Erfahrungen mit dem ADAC Kreditkarten / LBB / Kosten / Zinsen / Jahresgebühren / Service
Erfahrungen zur ADAC. Welche Meinung haben die Kunden?
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ADAC
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »ADAC Erfahrungsbericht #107 von Michael am 23.10.2024
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Girokonto - Schwierigkeiten im Urlaub
Die Umstellung verlief sehr gut, nach einem Monat begann dann im Urlaub die Schwierigkeiten. Beim Tanken wollten wir in Italien mit der ADAC Kreditkarte bezahlen und die Zahlung wurde abgelehnt. Probierten die Partnerkarte kein Erfolg. Was sehr ärgerlich war, zum Glück hatten wir noch andere Karten bei uns. Dann mal die Hotline anrufen, eine Ewigkeit bis endlich ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter das Gespräch annahm. Dieser hat entweder keine Lust und war sehr genervt auf die Frage warum die Karte ständig abgelehnt wird. Man solle doch zwei drei Tage warten dann soll es wieder funktionieren. Gleichzeitig fragte ich wieso keine Überweisung von einem anderen Girokonto gehe! Es sei nur vom Referenzkonto möglich ein Guthaben einzuzahlen. Da frage ich mich in der heutigen Zeit was dieser Unsinn soll, schließlich ist es egal von welcher Bank eine Einzahlung kommt. Eine Rücküberweisung des Guthabens auf ein Referenzkonto verstehe ich ja noch. Sowas gab es nicht bei der LBB da war man immer sehr hilfsbereit und Probleme wurde recht schnell gelöst. Ich frage mich warum so großer Automobilclub sich auf so eine Bank einlässt.
Girokonto Vergleich
ADAC Erfahrungsbericht #106 von Daniela L. am 19.10.2024
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erneut Probleme nach Solaris Umstellung
ADAC-Kreditkarte (Prepaid) nach Umstellung auf Solaris:
Wie bei anderen Berichten herrscht nach der Umstellung Chaos. Ich nutze die Karte seit Jahren, bei der LBB gab es nie nennenswerte Probleme. Und wenn es mal ein Problem gab, konnte dies am Telefon nahezu ohne Wartezeit meist innerhalb weniger Minuten geklärt werden, selbst bei Problemen im Ausland. Seit der Umstellung: Seit Jahren laufendes Abo wird die Abbuchung verweigert, eine normale Zahlung im Internet ist gescheitert, eine schriftliche Kontaktanfrage ohne Reaktion (außer Autoresponder-Mail mit der Bitte um Verständnis wegen längerer Bearbeitungszeit), in der Hotline "Ihre voraussichtliche Wartezeit beträgt mehr als 60 Minuten...". Danke, nein. Ich werde die Karte auch kündigen und mir etwas anderes suchen.
ADAC Erfahrungsbericht #105 von Armin Elbers am 14.10.2024
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Kreditkarte - Karte ungültig
Die Karte wird plötzlich u. A. von TUI bei Sitzplatzreservierungen nicht mehr als gültig erklärt. Seit 8 Wochen wurde nicht mehr von meinem Girokonto abgebucht. Das verringert mein Kreditlimit.
Totales Durcheinander und Hilflosigkeit bei Solaris. Keine klare Begründung nichts! Da passt auch noch das Bild vom ADAC Vorstand: Aussage im September: Es gibt keine Probleme, alles läuft nach Plan. Meine Erfahrungen lassen mich das anders sehen. Ich werde die beiden Goldkarten nach 30 Jahren fristlos mit der Forderung tagesgenauer Rückzahlung kündigen. Mir reicht es jetzt.
Bin mal gespannt ob morgen (15.Oktober) eine Rechnung erstellt und dann 7 Tage später abgebucht wird.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #104 von Mia B. am 14.10.2024
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Kreditkarte - keine Vertrauen in Solaris
Die Umstellung auf Solaris ist eine Katastrophe!
App funktioniert nicht, daher keine Online Zahlung möglich.
Erreichbarkeit des Kundencenters ebenfalls katastrophal.
Solaris telefonisch nicht erreichbar. Wir können unser Limit nicht erhöhen, kein Support…
Mit der LBB hat es 14 Jahre nicht ein Problem bei uns gegeben.
Ich kann nicht verstehen wie der ADAC sich eine derart unerfahrene Partnerbank sucht. Solaris hat bisher fast ausschließlich kleine Kunden und Startup Unternehmen betreut.
Laut Capital war der Deal immer wieder kurz vor dem Platzen.
Ich habe null Vertrauen in diese Bank und werde mir einen anderen Anbieter suchen. Ich kann nicht mal einen Stern vergeben, nach dem, was ich gerade erlebt habe…
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #103 von Dr. Jürgen Schmidt MBA, LLM oec. am 14.10.2024
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Kreditkarte - Probleme beim Umstellen der Visakarten von der Berliner Bank auf Solaris SE
Organisationsverschulden des ADAC bei der Umstellung der Visakarten von der Berliner Bank auf Solaris SE.
Das Chaos ist noch größer als die Probleme der Postbank bei der Umstellung von der Postbank auf die Deutsche Bank, Der ADAC hätte daraus lernen müssen. Aber trotz des Digitalisierungschaos wird der Ausbau der Digitalisierung immer weiter vorangetrieben, zum Schaden der Verbraucher, Wer stoppt diesen Irrsinn, bevor es zu spät ist? Meine VISA Karte ist nach der Umstellung nicht mehr zu benutzen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #102 von Schmidt am 13.10.2024
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Kreditkarte - unfreundlicher Service
Abbuchung obwohl die Karte nicht genutzt wurde, stärker noch Mitgliedschaft 2022 gekündigt... auf einmal erfolgt eine Abbuchung einer ADAC KK auf dem Kontoauszug.
Bei Telefonat eine mega unfreundliche Dame am Telefon, die mir Betrug vorwirft, weil ich Auskunft über eine Abbuchung wünsche, da mir keine Abrechnung vorliegt.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #101 von Verärgert am 10.10.2024
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Kreditkarte - neue Karte funktioniert nicht
1 Monat nach der Umstellung Kreditkartenbetrug (nach mehr als 20 Jahren zuvor nie Probleme gehabt). Ein hoher 4-stelliger Betrag belastet. Neue Karte erhalten, diese funktioniert nun nicht. Hotline dauert mindestens 35 Minuten und dann wird aufgelegt. Man kommt nicht weiter und steht nun da. Ein NoGo!
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #100 von Joachim am 09.10.2024
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Kreditkarte - Partnerkarte im Ausland abgelehnt
Unmöglich meine Frau hat mehrmals versucht mit ihrer Partnerkarte im Ausland einzukaufen jedesmal abgelehnt. Im Servicecenter nach mindestens 20 bis 40 min Wartezeit immer die gleiche Antwort. "Das Problem wird weitergeleitet!" Habe bis zum heutigen Tag noch keine Antwort bekommen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #99 von Hans Gerber am 04.10.2024
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Umstellung des Kreditkartenbankings von der LBB auf die Solaris
Der ADAC verantwortet die katastrophale Umstellung des Kreditkartenbankings von der LBB auf die Solaris.
Zunächst klappten Zahlungen im Ausland nicht mehr. Und jetzt ist der Zugang aufgrund "interner Serverfehler" nicht möglich.
Hotline Warteschlange nach 2 Stunden !!! keine Erreichbarkeit.
Es gibt auch Personen wo der Zugriff zwar geklappt hat nur wird von vielen negativen Punkten berichtet die es vorher bei der LBB nicht gab.
ADAC Erfahrungsbericht #98 von Norbert Kleiner am 25.09.2024
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Kreditkarte - Karten nach Übertrag zur Solaris gesperrt
Mein ADAC-Kreditkarten-Doppel wurde, wie lange angekündigt, von der Landesbank Berlin zur Solaris SE übertragen. Am Tag der Willkommen-E-Mail von Solaris mit der Zusicherung, dass alles weiterläuft wie bisher, wurden beide Karten gesperrt. Auch der Versuch einer Rücküberweisung meines erheblichen Guthabens auf dem Solaris-Konto auf mein Sparkassen-Girokonto wird stets mit der Fehlermeldung „Der eingegebene Code ist falsch“ blockiert.
6 Tage später, nach 3 Anrufen bei der Service-Nummer mit 10 bis 35 Minuten in der Warteschleife, keine Abhilfe, keine Erklärung. Auf ebenfalls 3 Anfragen über das Internet-Kontaktformular kam nun eine E-Mail mit dem Hinweis: „Wir beabsichtigen Ihnen eine abschließende Antwort innerhalb von maximal 15 Bankarbeitstagen zukommen zu lassen“, d.h. innerhalb von 22 Tagen einschließlich Feiertag 3. Oktober. Geht’s noch?!
Inzwischen ist die Buchung einer internationalen Flugreise, die von meinem Aufenthaltsort in Südafrika nur mit Kreditkarte möglich ist, gescheitert. Wäre ich bereits auf Rundreise, wäre ich wohl hoffnungslos gestrandet, ohne Möglichkeit Hotel, Mahlzeiten und Verkehrsmittel zu bezahlen oder Bargeld abzuheben.
Ich verstehe nicht, wie der ADAC die Finanzen seiner Mitglieder so einer unfähigen, kundenfernen Bank anvertrauen kann.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #97 von Christian am 19.07.2024
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Kreditkarte - keine Karte - abgelehnt trotz bestem Scoring
Ich wollte die Kreditkarte wechseln, wurde aber aus nicht nachvollziehbaren Gründen abgelehnt....Sehr skurril, wenn man bedenkt das ich damals Wohnung und Haus problemlos finanzieren konnte und auch sonst niemals irgendwo abgelehnt wurde! Schufa gut! Adresse gut! Scoring gut! Verdienst gut!
Bin total verärgert !
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #96 von Claus am 02.06.2022
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Kreditkarte - ADAC Kreditkartendoppel via LBB - Hände weg!
Hallo zusammen,
ich war jahrelanger Kunde und Besitzer des ADAC Kartendoppels (von der LBB) mit recht hohem Kreditrahmen, Jahresumsatz zwischen 25K und 50K und habe immer alle fälligen Beträge auf einmal zum Abrechnungszeitraum beglichen, egal wie hoch, also nie die Teilzahlungsoption in Anspruch genommen.
Nun kam der Tag an dem ich Urlaubsflüge buchen wollte, die nur kurzfristig verfügbar waren aber insgesamt mein Kreditlimit gesprengt hätten (eine zusätzliche Überweisung auf mein Kreditkartenkonto zur Erweiterung meines finanziellen Spielraums hätte zu lange gedauert, LBB Bearbeitungszeit sei Dank) und ich um eine vorübergehende Erhöhung des Kreditlimits bei der LBB anfragte (ca. 8% Erhöhung des KL für nur einen Monat bzw. nur ein paar Tage bis meine Zahlung auf das Kreditkartenkonto angekommen wäre).
Kurz gesagt, meine Anfrage wurde abgelehnt mit Hinweis auf die interne Kreditrichtlinie, an die man sich halten und im Übrigen nicht an die Kunden kommunizieren würde.
Das hat mich doch gelinde gesagt erstaunt, da ich als finanziell gefestigter langjähriger Kunde mit einem Schufa Score nahe 100 damit (in der Sache) aber auch mit der Art (geht nicht wegen "ist halt so") nicht gerechnet habe.
Mein Fazit: Wahrer Service zeigt sich in Momenten, wo man mal auf Service angewiesen ist - und hier ist LBB als Herausgeber der ADAC Kreditkarten absolut nicht zu empfehlen. Mein Kartendoppel ist gekündigt, mein Rat: einfach mal einen Kreditkartenvergleich starten und Hände weg von der LBB.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #95 von Bernd Vick am 22.03.2021
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Kreditkarte - kein Chargeback
Nachdem ich meine Thomas Cook Reise mit der ADAC Goldkarte bezahlt hatte, wollte ich das Chargeback in Anspruch nehmen. Dann hätte die Bank mir das Geld zahlen müssen. Aber wenn die Bank mal was bezahlen soll, dann drücken sie sich. Man teilte mir mit, ich solle mir das Geld von der Bundesregierung holen. Heute ärger ich mich natürlich, daß ich nicht zum Anwalt gegangen bin. Ich habe aber die Kreditkarte sofort gekündigt und mir von einer anderen Bank eine Kreditkarte geben lassen. Die ist außerdem nicht so teuer wie beim ADAC. Außerdem hatte ich das Goldkartendoppel und NIE die 2% auf die Tankrechnung erhalten. Nie wieder!!!
