ING Erfahrungen, Kundenberichte, Bewertungen – zu Girokonto sowie Depot und Tagesgeldkonto

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Erfahrungen mit der INGBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur ING. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 207 Berichte und Erfahrungen zur ING vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.4 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
32%
neutral
14%
negativ
54%


Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen beim Thema Finanzen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!

ING

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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #207   von  am


1

App Probleme


Die App funktioniert oftmals nicht. Lese nur „Hoppla“, "Sorry" und "Da ist etwas schiefgelaufen".
Habe per Mail angefragt, was mit der App schiefläuft und als Antwort bekommen: Es ist nichts bekannt.
Hallo!!! Ich habe doch gerade es bekannt gemacht.
Sehr ärgerlich, insbesondere wenn ich eine wichtige Überweisung nicht durchführen kann.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #206   von  am


1

Girokonto - nicht hilfsbereiter Service


Unfreundlicher und nicht hilfsbereiter Service. Legt gerne einfach auf nach, ewiger Wartezeit. Im Onlinebanking sind zudem nicht alle Funktionen möglich, somit ist der telefonische Kundenservice explizit notwendig. Solange keine Probleme mit dem eigenem Konto auftreten gut, bis Hilfe benötigt wird. An dem Punkt führt der Kontakt zu großem Frust,



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #205   von  am


1

Girokonto - Kunden hat Fragen zur Prämie


Bank zahlt Neukunden 150 € für eine Kontoeröffnung. Da ich einige Fragen hatte, wollte ich diese vorab telefonisch abklären. Ich habe verschiedene Servicenummern der Bank angerufen immer mit dem Hinweis von einer Computerstimme; -geben sie ihre Zugangsdaten ein- die ich natürlich noch nicht habe, da ich ja noch kein Kunde bin und auf Grund dieser nervenaufreibenden Erfahrung mit Sicherheit auch nicht werde. Eine Bank, wo ich vorab keinen Ansprechpartner habe wird nicht meine. Die vielen negativen Bewertungen im Internet wundern mich nun nicht mehr.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #204   von  am


1

Girokonto - Wehe man verliert bei dieser Bank seine Zugangsdaten!


Telefonischer Kontakt ist in fünf Wochen nicht ein einziges Mal möglich gewesen, trotz mehrerer E-Mail nachfragen mit der dringenden Bitte um Rückruf! Neue Zugangsdaten können nur mit einer
I-TAN-Liste bestätigt werden, ist diese jedoch neu, muss sie zuallererst aktiviert werden... Im Online-Banking! Findet den Fehler! Nachdem das Extra Konto jetzt schriftlich gekündigt wurde, kommt die Antwort von der Bank, das müsste online geschehen! Die ganze Sache wird jetzt per Anwalt geklärt.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #203   von  am


1

Girokonto - Was ist nur aus der ING geworden?


Zuerst wird an einem fremden Geldautomat weder die Giro- noch die Viskarte akzeptiert - nach telefonischer Rücksprache hieß es: Nutzen Sie unsere eigenen Geldautomaten...... Das hätte für mich eine Fahrt von 140km bedeutet.

Jetzt das: Ich kann keine Überweisungen mehr tätigen - nach telefonischer Rücksprache hieß es: Ja, das liegt an unserem letzten Update unserer App, da ist ein Fehler drin. Deinstallieren Sie alles, installieren Sie dann alles neu und fordern eine neue Bestätigung per Post an....... Das heißt für mich mind. eine Woche keine Überweisungen möglich.

Das ist alles nicht mehr kundenfreundlich, im Gegenteil. Ich empfinde es als Zumutung und werde diese Bank zukünftig meiden und die Geschäftsbeziehunen beenden.



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #202   von  am


2

Girokonto - Kündigung Giro


Jahrelang Kunde.Dann plötzlich unter fadenscheinigen Behauptungen Kündigung und Sperrung des Girokontos. Da steht man dann ohne Kontozugang und ohne Geld da. Das sowas überhaupt möglich ist, zeigt was mit dieser Bank los ist. Kontakt fast nicht möglich und sehr bürokratisch. Habe zum Glück schnell eine andere Bank gefunden und vorher mein Geld bei Freunden in Sicherheit gegeben.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #201   von  am


5

für den Kunden ist die ING die leistungsstärkste Bank


Habe mich vor vier Jahren entschieden nur noch die Konten der ING zu nutzen. Im Gesamtvergleich mit anderen Banken war das für mich die leistungsstärkste Bank. Ich hatte in der gesamten Zeit keine Ausfälle oder Störungen und die Kontoübersichten sind übersichtlich und ansprechend gestaltet.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #200   von  am


1

Girokonto - Kündigung meiner Konten - Grund Auslandsaufenthalt?


Seit mehr als 15 Jahren war ich Kunde dieser Bank. Als ich im Jahre 2021 nach Südafrika ausgewandert bin, war ich so ehrlich und habe meinen neuen Wohnsitz der Bank gemeldet. Seit Februar 2022 versuchte die Bank nun mit merkwürdigen Anschuldigungen (Erhalt von Zahlungen aus meinen PV-Anlagen usw) mich mürbe zu machen. Am 21.08.2023 war es dann soweit: ohne weitere Ankündigung bekam ich die Kündigung meiner Konten. Freunde von mir hier in Südafrika haben ein Konto bei dieser Bank, diese waren aber nicht so doof und teilten der Bank Ihre richtige, permanente Anschrift mit. Ehrlichkeit wird hier bestraft !



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #199   von  am


1

Reaktion der ING im Fall von Phishing


Nach einer Kontaktaufnahme mit der ING per E Mail bekam ich eine Phishing Mail. Die ING wurde von mir darauf aufmerksam gemacht.
Ein paar Tage später waren alle meine Online Zugänge zurück gesetzt, meine Kreditkarte ungültig. Ich bekam keine Information von der ING. Man schickte mir per Post ein Einmal Passwort nach Hause, ich war aber im Ausland.
Die Kontaktaufnahme mit der ING als Kunde ist in dieser Situation unmöglich, man mit der App Kontakt aufnehmen soll. Nur wie, wenn die App gesperrt ist.
Man erreicht einen Sachbearbeiter, wenn man sich als Neukunde ausgibt, dann kann man Glück haben jemanden zu erreichen. Die durchschnittliche Wartezeit beträgt 30 Min.
Die Antwort Zeit auf E Mails ist mehrere Tage, und es wird jede beantwortet, und andere werden mit Standard Texten beantworten die z.T. mit dem Problem nichts zu tun haben.
Ich bin nun seit mehr als einer Woche ohne Zugang zu meinem Konto, von der ING kommt nichts.

Ich bin seit 20 Jahren Kunde, damals hiess sie noch diba war zu empfehlen.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #198   von  am


1

Kredit - kein Kredit bei der ING


Trotz SCHUFA von 98.2% und Gehalt von mir und meiner Frau von ca. 6000€ Netto und nur einen Kredit von 1500€ eine Absage bei einer Summe von 17.000€ . Nie wieder IngDiBa. Die machen Werbung wie die Kreditwürdigkeit schnell überprüft wird. War gar nicht schnell und hat über einen Woche gedauert bis zur Entscheidung. Was wollen die noch als Glaubwürdigkeit haben?



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #197   von  am


5

Girokonto - absolut empfehlenswert


Meine Frau und ich haben mittlerweile schon sehr lange unser(e) Konto(n) bei der ING und bisher läuft alles völlig ohne Probleme.
Die Kontoführung über die ING-APP auf dem Handy und auch auf dem PC ist sehr komfortabel und gut gemacht, verbesserte sich im Laufe der Zeit immer mehr und den Foto-TAN-Generator haben wir vor einiger Zeit als Alternative auch noch auf Antrag kostenlos dazu bekommen.
Lediglich ist die Giro-Card mittlerweile kostenpflichtig (99 Cent/Monat), aber noch nicht ganz verzichtbar, da die Visa Debit Karte leider noch nicht überall Akzeptanz bei den Händlern findet, was sich zwangsläufig sicher aber noch im konservativen und diesbezüglich auch rückständigen Deutschland ändern wird.

Fazit: Wenn man mit der Zeit geht und die technischen Voraussetzungen erfüllt, ist ein Konto bei der ING absolut empfehlenswert, kostengünstig und problemlos zu handeln!





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #196   von  am


1

Girokonto - Auf Lockangebot reingefallen.


Ich bin wohl auf das klassische Ver*** eines Lockangebots von ING (Girokonto mit 500€ Disko-Rahmen sofort) reingefallen.

Ein Gehaltskonto suchte ich mir zwar schon seit einer Weile, aber „Keinen zusätzlichen Aufwand zu haben bei der Beantragung vom geringen Dispo-Rahmen“ (es geht, wie gesagt, um 500€ Dispo-Rahmen) hat mich schlussendlich dazu bewogen, bei ING ein Konto zu eröffnen.

Das Konto ist nun eröffnet, als ich nachschaute, ob das so mit dem Rahmen geklappt hat, stellte sich heraus, ich müsse den Rahmen, den man mir bei der Konto-Eröffnung sofort versprochen hat (sic!), erst doch beantragen (sic!).

Ok, also doch, erst Antrag. Unterlagen ausgefüllt, Unterlagen ausgedruckt, Unterlagen hingeschickt.

Antwort von ING: nö.

Die Begrünung muss man sich genüsslich auf der Zunge zergehen lassen:

1. „Zum Beispiel auf die berufliche Situation, ein unbefristetes monatliches Einkommen, den Tätigkeitsbereich und die Beschäftigungsdauer“

Ich habe monatliches Brutto-Einkommen aus der Angestellten-Tätigkeit in der Höhe von 5.000€ brutto pro Monat, verteilt auf zwei Arbeitsstellen. Beide Verträge sind unbefristet geschlossen, für einen der Arbeitgeber bin ich auch seit über 2,5 Jahren tätig.

2. „Bei Selbstständigen müssen die Einkünfte aus einer freiberuflichen und nicht aus einer gewerblichen Tätigkeit kommen“

In in meinem Fall komplett am Thema vorbei, da ich nicht selbständig bin.

3. „Auch SCHUFA-Informationen und Erfahrungswerte aus unserem langjährigen Kreditgeschäft fließen mit ein, um unsere Kunden vor zu hohen Schulden zu bewahren“

Schufa-Auskunft, Wortlaut: „Es liegen uns zum XX.XX.2023 ausschließlich positive Vertragsinformationen vor.“ Also auch nicht.

Dann der nächste Satz der "Begrünung":

„Alles in allem gibt es meist nicht den einen Grund, warum wir einen Antrag ablehnen. Es ist das
Gesamtbild, das entscheidet.“

Aha. Das Gesamtbild. Das Gesamtbild aus einem überdurchschnittlichen Einkommen und guter Schufa ergibt normalerweise auch ein gutes Gesamtbild. Aber nicht für ING. Ok.

Vielleicht bin ich zu ausländisch für die Bank? Der Name zu ukrainisch? Oder zu weiblich? Ich kann an dieser Stelle nur mutmaßen.

Mein Fazit: Schamloser Umgang. Finger weg.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #195   von  am


1

Telefonische Erreichbarkeit hat sich sehr verschlechtert.


Telefonische Erreichbarkeit hat sich sehr verschlechtert, lange Warteschleife umständliche Menüführung. Erweckt den Eindruck eine Mauer aufzubauen, so das möglichst wenige einen „Berater“ sprechen können.
Eine Katastrophe ist die neue App, wo Konten nicht mehr sichtbar sind, stundenlanges probieren und telefonieren….
Keine Vorteile mehr ersichtlich, gibt andere Banken…






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #194   von  am


3

Enttäuscht vom Extrakonto.


Ich bin seit ca. 18 Jahren Kunde und soweit zufrieden was die Bank betrifft. Das online banking läuft geschmeidig und auch die App ist sehr gut zu bedienen. Sicherheit wird groß geschrieben und finde ich ausgezeichnet. Früher bekam man schneller Jemanden ans Telefon, dieser Service ist derzeit unterirdisch und die Warteschleife einfach nur zeitraubend.
Enttäuscht bin ich vom Extrakonto. Als langjähriger Kunde habe ich dort immer mein Geld angelegt und das ist ein Nachteil, man wird immer benachteiligt. Kein Bonus nichts! Die Krone des Ganzen ist der Umgang bzgl. der Aktion 3% Zinsen für 6 Monate. Das ist gelinde gesagt Verarxxxx Am 05.05. hatte ich die Info im Postfach. Der Aktionszeitraum ist vom 05.05.-25.05.23 Also konnte ich nicht mal mehr Geld umschichten, denn Ein-und Auszahlungen in diesem Zeitraum werden verrechnet. So bleibt es für mich als treuer Bestandskunde bei mageren 0,6% Das ist unfair. Habe jetzt ein anderes TG-Konto und werde das nutzlose Extrakonto kündigen. Auch einen generellen Kontowechsel ziehe ich in Erwägung, weil ich mich schon benachteiligt fühle. Das sollte die ING mal überdenken. Die DKB gibt den gleichen Zinssatz auch für Bestandskunden und Abhebungen und Bezahlung im Nicht EU Ausland sind mit der Debitcard kostenlos. Also auch andere Mütter haben schöne Söhne....



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Konto ist gutING Erfahrungsbericht #193   von  am


2

Probleme mit dem ING-System


Als Kunde ist man den starren Computerabläufen des ING-Systems ausgeliefert. Wenn der Computer dann mal eine Fehlentscheidung trifft, war´s das. Der Support ist schlecht erreichbar und kann einem bei schwierigen Fällen nicht oder nur sehr zeitverzögert helfen. Alles in allem unzufrieden. Ging mir nicht erst einmal so...



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #192   von  am


1

erst Ärger dann die Kündigung


Während ich noch in Deutschland war, war mit meinem Konto alles top - aber auch nur, weil ich nie den Kundenservice kontaktieren musste. Während meiner Auslandsreise kam ich dann in eine Notsituation und wendete mich an die ING, und ab da ging es nur noch bergab. Erstens sorgten sie dafür, dass meine Visakarte gesperrt wurde (mein einziges Zahlungsmittel), dann konnte ich ohne Telebanking-Pin mit niemandem sprechen, die Leute, die die Mails beantworten, sehen überhaupt nicht durch und nach drei Monaten ständigen Hin und Hers kündigten sie mir auch noch ohne Grund das Konto. Ich wurde in einer Krisensituation komplett hängen gelassen und absolut gar nichts hat funktioniert! Wirklich noch nie etwas Derartiges erlebt - für mich wirklich die schlechteste Bank, bei der ich je Kundin war.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #191   von  am


1

nichts für Kunden ohne Smartphone


Ich bin seit 2005 Kunde bei der ING, anfangs war alles super. Anfang 2021 hat die ING dann sehr kurzfristig für's Girokonto die Möglichkeiten beim TAN-Verfahren eingeschränkt: Wer kein aktuelles Smartphone hat, soll für 32€ (!) ein Lesegerät kaufen! Das gibt es woanders umsonst......
Jetzt aktuell kommt mit ganzen 12 Tagen Vorlaufzeit das gleiche Thema für Tagesgeldkonto und Depot. Für mich war's das mit der ING, das können andere Banken besser und kundenfreundlicher.






gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #190   von  am


4

Was will man mehr?


Ich bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei ING Diba, jetzt ING und habe mehrere Extrakonten. Noch nie hatte ich beim Onlinebanking Probleme. Baufinanzierung top, Beratung gut. Was will man mehr?



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #189   von  am


1

keine Empfehlung


Ich bin bei ING-Diba seit 10 Jahre. Also… ich habe durch diesen Jahren folgende Erfahrungen: Dispokredit wurde mehre Mals abgelehnt ohne Grund, Kreditzinsen war persönlich für mich immer viel mal teuerer als bei anderen Banken (wo ich kein Kunde bin), ein mal wurde die Auslandsüberweisung nicht durchgeführt, aber die Gebühr dafür 20 Euro trotzdem wurde abgebucht, seit letztem Jahr Girokonto ist monatlich und ein Mal in Jahr kostenpflichtig und zum Schluss gerade jetzt mein Konto ist gesperrt auf Grund meine Russische Nationalität!
Also.. von mir auf gar keinen Fall würde ich ING-Diba empfehlen!!!!!






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #188   von  am


3

ohne Smartphone keine Sparbrief


Ich bin seit über 20 Jahren Kunde bei ING. Bis zur Umstellung beim Onlinebanking war ich mit der Bank zufrieden.

Kürzlich wollte ich einen Sparbrief ordern. Weil ich kein Smartphone besitze ist mir diese Order verwehrt worden.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #187   von  am


5

Girokonto - positive Meinung zum Girokonto


Guten Tag!

Ich kann all die negativen Bewertungen zur ING selbst nicht nachvollziehen. Bin nun schon seit vielen Jahren mit meinem Girokonto bei der ING und noch nie gab es irgendwelche Probleme. Die Bedingungen für die kostenlose Kontoführung kann man absolut nachvollziehen und sind m. E. normalerweise auch leicht einzuhalten, denn keine Bank lebt nur von Luft alleine. Die mittlerweile kostenpflichtige Giro-Karte ist sowieso ein Auslaufmodell, wird auch durch die Visa-Debit-Karte ersetzt und braucht wohl auch niemand mehr.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #186   von  am


1

Girokonto - kurz nach Kontoeröffnung kam die Kündigung


Ich habe mein Konto neulich bei der ING DiBa eröffnet und anfangs war auch alles super, es ging schnell und einfach. Ich habe dann den automatischen Kontowechsel beantragt - auch sehr praktisch. Gerade als dieser vollzogen war wurde mir jedoch plötzlich mein neues Konto wieder gekündigt - nach Ziffer 19 der AGB (das Recht, einzelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu kündigen). So eine Frist wurde aber niemals eingehalten, ich hatte vom einen auf den anderen Tag plötzlich kein Zugriff mehr auf mein Geld. Zurück erhalten habe ich es auch noch nicht, obwohl ich bereits vor einer Woche ausdrücklich dazu aufgefordert und eine neue Bankverbindung angegeben habe. Aus dem Nichts stehe ich also plötzlich ohne Zugriff auf Zahlungsmittel da. Eine Reaktion auf meine Nachfrage gab es erst 5 Werktage später und die bestand nur aus einem weiteren Verweis auf Ziffer 19 der AGBs, ein wirklicher Grund konnte mir also nicht genannt werden. Währenddessen blieben meine restlichen Fragen weiterhin unbeantwortet und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück erhalten. Ich bin absolut entsetzt über diesen Umgang und möchte dringend davon abraten auch nur einen Cent in dieses Institut zu tragen. Von einem auf den anderen Tag keinerlei Zugriff mehr auf mein Geld zu haben stellt nicht nur ein großes Problem dar, ich darf jetzt auch noch einiges an Zeit und Nerven investieren mir mein Geld zurück zu holen und den ganzen Kontowechsel wieder rückgängig zu machen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #185   von  am


1

Depot - Kauforder nicht durchgeführt


Eine Kauforder ist am nächsten Tag immer noch nicht registriert und einsehbar. Katastrophal für eine Bank.



Brokervergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #184   von  am


5

Girokonto - Banking App auf neuem Handy installieren


Hatte gestern ein Problem mit der Installation der App auf einem neuem Smartphone (iPhone 12). Um die App zu starten ist die Freigabe über ein anderes schon hinterlegtes Gerät (z.B. das alte Handy) notwendig. Das hat leider nicht funktioniert. Habe die ING Hotline angerufen. Neben den letzten 10 Stellen der Kontonummer benötigt ihr die Telefon-PIN. Schon nach 5 Minuten war ein Mitarbeiter frei und - man glaubt es kaum, dieser war sehr kompetent und freundlich. Learning: Das alte Smartphone, mit dem ich die App-Installation auf dem neuen Gerät abschliessen muss, hatte ich zuvor aus einem Backup hergestellt. Und hier liegt das Problem - wußte der ING Mitarbeiter sofort. Ich konnte eine iTAN-Liste bestellen und werde dann mit dieser die App auf dem neuen iPhone "freischalten". Lob für Kompetenz an den Support.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #183   von  am


5

Girokonto - von Sparkasse gewechselt


Ich bin von der Sparkasse zur ING gewechselt. Ich muss sagen, bis jetzt war es die beste Entscheidung und ich werde auch meine Frau dorthin abwerben. Die App für das Online-Banking entwickelt sich stetig weiter und ist praktisch und schön. Bei Problemen habe ich immer in kurzer Zeit per Telefon jemand erreicht. Probleme konnten immer zu meiner Zufriedenheit gelöst werden, selbst bei Depot-Schwierigkeiten mit Ordern. Auch die Watchlists für Aktien sind super. Die Bank ist sehr zu empfehlen, da diese sehr viele Kunden hat (Geldsicherheit) und die Gebühren bei genug Geldeingang wegfallen. Auch die Girocard ist freiwillig für 0,99 € pro Monat.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #182   von  am


1

Kartensperrung wird zum Problem


Im Notfall ist man verlassen! Meine Eltern sind bei einem Kreuzfahrturlaub in der Türkei bestohlen worden. Daraufhin haben Sie versucht die Karte sperren zu lassen. Was ein Problem war, weil die auf der Website genannten Nummern alle Falsch waren. Das nächste Problem war die Anzeige bei der Polizei. Weder die App, noch das Online-Banking selbst erzeugen gültige Dokumente, die von der Polizei anerkannt werden, um eine Anzeige zu erstatten. Da die Kreuzfahrt nicht darauf Rücksicht nimmt, wenn man bestohlen wurde, kam dazu noch der Zeitdruck, dass am Montag erst bei der Ing direkt ein Ausdruck hätte vorgenommen werden können.

Auch Nummern für Neukunden sind aktuell mit Zugangsnummer und Telefonpin blockiert. Hinweise und anschließende Beschwerden, auf die falschen Telefonnummern und nicht anerkannten Dokumenten für die Polizei, werden vom Support abgewiesen. Der Grund dafür ist, dass nur Kunden Hinweise und Beschwerden abgeben dürfen.

Man muss sozusagen erst Kunde bei der Ing werden, um der Ing mitteilen zu dürfen, dass die Telefonnummern auf der Website falsch sind und korrigiert werden müssen.

Es kann sich jeder selbst ein Bild davon machen.
Siehe ing.de -> hilfe -> runterscrollen bis ans Ende wo die Notfallnummer und Telefon zu lesen ist.
Hier könnt Ihr sehen, dass die Notfallnummer und die für die Baufinanzierung identisch sind, auch wenn ihr beim Assistent "Kreditkarten Diebstahl" eingebt, bekommt ihr die Nummer der Baufinanzierung angezeigt.
Die wohlgemerkt sonntags nicht erreichbar ist. Der E-Mail-Support verweist auch weiterhin darauf, dass nur Kunden/Bevollmächtigte Aufträge erteilen können, obwohl es in den Nachrichten ausschließlich um die Problematik der falschen Nummern und Informationen auf der Seite geht.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #181   von  am


3

Kunde nutzt wieder mehr die ortsansässige Volksbank


Den untenstehenden kritischen Beiträgen langjähriger Kunden aus 2022 kann ich als 20-jähriger ING-DIBA-Kunde nur vollumfänglich zustimmen. Daher nutze ich mein Konto bei der ortsansässige Volksbank wieder mehr und fahre meine Geschäfte bei der ING immer weiter zurück. Eine vollständige Kündigung behalte ich im Auge.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #180   von  am


1

erst Dispo dann Konto gekündigt


Ich, 67 Jahre alt, 40 Jahre verheiratet, zwei erwachsene Kinder, Beamter im Ruhestand, wohne seit 1984 im teilweise selbstgenutzten Zweifamilienhaus und hatte seit 2008 ein Konto bei der IngDiBa. Das Konto wurde als Zweitkonto, hauptsächlich für die kostenlose Visa Karte, benutzt und per Dauerauftrag immer im Guthaben gehalten. Der eingeräumte Dispokredit wurde nie genutzt.
Im Oktober 2021 wurde das Konto mit Hilfe des Kontowechselservice der IngDiBa auf ein vollwertiges Girokonto umgestellt. Die Umstellung war Mitte Januar 2022 soweit abgeschlossen.

Am 02.02.2022 hatte ich dann folgende Mitteilung in meinem Postfach:
Sehr geehrter Herr ???., bislang haben Sie eine eingeräumte Kontoüberziehung [Dispokredit] in Höhe von 500,00 Euro. Jetzt haben sich die Bedingungen geändert.
Das bedeutet in Ihrem Fall: Wir kündigen Ihre eingeräumte Kontoüberziehung [Dispokredit] mit sofortiger Wirkung. Dabei beziehen wir uns auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Ziffer 19. Ihr Girokonto können Sie künftig nur noch auf Guthabenbasis führen. Bitte beachten Sie, dass Sie das Konto nicht überziehen dürfen und berücksichtigen Sie das bei Ihren Planungen.

In der Tat hatte ich noch Fragen! Auf meine telefonische Rückfrage bekam ich keinerlei Information und keine Begründung.
Aber es kam ja noch schlimmer. Am 03.02.2022 erhielt ich dann einen Brief mit der Kündigung der Geschäftsbeziehung zum 12.04.2022 ebenfalls ohne irgendwelche Gründe. Ich bemühte nun den Kunden Service nicht mehr und erhielt noch zusätzlich auf postalischem Weg am 04.02.2022 die Kündigung des Dispokredits. Ohne weitere Aufforderung hatte ich dann noch diese Mitteilung in meinem Postfach:

Sehr geehrter Herr ???, vielen Dank für Ihren Anruf.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vereinbarungen für einzelne Kontoarten sind Bestandteil jedes Konto- und Depotvertrages. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir das Recht, jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist einzelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung zu kündigen. Das beruht auf Gegenseitigkeit und gilt genauso auch für Sie als Kunden. Eine Begründung dafür muss keine der beiden Seiten abgeben. Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir dazu auch nichts weiter sagen als: Wir danken Ihnen sehr für die Zeit, in der Sie unser Kunde waren, und wünschen Ihnen alles Gute. Das war aus meiner Sicht aber gerade die Überforderung der Bank und deshalb kam die Kündigung - für mich zu einem denkbar ungünstigen Zeitpunkt.

