Erfahrungen mit der comdirect Bank Girokonto, Tagesgeld, Depot

Erfahrungen zur comdirect. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

29%

neutral

14%

negativ

58%

comdirect Erfahrungsbericht #81   von Tilo.W am 20.11.2023

Comdirect Tagesgeld mit Vorsicht zu geniessen!

Die Comdirect will die Kunden zum Tagesgeld locken mit 3,75 oder gar 4% aufs Tagesgeld.
Was man jedoch verschweigt ist das Kleingedruckte in den PLV
Dort will man ab 50.000,- Euro nämlich ein Verwahrentgeld von 0,5% über 50.000,- Euro haben. Es werden dabei alle Kundenkonten einbezogen also auch das Girokonto und Depots/ Wertpapiere
bei angeblichen 1 Mio Tagesgeld werden also 950.000 nur mit 3,25 % verszinst, damit relativiert sich der Top Zinssatz im Vergleich zur Konkurenz.
Ich nenne das intransparent und Irreführung des Kunden!

comdirect Erfahrungsbericht #79   von Werner am 04.07.2023

Tagesgeldkonto - Zugangsdaten fehlen

Seit Stunden versuche ich die Kundenhotline zu erreichen und muss mir Musik anhören. Für den Zugang zu meinem neu eröffneten Tagesgeldkonto fehlen mir die Zugangsdaten, obwohl die Eröffnung und die Übermittlung der Vertragsunterlagen bereits vor zwei Wochen erfolgte. Service ist das nicht.

comdirect Erfahrungsbericht #77   von Douglas Gapi am 10.05.2023

Antwortzeit beträgt 4-6 Werktage.

Comdirect bietet einen miserablen Kundenservice. Die Kommunikation per E-Mail und die zugesandten Dokumente werden nicht ernst wahrgenommen. In der Regel muss man die E-Mail und die Dokumente zweimal erneut senden und die Antwortzeit beträgt 4-6 Werktage.
Ich empfehle diese Option wirklich nicht. Es gibt bessere Banken auf dem Markt wie N26 und DKB, die eine bessere Bewertung haben.

comdirect Erfahrungsbericht #75   von Alto-etta am 31.05.2022

Girokonto - Entsperrung des Kontozugangs nach Kündigung

Traurig aber war . Nachdem mir mein Konto gekündigt wurde, kämpfe ich jetzt um die Entsperrung des Kontozugangs - bisher ohne Erfolg. Jetzt wurde mir zum dritten mal ( ! ) das gleiche Formular zugesandt. Telefonische Beratung, unfreundlich und abweisend.

comdirect Erfahrungsbericht #73   von Nicol Lewald am 15.05.2022

Girokonto - keine Hilfe bei Auslandsüberweisung

Ich werde so schnell wie es möglich ist, diese Bank wechseln. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Entweder hat man eine Hausfrau am Telefon oder einen 19 Jährigen aber keine Ansprechpartner mit Fachkenntnissen. So musste ich für eine Auslandsüberweisung die Begrifflichkeiten googlen, um es der Comdirektbank AP am Telefon zu erklären. Mit em Ergebnis dass sie den Namen des Empfängers doch falsch geschrieben hatte und das Geld immer noch nicht nach (morgen) drei Wochen in Mexico angekommen ist.

comdirect Erfahrungsbericht #71   von Burkhard am 26.01.2022

Bank kündigt Konto

Ich bin (war) seit 2007 Kunde bei der Comdirect und nutzte das kostenlose Girokonto. Die ganzen Jahre gingen regelmäßige Zahlungen 2x Gehalt ein. Überzogen, nicht mal in dem eingeräumten Rahmen, war das Konto noch nie.
Und gestern bekomme ich ohne Vorwarnung die fristgerechte Kündigung. Wenn ich früher solche "Geschichten" gelesen habe, dachte ich immer, das kann doch nicht sein, irgend etwas muss da gewesen sein, keine Bank kündigt grundlos. Doch gestern trifft es mich und ich kann keinen Grund erkennen. Auf telefonische Nachfrage erhielt ich nur die Antwort, man könne sich dazu telefonisch nicht äußern.
Natürlich akzeptiere ich, dass jeder Geschäftspartner Verträge kündigen kann, aber was mich maßlos enttäuscht ist die Tatsache, dass man nach 15jähriger Zusammenarbeit, keine Kommunikation im Vorfeld stattfand, sollte für die Bank irgendwelche Probleme erkennbar sein.

comdirect Erfahrungsbericht #69   von M. Hagen am 31.10.2021

Service hat stark nachgelassen

Leider hat seitdem der Service stark nachgelassen. Die Wartezeit an der Telefonhotline dauert bis zu 40 Minuten. Die Qualität der Service Mitarbeiter wechselt von gut bis inkompetent. Online-Zugang ohne Begründung einfach blockiert, und als Kunde hat man wieder Aufwand zur Freischaltung. Ich werde das Depot und das Konto löschen, ist mir alles zu undurchsichtig.