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #94 von Klaus am 20.01.2021
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unfreundlich
Sehr unfreundlicher Service mit der Bemerkung das ich ihm jetzt schon 7,5 Minuten seiner wertvollen Arbeitszeit gestohlen habe. Habe 300 Euro auf die LBB-Visacard meiner Tochter überwiesen und sie wurden dann meiner Karte gutgeschrieben weil man angeblich nur nach dem Familiennamen und nicht nach dem Verwendungszweck geschaut hatte und jetzt nach über 2 Monaten erfolgt wiederum eine ungefragte Buchung obwohl ich der Bank erklärt hatte, die Sache selbst zu regulieren. Dazu ein sehr unfreundlicher Service, denke nach über 30 Jahren ADAC-LBB-Visa werde ich mir eine andere Firma suchen.
ADAC Erfahrungsbericht #93 von Achim am 31.10.2020
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Kreditkarte - schade, musste kündigen
Ich hatte die ADAC Kreditkarte der LBB viele Jahre im Einsatz. In der Vergangenheit war der Service sehr gut.
Leider hat sich das seit Mitte 2019 massiv geändert. Die Erreichbarkeit wurde immer schlechter und der Service bei der Aufklärung unklarer Buchungen ist nicht vorhanden.
Jetzt habe ich die Karten gekündigt und erhalte seit ca 2 Monaten keine Antwort.
Schade, dass sich das so entwickelt hat
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #92 von Reiner Vanselow am 25.10.2020
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Kreditkarte - Karte zu teuer
Viel zu teuer im Verhältnis zu anderen Banken. Service ist sehr schlecht. Trotz meiner Bitte die Monatsabrechnungen per mail zu erhalten, wurde der Service einfach eingestellt. Immer wieder neue Methoden um mit der Karte wie bei andern Banken üblich sauber und zuverlässig arbeiten zu können. Ich versuchte heute mehrfach mein nun gültiges Passwort für Internet bei LBB zu benutzen. Schlechter Service. Gern möchte ich wissen was noch in meiner 15%igen Rückführung für ein Saldo vorhanden ist. ICh werde voraussichtlich auch meine Mitgliedschaft beim ADAC kündigen. Eine Kündigung des Kontos bei der LBB wurde abgelehnt. Ich wurde aufgefordert diese noch einmal neu zu verfassen, wenn das Restdarlehen bezahlt ist. Es wird gerade rechtlich geprüft, ob das so richtig ist. Eine neue VISA-Card weil meine alte zum Jahresende aus läuft habe ich abgelehnt um die Wucherkosten für die neue KARTE zu sparen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #91 von Bettina am 04.08.2020
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Kreditkarte - keine Gutschrift auf Kartenkonto
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und besitze die Visa und Mastercard Gold. Seit der Umstellung sind die Karten unübersichtlicher geworden und man sollte seine Buchungen genau selber kontrollieren! Ich hatte folgenden Fall selber: Die monatliche Kreditkartenabrechnung über mehrere 1000 Euro wurde von meinem Girokonto abgebucht, ABER auf dem Kreditkartenkonto nich verbucht und GUTgeschrieben. Auf telefonische Nachfrage war die Dame in der Hotline abweisend, knapp und sehr unfreundlich. Das erweckt kein Vertrauen!
Ich warte auf die Korrektur. Den Nachweis der Abbuchung habe ich erbracht.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #90 von Marcus G. am 07.07.2020
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Kreditkarte - alte Adressdaten tauchen wieder auf
Seit vielen Jahren habe ich eine ADAC Visa Gold Karte der LBB. Seit Anfang 2020 ist das OnlineBanking nicht mehr nutzbar. Ich habe nämlich kein Smartphone. Interessieren tut das die Mitarbeiter der LBB nicht. Auf Kontoauszüger per Post warte ich schon seit über drei Wochen!!!! Der Hammer ist aber, durch die Umstellung des Kontos am Anfang dey Jahres wurden meine über 10 Jahre alten (!!!) und nicht mehr gültigen Adressdaten hinterlegt. Eine Schande für jede Bank so mit den Daten der Kunden umzugehen. Seriös ist anders. Man muss bei dieser Bank Angst um seine Daten und sein Geld haben. Ich kann nur jedem raten von dieser Bank Abstand zu nehmen. Meine Karte ist gekündigt. Nie mehr LBB.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #89 von Hans Reck am 27.06.2020
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Kreditkarte - LBB enttäuscht
Als jahrelanger Besitzer der ADAC-Goldkarten (LBB), habe ich angesichts der Vertragsänderungen im Jahr 2019 diese Karten gekündigt und bei der LBB ihre eigen vertriebene LBB-Kreditkarten Gold beantragt und bewilligt bekommen. Sehr ärgerlich empfinde ich, dass die LBB bei insgesamt 3 nachgewiesenen Gutschriften aus Kartenrückbuchungen - meine alte inzwischen gelöschte ADAC- Kreditkartenverbindung betreffend- diese Gutschriften seit Monaten nicht an mich weiterleitet und zuletzt auf meine Schreiben überhaupt nicht mehr reagiert. Habe inzwischen auch das BaFin Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht mit der Bitte um Einschaltung (Verdacht auf Veruntreuung von Kundengeldern) und Klärung gebeten. Die Stellung einer Strafanzeige bei der zuständigen Staatsanwaltschaft behalte ich mir noch ausdrücklich vor.
Insgesamt sehr schlechtes Verhalten der LBB!
Mein Rat: Finger weg von Kreditkarten der LBB. Nach jahrelangen überaus positiven Erfahrungen ist seit dem Kartensystemwechsel im Jahr 2019 wirklich der Wurm drin.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #88 von Andreas S. am 26.06.2020
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Kreditkarte - ADAC Gold KK gekündigt am 7.4.2020
Habe nach einem Monat nachgefragt, was mit meiner Kündigung ist. Antwort: Wir sind bei der Bearbeitung von Kündigungen erst bei Mitte März.
2. Anruf Anfang Mai. Antwort: Wir sind bei der Bearbeitung von Kündigungen bei Ende März.
3. Anruf Anfang Juni. Antwort: Die Kündigung wird in den nächsten Tagen bearbeitet.
Am 12. Juni habe ich dann die Kündigungsbestätigung erhalten. Auf die Rückzahlung des anteiligen Jahres-Kartenbeitrages warte ich noch heute. Heute dann nachgefragt, wann ich mit der Rückzahlung rechnen kann und einen frechen Mitarbeiter an der Strippe. Wenn Unfähigkeit und Kundenferne einen Namen haben, dann ist dieser Name LBB.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #87 von Günther Fröhlich am 27.05.2020
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Kreditkarte - laufend Störungen
Habe die gleichen schlechten Erfahrungen gemacht, unmögliches Verhalten der Bank, laufend Störungen, habe keine Kontenübersicht mehr. So etwas habe ich noch nie erlebt und auch gekündigt. Bin gespannt, auf die Reaktion und ob ich zügig mein Guthaben zurückerhalte. Habe mit meinen Anwalt gesprochen und werde bei negativen Verhalten der LBB juristisch vorgehen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #86 von Carlo Solido am 12.05.2020
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Leistungen immer schlechter
Ich bin seit längerer Zeit Inhaber der ADAC-LBB Kreditkarten. Seit August 2019 haben sich die Bedingungen und der Service dermaßen verschlechtert, dass man diese Kreditkarten nicht mehr guten Gewissens empfehlen kann. Bonuspunkte gibt es statt bei 2000 Euro nun erst bei 3000 Euro, die Sitzplatz-Reservierungs-Gebühren werden auch nicht mehr erstattet. Und die Umsätze gibt es nur noch per PDF-Dateien, nicht mehr als csv-Dateien, die man bequem in Excel übernehmen konnte. Das Fass zum Überlaufen gab es kürzlich, als ich eine stornierte Reise nicht abbuchen lassen wollte. Die Bank stellte sich quer, lässt den Kunden arrogant abblitzen und buchstäblich im Regen stehen. Hinzu kommt, dass die Gebühr für die Kreditkarten sehr überteuert sind. Ich werde diese Bankverbindung demnächst beenden!!!
ADAC Erfahrungsbericht #85 von Konrad am 12.05.2020
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zur Mastercard Gold des ADAC
Ich kann die Aussage der Beurteilung eines Nutzers vom 08.05.2020 vollumfänglich bestätigen. Ich habe eine Mastercard Gold des ADAC, der mit der LBB zusammenarbeitet. Solange alles nach Plan läuft, gibt es mit dem ADAC (der LBB) keine Probleme. Sobald jedoch ein Schaden durch Kreditkarten Missbrauch bzw. eine Buchung aufgrund bezahlter aber nicht erbrachter Leistung rückgängig gemacht werden soll - so wie dies vertraglich ja möglich ist - hat man verloren. Trotz schriftlicher Einreichung des Antrags auf Rückerstattung im Onlinekonto und Bestätigung der Bearbeitung der Rückbuchung, gab es wochenlang keine Rückmeldung der Bank. In einem ersten Anruf wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bearbeitung in ca. 2 Wochen erledigt sein würde und alles korrekt sei. Nachdem ich dann wieder 3 Wochen vergangen waren, versuchte ich, telefonisch den Stand in Erfahrung zu bringen. Man erklärte mir, die schriftliche Eingangs- und die Bearbeitungsbestätigung meines Antrags durch den LBB-Sachbearbeiter sei nicht korrekt und ich könne den Antrag aber jetzt aufgrund von Fristablauf leider nicht mehr online stellen. Die Bitte mich mit einer Fachabteilung zu verbinden oder mir einen Ansprechpartner in der Reklamationsabteilung bzw. des ADAC zu nennen, könne man nicht nachkommen, da es keine Ansprechpartner gäbe. Ich habe bisher extra immer mit dieser Kreditkarte im Vertrauen auf die Seriosität des ADACs bezahlt (und habe hierbei monatlich auch ca. 4000-5000 Euro umgesetzt), auch um in seltenen, aber doch möglichen Fällen, in dem Missbrauch oder Nichtleistung trotz Bezahlung vorkommen, die Sicherheit zu haben, nicht auf den ungerechtfertigten Abbuchungen "sitzen" zu bleiben. Der ADAC (bzw. LBB) hat in meinem Fall mein Vertrauen komplett missbraucht. Ich kann diese Kreditkarte absolut nicht weiterempfehlen und habe diese daher auch gekündigt.
ADAC Erfahrungsbericht #84 von Heribert Wilfried Heinrich am 08.05.2020
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Kreditkarte - Hände weg von der ADAC-Visa Karte.
Solange wie alles nach Plan läuft, gibt es mit der LBB keine Probleme. Sobald jedoch ein Schaden durch Kreditkarten Mißbrauch eintritt, solltet ihr mal sehen, welches Lügenpotential und Ideenreichtum die LBB entwickelt. Ich habe sowohl die goldene wie auch die silberne Visa-Karte des ADAC fast 35 Jahre benutzt, ohne jegliche Beanstandung. Nach einem Schaden letztes Jahr in Thailand habe ich Sie gekündigt. Es hat hier nur einmalig eine Stellungnahme zu der Beanstandung gegeben. Weder auf meine Forderung zur Benennung der Transaktions- und Autorisierungsprotokolle ist man nachgekommen, noch hat man Schreiben der Verbraucherzentrale und meines Rechtsanwaltes beantwortet. Genau das, was viele von Euch in den Bewertungen bemängeln. Ich bin bereit auf Anfrage alle Unterlagen offen zu legen. Es bestand nicht das geringste Interesse am Mitwirken zur Aufklärung des Vorfalls.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #83 von GU am 07.05.2020
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Kreditkarte - mieser Service
Seit Jahren habe ich die ADAC LBB Visa-Gold. Was ich nun vor ca 10 Tagen erlebte als ich nach Umstellung meine Karte neu registrieren musste war von Kompetenz und Service Lichtjahre entfernt. Beim ersten Telefonat fragte ich mich, ob ich wirklich bei der LBB gelandet bin oder eine Betrugsnummer erreicht habe. Der Mitarbeiter war nicht in der Lage mir die richtige Internetseite zu nennen woraufhin ich einen Supervisor verlangte. Das war nicht möglich, ich müsste noch einmal anrufen und die 2 in der Auswahl drücken. Im zweiten Telefonat hatte ich eine gelangweilte, freche Mitarbeiterin, die mitten im Telefonat auflegte als ich mich beschweren wollte. Die Karte habe ich jetzt gekündigt.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #82 von Dr. Robert Kirsch am 30.04.2020
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Kreditkarte - Karte gekündigt.