Etwas anderes muß aber unbedingt angesprochen werden. Die Schreiben sind sowohl vom „Leiter Service“ als auch vom „Leiter Kundenbetreuung“ unterzeichnet und existieren mit dem Wortlaut schon seit Jahren in unveränderter Form im Netz.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #179   von  am


5

Girokonto - einfach und unkompliziert


Ich bin sehr zufrieden mit dem Onlinebanking. Es ist vor allem sehr einfach und unkompliziert!!! Darauf lege ich großen Wert!!!





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #178   von  am


5

Girokonto - hochzufrieden


Ich bin erstaunt über die schlechte Bewertung hier - seit über 20 Jahren bin ich hochzufrieden! Jederzeit super Service!





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #177   von  am


1

Depot - keine Kursinfo zu Goldmann Sachs Werten


Kurse des Emittenten Goldman Sachs werden 3-4 Mal nicht aktualisiert. Fallen mind. 30 Minuten aus. Antwort Kundenbetreuung: "Sind wir nicht für zuständig." Ein unhaltbarer Zustand!



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #176   von  am


1

Girokonto - ING kündigt alle Konten


Am Freitag hat mir die ING ohne Angabe von Gründen alle Konten gekündigt. Warum? Dazu liegt laut Bearbeiterin keine Info vor. Konten sind alle im Plus, neue Bedingungen wurden akzeptiert, Giro ist Gehaltskonto, Konten bestehen seit 2011. Ich habe nur zwei mögliche Gründe für die Kündigung:

1.) Ich habe noch weitere Konten bei anderen Banken
2.) es finden keine gebührenpflichtigen Vorgänge statt (Trading, Kreditkarte, etc..) - sprich kein Gewinn

Was es letztendlich ist – keine Ahnung. Eigentlich wäre mir die Kündigung ja egal – aber – es ist das Konto von dem alle Abbuchungen stattfinden und die Kündigung erfolgt zum 10.5.2022. Sprich ich muss jetzt alle Lastschriften ändern lassen und es ist nur ein Monat (April) in dem ich überprüfen kann, ob die Änderung greift. Ansonsten laufe ich in die Gefahr, dass Lastschriften von der ING zurückgewiesen werden und ich die Probleme habe.
Also liebe ING – wenn ihr schon eure Kunden in den A… treten wollt – dann bitte mit etwas längerer Vorlaufzeit. Glücklich der, der ein Konto bei der Hausbank vor Ort hat.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #175   von  am


1

Ein kreatives Bankmodell (Direktbank usw.) im Niedergang!


Leider habe sich die Konditionen bei der ING in der letzten Zeit sehr und nur zum Nachteil insbesondere der Bestandskunden verändert:

1. Erst mit dem Tagesgoldkonto gelockt, jetzt keine Zinsen sondern "Verwahrgeld"
2. Dann mit Girokonto gelockt > jetzt Girocard kostenpflichtig
(ein Witz!) und Gebühren
3. Zwangsapp eingeführt (mTAN-Verfahren abgeschaltet)
4. Größere Summen Barauszahlung bei "Partnerbank" Reisebank mit Gebühr!
5. Keine Schecks mehr
6. Telefonsupport teilweise unfreundlich und/oder unwissend

Zudem ein arrogantes und überhebliches Interview in der FAZ in dem der CEO seine Kunden als unwissend darstellt. Dann neuerdings ein stolzer Bericht, dass es gelungen ist, die Kunden von den Guthaben wegzulocken (vermutlich auch weil sie gekündigt haben).

Ich werde gezwungen sein, nach langer Zeit die Bank trotz der Umstände den Rücken zuzukehren. Ein kreatives Bankmodell (Direktbank usw.) im Niedergang!

Leider kann ich keine Empfehlung mehr aussprechen.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #174   von  am


2

Kunde geht zur DKB


Wenn ING beabsichtigt Kunden loszuwerden, wie es manche hier schreiben dann leisten sie ganze Arbeit. Der Online-Auftritt (Webseite und App) sieht nett aus und hat zahllose nutzlose Features, aber an den entscheidenden Stellen hakt es.

- Das Sicherheitskonzept zum Anmelden auf der Webseite sowie bei der Erstanmeldung ist unnötig kompliziert gestaltet und nur zusätzlich mit der App möglich.
- Nutzt man die App ist Sicherheit plötzlich nicht mehr so wichtig.
- Kontoauszüge sind nur einzeln herunterladbar.

Allgemein ist das Digitalkonzept zu überdenken.

Wechsel zur DKB - hier sieht man wie es richtig gemacht wird.

2 Sterne da immerhin kostenlos bei monatlichem Geldeingang.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #173   von  am


1

Frage zur Zustimmung zu neuen Geschäftsbedingungen


Bei Kunden der ING, die bisher neuen Geschäftsbedingungen nicht zugestimmt, sondern überhaupt nicht reagiert haben, wurde die Nichtreaktion als Zustimmung gewertet. Dies hat der BGH im April 2021 gekippt. Die Bank will nun bis zum 28.02.2022 die ausdrückliche Zustimmung zu den neuen, 69 Seiten umfassenden Bedingungen und teilt auf Anfrage mit, dass sie allen Kunden die wie bisher nicht reagieren - und dies waren sehr, sehr viele, ich gehöre auch dazu - nach dem 01.3.2022 kündigen wird.

Bleibt - abgesehen vom Kontowechsel - nichts anderes übrig als uns zu beugen? Wie denken andere Betroffene darüber?






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #172   von  am


1

Internetbanking enttäuscht


Ich habe seit 2003 ein Sparkonto der DiBa nun ING. Damit war ich immer sehr zufrieden, bis sie Sommer 2021 massiv anfingen, Internetbanking zu bewerben, indem sie das telefonische Umbuchen erschweren.
Mit großen Aufwand und Mühe habe ich einen Internetzugang zu meinem Konto erhalten, in der Hoffnung, damit geht alles geschmeidiger.
Dabei stellte ich fest, dass die ING ohne mein Wissen seit Sommer 2018 Gebühren von meinem Konto abbuchte, ohne mich vorher schriftlich zu informieren (nur über Internetbanking, was ich nicht hatte). Völlig zurecht ist diese Umgangsweise vom Gericht einkassiert worden. Aber über ein Jahr wurde mein Konto abgemolken und das Geld wird nicht zurückgezahlt. Sie ducken sich weg.
Das Geld ist das eine. Das andere ist der grauenvolle, kundenfeindliche Umgang. Auch beim Internetbanking. Sie wollen keinen Kontakt, das Einlogen ist extrem umständlich, zusätzlich wird man automatisch ausgeloggt nach 5 Minuten und im Nachrichtenbereich kann man die Zeit nicht verlängern. Grauenvoll. Da gehe ich raus!






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #171   von  am


1

Girokonto - Konto abgelehnt


Ich wollte Kunde der ING DIBA Bank werden, aber leider wurde mein Antrag nach 3 Wochen des Papierverfahrens aus unklaren Gründen abgelehnt. Ich bin neu in Berlin und habe einen unbefristeten Vertrag von meiner Firma, die mich nach Berlin verlegt hat. Aber die Bank war einfach zu faul, meine Situation einzuschätzen und lehnte meine Anfrage einfach ab. Ich habe einige Male versucht, den Kundensupport zu erreichen, was schwierig war und jedes Mal etwa 20 Minuten dauerte, um den Kundensupport zu erreichen. Schwieriger war es, jemanden zu finden, der Englisch sprechen wollte.
Das Traurige ist, dass sich mein Gehaltsscheck im September aufgrund dieses zeitaufwendigen Prozesses auf Oktober verschoben hat. Jetzt bin ich Kunde einer anderen Bank und habe nur 30 Minuten gebraucht, um das Konto zu eröffnen.
Daher empfehle ich das nicht zurück.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #170   von  am


1

mit Giro zufrieden aber Einschränkungen bei App Nutzung mit Huawei


Die ING ist anscheinend nicht in der Lage oder willens, eine Banking App über die Huawei AppGallery zur Verfügung zu stellen wie es z.B. die Spardabank ermöglicht. Das sehe ich als großes Manko an, weil es mich in der Wahl meines Smartphones einschränkt. Was ansonsten Girokonto, Kredite und Kundenservice betrifft, bin ich sehr zufrieden.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #169   von  am


2

Girokonto - Kunden wechseln zur DKB


Bin seit ca. 10 Jahren Kunde bei der ING, habe konstant Plus-Saldi und aktuell auch ein Depot mit 5-stelligem Guthaben und dennoch schafft es die ING nicht, meiner Freundin und mir ein Gemeinschaftskonto einzurichten. Die Sparkasse hätte uns schon lang eines erstellt und nun gehen wir eben zur DKB. Wenn die ING keine Kunden mit knapp 100.000 gemeinsamen Jahresbrutto haben möchte, soll uns das Recht sein. Aber ein Armutszeugnis für die Bank solche solventen Kunden abzulehnen, weil die automatischen Prüfmechanismen Schrott sind.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #168   von  am


1

Finde ich nicht so toll.


Ich bin schon lange bei der DIBA. Jetzt wurde mir mein Konto ohne Begründung gekündigt.




Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #167   von  am


1

ING kündigt Konten


Ich habe bei verschiedene Banken Giro, KK in Gold und der ING DIBA die unterschiedlichsten Konten. Auf sämtlichen Konten ist ausreichend Geld vorhanden. Ich hatte noch niemals einen Schufaeintrag o.Ä. Die Diba hat einfach ohne jeglichen Grund oder Begründung eigenmächtig meine gesamten Konten bei Ihr gekündigt. Ich vermute diese sogenannte Bank kassiert zu wenige Gebühren und beruft sich einfach auf Ihre AGB und eine Begründung trotz nachfrage gibt es auch nicht .
Schlechteste Bank die ich jemals kennen gelernt habe






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #166   von  am


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schlecht erreichbar


Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei der ING und war stets zufrieden. Seit ca. 6 Monaten ist die Bank telefonisch quasi nicht mehr erreichbar um Fragen, die sich im Onlinebanking nicht klären lassen, zu klären. Mehrere Versuche mit bis zu 30 min. Warteschleife habe ich ohne Erfolg abgebrochen. Auf Emails habe ich keine Antwort erhalten. Nun habe ich es nach mehreren Monaten einmal geschafft einen Kundenberater zu erreichen. Auf die höflich Frage, warum der Service nach so vielen Jahren so schlecht geworden ist, wurde mir mitgeteilt, der Service wäre super und ich müsse halt entsprechend warten wenn ich einen Berater sprechen wolle. Das finde ich eine Frechheit. Ich überlege nun nach 20 Jahren zu wechseln.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #165   von  am


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Girokonto - Kunde sieht nur die Nachteile


Bareinzahlungen kaum möglich, Depot zu teuer, Erreichbarkeit der Kundenberatung nicht vorhanden, Giro nicht mehr bedingungslos kostenfrei, Geldschein bei Bareinzahlung einbehalten - ohne Reaktion seitens der Bank. PIN bei EC Karte nicht änderbar. Ohne Tele-PIN Anruf nicht möglich..... usw.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #164   von  am


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Girokonto - Kann ich mit ruhigen Gewissen weiterempfehlen!


Seit Jahren ist die ING meine Bank und ich hatte noch nie eine einzige Beanstandung egal mit welchem Produkt es hat alles gepasst. Auszüge monatlich pünktlich, Überweisung sofort und schnell. Die neueste Ansage um zur gewünschten Stelle zu finden ist perfekt. Keinerlei Kosten für Überweisungen oder sonstige Leistungen. Briefporto für Auszüge das wars. Ich bin rundum zufrieden mit dieser Bank.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #163   von  am


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Kunde ist zufrieden


Ich bin rundum zufrieden!




Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #162   von  am


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Girokonto - Android Unterstützung


Ohne jede Vorwarnung wird meine Android-Version nicht mehr unterstützt. D.h. dass der mobile Zugang zu meinem Konto nicht mehr möglich ist und ich mich derzeit auch nicht über den Browser anmelden kann.
Mal wieder ein wunderbares Beispiel für den katastrophalen Service von ING.
Das reiht sich in eine Liste von unschönen Erfahrungen mit dieser Bank ein.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #161   von  am


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Girokonto - Bargeld bei allen Banken kostenlos


Bin über 10 Jahre zufriedener Diba Kunde. Bargeld bei allen Banken kostenlos. Gebührenfreie Kontoführung, keine versteckten kosten. Online Banking einfach sicher und gut.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #160   von  am


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Kredit - Ablehnung trotzt SCHUFA 98,4 %


Trotz SCHUFA 98,4% von möglichen 100% abgelehnt. Habe wohl "zu viele" Girokonten bzw. Kreditkarten, anders kann ich mir das nicht erklären. Dann macht halt eine andere Bank das Geschäft.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #159   von  am


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Ich kann die ING nicht empfehlen.


Als Kunde darf man von seiner Bank Verlässlichkeit erwarten; sowie verwertbare Antworten auf Fragen; und eine professionelle höfliche fachkundige Kommunikation. Das ist in meiner Erfahrung bei der ING nicht gegeben.

Anstelle einer zielführenden Kommunikation ist man einer Flut anonymer Briefe aus der Zentrale ausgesetzt, die an der Fragestellung ganz weit vorbeigehen.

Ein wenig gesunder Verstand wäre auch nicht schlecht; aber das scheitert schon rein institutionell an der Unfähigkeit dieses Dienstleisters bei der Ko9mmunikation mit seinen Kunden.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #158   von  am


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Verwahrentgelt


Bisher gute Erfahrung, aber seit Ankündigung von Verwahrentgelt ab 50.000 Euro sehr schlecht. Werde andere Bank ohne Negativzins suchen.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #157   von  am


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Girokonto - empfehlenswerte Bank


Nachdem wir (meine Frau und ich) nun schon seit vielen Jahren unser gemeinsames Girokonto bei der ING haben, können wir bisher nichts Negatives berichten. Das Girokonto ist mit den aktuellen Konditionen für uns immer noch gebührenfrei und wir hoffen, dass das auch so bleiben wird!
Das auch vorhandene Extra-Konto (Tagesgeldkonto) und Wertpapier-Depot nutzen wir schon seit längerer Zeit nicht mehr, da es anderswo bessere Konditionen gibt. Sehr praktisch ist auch, dass die ING mit google pay kooperiert und man dadurch das Mobiltelefon mit der entsprechenden APP als sicheres Zahlungsmittel nutzen kann.
Eine Fillialbank vor Ort vermissen wir nicht, da man heutzutage praktisch alles Erforderliche online erledigen kann und bei Bargeld-Bedarf mit der Visa-Card sich fast überall bei ortsansässigen Bankautomaten kostenlos Bargeld abheben kann - ebenso beim Einkauf so nebenbei bei vielen Märkten.

Wie es mit Krediten bei der ING läuft, können wir nicht beurteilen, da wir bisher immer nur auf "Haben-Basis" das Konto geführt haben.

Fazit: Aus unserer Sicht eine empfehlenswerte Bank, die gegenüber den Mitbewerbern in den Konditionen z. Zt. immer noch etwas positiv heraussticht.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #156   von  am


1

Kredit - Kreditablehnungen


Schlechter Service, schlechte Bank. Kreditablehnungen ohne Prüfung und Begründung. Auf Nachfrage keine Reaktion. Bonität ist vorhanden. Diese Bank wirbt mit günstigen Krediten, obwohl sie scheinbar keinen Kredit gewähren will.



Kreditvergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #155   von  am


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keine Unterstützung bei Betrugsfall


Seit 2002 Kunde bisher eigentlich zufrieden aber es gab auch keine Probleme meinerseits. Doch nun hatte ich es mit einem Betrugsfall zu tun habe die Bank sofort telefonisch kontaktiert wurde am Telefon abgewimmelt. Per Mail mehrfach Anfragen und Beschwerden gesendet aber bis dato keine Antwort nur ein pauschales Anschreiben in der Postbox ohne Bezug auf meine Anfragen oder Beschwerden. Es wurde keine Unterstützung angeboten. Nur enttäuschend diese Bank deren Kundenservice keiner mehr ist.



zur Bank »


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #154   von  am


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Girokonto - 32 Euro für Tan-Generator


Ich war viele Jahre sehr zufrieden mit der Diba. Der Service, die Erreichbarkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter. Auch das mit dem Zwang zur App fürs Online-Banking habe ich noch mitgemacht. Jetzt soll ich mir ein neues Handy kaufen, da meins nur eine Android Version 6.hat, aber für die App 7 benötigt wird, oder ich soll mir für 32 Euro einen Tan-Generator von der DIBA kaufen.
Es gibt auch keine Möglichkeit mehr, einen Mitarbeiter zu sprechen ohne einen mühsamen Dialog über einen Sprachcomputer. Auf eine Mail-Beschwerde wird nicht eingegangen. Ich bin ziemlich enttäuscht von meiner langjährigen Bank. Wo soll das hinführen? Was ist die Absicht der Bank? Vielleicht hat die DIBA auch zu viele Kunden? Wie auch immer. Ich bin eigentlich ein treuer Kunde, aber ich suche mir eine andere Bank. Der Service, den ich die Jahre sehr geschätzt habe, findet praktisch nicht mehr statt. Ich rate von dieser Bank inzwischen ab.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #153   von  am


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Girokonto - Kündigung nach 15 Jahren


Nach 15 Jahren wurde mir das Girokonto mit Bezug auf die AGBs gekündigt. Auf Nachfrage wurde mir kein Grund genannt.



Das ist erniedrigend.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #152   von  am


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Depot - Limit nicht beachtet


Von der Tatsache, dass meine Visa-Karte bei keinem institutsfremden Geldautomaten akzeptiert wird möchte ich hier gar nicht sprechen. Es geht mir vielmehr um den Bereich Brokerage, bei dem trotz dem Setzen von Limits permanent zu meinem Nachteil abkassiert wird. Ich setze zum Beispiel eine Verkaufsorder einer Aktie zu 12 Euro und tatsächlich wird die Aktie zu 11,50 Euro verkauft, obwohl der Kurs zum Verkaufszeitpunkt weit entfernt war von diesem Wert. Und den Support interessiert es null.
Ich werde mir Rechtshilfe suchen. Da werde ich doch nie wieder irgendetwas handeln.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #151   von  am


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Kredit - lange Bearbeitungszeit


Es wurden am Ende 17 Arbeitstage Bearbeitungszeit. Kein fester Ansprechpartner ans Telefon zu bekommen. Obwohl 3 Tage genannt wurden. Selten so eine schlechte Betreuung erlebt. Aussagen wie ich soll doch dann einfach eine andere Bank nehmen, wenn es zu lange dauert. Beschwerdemanagement unprofessionell und wenig lösungsorientiert. Servicelevel und Aussagen katastrophal. Entsprachen nicht der Wahrheit. Arbeite selber bei einer Bank. Noch nie so einen Umgang erlebt.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #150   von  am


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Bank kündigt Koontopaket


Ich habe mitten in der Covid-19 Pandemie mein gesamtes Konto (Giro + Depot + Tagesgeld) gekündigt bekommen, weil ich einen Auslandsaufenthalt hatte. Es war mir nicht möglich, während der 2-monatigen Kündigungsfrist nach Deutschland zu reisen, Flughäfen zu. Nun habe ich alles per Kontoübertrag auf ein neues Konto übertragen, allerdings hat die ING mein Girokonto-Guthaben einbehalten. Ich bin empört! Für Leute, die viel reisen und sich im Ausland aufhalten definitiv die falsche Bank! Es ist wirklich unerhört, aktive Kunden so zu behandeln. Bei anderen Banken gibt es des weiteren noch eine kostenlose Benutzung der Visacard weltweit.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #149   von  am


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Girokonto - Immer noch gut, doch mit einem Aber.


Viele Jahre war ich äußerst zufrieden mit der DiBa, später mit der Ing DiBa und dann mit der ING. Leider ist meine positive Erfahrung eingetrübt. Bei Überweisungen ergänzt das System ungefragt Kontonummern, meist mehrfach bei einer Überweisung. Diesbezügliche Reklamationen bleiben unbearbeitet ("Das liegt wohl Ihrem Browser"). Ein ungestörter Überweisungsvorgang wird zunehmend durch Pop Ups gestört. Schade, dass meine DiBa nicht mehr das ist, was sie einmal war. Immer noch gut, doch mit einem Aber.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #148   von  am


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Girokonto - Preise und Gebühren


Das Konto lief recht gut und ist kostenlos, jedenfalls für Vielverdiener. Allerdings war der Einsatz der VisaCard sinnlos teuer. Und ab 1.5.2021 wird nicht nur dieser Preis noch einmal kräftig angehoben. Aber das unverschämteste leistet sich die Bank ab 1.4.2021: Wer nicht auf die APP wechseln kann, kommt nicht mehr an sein Konto ran. Als Alternative wird nur ein unverschämt teurer Photoapparat angeboten. Das Schlimmste daran ist, dass das erst sinnlos kurz vorher bekannt gegeben wurde (Februar) und damit den Leuten die Pistole an den Kopf gesetzt wird: Entweder viel Geld investieren, oder viel Geld verlieren. Ich erwarte noch Rückläufe von Einkäufen im Ausland, die öfters unterwegs verschwinden und dann vom Anbieter ersetzt werden - aber ausschließlich auf das zur Zahlung genutzte Konto. Das kann bis zu 100 Tage dauern und so lange kann ich das Konto nicht kündigen. Ich verliere also - egal wie ich das mache - viel Geld. Dabei war bei Kontoeröffnung vor reichlich einem Jahr gezielt auf die mTAN orientiert worden. Ich hatte eigentlich Vertrauen in die DIBA, aber wie ich sehe völlig zu Unrecht. Der schlechte Ruf, den Banken genießen trifft mit besonderer Stärke auf diese Bank zu. Meine Empfehlung: Finger weg von Leuten, die so handeln!



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #147   von  am


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Girokonto - viel Positives


Eigentlich bietet die ING viel positives wie kompetente Mitarbeiter, günstige Kontoführung, erstklassige Auswahl an Fonds. Nur ein Punkt stört - man will jetzt beim Online Banking sparen und schafft das mTan-Verfahren ab. Entweder App oder mit einem teuren, eigenen Foto-Generator statt einem überall erhältlichen Standardgerät. Ich nenne das verdeckte Gebührenerhöhung.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #146   von  am


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Girokonto - Geldwäsche"-Verdacht


Ich habe eine für mich nicht unüblich hohe Überweisung erhalten. Daraufhin werde ich wegen "Geldwäsche"-Verdacht kontaktiert und soll ein Formular ausfüllen/übermitteln. Nur dass das Formular zu 99 % offensichtlich zum Datensammeln dient, bzw. persönliche Infos abfragt. Ich antworte daher nicht, worauf mir infolge die Wahl gestellt wird, entweder meine persönlichen Daten zu übermitteln oder zu kündigen.

... ich habe kündigen gewählt ! Billiger / besser ist ING-DIBA schon lange nicht mehr...



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #145   von  am


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Depot - nicht zuverlässig


Das ING Depot, hier insbesondere die Watchlist ist ein Desaster! In der letzten Zeit mehren sich die Ausfälle oder Störungen. Es ist fast unmöglich, hier sicher zu traden!!! Absolut unmöglich für so einen Konzern. Werde wohl wechseln!



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #144   von  am


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Minuspunkte beim Service


Das Online-Banking der ING-DiBa ist technisch in Ordnung. Was das Organisatorische bzw. Service anbelangt zeitweise katastrophal. Achtung: Wer eine Partner-Bankomatkarte bestellt, muss sich genau erkundigen, dass kein eigenes Girokonto mit einer eigenen Kundenummer angelegt wird. Falls das doch passiert, muss der Partner in sein Profil sich anmelden und nachschauen, ob nicht dort wichtige Informationen warten. Versäumt man eine Frist, zB. Dokument nicht fristgerecht nachreichen droht eine Kontoschließung ohne ?Vorwarnung?. Die Schließung betrifft auch den Hauptkontoinhaber und alle Karten, die damit verbunden sind (zB. Kreditkarte). Nicht wundern, wann die Kreditkarte plötzlich nicht mehr funktioniert.
Falls das Konto geschlossen wird und man hat ein Guthaben, muss man hier sehr aktiv sein, dass die ING-DiBa das Geld schnellstens auf ein Referenzkonto überweist.
Eine Partner-Bankomatkarte hat ja den Sinn, dass man gemeinsam dasselbe Konto verwendet und nicht zwei getrennte.
Was das Service betrifft, kann ich aus eigener Erfahrung berichten, dass es nicht kundenorientiert ist. Viele Gespräche führen zu keiner Lösung des Problems bzw. der Anfrage.
Da die ING-DiBa eine deutsche Bank ist wird man oft zu einem Berater in Deutschland verbunden, der keine vollständige Auskunft zu einem österreichischen Konto(Kunden) geben kann. Auf schriftliche Anfragen oder eigene Bestätigungen wird nicht reagiert ? sprich der Kunde weiß nicht wie der Stand der Dinge ist. Also auch hier kein aktiver Kundenkontakt bzw. keine aktive Kommunikation.
Was Rückruf betrifft: Ein Berater hat einen Rückruf im System hinterlegt, so dass andere Berater darüber informiert sind. Soweit ok. Dann spricht man mit einem zweiten Berater und dieser sagt, dass die ING-DiBa nie zurückruft. Hier wieder ein klassisches Beispiel für eine negative (passive) Kommunikation und um widersprüchliche Aussagen.
Fazit: Wer sich sein "Finanz"-Leben leicht machen will, der sucht sich eine andere Bank.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #143   von  am


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Girokonto - keine Probleme


Seit 1991 bin ich Kunde bei der Ing-DiBa/ Ing. Bisher gab es meinerseits keinerlei Probleme, Kundenservice ist ausgezeichnet. Banküberweisungen erfolgen innerhalb ein bis zwei Tagen. VISA - Card ermöglicht kostenlose Abhebung von anderen Geldautomaten, nicht unter 50,00 Euro.