comdirect Erfahrungsbericht #67   von Zerberus am 03.09.2021

Girokonto - Junior Giro zum Visacard verursacht hohe Gebühren

Für meine noch minderjährige Enkelin habe ich bei der comdirect ein so genanntes Junior Giro eingerichtet. Sie befindet sich in der Ausbildung und die Vergütungen sollten auf ihr eigenes Konto fließen. Leider hat sie aus Unkenntnis ihre Visacard eingesetzt und so für jede einzelne Abhebung 9,90 bezahlt. Im Ganzen beging sie diese Dummheit 9 mal, es entstand also eine Summe von 89,10. Die comdirect sah sich nicht in der Pflicht, einen minderjährigen Bankenneuling auf diesen Fehler aufmerksam zu machen. Selbst mir ist dieser Fehler einmal unterlaufen. Als seriöse Bank hat mir die IngDiBa sofort Bescheid gegeben und die Gebühren aus freien Stücken zurückerstattet.
Ich habe die comdirect kontaktiert und um Rückzahlung der 89,10 gebeten. Mir wurde darauf hin am 28.07.2021 mitgeteilt: „...vielen Dank für Ihre Rückmeldung zur Berechnung von Kartenentgelten.
Eine Prüfung Ihres Anliegens ist nicht möglich, da Sie für die Kontoverbindung Ihrer Enkelin nicht bevollmächtigt sind.“
Meine Enkeltochter hat daraufhin selbst die comdirect angeschrieben und heute am 03.09.2021 folgende Antwort unter der Vorgangsnummer 6352063 erhalten: „...Da du zum aktuellen Zeitpunkt noch minderjährig bist, haben deine Eltern die Aufsichtspflicht und somit die Vollmacht für dein Konto. Deine Großmutter ist im Gegensatz zu deinen Eltern nicht für dein Konto bevollmächtigt, kann aber jederzeit die Vollmacht erlangen wenn deine Erziehungsberechtigten damit einverstanden sind.

Das Entgelt wurde gemäß unserem Preis- und Leistungsverzeichnis berechnet. Wir verweisen aufgrund der Sorgfaltspflicht auf unsere allgemeinen Regelungen zur Visa-Karte (allgemeine und produktbezogene Geschäftsbedingungen, Visa-Karte C. II. 8 und C. II. 13.1). comdirect Entgelte werden nicht am Automaten angezeigt. Vor diesem Hintergrund werden wir keine Erstattung der reklamierten Umsätze vornehmen. „

comdirect Erfahrungsbericht #65   von Kontosperrung und -kündigung ohne Grund oder Vorwarnung am 09.07.2021

Girokonto - Bank kündigt mir das Konto

Kontosperrung und -kündigung ohne Grund oder Vorwarnung

Ich kann nur leider meine Vorredner anschließen und sagen, dass ich mit der Bank komplett enttäuscht bin. Nach über 10 Jahren Kunde bei der Bank, immer im Plus gewesen und das Konto immer als Hauptkonto benutz (Gehaltseinzahlung) wurden mein Konto and das von meiner Tochter am 1.7.2021 gesperrt und gekündigt ohne Grund oder Vorwarnung.

Gerade habe ich keinen Zugriff auf meinem persönlichen Bereich, kann ich mit den verschiedenen Karten nicht zahlen, und die Daueraufträge und Lastschriftverfahren funktionieren nicht. Auch von der Kundenbetreuung bekomme ich keine Antworten oder Unterstützung.

Auch wenn ich früher mit der Bank zufrieden war, kann ich nach den ganzen Berichten diese Bank überhaupt nicht empfehlen.

C.C.

comdirect Erfahrungsbericht #63   von Schmidt am 16.06.2021

kein Service

Am Anfang war ich recht zufrieden. Ich hatte das Konto nur um auch Geld einzahlen zu können, was bei meiner Bank nicht geht. Als dann auf einmal Gebühren für das Konto verlangt wurden habe ich gekündigt doch meine Kündigung wurde abgewiesen. Grund, meine Unterschrift wäre nicht identisch mit der auf dem Vertrag.

Ok kein Problem dachte ich also existiert das Konto doch noch. Also wieder etwas eingezahlt. Als ich aber dann das Geld auf mein Girokonto überweisen wollte, war mein Zugang gesperrt. Das Konto existiert angeblich nicht mehr aber einzahlen ging ohne Probleme. Da man nun ohne Pin oder gültige Zugangsdaten niemand erreicht, habe ich ein Dreizeiler aufgesetzt mit der Bitte, das Geld auf mein Konto zu überweisen.