Lange keine Kontoauszüge erhalten. Login funktioniert wenn überhaupt, sehr schlecht. Unnötige, zeitraubende Abfragen nach Benutzername und Passwort.
Sehr schlechte Bewertung. Karte gekündigt.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #81 von Erwin Hecker am 24.04.2020
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Kreditkarte - Wechsel zur Targobank
Nach jahrelanger Zufriedenheit muß ich mich jetzt äußern. Es ist nach der Umstellung auf TAN überhaupt kein Service und keine Kundenbetreuung mehr. Ich komme seit 1 Monat nicht mehr auf mein Konto und kann keine Auszüge drucken. Bei Anrufen bin ich immer nur in Warteschleifen gelandet. Am Telefon immer nur nicht kompetente Damen vom Call-Center. Nach SMS und Mail wurde ich per Mail vertröstet "Ich würde neue Zugangsdaten bekommen. Ich warte nun schon wieder 14 Tage darauf. Ich bin es Leid und habe mich jetzt an meine Hausbank (Targo Bank) gewandt und bekomme nun nächste Woche meine Visa Karte. Ich werde jetzt der LBB Einschreiben mit Rückantwort die Nachricht geben, daß Sie mein restliches Guthaben auf mein Hausbank-Konto überweisen sollen. So kann man doch mit Kunden nicht umgehen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #80 von Reimschüssel am 19.04.2020
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Kreditkarte - seit Systemumstellung indiskutabel
Es ist tatsächlich so wie schon mehrfach beschrieben. Seit der Systemumstellung keine bzw. nur hinhaltende Kontakte mit der LBB. Als langjähriger, zufriedener Kunde nun frustriert. Selbst auf mehrere Schreiben keine Antwort. Service sieht anders aus. Dies bei 100 Euro kosten im Jahr indiskutabel. Ein Wechsel wird in Betracht gezogen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #79 von Werner Fischer am 15.04.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Bisher hatte ich in den letzten Jahren mit der ADAC-Goldkarte sehr gute Erfahrungen gemacht. Leider muss ich jetzt meine bisherigen positiven Erfahrungen komplett revidieren: Nach Umstellungen der ADAC-LBB herrschte wochenlang pures Chaos und der Zugang war nicht erreichbar. Jetzt nach erfolgter Umstellung funktioniert der bisherige Download als csv-Datei nicht mehr. Lapidare Antwort auf die Anfrage, warum dies nicht mehr zur Verfügung stehe bzw. wann dies wieder verfügbar sei, war "Die Erstellung einer Kreditkarten-Abrechnung im csv-Format ist aus Gründen der Regulatorik nicht mehr möglich." (Der Begriff "Regulatorik" entspricht keinem bekanntem Fachausdruck). Somit ist ein ganz wesentliches Merkmal zum Handling der Abrechnungsdaten plötzlich nicht mehr verfügbar. Ich werde mich jetzt nach einer Alternative umsehen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #78 von Peter Fischer am 06.04.2020
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Kreditkarte - keine Akzeptanz in Thailand
Jahrelang war ich ADAC Mitglied und zufriedener Kreditkarteninhaber. Kurz vor der Systemumstellung hat man die ADAC Karte gegen LBB Karten getauscht. Obwohl die ADAC Karten noch bis 10.22 gültig waren. Seitdem kann ich nicht mehr in das ADAC Kartenkonto mit Guthaben einsehen. Eine Umbuchung hat nicht stattgefunden. Die Anmeldung in das neue System klappte. Aber die LBB Karten werden hier in Thailand nicht akzeptiert. Unzählige Versuche per Telefon jemanden zu erreichen schlugen fehl. Kosten in etwa einer Jahresprämie umsonst. Hat man jemanden durch Glück erreicht, kann dieser nicht helfen.
Die andere Nummer ist man minutenlang in der Warteschleife, dann wird die Leitung getrennt. Seit dem 03.03.2020 habe ich 13 ( dreizehn ) Kontaktformulare ausgefüllt mit Bestätigung einer Antwort in zwei Banktagen, nicht eine wurde beantwortet. Meine geforderte Rückbuchung aus dem LBB Guthaben wird somit nicht ausgeführt. Eine Aufforderung einer Rückbuchung per Einschreibebrief wurde nach 8 Tagen getätigt + Brief Laufzeit von 14 Tage.
Eine Kündigung durch Kontaktformular blieb wie alle anderen unbeantwortet. Nun habe ich per Einschreiben gekündigt.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #77 von Gunther L am 03.04.2020
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100 Euro im Jahr für nichts
Seit der Sicherheitsumstellung Ende Februar geht nichts mehr. Keine Erreichbarkeit (e-Mails werden nicht beantwortet, auf Briefe nicht reagiert), telefonisch nach zig Versuchen völlig inkompetente MitarbeiterInnen: "Da müssen sie die Rufnummer xxx anrufen? Dort dann Bandansagedienst und Abbruch des Telefonats - und dafür knapp 100 Euro jährlich.
ADAC Erfahrungsbericht #76 von R. Rettke am 03.04.2020
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Kreditkarte - keine Kündigungsbestätigung
Ich habe am 9.3. Per Einschreiben mit Rückschein meine ADAC Visacard gekündigt. Bis heute habe ich keine Kündigungsbestätigung der lbb erhalten. Die Hotline ist kaum zu erreichen, wenn es gelingt, erfahre ich, dass man nicht zuständig ist, bei der nächsten mir genannten Nummer dasselbe. Erneute Versuche jemanden zu erreichen blieben erfolglos. Meine daraufhin am 26.3. geschriebene Mail blieb bis heute unbeantwortet. Am 31.3. erreichte ich dann jemanden bei der Hotline. Die Dame dort sagte, sie würde mein Anliegen sofort weiterleiten und ich würde zeitnah von der lbb hören. Darauf warte ich leider immer noch. Ich bin mehr als verärgert.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #75 von Holly am 02.04.2020
1
Kreditkarte - bekomme mein Guthaben nicht zurück
Ich nur davon abraten bei dieser Bank eine Kreditkarte abzuschließen. Trotz mehrmaliger Aufforderungen bekomme ich mein Guthaben seit Mitte Feb. nicht zurück überwiesen. Die Bank ist einfach nicht erreichbar weder schriftlich (Einschreiben), noch per Kontaktformular und telefonisch natürlich auch nicht. Ende Feb. hatten wir auch noch keine Corona -->> Ich kann jetzt warten, bis Corona vorbei ist und dann meinen Rechtsanwalt einschalten und vielleicht bekomme ich auch irgendwann mein Guthaben...
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #74 von Claus M. Siodmok am 01.04.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Ich war immer recht zufrieden mit dem LBB-Kreditkarten-Service; nach der System-Umstellung ist der Service jedoch katastrophal! Ich sehe dies auch bei anderen Nutzern..Hätte ich nicht selber recherchiert, hätte ich seit über einem Monat meine Daten gar nicht einsehen können. Noch VOR "Corona" begann ich mit Anfragen, von denen KEINE EINZIGE beantwortet wurde!
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #73 von Resi am 01.04.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Leider muss ich meinen Vorgängern zustimmen, habe keine Abrechnung für Februar und März. Der Zugriff auf die Abrechnung ist nicht möglich ebenso der Einsatz der Kreditkarte über das Internet. In der Zeit von Corona sicherlich nicht förderlich. Ich werde jetzt obwohl langjähriger Kunde kündigen. Die Hotline ist nicht zu erreichen, einen Rückruf kann man nicht hinterlegen, was für eine blamable Abwicklung einer Umstellung. In der letzten Woche erhielt ich noch die Mitteilung von einem Mitarbeiter, dass ab dieser Woche wieder alles läuft.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #72 von M.B. am 30.03.2020
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Kreditkarte - neue Zugangsdaten kommen nicht
Seit über 20 Jahren Kunde und bisher zufrieden! Nun sollte der neue Online-Zugang kommen! Die Login-Daten sollten, wie so üblich, mit einer 1-Cent Überweisung eingehen! Die ist nie angekommen! Nun wurden die Login-Daten per Brief verschickt...sollten zumindest! Nachfrage am 04.03.....zugesagt...und nix erhalten! Nächste Nachfrage....17.03....und nix erhalten! Heute am 30.03....wieder Nachfrage und zugesagt! Lassen wir uns (böse) überraschen! Es klappt einfach nix mehr!!!
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #71 von Juko am 30.03.2020
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Kreditkarte - kein Kontozugriff
Ich habe seit Wochen keinen Zugriff mehr auf das Kreditkartenkonto. Somit habe ich den Überblick über die Ausgaben verloren und mußte die Lastschrift zurückholen. Ich hatte das Konto vor einem Monat gekündigt und warte immer noch auf eine Kündigungsbestätigung. Ich weiß nicht mehr was ich noch machen soll. Eine Kommunikation mit der Bank ist momentan nicht möglich.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #70 von M. aus M. am 27.03.2020
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Kreditkarte - Hauptsache digital
Leider geht bei dem Verein nix mehr. Seit über 2 Wochen versuche ich die März-Abrechnung zu laden. Fehler im Postfach. Kontakt über Hotline, leider falsche Auswahl in der Ansage getroffen. Statt 1 sollte man 2 wählen ... Echt cool, danach wird man "weitergeleitet" und dann einfach abgehängt.... Wahnsinn, welche Youngster aus dem letzten Bachelor-Lehrgang habe das Banking ruckartig umgestellt? Kunden - egal, Probleme - egal, Hauptsache digital! Bin bereits auf der Suche nach einem neuen Anbieter.... Sorry, in den Zeiten muss man sich als Kunde nicht mehr verar... lassen.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #69 von Klaus Wolke am 26.03.2020
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Kreditkarte - Service-Wüste
Über die neue App wird die Möglichkeit einer Kommunikation gegeben. Ich habe seit dem mehrmals eine Nachricht geschrieben aber nie eine Antwort erhalten. Das ist die reinste Service-Wüste.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #68 von Jörg Beynio am 24.03.2020
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Kreditkarte - habe gekündigt
Nach der Systemumstellung, seit Wochen kein Zugriff mehr auf mein Konto. Keine Kontaktaufnahme möglich, weder telefonisch noch über Kontaktformular. Bin sehr lang Kunde gewesen, aber dieser Zustand ist unerträglich. Habe gekündigt, so geht man nicht mit Kunden um!
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #67 von Daniela L am 21.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Habe seit Jahren eine Prepaid-Karte, die bisher mehr oder weniger funktioniert hat. Seit der Umstellung ist es einfach eine Katastrophe. Selbst für die aller simpelste Anfrage gibt es keine Antwort. An der Hotline ging ewig gar keiner ran. Jetzt kommt man bei der "1" wieder durch und erreicht den Umbauservice - und erhält die Information, dass sie keinen Zugriff auf die Daten haben und keine Ahnung, wie sie einem helfen können. Bei der "2" wird man ohne Warteschleife nach der Ansage einfach rausgeworfen (seit Wochen!). Meine am 03.03.2020 gestellte Supportanfrage per Kontaktformular wurde bisher nicht beantwortet. Ich kann meine Karte nicht nutzen und werde jetzt kündigen und woandershin gehen. Das ist einfach die einzige Option.