Kontoantrag


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #142   von  am


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Girokonto - Nachricht zu Gebühren nur in Infobox


ich schließe mich einigen Vorrednern an und empfinde es als bewußte Abzocke, still und heimlich auf einmal 4,90 Euro fürs Girokonto mit dem Hinweis auf eine Postbox zu erheben, die vermutlich fast niemand regelmäßig aufruft. Bei Anrufen habe ich öfter die Erfahrung gemacht, dass Mitarbeiter unfreundlich sind, arrogant antworten und das Gespräch schnell wieder abwürgen wollen. Fragen stellen eigentlich unerwünscht.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #141   von  am


5

Girokonto - überzeugender Service


Habe seit 5 Jahren nur noch bei der ING ein Konto mit regelmäßigen Geldeingang. Überhaupt nie irgendwelche Probleme. Die Kundenberater (wenn man sich dann durch die nervigen Schleifen "drücken Sie die ..." durchgekämpft hat) sind immer schnell zu erreichen, freundlich und tatsächlich kompetent. Ich hatte z.B. Probleme mit der TAN-Übermittlung auf mein Handy, rufe über Festnetz den Kundenberater an und er sagt mir eine Lösung. Ich sage: "O.k., probiere ich." und will auflegen. Er: "Ich bleibe jetzt solange am Telefon, bis das wieder funktioniert!" und wartet. Wo findet man sowas noch?





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #140   von  am


1

Girokonto - zum Thema Gebühren


Ich habe seit über 20 Jahren ein Girokonto bei der IngDiba welches ich seit langen jedoch nicht mehr als Gehaltskonto nutze. Da nur noch wenig Bewegung auf diesem Konto stattfindet logge ich mich auch relativ selten dort ein. Jetzt habe ich zufällig festgestellt das mir, still und heimlich, seit mehreren Monaten monatlich 4,90 Kontoführungsgebühr abgebucht werden. Der Mitarbeiter des Supports, den ich daraufhin angerufen habe, hat mit dann auch ziemlich arrogant erklärt, das wäre mir ja auch über die Postbox mitgeteilt worden welche ich "verpflichtet" wäre regelmäßig zu überprüfen. Das mag ja so in den AGB´s stehen, eine Mail oder besser ein Brief per Post wäre aufgrund dieser massiven Änderung trotzdem nicht zu viel erwartet. Ich denke den Verantwortlichen ist durchaus bewusst das nicht jeder regelmäßig die Postbox prüft und empfinde die 4,90/Monat sowohl aufgrund der Vorgehensweise als auch der Höhe der Gebühr als miese Abzocke. Rechtlich kann man da wohl nichts machen - bleibt nur das Konto umgehend zu kündigen und die Geschäftsgebaren dieser "Bank" zu publizieren.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #139   von  am


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Girokonto - Warum bekomme ich kein Giro?


Ich habe mehrfach versucht ein Girokonto zu eröffnen, und es wurde abgelehnt. Es gibt eine automatische Seite mit möglichen Ablehnungsgründen, die alle NICHT auf mich zutreffen. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und sie sagten es seien mehrere Gründe zusammen, sie können keinen einzelnen nennen. Als ich darauf antwortete, dass aber KEINER der Gründe auf mich zutrifft, bekam ich nur die selbe Nachricht nochmal. Und das obwohl ich vor ein paar Jahren ein langjähriger guter Kunde war, und eine hervorragende Schufa-Bewertung, sowie ein regelmäßiges Einkommen habe!



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #138   von  am


5

Girokonto - viel Positives


Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der ING mit Giro, TG und Depot und kann grundsätzlich nichts negatives berichten. Die Verkehrskonten mit Kredit- und Girocard lassen sich uneingeschränkt nutzen. Die Abrechnungen des Depots waren immer korrekt, Dividendenzahlungen werden zwar im Vgl. zu anderen Direktbanken spät gutgeschrieben, jedoch stören die 1 bis 2 Tage Verzug nicht. Den Service habe ich auch in erfolgreich und zu meiner Zufriedenheit in Anspruch genommen.

Verbesserungswürdig sind die Aktionsfonds /-ETFs sowie die Sparplangebühren i.H.v. 1,75 % pro Ausführung (ab einem bestimmten Wert lohnt sich eher eine Einmalzahlung im Vgl. zu den regulären Ordergebühren).

Zum Schluss muss ich die aktuelle ING-App loben, die, nach diversen Updates, nun vollumfänglich als Ersatz für das "Home-Banking" genutzt werden kann!





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #137   von  am


1

Girokonto - Ablehnung Girokonto


Mit der ING-DIBA habe ich nur schlechte Erfahrungen gemacht. Ich wollte ein Griokonto eröffnen, der Antrag wurde ohne Nennung von Gründen abgelehnt. Es konnte telefonisch keinerlei Auskünfte gegeben werden, die Dame am Telefon war zudem äußerst unfreundlich. Für die Kontoeröffnung wurden zudem Daten abgefragt die nicht Voraussetzung für eine Kontoeröffnung in Deutschland sind (unbefristeter Aufenthaltstitel).



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #136   von  am


5

Girokonto - gute App


Sehr gute Bank! Die beste App die Ich kenne. Insgesamt bin ich sehe zufrieden!




Konto ist gutING Erfahrungsbericht #135   von  am


2

Girokonto - Gebühren oder nicht?


ING besteht leider auf monatlichem Zahlungseingang von je mindestens EUR 700 für ein kostenloses Girokonto. ING erhebt eine Kontoführungsgebühr von EURO 4,90, auch wenn der kumulierte Zahlungseingang pro Jahr die 12 x EURO 700 bei weitem übersteigt. Ein ING Girokonto kann ich deshalb nicht ohne Vorbehalt empfehlen.

Anmerkung der Redaktion: Basis für die Gebührenfreiheit ist die monatliche Betrachtung des Zahlungseingang, liegt dieser im aktuellen Monat unter 700 Euro, fallen für den nächsten Monat Gebühren an. Eine Jahresendabrechnung erfolgt nicht.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #134   von  am


5

Girokonto - ING überzeugt


Ich habe mein Gehaltskonto und ein Tagesgeldkonto bei der ING. Bin sehr zufrieden. Die Konten sind kostenlos, die Verwaltung übersichtlich, sicher und einfach. Benutze auch die APP Banking to Go. Als meine Kontozugänge bei Handywechsel gesperrt wurden (da war ich selbst schuld dran), war es einfach neue Zugangsdaten zukommen. Am dritten Tag kamen die per Post. Als ich noch Fragen zum Neuanmelden hatte, war der Telefon-Support beim zweiten Klingeln schon dran. Ich wurde freundlich, kompetent und geduldig durch das Verfahren navigiert. Das war toll, ich bin sehr zufrieden mit meiner ING.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #133   von  am


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Girokonto - Zweitkonto als Backup ist wichtig


Kontokündigung nach 25 Jahren - Auf Nachfrage keine Begründung der ING-DIBA (unten die Antwort der DIBA)
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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Vereinbarungen für einzelne Kontoarten sind Bestandteil jedes Konto- und Depotvertrags. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben wir dos Recht, Jederzeit unter Einhaltung einer angemessenen Kündigungsfrist ein­zelne Konten oder die gesamte Geschäftsverbindung zu kündigen.

Das beruht ja auf Gegenseitigkeit, gilt genauso auch für Sie als Kunden. Eine Begründung dafür muss keiner der beiden Seiten abgeben.

Deshalb bitten wir um Ihr Verständnis, dass wir dazu auch nichts weiter sagen als:
Wir danken Ihnen sehr für die Zeit, in der Sie unser Kunde waren, und wünschen Ihnen alles Gute.


Also zur Sicherheit immer ein Back-up Konto haben da Sie ohne Grund jederzeit kündigen können



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #132   von  am


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Girokonto - Ablauf nach Sperrung problematisch


Die Bank hat noch immer ihr Prozedere nach Komplettsperrung nicht im Griff. Wenn man seine Telefon-PIN vergessen hat, keine Chance auf Kontakt mit Mitarbeiter. Hinweis auf der Homepage, der Telefonautomat würde den Kunden zu einer Möglichkeit führen, eine neue PIN zu erhalten, ist schlicht falsch. Ich werde wieder zu meiner Regionalbank wechseln. Endlich Service.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #131   von  am


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Hotline mit Wartezeit


Während der Akquisition direkter Kontakt zum Vertrieb, zeitnahe Reaktion, gute Konditionen. Aber dann - kompliziertes Internetbanking, 3 verschiedene PINs, Auftrag über Internet erteilt. Nach 3 Tagen Anfrage über einen weiteren Auftrag (weil telefonisch nicht erreichbar). Weitere 3 Tage keine Reaktion.

Telefon Wartezeit > 30 Minuten






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #130   von  am


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Girokonto - Eröffnung Konto für Kind scheitert


Bin seit 9 Jahren Kunde mit regelmäßigen Gehalt und Sparguthaben. Hatte bisher keine Probleme. Wollte jetzt ein Konto für mein Kind eröffnen, habe alle Unterlagen eingereicht wie von der ING auf ihrer Homepage angegeben. Wurde ohne Begründung abgelehnt. Bei Nachfrage beim Service-Center ein lapidares wir geben keine Auskunft und wo sie jetzt ein Konto für ihre Tochter bekommen ist nicht relevant für uns. Werde die Bank wechseln. Absolut unverschämt. In der Regel stecken hinter einem solchen Geschäftsgebaren finanzielle Schwierigkeiten.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #129   von  am


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ING enttäuscht nicht


Eine transparente Bank, kompetent und geduldig bei Fragen und Beratung, stets darin bestrebt, kundenfreundlicher zu werden.
Günstige Konditionen, eine sehr gute App, die stets verbessert wird, bei App-oder Banking-Fehlern bekomme ich bisher stets Hilfe. Die ING versucht mehr aus ihrem Direkt-Banking-Dasein herauszutreten, mit Unterstützung der Reisebank bei Einzahlungen, mit ING-Automaten-Upgrades, die dort aich Einzahlungen ermöglichen.

Die Visa-Card ist zwar direkt an mein Giro-Guthaben gebunden, sie funktioniert aber bei ausschließlich geforderter Kreditkarte (z. B. bei manchen Online-Versandanbietern) eben wie eine solche. Ich kann mit ihr keine Schulden machen, sie kostet nichts.
Im Ausland muss man sich vorher informieren und seine Bankkarten dort clever nutzen. Bei Sparplänen übersichtlich und informativ, Depot-Führung (durch mich, ) sehr einfach. Eine Onlinebank, die beim Telefonbanking zumeist überzeugt (es kommt natürlich auf die Kompetenz und das Empathievermögen des Gegenübers an).

Es könnten in Bezug auf Börsenhandel jedoch mehr Auslandstransaktionen möglich gemacht werden. Weltweiter Handel im Depot (Aktien, ETF, Fonds) wäre super für mich, da ich womöglich sonst auch nach alternativen Online-Brokern Ausschau halte.
Ich mecker' schon auf hohem Niveau, denn es kann nur nach Verbesserung gestrebt werden, wenn sinnvolle Kritik geäußert wird. Und wer ist schon perfekt? :-)

Fünf Sterne für eine Bank, die mich seit ich dort Kunde bin (einige Jahre), nie enttäuscht hat.



zur Bank »


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #128   von  am


5

Kredit - Rahmenkredit erhalten


Habe bei der ING den Rahmenkredit beantragt. Kommunikation war schnell, telefonische Erreichbarkeit gut, freundlich am Telefon und übersichtliches Online Banking. Ich bin zufrieden.



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #127   von  am


5

Girokonto - zufriedener Kunde


Der Wechsel zur ING - Bank verlief komplett einfach und sicher. Die vielen negativen Bewertungen bezüglich des Onlinebanking Systems kann ich überhaupt nicht nachvollziehen. Ich bin schon fast 60 Jahre, kein Technikgenie und bekam es total gut hin. Also nicht abschrecken lassen von negativen Kommentaren. Ich bin ein überzeugter und zufriedener Kunde. Kann mir nicht vorstellen weshalb sich das noch ändern könnte.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #126   von  am


1

Girokonto - neue IBAN


Mein Konto wurde umgeschrieben, Ich soll eine neue IBAN-Nr. per E-Mail erhalten haben, die aber nie angekommen ist. Ein Online-Einloggen ist nicht möglich, da ich dazu die IBAN-Nr. angeben muss, nichtmal ein Telefonat mit einem Kundenberater ist ohne IBAN-Nr. möglich. Habe sodann eine Mail an die DiBA geschrieben, in der ich bat, das Problem zu klären. Die Antwort; Ich soll in meinem Kontoauszug nachschauen, da steht sie drauf. Würde ich ja gerne machen, ober ohne einloggen geht das nicht. Weiss echt nicht, was ich jetzt machen soll.



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #125   von  am


2

Girokonto - zum Telefonbanking


Sehr hohe Gebühren bei Telefonbanking. Sehr lange Wartezeiten. Es läuft ständig ein sehr langes Info- und Reklameband bevor man beim Berater ist. Total nervig, zeitintensiv - einfach viel zu stressig.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #124   von  am


1

Anrufe nicht erwünscht


Auf der Website ist keine Telefonummer unter Kontakt zu finden. Erst wenn man sich durch die Seiten klickt, findet man die CallCenter Nummer unter dem Punkt Impressum. Wahrscheinlich nur weil sie es müssen...Wagt man es dann dort anzurufen, weiß man auch warum die Nummer so versteckt ist. Die Beraterin war so unfreudlich und motzig, dass es mir wirklich die Sprache verschlagen hat. Dann hat sie einfach aufgelegt und ich musste mich erneut durch die Warteschleife hangeln. Lieber zu ner anderen Bank!






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #123   von  am


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Kunde ist zufrieden


Bin seit Mai 2020 Kunde und kann nur sagen - 5 Sterne - alles super. Kann die ING nur empfehlen.




Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #122   von  am


1

Girokonto - Kunden wird abgelehnt.


Ich wurde abgelehnt. Jetzt bin ich bei der norisbank. Also nicht ärgern, loggt euch bei der norisbank ein. Hat auch keine Kontoführungsgebühr.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #121   von  am


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Girokonto - Kontoführungsgebühr


Ich habe das Konto bei einer Direktbank abgeschlossen weil mir 0 Euro Gebühren versprochen wurde. Ich weiß, dafür ist der Service miserable aber ich nutze das Konto als Zweitkonto und nur online. Die AGBs einfach zu ändern und einfach Kontoführungsgebühren zu erheben finde ich unverschämt... Ich habe nun 2 Möglichkeiten: jeden Monat 700 Euro auf das Konto zu überweisen (dann keine Gebühren) oder zu kündigen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #120   von  am


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Girokonto - Kontoführung nicht mehr kostenlos


Schlecht:

Kontoführung nicht mehr kostenlos bei Geldeingang von weniger als 700 Euro ( Arme bestrafen, geht gar nicht)
Visa Reklamation wurde abgeschmettert, obwohl ein online Betrug vorlag. Kontakt über Telefon extrem nervig und zeitraubend. Visa Karte ist keine richtige Kreditkarte, wird im Urlaub nicht akzeptiert.

Gut:
Wenn man durch kommt am Telefon, was mindestens 5 Minuten dauert, ist der Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit. Da gab es nichts zu meckern.

Die Kontoführungsgebühr unter 700 Euro einzuführen ist unverschämt und trifft die Armen. Daher werde ich das Konto wechseln, auch wenn ich davon nicht betroffen bin.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #119   von  am


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Diba - war mal gut.


Die Diba - früher eine Bank, die ich gerne empfohlen hatte, ihr vertraute und zufrieden war, hat sich heute zu einer Bank entwickelt, die keine Glaubwürdigkeit und Verlässlichkeit mehr hat. Ich befürchte, die internen Ergebniszahlen der Bank sind sehr schlecht, anders kann ich das konsequente Nichteinhalten von Zusagen nicht interpretieren.

Vorkommnisse:

Punkt 1: Eine Kundenwerbung, verbunden mit einem Sonderzinssatz für Werber und Geworbenen wurde nicht vergütet. Eine Reklamation wurde mit einer nicht nachvollziehbaren, lapidaren Begründung abgetan, "die Voraussetzungen seien nicht erfüllt". Klar, wenn man sagen würde was nicht erfüllt worden wäre, wäre die Lüge von Seiten Diba leicht nachzuweisen.

Punkt 2. Auf mehreren ING - internen Webseiten wird vom gebührenfreien Kauf von ETF-Fonds gesprochen. Auf der Kaufabrechnung wird dann jeweils doch eine Gebühr verlangt.

Punkt 3. Die Depot - Orderkondition (bei mir: 2,90 Euro für 6 Monate bei Kauf und Verkauf) wurde nicht eingehalten. Auch hier wurden mir nachvollziehbar deutlich höhere Gebühren berechnet.

Fazit: Diba - war mal gut. Ist heute nicht mehr vertrauenswürdig.

Noch ein Punkt:
Man wird ständig mit Werbung bombardiert, wie toll das Girokonto bei denen angeblich doch sei und dass man doch eins eröffnen sollte.
So ist das mit schlechten Unternehmen, die den Hals nicht voll genug bekommen. Die wollen immer mehr ohne auch selbst mehr zu bieten.
Für die ist genug nie genug. Und spätestens dann sollte man gehen.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #118   von  am


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Girokonto - Gebühren sind Grund für Kündigung


Bisher war es mein Hauptkonto, weit mehr als 13 Jahre. Allerdings änderte sich das, als Kontoführungsgebühren eingeführt wurden. Ich war mit dieser Bank ansonsten bis dahin zufrieden. Nur sehe ich es nicht ein bei einer Bank zu bleiben, welche die ärmsten Menschen (Stundenten, Rentner, ALG2 und ALG1 Bezieher usw. mit Einnahmen unter 700 Euro) zur Kasse bittet.

Ich hatte bei dieser Bank einen ziemlich hohen Dispo und dennoch ist mir die Geschäftspolitik so zuwider, dass ein Behalten des Kontos nicht in Frage kam.

Bei dem letzten Telefonat mit der Bank, um noch was zu klären, wurden dann die Abgründe des heutigen Computersprachsystems ersichtlich und wirklich nervig (4 Mal anrufen müssen und jeweils 5-7 Minuten in der Leitung und ständig irgendwelche Auswahl treffen müssen), bis endlich ein Mitarbeiter dran war. Dieser wurde leider sehr schnell patzig.

Das Einzige, was ich loben kann, ist der übersichtliche Aufbau im Online-Bereich. Ansonsten wurde das Einloggen im Online-Banking zu einer Tortur und immer schön auf den Timer mit 5 min achten, bloß nicht zu lange Unterlagen studieren.

Die ING ist nicht mehr die Bank wie früher. Es gibt zum Glück noch genug andere kostenlose Girokonten bei anderen Banken.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #117   von  am


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Girokonto - noch mit TAN-Listen !!!


Die ING verwendet noch das iTan-Verfahren. Diese papierbehaftete Tanliste die seit Septermber 2019 per Gesetz verboten ist, wird von der ING noch verwendet!!! Das schreiben Sie sogar auf ihrer Website https://www.ing.de/hilfe/auftraege-freigeben/ Die Bank verwendet das iTan-Verfahren zwar nur sehr eingeschränkt, aber Sie verwendet es noch!!!!!! Obwohl alle Experten und danach auch der Gesetzgeber gesagt haben, "Ist nicht Sicher! Müssen wir abschalten!" Die ING verschickt sogar noch Tanlisten! Das ist wider dem Gesetz! Banken machen ja gerne ihr eigenes Ding und spielen nach ihren eigenen Regel, aber das die sogar offen und unverblümt auf ihre Website schreiben, dass die sich nicht daran halten ist jawohl die Höhe! Konto wird gekündigt. Die ganze EU schaltet die Tanliste ab, weil es eine Gefahr für die Kunden ist und die ING sagt "Mir doch Schnuppe". Wie ist den das im Schadensfall? Wer haftet mir dafür?

Wechsel jetzt zur DKB. Die sind laut Focus Money und Spiegel am IT sichersten. Sicherheit ist in Zeiten von Internetkriminalität extrem wichtig, nur bei der ING scheint das noch nicht angekommen zu sein.



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #116   von  am


3

Girokonto - Gebühren steigen


Bin selbst 2014 zur Diba von der Sparkasse gewechselt, was für mich damals ein Quantensprung an Angebot, Service und Digitalisierung war. Dementsprechend war ich begeistert. Mobil, digital und kostenarm. Leider hat die Bank seitdem sukzessive Gebühren und andere Beschränkungen eingeführt, was meinen Enthusiasmus doch spürbar abnehmen gelassen hat. Zu nennen wäre das Anheben des kostenlosen Bargeldabhebens auf mindestens 50 Euro, die Gebühreneinführung für das Girokonto sowie die deutliche Reduktion an kostenfrei erwerblichen ETFs.

Nichtsdestotrotz strahlt die Diba neben Sparkassen und Volksbanken noch immer hell, allerdings hat ihren Status als innovative und digitale Speerspitze bei den Banken eindeutig an N21, DKB und TradeRepublic verloren.





Kontoantrag


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #115   von  am


4

Girokonto - einziger Kritikpunkt ist die Bargeldeinzahlung


Bislang habe ich keine negativen Erfahrungen gemacht, im Gegenteil, per Telefon nett, höflich und zuvorkommend, mir wurde immer alles zu meiner Zufriedenheit erfüllt.

kleines Manko, die Bargeldeinzahlung.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #114   von  am


1

Kredit - kein Disporahmen für mich


Bin von dieser Bank sehr enttäuscht, bin langjährige Kundin, momentan gibt es aber mit dieser Bank nur Stress. Nach mehr als 10 Jahre werde ich kündigen. App funktioniert oft nicht, habe sehr gute Schufa-Bewertung, trotzdem bekomme ich keinen Cent Dispokredit, immer Ablehnung ohne Grund. Verdiene auch gut. Habe gefragt, ob sie irgendwelche Nachweise oder Papiere brauchen, nein. Aber jeden Monat meinen vollen Gehalt bekommen. Nein, danke, ohne mich.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #113   von  am


1

Kunde zahlt lieber Gebühren bei örtlicher Bank


Ich hatte vor vier Jahren ein Girokonto bei dieser Bank eröffnet, anfangs lief alles befriedigend, bis im vergangenen Jahr mein Hausverwalter - ich bin der Eigentümer - mit miesen Tricks das Konto pfändete, da sich dies als lukrativ zeigte wiederholte es dieser. Seitens der ING - Diba erhielt ich die Kündigung des Giro - Konto. All meine Erklärungsversuche an diese Bank verstrichen fruchtlos. Ein "LOGIN" ist nicht mehr möglich, Keine Kontoauszüge können ausgedruckt werden - sowie ein "Abheben" meines Geldes ist nicht möglich.

Das ist noch nicht alles:
Im September 2018 mietete ich auf Mallorca ein Auto an, die Mietwagenfirma RECORDgo belastete die von der ING - Diba ausgehändigte VISA - Karte mit 1.100 Euro. Davon wurden bis heute 375 Euro noch nicht zurückerstattet. Die ING - Diba erwähnte: "Für uns ist dieser Fall abgeschlossen"
Ich erhielt seitens der Bank zu keiner Zeit Hilfe!

FAZIT: Kalkulieren Sie, ist es nicht besser, komfortabler, seriöser, stressfreier und auch deutlich kostengünstiger einer örtlichen Bank ein paar Euro für Kontoführung zu berappen als mit äußerst dubiosen Firmen Verluste hinzunehmen und damit noch teuer zu bezahlen.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #112   von  am


1

Bank kündigt mir die Konten


Mir wurde ohne Vorwarnung einfach mein Girokonto, Extrakonto und Depot gekündigt. Auf Rückfrage teile man mir nur mit, dass man mir nicht auskunftspflichtig sei.

Ein absolutes No go. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #111   von  am


5

Girokonto - Leistung und Service stimmen


Ich bin mittlerweile seit 3 Jahren Kunde bei der ING und habe sowohl mein Gehaltskonto dort, einen Kredit und ein befülltes Depot. Hab bisher nie Probleme gehabt. PSD2 ist zwar etwas umständlich umgesetzt worden, aber ganz ehrlich, dafür gibt es halt die App. Mit der ist es sowieso entspannter.
Was die Kontoführungsgebühren für über 28 Jährige mit einem geringeren Einkommen als 700 Euro angeht, so kann man sich einfach mal andere Banken anschauen, die ihr Mindesteinkommen um ein Vielfaches höher gesetzt haben (jüngst auch N26 mit 1000 Euro). Es wird früher oder später eh überall passieren. Zumindest stimmt die Leistung und der Service. Für die Rentner, die weniger als 700? verdienen tut es mir natürlich leid, aber ansonsten dürfte der Betrag selbst mit Mindestlohn hinzubekommen sein.





Kontoantrag


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #110   von  am


2

keine HBCI-UNterstützung


Als Kunde der Bank seit 1990 (Quelle Bank) bzw. 1994 (Allg. Dt. Direktbank) und Girokonto-Nutzer seit 2008 muss ich einfach sagen:
so schlecht, wie die ING seit einigen Jahren zunehmend wird, war sie nie zuvor (bis vor wenigen Jahren war sie wohl die beste deutsche Bank). Die Preis-Einführung beim Girokonto (4,90 Euro) kann man vielleicht noch verstehen, wenn man das von der EZB verursachte Zinsumfeld berücksichtigt.

Was aber gar nicht geht: weitgehende Abschaffung von HBCI (vorgeblich wegen PSD2) und noch immer keine SEPA-Instant-Überweisungen.
Das können alle Volksbanken, bald alle Sparkassen und die comdirect Bank (ich bin auch deren aller Kunde) allesamt besser !
Es liegt wohl an dem neuen holländischen Vorstandsvorsitzenden, der den Nutzen des deutschen HBCI-Systems nicht begreift und stattdessen Kunden zur Nutzung von Smartphones erziehen will, wo vieles aber halt am großen Computerbildschirm einfach besser geht, oder an der neumodischen BWLer-Idee des "agilen Managements", das bei der ING ja um sich greifen soll ... Ich als Kunde erwarte aber "agiles" Banking (z.B. SEPA-Instant und HBCI), nicht irgendwelchen BWLer-Firlefanz !