3 Tage später wurde ich angerufen, das man die BV per Mail nicht akzeptiert. Ich sollte alles noch einmal per Post schicken. Ok auch das hab ich getan und warte nun bis heute auf mein Geld. Es meldet sich niemand und Fragen werden nicht beantwortet. Sollte es noch länger dauern wird ein Gang zum Anwalt die letzte Lösung sein.

Sorry Comdirect genau das ist es, warum die Kunden von euch und einer Commerzbank weglaufen. Zurecht. Das ist kein Service 2021, sondern Stand 1990 wo noch alle auf Filialen angewiesen waren.

comdirect Erfahrungsbericht #61   von Gregorius007 am 05.05.2021

Girokonto - zunehmend immer schlechter.

Eine gute Bank ist dann, wenn man nichts davon mitbekommt.

Das ist bei der ComDirect zunehmend nicht der Fall. Ich bin seit >20 Jahren Kunde dort, seit ein paar Jahren werden aber die Konditionen immer schlechter, man bekommt immer häufiger neue AGB's, die total unübersichtlich sind. Am Ende des Tages muß ich mich dann mit den neuen Preis-Leistungsverzeichnissen beschäftigen, wann ich wo mit welcher Karte (GiroCard, VISA, ...) bezahlen kann und wieviel mich das kostet. Ich habe aufgehört zu zählen, wie oft ich neue AGB's bekommen habe und weiß im Detail auch nicht genau, welche Leistungen jetzt Geld kosten. Die Bank hat es also geschafft, intransparent zu werden!
Jetzt lese ich immer mehr in dem Community Forum, daß grundlos Konten von der Bank aus gekündigt werden, ohne daß der Kunde weiß, warum. Falls man also ein Hauptkonto bei der ComDirect hat, sollte man sich nach einem Backup umschauen.

Nach dem heutigen Stand würde ich dort vermutlich kein Konto mehr aufmachen.

comdirect Erfahrungsbericht #59   von Franz am 21.04.2021

Girokonto - Gebühren ab Mai

Ich bin bislang sehr zufrieden mit dem Girokonto, leider wird sich das ab dem 01.05.2021 schlagartig ändern, da die Comdirectbank dann 4,90 Euro/Monat Kontoführungsgebühren verlangen wird. Man wird gezwungen, per Karte Apple Pay, Google Pay zu bezahlen oder 700 Euro Mindestgeldeingang per Monat, wenn man weiterhin das Konto kostenlos nutzen will.

comdirect Erfahrungsbericht #57   von Comdirect am 03.03.2021

Depot - Qualität lässt nach

Ich habe seit 2013 mein Girokonto und Depot bei der Comdirect. Ich hatte eine sehr große Positive Meinung von der Comdirectbank. Seit der Übernahme nimmt aber die Qualität rapide ab. Meine Freibeträge aus dem Aktienhandel wurden nicht korrekt berücksichtigt. Auf Beschwerden wurde nicht reagiert (offizielles Formular). Bei meinem Wertpapiersparplan wurden die Ankäufe nur verspätet gebucht. Und zwar Tage später. Immer ist ein Dienstleister Schuld. Hilft mir leider aber auch nicht weiter. Ich kann diese Bank nicht mehr empfehlen. Ich stelle auch Fest, dass außer kündigen nichts hilft. Als Kunde hat man keine Sanktionsmöglichkeiten außer zu kündigen

comdirect Erfahrungsbericht #55   von Daniel am 24.02.2021

Depot - Junior Depot

Zurück in die Vergangenheit, die hippe Tochter (comdirect) der CoBa ist völlig an der Digitalisierung vorbei gerauscht. Ich probiere seit 6 Wochen ein Junior Depot zu eröffnen. Das eigenen Videoident scheitert kläglich. Unterlagen können nicht digital nachgereicht werden. Es ist eine Farce. Bitte spart euch die Zeit und Energie und wählt einen anderen Anbieter.

comdirect Erfahrungsbericht #53   von Vitti am 28.01.2021

Depot - Depotkündigung

Versuche seit 9 Wochen das Depot zu kündigen - immer wieder neue Rückfragen / Anforderungen weil irgend ete´was nicht klappt! Dann immer aufs Neue Stundenlang in der Warteschlange... Hinhaltataktik pur! Kann jedem nur abraten!!!!

comdirect Erfahrungsbericht #51   von BeKay am 01.01.2021

Girokonto - Bank kündigt

15 Jahre Kunde. Hoher regelmäßiger Geldeingang, Vieltrader. Nun wird mir ohne Angabe von Gründen kurz vor Jahresende gekündigt.