Kreditkartenvergleich
ADAC Erfahrungsbericht #66 von Franz am 20.03.2020
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Kreditkarte - Karte unbrauchbar
Seit kurzer Zeit bekomme ich auf dem Handy im OutBank bezüglich der ADAC-LBB-Karte eine Fehlermeldung. Dies wollte ich in Ordnung bringen. Zwischenzeitlich habe ich sicherlich einen halben Tag Zeit aufgewendet und bin kein Stück vorwärts gekommen. Nach mehrfachen Gesprächen mit der Hotline (Die Mitarbeiter haben keine Ahnung von Ihrer Aufgabe) sagte mir dann einer, ich hätte zwar die richtige Nummer angerufen, aber die falsche Auswahl getroffen, ich hätte statt der 1 die 2 wählen sollen. Habe ich dann getan. Nach der zweiten Ansage, wird man anstatt in die Warteschleife zu kommen, einfach abgehängt. In der Online Maske komme ich nicht weiter, da ich nach einer Smart-Pin gefragt werde, welche ich nicht habe und auch nicht bekomme. Auch konnte mir bislang keiner der Hotline-Mitarbeiter sagen woher man diese bekommt.
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ADAC Erfahrungsbericht #65 von Gunther L. am 20.03.2020
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Kreditkarte - kein Einsatz im Internet möglich
Die Anmeldung war mehr oder weniger problemlos. Bei einem Karteneinsatz im Internet wurde plötzlich eine SMART-PIN abgefragt, die aber zuvor nicht vergeben worden ist. Da ich mehrere Versuche gestartet habe, ist die Karte nun für den Interneteinsatz gesperrt. Es ist mir bis heute - weder telefonisch noch per E-Mail gelungen das Problem zu lösen. Die LBB glänzt durch Abwesenheit/Unfähigkeit. Das Problem begann am 20.02. und ist bis heute nicht gelöst. Im Januar habe ich über 90 Euro für die Karte bezahlt.
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ADAC Erfahrungsbericht #64 von P.Erny am 19.03.2020
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Kreditkarte - Registrierung jetzt erfolgreich aber kein Zugriff
Der ADAC fordert die Kreditkarteninhaber auf, auch positive Erfahrungen in die Beurteilung einzustellen. Nur seit der Systemumstellung gibt es nicht positives mehr zu berichten. Nach langem hin und her mit angeblichen Falscheingaben hat die Registrierung geklappt. Danach aber nichts mehr. Ich komme nicht in meine Abrechnung rein und wenn man jemanden von der Hotline erwischt, kommt dann ein recht kundenorientierter Kommentar "Da kann ich Ihnen jetzt auch nicht helfen, wählen Sie mal die 2" . Dann bricht der Telefonkontakt regelmäßig ab. Welche Techniker waren da am Werk?
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ADAC Erfahrungsbericht #63 von Frank am 17.03.2020
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Kreditkarte - kein Umgang mit Kunden
Für eine Landesbank ist der derzeitige Umgang mit seinen langjährigen Kunden einfach schlecht und beschämend. Eine Kontaktaufnahme über die angezeigten Hotlines ist einfach nicht möglich. Auf Briefe wird nicht geantwortet. Man fühlt sich verarscht. Ich will eigentlich nur anzeigen, dass ich weder eine 1-Cent Überweisung noch einen Brief mit den neuen Zugangsdaten erhalten habe. Geht die Aktion bis Pfingsten oder bin nur vergessen worden?
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ADAC Erfahrungsbericht #62 von Peter Dr. am 14.03.2020
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Kreditkarte - Einsatz der Karte in Thailand
Nach 16 Tagen ist es mir gelungen. Vorher war bei der LBB kein telefonischen Durchkommen. Wenn man den Wunsch Pin eingeben will, kommt keine TAN. Smart Pin das gleiche. Das Programm wird sicher viele Reklamationen bringen. Mit der Kreditkarte beim ATM abheben geht nicht, es wird eine PIN vom Telefonprovider verlangt. Bei einer SIM Karte in Thailand erhält man keine Pin. Also wirklich sachlich, der verantwortliche IT Boss, hat an die Umstände von der Praxis überhaupt nichts berücksichtig. Gerne hätte ich hätte ich nach sechs E Mails und mehreren unbeantworteten Telefax eine Antwort von Ihnen. Ein Trost der Heer auf der Hotline war sehr freundlich und kompetent.
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ADAC Erfahrungsbericht #61 von Manuela am 12.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Ich muß mich den negativen Bewertungen leider anschließen. Keine 1 Cent Überweisung erhalten, seit 2 Wochen keine Erreichbarkeit der Hotline, man fliegt ständig raus, weil anscheinend sämtliche Mitarbeiter im Gespräch sind, also keine Möglichkeit, neue Log-In Daten zu erhalten. Will ich neue Zugangsdaten über die Website anfordern, erhalte ich die Auskunft, ich hätte mich bereits registriert bzw. bereits neue Zugangsdaten erhalten und solle die Hotline kontaktieren, welche aber nicht erreichbar ist. Auch auf Emails keine Antwort. Auf Nachfrage bei meiner Hausbank wurde mir mitgeteilt, daß 1 Cent Überweisungen normalerweise blockiert werden wegen Betrugsversuchen und es keine Möglichkeit auf einen Zugriff bzw. auf die in der Überweisung hinterlegten Zugangsdaten gäbe. Wie kann eine Bank wie die LBB nur mit solchen 1 Cent Überweisungen agieren, wenn diese bei vielen Banken gar nicht durchkommen? Und daß eine Hotline seit 2 Wochen und unzählbaren Versuchen bei Tag und Nacht nicht erreichbar ist, ist ein absolutes No Go. Auf der Homepage auch absolut keine brauchbare Information, die Ignoranz gegenüber den Kunden ist für mich unfassbar.
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ADAC Erfahrungsbericht #60 von Thomas Kirchhof am 12.03.2020
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Kreditkarte - mangelhafter Service
Ich habe seit 1989 die Kreditkarte beim ADAC. Bisher war ich auch immer zufrieden. Aber seit Wochen versuche ich eine neue Kreditkarte zubekommen, da meine alte Karte nur noch dieses Jahr gültig ist. Ich wollte damit ein Hotel im nächsten Jahr buchen. Dann wird die Karte aber nicht mehr akzeptiert. Mehrmaliges versuchen telefonisch durchzukommen (es kommt nur die Ansage : alle Mitarbeiter sind im Gespräch) mehrfaches Anschreiben per Email : Es kommt keine Reaktion und nur ein Standardbrief mit ein paar Floskeln. Service am Kunden sieht anders aus. Ich werde mir nach 31 Jahren eine andere Kreditkarte aussuchen.
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ADAC Erfahrungsbericht #59 von Jeanne am 12.03.2020
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Kreditkarte - LBB nicht erreichbar
Immer noch keine Zugangsdaten erhalten. Es ist jetzt 2 Wochen her. Ich versuche regelmäßig durchzukommen. Nun hilft einem Niemand mehr am Telefon, wenn man denn mal durchkommt. Es wird einfach gesagt, ich kann Ihnen nicht helfen. Ich soll eine Email schreiben über das Kontaktformular. Welches? Über das Formular wo mir auch noch keiner geantwortet hat.
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ADAC Erfahrungsbericht #58 von J.Herzog am 12.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Anmeldung mit den per 1 Cent-ÜW übermittelten - und offensichtlich falschen Benutzernamen u. Passwort- mehrfach fehlgeschlagen. Mehrfache Anrufe diverser Service-Nummern ebenfalls seit mehr als 10 Tagen erfolglos. Fazit: nach 32 Jahren ADAC Mitgliedschaft und VISA-Card-Kunde mit jahrelanger zufriedenstellender, problemloser Nutzung ist nun nach dieser erzwungenen und stümperhaft vorbereiteten Umstellung des Onlinebanking Zugangs nur noch Chaos verblieben. Service seitens ADAC / LBB ist schlichtweg nicht mehr vorhanden ! Offenbar sollen die Kunden so zur Kündigung motiviert werden damit die LBB nicht selbst kündigen muß. Schade, dass keine negativen Sterne bei der Bewertung vergeben werden können - minus 5 Sterne wären in diesem Fall angemessen.
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ADAC Erfahrungsbericht #57 von Josef Cerny am 12.03.2020
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Kreditkarte - unprofessionelles Verhalten
Die derzeitige Situation mit der Kreditkarte ist für Kunden inakzeptabel. Was mir fehlt, ist eine Information der Kunden über die Hintergründe, warum der Zugriff auf das Onlinebanking nicht möglich ist. Auf die Systemumstellung zu verweisen ist mir zu wenig. Es gibt auch keinen Hinweis dafür, wann der Zugang wieder möglich ist. Die Damen und Herren an der Hotline wirken hilflos. Offensichtlich ist es den Zuständigen egal, wenn die Kunden jetzt schon fast zwei Wochen ihr Konto nicht mehr überprüfen können, was in meinem Fall sehr unangenehm ist, weil ich auf Rückzahlungen nach Flugstornierungen warte. Wenn ich auch bisher zufrieden war, werde ich dennoch, wenn das "Problem" behoben ist sofort die Karte zurückgeben was ich auch anderen Kunden empfehlen würde. Zu großes unprofessionelles Verhalten im Umgang mit Kunden.
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ADAC Erfahrungsbericht #56 von Roman am 12.03.2020
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Kreditkarte - kein Vertrauen mehr
Seit ca. 2 Wochen habe ich keinen Zugang mehr zu meinem Kreditkarten-Konto. Ich kann z.B. die Kreditkartenabrechnung nicht kontrollieren, die weiter abgebucht wird. Versuche, das telefonisch zu klären, führen nur zu weiterem Frust, da die Leitungen völlig überlastet sind. Vertrauen ist verloren ==>
Ich habe gekündigt.
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ADAC Erfahrungsbericht #55 von Robert Rodenkirchen am 11.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Ich bin langjähriger Nutzer des ADAC LBB Kreditkartenbankings und als solcher bislang sehr zufrieden. Einzige Ausnahme hiervon war die Tatsache, dass es dem Support über Jahre nicht gelungen ist, den Onlinezugang für das Kreditkartenbanking meiner Gattin freizuschalten. Sie konnte jedoch ihre Karte stets problemlos einsetzen und ich durch meinen problemlos und durchaus höchst komfortablen Onlinezugriff die Kreditkartenbelastungen zeitnah im Auge behalten und verwalten.
Seit etwa 3 Wochen, also seit der Einführung eines neuen Onlinebankings gehören diese positiven Erfahrungen längst der Vergangenheit an. Zunächst hat es ewig gedauert, bis die sog. 1 Fr Überweisung auf dem Referenzkonto einging und ich endlich die Ersteinrichtung der neuen Bankingsoftware zumindest in Angriff nehmen könnte. Dabei kam es allerdings schon zu dem ersten gravierenden Problem, nämlich dass eine falsche Mobilnummer hinterlegt war, die ich dem ADAC LBB niemals mitgeteilt habe. Die während der Ersteinrichtung angezeigte Hotlinenummer, die im Falle einer falsch hinterlegten Mobilnummer anzurufen sei, war über etwa 4 Stunden nicht zu erreichen. Man würde noch i.d.R noch vor Eintritt in die stabile Warteschleife gnadenlos herausgeworfen. In einem Fall geschah dies nach fast einstündiger Wartezeit. Nach erfolgreichem Kontakt eines Supportmitarbeiters könnte jedoch das Problem noch immer nicht gelöst werden, da für die Einstellung der korrekten Mobilnummer die als 1 ct TAN übermittelte Überweisungs-TAN einzutragen war, die aber tatsächlich nicht existierte.
Erneute mehrstündige Versuche, die Hotline zu erreichen, um sie über diese neue Situation zu unterrichten, folgten. Dort wurde mir zugesagt, dass die benötigte 1 ct TAN nach spätestens 4 Bankwerktagen auf meinem Referenzkonto eingehen werde und ich die Änderung der fehlerhaft hinterlegten in die korrekte Mobilnummer dann vornehmen könne. Das war am 28.02.2020. Leider kam es nach den versprochenen 4 Bankwerktagen nicht zum Eingang der versprochenen 1 er TAN, weshalb ich am 5.03. erneut die Hotline versuchte zu erreichen. Dort teilte man mir mit, dass ich wohl nicht mehr mit der 1 ct TAN rechnen könne und man bot mir an, mir die benötigte TAN zur Richtigstellung der durch ADAC LBB falsch hinterlegten Mobilrufnummer per Brief zuzusenden. Ich war über diese Vorgehensweise nicht glücklich, da sie ja zu einer erneuten unnötigen Verzögerung führe. Am 5ten Bankwerktag, also am 06.03, ging dann doch die sehnsüchtig erwartete 1 ct TAN ein. Leider musste ich jedoch die bittere Feststellung machen, dass diese TAN aufgrund der eigenmächtigen und völlig unsinnigen Maßnahme der Supportmitarbeiterin, mir die TAN als Brief zukommen zu lassen, ungültig gemacht wurde. Die Brieftan traf dann nach weiteren 4 Arbeitstagen am 10.03. ein. Das Ändern der Mobilfunknummer war somit, 7 Arbeitstage bzw. 11 Kalendertage nach dem 28.02. endlich möglich. Leider ist damit ein Zugriff auf die PDF Rechnungsdokumente noch immer nicht möglich.