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #109   von  am


5

Girokonto - Top-Bank


Top! Die Bank kann ich nur empfehlen!
Die negativen Bewertungen kann ich überhaupt nicht nachvollziehen.

1. Keine Kontoführungsgebühren (Gehaltseingang über 700 Euro)
2. Weltweit kostenlose Geldabhebung, unabhängig vom Geldinstitut.
3. Online Banking & die App funktionieren einwandfrei.
4. Übersicht/Analyse des Kontos wird in der App sehr gut dargestellt.
5......
6.....

Und und und!





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #108   von  am


1

Girokonto - nicht bereit, Gebühren zu zahlen


Da geht man mit einem Sympathieträger wie Dirk Nowitzki und der Tatsache, dass man "überall" Bargeld abheben kann auf Kundenfang; und dann werden mal eben 4,99 EUR Kontoführungsgebühren eingeführt, wenn man weniger als 700 EUR Einkünfte hat. Der "kleine Mann" wird hier auch noch bestraft! Typisch Bank! Ich war viele Jahre Kundin der Ing und hatte entsprechende Einkünfte. Ich mache gerade eine berufliche Auszeit und habe zurzeit diese Einkünfte nicht - auch nicht bei anderen Banken. Ich hatte dreimal an die Ing geschrieben, die ersten beiden Male wurde gar nicht reagiert! Erst auf die dritte Mail. Und obwohl ich ebenfalls einen nicht zu geringen Betrag auf einem Extra-Konto habe, verlangt man in dieser Zeit die Gebühren von mir. Ich habe mein Konto gekündigt! Wenn ich schon Gebühren zahle, dann bei einer ethisch korrekten Bank!



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #107   von  am


1

Girokonto - kein Konto für Freiberufler


Unglaublich schlechter Service. Ich habe jahrelang ein kostenloses Konto bei der DiBa geführt, dass mir dann gekündigt wurde mit der Begründung, als Freiberufler dürfe ich das nicht nutzen. Ich habe also alle Zahlungseingänge storniert und das Konto als Zweitkonto laufen lassen. Seitdem bekomme ich ständig Aufforderungen, ich solle doch das Konto bitte als Gehaltskonto weiterführen. Genau das geht aber nicht als Freiberufler. Ich habe mittlerweile das Konto schriftlich gekündigt, aber über Wochen nie eine Bestätigung oder Antwort bekommen. Jetzt kann ich auf meine Konten (ich habe auch noch ein Depot und ein Extrakonto bei der Diba) nicht mehr zugreifen, sie würden nicht mehr existieren. Die Mitarbeiter, die man ans Telefon bekommt, haben keine Kompetenzen, die Telebanking-Pin funktioniert angeblich nicht mehr und ein neues Passwort kann nicht zugeschickt werden, weil ja das Konto nicht mehr existiert. Ich bin ziemlich entsetzt über einen derart schlechten Service und werde so schnell wie möglich meine Konten dort auflösen - und selbst das erscheint bei der DiBa nicht so einfach. Man spricht halt immer mit Mitarbeitern, die null Kompetenzen haben und angeblich gibt es auch keine, die mehr haben. Null Sterne...



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #106   von  am


1

Kredit - Dispositionskredit gestrichen


Die Bank hat mir von einem Tag auf den anderen, OHNE VORANKÜNDIGUNG, den Dispositionskredit von 2000 Euro gekündigt. Mein ganzes Gehalt behielt die Bank ein! Eine absolute Frechheit. Bitte auf Konditionen achten. Bank nimmt sich mehr Rechte als Pflichten raus! Achten Sie auf Ziffer 19 (orange markiert) der AGB's!



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #105   von  am


1

Depot - Depoteröffnung dauert länger


Depoteröffnung mit falschen Versprechungen. Depot kann schon am nächsten Werktag verwendet werden, wenn man schon Kunde ist. Falsch!!!!! Erst nach mehreren Tagen... Auch in Coronazeiten müssen Angaben auf den Internetseiten richtig sein.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #104   von  am


1

Depot - nichts für Dayreader


Die ING hat mal wieder alle Ihre Optionsscheine/Zertifikate zum Beispiel für Gold auf Null gesetzt, also keine Kauf- und Verkaufskurse. Gut bedient ist, wer Scheine anderer Institute gekauft bzw. im Depot hat. Meine Meinung nach bornierte, ignorante Mitarbeiter, die dafür verantwortlich sind. Da man, zumindest als Daytrader erhebliche Verlust mit derartigem Dilettantismus erleiden kann, kann ich nur sagen : Nichts wie weg von derartigen "Spezialisten".
Das es sich im Grunde um Vertragsbruch handelt, scheint die "Banker" dort nicht zu interessieren.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #103   von  am


1

Depot - Depoteröffnung dauert


ING versucht ständig in Aktien und diversen Anlagen zu investieren. Jetzt, wo ich ein depot eröffnen möchte, werde ich blockiert. Vor 24 Stunden wollte ich ein Direkt-Depot einrichten. Alle gewünschten Angaben gemacht und es sollte 30 Minuten bis zur Freischaltung dauern. Warum dauert es jetzt schon über 24 Stunden? Ein Anruf bei der ING ergab, dass ich in der Warteschleife über 10 Minuten gewartet habe, dann aufgelegt. Unter Service verstehe ich etwas anderes. Danke liebe ING.



Brokervergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #102   von  am


2

Girokonto - Rente zu niedrig


Seit Jahren war ich ein aktiver Kunde bei der ING. Jetzt habe ich die Bank gekündigt. Meine Rente beträgt unter 700 Euro. Das würde heißen, ab 01. Mai 2020 muss ich 4,90 Euro Kontogebühr bezahlen. Die ING ist nicht mehr eine Bank ohne Bedingungen. Schade:-(



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #101   von  am


5

Girokonto - > 700 Euro Geldeingang - super Girokonto


Ich nutze seit über 10 Jahren DiBa/ING und bin immer zufrieden. Da ich über 700 Euro verdiene zahle ich keine Gebühren für das Konto. Mit der Debit Karte kann ich alle Bargeldlos und berührungslos einkaufen und am ING Automaten Geld abheben. Die ebenfalls kostenfreie Visa erlaubt mir Bargeld von jeder beliebigen Bank in Euro abzuheben ohne Gebühren. Die Zinsen bei Überziehung des Kontos sind halb so hoch wie bei den anderen Banken. Und wenn man mal mehr Geld als "normal" abheben möchte, kann das Limit für einen Tag beliebig erhöht werden. Kompetente freundliche Mitarbeiter am Telefon, wenn man mal etwas wissen möchte......also rundum eine super Bank.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #100   von  am


1

Girokonto - gesteigerter Gewinne aber Gebühren


ING war einmal für mich die beste Bank. Leider hat sich dieses Bild gewandelt: 1. Briefe werden nicht beantwortet, sind angeblich nicht eingegangen 2. In verschiedenen Bedingungen der ING ist die Kommunikation per Fax vorgesehen bzw. wird angeboten. Die ING verweigert die Herausgabe einer Fax Nr., so dass man auf Einschreiben zurückgreifen muss. 3. Trotz erneut gesteigerter Gewinne, wird eine Kontoführungsgebühr erhoben, das nenne ich Abzocke.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #99   von  am


1

Girokonto - Einnahmen unter 700 Euro = Gebühren


Kein kostenloses Girokonto ohne min. Eingang v. Euro 700,00 pro Monat.
Ich hatte 4 Jahre lang eine gute Erfahrung jetzt muss ich monatliche Kontogebühren zahlen. Als Rentner habe ich nur mein Erspartes, aber keine regelmäßigen Einnahmen mehr. Auch bin ich leider nicht mehr unter 28 Jahre alt. Danke ING. Aber ich bin nicht traurig, da es viele neue Möglichkeiten gibt. Und die ING scheint es ja auch dringend notwendig zu haben!



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #98   von  am


1

Girokonto - gute Bank - aber...


Eigentlich eine gute Bank, es stimmt alles, bin schon lange Kunde. Die Kontoführungsgebühr in Höhe v. 4,90 Euro ist für mich allerdings nicht akzeptabel.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #97   von  am


1

Tagesgeldkonto nicht eröffnet


Vor 6 Monaten Sparkonto eröffnet und bis heute (14.02.2020) keine Zugangsdaten erhalten!!! Wiederholte Telefonate, Emails ,Beschwerdebriefe werden ignoriert.
Meiner Meinung nach wird das absichtlich gemacht, um die Abhebung des gesparten Geldes unmöglich zu machen und gleichzeitig um sonnst mit dem Geld arbeiten zu können. Es ist eine Imagination für naive Menschen.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #96   von  am


1

Girokonto - Kontoführungsgebühren


Erst mit kostenlosem Konto locken, dann auf einmal Kontoführungsgebühren von 4,90 einführen. Die dafür, dass es keine Filialen und wenig Personal gibt, unverschämt hoch sind im Vergleich zu anderen die solche haben. Und dann als Grenzwert 700 Euro wählen, welche in aller Regel gerade bei Arbeitslosen oder sonstwie alternativen Arbeitern (Teilzeit usw.) nie erreicht wird - wodurch speziell die ohnehin schon Armen noch unnötig extra geschröpft werden, selbst wenn es als Hauptkonto genutzt wird. Ja damit verdient die Ing.Diba sich den einen Stern redlich. Dazu kommt diese unsinnige und abnervende und letztendlich unsicherere Anmeldekaskade bei jedem Kontocheck und jeder Aktion. Nicht mehr empfehlenswert.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #95   von  am


5

Girokonto - ING Konto wird jetzt zum Hauptkonto


Ich bin seit mehr als 15 Jahren Kunde der ING mit einem Girokonto und Tagesgeldkonten. Neben einem Konto bei der hiesigen Sparkasse und einem Konto bei der Comdirect, habe ich das ING Konto jetzt zu meinem Hauptkonto gemacht. Das wird auch so bleiben wenn die Kontoführung berechnet wird.

Ich kaufe vorwiegend online ein, und die Zahlungen laufen fast ausschliesslich über das ING Konto. Bis dato habe ich kein einziges Problem gehabt, was ich der ING zurechnen müsste. Bei meinen selbst verursachten Problemen erhielt ich telefonisch kompetente, geduldige und funktionierende Hilfen. Das Onlinebanking ist leicht verständlich (auch Ältere und Online-Anfänger kommen damit gut zurecht) und erscheint mir sicherer als z.B. bei meiner Sparkasse.

Was die Konditionen im Zahlungsverkehr anbelangt (z.B. Verzinsung) so waren und sind diese bis dato im Spitzenbereich. Ich halte ein ING Konto für ABSOLUT EMPFEHLENSWERT
(K.H., weibl. 76 Jahre)








Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #94   von  am


1

Girokonto - Gebühren Girokonto


Ein Stern ist noch zuviel für diese Bank. Erst werden Kunden mit kostenlosen Girokonten gelockt, dann mit Gebühren wieder rausgeeckelt. Auf der Internetseite der Ing wird die Gebühr noch verschwiegen, da heißt es nur: "Bitte beachten Sie die neuen Konditionen ab Mai 2020"! Unter Menschen und Philosophie schreibt die ING: "Wir überraschen unsere Kunden immer wieder mit neuen Möglichkeiten für ihre Finanzen und ihr Leben." Wie wahr!! Mein Konto wird gekündigt auch wenn ich nicht von der Gebühr betroffen bin.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #93   von  am


1

Die ING Diba wirbt mit Finanzierungen. Welch eine Farce.


Bei dieser Bank muss man wohl 100 Prozent Eigenkapital haben um Geld zu bekommen. Also man darf kein Geld brauchen um Geld zu bekommen. Wir wollten 200.000 Euro haben und haben 100.000 selbst (also eigentlich brauchen wir auch gar kein Geld). Dazu ein Bonitätsüberschuss von monatlich 2000 Euro. Natürlich blitz-blanke Schufa (sonst geht ja hier in Old-Germany sowieso nichts). Also beste Voraussetzungen - mehr geht kaum (jedenfalls nicht für den Normalo-und die anderen brauchen kein Kredit).
Also was soll das?! Alles ziemlich merkwürdig in diesem Land/Europa und erst Recht bei dieser Bank. Wenn wir kein Kredit bekommen, dann bekommen 95 % der Deutschen bei dieser Bank auch kein Geld. Möchte wissen wie die ihr Geld verdienen. Also die Anträge könnt ihr euch sparen. Und bei der Ablehnung gibts auch keine Original-Unterlagen zurück. Katastrophal diese ING-Diba !






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #92   von  am


1

Girokonto - Kontoführungsgebühren NO GO


Nach etlichen Jahren erheben die nun auf einmal 4,90 Euro Kontoführungsgebühren ab dem 01.05.2020, weil mein monatlicher Geldeingang unter 700 Euro im Monat liegt. Bekomme eh wenig Geld und muss dann nun auch noch zusätzlich im Monat 4,90 Euro zahlen. Das war es dann mit der ING Bank. Wechsel nun zu einer anderen Bank, bei denen das noch Kostenfrei geht. Habe Zwar auch einen Widerspruch geschrieben, aber Erfolglos. Ganz im Gegenteil, die ING hat mir direkt in der Antwortmail eine ausführliche Beschreibung mitgesendet, wie ich mein Konto direkt bei denen problemlos Kündigen kann. No GO



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #91   von  am


5

Super Bank an unserer Seite!


Seit mehreren Jahren sind wir mit unserem Gemeinschaftskonto bei der Diba. Alles geht flink und problemlos von statten. Schön ist, das man bis zu vier Tagesgeldkonten anlegen kann. So kann z.B. für den nächsten Urlaub oder andere größere Anschaffungen Geld gespart werden. Das Depot ist sehr einfach strukturiert und Anlagen werden alsbald in jeder Anlageform direkt wie gewollt durchgeführt. Äusserst selten sind telefonische Gespräche nötig. Diese werden sehr höflich getätigt. Niemals werden wir zu einer Schalterbank zurück wechseln. Es ist eben alles perfekt, auch die Anmeldung per PC oder Handy ist sicher und eben deswegen etwas aufwendiger.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #90   von  am


1

Girokonto - Gebühren kommen zum 01.05.2020


War mal gut, wird leider immer schlechter. Die fetten Jahre der Banken sind halt vorbei. Bin mittlerweile einige Jahre dabei und Anfangs war es wahnsinniger Luxus: pro 20 Euro Umsatz mit der Visa gab einen kleinen Obolus (glaube es waren -,50 Cent). Das wurde irgendwann gestrichen. Nun haben sie sich bei der Umsetzung der neuen EU Richtlinien für die App entschieden oder einen 32 Euro (!) teuren TAN Generator entschieden. Eine Eigenentwicklung, obwohl es etablierte, kostengünstigere Lösungen am Markt gäbe. Einige Monate führen sie nun eine Kontoführungsgebühr ein, wenn das Girokonto kein Gehaltskontos ist bzw. unter 700,- Euro jeden Monat eingehen. Und das mit 4,90 Euro unverhältnismäßig hoch. Die ING lohnt sich nicht mehr und ist nicht mehr zu empfehlen



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #89   von  am


3

Entscheidungen dauern


Durchwachsen bis gut. Es würde viele Personen beruhigen, wenn die Mitarbeiter am Telefon von viel Arbeit und wenig Personal reden würden. Aber das wird ihnen wahrscheinlich verboten. Ich warte auf eine Zu- oder Absage, nach 3 maligem Anruf wird mir gesagt, ich brauche nicht mehr anzurufen in dieser Sache und man würde sich auf jeden Fall melden. Wie immer keine Zusage, wann. So ist das wenn man auf glühenden Kohlen sitzt. 3 verschiedene Angestellte, 2 freundlich, eine spitz und frech, keiner kann etwas sagen, obwohl alle dazu berechtigt wären und alle Unterlagen sehen können. Das ist schon ein wenig traurig, verlängert den Prozess stärkt nicht gerade das Vertrauen in diese Bank.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #88   von  am


1

Girokonto - Kontoeröffnung dauert


Von wegen schnelle Kontoeröffnung bei der ING-Bank. 15 Tage hat es gedauert, so lange wie bei keinem anderen Konto. Werde mich zügig um ein neues Online-Konto bemühen, da mir es als Bauernfängerei erscheint, einfach unseriös.

Also wer schnell ein Konto braucht, ist hier nicht richtig.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #87   von  am


1

Depot - Frage an Depot Inhaber


Mein ING-Depot enthält neben Aktien auch noch 7 Fonds. Für jeden dieser Fonds erhalte ich neben den über das Jahr verteilten Ausschüttungsmitteilungen neuerdings zu verschiedenen Terminen im Januar zusätzlich und schriftlich (keine Postbox, jeweils 0,80 Euro Portobelastung) eine sog."Ertragsgutschrift". Diese weist in den drei Zeilen "Vorabpauschale", KapSt-pflichtiger Kapitalertrag" und "Gesamtbetrag" jeweils Euro 0,00 aus.

Bevor ich mit ING wegen dieser für mich völlig unnötigen Zusendungen Kontakt aufnehme, würde mich interessieren, ob andere ING-Depot Inhaber auch gleiche Erfahrungen machen und wie sie diese bewerten?



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #86   von  am


1

zum Gemeinschaftskonto


Meine Freundin und ich wollten bei der ING ein Gemeinschaftskonto eröffnen. Dies war leider nicht möglich. Meine Freundin hat ein Einkommen von 1800 Euro, ich von 2400 Euro netto. Wir beide haben bereits jeweils ein Konto bei der ING. Trotzdem würde uns das Konto nicht gewährt. Wir werden jetzt die Bank wechseln.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #85   von  am


5

Girokonto - alles läuft problemlos


Wir (meine Frau und ich) sind schon viele Jahre zufriedene Kunden mit einem Gemeinschafts-Girokonto bei der ING DiBa. Nachdem meine langjährige, lokale Hausbank 2017 monatliche Gebühren auch für die reine Online-Kontoführung des Girokontos einführte, habe ich sofort gekündigt und letztendlich alle Aktivitäten (Daueraufträge, Lastschriften Kontoverbindungen etc.) problemlos auf das ING DiBa Konto übertragen lassen - einige, wenige Lastschriften muss man ggf. auch manuell behandeln bei der Umstellung, aber auch das sollte wohl kein Problem darstellen in der empfohlenen Übergangszeit von ca. 3 Monaten paralleler Kontoführung! Mit der ING-Banking-App auf dem Smartphone hat man überall und jederzeit die Kontrolle und Zugriff auf sein Girokonto - neben der Kontoführung auf dem heimischen PC.
Wir jedenfalls sind bisher mit der ING DiBa voll zufrieden, da es nichts zu meckern gibt und alles problemlos läuft!





Kontoantrag


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #84   von  am


4

Girokonto - Banking ist funktional


PSD2 ist mir auch bei der ING gehörig auf den Sack gegangen, aber man gewöhnt sich daran. Ist bei anderen Banken auch nicht besser. Davon abgesehen gefällt mir das simpel strukturierte Banking recht gut. Aufträge werden flott ausgeführt, Auszüge und Infos stehen zeitig im Postfach zur Verfügung und das Depot reicht für mich ebenfalls dicke aus. Ich kann nicht klagen.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #83   von  am


5

Alles super.


An der App meldet man sich mit seiner WunschPIN an und kann damit alles machen. Von der Überweisung bis zur Kontostandsabfrage. Zumindest die App für iPhone.

Onlinebanking per PC: man muss das Login mit dem Anmelden an der HandyApp bestätigen.

ApplePay läuft auch.

Mit Visa an allen Visa-Automaten in Deutschland kostenlos Geld abheben. Keine Kontoführungsgebühr. Was will man mehr.

Kunde seit über zwei Jahren.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #82   von  am


4

Fast alles gut.


Ich bin seit 2015 Kunde der ING. Ich habe mein Giro- und Extrakonto und ein Depot bei der Bank. Insgesamt bin ich sehr zufrieden. Kostenlose Konten und Depot, freundlicher Service wenn man ihn braucht und immer schnell zu erreichen. Also alles gut? Einen kleinen Kritikpunkt gibt es. Größere Ein- und Auszahlungen werden nur über die Reisebank abgewickelt. Das heißt für mich, dass ich von Ingolstadt bis zum Flughafen München fahren muß. Leider hat die Filiale der Reisebank in der "Großstadt" Ingolstadt vor ein paar Jahren geschlossen. Da das aber bei mir eher selten vorkommt, versuche ich das Ein- und Auszahlen immer mit einem Besuch in München zu verbinden. Dann fällt die Fahrt nicht so schwer.



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Konto ist gutING Erfahrungsbericht #81   von  am


3

Girokonto - ein Negativpunkt, sonst zufrieden


Ich bin im großen und ganzen sehr zufrieden, nur leider kommen Geldeingänge immer erst um 12 und ab 2 kommt dann auch nichts mehr. Bei anderen Banken kommt z.B. schon alles Mitternacht und bei ING erst mittags. Das stört mich.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #80   von  am


1

Girokonto - PSD2 zu umständlich umgesetzt


Alles funktioniert. Aber das tut es bei anderen Banken auch. Seit PSD2 ist es allerdings sehr, sehr umständlich. Mit dieser Implementierung soll Sicherheit gewonnen sein? Höchstens an Abschreckung, finde ich.

Ich will den Kontostand wissen? Das geht so:

PC anwerfen, ansurfen, erst mal Cookie akzeptieren, dann darf eingelogged werden. Zum einloggen ist Kontonummer, PIN und Ing-Pin nötig. Danach zum Handy, dort App starten, anmelden, Handy-PIN eingeben, dann nochmal mit Handy-PIN bestätigen, dass ich nun diesen Kontostand wissen will. Jetzt wird der Kontostand angezeigt. Ich nutze eine Software: Starmoney. Ich habe 3 Konten (Giro- und Sparkonto sowie ein Depot). Zur Aktualisierung macht Starmoney 3 Mal die komplette Prozedur. Ich gebe also insgesamt 9 Mal die Nummern ein, wenn ich einen Lauf habe.
Wie das sicherheitsfördernd sein soll, wenn ich x-Mal die gleiche Prozedur wiederhole, erschließt sich mir nicht.

Wertung: an den Kunden wurde nicht gedacht, bei der PSD-Implementierung wurde überhaupt wohl wenig gedacht. Andere Banken sind da durchweg besser.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #79   von  am


5

Girokonto - Prämie erhalten - sehr zufrieden


Trotz der vielen negativen Bewertungen im Netz habe ich mich für ein Girokonto bei der IngDiBa entschieden. Ich hatte vorher schon ein Tagesgeldkonto bei dieser Bank und war zufrieden.
Nach fast einem Jahr mit einem Girokonto dort kann ich sagen, dass ich immer noch sehr zufrieden bin. Bisher hat alles tadellos geklappt. Auch als ich ein Problem mit meinem Handy hatte, und ich schon mit Grauen an das Call-Center-Telefonat dachte, konnte mir der Mitarbeiter schnell und komplikationslos helfen.
Bisher kann ich nichts negatives über diese Bank und das Onlinekonto berichten. Auch die Umstellung auf die mTAN erfolgte problemlos, obwohl ich extra zu dieser Bank gewechselt bin, um mit iTAN-Liste zu überweisen (da ich dieses Verfahren für sehr sicher halte). Naja, die Banken können halt machen was sie wollen....

Die Gutschrift für das Konto kam auch gut an. Ich war lecker essen für das Geld. 75 Euro sind nicht wenig.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #78   von  am


5

Girokonto - Seit 2009 zufriedener Kunde


Ich bin seit 2009 bei ING-DiBa und habe NIE, NIE schlechte Erfahrungen gemacht. Wirklich TOP! Zum einen hat die Bank einmal 10 EUR Gebühren abgezogen. Als ich jedoch ein BGH-Urteil vorlegte, wurde mir das Geld sofort zurück überwiesen! Der Kundenservice ist immer angenehm und freundlich, nicht nur distanziert und freundlich. Auch PSD2 läuft einwandfrei, wenn auch nervig, weil man sich immer doppelt anmelden muss für Transfers am PC zuhause. Geht der Akku gerade nicht oder muss aufgeladen werden, muss man es aufschieben.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #77   von  am


5

Girokonto - Alles Bestens.


Ich nutze die App erst seit Einführung der 2-Faktor-Authentifizierung, da ich dafür ja ohnehin mein Smartphone benutzen müsste. Ich bereue es, die App nicht auch schon vorher benutzt zu haben. Schnell, sehr übersichtlich und bislang (2 Monate in Benutzung) auch störungsfrei. Ich benutze auch das Multibanking und habe ein weiteres Konto der DKB eingebunden. Hier besteht das einzige Manko, denn man kann das Kreditkartenkonto bei der DKB nicht einbinden (oder ich habe nicht gefunden wie das funktioniert).





Kontoantrag


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #76   von  am


2

Girokonto - PSD2


Als Privatkunde ist man nur eine Nummer. Banking-/TAN-App funktioniert nur auf neuesten Smartphones.
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Vor der Umstellung des TAN-Verfahrens war ich zufrieden mit den Services der Ing-Diba. Zwar ist die Bedienung im Online-Banking etwas umständlich und man muss oft mehrere Klicks machen oder Funktionen in Untermenüs suchen. Aber im Großen und Ganzen erfüllt die Bank ihren Zweck.