Eine Frechheit. Vielleicht hat sich ja doch was durch die Übernahme der restlichen Aktien von der Commerzbank geändert.

comdirect Erfahrungsbericht #49   von Interessent am 02.08.2020

Depot - Eröffnung scheitert

Technisch leider hilflos!

Ich war von den teilweise sehr positiven Berichten neugierig geworden und versuchte mich an der Depoteinrichtung. Leider ist dies krachend gescheitert und es bedurfte 6 (!) Anrufen in der Hotline inkl. langer Warteschlange (und der unvermeidlichen Corona-Ansage, ob das Anliegen auch wirklich dringend ist), bis die überforderten Mitarbeiter*innen dort zugeben mussten, dass eine Einrichtung nur mittels Smartphone möglich ist (ich habe zwar eins, kann dies aber für Bankgeschäfte nicht verwenden). Leider war dies weder auf der Website noch über irgendeine andere Informationsquelle vorher ersichtlich, dass ein Tan-Generator o.ä. nicht geht. Obwohl ich sehr viel Zeit opfern musste (Post-Ident, Hotline, Bestellen des nutzlosen, da nicht ohne Smartphone freischaltbaren Tan-Generators, Wiedereinschicken, Antrag auf Löschen meiner Kontoverbindung, etc.), war die Comdirect nicht einmal zu einer symbolischen Entschädigung bereits. Schade!

Ob es nun mit Smartphone geht, sei dahingestellt. Technische Hilflosigkeit in diesem Ausmaß ist für eine Bank, der ich mein Erspartes anvertrauen soll, nicht akzeptabel. Für mich gilt daher auch für die nächsten Jahre: Hände weg!

comdirect Erfahrungsbericht #47   von Peterson am 16.07.2020

Girokonto - nur 500 Euro Kreditkartenlimit

Obwohl seit langer Zeit Hauptbankverbindung mit bester Bonität und regelmäßigen, hohen Eingängen von Bezügen verweigert die Comdirect ein angemessenes Kreditkartenlimit und belässt es bei lächerlichen 500 EUR. Als echte umfassende Hausbank NICHT geeignet. Sehr restriktive Handhabung bei Dispo und Limit. Als Zweit- oder Nebenkonto allenfalls geeignet, falls man nicht den "strategischen Überlegungen" irgendwann zum Opfer fällt und mangels Rentabilität entsorgt wird.

comdirect Erfahrungsbericht #45   von Nik am 06.06.2020

Girokonto - Phototan-Verfahren

Zunächst war die Aktivierung eines neue Geräts für das Phototan-Verfahren nicht möglich. Das ist wohl ein häufig auftretendes Problem, siehe Bewertung im Appstore zur Phototan-App. Da obiges fehlschlug, habe ich versucht auf MobileTan umzustellen. Nach Eingabe der Rufnummer sollte ich eine SMS auf das Gerät erhalten, stattdessen erhalte ich nur eine Fehlermeldung im Browser.

Nach mehrmaligen Versuchen, habe ich dann die Hotline angerufen. Die ist dann tatsächlich noch schlechter als die Phototan-App oder die Website der comdirect. Minutenlange sich ständig wiederholende "Kommunikation" mit einem Sprachcomputer incl. mehrfach zu wiederholender Authentifizierungsabfrage. Immerhin hatte ich an Ende doch noch einen Menschen in der Leitung, der mir einen Aktivierungsbrief zuschicken will. Ich bin gespannt. Tatsächlich frage ich mich aber, ob mein Geld bei einer Bank die rudimentäre Technik und Prozesse so wenig im Griff hat, wirklich gut aufgehoben ist.

comdirect Erfahrungsbericht #43   von ilona zimmermann am 12.05.2020

Girokonto - nicht begeistert

Die comdirekt Bank präsentiert sich als modernes Online-Banking. Aber nach der Kontoeröffnung ist es damit auch schon vorbei. Es ist sehr umständlich in der Nutzung. Telefonisch ist schwer zu erreichen.

Ganz zu schweigen von der Musik in der Warteschleife... Unfreundliche Mitarbeiter.