Die in der Liste angezeigten Downloadlinks sind nicht mit den in den Linkbezeichnungen benannten Rechnungsdokumenten verknüpft. Wählt man bspw. den Link mit der Bezeichnung 2019-09-28 aus, so wird nicht das Dokument vom 28.09. sondern tatsächlich dasjenige vom 29.04.2019 geladen. Man tappt also völlig im Dunkeln beim Versuch, das gewünschte Rechnungsdokument auszuwählen. Hinzukommt, dass die Menüs innerhalb der Software nicht zuverlässig funktionieren. Über das Smartphone oder das Tablet lassen sich überhaupt keine Dokumente auswählen, nicht einmal die falschen. Zudem lässt sich be mobilen Endgeräten die Software kaum bis gar nicht bedienen.
Ich drücke dem beauftragten IT-Unterbehmen die Daumen, dass es diese gravierenden technischen Probleme bald gelöst bekommt und dadurch die Nutzung der Banking Software, nach Möglichkeit mit derselben Qualität und dem Komfort der früheren Softwareversion, wieder erlaubt.
Sofern dies der Fall sein wird, werde ich eine neue, entsprechend angepasste Bewertung abgeben.
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ADAC Erfahrungsbericht #54 von Thomas Eichner am 11.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Seit der Umstellung aufs neue Online-Banking habe ich leider keinen Zugang mehr. Weder ne 1-Cent Überweisung, noch einen Brief habe ich erhalten. Seit 1 Woche rufe ich täglich mind. 20x und erreiche niemanden. Angeblich sind alle im Gespräch.
Der Service ist mehr als unterirdisch - Schade
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ADAC Erfahrungsbericht #53 von F. Landwehr am 11.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Umstellung und Registrierung wegen nicht aktueller Mobiltelefonnummer nicht möglich. Die Aktualisierung über die angegebene Telefonnummer wegen Warteschleife (Anruf vom Ausland) wäre zu teuer, Mehrfache Anfragen per E-Mail seit 2. März sind bisher unbeantwortet. Es wird der E-Maileingang bestätigt. Außerdem wird behaupte, dass in Kürze eine Antwort erfolgt. Wie das gemeint ist wird nicht erklärt. Vielleicht Wochen oder Monate????
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ADAC Erfahrungsbericht #52 von Martin am 11.03.2020
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Kreditkarte - enttäuschter Kunde
Meine bisher gute Meinung über die ADAC-Kreditkarte hat durch die vorgesehene Umstellung und die für mich damit verbundenen Erfahrungen absolut gelitten. Es hat nichts funktioniert, Hilfe ist wegen telefonischer Nichterreichbarkeit auch nicht in Sicht. Bin sehr enttäuscht!
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ADAC Erfahrungsbericht #51 von Sutor am 11.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Seit der Umstellung geht nichts mehr. Die ADAC-LBB hat sich die Decke über den Kopf gezogen und ist nicht erreichbar.
Im Internet auf Seiten klicken: Häufige Fragen anklicken. Weiter geht es zum Login. Dort steht man und wartet und warte bis man reingelassen wird. Man erreicht die Bank in keinster Weise. Weder per Mail, Telefon (überhöhtes Telefon-Aufkommen und dann auflegen) das hätte man sich vorher überlegen müssen. Internet. Nichts klappt. Das bei so einem Kartenpreis. Ich bin gespannt wie die sich retten? Wie der Kopf aus der Schlinge gezogen wird. Mit den Kunden kann man es machen.
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ADAC Erfahrungsbericht #50 von Siegfried Kurtz am 10.03.2020
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Kreditkarte - Kartendoppel Gold gekündigt
Hatte das Kartendoppel in Gold seit über 20 Jahren. Bin dann unachtsahmer Weise ins größere Minus gerutscht. Habe jetzt die ausstehende Summe abgelöst und die Karten zurück gegeben, gekündigt. Man muss einfach Mal erwähnen, dass die Kartengebühren mit Zinsen und diesen zusätzlichen Versicherungen einfach unverschämt hoch ausfallen. Zinsmäßig dürften locker das weit über 20 Prozent ausmachen. Zugriff auf die Abrechnungen seit der neuen Umstellung habe ich auch nicht mehr. Hatte die zuletzt noch ausstehende Summe ausgelöst, war eigentlich nichts mehr offen. Und trotzdem würden jetzt noch 6,03 Euro von meinem Referenz Konto von der LBB abgebucht ohne einen Kommentar! Einfach undurchsichtig und meiner Meinung nach nur frech. Nie wieder ADAC Kreditkarten! Außerdem sind die Werbeanrufe ungemein nervend.
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ADAC Erfahrungsbericht #49 von Dietwald Schulz am 10.03.2020
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These: LBB will, dass wir kündigen
Jetzt wird mir klar: Die Landesbank Berlin w i l l erreichen, dass wir selber die Kreditkarten kündigen. Offensichtlich sind die Kartenkonditionen zu ungünstig für die Bank und sie findet keine eigene Kündigungsmöglichkeit. Meine Visa Gold-Karte von 11/2018 enthält noch 5 % Tankrabatt und eine Reiserücktritts- und -abbruchversicherung. Seit 04/2019 sind es nur noch 2 % Tankrabatt und man braucht dafür und für die RRV teure Zusatzabschlüsse. Das alles scheint sie trotzdem nicht rentabel genug für die LBB zu machen. Also nicht voreilig kündigen!!
ADAC Erfahrungsbericht #48 von Uwe Kreiling am 10.03.2020
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Kreditkarte - Karte wird gekündigt
Der Service ist eine Katastrophe, die Hotline schwer bzw. nicht erreichbar.
Wenn man Glück hat bekommt man einen Mitarbeiter, der einem helfen will. Die Karte besitze ich seit 09/2019, kann allerdings bis heute keine Internetgeschäfte tätigen. Im Januarurlaub versagte die Karte auf Gran Canaria ihren Dienst, niemand weiß warum? Ich werde die Karte zum nächst möglichen Termin kündigen !!!!!
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ADAC Erfahrungsbericht #47 von Uwe Zelesnik am 10.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Ich nutze das Goldkartendoppel seit sehr vielen Jahren und war immer zufrieden. Die jetzt durchgeführte Umstellung ist aber eine Katastrophe. Die Daten, die per 1-Cent-Überweisung bekannt gegeben wurden, führen zu der Meldung "Bitte überprüfen Sie Ihre Eingabe". Eine Kontaktaufnahme ist weder telefonisch noch per Email möglich. Da kein Zugang zum Banking möglich ist, kann die Abrechnung bzw. können die Einzelbuchungen derzeit auch nicht überprüft werden.
Für die Durchführung der Umstellung ist ein Stern fast schon zu viel.
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ADAC Erfahrungsbericht #46 von Bobby B. Charlst am 10.03.2020
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Kreditkarte - Chaos
Ich bin seit vielen vielen Jahren im Besitz einer ADAC Kreditkarte Gold und damit sehr zufrieden. Doch was nun die offensichtlich missglückte Umstellung des Kreditkartenbanking verursacht hat, ist völlig unakzeptabel. Nicht nur, dass ich keine neuen Registrierungsdaten erhalten habe. Meine Karte wurde wegen eines angeblichen Betrugsverdachts gesperrt. Und das bei einer völlig überlasteten Hotline. Nach Ca. 5 Stunden Anrufversuchen (ca. 250 Anrufe) erreicht man einen Menschen, klärt alles sachlich, die Karte wird freigeschaltet und man legt freudig auf. Und bekommt 5 Minuten später wieder eine Nachricht, dass die Karte wegen eines Betrugvserdachts vorsorglich gesperrt wurde. Diesmal erreicht man nach ca. einer Stunde ununterbrochener Anrufversuche einen Berater, der einem erklärt, dass sich das überschnitten hat. Die Karte sei frei und kann verwendet werden. Dieses Chaos bei der LBB erinnert an den Berliner Flughafen. Irgendwie haben die es da nicht drauf. Ich suche mir jetzt einen anderen Kreditkartenanbieter.
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ADAC Erfahrungsbericht #45 von Stefan am 09.03.2020
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ADAC Kreditkarte Gold - Pro & Kontra
Ich nutze die ADAC Kreditkarte Gold Visa nun schon seit 4 Jahren. Das ganze Angebot um die Karte vom ADAC und der LBB erschienen mir schon immer sehr komisch.
Was ich negativ finde ist das bei Überweisungen auf das Konto 3-4 Tage unterwegs ist bis es als Guthaben darauf erscheint. Auch wird im Ausland Gebühr erhoben für Bargeldabhebungen und das im Eurogebiet. Bei Nachfrage bei der LBB gibts dann die Antwort man müsste sich vor Ort erkundigen bei der Bank. Hatte sie am Anfang in Urlaub außerhalb der Eurozone und da hatte damals alles ohne Gebühr geklappt.
Auch bei mir läuft seit der Umstellung nichts mehr, habe weder 1 Cent noch einen Brief erhalten. Es ist wirklich ein sehr schlechter Service! Mich hält da eigentlich nur noch die gute Reiseversicherung, sonst hätte ich dort schon lange gekündigt!
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ADAC Erfahrungsbericht #44 von Rasma am 07.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Ich habe bisher keine Zugangsdaten erhalten, weder per angekündigter 1 Cent-Überweisung noch per Post. Somit kann ich mich nicht registrieren. Keine Ahnung, was mir mit der nächsten Abrechnung belastet wird. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar. Folgende Erlebnisse hatte ich bisher bei meinen nach vielen Tagen und Anrufversuchen geglückten Kontakten (3x in 2 Wochen). Bei der Servicehotline zum Kreditkartenbanking konnte man mir keine Informationen zu meinen Fragen geben, da man ja nur eine Infoline sei. Ich möge in der Auswahl bitte die "2" für "Einsatz der Karte" wählen. Gesagt, getan. Hier fliegt man nur aus der Leitung. In meiner Verzweiflung habe ich die Hotline angerufen, die auf der ADAC-Homepage zur neuen Kreditkarte des ADAC angegeben wurde. Hier hatte ich zweimal Glück und konnte mit einem Menschen sprechen. Hurra. Tja, erster Kontakt zu Beginn dieser Woche: "Ihre Registrierungsdaten kommen per Post und sollten bis Ende der Woche da sein." Ich dachte also, dass es ja doch noch klappt. Tja, leider Fehlanzeige. Gestern erneuter Anruf auf dieser Line. Info des Mitarbeiters "Ich habe den Postversand der Zugangsdaten veranlasst. Diese müssten bis Ende der kommenden Woche da sein." Irgendwie glaube ich das nicht. Das kann alles nicht wahr sein. Bei allem Verständnis für Systemumstellungen und daraus resultierenden Schwierigkeiten. So geht es nicht. Die blumig angekündigten Infos auf der Website sind eine Frechheit. Man will uns Kunden wohl für dumm verkaufen. Außer allgemeiner Infos findet man NICHTS brauchbares. Es ist auch nicht möglich online nochmals Zugangsdaten anzufordern. Denn dann bekommt man den Hinweis, dass die mit der 1 Cent-Überweisung stattgefunden hat. Was ja nicht stimmt. Also, ich werde die ADAC-Kreditkarte kündigen und werde einen Neuantrag bei einer anderen Bank stellen. Und das wird mit Sicherheit nicht die Landesbank Berlin sein.
