akf Bank Erfahrungen und Berichte zu Bankprodukten
Erfahrungen zur akf bank GmbH & Co KG. Welche Meinung haben die Kunden?
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- negativ 33%
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akf bank GmbH & Co KG
Jetzt bewerten »andere Bank bewertenakf bank GmbH & Co KG Erfahrungsbericht #2 von Patrick Lasch am 30.09.2020
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Kredit - Sondertilgungen finden keine Beachtung
Die akf Bank scheint sich den Belangen von Kunden nur widerwillig anzunehmen. Nachfragen Finanzierungsplan nach Sonder- Tilgungszahlungen werden per Telefonnachfragen die Kunden beleidigend und widerwillig beantwortet. Sonderzahlungen zur Ratentilgung bleiben Eingangs unbestätigt bzgl. zeitliche Minderung des Ratenplanes. Mindestens zwei Sonderzahlungen a. 100 Euro scheinen bei der akf versickert zu sein > obwohl der Ratenplan somit erfüllt war, wurden munter weitere Raten vom Konto abgebucht. Einen Bescheid über die Sonderzahlungen haben wir nicht erhalten ! Also wo sind diese Sonderzahlungen verblieben, und wie wurden diese zu Gunsten der Ratenzahlung verrechnet? Logisch bleibt, dass der Kunde dergleichen Merkwürdigkeiten bzw. Geschäftsgebaren nach 1+1 nicht zusammenrechnen kann. Entsprechende Nachfragen an akf bleiben unbeantwortet. Wird am 15.10. d.J. erneut ein Ratenbetrag abgebucht, obwohl der Ratenplan per Sonderzahlungen bereits erfüllt ist, wenden wir uns im Weiteren auch an die Schufa um zu erkunden, ob das akf Gechäftsgebaren dort bekannt ist. Immerhin vergeben wir dennoch 2 Sterne, es besteht ja die Hoffnung einer Management Verbesserungs Order für nachfolgend vergleichbare Fälle.
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akf bank GmbH & Co KG Erfahrungsbericht #1 von Friedhelm am 19.02.2020
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sensible Daten - Kunden legt Wert auf Datenschutz
Sehr geehrte Damen und Herren,ich beabsichtigte ein Festgeldkonto über 3 Jahre bei der akf Bank am 13.2.2020 abzuschließen.Den Vorgang des Antrags hatte ich im Internet schon kompl. durchlaufen. Im folgenden habe ich Ihnen den Brief an die Geschäftsleitung der akf Bank, der die Probleme im Detail wiedergibt, beigefügt, auf den ich bis heute, 19.2.20 immer noch keine Reaktion erhalten habe, obwohl ich um eine kurzfristige Antwort gebeten hatte.Dies zeigt den grottenschlechten Service des Managements der Akf Bank und der Einstellung zu Kunden. Die Servicemitarbeiter der Bank hatten mich gebeten, einen Brief an die Geschäftsleitung zu verfassen, damit sich überhaupt etwas verändert, da sie selbst nicht auf Gehör stoßen. Nun mein Brief an die Geschäftsleitung: Beschwerde an die Geschäftsleitung der akf Bank
Sehr geehrte Damen und Herren der Geschäftsleitung, heute habe ich die Eröffnung eines Festgeldkonto´s im Internet durchgeführt.D abei ist mir aufgefallen, dass in dem Blatt "Eröffnung Festgeldkonto incl. Tagesgeldkonto" Angaben zum Anlagebetrag zu machen sind. Da ich die Unterlagen in einer Postfiliale mittels Postidentcoupon abgeben würde, aber ich Daten über mein Vermögen den Mitarbeitern der Post nicht zugänglich machen werde, stellt sich für mich die Frage, wie das Bankgeheimnis und die Verwendung von sensiblen Daten bei Ihnen überhaupt gehandhabt wird. So zumindest wie von mir oben beschrieben kann und darf es nicht sein und deshalb bitte ich Sie, das o.g. Blatt entsprechend anzupassen, damit ich nicht in der nächsten Ausgabe der Bildzeitung meinen Anlagebetrag bei der akf Bank nachlesen kann.Ich bin selbst gelernter Bankkaufmann und habe so eine unzulängliche Vorgehensweise (= vornehm ausgedrückt) noch nie gesehen. Deshalb versuchte ich heute Kontakt mit Ihrem Servicecenter um 12.15 Uhr aufzunehmen. Nach 20 min in der Warteschleife und mit der laufenden Ansage "Ihr Anruf ist uns wichtig .......!!!" hatte ich endlich eine sehr nette Dame des Servicecenters am Telefon. Der Dame schilderte ich die Situation "Thema Kundenservice 20 min in der Warteschleife" und die Handhabung von Datenschutz und Bankgeheimnis. Da Ihre Aufgabe es ist, die Steine für Ihre Mitarbeiter aus dem Weg zu räumen, damit diese effizient ihre Arbeit verrichten können, bitte ich den o.g. Zustand umgehend zu verbessern, denn dann kommen auch keine vermeidbaren Anrufe auf Ihre Mitarbeiter zu, die Wartezeiten von 20 min in Warteschleifen verursachen! In meiner Sache bitte ich Sie mir einen Weg aufzuzeigen, damit der Postmitarbeiter keine Kenntnis von meinem Vermögen erhält und ich ohne zusätzliche Kosten für mich doch noch Ihr Kunde werden kann, falls Sie überhaupt an kritischen Kunden und Optimierungsmaßnahmen Interesse haben sollten. In Erwartung Ihrer kurzfristigen Antwort verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
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Bewertung akf bank GmbH & Co KG.
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