Fast 1 Monat!!! dauert die Bearbeitung meiner Kontoauflösung! Ich warte immer noch auf Kündigungsbestätigung und mein Geld.

comdirect Erfahrungsbericht #41   von Marcel am 01.04.2020

Depot - 14 Tage Bearbeitungszeit

Am 18.03.2020 habe ich einen Antrag zum Depot auf der Internetpräsenz gestellt. Dieser Versuch missglückte, da eine Fehlermeldung auf der Seite erschien. Der zweite Versuch missglückte aus dem gleichen Grund ebenfalls. Den dritten Versuch führte ich dann über einen ComDirect-Partner auf Youtube durch. Dieser war dann auch erfolgreich. Im Nachhinein erhielt ich für alle drei Anträge eine Bestätigung per Mail. In allen drei Mails wurde aufgeführt, man würde die Zugangsdaten per Post zugesendet bekommen. Zwei Tage später führte ich dann das PostIdent in der Postfiliale meines Vertrauens durch. Von dort aus wurde dann dieses bestätigt zur ComDirect versandt. Im Verlauf der Tage wunderte ich mich, dass ich noch keinerlei Benachrichtigung seitens der ComDirect bekam. Ich nutzte daraufhin die eingerichtete Hotline der Bank. Ich führte dann ein Gespräch mit einem Mitarbeiter. Nach Bekanntgabe meines Anliegens, sowie Weitergabe meiner Registrierungsnummer, konnte dieser mir nicht weiterhelfen und teilte mir mit, er würde nicht auf meine Daten zugreifen können. Anstatt mir zu helfen, verunsicherte ich mich noch einmal mehr, denn dieser Herr wusste offensichtlich nicht mal, ob die Zugangsdaten nun per Mail oder Post versendet werden. Solch eine Wartezeit sei aber völlig normal und ich solle weiter warten. Am darauffolgenden Tag versuchte ich erneut eine helfende Information zu bekommen. Wieder bekam ich einen Herren ans Ohr. Auch dieser konnte mir keineswegs weiterhelfen und auch dort wurde mir mitgeteilt, mir würden keine Informationen am Telefon erteilt werden. Ich sollte die ComDirect per Mail kontaktieren. Auch hier wurde mir wieder einmal darauf verwiesen, solche Wartezeiten ohne Auskunft wären normal.

Am anschließenden Montag nutzte ich dann die eingerichtete Mailadresse für Reklamation bei der ComDirect. Auf eine schriftliche Antwort warte ich bis heute (01.04.2020) vergebens.

Diesen Zustand wollte ich nicht akzeptieren und versuchte es erneut, dieses Mal auf die Mailadresse info@comdirect.de. Ich schilderte mein vorhergehendes Handeln und ob diese Umstände normal wären. Umgehend erhielt ich eine Antwort. Die antwortende Dame versuchte mir erneut mitzuteilen, wie der Werdegang zum registrieren vonstattengehe und ob ich den Post Coupon auch ausgefüllt versendet hätte. Ich wurde auch hier noch einmal darauf hingewiesen, es würden keine Daten per Mail verschickt, sondern ich solle die Hotline nutzen. Auf die Antwort meinerseits wurde auch bis zum heutigen Tage nicht geantwortet.

Am heutigen Tage (01.04.2020) wurde ich dann telefonisch kontaktiert um den Sachverhalt erläutert zu bekommen.

Bis zum heutigen Tage habe man keinerlei PostIdent erhalten und man verwies auf die derzeitige Lage und das eben die Deutsche Post ebenfalls in Mitleidenschaft gezogen wurde. Man habe momentan eine Bearbeitungszeit, nach Erhalt des PostIdent, von 14 Tagen. Die Dame, die sich am Telefon befand, konnte mir jedoch auch nicht beantworten, warum hier von verschiedenen Kollegen sehr unterschiedlich Aussagen getätigt würden. Sie wisse nicht, welche Formen von Bestätigungsmails die ComDirect versenden würde. Normal wäre wohl ein Versand der Daten per Post, aber es gäbe auch seltene andere Verfahren. Sie verstrickte sich dann noch in andere widersprüchliche Aussagen, die mir lediglich zeigten wie seriös und professionell dieses Unternehmen dann ist.

Am Ende kann ich nur sagen, ich werde die Finger von der ComDirect lassen. Dieses unprofessionelle Verhalten der Mitarbeiter seitens ComDirect, legt meiner Meinung nach nur, offen wie dieses Unternehmen aufgestellt ist. Zumal wirklich viele negative Bewertungen im Netz kursieren. Diese nahm ich vorher gar nicht so sonderlich ernst. Doch nun konnte ich meine eigene Erfahrung mit diesem Unternehmen tätigen.

comdirect Erfahrungsbericht #39   von CFD Trader 84 am 05.03.2020

Depot - CFD Trader nicht verfügbar

4 Tage lang war der CFD Trader nicht verfügbar. Kein Zugriff auf offene Trades, keine Auskunft (wissen wir selber nicht), keine Kulanz. Am Ende 4.000 Euro Schaden als der Trader nach 4 Tagen wieder ging. - Comdirect verweist auf die AGB, Pech gehabt... Ich kann nur jedem davon abraten. Wenn ein so grosses Unternehmen einen derart gravierenden Fehler in seinem System hat, dann muss es auch dafür gradestehen.