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ADAC Erfahrungsbericht #43 von Yvonne am 06.03.2020
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Kreditkarte - teurer Plastikmüll
Ich würde ja gerne etwas Nettes schreiben, aber das, was ich seit einer Woche erlebe, macht leider die Erfahrung "20 Jahre ohne Probleme" auf einen Schlag zunichte. Ich bezahle für die Kreditkarte und erwarte dafür eine 24/7-Verfügbarkeit. Im Moment ist meine Karte teurer Plastikmüll - die Zugangsdaten, die ich per 1 ct-Überweisung bekommen habe, sind falsch, das Passwort hat 7 anstatt der geforderten 8 Stellen, die Hotline ist nicht existent, auf Website gibt es keine Informationen/Lösungsvorschläge/Hilfestellungen für die aktuellen Probleme. Ich komme mir definitiv verar... vor
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ADAC Erfahrungsbericht #42 von Gottfried Weitbrecht am 06.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Seit der Umstellung des Bankings Ende Februar auf ein neues Sicherungsverfahren habe ich keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Die Hotline ist völlig überlastet und ich bekomme weder die auf Ende Februar versprochene Zugangsdaten auf einer 1-Cent -Überweisung, noch bekomme ich den Brief mit den Zugangsdaten. Nach einer Woche und nach 25 Anrufsversuchen kam ich in der Hotline durch. Die sagte, dass ich noch länger warten müsse, denn es gebe Probleme. Also immer noch kein Zugriff. Ich kann keine einzige Buchung kontrollieren und habe keinen Zugriff auf die Monatsabrechnung.
Bislang war ich mit den Bedingungen und dem Verfahren zufrieden - aber man kann Kunden auch mit Gewalt vergrämen.
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ADAC Erfahrungsbericht #41 von Dietwald Schulz am 06.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Die Systemumstellung und die LBB sind eine Katastrophe. Seit 8 Tagen versuche ich vergeblich die per 1 Cent-Überweisung erhaltenen Daten einzugeben. Schon die Formulierungen und der Seitenaufbau sind katastrophal. "Einmale Erstregistrierung" - Das ist ein mehrfacher weißer Schimmel. Auf der Seite wird 5 Mal nacheinander zur Eingabe aufgerufen: 1. Registrierung, 2. Erstregistrierung starten, 3. Registrierung, 4. Registrierung starten, 5. Los geht's. Nach 8tägiger und bestimmt 20maliger Eingabe (kopiert aus der Überweisung) heißt es "Bitte überprüfen Sie die Eingabe". Das ist ein Hohn. Es könnte ja mal eine Rund-Mail kommen, an was es hakt. Nichts. Telefon nicht erreichbar. Kontakt nicht möglich (weil Login nicht möglich). Warum überhaupt muss man sich noch einmal registrieren? Alle Daten sind doch dort vorhanden und könnten intern übernommen werden. Ist der Datenbestand desolat und muss deshalb neu aufgebaut werden?
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ADAC Erfahrungsbericht #40 von Hermann M. am 06.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Das bei einer komplexen Systemumstellung mal was "in die Hose" geht kann man ja noch verstehen, Was aber derzeit bei der Berliner LBB mit der Umstellung auf mehr Sicherheit abläuft, sprengt den Rahmen des Erträglichen. Ich versuche seit 28.02. mehrfach eine Rücküberweisung von Guthaben auf mein Girokonto zu erreichen, erhalte auf meine schriftlich Anfrage/Auftrag noch nicht einmal eine Antwort! Per Telefon habe ich es auch versucht aber auch da erhält man nur die lapidare Auskunft, man hätte Probleme, sollte auf die Web-Seite gehen und schon wird der Anruf automatisch beendet. Der ADAC sollte überlegen ob er mit so einem Partner noch zusammen arbeiten will. Mich erinnert das derzeitige Desaster bei der Bank an den Berliner Flughafenbau, warum wohl?
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ADAC Erfahrungsbericht #39 von Hartmut Breitmeyer am 05.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
So etwas was hier abgeht habe ich noch nicht erlebt. Das Online Banking umgestellt. Neue Benutzerdaten nicht erhalten, telefonisch ist die Bank nicht zu erreichen. Will man die Daten neu bestellen heißt es, "Nicht möglich sie haben die Daten bereits". Diese sollen per 0,01 Cent Überweisung auf mein Konto eingegangen sein, stimmt nicht. Bei Passwort vergessen wird nach Hausnummer und Postleitzahl gefragt, gibt man sie ein erscheint die Meldung das die Daten falsch sind. Klar, ich weiß meine Hausnummer und Postleitzahl nicht. So eine Frechheit habe ich noch nicht erlebt.
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ADAC Erfahrungsbericht #38 von Rosemarie Gesche am 05.03.2020
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Kreditkarte - statt Platin Kündigung
So ein schlechter Service ist mir noch nicht untergekommen. Die Anzahlung einer gebuchten Reise war nicht möglich. Wenn die Technik nicht funktionsfähig ist, so sollte man sie nicht einsetzen. Die Mitarbeiter der Hotline tun mir leid, ich würde an ihrer Stelle auch nicht mehr ans Telefon gehen. Ich erwog den Umstieg auf Platin, werde aber wohl kündigen.
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ADAC Erfahrungsbericht #37 von G. Göllner am 05.03.2020
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Kreditkarte - kein Verständnis
Kreditkarte - Systemumstellung / Neuregistrierung
Eine derart dilettantisch vorbereitete Systemumstellung habe ich noch nie erlebt. Nur über Telefon sind offensichtlich die im alten System vorhandenen Daten "E-Mail-Adresse und Smartphone Nr." zu migrieren. Schlechter geht es wirklich nicht. Telefonleitung ist immer besetzt. Ansage per Band: Bitte haben Sie Verständnis. - Nein, habe ich nicht!!
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ADAC Erfahrungsbericht #36 von Tom am 04.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Leider seit ca. 5 Tagen sehr negativ. Eine mir angekündigte 1 Cent Überweisung mit Zugangsdaten ist nicht gekommen. Die verschiedenen Hotlines sind nicht erreichbar seit 3 Tagen. Ich kenne keinen Kontostand und kein Abbuchungstermin. Kein Kontakt.
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ADAC Erfahrungsbericht #35 von Klaus Grefges am 04.03.2020
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Kreditkarte - LBB völlig überfordert
Die Landesbank Berlin scheint bei der Umstellung des Kreditkartenbankings völlig überfordert zu sein. Eine Registrierung ohne vorherige telefonische Übermittlung von Email-Adresse und Mobilfunknummer ist nicht möglich, unter der angegebenen Telefonnummer meldet sich seit Tagen bei etlichen bisher getätigten Versuchen nur immer wieder dieselbe Computer-Ansage, anschließend ertönt das Besetztzeichen. Auch die normale Kreditkarten-Servicenummer, die man z.B. bei Problemen beim Karteneinsatz anrufen kann, ist auf dieselbe Computer-Ansage geschaltet und damit ebenfalls nicht erreichbar. Ein solch schlechter Service, der auch nach mehreren Tagen unverändert nicht zufriedenstellend ist, ist nicht zumutbar.
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ADAC Erfahrungsbericht #34 von Jürgen am 04.03.2020
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Systemumstellung
Die Umstellung des Kreditkartenbankings scheint ein großes Problem zu sein - nicht nur für die Bank, sondern auch für uns Kunden. Seit Tagen kann ich nicht mit der Kreditkarte bezahlen und das kurz vor einer Auslandsreise. Ein Telefon-Service scheint nicht zu bestehen, da seit Tagen nach der Standardansage gleich auf das Besetztzeichen geschaltet wird. Ich bin sehr enttäuscht.
ADAC Erfahrungsbericht #33 von Canti am 04.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Unfaßbar was bei dieser Umstellung passiert. Es ist nicht möglich, den Kontostand abzurufen, es ist auch nicht möglich, jemanden bei ADAC-LBB zu erreichen. Die Zugangsdaten sind überhaupt nicht angekommen und die Karte ist gesperrt. Ich behaupte ist nicht zu viel verlangt, mindestens das Sie eine e-mail allen schicken, mit der jetzige Stand! Schade das es Ihnen nicht in Rechnung stellen kann, die verlorene Zeit von Kunden!
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ADAC Erfahrungsbericht #32 von Marina am 03.03.2020
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Kreditkarte - enttäuscht
Mega schlechter Service im Zusammenhang mit dem Umbau des Kreditkartenbankings. Warum um alles in der Welt ist dort niemand in der Lage, das Telefon zu bedienen? Soll das etwa ein Projekt à la BER werden?
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ADAC Erfahrungsbericht #31 von Guido am 03.03.2020
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Kreditkarte - Zugriff gesperrt
Seit Tagen nur Ansage, man wird sofort aus der Leitung geworfen. Zugriff wurde angeblich aus Sicherheitsgründen gesperrt, wegen Falscheingaben.
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ADAC Erfahrungsbericht #30 von GERHARD WEILER am 03.03.2020
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Kreditkarte - Neuregistrierung fehlgeschlagen
Registrierung geht nach Eingabe der Kartennummer einfach nicht mehr weiter. Telefonisch ist niemand zu erreichen egal unter welcher Nummer.
Was für ein unterirdischer Service!!
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ADAC Erfahrungsbericht #29 von Rausch am 03.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Unfaßbar was bei dieser Umstellung passiert. Es ist nicht möglich, den Kontostand abzurufen, es ist auch nicht möglich, jemanden, IRGEND JEMANDEN bei LBB zu erreichen. Dummen Sermon muß man sich mehrfach anhören, dann wird aufgelegt und das seit Tagen. Weder Online-Banking noch Telefonieren mit LBB ist möglich. Soll ich jetzt die Karte, mit der ich jährlich zw. 30. und 40.000 Umsatz mache, kündigen und woanders hingehen, denn so etwas ist vollkommen inakzeptabel. Zur Zeit nur 1 Stern zu vergeben also sehr, sehr schlecht. So was ist einfach inakzeptabel. Werde heute FAX hinsenden, vielleicht funktioniert das.
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ADAC Erfahrungsbericht #28 von Fred Rave am 02.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung
Die jetzige Umstellung auf einen neuen Zugang ist eine Katastrophe. Daten, erhalten durch 0,01 Cent Überweisung werden nicht akzeptiert. Hotline überlastet oder es wird sofort aufgelegt.
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ADAC Erfahrungsbericht #27 von Michael Peter am 02.03.2020
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Kreditkarte - kein Zugriff
Seit Tagen hab ich keinen Zugriff auf mein ADAC LBB Konto. Die erforderliche Erstregistrierung funktioniert nicht, Telefonkontakte unmöglich und wenn man mal durchkommt, kann man einen angeblich nicht helfen. Mitarbeiter an der Hotline sind unfreundlich und inkompetent. Man bekommt eine neue Telefonnummer genannt und wenn man die wählt, gerät man wieder an die Hotline.
Man kann nur jeden raten zu kündigen. Für diesen Service zahle ich nicht mehr.
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ADAC Erfahrungsbericht #26 von Frusti am 02.03.2020
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Kreditkarte - dilettantische Umstellung
Sehr geehrte Damen und Herren von ADAC, LBB, der Hotline und dem IT-Service,
bei der Eingabe der Start-Zugangsdaten musste ich feststellen, dass dieser Vorgang aufgrund einer falschen / alten Handy-Nummer nicht möglich ist. Bereits am Donnerstag sagte mirt ein Hotline-Mitarbeiter, dass die Funktion zum Selbst-Eintrag nach einer SW-Änderung möglich sein soll.
Ich weiß nicht, wieviele SW-Updates ist bereits gegeben hat- eine Änderung ist nicht möglich. Schlimmer noch: Seit Freitag erreicht man die Hotline nicht mal mehr.
Auf der Webseite (Relaunch??) "https://adac-info.lbb.de/" (sowie "https://adac.lbb.de") findet man nicht einmal ein Impressum und kein Kontakt-Formular (bzw. eine Email-Adresse) .
Ein dilettantischer SW-Ansatz (Webseite, SW-Update, Service, etc.) sowie ein unmögliches Verhalten von LBB / ADAC.
Brave new world - we do not need you ....
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ADAC Erfahrungsbericht #25 von Wolfgang Laux am 02.03.2020
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Umstellung funktioniert nicht
Seit vier Tagen hab ich keinen Zugriff auf mein ADAC LBB Konto. Die erforderliche Erstregistrierung funktioniert nicht, Telefonkontakte unmöglich. Ich werde kündigen. Für diesen Service zahle ich nicht mehr.
ADAC Erfahrungsbericht #24 von Norbert Gurris am 01.03.2020
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Kreditkarte - Nichts funktioniert.