Dann wurde das iTAN-Verfahren abgeschaltet und ich musste leider auf die Banking-to-go-App umsteigen, weil ich meinen bereits vorhandenen TAN-Generator ReinerSCT tanJack optic CX für Ing-Diba nicht verwenden konnte. Einen weiteren TAN-Generator nur für das ING-Diba-Konto wollte ich mir nicht kaufen. Das App-TAN-Verfahren ist zwar etwas aufwendig (mehrmalige Eingabe unterschiedliche PIN's und Kennwörter), aber es funktioniert. Heute wollte ich wieder mit der App Zugriff auf mein Online-Banking erhalten, erhielt aber die Meldung, dass dies nicht mehr möglich sei und ich die aktuelle Version der App herunterladen solle. Das hat aber nicht funktioniert, weil laut ING-Diba-Mitarbeiterin in der mein Android-Gerät HTC Mini 2 zu alt sei. Als Kunde bin ich darüber sehr verärgert. Ich finde, dass eine Bank entweder eine App für alle zur Verfügung stellen sollte und nicht nur für Leute mit den neuesten Smartphones. Oder die Bank sollte ihren eigenen TAN-Generator mehr subventionieren bzw. kostenfrei zur Verfügung stellen. Ich bin nicht bereit, für jedes Bankkonto ein eigenes Gerät zu erwerben. Auf meine Frage, ob ich nun zu einer anderen Bank wechseln soll, antwortete mir die Dame Ihrer Hotline nur: "Das können Sie gerne machen." Sehr verständnisvoll. Als Privatkunde ist man offenbar doch nur eine Nummer.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #75   von  am


1

Girokonto - PSD2 - zu umständlich


Viel zu umständlich. Jedes Einloggen muss mit dem Smartphone bestätigt werden, d.h. App hochfahren, identifizieren, warten, warten, warten und dann der Hinweis "Service steht nicht zur Verfügung". Irritierend die vielen erforderlichen Bestätigungs-Schritte, wohlgemerkt: nur fürs Einloggen. Völlig willkürlich wird ein älteres Smartphone von der Nutzung ausgeschlossen. Wer weiter am PC Online-Banking machen will, ist eindeutig mit den Angeboten anderer Banken weit besser bedient. Die Ing bietet nämlich nur die App an, mit der man auch am Smartphone die Bankgeschäfte erledigen kann. Wer den ganzen Quatsch nicht will, muss zahlen. Entweder für einen eigenen TAN-Generator (32 Euro) oder für TAN per SMS. Einen Stern gibt's nur, weil kein Stern nicht möglich ist.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #74   von  am


5

Top Bank


Top Bank, bin sehr zufrieden !!




Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #73   von  am


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Girokonto - Neues Anmeldeverfahren


Seit gestern (26.09.2019) funktioniert die App zur Freischaltung der Anmeldung bzw. Überweisung äußerst langsam oder überhaupt nicht mehr. Man sieht nur noch eine Eieruhr oder "Bitte warten". Mehrfache Reklamationen bei info@ing.de helfen nicht, da nur unbrauchbare Hinweise, z.B. mein Internetprovider sei Schuld oder installieren Sie die App immer wieder neu, kommen. Meistens sind die Probleme Vormittags. Nachmittags und Abends normalisiert sich dann die Lage. Daher meine Vermutung, veraltete und überlastetet Technik (Server) zu lasten des Kunden und der Kunde hat selbstverständlich selber Schuld.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #72   von  am


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Girokonto - Werbung in der App


Im Onlinebanking per PC ist mir das schon unangenehm aufgefallen: Die ständig auftauchende Werbung. Und das im eigenen Kontobereich!
Und diese nervige Werbung taucht jetzt auch in der App auf. Das grenzt schon an Spam und ist aus meiner Sicht ein absolutes No-Go für eine seriöse Bank.
Sollte diese penetrante Werbung nicht aufhören, werde ich allein deshalb die Bank wechseln...



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #71   von  am


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Girokonto - Zweifel an App-Sicherheit


Beim Online-Banking in der App der ING wird jeder Vorgang mit derselben 5-stelligen Pin freigegeben. Warum das besonders sicher sein soll, erschließt sich mir überhaupt nicht.
Auch verstehe ich nicht, warum das Einloggen beim Banking im Internet mehrfach abgesichert ist, die App aber nicht.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #70   von  am


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Massive Probleme das angelegte Geld von der ING zurück zu bekommen!!!


Ist die Bank eventuell finanziell unter Druck und versucht daher massiv mit dem hohen Zinsangebot neues Geld von neuen Kunden zu akquirieren um die Auszahlungen der alten Kunden zu ermöglichen?

Bei der ING gab es eine Festgeldanlage für die in der Zwischenzeit an Demenz erkrankte Mutter welche im August 2019 ausgelaufen ist. Im Januar 2019 wurde diese von mir, unter Vorlage einer beglaubigten Kopie einer notariellen Generalvollmacht, die laut ING nicht älter sein darf als 14 Tage, gekündigt und verfügt, dass das Geld nach Ende der Laufzeit auf das Referenzkonto überwiesen werden soll. Bestätigung der Verfügung durch die ING am Januar. Im August plötzlich die Aufforderung erneut eine beglaubigte Kopie der Vollmacht (zu meinen Kosten) vorzulegen, obwohl jetzt gar keine Verfügung neu getroffen wurde, sondern lediglich die alte ausgeführt werden sollte. Neue Kopie wurde vorgelegt und nun findet dennoch keine Auszahlung statt. Telefonische Nachfragen, in der Zwischenzeit bereits über 15 mal ? ergebnislos. Die Damen und Herren geben keine Auskunft warum die Auszahlung nicht erfolgen kann. Für mich drängt sich der verdacht auf, dass Geld erst beschafft werden muss, bevor die Verbindlichkeiten der Kunden gegenüber ausgezahlt werden können, anders kann ich es mir nicht erklären, dass die ING ausgelaufene Sparverträge nicht zurück zahlt und auch keine Auskunft gibt warum sie es nicht tut. Haben gestern den Bankenverband und die BaFin eingeschalten und Informiert.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #69   von  am


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Girokonto - Kundensupport nicht zufriedenstellend


Der telefonische Kundensupport bei der Umstellung auf das neue Anmeldeverfahren ist eine Frechheit. Unfreundlich und nicht im Ansatz helfend. Das endet jetzt garantiert im Wechsel der Bank. Lieber zahle ich eine Gebühr, als mir am Telefon doof kommen zu lassen. Muss ich einen Stern geben oder geht auch weniger



Girokonto Vergleich


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #68   von  am


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Girokonto - Umständliche Anmeldung


An sich habe ich mit der Bank gute Erfahrungen. Das neue Anmeldeverfahren beim Onlinebanking ist allerdings eine Zumutung:
1. Eingabe der Kontonummer
2. Eingabe einer Pin
3. Auswahl von zwei Ziffern aus einem eigens eingerichteten 6-stelligem Diba-Key
4. Starten der App auf dem Smartphone
5. Eingabe der Pin auf dem Smartphone.

Umständlicher kann man es kaum machen.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #67   von  am


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Girokonto - Kontowechselservice


Der Kontowechselservice ist eine riesengroße Frechheit. Über 100 Euro Mahn- & Rückbuchungskosten weil die ING es in 1 1/2 Monaten nicht schafft umzustellen! Zur Info: keine einzige Änderung der Einziehungsaufträge hat funktioniert! Natürlich macht die Hotline-Mitarbeiterin auf schuldlos und kann "leider" nicht helfen! Bei nächster Möglichkeit werden wir wieder wechseln und Weiterempfehlungen gibt es für N26!



Girokonto Vergleich


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #66   von  am


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Tipp: Zinsen mitnehmen und dann aussteigen


Anfang Februar 2019 ging ich auf das 1 % Tagesgeldangebot der ING ein, welches auf vier Monate befristet war. Danach gibt es lediglich lausige 0,01 %. Das wurde aber vorher kommuniziert. Während der viermonatigen "Locklaufzeit" wurde ich aber mehrfach angeschrieben und zur Eröffnung eines Girokontos oder Wertpapierdepots animiert. Mein Tipp: Zinsen mitnehmen und nach vier Monaten sofort wieder aussteigen!



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #65   von  am


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Girokonto - Wechsel zur DKB



Die Bank kündigt einfach so mein Konto!

Ich hatte dieses Konto 8 Jahre lang, habe es als mein Gehaltskonto genutzt (bin Biologielehrerin).
.... und da kündigen Sie es mit einfach so! Ich war zwar manchmal im Dispo, habe ihn aber immer wieder bezahlt und bin immer wieder in den grünen Bereich gekommen. ... wie viele deutsche hatte ich mal Monate die etwas teuerer waren. Ist soweit auch nicht schlimm.

Und dann: Mitten im Urlaub kündigen die mir mein Konto! Ich war grade in Tunesien und wollte mit meiner Kreditkarte einen Restaurantbesuch bezahlen und dann stellt sich heraus das meine Kreditkarte nicht mehr funktioniert. Ich so "Hhm, was denn da los?" Ruf bei meiner Bank an und dann sagen die mir das mein Konto nicht mehr existiert und fragen mich wohin mein übriges Guthaben überwiesen werden soll. Warum es mir gekündigt wurde, frage ich. Wegen Geldwäsche, angeblich. .... wo ich als Lehrerin auch so gerne mal im Darknet Geld wasche.
Da habe ich von jetzt auf gleich kein Bankkonto mehr! Und das im Urlaub! In der heutigen Zeit kein Konto haben, ist jawohl ein Ding der Unmöglichkeit. Da dann noch zu überleben. Ohne Konto. Etwas was einem sonst immer selbstverständlich erscheint, bekommt auf einmal eine völlig neue Bedeutung.
Die haben mir Eiskalt den Urlaub verdorben! Wegen nichts. Wie sollen ich denn im Urlaub mein Hotel, Flüge, Lebensmittel etc. bezahlen, wenn ich auf einmal kein Konto mehr habe?????

Danke liebe Ing.

Ich habe jetzt ein Konto bei der DKB. Können die sich über mein Gehalt als Schulleiterin freuen.

Von mir gibt es einen Stern, weil Null nicht möglich sind. Null Sterne sind für Null Leistungen und eine Null, die sich selbst Bank schimpft angebracht. Aber Null sind leider nicht möglich.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #64   von  am


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Enttäuschend


Ich war 10 Jahre Kund bei der ING Diba. Im Jahr 2017 bin ich von der Selbstständigkeit in ein Angestelltenverhältnis gewechselt. Das bringt ein paar finanzielle Doppelbelastungen mit sich, weil man die Einnahmen aus der Selbstständigkeit nicht mehr hat, aber dennoch ein paar steuerliche Nachforderungen zu begleichen hat. Man geht quasi 1 Jahr in Vorlauf.

Dazwischen ist mir eine Restzahlung an das Finanzamt von 54 Euro durchgerutscht. Wie üblich, hat das Finanzamt sofort eine Pfändung auf mein Privatkonto gemacht. Da war ausreichend gedeckt und es hätte eigentlich gar kein Problem geben müssen. 2 Tage später fand ich einen Brief der Diba in dem sie mir offenbarte, dass all meine Konten bei der Diba - auch die meines Sohnes, also alle in denen ich als Mitkontoinhaber beteiligt bin, gekündigt würden. Auf meinen Anruf und die Erklärung der Situation ging der Service nicht ein. Die Kündigungen wurden aufrechterhalten und wirksam, so daß mir die ING Diba in einer Zeit, die eh schon durch den Wechsel von Selbstständigkeit in Angestelltenverhältnis nicht ganz einfach war, wissentlich und unnötigerweise noch ein paar mehr Steine in den Weg gelegt hat.

Dies Bank ist absolut nicht kundenorientiert, sobald man sie braucht, lässt sie einen im Stich.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #63   von  am


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Girokonto - Kunde hat Baufinanzierung bei der ING bekommt jedoch kein Giro


Mit der Baufinanzierung sind wir Kunde seit 2013, keine Unregelmäßigkeiten. Ich selbst habe weiterhin ein Extrakonto dort. Alles das hat auch bislang gut funktioniert. Als wir jetzt ein Girokonto gemeinsam eröffnen wollten, wurde uns das abgelehnt: Schufa & Co. Weder meine Frau noch ich haben Negativeinträge, wohnen seit 13 Jahren an der gleichen Adresse, haben A-Scores. Beide angestellt, sehr gutes Einkommen. Keine Auskunft der ING dazu, wieso man uns ablehnt. Schade, dass der bislang gute Eindruck so gründlich versaut wurde.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #62   von  am


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Girokonto - Mindestabhebebetrag auch bei Kontostand unter 50 Euro


Die ING gibt an, dass bei niedrigerem Kontostand als 50 Euro auch kleinere Bargeldbeträge abgehoben werden können. Pustekuchen. Anruf dann bei der Kundenbetreuung. Diese meinte, wir räumen 20 Euro - 30 Euro Überziehung ein. Bloß was, wenn man nicht ins Minus rutschen möchte? Dann hat man einfach kein Bargeld mehr zur Verfügung, wird also dazu gezwungen zu überziehen. Geht gar nicht. Werde meine Konten löschen und zu ner anderen Bank gehen, die keinen Mindestabhebebetrag hat.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #61   von  am


5

für mich perfekt


Da ich keine Schalterbank benötige, fiel die Wahl auf die ING DiBa.

Es funktioniert alles so, wie man es erwartet. Die Webseite ist klar und verständlich aufgebaut, die App auf das Nötigste + wenige Features reduziert. Perfekt!

Einmal hatte ich ein Passwort Problem, das ohne große Hürden, aber dennoch sicher, am Telefon gelöst werden konnte.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #60   von  am


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keine 4 Monate Zinsbindung


Habe ein 4 monatiges Tagesgeld mit 1 Prozent Zinsen abgeschlossen. Der Antrag ging am 07.05.2019 bei mir ein. Mit Zinslauf für vier Monate bis06.09.2019. Wie sollen dann 4 Monate erreicht werden. Es kann ja frühestens am 07.05.2019 die Überweisung auf das Konto veranlasst werden. Mein Telefonat mit dem Kundenservice (grottenschlecht und überheblich) brachte kein Ergebnis. Ich bin froh, dass das Tagesgeld der Testlauf für ein Girokonto sein sollte. Damit weiss ich, dass ich es tunlichst unterlassen sollte, dort ein Girokonto zu eröffnen liebe ING.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #59   von  am


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kann in APP keine Daueraufträge verwalten


Da ich vor ein paar Jahren mit der ING gute Erfahrungen gemacht habe, als ich Opfer eines Identiätsdiebstahls und mangelhafter Bearbeitung bei der alten Bank gemacht hatte, bin ich seit dieser Zeit Kundin der ING mit allen Konten. Ich bin sehr vorsichtig, habe extra keine Apps mit Zahlungsfunktion, kein amazon, kein paysonstawas. Ich habe einen extra macbook mit sicherheitssoftware und monatlicher Prüfung einer Sicherheitsfirma. Dieses notebook liegt im Safe! D.h. ich will kein banking auf dem smartphone und schon gar nicht mit mir rumtragen! Daher habe ich große Bedenken wegen der App und mich daher zwei Mal beraten lassen: telefonisch (mäßig gut) und schriftlich (ausführlich). Nachdem ich mir ein zweites iphone(8) zugelegt, dafür separate email etc eingerichtet habe (damit ich es wieder sicher separat verwahren kann und mir niemand z.B. bei Diebstahl meines noralen phones wieder so weitgehend schaden kann), habe ich die App geladen. - Ich kann keine Daueraufträge verwalten. Dann musste ich sie inzwische zwei mal neu installieren. Mir kommt das wie ein Rückschritt vor. Schaue mir jetzt nach und nach andere Banken an. Schade.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #58   von  am


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Girokonto - keine echte Kreditkarte - Wechsel zur DKB


Wurde das Opfer von Phishing (Ok, kann die Bank soweit nichts für. Aber dieses Krisenmanagement!!!) Weil die Kreditkarte als Debitkarte angeboten wird d.h. das Geld sofort vom Konto abgebucht. Und dann gleich 10.000 Euro. Muss mega die Dispozinsen zahlen. .... als Student!
Die Diba hat mir die Kreditkarte zwar sofort gesperrt, aber auf die Reklamation der Umsätze warte ich bis heute. Offizieller Grund: Stau in der Bearbeitung. Das zum T***** soll eine Kreditkarte, wenn es eigentlich eine Girokarte ist, die nur eben halt so tut, als wäre sie eine Kreditkarte!!!

Schreibe Mails und warte auf Antwort, aber erhalte keine. Darum habe ich nun zur DKB gewechselt. Die bieten nämlich eine richtige Kreditkarte an, keinen billigen Abklatsch! Bin damit im Betrugsfall besser geschützt. Die Apps der DKB funktionieren problemlos. Laut Impressum kommen diese sogar vom selben Entwickler, wie die Apps der Diba. Offenbar beliefert derselbe Entwickler mehrere Banken.

Vom mir gibt es einen Stern, weil es nicht Null gibt. Für diese sogenannte "Bank".



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #57   von  am


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Girokonto - Probleme mit der App


Meine Frau und ich haben jeweils Giro und Sparkonto bei der DiBa. Nach vorangegangener Werbung für Bank to go haben wie beide die App herunter geladen. Wir haben beide ein bauartgleiches Smartphones, weshalb die App Bank to go nicht recht funktioniert. So kann ich während der Abwesenheit meiner Frau keine Überweisung von deren Konto veranlassen, weil das System unsere beiden bauartgleichen Smartphones nicht unterscheiden kann. So wird bei Transaktionen nur jedem sein Smartphone angezeigt. Nach Kontaktaufnahme mit DiBa wurde mir von einem Mitarbeiter geraten, ich solle mir ein neues Handy zulegen, dann könne das System beide Handys auseinander halten. Toll !!!!
Jetzt wirbt DiBa mit noch mehr Sicherheit bei Bank to go und kündigt an, dass schon beim Einloggen das Einloggen mittels Smartphone bestätigt werden muss. Und was soll nun geschehen, wenn einer von uns nicht erreichbar ist und der Partner von dessen Konto eine Überweisung tätigen will ?? Man kann sich ja nicht mal mehr in das Konto des Partners einloggen???( Nebenbei bemerkt, Vollmachten liegen vor )
Aufgrund dessen wurde nochmals Kontakt mit DiBa aufgenommen, jetzt verweisen sie auf die Möglichkeit von mTan Verfahren, wobei die TAN auf das Handy geschickt wird. Auf welches Handy? Auf das Handy meiner Frau, die zeitlich nicht erreichbar ist ???
Das System Bank to go ist nicht ausgereift. Bei allem Respekt, aber wenn das DiBa nicht hinkriegt. Wer hat denn das System Bank to go entwickelt ? der Hausmeister womöglich ? Es gibt doch sicherlich viele Lebensbeziehungen, die ein bauartgleiches Smartphone haben, das muss man doch lösen können.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #56   von  am


5

Girokonto - zur ING gewechselt und sehr zufrieden


Ich hatte schon lange ein Extrakonto bei der ING-Diba, Das Girokonto habe ich jetzt zum 01.04.2019 eröffnet, da meine lokale Bank plötzlich 9 Cent für jeden Buchungsposten haben wollte. Da ich schon lange Onlinebanking bei der Hausbank nutzte, fiel meine Entscheidung zum Wechsel. Das Girokonto war schnell und unkompliziert eröffnet. Per Kontenwechselservice wurden automatisch sämtliche Unternehmen angeschrieben. Super und kostenlos von der ING. Giro & Visacard schnell erhalten, Start super gelungen und jetzt kann ich ab 50 Euro kostenlos an noch mehr Automaten Geld ziehen. Per Banking-App auf dem Handy super transparente Handhabung. Danke ING Diba :-)





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #55   von  am


5

besser als jede Schalterbank


Bin sehr zufrieden, es klappt alles problemlos bei der DIBA. Onlinebanking ist das beste was ich bislang hatte und ich habe alle meine anderen Konten jetzt gekündigt. Ich brauche keine teure Schalterbank.





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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #54   von  am


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Never ever again!!.....


Solange man bei der Diba Kunde ist geht es gerade noch (lohnt sich auch nicht wirklich: auf die Mini-Zinsen kann man heutzutage getrost verzichten, komplizierte Verfahren, Depotabwicklung etc. eher nicht empfehlenswert), aber wenn man dann die Bank wechseln will und Gelder bzw. Depot übertragen möchte kommt der absolute Hammer: Depotübertrag wird trotz Einzugsauftrag der Empfängerbank erst gar nicht bearbeitet (Ausrede nach Monaten:Überlastung!!) und Überweisungen werden unter Fadenscheinigen Begründungen nicht ausgeführt!! meine Empfehlung nach ca. 10 Jahren als Kunde: Finger weg von dieser sog. Bank!!!!!!!






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #53   von  am


5

Tel.-PIN verbummelt - freundlicher Service


Möchte mich auf diesem Weg bei der freundlichen, kompetenten Mitarbeiterin bedanken. Hatte meine Tel.-PIN verbummelt. Sie kam prompt per Post. Da ich in meinem Alter schon recht tüte-lich bin, nahm sie mich dann bei der Einrichtung an die Hand. Beantwortete mir auch alle anderen Fragen, kompetent, geduldig und freundlich. Nochmals danke



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #52   von  am


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mit Telefonservice nicht zufrieden


Sehr schlechter Telefonservice, extrem überheblich, Anträge werden anscheinend nicht mit Priorität bearbeitet, wichtige Briefe gehen verloren bzw. kommen garnicht erst an! Wenn man bei der Ing Diba auf sein Sparkonto zugreifen möchte muss man grundsätzlich damit rechnen, dass sich die ganze Sache über 1 Monat hinauszögert, da die Mitarbeiter anscheinend Antrage nicht mit Priorität bearbeiten und man alles doppelt und dreifach absenden muss da wichtige Briefe garnicht erst ankommen oder falsch zugeordnet werden. Der Kundenservice reagiert überheblich, lässt einen nicht ausreden und wenn man dann nach über 1 Monat mit einem Anwalt droht wird man als unkooperativ abgestempelt.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #51   von  am


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Girokonto - Girokontoprämie verweigert


Ich kenne viele sehr schlechte Banken in Deutschland. Dazu gehören u.a. die DKB und die Degussa-Bank und viele schlechte wie die comdirect und die Consors. Die "Goldene Himbeere" der Unfähigen erhält von mir dieses Jahr die ING. Der 1. Preis für Hochnäsigkeit und Ignoranz von Kunden, die auf ihr Recht bestehen.

Was ist passiert? Auslöser war ein Werbeflyer, den ich am 30.11.2018 erhielt. Darin hieß es: Machen Sie den Sack zu! Sie erhalten für ihr Girokonto einmalig 50 Euro, zwei aufeinanderfolgende monatliche Gehalts- und Renteneingänge von mindestens 1.000 Euro in den ersten vier Monaten genügen. Ich dachte, das mach`ich. Leicht verdientes Geld. Denkste.

Also startete ich die Änderung meiner Bankverbindung, so daß für den Januar 2019 und den Februar 2019 die Gehaltseingänge gemäß obiger Bedingungen auf den ING-Girokonto eingingen. Da meine Erfahrungen mit den Banken in den letzten Jahren stark gelitten haben, fragte ich sicherheitshalber nach, ob das mit der Prämie denn klappe.

Die Bank schrieb mir daraufhin, daß Sie mir die Prämie NICHT überweise, weil ich die Teilnahmebedingungen nicht eingehalten habe. Konkret: Ich wäre aus dem Zeitraum 4 Monate herausgefallen, weil ich das Girokonto "dummerweise" bereits am 19.09.2018 eröffnet habe. Klar: Was sollte ich machen, schließlich mußten ja die Käufe, Verkäufe und Dividenden auf irgendein Konto überwiesen werden. Was bleibt da anderes als das Girokonto?

Nur: Warum sendet mir die Bank am 28. November 2018, also über zwei Monate später nach Eröffnung meines Girokontos diesen Werbeflyer, indem sie den Übertrag von Gehalt auf das ING-Girokonto mit 50 Euro belohnen? Wissentlich, daß das innerhalb dieser vier Monate Vorgabe gar nicht mehr zu schaffen ist.....

Die erste Überweisung hätte somit nach ING-Vorgabe noch im Dezember 2018 erfolgen müssen! (ING-Rechnung - Konto im Sept. 18 eröffnet - bis Dezember 2018 vier Monate). Somit war ich mit meiner ersten Überweisung im Januar 2019 zu spät dran. Laut ING-Auffassung. Nicht nach meiner. Noch dazu hatte die Bank diese Prämie zwischenzeitlich auf 75 Euroerhöht.

Weil ich ja weiß, wie die Banken solche Fristen auslegen und der Kunde meist auf der Strecke bleibt, weil die Bedingungen kleinlichst aufgelegt werden, habe ich mich Anfang Dezember 2018 telefonisch erkundigt: Gibt es die Prämie auch, wenn ich das Gehalt erst im Januar 2019 überweise? Die nette Dame meinte, da werden wir für Sie sicherlich eine kulante Lösung finden. Zumindest tat sie so, als ob sie Verständnis zeigen würde.

Richtig empört hat mich aber die ING mit ihrer Formulierung: Sie könne die Prämie auch deshalb nicht gewähren, weil sie alle "ihre Kunden fair und gleich behandeln". Mir diesen Anstrich zu verpassen, nur weil ich berechtigte 50 Euro einfordere. Eine außergewöhnliche Respektlosigkeit gegenüber einem Nochkunden.

Der eigentliche Hammer ist aber: Die wissen, daß ich am 19.09.18 ein Girokonto eröffnet habe, senden mir am 30.11.18 den besagten Werbeflyer zum Übertrag zu, wohlwissend, daß ich im Dezember 2018 aus ihrer irrsinnigen Vorgabe von vier Monaten herausfalle und verpassen mir sozusagen im Vorbeigehen noch einen Fußtritt. Was will ich denn anderes, als daß sie mich fair und gleich behandeln?

Auf was bestehe ich? Auf das, was mir zusteht. Sonst nichts. Offen gestanden ist das, was die ING unter dem Vorwand ihrer Teilnahmebedingungen durchzieht, gegenüber mir als Nochkunden eine bodenlose Frechheit.

Ich werde eine Beschwerde an den Ombudsmann der Banken senden. Wenn ich mir das im Internet ansehe, muß ich feststellen, daß die Anzahl dieser seit Jahren offenbar kontinuierlich steigt. Kein Wunder. Wenn selbst solche bisher guten Banken wie die ING ihre knallhafte Linie durchziehen. Ich sehe nicht ein, hier klein bei zu geben. Mein Depot dort habe ich zwischenzeitlich aufgelöst, die meiner Familie mit insgesamt einem satten fünfstelligen Betrag ziehe ich ebenfalls ab und lasse alle Kontoverbindungen löschen.