comdirect Erfahrungsbericht #37   von flohberlin am 12.02.2020

Girokonto - nur Bareinnahmen - Kündigung

Auch mich hat es heute wohl erwischt, ich habe heute eine Kündigung der gesamten Kontoverbindung erhalten.Es kam wie aus dem nichts, ich haben keinen Dispo, zahle alles pünktlich und auf meinem Depotkonto habe ich einige Aktien liegen, also meiner Meinung nach ein guter Kunde. Allerdings sind meine Einahmen ausschliesslich Bareinnahmen, also ein reines Privatkonto. Der Anruf bei der überforderten Hotline war freundlich aber nutzlos, da diese keine Informationen geben konnten oder wollten. Ich bin seit über 6 Jahren Kunde bei der Comdirect und habe mir nie was zu Schulden kommen lassen und jetzt kommen die mit einer unbegründeten Kündigung..........

comdirect Erfahrungsbericht #35   von Stephan am 15.01.2020

Girokonto - PhotoTAN App und iPad

Leider funktioniert die PhotoTAN App nicht in Kombination mit der Comdirect-App auf dem Ipad. Nach 15 Minuten in der Warteschleife und weiteren 15 Minuten mit dem Support-Telefonisten habe ich die Information bekommen, dass mit einem Ipad (allein) nicht funktioniert. Das ist sehr enttäuschend und schlecht!

comdirect Erfahrungsbericht #33   von Alex Dus am 14.12.2019

Girokonto - Kündigung - jeden kann es treffen

Als langjähriger (ca. 20 Jahre), solventer Kunde (comdirect first), der aktiv Wertpapiere handelt, keine Kryptowährung, keinen Auslandsbezug hat, keine Bargeldeinzahlungen und auch das Girokonto nicht mit Geld "geflutet" hatte, bekam ich aus heiterem Himmel die fristgemäße (2 Monate) Kündigung der gesamten Kontoverbindung, den (nicht benötigten) Dispo fristlos.

Kein Einzelfall, wie man in zahlreichen Berichten liest.
Anfragen bei der überlasteten Hotline führen nach Berichten anderer Betroffener zu nichts, das kann man sich sparen.
Der Vorstand ist über das Gebaren informiert und billigt es (entsprechender Schriftverkehr liegt vor). Für mich kein Problem, für Andere mag es aber gravierende Auswirkungen haben (Stichwort Dispo-Kündigung) und JEDER Comdirect-Kunde sollte sich also vor Augen halten, dass es ihn "morgen" genauso treffen kann und sich überlegen, ob eine Bank, die so agiert, prinzipiell für ihn die Richtige ist und wenn ja, dann trotzdem entsprechende Vorsorge in Form von weiteren (kostenlosen) Konten und Depots bei anderen Banken trifft, damit er im entsprechenden Fall schnell und unkompliziert reagieren kann.

Eine Bank, die derart mit langjährigen, vermögenden und Geld bringenden Kunden umgeht (es gab keine Probleme, Vorankündigungen, Hinweise o.ä.) dürfte m.E. nach gravierende Probleme haben und wenn man leichtfertig so mit dem Wichtigsten umgeht, was eine Bank auszeichnen sollte, nämlich dem KUNDENVERTRAUEN, dann muss man sich am langen Ende auch nicht über den Niedergang wundern.

Da nutzen dann auch wunderschöne Facebook-Auftritte kaum mehr.

comdirect Erfahrungsbericht #31   von Katinka am 09.12.2019

Girokonto - Auslandsüberweisungen

Eigentlich ist selbst der 1 Stern zu viel. Die Comdirect wirbt mit einem günstigen Angebot für Auslandsüberweisungen. Aus diesem Grund habe ich dort ein Konto eröffnet. Diese sollen 7,90 Euro kosten. Man wird aber nicht darüber aufgeklärt, dass die Comdirect diese Auslandsüberweisungen über die Commerzbank abwickelt, bei ca. 900 Euro nochmal um die 30 Euro. Kündigen einem ohne ersichtlichen Grund das Konto. Angebliche Information per Post und in der Postbox. Das kann man leider nicht mehr kontrollieren, wenn sie einem das Konto gesperrt haben. Per Post habe ich auch nichts erhalten. Ich kann nur eins sagen: Finger weg!!!!

comdirect Erfahrungsbericht #29   von Anonym am 22.10.2019

Girokonto - Sicherheitsbedenken

Wer auf der Suche nach einer Bank ist, bei der nur von Sicherheit gesprochen wird, ist hier genau richtig.

Auch wenn die Bank zum PSD2 Verfahren verpflichtet war, sind hier erhebliche Sicherheitsmängel verfügbar.