ADAC Kreditkarten Umstellung auf secure ist ganz aus den Fugen geraten. Man kann mit der Karte nicht mehr bezahlen. Falsche Zugangsdaten über 1 Cent Überweisung, stundenlang in Telefonwarteschleifen, über 6 Tage, keine Chance durchzukommen. Sehr pampige und unverschämte Mitarbeiter. Nichts funktioniert. Jahresgebühr umsonst bezahlt.
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ADAC Erfahrungsbericht #23 von Kurt Josef am 01.03.2020
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Kreditkarte - neues System ist schlecht
Hallo kann die Kreditkartendaten nur auf dem Handy abfragen. Bei PC ist eine Smart Pin notwendig. Diese zu ändern ist nicht möglich. Der tel. Service ist nicht erreichbar. Auf dem Handy poppt das Bestätigungsfeld für andere Geräte nur kurz auf und weg ist es. Das alte System war richtig gut und einfach. Das Jetzige, mit Verlaub, ein großer Mist.
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ADAC Erfahrungsbericht #22 von W. Imhof am 01.03.2020
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Kreditkarte - Chaos bei Systemumstellung
Seit meiner "Neuregistrierung" keine Rechnungen und Umsätze mehr sichtbar. Alles weg. Beim erneutem Einloggen erkennt er das Gerät nicht mehr. Alles noch mal von vorn? Es herrscht totales Chaos. Der LBB-Rechner scheint minutenlang nicht zu reagieren. Werde meine ADAC-Karten kündigen.
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ADAC Erfahrungsbericht #21 von Carsten Sprenger am 01.03.2020
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Kreditkarte - hohe Gebühr und nichts funktioniert
Ich bewerte nicht positiv. Das etwas funktioniert setze ich einfach vor raus. Insbesondere wenn man so viel Geld bezahlt wie bei dieser Karte. Was hier im Moment ab geht ist einfach nur schlecht. Werde kündigen.
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ADAC Erfahrungsbericht #20 von Sven Hetlurf am 01.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung mangelhaft geplant
Ich habe beruflich viele Systemumstellungen miterlebt und gestaltet. Bei der aktuellen Umstellung (26.02.2020) des Online-Banking der LBB wurde m.E. bei der Planung komplett versagt. Alle Benutzer müssen sich umstellen insoweit vollkommen unverständlich, dass genau dies nicht vorhergesehen worden ist. Sowohl die dafür nötigen Online-Server-Kapazitäten als auch die Telefon-Service-Leitungen wurden scheinbar überhaupt nicht geplant. Zudem scheinen die Anwendungen nicht ausgereift zu sein. Mal klappt die Anmeldung mal nicht.
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ADAC Erfahrungsbericht #19 von Matthias Richter am 01.03.2020
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Kreditkarte - Systemumstellung / Neuregistrierung
Neue Registrierung funktioniert nicht. Email Tan kommt nach 18 Stunden. Nach 4 mal Versuch Registrierung wird der Zugang gesperrt. Anforderung neue Zugangsdaten nicht möglich, bereits registriert sagt ADAC/LBB. Ich habe nun gekündigt. Mit einem Konto wo man nicht rein kommt, nutzt nichts.
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ADAC Erfahrungsbericht #18 von Dr. Wolf-Peter Mast am 29.02.2020
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Kreditkarte - neues Banking
Die "Umstellung" auf das neu Kreditkarten-Banking ist eine einzige Katastrophe - nichts funktioniert! Eben typisch Berlin - wie bei BER. Daß der ADAC mit diesem "Verein" zusammenarbeitet, ist völlig unverständlich. Die Karte wird jetzt gekündigt - so einen Scheiß braucht kein Mensch!
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ADAC Erfahrungsbericht #17 von petry am 29.02.2020
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Kreditkarte - Service nicht erreichbar
Der Kreditkartenservice ist seit Tagen nicht erreichbar, es ist nicht möglich, sich zu registrieren.
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ADAC Erfahrungsbericht #16 von Pierre Henri Mueller am 29.02.2020
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Kreditkarte - neues Kreditkartenbanking
Ich versuche seit 2 Tage meine Visa Kreditkarte auf das neue System umzustellen um an mein Konto zu kommen. Es war unmöglich. Auch telefonisch niemand zu erreichen. Zum Schluss wurde mir eine Sperre angedroht wegen der vielen vergeblichen Versuche. Wer sich diesen Sicherheitsmist hat einfallen lassen kann kein vernünftiger Mensch sein.
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ADAC Erfahrungsbericht #15 von Wilfried Heinrich am 18.02.2020
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Kreditkarte - unberechtigte Verfügungen
Es hat letztes Jahr März in Thailand 5 unberechtigte Verfügungen auf meiner ADAC Visa-Card gegeben. Bis heute hat es die LBB nicht für nötig gehalten, eine endgültige Stellungnahme hierzu abzugeben. Der Schaden beträgt 2800 Euro. Auch der ADAC sieht sich außerstande hierzu Stellung einzunehmen mit der Begründung, das die Abrechnung einzig und allein Angelegenheit der LBB sei.Ich habe die Karte und auch den ADAC gekündigt, obwohl ich seit vielen Jahren Mitglied bin. Am 10.03.2020 ist der Termin beim Amtsgericht in Berlin.
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ADAC Erfahrungsbericht #14 von Stephan Rutsch am 13.02.2020
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Kreditkarte - Platin Kreditkarte - das Geld nicht wert
Ich habe die neue ADAC Kreditkarte Platin mit den zusätzlichen Versicherungsschutzoptionen. Darunter eine Mietfahrzeugversicherung über die AXA. Ich habe einen Schaden angezeigt und sämtliche Unterlagen schon mehrfach zugesandt. Wahrscheinlich ist man bei der Versicherung nicht in der Lage, richtig zu lesen. Immer wieder wird nachträglich ein Formular/Beleg angefordert, obwohl diese schon vorliegen. Ob der Schaden jemals beglichen wird, wage ich zu bezweifeln. Solche tollen Zusatzoptionen sind das Geld nicht wert!
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ADAC Erfahrungsbericht #13 von Tiger 544 am 28.01.2020
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Kreditkarte - Sperrung der Karte nach dem Tanken
Bei der ADAC-Kreditkarte VISA weiß man nicht so recht, wer denn nun eigentlicher Geschäftspartner ist. Der ADAC bei man man das beantragt hat oder die LBB die das Konto führt. Lästig ist, daß man sich jeden Tag aufs Neue per SMS einloggen muß, weil die LBB den schon seit Jahren benutzten PC immer wieder als "neues Gerät" erkennt. Bei mir wurde eine geänderte Bankverbindung erst ca. 5 Wochen später eingetragen und noch bei der alten Bank abgebucht. So kam es zu 2 Rücklastschriften, die mir mit je 10 Euro berechnet wurden. Dann wurde der betreffende Betrag zweimal abgebucht und trotzdem war das Konto noch gesperrt. Eigentlich hat man eine Kreditkarte, um auf die Mitnahme von Bargeld auch mal verzichten zu können. Bei mir führte das aber zu einer gesperrten Karte nach einem Tankvorgang. Ohne vorherige Warnung! Zum Glück hatte ich genug Bargeld dabei. Hier läuft jedenfalls einiges schief. Man kann ja nicht mal auf die Möglichkeit der Zahlung mit der Karte vertrauen. Zudem mußte ich viel Zeit in Klarstellung per Brief und Telefon investieren. Zeit ist auch Geld.
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ADAC Erfahrungsbericht #12 von Josefina am 20.01.2020
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Kreditkarte - Ärger im Ausland
Mir fehlen immer noch die Worte und komme nicht darüber hin weg, das ich in meinem verlängerten Urlaub in Afrika kein Geld habe, weil mir meine Prepaidkreditkarte gekündigt wurde und die Bank die Behauptung aufstellt, ich hätte dieses Konto gekündigt. Wie paradox ist das denn. Erst erwerbe ich diese Dienstleistung und dann kündige ich im Urlaub. Wenn meine Situation nicht so beschämend und belastend wäre, würde ich von Herzen lachen. Ich hätte schon im 1. telefonischen Gespräch (aus Tunesien) stutzig werden müssen, die Mitarbeiterin teilte mir mit, ich hätte kein Konto in Ihrem Hause und im 2. Gespräch wurde mir mitgeteilt, ich hätte den Prepaidvertrag gekündigt. Der Mitarbeit fragte, was mich fast explodieren ließ, ob ich noch ein anderes Zahlungsmittel hätte. Wenn nicht, soll ich den ADAC anrufen für den Rücktransport! Diese Gesellschaft ist für mich sehr unseriös, unlauter und deshalb nicht empfehlenswert.
Es ist das erste Mal in meinem Leben, dass ich eine Bewertung abgebe, weil ich denke, Fehler passieren und wir sind Menschen. Aber sich über mein Leben hinweg zu setzen und mich im Urlaub in Unwissenheit lässt.
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ADAC Erfahrungsbericht #11 von Heiko Wolff am 01.01.2020
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Kreditkarte - gebühren für Bargeld und Fremdwährung
Ich habe keine Erfahrungen, sondern lese nur die Bedingungen. Lesen bildet. Es gibt viele andere Kreditkarten, die auch gratis sind, die aber weder für Abhebungen noch für Fremdwährungen Gebühren erheben. Ich bin ADAC-Mitglied seit 1969, aber so viel Abzocke habe ich dort noch nicht erlebt!
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ADAC Erfahrungsbericht #10 von ED-fun am 07.10.2019
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Kreditkarte - Karten-Sperrung wegen vermuteter illegaler Zugriffe.
Habe seit Jahren die Silberne ADAC-Visa Card. Eigentlich ist sie mir schon immer zu teuer. Auch der Sicherheitscheck mit dem Foto auf der Karte ist zwar eine tolle Idee aber es interessiert keinen. Ich habe auch schon versucht das Foto zu aktualisieren, aber der Service ist echt schei....
Der Onlinezugriff lässt ebenfalls zu wünschen übrig. Hat man mal seine Zugangsdaten vergessen, geht immer nur der Postweg (dauert dann 3 Tage).
Jetzt bekomme ich mit 10 Tagen Verspätung einen Brief, das aus Sicherheitsgründen wegen vermuteter illegaler Zugriffe meine Karte gesperrt wurde. Alles schön und gut aber 10-Tage Verspätung!! ==> das geht gar nicht!! Auch wurde keine Übersicht beigefügt, was vermutet wird. Ich soll alles am Telefon aus dem Gedächtnis überprüfen. Selbst bei nur 10 Aktivitäten, ist das nicht machbar.
Die haben einfach meinen kompletten Onlinehandel still gelegt und ich konnte dringend benötigte Teile nicht kaufen. Die Karte kostet doch ich glaube 80 Euro oder so etwa und dann legen die mir meine Zahlungen lahm. Das geht gar nicht. Ich werde jetzt kündigen. Dann habe ich halt wieder ADAC und VISA getrennt.
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ADAC Erfahrungsbericht #9 von Wolff am 18.05.2019
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Kreditkarte - zu hohe Gebühren beim Bargeldbezug
In EU damit bezahlen ist akzeptabel. Ansonsten; Geld abheben: EUR 7.50 pro Vorgang. Wenn man im Spreewald abhebt, erlaubt die Sparkasse Euro 50! Da verliert man viel Geld. Auch bei Euro 1000 sind 7,5 % zu viel. Andere machen das gratis. Vorsicht auch bei den Paketen. Die kosten ein paar Euro extra. Das ist ok, ABER, wenn man nicht in Euro bucht, sind 1,75% für die Umrechnung fällig. Jetzt bezahle ich nichts, und die Bank verdient an meinen Umsätzen. Beim ADAC würde mich das ca. Euro 300 kosten... (Mitglied seit 1969, aber mein alter Kopf kann noch rechnen)
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ADAC Erfahrungsbericht #8 von ADAC Gold am 03.04.2019
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Kreditkarte - ADAC sollte lieber bei Autos bleiben.
Unfähigkeit von a-z ADAC Gold Kreditkarte im Ausland geklaut.
Meine Kreditkarte wurde vor jetzt 2 Wochen hier im Urlaub geklaut..
Die Kreditkarte habe ich natürlich gleich sperren lassen, dies war auch soweit kein Problem. Jedoch alles andere!