Bald weiß ich nicht mehr, welche Bank ich noch auswählen soll. Die Anzahl an sehr schlechten und schlechten Geldinstituten nimmt seit Jahren stetig zu. Offenbar muß man heutzutage einiges an Unzumutbarem in Kauf nehmen. Ob es nun der Service ist, die Bankgebühren, die Filialausdünnung, die arrogant bis abgehoben wirkenden Angestellten, die mangelnde Kundenempathie, das fehlende Realitätsbewusstsein, der Verkaufsdruck, der auf dem Kunden abgeladen wird und noch einiges andere mehr.

Die ING hat null Punkte verdient. Sehr bedenklich stimmt die Herangehensweise an sog. Problemfälle wie bei mir. Abkanzeln und Abservieren - das versteht die ING. Selbst mal darüber nachzudenken, ob man sich hier nicht doch einen Fehler erlaubt hat, dagegen nicht.

Die Quittungen erhalten sie bald präsentiert. Als Kunden haben Sie uns gesehen.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #50   von  am


5

5 Sterne Bank


Einige "Big Player" der Onlinebanken starten übers Jahr gesehen immer mal wieder besondere Aktionen, die sich für Neukunden durchaus lohnen. Eine dieser haben wir Anfang Dezember 2018 wahrgenommen. Man mußte sich tummeln, weil sie nur 1 Monat Gültigkeit hatte. Die ING stellte als Prämie 75 Euro in Aussicht, wenn man von einer Fremdbank Wertpapiere im Wert von mindestens 5.000 Euro aufs ING-Depot überträgt. Die "Liegedauer" dort beträgt mindestens 6 Monate.

Viele Banken weisen nun darauf hin, daß es sich prämienschädlich auswirkt, wenn ein erneuter Übertrag zu einem anderen Institut innerhalb der vorgegebenen Haltedauer erfolgt. Von der ING konnte ich dazu nichts finden. Vielleicht habe ich es aber auch überlesen. Die Online-Depoteröffnung war ein Kinderspiel. Schnell und unbürokratisch stand mit das Depot mit Zugangsnummer, Internetbanking PIN und DibaKey zur Verfügung. Die letzteren beiden müssen beim ersten LOGIN durch persönliche PINs ersetzt werden. Das Formular für den Depotübertrag war beim Onlinedepot hinterlegt. Ausfüllen, überprüfen, ausdrucken. Das war`s. Die ING wies mich darauf hin, daß ich es gleich zur abgebenden Bank senden sollte.

Das geschah und innerhalb von 12 Bankarbeitstagen (wirklich, eigentlich kaum zu glauben) standen die übertragenen Wertpapiere im ING-Depot.

Dieselbe Prozedur führten wir auch für unseren minderjährigen Sohn Anfang Dezember 2018 durch.

Hier gab es ein Missverständnis, weil die ING darauf wartete, daß wir uns als Elternteile beide noch postalisch verifizieren. Das war jedoch nach den bisherigen Vorgehensweisen eben nicht nötig, weil sowohl ich als auch meine Gattin dort bereits Kunden waren. In dem Trubel der Vorweihnachtszeit ging das unter. So konnten wir erst nach einigen Telefonaten klären, daß die Depoteröffnung nach Zusendung der Geburtsurkunde auch ohne weiteres Postident-Verfahren möglich ist und auch so durchgeführt wurde.

Mitte Januar 2019 erhielten wir die nötigen Unterlagen wie schon oben beschrieben auch für unseren Sohn.

Und hier kommt ein Aspekt, eigentlich sind es mehrere, ins Spiel, den viele, viele Banken und Kreditinstitute, die überwiegend online ihre Geschäfte durchführen, längst aus den Augen verloren haben, nämlich: Menschlichkeit, Fairness, Kundenservice, Offenheit, Respekt, Wertschätzung.

Allen Mitarbeitern, mit denen ich telefoniert und per email kommuniziert habe, möchte ich diese Charakterzüge bescheinigen.

Ich behaupte, daß ich mich seit mindestens 5 Jahren bei keiner Onlinebank so wohlgefühlt habe wie dort.

Per email wurde uns versichert, daß wir natürlich (was es keineswegs ist, weil der Zeitrahmen Ende Dezember 18 längst überschritten war) auch die Prämie für unseren Sohn erhalten. Und diese stand dann innerhalb von drei (!!) Tagen bei ihm auf dem Extrakonto. Bei mir ging es mit der Prämienbuchung ebenfalls sehr fix.

Gleichzeitig habe ich auch mein Gehalt dorthin übertragen, weil es eine Prämie von 50 Euro gab, die nach zweimaligen Einbuchen über mind. 1000 Euro in den nächsten vier Monaten nach Kontoeröffnung ausgeschüttet wird. Als ich monierte, daß es kurz vorher noch 75 Euro waren, sagte mir die Bank schriftlich zu, sie werde sich darum kümmern, wenn zwei Gehälter eingegangen war. Sie könne jetzt noch keine Kulanz versprechen, prüfe die Sachlage danach aber erneut.

Andere Banken bügeln einen bei solchen Wünschen gnadenlos ab. Keine Chance auf irgendein Entgegenkommen. Nullkomma null. Wirklich, das ist so. Ich kenne viele dieser sog. kundenorientiert arbeitenden Kreditinstitute. Sobald man etwas verlangt, was sich außerhalb der Status Quo bewegt, ist man als Kunde im Nirvana der Hoffnungslosigkeit gefangen. Diese Unflexibilität hat bei mir dazu geführt, daß ich vielen auf Nimmerwiedersehen die Freundschaft gekündigt habe. Von Kundenausrichtung keine Spur mehr.

Das Onlinebanking ist übersichtlich und die Navigation durchs Menü locker. Allerdings arbeitet die ING nach wie vor noch mit iTan-Listen, die angeblich unsicherer sein sollen als Secure-App oder SMS. Deswegen zeichnet diese Überweisungsfreigabeform gegen Ende des Jahres das Zeitliche und wird nicht mehr gestattet. Wie sich die ING darauf einstellt, ist mir bisher nicht bekannt. Das die Bank das hinbekommt, steht für mich jedoch außer Zweifel. Die Bank ist für mich ein Buddy, Kumpel, mit dem ich mir durchaus vorstellen kann, längerfristig auch in anderen Bereichen wie Krediten, Baufinanzierung etc. zusammen zu arbeiten. Die haben es wirklich verdient und heben sich gewaltig wie eine neue Insel geschaffen durch einen Vulkanausbruch aus dem Einerlei der Wichtigtuer-Banken hervor.

Die ING ist eine der ganz, ganz, ganz wenigen 5-Sterne-Banken, die in Deutschland agieren. 9 Millionen Kunden können sich nicht irren. Gut, daß dachte ich früher auch von der Consors und von der comdirect. Beide haben sich aber vom Status "gut" in den Status "ausreichend" verschlechtert. Der Telefon-Support ist bei beiden eine einzige Enttäuschung und sie handeln nach dem Motto: Wer sich bewegt, hat sich schon verloren.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #49   von  am


1

Service arrogant und überheblich


Ich bin seit ca. 20 Jahren, früher Entrium, Kunde bei der ING. Der Kundenservice war all die Jahre wirklich angenehm und freundlich, man fühlte sich ernst genommen und Kulanz war kein Fremdwort. Über den derzeitigen Service kann ich nur den Kopf schütteln, unfähig zu einem sachlichen Dialog, ganz im Gegenteil. Arrogant und überheblich. Ich bemühe mich, wenn möglich, überhaupt keinen telefonischen Kontakt mehr mit der ING aufzunehmen. Früher hatte ich eine angenehme Geschäftsverbindung zur ING, aber das ist schon lange her. Ich überlege schon seit längerem mir eine andere Bank zu suchen. Möchte mir das auf Dauer nicht mehr antun.






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #48   von  am


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Girokonto - Lob für App


Ich kann nur sagen, die App von ING ist toll und wenn jetzt noch die Bezahl-App kommt, dann ist alles beisammen.



Jedenfalls ich brauch im Moment nicht mehr.



Gruß

Jochen





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #47   von  am


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Ärger mit Formularen


Ich bin seit 2006 bei DiBa, aber was derzeit abgeht, passt auf keine Kuhhaut.

Ich bin Grenzgänger und bekomme seit 2016 die Aufforderungen, die ausländische Steuernummer anzugeben. Habe ich aber nicht, aufgrund von Binationalen Abkommen.

Habe bestimmt 3x schon dSchreiben mit Belegen eingeschickt - zurück kommt nur Standard -08/15 Schreibe, die brauchen ausländische Steuernummer. Die Kundenpost lesen die gar nicht.

Dann der Hammer: Im Oktober kam ein Brief mit der Aufforderung, innerhalb von 2 Wochen das Formular wieder mal zurückzuschicken, ansonsten kündigen die mein Konto?

Nochmal alles ausgedruckt, abgeschickt (per Post und email an info@...). 3 Wochen später die allerletze Drohung per Post bekommen, die kündigen jetzt mein Konto.

Tief durchgeatmet und Luft geholt und bei der Kundenbetreuung angerufen. Ja ne, die haben NICHTS bekommen - trotz der automatischer Bestätigung von denen email-Adresse und Postversand. Ist klar...

Hab mich denn per email nochmal beschwert und total freche, unmögliche, in keinster Weise angemessene, uneinsichtige Mail vom LEITER Servicezentrum bekommen, die Angelegenheit wäre immer noch nicht erledigt, weil das Formular von der Frau noch fehlt. Sie wurde aber kein einziges mal angeschrieben.

Da weiss man, wie mit persönlichen Daten umgegangen wird und was für ein Stellenwert der Kunde hat. Unglaublich, habe sowas bei keiner Firma oder Bank bisher erlebt.

Ich eröffne gerade ein Konto bei einer anderen Bank. Diba - geht gar nicht!






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #46   von  am


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Girokonto - leider (noch?) keinen Fingerprint


Die App kann bei Android leider (noch?) keinen Fingerprint. Standardfunktionen sind aber gut implementiert....

Wer kurz die Umsätze checken will und hie und da eine Überweisung macht, ist eigentlich gut bedient.



Überweisung per Foto haben wir nich nicht getestet.





Kontoantrag


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #45   von  am


3

Kundenservice zunehmend unfreundlich


Ich bin seit über 15 Jahren Kundin der IngDiba und empfinde den telefonischen Kundenservice zunehmend als unfreundlich und leicht arrogant. Man hat nicht das Gefühl, als (Stamm-)Kundin gerne und freundlich bedient zu werden. Das Angebot zur Ablösung der Hypothek war sehr schlecht. Mein Mann und ich werden nun das Angebot und die Konditionen der lokalen Bankhäuser prüfen, um unsere gesamte Kontoverbindung zu wechseln.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #44   von  am


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Girokonto - DiBa kündigt Dispo bei Schufa-Eintrag


Im Januar 2018 haben wir unser Konto bei der ING eröffnet. Waren soweit zufrieden. Aufgrund eines negativen Schufaeintrags der sofort erledigt wurde, wurde unser Dispo gekündigt. Wir hatten kein Zugriff mehr auf unser Konto. Mein Mann hat eine saubere Schufa und ich den einen Eintrag der sofort erledigt wurde. Unsere Scorewerte sind sehr gut. Ich finde es sehr schade, dass die ING uns nicht entgegenkam oder geholfen hat. Wir wurden vom Kundenservice sehr schlecht behandelt. Den Stress hätten wir mit einer Hausbank nicht gehabt. Jetzt wechseln wir wieder zur Volksbank wo man einen persönlichen Berater hat ,der uns freundlich betreut und uns sofort geholfen hat.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #43   von  am


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Durcheinander beim Kundenservice


Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe...

Ich habe PostIdent gemacht. Dann musste ich noch nein Aufenthaltstitel nachschicken. Alles gemacht. 1 Monat lang gewartet. Nichts passiert. Ich habe 30 Minuten lang telefoniert. Und erfahren, dass meine Daten falsch zugeordnet waren. Aber jetzt endlich haben sie das gefunden und jetzt sollte es laufen...Noch einige Wochen sind vergangen, meine karte kam immer noch nicht. Nochmal telefonieren. Und dann erfahre ich, dass sie mein PostIdent nicht haben....

Chaos! Der schlechteste Umgang mit den Personaldaten, den ich in der letzten Zeit gesehen hab.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #42   von  am


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Girokonto - schlechter Service


Ich bin seit 1999 Kunde der ING-DiBa, damals noch Entrium.

Damals war der Kundenservice wirklich erstklassig, kompetent und entgegenkommend, das war einmal, heute stattdessen unfreundlich und genervt. Ich bzw. meine Ehefrau haben inzwischen Kontakt mit meiner Hausbank aufgenommen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #41   von  am


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Kredit - Dispo ohne Vorankündigung gesperrt


Kundenservice ist sehr negativ. Mein Dispo wurde ohne Vorankündigung gesperrt und das Konto soll innerhalb von 14 Tagen ausgeglichen werden. Da der Dispo um 50% höher war als der Geldeingang, wurden alle Lastschriften, Dauerauftrage und Überweisungen mit sofortiger Wirkung storniert. Zum Leben braucht man ja kein Geld!!!! Eine Ratenzahlung wurde mir erst gar nicht angeboten. Kann dieses Bank in keinster Weise empfehlen.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #40   von  am


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Girokonto - Bank setzt Kontoüberziehungsrahmen hrab


Ich hatte einen Kontoüberziehungsrahmen von 3000,- Euro und diesen wegen Autokauf fast aufgebraucht. Bin Beamter und seit 1996 beim Bundesdienst. Der Arbeitgeber überwies mir im Juni den Gehalt einen Tag später, sodass ein von mir gemachter Abbuchungsauftrag abgewiesen wurde. Kurz darauf schrieb mir die Ing-Diba Bank, dass aufgrund meiner Bonität mein Überziehungsrahmen auf 2000,-- Euro und kurze Zeit darauf auf 0 Euro gesenkt wurde. Jetzt bekomme ich immer wieder Mahnungen und Spesen verrechnet und wahrscheinlich auch hohe Überziehungszinsen. Glauben die von der Bank, dass ich so viel verdiene, sodass ich das Konto innerhalb einem Monats begleichen kann. Ich werde ehesmöglichst das Konto begleichen und nie wieder die Ing-Diba Bank nehmen und kann diese auch nicht weiterempfehlen, da die Bank macht was sie will.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #39   von  am


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Girokonto - 3 Anrufe - 3 unterschiedliche Antworten


Leider eine sehr unschöne Erfahrung, die mich sehr viel Zeit, Geld und Nerven gekostet hat. Ein unterirdischer Service mit frechen Mitarbeitern die unterschiedliche Antworten auf ein und dieselbe Frage geben.
Ich wollte für einen Tag das Limit meiner Kreditkarte erhöhen um ein Auto kaufen zu können. Erste Aussage - "das ist nicht möglich, da das Konto erst seit 10 Wochen besteht" - ich sollte das bar bei einer Reisebank abholen. (Fünfstelliger Betrag)
Da dieser Vorgang bei jeder Bank normal ist, habe ich, bevor ich das Geld auf das ING Diba Konto gebucht habe nochmal nachgefragt, da ich der ersten Aussage nicht getraut habe. Die Mitarbeiterin wirkte etwas unsicher. Zweite Aussage - kein Problem, dafür müssen sie an dem Tag kurz anrufen, dann machen wir das" (Ich habe extra auf die vorherige Aussage hingewiesen ! Alles kein Problem !
Einen Tag später angerufen - dritte Aussage - "das geht nicht, da das Konto zu frisch ist. Ausserdem hätte man mir das ja auch schon gesagt." Auf den Hinweis das die Kollegin einen Tag vorher was anderes gesagt hat, wurde mir mehrfach abgesprochen, dass ich mit der ING Diba gesprochen hätte. (Habe zum Glück einen Zeugen)
Auf die Nachfrage wie ich jetzt an MEIN Geld komme, kam der Hinweis dass ich die Bargeldabhebung beantragen kann und dann in drei Tagen Geld abholen kann....Die Mitarbeiter berufen sich auf Vorschriften (verstecken sich dahinter)- dieses Verhalten, vor allem mehrmals meine Aussage als nicht wahr hinzustellen hat leider nichts mit
Service zu tun. Im Gegenteil man fühlt sich veräppelt und beleidigt.



Girokonto Vergleich


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #38   von  am


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Zur BankingToGo-App


Zur BankingToGo-App: Der Funktionsumfang ist noch sehr bescheiden und Fingerabdruckerkennung (TouchID) ist bei mir jedenfalls nicht möglich. Nutze Android mit Huawei Nova. Ansonsten ist die ING-DiBa eine sehr modern ausgerichtete Bank, kann mich nicht beklagen...



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #37   von  am


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eine vollständig automatisierte Bank


Wer sich mit seinen finanziellen Bedürfnissen immer im Mainstream bewegt, nicht selbständig tätig ist und selten bis niemals einen Kredit benötigt ist hier genau richtig. Das normale Tagesgeschäft läuft in der Regel problemlos. Aber wehe Sie wollen einen Kredit oder schlimmer noch Sie sind selbstständig. Dann ist auch egal ob Sie schon 20 Jahre Kunde bei der Bank sind. Dann stellt sich heraus, dass die DiBa eine fast vollständig automatisierte Bank ist. Entscheidungen werden von Software getroffen und Sie fühlen sich dann wie im Kampf gegen Windmühlenflügel. In dieser Situation steht dann wieder der Weg zur ortsansässigen Sparkasse an, wo man sich mit dem Kunden beschäftigt. Der einzige Grund warum ich noch nicht mit allen meinen Konten bei der DiBa ausgezogen bin, ist der Aufwand dafür. Sonst wäre ich längst weg.
Die DiBa kann der Hausbank nicht ersetzen






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #36   von  am


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Telefonbanking


Hallo Leute, ihr interessiert euch wie ich auch für die Leistung der ING DiBa? Seit 2002 bin ich Kunde bei der DiBa und habe Telefonbanking vereinbart. Das klappt auch gut. Nur die Kosten für mein Girokonto werden ständig verändert, leider wird es nicht besser und kostenlos bleiben. z.B. wird in Zukunft für Überweisungen über einen Kundenbetreuer 2,50 Euro kosten. los ging es mit dem Kontoauszug per Post 0,70 Euro. Und so geht das weiter. Neukunden werden umgarnt und die Treuen Kunden werden abgezockt. Auf Nimmer Wiedersehen ING DiBa.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #35   von  am


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Girokonto - Konto blockiert


Eine Bank, die so sicher ist, dass ich selber nicht mehr auf mein Konto komme seit 2 Wochen. Und das weil ich nach einer TAN gefragt wurde, dann gemerkt habe, ich habe Sie nicht, und das Fenster dann wieder geschlossen habe. Das ist bei der ING Diba Grund genug, das Konto zu blockieren (alles zu meinem besten natürlich). Dann gibt der Kundenservice falsche Informationen oder vergisst, auf wichtige Sachen hinzuweisen und ruck-zuck ist das Konto wieder Blockiert, noch bevor man die Chance hatte, es überhaupt zu entsperren.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #34   von  am


1

Telefon-Pin verlegt - unfreundlicher Service


Anfangs waren wir zufrieden. Aber wehe du verlegst Deine Telefon-Pin.

Wollte mehrere Überweisungen innerhalb der Diba durchführen. Die SMS Tan Nummern haben aber 30min benötigt um einzutreffen.
Da bei den Aufträgen innerhalb von 10min keine Eingabe erfolgte, wurde der Banking Zugang gesperrt. Also angerufen und vor Aufregung falsch Telefon-Pin eingegeben.

Prompt wurde alles komplett gesperrt. Seit Mittwoch habe ich keinen Zugang zum Onlinebanking, kann keine Überweisungen durchführen und keine Käufe und Verkäufe der Aktien. Heute ist mittlerweile Samstag und die neue Pin ist immer noch nicht da.
Kundenservice weigert sich das Online Banking zurück zusetzen, damit ich mit meinen noch vorhandenen Tan Nummer mich freischalten kann.

Dafür unfreundlich und genervter Kundenservice, welcher einem ins Wort fällt und Sprüche wie Selber Schuld. So etwas muss ich mir nicht antun und wir werden unsere gesamten Konten und Depots bei der Diba schließen und wechseln - natürlich erst wenn ich wieder einmal Zugriff habe.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #33   von  am


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Enttäuscht


Die DiBa ist für Kritik nicht offen, wenn es um deren mangelhaften Service geht.
Sie wird oft in der Werbung hoch gelobt, was ich nicht nachvollziehen kann.

Bei Neukunden sehr freundlich und mit Lockangeboten, wenn man den Service kündigen möchte leider teuer, unverschämt und unfreundlich! Dann zeigt sich das wahre Gesicht. Horrende Gebühren werden erhoben und diese nicht verständlich erklärt.

Ich bin von dieser Bank sehr enttäuscht! Leider interessiert das bei der DiBa niemanden :-(






sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #32   von  am


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Girokonto - beste Leistungen


Anfang 2011 eröffnete ich erstmals mein Girokonto bei der ING DiBa im Rahmen einer größeren Testaktion von 11 weiteren Anbietern (1822direkt, comdirect, Commerzbank, Consorsbank, DAB, HVB, Netbank, Postbank, VTB, VW-Bank und die Wüstenrotbank). Die 50 Euro Startguthaben waren durch einfachste Voraussetzungen leicht einzufahren und nach 3 Monaten kündigte ich.12 Monate später wollte ich mich überzeugen, ob die Bedingung „erstes“ Girokonto mir weitere 100 Euro bescheren. Ja- Prämie eingefahren und erneut gekündigt.

2015 brachte mir zum dritten Mal eine Gutschrift i.H.v. 75 Euro und nahm einen zusätzlichen Vorteil mit: 1,25% Zinsen p.a. für das erste Extra-Konto. Garantiert für 4 Monate ab Kontoeröffnung und Guthaben bis 100.000 Euro.

2017 wieder dasselbe Spiel. Wie immer als einzige Voraussetzung: Zwei aufeinanderfolgende monatliche Gehaltseingänge über mindestens 1.000 Euro in den ersten 4 Monaten genügen schon und die ING DiBa bedankt sich mit 50 Euro fürs „erste“ Girokonto. OK, bitte schön- noch ein Dankeschön obendrauf: 75 Euro Gutschrift für die Eröffnung meines ersten Direkt-Depots, weil mein Depot innerhalb von 6 Wochen nach Eröffnung ein Volumen von mindestens 5.000 Euro aufweist.

HINWEIS:

Das Angebot gilt für alle, die in den letzten 12 Monaten kein Direkt-Depot (bzw. Girokonto/Tagesgeldkonto) geführt haben.
Na, das wissen wir doch! Oder?


ANMERKUNG:

Die Consorsbank und die 1822direkt unterstützten solche Kunden (verständlicher Weise) nicht.


Der Login zum Online- Banking erfolgt im ersten Schritt mit der Zugangsnummer und meinem zehnstelligen Kennwort. Im zweiten Schritt tippe ich über die gezeigte Tastatur 2 markierte Ziffern vom 6stelligen DiBa Key ein. Diese Vorgehensweise ist an Sicherheit nicht zu toppen!

Die klare Darstellungsstruktur gefällt mir supergut. Alles perfekt auf einen Blick. Das Punkt für Punkt Durchklicken passt. Die „nervösen“ automatischen Fenstereinwürfe der Consorsbank machen mir es dagegen unnötig schwerer. Das grelle Oranje zeigt klar und deutlich den Heimatsitz der ING DiBa.

Zentral angeordnet sind die wirklich wichtigen Arbeitsgrundlagen:

Die Kontenübersicht zeigt die Salden getrennt nach einzelnen Konten (Girokonto/Extra Konto/Depot) und summiert meinen Gesamtbestand. Direkter Zugriff auf die Navigation für Überweisungen, Daueraufträge, Postbox, Service, Depotbewertung, uvm.


MEIN FAZIT:

Dauerhaft verwende ich schon immer mindestens 2 Girokonten. Die Leistungen der ING Diba gehören ganz sicher zu den Besten.
Somit kann ein drittes, definitiv kostenloses Online-Girokonto überhaupt nicht schaden. Im Gegenteil, die sympathischen Nachbarn aus den Niederlanden sind mir sogar immer wieder dankbar- WOW!






Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #31   von  am


5

Depot - ING-DiBa Depot


Anfang 2011 gelangte ich erstmals durch meine Girokontoeröffnung zur ING DiBa. Mein Motto: Probieren ist besser als studieren und ein (für mich zusätzliches) kostenloses (!) Depot kann nie schaden- ergo, Test im Jahr 2012!

Im Jahr 2013 lockte mich wieder einmal die Consorsbank mit 4,0% Guthhabensverzinsung aufs Tagesgeld. Bedingung: Depotlöschung bei einer Fremdbank. Da gab es kein Halten, selbst als zufriedener Kunde der ING Diba- ich wechselte mit meinem Depot.

Im Jahr 2017 kam ich zurück: 75 Euro Gutschrift für die Eröffnung meines ersten Direkt-Depots, weil mein Depot innerhalb von 6 Wochen nach Eröffnung ein Volumen von mindestens 5.000 Euro aufweist. Die 50 Euro für die Girokontoeröffnung nahm ich selbstverständlich ebenfalls dankend mit!

HINWEIS: Die Angebote gelten für alle, die in den letzten 12 Monaten kein Direkt-Depot/Girokonto geführt haben.

Die klare Darstellungsstruktur gefällt mir supergut. Alles perfekt auf einen Blick. Das Punkt für Punkt Durchklicken entspricht voll und ganz meinen Wünschen. Die „nervösen“ automatischen, riesigen Fenstereinblendungen der Consorsbank empfinde ich als total lästig. Nicht so glücklich bin ich mit dem grellen Orange. Die comdirect verwöhnt meine Augen mit dezenten Farbtöne- das mag ich!

MÖGLICHKEITEN IM BROKERAGE:

- Die Depotbewertung bietet einen Überblick über den Depotbestand, bewertet mit den aktuellen Kursen und einer Gewinn- / Verlustrechnung. Extra-Service: Die Depotbewertung jederzeit ausdrucken, exportieren und in die Watchlist übernehmen, Bestanddetails aufrufen und fehlende Einstandswerte selbstständig pflegen.