Punkt 1 Bezahlen mit Karte und Unterschrift, eine gängige Methode bei vielen Banken, die ggf. auch bei dieser Bank praktiziert wird. Aber Achtung, Sie könnten als Unterschrift auch 3 Kreuze machen diese Bank wird auch diese Lastschrift einlösen!

Im Klartext kann somit jeder Kriminelle Ihre Karten auslesen, sich ein Duplikat der Karten erstellen und einkaufen gehen. Eine Überprüfung der Unterschriften, wie bei Antragsabgabe (Postident), findet nicht statt!

Punkt 2 Verfügungsrahmen und Kartenlimits, ein sehr sinnvoller Schutz vor Schaden. Bei dieser Bank stehen diese beiden Aspekte nicht sonderlich hoch im Kurs, da jeder Bankinhaber ohne Probleme, auch ohne vorherige Anpassung der Kartenlimits, über deren Verfügungsrahmen einkaufen kann! Für Kriminelle eine perfekte Einladung, da man hierüber einen sehr großen Schaden bei dem Bankinhaber verursachen kann.

Also wem Sicherheit bei einer Bank nicht so wichtig ist, dann sofort einen Antrag stellen.

comdirect Erfahrungsbericht #27   von Michael am 26.08.2019

Depot - Depotprämie nicht erhalten

Generell wäre ich mit Comdirect zufrieden. Allerdings ist ihr Konfliktmanagement mangelhaft. Im Juni habe ich bei der Aktion "Von 0 auf 100 in 3 Trades" mitgemacht. Im August sollte die Auszahlung der Prämie erfolgen, sofern 3 Trades im Juli erfolgt sind. Ich habe sogar 10 Trades ausführen lassen.

Ende August habe ich mich gewundert und nachgefragt. Die Antwort von comdirect ist, dass ich nicht das "Aktions-Depot", sondern lediglich das "Standard-Depot" eröffnet habe, welches identisch zum "Aktions-Depot" ist. Lediglich die Prämie erhält man beim Standard-Depot nicht.

Ich bin fest davon überzeugt, dass ich über den Aktionsbutton, das Depot eröffnet habe. Die Antwort von comdirect: "Computer sagt nein..." kann man nichts machen, wenden sie sich an den Ombudsmann, danke und tschüß....

Ich finde nicht, das man so mit einem Kunden umgehen sollte. Aus dem Grund gibt es auch nur 1 Stern.

Meiner Meinung nach ist jedes andere Depot für das Ansparen von ETFs mittels eines Sparplans ebenso gut.

comdirect Erfahrungsbericht #25   von Philipp Steinau am 18.05.2019

Girokonto - Kosten beim Abheben von Bargeld

Die Bank wirbt damit, dass bei diversen Geldinstituten der Cash Group (Postbank, Deutsche Bank etc.) kostenlos Bargeld abgehoben werden kann. Tatsächlich existieren mindestens von der Postbank Automaten, an denen eine Anhebung mit erheblichen Kosten verbunden ist und an denen zumindest nicht deutlich auf die Kosten hingewiesen wird. Da sich die comdirect Bank dafür nicht zuständig fühlt, muss davon ausgegangen werden, dass auch von anderen Banken der Cash Group - möglicherweise auch der direkten comdirect-Mutter Commerzbank! - Automaten existieren, an denen eine Bargeldabhebung mehr als 5 Euro kostet. Achtet beim Geld abheben also an jedem Automaten auf klein gedruckte Aushänge oder missverständliche Bildschirmanzeigen, um nicht auf derartige Tricks hereinzufallen!

comdirect Erfahrungsbericht #23   von se am 13.02.2019

Kündigung kurz nach der Kontoeröffnung

"Bedingunsglos kostenlos" - so der Slogan der Comdirect. Da kann ich nur darüber lachen. Gerade das ganze Kontoeröffnungsverfahren durchlaufen, Kreditkarten auch bereits erhalten. Geld von meinem bisherigen Girokonto eingezahlt. Und heute die Konto-Kündigung im Briefkasten gehabt. Gründe wurden keine angegeben und auch die Telefonhotline wirkte eher.... routiniert im Umgang mit solchen Beschwerden. Eine Unverschämtheit ist das, wenn die comdirect keine Kunden haben will, dann so sie auch nicht um sie werben. Ich hätte mir den Aufwand sparen können. Wenn ich mir die anderen Bewertungen hier anschaue, dann scheine ich nicht der einzige zu sein, dem so etwas widerfahren ist. Wer eine verlässliche Bank haben will, ist hier ganz sicher an der falschen Adresse.