2-3 Tage später habe ich dann wieder beim ADAC angerufen und gefragt wie es um die im Service versprochenen Ersatzkarte bestellt ist. Beim ersten Anruf bekam ich zu hören, dass das gar nicht möglich sei, ich könne aber eine Notfallkarte bekommen die sei genauso gut.. die Verbindung wurde unterbrochen und ich rief ein weiteres Mal an.
Mitarbeiter Nummer 2 kannte das Produkt anscheinend ein klein wenig besser. Nun wurde mir erzählt das es natürlich überhaupt kein Problem sei, eine Ersatzkarte zu bekommen da eine Notfallkarte recht unnütz, dass sei ja schließlich der versprochene Service. Er könne nur leider die Adresse nicht telefonisch entgegen nehmen, die müsste ich per Fax schicken... Auf die Frage ob da nicht eventuell auch eine Email reichen würde, bekam ich die Antwort dass das nicht möglich sei, da nicht sicher genug. Also gut... FAX in Mexiko.. ich habe mir dann eine total vertrauenswürdige free fax App runtergeladen, Fax geschrieben und wieder angerufen.
Mitarbeiterin Nummer 3 meinte dann sie könne leider nicht feststellen ob ein Fax angekommen sei, da es eine eigene Faxabteilung gebe. Diese sei aber nur tagsüber zu erreichen. Ich solle doch zur Sicherheit noch eins schicken und einfach warten bis sich jemand bei mir melden würde.
Hab dann noch ein Fax geschickt und am nächsten Tag wieder angerufen. Zum Glück hab ich nicht gewartet denn nun gab es gar kein Problem nach den Faxen zu suchen, sondern nur diese zu finden.. 2 weitere Faxe, 2 weitere Mitarbeiter immer noch keine Spur von den gesendeten Faxen.
Um da Fehler der verwendeten Apps auszuschließen, ich hatte immer nur ein Fax umsonst, daher eine Menge verschiedene Apps.
Der nächste Mitarbeiter den ich ans Telefon bekam fragte mich dann ziemlich verwirrt weshalb ich denn keine Email schreiben würde... Ich erklärte es ihm, als ich nicht mehr ganz sprachlos war . Er konnte sich das aber nicht vorstellen und ich hatte das vermutlich falsch verstanden. Das war denke ich, der erste Punkt an dem ich etwas sauer wurde. Er konnte nichts dafür, also gut Ärger runtergeschluckt Email geschickt. meine-karte@lb....der Name hört sich an als wenn das eigentlich kein Insiderwissen sein sollte.
E-Mail hat dann funktioniert die kam an. Super endlich geschafft...von wegen.
Der oder die Nächste mit dem ich telefonierte, meinte dann das es ja eigentlich nicht möglich sei eine neue Karte zu bekommen... Hab sie freundlich korrigiert und die beschriebenen Leistungen seitens des ADAC aufgelistet. Das müsste dann einmal nachgefragt werden. Okay ja es stimmt sie schicken eine neue Karte, die Ersatzkarte müsste dann von mir in Empfang genommen werden und dürfe nur mit vorgelegten Pass ausgehändigt werden...
Mein Pass wurde aber leider auch gestohlen.
Um nicht die nächsten ca 10 weiteren Gespräche aufzuzählen..
Es endete damit das ich schließlich wieder bei jemandem landete der meinte die Karte würde per Schiff verschickt und das ich erst ein Fax schicken müsste. Als mir dann der Kragen geplatzt ist, wurde alles etwas einfacher.. die Karte konnte nun geschickt werden.. Zumindest nach dem ich noch eine E-Mail schrieb.
4 Tage nach dem ersten Anruf setzte sich meine neue Karte nun in Bewegung, per Flugzeug nicht per Schiff.
Da ich ja nun die Karte persönlich in Empfang nehmen müsse wie mir sogar schriftlich bestätigt wurde, wartete ich nun 7 Stunden vor der Botschaft. Denn der ADAC hatte es sich nicht nehmen lassen 10 Euro beim Versand zu sparen, somit konnte mein Brief irgendwann am Tag ankommen. Als ich Abends um 4 aufgab wurde der Brief ohne das ich ihn entgegen nehmen musste einfach beim Pförtner der Botschaft um 8 Uhr abgegeben, wo ich ihn heute ohne Probleme abholen konnte.
Hab natürlich noch Mal bei meinen neuen Freunden angerufen, um die ja sowieso gesperrte Karte zu aktivieren und Mal zu fragen wann ich denn meinen Pin bekommen würde.. Die Briefe sollten an verschiedene Adressen rausgehen aber natürlich zeitgleich, wurde mir per E-Mail zugesichert.
Zum krönenden Abschluss wurde das jedoch vergessen und der Pin wird nun morgen versendet...............to be continued..
ADAC sollte lieber bei Autos bleiben.
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ADAC Erfahrungsbericht #7 von Norbert am 15.03.2019
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Kreditkarte - Für junge Menschen die reinste Kreditfalle.
Nicht zum empfehlen, erhöhen einfach den vereinbarten Kreditrahmen per Mail, der dann gilt wenn nicht widersprochen wird. Für junge Menschen die reinste Kreditfalle. Dazu fast 20 % Zinsen. Telefon ist keiner zu erreichen.
Der ADAC verkauft die Kreditkarte, hat angeblich nichts mit den Machenschaften der Berliner Bank zu tun, was lächerlich ist. Traurig
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ADAC Erfahrungsbericht #6 von B.S. am 04.02.2019
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Kreditkarte - Nicht empfehlenswert.
Telefonische Erreichbarkeit fast unmöglich. Mitarbeiter mäßig freundlich und nicht bemüht, seitens der LBB / Berlin / ADAC gemachte Versäumnisse einzustehen und zeitnah zu korrigieren. Auf schriftlich zugesicherte Rücküberweisung von Guthaben und einer Endabrechnung (ACHTUNG ein Zugriff auf das Konto ist online nach Kündigung nicht mehr zur Kontrolle möglich!) Bei Kündigung sollte man viel Geduld zum telefonieren, schreiben etc. haben. Oder schon vor der angedachten Kündigung, im Vorfeld sein Guthaben von dem Konto nehmen. Auch habe ich vorbenannte Endabrechnung für das Konto, nach 21 Tagen (!) noch nicht erhalten. Auf weitere Ausführungen, möchte ich hier bewusst verzichten.
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ADAC Erfahrungsbericht #5 von Thomas Köblitz am 13.01.2019
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Kreditkarte - zu spät gekündigt
Am 13.12. per Fax gekündigt, aber erst am 9.1. bearbeitet. Am 2.1. wurden natürlich die vollen Jahresgebühren abgezogen. Pure Abzocke !!! Nie wieder !!!
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ADAC Erfahrungsbericht #4 von Vin Diesel am 14.11.2018
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Kreditkarte - Probleme mit Kreditkartendoppel in Gold
Das Kreditkartendoppel in Gold bestellt. Preis 109.- Euro im Jahr. Nicht günstig, aber ob der Tankrabatte erträglich. Und bei jährlicher Reise in die USA vertretbar. Kontakt mit LBB sehr positiv, Rückfrage wegen des geringen Limits (3000 Euro), obwohl zwei weitere Kreditkarten mit jeweils 5000 und 6000 Euro vorhanden sind. "Man wolle erst die Kundenbeziehung einschätzen und nach 3 Monaten wäre eine Erhöhung möglich. (Schon mal was von Schufa gehört?) Nicht hilfreich für USA-Urlauber. Das reicht definitiv nicht. Dann der Hammer: Versucht, Flug, Hotel und Auto in USA mit der Karte bei einem großen Reiseportal (ex.....) zu bezahlen. Abgelehnt. Neuer Versuch. Abgelehnt. LBB angerufen. Angeblich alles i. O. Limit passt, alles gut. Problem liegt beim Reiseportal. Ich sollte es noch mal versuchen. Getan. Abgelehnt. Andere Kreditkarte genommen. Klappt. 175 Euro für Reiseversicherung bezahlt. (Das wollte ich mit ADAC Visa Gold einsparen...) Am nächsten Tag beim Reiseportal angerufen. Alle Transaktionen konnten eingesehen werden. Der Mitarbeiter erklärte (sehr kompetent) dass es einige KK-Anbieter gibt, deren Karten mehrere Anfragen (Hotel, Fluggesellschaft, Mietwagen, expe...) gleichzeitig nicht standhalten und dann ablehnen. Diese gehören offensichtlich dazu, da die andere KK dann ja binnen zwei Sekunden angenommen hat. LBB informiert, angeblich kennt man dieses Problem nicht. Kündigung telefonisch ausgesprochen und auf Erstattung der vollen Jahresgebühr bestanden. Und jetzt das einzig positive: Die Gebühr wurde, nach sofortiger Anerkennung der Kündigung voll erstattet und auch die bereits erstatten Beträge für Tankguthaben durfte ich behalten, quasi als Entschädigung. (ca. 10 Euro) Alles in allem eine Erfahrung, die man nicht braucht. Es gibt gute Alternativen. Die habe ich jetzt. Visa Gold, Reiseversicherung und bei Umsatz von 3000.- im Jahr kostenfrei. Und es ist der Anbieter der Karte, die nicht aussteigt, wenn mehrere Anfragen kommen...
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ADAC Erfahrungsbericht #3 von Dieter am 28.10.2017
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Kreditkarte - Kreditkarte mit Zinsfalle
Es ist eigentlich traurig für den ADAC, daß er bei seiner Kreditkarte eine regelrechte Zinsfalle eingebaut hat. Diese so verklausuliert damit sie nicht erkannt und somit auch nicht umgangen wird. Wird nämlich einmal ein Kredit in Anspruch genommen und trotzdem weiterhin monatliche Umsätze getätigt, so werden diese immer sofort auf den Kredit mit aufgerechnet und dann von der Kreditsumme im dümmsten Fall nur 10% zur Tilgung eingezogen. Unterm Strich wachsen die Schulden von Monat zu Monat. Sowas macht kein seriöses Unternehmen. Hier ist die Absicht zur Abzocke schon in der Konstruktion versteckt. Auch wenn man seinen Kredit zurückgezahlt hat, wird das 30-tägige Zahlungsziel nicht mehr eingehalten, sprich die monatlichen Ausgaben werden nicht mehr eingezogen, sondern nur noch ein Mindestbetrag von 50,00 Euro und der Rest wird gleich mal als Kredit zu Wucherzinsen eingestellt. Der ADAC präsentiert sich als sehr ausgeschlafener Abzocker und wer dem mit Vertrauen gegenübertritt hat schon verloren.
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ADAC Erfahrungsbericht #2 von Twintom am 12.05.2017
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Kreditkarte - ADAC - LBB Zusammenarbeit ist problematisch
Ich halte die Zusammenarbeit von ADAC und der LBB-Kreditkartenbanking für äußerst problematisch. Die letztgenannte Bank eröffnet den Kunden eine so genannte Schuldenfalle. Ich selbst habe erlebt, dass man, auch wenn pünktlich überwiesen wurde, horrende Zinsen und Gebühren erhoben werden. Noch an dem Tag,an dem die Frist abläuft, wird ein Inkassounternehmen beauftragt. Dabei rechnet die Bank damit, dass der Kunde drei Tage früher überweist, denn solange braucht diese Bank für die Verrechnung. Ich unterstelle miesen Service, keinerlei Kulanz, schlechte Kommunikation. Sucht euch lieber ein anderes Unternehmen, ihr spart viel Geld, Zeit und Nerven.
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ADAC Erfahrungsbericht #1 von Gieri am 07.06.2016
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Kreditkarte - ADAC Kreditkarte = zu teuer!
Die ADAC Kreditkarte ist viel zu teuer. Es gibt zig Anbieter die mehr Vorteile haben und "nichts" kosten, z.B. Barclay.
Zudem werden Wuchergebühren für erneute Zusendung von Abrechnungsbelegen verlangt! 5,- EUR pro Beleg!!!... für eine PDF Datei die dort ja auch 10 Jahre lang archiviert werden muss. Von Service keine Spur.
Habe die Karte und den ADAC Vertrag gleich mit gekündigt... die beste Entscheidung seit langem und man spart eine Menge Geld.
ADAC Kreditkarte = nie wieder!
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Bewertung ADAC.
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