- Der praktische Ordermanager zeigt mir eine Übersicht aller offenen, ausgeführten oder gelöschten Orders mit weiterführenden Informationen wie z.B. dem Ausführungskurs. Extra-Service: Die Übersicht jederzeit ausdrucken und exportieren. Weiterhin kann ich von hier aus die bestehenden Orders ändern oder löschen.

- Wertpapiere kaufen oder verkaufen Im Menü "Konten und Depots" anklicken und dann in der oberen Navigation auf "Kaufen" oder "Verkaufen". Zum Kauf entweder ISIN / WKN oder Wertpapierbezeichnung eingeben, beim Verkauf das zu verkaufende Wertpapier auswählen. Die passende iTAN oder mTAN eingeben, dann auf "Zahlungspflichtig kaufen" oder "Zahlungspflichtig verkaufen" klicken. Mein Auftrag wird nun bestätigt. Wenn ich mehrere Wertpapieraufträge erteilen will, verwende ich die TAN einfach als Session TAN.

Bei der ING-DiBa können Wertpapiere an allen deutschen Börsen (einschließlich Xetra), außerbörslich im Direkthandel und Aktien in USA oder Kanada handeln. Dazu über 10.000 Fonds und ETFs. Mit dem gezielten Einsatz von Limits manage ich mein Depot auch in bewegten Märkten erfolgreich. Die ING-DiBa stellt Ihnen verschiedene Limittypen zur Verfügung.

KOSTENGÜNSTIG:

Für Teilausführungen (im Vergleich zu einer Vollausführung) fallen KEINE ZUSÄTZLICHEN Orderprovisionen an. Wobei ich ein Fan vom Direkthandel bin, dort kommt es erst gar nicht dazu.
Außerdem profitiere ich im Direkthandel von direkten Wegen, minimalen Orderpreisen und übersichtlichen Vergleichs- und Tradingfunktionen mit der komfortablen Ordermaske. Die Order wird über Tradegate, Gettex oder außerbörslich über Handelspartner ausgeführt.

ANMERKUNG: Die Postbank bietet das nicht an, sondern kassiert voll ab!


- Wertpapierüberträge zu meinen anderen Depots (z.B. comdirekt) erteile ich online.
- Eine Weisung wegen der Teilnahme an Kapitalmaßnahmen oder die Bestellung von Eintrittskarten für Hauptversammlungen kann ich ebenfalls online ausführen.


MEIN FAZIT:

Selbst mein Depot kann ich ganz bequem online löschen. Aber warum sollte ich ein solch einfach geniales oder genial einfaches Depot überhaupt löschen? Gerne möchte ich einen Zusatzstern vergeben, jedoch ist hier 5 die Maximalzahl.







Depot eröffnen


Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #30   von  am


1

kein Fingerspitzengefühl


Bisher hielt ich die ING-Diba für eine der besseren Onlinebanken.

Das hat sich grundlegend geändert.

Wie einige andere auch bietet die ING-Diba nur besser verzinste Konten für Neukunden an. Natürlich zeitlich begrenzt auf 4 Monate oder kürzer. So arbeitet auch die Consors Bank. Kunden-Diskreminierung auf breiter Ebene.

Die Benachteiligten sind die Altkunden.

Was sich aber die ING-Diba beim Konto meiner Tochter erlaubt hat, ist schon sehr grenzwertig.

Durch einen Depotübertrag ist meine Tochter mit 14,22 ? ins Minus gerutscht. Für einen an und für sich kostenfreien Depotübertrag Ende November 2016. Woher das Minus kam, konnte die ING-Diba nicht konkret definieren. Es war einfach da. Schriftlich wollte sie sich dazu nicht äußern.

Der Freistellungsauftrag war zu niedrig, soviel sagte ihr die Bank, den hat sie anschl. angepasst. NUR: Die ING-Diba hat die Korrektur erst zum 31.12.16 vorgenommen.

Zwischenzeitlich erhielt sie eine Erinnerung für das Kontominus am 16.12.16. Eine zweite Erinnerung am 23.12.16 mit der Androhung, daß ihr Konto gesperrt wird und sie mit einem Gerichtsverfahren rechnen müsse, wenn bis 06.01.17 der Betrag nicht ausgeglichen wurde.
Niemand sagte uns, daß die Steuerberichtigungen erst zum Jahresende erfolgen. Die comdirect macht sie, nur ein Beispiel, innerhalb einer Woche.

Durch die Korrektur am 31.12.16 waren es dann auf einmal nur noch 1,05 Euro Minus...... Den Betrag haben wir ausgeglichen.

Nur weil die ING-Diba nicht wie die comdirect die Steuerbereinigung sofort ausführt, sondern nur zu fixen Terminen, kam dieses Dilemma erst zustande. Derartige Geschütze wegen eines geradezu lächerlichen Betrags von 14,22 Euro aufzufahren, der sowieso zum Jahresende durch die Erhöhung des Freistellungsauftrags und der damit verbundenen Steuerbereinigung korrigert wird, ist völlig überzogen und unangemessen.

Überall wie Flexibilität verlangt. Selbst tun sie nichts dafür.

Natürlich: Den Fehler kann man auch bei ihr suchen. Sie hätte nur überweisen brauchen. Und sie hätte das Geld wieder mit der Korrektur am 31.12.16 zurückbekommen.

Zumindest hätte man ihr als Minderjährige sagen können, woher diese Minus konkret stammt. Aber Fehlanzeige.

Wir haben wir unsere acht Familienkonten aufgelöst. Es kann nicht sein, daß der Kunde nach diesem Klärungsvakuum stets als der Übeltäter hingestellt wird. Wir sind Laien und keine Allwissenden im Bankgeschäft.

Und schließlich ging es auch nicht um Tausende von Euro, die es rechtfertigen, solche Kaliber aufzufahren. Warum die Brechstange anwenden, wenn man nur den Schlüssel verlegt hat?

Oder bei uns anzurufen. Mit den Erziehungsberechtigen sprechen. Wäre auch eine Lösung gewesen.

Fingerspitzengefühl? Völlige Fehlanzeige. Offenbar gelten die Maßstäbe nur für andere, nicht für die Banken selbst.

Und das ist KEIN EINZELFALL!!!

Dieses überzogene Vorgehen macht alle guten Erfahrungen von früher zunichte.






Konto ist gutING Erfahrungsbericht #29   von  am


3

Zinsverfall - Sparen lohnt sich nicht.


Ziemlich genau seit einem Jahr habe ich nun mein Sparkonto "Extra-Konto" bei der ING-DiBa. Die Zinsen waren hier die Besten.

Ich wollte nun auch mein Girokonto komplett hierüber ziehen, aber ich bin am überlegen, ob ich mir nicht eine andere Bank suche. Grund dafür sind die fallenden Guthabenzinsen:

12.2015 = 0,50% bis 100´? + 0,25% ab 100´?
06.2016 = 0,35% bis 100´? + 0,15% ab 100´?
12.2016 = 0,35% bis 100´? + 0,05% ab 100´?

.... da lohnt es sich ja gar nicht weiter zu sparen. Schade, der Verfall .....



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #28   von  am


4

Pro & Kontra zum Extra-Konto


Ich besitze ein Girokonto und ein Tagesgeld-Konto bei der ING DiBa. Das Tagesgeld-Konto nennt die DiBa "Extra-Konto", es unterscheidet sich jedoch bis auf den Namen nicht von einem klassischen Tagesgeldkonto. Ich nutze jedoch nur das Tagesgeld-Konto im täglichen Leben, mein Hauptgirokonto habe ich bei einer anderen Bank.

Die Vorteile:

- Die ING DiBa hat keine Filialen, so gut wie keine Geldautomaten und gehört keiner Gruppe (z.B. Cashgroup) an. Was zunächst negativ erscheint, ist eigentlich super: man kann nämlich an jedem Geldautomaten in Deutschland kostenlos Geld abheben. Wozu sich also an die Sparkassen/Volksbanken/Cashgroup binden, wenn man mit der DiBa überall kostenlos an Geld kommt?

- Der Online-Auftritt ist aufgeräumt und einfach. TANs kommen per Papierliste - nicht die modernste Alternative, aber sehr sicher, einfach und praktisch.

- Einmal ist auf Grund mangelnder Kontodeckung eine Lastschrift zurückgegangen. So etwas kann bei anderen Banken teuer werden, zum Glück nicht bei der DiBa. Ich musste nichts bezahlen, was ich sehr fair fand.

Die Nachteile:

- Es gibt keine Möglichkeit, Bargeld einzuzahlen. Das ist auch der Hauptgrund, weshalb mein Girokonto für das tägliche Leben bei einer anderen Bank ist.

- Die DiBa war mit den Zinsen auf dem Extra-Konto einst Marktführer, heute bewegt sie sich mit mageren 0,35% im unteren Mittelfeld. Immerhin kosten weder Girokonto noch Extra-Konto Geld, selbst bei Inaktivität bzw. Nichtnutzung.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #27   von  am


4

ETF-Übertrag bei Depotwechsel möglich


Onlinebanking ist simpel und die Kontoeröffnungen per Onlineklicks und Postidentverfahren gehen zügig über die Bühne.

Ich schloß das Tagesgeld mit 1,0 % und warb gleichzeitig meine minderjärhigen Kinder per Freundschaftswerbung (20 Euro Kontogutschrift pro Person). Leider gilt der Zinssatz aber nur für 4 Monate....

Die ING-Diba ist eine der wenigen Banken, die auch für Minderjährige Angebote aufbietet.

Gestern habe ich auch noch ein Direkt-Depot eröffnet. Als Aktion gibt es dort bei einem Mindestübertrag von 5.000 Euro an Wertpapieren 75 Euro Prämie. Zu beachten ist, daß die Kontoeröffnungen bis 30. November erfolgen müssen und man dort 12 Monate kein Depot gehabt haben darf. Es gibt keine Einschränkungen d.h. auch ETF oder DAX-Werte wie Allianz, Fresenius usw. könenn übertragen werden. Das zeichnet die ING-Diba aus. Andere Banken wie z.B. die ONVista schließen ETF`s bei ihren Aktionen gezielt aus. Weil sie daran nix verdienen....







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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #26   von  am


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Kündigung durch die DiBa


Mein Mann und ich waren einige Jahre Kunden der ING DiBa. Bis alles normal lief, war alles in Ordnung. Bei der ersten Streitigkeit mit der Behörde, die ich hatte, pfändete diese Behörde für die strittige Summe das Konto. Obwohl auf dem Konto viel mehr Geld war, als diese Behörde verlangte, sperrte die Bank den Zugang zum kompletten Geld und gab das Konto generell nicht frei, bis zu Befriedigung des Pfänders. Danach folgte Kündigung dieser Bank für Depot (einige Tausende Euro Depotwert) und fürs Konto. Daher die Schlussfolgerung, gerade diese Bank sucht sich wohl einen leichten weg und dort sind nur die Kunden willkommen, die sich sicher sind, niemals im Leben Probleme solcher Art zu bekommen. Wir haben übrigens tadellose Schufa usw, sonst hätten wir das Konto gar nicht erst erhalten. Ausländer werden übrigens generell zu gern ohne Gründe abgelehnt.






Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #25   von  am


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Depot - ING-DiBa Direkt-Depot gekündigt - Service schlecht


Die IngDiBa kündigt momentan sämtlichen Kunden mit US-Bezug das Direkt-Depot mit der Begründung, dass neue Auflagen und Dokumentationspflichten zu hohe Kosten verursachen würden!!!

Des Weiteren ist der Kundenservice grotten schlecht. Erläuterung: Aufgrund unglücklicher Umstände wurden uns die Zugangsdaten zum Internetbanking gesperrt. Wenn man sich nun gleichzeitig im außereuropäischen Ausland aufhält (im vorliegenden Fall Peru), ist die telefonische Kontaktaufnahme denkbar schlecht. Die Kommunikation per e-mail hatte dann mehr Erfolg und es wurde nach einigem Hin und Her vom Leiter Service Center, Herrn (Name der Redaktion bekannt), der EXPLIZITE Rückruf ins Hotel schriftlich zugesagt (Termine in den nächsten 4 Tagen wurden daraufhin von uns verschoben!!!).

Ein Rückruf ist jedoch nie erfolgt ... trotz vieler Erinnerungsmails. Obwohl die E-Mail-Kommunikation in diesen Tagen und bis hierhin intensiv und reibungslos war, hat sich weder der Leiter Service Center, Herr (Name der Redaktion bekannt) noch die Leiterin Kundendialog Frau ???, die ebenfalls involviert war, jemals wieder gemeldet. Ing Diba hat arrogant unsere Situation ignoriert, hat sich schlichtweg tot gestellt und uns mit unserem Problem der Zugangssperre allein gelassen. Ein unglaubliches Verhalten.

Also Vorsicht! und nicht so schnell auf die vielversprechenden bunten Werbespots hereinfallen.



Brokervergleich


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #24   von  am


4

Prämie für Weiterempfehlung


Von einem Bekannten wurde ich für die ING-Diba geworben. Die Bank ist eine der größten am Markt mit über 3 Millionen Kunden.

Meinerseits habe ich Freundinnen für diese Bank gewinnen können. Die Prämie ist mit 20 € pro Werbung zwar nicht gerade üppig, wurde mir aber mehrmals innerhalb von 5 Tagen aufs Konto gebucht. Nicht schlecht.

Die ING-Diba zahlt für das Extra-Konto per Freundschaftswerbung 1,00 % für 4 Monate bis 100.000 €. Regulär wären es 0,60 %. Bei der VW-Bank sind es derzeit 1,25 % für 4 Monate.

Für neue Kunden beim Direkt-Depot gibt es 20 Free-Trades oder 20€ Kontogutschrift bei mind. 2500,-- € Mindestvolumen.

Grundsätzlich bleibt festzuhalten, daß das Onlinebanking schlüssig und leicht verständlich gestaltet und die Aufmachung gut gelungen ist. Das Navigieren durch die einzelnen Menues ist selbsterklärend, gut durchdacht und freundlich in orange gestaltet. Eine Wohltat fürs Auge.





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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #23   von  am


1

kein Bonus für Kundentreue


Ich muss ganz ehrlich gestehen, dass ich mir von der Ing-DIBA etwas mehr Ortsunabhängigkeit erwarte. Schnelle Vereinbarungen im Rahmen der „Konditionen“ sind sicherlich gerne mal möglich, geht es aber um langjährige Kundentreue - oder auch Verlass auf die Bank seines Vertrauens; versagt die Bank scheinbar auf ganzer Linie. Durchlaufende Algorithmen, allg. befugte Sachbearbeiter oder auch Call-Center, null Bonus für Treue oder auch irgendeine ortsübergreifende Flexibilität. Schon etwas Wettbewerbsverzerrung was die DIBA teils betreibt. Evtl. auch ein Problem der Online- und Direktbanken aber ganz ehrlich, never ever …. or again! Das war ein paar Jahre ein Selbstläufer, zumindest bei mir, aber ganz ehrlich, lasst euch nicht blenden von 0,x Prozent, teils schön und gut.






gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #22   von  am


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Insgesamt zufrieden.


Bisher war ich noch nie bei der ING-DiBa, aber anfang des Jahres war ich auf der Suche nach Banken, mit besseren Konditionen.

Ein Angebot lockte mit 1,3% Zinsen für 4 Monate als EXTRA-Konto!!!

Nach einigen positiven Online-Erfahrungsberichten meldete ich mich für ein EXTRA-Konto an.
Die Online-Registrierung mit dem späteren Post-IDdent hat reibungslos funktioniert. Empfohlen wurde ein Giro-Konto, welches man als Gehalts-Konto aktivieren soll. Nach weiteren Recherchen aktivierte ich auch das Giro-Konto und veranlasste direkt das Gehaltskonto.

Allerdings wurden mir in der Kontoeröffnung nur noch 1,25% bestätigt. Das fand ich zunächst unfair, aber dennoch bin ich mit dem täglichen Zinszuwachs sehr zufrieden.

Der Kunden-Service ist sehr gut; man hat zwar nicht immer den gleichen Ansprechpartner, trotzdem wurde ich immer sehr gut beraten und Lösungen waren schnell gefunden. Kommunikation per eMail wurde innerhalb kürzester Zeit positiv und hilfreich beantwortet.

Ich nutze das Konto als kleines Extra-Sparbuch, auf das ich überschüssiges Geld meines Girokontos überweise. Dies funktioniert allerdings nur über das angegebene Referenz-Konto oder das interne Giro-Konto durchführen. Der Dauerauftrag kann jederzeit und ohne Aufwand geändert werden. Zusätzliche Beträge als Einmalzahlung sind möglich.
Insgesamt bin ich persönlich mit den Leistungen dieser Bank zufrieden!

Persönliche Vorteile:
- keine Kontoführungsgebühren
- sehr hoher Zinssatz als bei meiner früheren Bank
- hervorangende Konditionen bereits ab kleinen Sparbeträgen
- benutzerfreundliche Internet-Oberfläche (Online-Banking)

Nachteile:
- keine Bankfiliale in Deutschland
- Überweisungen nur über das ING-DiBa-Girokonto

PS: In den Niederlanden gibt es in fast jedem Ort eine ING-DiBa-Filiale.



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Konto wenig empfehlenswertING Erfahrungsbericht #21   von  am


1

Girokonto - Prämie nicht erhalten


Anfangs waren meine Frau und ich noch sehr zufrieden mit unserem Girokonto. Das Konto war schnell und unkompliziert mit dem Post-Ident innerhalb von 2 Wochen eröffnet, die Kontoführung kostenlos. Zusätzlich hatten wir noch ein Wertpapierdepot und ein Tagesgeldkonto bei dieser Bank. Soweit so gut.

Trotz erfüllter Voraussetzungen (4 Gehaltseingänge) erhielten wir die beworbene Gutschrift in Höhe von 75 € bis heute nicht. Wir haben uns mehrfach schriftlich an die ING-DiBa gewandt und bekamen nach 6 Wochen die Antwort, dass man uns die Gutschrift nicht gewährt, weil die Gehaltseingänge von unterschiedlicher Höhe (variiert zwischen 2860 und 3415 EUR) sind und diese daher nicht als Gehaltseingänge ansieht, obwohl im Verwendungszweck vom Arbeitgeber auch noch ,,Lohn/Renten/Gehaltsgutschrift" als Schlüssel angegeben ist. Deutlicher kann man es doch nicht machen. Ich nenne so etwas Betrug.

Doch der Hammer kam vor 8 Wochen: Die Bank kündigte die gesamte Geschäftsbeziehung zu meiner Frau und mir und das sogar ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von 2 Monaten. Für mich ist das immer noch unbegreiflich. Denn das Konto wurde immer gut geführt, war ständig in Bewegung (2 Gehaltseingänge im Monat und mehr als 30 Abgänge im Monat) und war nie im Minus. Auch das Wertpapierdepot war mit einem hohen 5-stelligen Betrag gedeckt. Als Kunde erwarte ich wenigstens eine Begründung für die Kündigung. Aber nicht mal das war drin. Obendrein hat man unser Konto sogar noch gesperrt. Eine Unverschämtheit ist das! Der Ombudsmann vom Bankenverband kann oder will auch nichts für uns tun.

Derzeit prüft unser Anwalt rechtliche Schritte gegen die Bank. Denn wir kommen dank der Sperre nicht an unser Geld mehr ran. Auch Lastschriften werden nicht ausgeführt und Aktien können nicht verkauft werden. Für diese entstandenen Schäden muss die ING-DiBa in Verantwortung genommen werden.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #20   von  am


5

Girokonto - Debit Visa für mich super


Hallo zusammen,

ich bin auf das kostenlose Girokonto der ING DiBa durch die Fernsehrwerbung gestoßen und mich noch am selben Abend im Internet informiert. Nach einigen Artikeln im Internet, entschied ich mich ein Girokonto zu nutzen.

Habe das Formular (sehr simpel) ausgefüllt, den Antrag abgegeben und schon nach kurzer Zeit habe ich einen Brief zur Besätigung bekommen.

Als ich meine ganzen Formulare beinander hatte, bekam ich auch meine Girokarte und die kostenlose VISA Card.

Die kostenlose VISA Card ist sehr empfehlenswert. An jedem Bankautomaten mit einem Visa Zeichen kostenlos Geld abheben. Fantastisch. Und das gute (für mich zumindestens) ist, dass man die VISA Card nicht überziehen kann. Der Betrag wird sofort von dem Giro Konto abgebucht und man kann so den Überblick behalten!!

Der einzige Nachteil ist, dass man keine ING DiBa Filialie hat, sondern nur Partnerbanken und die leider nicht in großer Menge.

Alles in einem ist das Konto eine super Sache!!!





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #19   von  am


5

ale Kindersparkonto geeignet


Nach der Geburt unserer Tochter waren wir auf der Suche nach einer klassischen Sparmöglichkeit für Sie. Nachdem wir über ein großes Vergleichsportal mehrerer Anbieter miteinander verglichen haben fiel unsere Wahl schließlich auf das "Extra-Konto Junior" bei der ING-DiBa. Hierbei handelt es sich um ein kostenloses Tagesgeldkonto ohne Mindesteinlage mit aktuell folgenden Eckdaten:

- 1,25% Zinsen p.a. für das erste Extra-Konto - garantiert für 4 Monate ab Kontoeröffnung und Guthaben bis 100.000 Euro.
- Anschließend und für höheres Guthaben gilt der variable Extra-Konto Zins (derzeit 0,80% p.a. bis 250.000 Euro, 0,50% p.a. ab 250.000 Euro).
- Ein- und Auszahlungen kostenlos und jederzeit möglich
- Zur Geldanlage und zum monatlichen Sparen

Maßgebliche Kriterien für die Auswahl waren eine möglichst hohe Verzinsung, kein Risiko, keine Mindestlaufzeiten, keine Mindesteinlagen und die Wahl eines einigermaßen bekannten Anbieters mit ausreichend Markterfahrung.

Gerade der Zinssatz von 1,25% p.a. ist im direkten Vergleich zurzeit sehr attraktiv. Viele Marktbegleiter liegen hier bei unter einem Prozent und/oder haben weitere Bedingungen die eine Eröffnung für uns unattraktiv gemacht haben. Die Eröffnung empfanden wir für ein Online-Konto sehr einfach. Eine Verifizierung erfolge per Post-Ident-Verfahren welches uns schon von anderen Vorgängen (Handykauf) bekannt und gewohnt war.

Wir nutzen das Konto nun für einen Dauerauftrag sowie für Einzahlung von Geldgeschenken von Freunden und Verwandten.

Sicherlich gibt es auch Möglichkeiten die mehr Zinsen bieten, diese sind dann aber oft mit einem zusätzlichen Risiko verbunden (z.B. Depots), welches ich stellvertretend für unsere Tochter nicht eingehen wollte.

Über Probleme kann ich bis dato nicht berichten, da Sie bis heute einfach noch nicht vorgekommen sind. Einmal pro Jahr bekommen wir eine Meldung für die Steuer unaufgefordert postalisch zugesendet.

Wir empfehlen dies Möglichkeit daher jungen Familien oder auch Großeltern oder Paten gerne uneingeschränkt guten Gewissens weiter!



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #18   von  am


5

DiBa passt!


Auf der Suche nach einem Tagesgeldkonto mit deutscher Einlagensicherung bin ich im Internet auf mehrere interessante Angebote gestoßen. Leider war der attraktive Zinssatz oft auf 25.000 bzw. 50.000 Euro maximale Anlagehöhe begrenzt.

Anders sieht es hier bei der DiBa aus, die ihren Aktionszinssatz für das Extra-Tagesgeld-Konto bis 100.000 Euro mit einer 4-monatigen Garantie anbietet.

Der Vorteil bei der DiBa ist außerdem, dass es die Möglichkeit gibt, den hohen Zinssatz per "Kunden werben Kunden" beliebig oft um weitere 4 Monate zu verlängern. So war es mir möglich, durch mehrere Empfehlungen in meinem Bekanntenkreis in den letzten 12 Monaten eine durchschnittliche Verzinsung von 1,5% zu erreichen. Für ein Tagesgeldkonto mit deutscher Einlagensicherung und bei bei dem derzeitigen Zinsniveau durchaus attraktiv.

## Vorteile der Diba ##

+ Deutscher Einlagenschutz
+ hohe Maximaleinlage möglich für den Aktionszinsatz (bis 100 000 Euro)
+ komfortables und sicheres Onlinebanking
+ schnelle Einrichtung
+ Möglichkeit den attraktiven Zinsatz per Neukundengewinnung beliebig oft um 4 Monate zu verlängern

## Nachteile der Diba ##

- leider nur jährliche Verzinsung und daher kein Zinseszinseffekt

Fazit: Ich kann die DiBa uneingeschränkt empfehlen, da das Gesamtprodukt mit attraktivem Zinssatz (derzeit 1,25%), hoher Sicherheit (deutscher Einlagenschutz) und Verfügbarkeit (täglich) einfach passt. Die Einrichtung war einfach und der E-Mail Service hat mir bei meinen Fragen innerhalb von wenigen Stunden gut weitergeholfen.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #17   von  am


4

Depot - ING-DiBa Direktdepot - problemloser Depotübertrag


Bei der DiBa bin ich hauptsächlich wegen des kostenlosen Wertpapierkontos. Da die Handelsgebühren für Aktien gering sind, zahlreiche Fonds mit Rabatt gehandelt werden können und das Konto grundsätzlich zusammen mit einem Tagesgeldkonto köstenlos ist, habe ich meine Papiere dorthin übertragen.

Die Übertragung selbst funktionierte nach dem üblichen und bekannten Postidentverfahren ganz einfach und auch relativ schnell. Innerhalb der übersichtlichen Homepage bekommt man viele Informationen zu Märkten und Papieren und Fachbegriffe werden mit einer Onlinehilfe erklärt.
Der Zinsverfall der letzten Monate hat die DiBa momentan wieder in bessere Positionen gehoben, hoffentlich passt man hier nicht wieder nach unten an - weil das Tagesgeldkonto dann natürlich an Attraktivität verliert.

Die aufgelaufenen Zinsen werden ja jährlich gutgeschrieben - lassen sich aber taggenau für das Konto abfragen, damit hat man zumindest einen aktuellen Stand der zu erwartenden Gutschrift.
Die Auszüge und weitere Informationen und Abrechnungen werden in eine online-Postbox eingestellt und ein Eingang per Email gemeldet, sodaß man keine Nachrichten verpasst.

Schöner Nebeneffekt: Kaum noch Werbemüll im Postkasten von der DiBa.
Online lässt sich umweltfreundlicher löschen als den Papierberg wegzuwerfen.
Grundsätzlich also ein interessantes kostenfreies Angebot mit leichter Handhabbarkeit der Onlineseite.





Depot eröffnen


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #16   von  am


4

ING-DiBa Direkt Sparen (AT)


Bereits seit mehreren Jahren habe ich ein Direkt-Sparkonto bei der Ing-Diba Österreich. Ich wurde von einem Freund geworben, der für die Neukundenwerbung eine beträchtliche Gutschrift erhielt (ich glaube, es waren 50 Euro). Zum damaligen Zeitpunkt betrugen die Zinsen mehr als 2%. Momentan sind sie wie bei jeder anderen Bank in den Keller gerasselt und auf unter 1 % gefallen. Kontoführungsspesen gab es damals nicht und sind auch heute kein Thema!

Ich nutze das Konto ausschließlich als "Sparbuch", auf das ich überschüssiges Geld meines Girokontos (für das ich 0,125 % Zinsen erhalte) überweise. Das Konto funktioniert nur über das angegebene Konto, d.h. Überweisungen von und zu meinem Ing-Diba Konto lassen sich nur über dieses Girokonto durchführen.

Ich lasse monatlich einen Fixbetrag per Dauerauftrag überweisen. Der Dauerauftrag kann jederzeit und ohne Aufwand geändert werden. Zusätzliche Beträge als Einmalzahlung sind möglich.

Brauche ich Geld, kann ich ebenso innerhalb weniger Klicks eine Rücküberweisung auf mein Girokonto veranlassen.

Bislang hatte ich erst einmal Kontakt mit der Bank, das war per Mail. Meine Nachricht wurde innerhalb kürzester Zeit positiv beantwortet.

Kurz: Ich bin mit den Leistungen der Bank zufrieden!

Hier noch meine Argumente pro und kontra ING-DiBa Direkt Sparen:

Vorteile:

- höhere Zinssätze als bei der klassischen Bank
- gute Konditionen auch bei niedrigen Sparbeträgen
- sehr einfache Benutzeroberfläche der Internetseite

Nachteile:

- keine Bankfiliale
- Überweisungen nur über ein Girokonto möglich



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #15   von  am


4

eine Bank für alles


DiBa di ba du...
Einfacher Song, einfaches Online(Tagesgeld)Konto.
Eine Bankfiliale fehlt mir nicht, weil die Hotline der DiBa meiner Meinung nach sehr kompetent ist und immer geholfen hat, wenn ich Fragen habe - auch die Erreichbarkeit war gut - also - keine Warteschleifen.
An sich ist die Homepage aber auch sehr einfach strukturiert und übersichtlich, das wurde vor nem halben Jahr etwa dahingehend geändert.
Eine Art Reiterkartensystem zeigt sofort die wichtigen Funktionen und man muss nicht lange suchen, um Überweisungen zu tätigen oder Kontostände und Auszüge zu sehen.
Schön ist halt, daß diese Bank neben dem Tagesgeldkonto auch Girokonto und Anlagen und Kredite anbietet - also eine Allroundbank, nur ohne Filiale.
Geldautomaten zur kostenlosen Benutzung bieten viele Aral-Tankstellen zum Beispiel auch an, wenn mal kein Visa-Automat in der Nähe ist oder keine Bank, wie auf dem Land oft, aber Tankstellen gibt es ja meist doch in der Nähe.
Ich nutze das Tagesgeld der Diba zwar momentan nicht mehr, da der Zinssatz eher mies ist im Vergleich zu anderen Banken, aber sowohl das Girokonto und auch das Wertpapierkonto sind ja kostenlos und ich brauche insgesamt so nur eine Bank für alles und das vereinfacht die Steuererklärungen um ein vielfaches, als wenn man zig Bankverbindungen hat und Freistellungen erteilen muss.



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #14   von  am


5

Depot mit attraktiver Prämie


Auf der Suche nach einem kostenlosen Depot mit Tagesgeld-Konto bin ich vor einiger Zeit auf die ING-DiBa gestoßen.

Die zahlreiche Werbung im TV und Anzeigen und die nicht unerhebliche Prämie habe ich mich für die DIBA entschieden.

Wie schon bei meinem Festgeldkonto bei der Bank of Scotland ließ sich auch hier das Postidentverfahren ganz einfach durchführen, die Zinsen auf das Tagesgeldkonto sind aber bei der DiBa eher mager und daher belasse ich hier lediglich mein Depot mit ein paar Wertpapieren.


Schade, daß man hier mit Superzinsen für einen Kurzzeitraum Neukunden anlockt, während die treuen Kunden nur mickrige Zinsen bekommen.

Über eine Postbox bekommt man Informationen und Kontoauszüge wie auch Newsletter, wenn man dies so einstellt.
Das lässt dann den Post-Papierberg sehr schrumpfen und man kann online aussortieren - finde ich gut!

Die Homepage wurde vor etwa einem Jahr neu gestaltet und ist jetzt sehr einfach und übersichtlich gestaltet, ein weiterer Pluspunkt für die DIBA.

Die telefonische Erreichbarkeit der Hotline ist sehr gut, auch die Auskünfte sind fundiert, soweit ich das beurteilen kann, und haben mir zumindest immer geholfen.

Gerade im Anlagebereich ist das ein nicht zu unterschätzender Vorteil für den laienhaften Nutzer.

Gleichzeitig gibt es bei der ING-DiBa übrigends auch ein kostenloses Gehaltskonto, für das ebenfalls eine gute Prämie angeboten wird, sofern Gehalt/Lohneingang festgestellt wird.

Es reicht also keine Eigenüberweisung von einem anderen Konto, nur um die kostenfreie Bargeldversorgung auszunutzen, daher habe ich auf das Girokonto bei der DIBA verzichtet.

Das mit der Bargeldversorgung wiederum geht mit meiner Hausbank DKB sehr gut.

Aufgrund der zahlreichen Pluspunkte, die das geringe Zinsniveau auf Tagesgeld aufwiegen, gibt es 4,5 Sterne.



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #13   von  am


5

Girokonto - 2 Karten zum Geld abheben - kein Problem


Ich führe bereits seit mehreren Jahren mein Girokonto bei der ING DiBa. Der Beweggrund dorthin zu wechseln war die für damalige Verhältnisse sehr leichte Bedienungsweise des Onlinebankings und die kostenlose Kontoführung. Das suchte seinerzeit Kokurrenz.

In den letzten Jahren testete ich verschiedene Girokonten anderer Banken, um festzustellen, ob es bessere gibt, aber ich muss zugeben, dass ich mein ING DiBa Konto vermutlich niemals auflösen werde.

Die Bargeldversorgung ist flächendeckend durch die VISA Card gesichert, ich achte inzwischen gar nicht mehr darauf, ob ein ATM das Visa Zeichen trägt oder nicht, Kosten sind mir jedoch noch nie entstanden. Neulich an einer Tankstelle hab ich sogar einen ATM der ING DiBa selbst entdeckt und das erste mal mit EC-Karte Bargeld abgehoben.

Man könnte nun bemängeln, dass man sich 2 PINs merken muss, weil man zwei verschiedene Karten im Dauereinsatz hat, aber das ist Ansichts- und Übungssache.

Seit letztem Jahr habe ich auch ein Extrakonto zum Sparen - die gemeinsame Menüführung beider Konten im Onlinebanking ist einfach und intuitiv. Ein klarer Vorteil ist auch die Buchung in Echtzeit wenn man Geld vom Giro- auf das Extrakonto (oder umgekehrt) transferiert.

Die Smartphone-App der ING DiBa ist eine nette Spielerei um unterwegs auch mal den Kontostand abrufen zu können. Da man jedoch für Transaktionen die TAN-Liste braucht, eben auch nicht mehr als Spielerei.





Kontoantrag


Konto ist gutING Erfahrungsbericht #12   von  am


2

Kinderkonto ist kostenintensiv.


Leider wird die Geburtsurkunde im Original oder eine beglaubigte Kopie der Geburtsurkunde verlangt. Solche Dokumente schicke ich grundsätzlich nicht ohne Rückschein und ohne eine Garantie, dass der Brief auch den Weg zurückfindet.

Also habe ich eine Notarin angefragt, wie viel die Beglaubigung kosten würde.

Der grobe Kostenvoranschlag war 12€. Dann noch das Versenden mit Rückschein =3,95€. Insgesamt mehr als 15€ nur für dieses Dokument.
Wenn ich drüber nachdenke, dass diese Kosten von Zinsen abgedeckt sein sollten und das Kind auch etwas verdienen soll, stelle ich mir die Frage. Wie viel Geld mit 1,5% Verzinsung in 4 Monate muss man eigentlich anlegen?


Ergebnis: Es sollen min. 3200€ sein.

Also, ich habe mit Kundenbetreuung besprochen und es gibt leider keine andere Alternative zum Einschicken, deshalb haben wir das Konto nicht eröffnet.



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Konto ist gutING Erfahrungsbericht #11   von  am


3

Girokonto - Beantragung DiBa Giro mit Dispo


Die ING-DiBa führt den Interessenten Schritt für Schritt durch den Onlineprozess zur Eröffnung des Girokontos. Auf der Homepage startete ich über das Menü Girokonto und Kontoeröffnung.

Im Moment läuft sogar eine Prämienaktion bis 30.11.2013. Wenn man sein Girokonto bei der ING-DiBa als Gehaltskonto benutzt, gibt es eine Gutschrift von 75,00 Euro.

Zurück zur Eröffnung:

Man wird durch das Menü geführt und gibt halt die gewünschten Stammdaten ein, wie
Name, Anschrift, Geburtsdatum etc. Weiterhin werden Angaben zu Nettoeinkommen, Krankenversicherungspflicht, unterhaltsberechtigten Personen, Berufsgruppe, sonstige Einkommen, Wohnsituation abgefragt.

Gleichzeitig können Sie in diesem Antrag auch einen Dispokredit beantragen. Hier wird schon anhand der vorherigen eingegeben Daten ungefähr geprüft, wie hoch ein Dispo angeboten werden kann.

Meiner Meinung nach wird hier in die Trickkiste gegriffen, denn es wird natürlich für eine endgültige Entscheidung die Bonität abgeprüft. In meinem ING-DiBa Antrag war ein Dispo bis zu 3.600,00 Euro angeblich möglich. Im Nachhinein wurde mein Antrag auf Dispo von 500,00 Euro aber abgelehnt mit der Begründung:

„Ihrem Wunsch nach Einräumung eines Dispokredits können wir leider derzeit nicht entsprechen. Gerne prüfen wir nach 6 Monaten erneut, ob wir Ihnen einen Dispokredit einräumen können (Bonität wird vorausgesetzt). Voraussetzungen für die Einräumung eines Dispokredites sind u.a. regelmäßige Gehaltseingänge oder der Eingang ähnlicher Leistungen auf Ihrem Girokonto“.

Logisch? Wenn man gerade ein Konto eröffnet, kann man noch keine regelmäßigen Gehaltszahlungen nachweisen.

Ich denke, dass in meinem Fall, evtl. die Höhe des Nettogehaltes ausschlaggebend war und da dies bei allen unterschiedlich ist, können andere mehr Erfolgt haben. Jedenfalls ist dieser Aspekt auch zu beachten, wenn jemand mit seinem Konto umziehen möchte. Und vor hat, den alten Dispo mit dem Dispo der neuen Bankverbindung ablösen. Es gibt keine Garantie dafür, dass die Ing-Diba in gleicher Höhe wie die alte Bank einen Dispo bewilligt.

Das Antragsformular wird dann ausgedruckt, unterzeichnet und per Post an die Ing-Diba übersandt. Dort wird alles geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung erhält man die Eröffnungsunterlagen per Post.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #10   von  am


5

Girokonto - Giro überzeugt / Bargeld mit Visa


Ich habe das Girokonto bei der DiBa nun seit rund 2 Jahren und bin sehr zufrieden.

Wichtig waren mir vor allem die kostenlose Kontoführung (kam von einer Sparkasse) und der problemlose Bargeldbezug (auch an meinem Ort).

Die kostenlose Kontoführung ist gegeben und Bargeld kann ich aufgrund der beiden Karten (EC-Karte und Visa-Karte) gegeben.

Etwas umständlich, um auch an Fremdautomaten kostenlos Geld zu verfügen, ist der Weg über die Visa-Karte, da man sich die PIN für diese merken muss und im Zuge der ganzen PINs könnte man da schon einmal durcheinander kommen. Dies war auch am letzten Wochenende bei mir der Fall, da ich ansonsten relativ selten Geld abhebe und meistens mit EC-Karte bezahle. Aber das ist Einstellungssache.

Vor kurzem wurde ich durch die DiBa positiv überrascht. Ich hatte einen Nachforschungsauftrag gestellt und schon am übernächsten Tag hatte ich das Ergebnis im Briefkasten. Das war schon ein Wow-Effekt und so wünscht man sich das als Kunde ja dann auch.

Der neue Internetauftritt war anfangs etwas gewöhnungsbedürftig, aber inzwischen hat man sich daran gewöhnt und die meisten Transaktionen führe ich sowieso über eine App durch. Hier kann ich die Banking App der 1822direkt empfehlen. Perfekt.

Ich wüsste aktuell nicht, aus welchem Grund ich mein Girokonto zu einer anderen Bank/Sparkasse übertragen sollte. Es passt alles.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #9   von  am


5

Top Konditionen beim Giro


als Girokonto top Konditionen, Tagesgeldkonto (Extra-Konto) nur für Neukunden interessant

Im November 2012 habe ich bei der ING Diba ein Girokonto eröffnet. Kostenlos dazu bekommt man eine gebührenfreie VISA-Karte, die Kontoführung für das Girokonto ist ohne Bedingungen kostenlos. Eine EC-Karte bekommt man auch dazu. Somit findet man sehr gute Bedingungen, wenn man ein kostenloses Girokonto sucht.

Die Kontoeröffnung hat bei mir problemlos funktioniert und nicht lange gedauert. Positiv hervorzuheben finde ich auch, dass man die Unterlagen alle besonders übersichtlich mit einer Liste zum abhaken bekommt, sodass man immer einen sehr guten Überblick hat, welche Freischaltungen/Karten/Briefe man schon bekommen hat.

Als ich das Konto eröffnet habe, gab es eine Aktion, dass man eine 50€ Barprämie sowie einen 50€ amazon-Gutschein bekommt, nachdem 3 Geldeingänge eingegangen sind. Nach nur 2 Geldeingängen wurden beide Prämien ausgezahlt.

Für Geldanlagen ist die ING DiBa nur bedingt geeignet. Die Konditionen für Festgeld und Sparbriefe sind eher niedrig, aber auf Tagesgeld ("Extra-Konto") gibt es als Neukunde die ersten 6 Monate ca. 1% mehr an Zinsen, sodass man dann noch auf eine ganz gute Verzinsung kommt. Ohne diesen Bonus liegt der Zinssatz aber leider weit von den besten Anbietern entfernt.

Das online-Banking finde ich sehr übersichtlich, alle Funktionen sind gut zu finden. Freistellungsauftrag kann direkt online eingerichtet werden.

Als deutsche Bank ist die ING diba dem Einlagensicherungsfond deutscher Banken angeschlossen.

Wer ein Girokonto sucht, findet wohl kaum bessere Konditionen: kostenlos ohne Bedingungen, VISA-Karte kostenlos, teilweise Prämie auf Kontoeröffnung und/oder Weiterempfehlung, günstige Angebote für Depots und online-Brokerage. Zur Geldanlage eignet sich die ING diba bestenfalls in den ersten 6 Monaten dank Neukundenbonus auf Tagesgeld.



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #8   von  am


5

Girokonto - keine lästige Werbung


Habe das Konto bis jetzt 1,5 Jahre, bisher keine Probleme. Mit der Visa Karte kann man wirklich überall Geld abheben. Man hat auch seine Ruhe mit der Bank, keine nervigen Anrufe oder Briefe... bekomme nicht einmal Werbung...(nicht so wie bei der Sparkasse, wo man ständig angerufen wird, um irgendetwas abzuschließen (Versicherungen, Anlagen was keiner braucht etc.)

Dispo hatte ich versucht am Anfang testweise als stille Reserve zu bekommen, wurde begründet abgelehnt. Man solle es ca. ein halbes Jahr noch mal versuchen... Hatte es letzte Woche nochmals im dem Dispo als Neugier versucht und bewilligt bekommen...

Diba sucht sich die Kunden aus, wenn Sie aber einen Kunden in Ihr "Bankhaus" aufnehmen, wird dieser sachlich, ordentlich und mit voller Rücksicht behandelt und gepflegt, so bisher mein Eindruck...

Die Hotline ist zur jeder Tageszeit sehr freundlich, kompetent und sachlich.






Kontoantrag


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #7   von  am


4

Trotz vieler Briefwerbung zufrieden


Bei der ING Diba bin ich schon sehr lange Kunde, wohl etwas über 10 Jahre. Damals hatte ich nur ein Depot bei Entrium, die wurden dann aber von der ING übernommen. Der Service war soweit dauerhaft gut, nur einmal schien mir der ING-Mitarbeiter überfordert mit einer Verlustverrechnungstopf-Frage, als 2009 sich die Gesetzeslage änderte.

Ein paar Jahre nach der Übernahme hatte ich mich zusätzlich zum Tagesgeldkonto auch für das Girokonto entschieden und finde ganz praktisch, dass ING Diba Automaten häufig in Tankstellen oder Einkaufszentren zu finden sind.

Was mir über die Jahre nicht so gefiel ist die zwar nicht allzu häufige aber regelmäßig wieder kehrende Briefwerbung. Bisher war ich an den Produkten nicht interessiert und es war nur Papierverschwendung. Das hätte man auch in meine Online Postbox schicken können. In der Vergangenheit gab es auch immer wieder gewisse Stichtage, zu denen man neues Geld auf das Tagesgeldkonto überweisen konnte und dafür bessere Zinsen erhielt. Aber leider nur für den Betrag über dem Saldo des Stichtages. Da wären mir natürlich dauerhaft höhere Zinsen auf alles lieber, aber immerhin besser als nur Neukundenangebote zu machen, an denen man als Bestandskunde gar nicht teilnehmen kann.

Alles in allem würde ich die ING-Diba als solide Wahl bezeichnen.



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #6   von  am


5

Famile hat mehrere Extra Konten


Ich nutze bei der IngDiba ein Extrakonto. In unserer Familie besitzen weitere Mitglieder je ein Extrakonto. Für Kinder und Jugendliche gut geeignet zum Sparen.

Hervorzuheben ist das sehr übersichtliche Online-Banking. Login erfolgt über Kontonummer und eine eigene PIN. Auf der nächsten Seite sind dann noch von einem 6stelligen Key 2 Zahlen nach Zufallsprinzip einzugeben.

Die Möglichkeit, vermögenswirksame Leistungen in einem Sparplan einzubringen, ist eine sinnvolle Anlage der VL-Leistungen und anders als beim Fondsparen auch für diejenigen geeignet, die kein Risiko eingehen möchten.

In der Postbox findet man Informationen zu aktuellen Zinsen, AGB und Kontoauszügen. Hin und wieder wird man über Sonderkonditionen (erhöhte Zinsen für mehrere Monate bei neuer Geldanlage) aufmerksam gemacht.

Die Sicherheit ist sehr hoch, die Mitarbeiter am Telefon stets freundlich, sehr versiert und zuverlässig.

Unsere ganze Familie kann das ING Diba Extrakonto als Tagesgeldkonto uneingeschränkt empfehlen.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #5   von  am


4

Fehlerhafte EC Karte


Nachdem meine Tochter mich für die ING DiBa geworben hatte und dafür auch eine kleine Prämie erhalten hat, habe ich vor etwa zwei Jahren mein Festgeld bei der ING Diba angelegt.
Das Transferieren des Geldes lief problemlos. Als Referenzkonto hatte ich mein Girokonto bei einer anderen Bank angegeben. Auch das lief ohne Probleme. Für das erste halbe Jahr habe ich mehr Zinsen für mein Geld erhalten, danach wurde der Zinssatz gesenkt. Auch zurzeit bekommt man mehr Zinsen, wenn man erst eröffnet, als Kunden, die schon länger ihr Geld angelegt haben.
Weil meine Hausbank monatliche Gebühren verlangt hat, bin ich auch mit meinem Girokonto zur ING Diba gewechselt. Bei der Post musste man sich mit Personalausweis ausweisen, die Kosten hat ING Diba übernommen. Ein Problem habe ich von Anfang an. Als ich meine EC Karte erhalten habe, funktionierte der Streifen nicht. Ich konnte also nur mit Geheimzahl zahlen, nicht mit Unterschrift. Manche Geschäfte, z.B. Penny, bieten diesen Service nicht an. Dort kann ich meine EC Karte nicht nutzen. Ich habe bei der ING Diba reklamiert und eine neue Karte erhalten. Aber auch diese Karte funktioniert nur mit Geheimzahl. Wenn der Streifen durchgezogen wird, ist die Karte nicht lesbar. Danach habe ich dann aufgegeben und mich mit der Karte arrangiert. Demnächst ist sie abgelaufen und ich erhalte eine neue. Mal sehen, ob es dann klappt. Das Online-Banking klappt sehr gut. Der monatliche Auszug ist rechtzeitig im Postfach. Das Bedienen des Portals klappt ohne Einschränkungen. Die Visa Card nutze ich regelmäßig zum Geld abheben.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #4   von  am


4

keine Kontoführungsgebühr


Ich bin seit ca. 3 Jahren Kundin bei der ING Diba. Zur ING-Diba gewechselt bin ich, weil sie anders als meine vorherige Bank, keine Kontoführungsgebühren erhebt. Auch die von der ING-Diba bereit gestellte VISA-Karte ist kostenfrei. Leider wurde schon vor einiger Zeit die 50 Cent Sofortgutschrift für Einkäufe über 50 Euro aufgehoben. Alle Einkäufe über die VISA-Karte werden dennoch weiterhin sofort vom Konto abgebucht. Gut ist, dass man von allen Bankenautomaten in Deutschland, die die VISA-Karte akzeptieren, kostenfrei Geld abheben kann. Das macht sehr flexibel! Der Zinssatz für das Extra-Konto liegt etwas über dem Durchschnitt anderer Banken. Da es sich um eine Online-Bank handelt, kann man sich ausschließlich telefonisch beraten lassen. Das ist allerdings nicht weiter problematisch. Die Erreichbarkeit ist gut. Wichtige Informationen bekommt man per Post zugestellt. Auch über den Login kann man sich z.B. Zinsänderungen ansehen, die als Nachrichten hinterlegt werden.



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sehr positive KundenmeinungING Erfahrungsbericht #3   von  am


5

Alles aus einer Hand


Bin bereits seit langem Kunde bei der Diba. Das Extra-Konto und das Tagesgeldkonto sind eine gute Kombination. Es fallen keine Kontoführungsgebühren an und die Bedienung der Internetplatform ist leicht und sicher. Zum Einloggen wird immer ein Internetbanking Pin (eigenes Passwort) und ein Diba Key (6 stellige Zahlenkombi) abgefragt. Dies verspricht hohe Sicherheit. Überweisungen gehen nur mit Tan-Liste.
Die Konditionen beim Tagesgeld bewegen sich immer in guter Konkurrenz zu anderen Banken. Das gibt mir auch das sichere Gefühl, dass es der Bank gut geht. Banken mit besseren Zinskonditionen bieten als Angebot meist nur noch zusätzlich Festgeld an. Hat man sich aber für die Diba entschieden, so bekommt man alles aus einer Hand: Giro, Festgeld, Depot und zahlreiche andere Angebote. Und das mit Konditionen, die besser sind als so manche Hausbank. Persönliche Beratung geht per email oder Telefon sehr unkompliziert. Für mich die absolute Nr. 1.



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gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #2   von  am


4

Girokonto - Zufrieden bis auf Zinshöhe


Seit ca. 5 Jahren nutze ich das Girokonto der Diba als Gehaltskonto und damit Hauptkonto. Überzeugt hat mich, dass es hier keine Kontoführungsgebühren gibt. Ebenso besitze ich zusätzlich die Visa Card mit der man an allen Bankautomaten in Deutschland, die mit Visa Zeichen ausgestattet sind, kostenlos Geld abheben kann. Dies erspart einem viel Zeit bei der Suche nach einem Geldautomaten. Überweisungen sind bei der Diba problemlos online durchzuführen mit einer iTAN-Liste. Der Kundenservice am Telefon ist stets sehr bemüht alle Anfragen schnellstens zu bearbeiten. Mich stört es persönlich nicht, dass man keinen Ansprechpartner vor Ort hat, da man alles Online oder per Telefon regeln kann.
Zum Sparen besitze ich das Extra-Konto der Diba. Da hier über die Jahre die Zinskonditionen stark gefallen sind, bin ich hier auf Alternativangebote anderer Banken umgestiegen. Dadurch begründet sich der Abzug eines Sternes in der Bewertung.





Kontoantrag


gute EmpfehlungING Erfahrungsbericht #1   von  am


4

Postbox als Infoquelle


Eine gute Anlagemöglichkeit! Der Kunde wird über Nachrichten in der Postbox regelmäßig über Zinsveränderungen, Änderungen in den AGB etc. informiert. Auch Kontoauszüge kann man über die Postbox anfordern, sodass der kostenverursachende Postweg entfällt. Einziger Kritikpunkt ist, dass ein Referenzkonto erforderlich ist.



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Bewertung ING.


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