comdirect Erfahrungsbericht #21   von Patricio am 27.01.2019

Girokonto - Zahlungen aus dem Ausland haben Kündigung zur Folge

Hammer, nach über 20 Jahren kündigt die Bank sämtliche Konten. Unfassbar. Praktisch alles läuft über das Konto. Hauskredite, Bausparer, Gehalt und Tagesgeldkonto, Brokerage und das JuniorKonto meines Sohnes. Da ich mein Geld im Ausland verdiene, kommt zwangsweise Geld übers Ausland aufs Konto. Die Bank vermutet nach über 3 Jahren bei dieser Praxis wahrscheinlich Geldwäsche und meine Erklärungen zur Zahlungsanfrage und Überweisungsnachweise haben nicht genügt. Zack: Innerhalb einer Woche Dispo gekündigt, 2 Tage später Gesamtkündigung. Bye, bye. Kundensupport ist ebenfalls ein Graus.
Früher habe ich die Bank empfohlen....jetzt sage ich Finger weg.

comdirect Erfahrungsbericht #19   von C.W. am 03.01.2019

Girokonto - photo-tan-Lesegerät ist kostenpflichtig

Kontoeröffnung

Ich habe im Dezember 2018 ein Girokonto bei der comdirect eröffnet. Die Verifizierung bei der Eröffnung erfolgte über Postident am 07.12.2018 und am 14.12.2018.

Kundenservice & Abwicklung

Um das "kostenlose" Girokonto zu nutzen benötigt man ein photo-tan-Lesegerät, dies hat man mir vor der Kontoeröffnung trotz mehrfachem nachfragen meinerseits NICHT gesagt. Da ich das Girokonto ohne das photo-tan-Lesegerät nicht nutzen kann, habe ich am 20.12.2018 bestellt und mir wurde gleich mein Konto belastet für den Kauf des photo-tan-Lesegerätes. Kostenpunkt: 25 Euro

Nun seit mehr als zwei Wochen warte ich auf das photo-tan-Lesegerät, das bereits bezahlt ist und habe mich per Post, E-Mail und Telefon bereits mehrfach an den Kundenservice der comdirect gewandt, wo ich seither nur vertröstet werde und seitens der comdirect passiert nachweislich nichts!

Kundenfreundlich finde ich diese Verhalten von der comdirect definitiv nicht!!!

Online-Banking

Das "kostenlose" Girokonto kann ohne das photo-tan-Lesegerät im Wert von 25 Euro nicht genutzt werden, worauf ich seit Wochen warte. Somit kann ich seit einem Monat das Girokonto nicht nutzen.

Sonstiges

Ich bin gespannt, ob ich die Wechselprämie erhalte, wie comdirect in der Werbung wirbt.

comdirect Erfahrungsbericht #17   von Alexander Müller am 17.10.2018

comdirect kündigt Konto

Ohne Grund kündigte die Comdirect nach fast 20 Jahren die Zusammenarbeit zum 24.09.2018 und hat bis heute weder meine Depotwerte noch meine Einlagen an die neue Bank übergeben, obwohl ich am 30.08.2018 alle Daten der Comdirect mitteilte.

comdirect Erfahrungsbericht #15   von Clemens am 31.08.2018

Leistungen unter denen klassischer Banken

Direktbanken sind stark im Kommen und scheinen sich als Alternative zu herkömmlichen Filialbanken anzubieten. Oft kommt man mit dem Zugpferd "Kostenloses Girokonto" daher.

Zum vermeintlich kostenlosen Girokonto:
Man kann über die Girokarte der Comdirect nur noch 50 Euro abheben. Das ist für Menschen wie mich, die meistens kleinere Beträge abheben und das auch nur im Ausnahmefall, weil ich das meiste über Karte bezahle, inakzeptabel. Dazu kommt noch ein kleiner Trick der Comdirect. Wenn man weniger als 50 Euro auf dem Konto hat und über einen Dispo verfügt, wird einem nicht etwa angeboten, weniger Geld abzuheben, sondern man bekommt 50 Euro und die Comdirect geht direkt in den Dispo, der natürlich Geld kostet.

Die mobile TAN soll ab dem kommenden Monat Geld kosten - toll, eine Bank, bei der ich für jede Transaktion über mobile TAN Geld bezahlen muss. Natürlich besonders praktisch bei einer Bank, die aufgrund fehlender Filialen nahezu alles über TAN abwickelt.

Kostenloses Girokonto: Ja, aber eben nur eines pro Kunde. Ich konnte es kaum glauben, aber was bei meiner Sparkasse ganz übliche Realität ist, nämlich verschiedene Tagesgeldkonten anlegen zu können und über den gleichen Online-Login mehrere Girokonten verwalten zu können, Pustekuchen.Als Comdirect Kunde bekommt man nur ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto. Beantragt man ein weiteres Girokonto, bekommt man für dieses Konto einen komplett anderen Zugang. Wahnsinn!

Ich kann mich nur wundern, wer freiwillig zu einer Bank wechselt, die Kunden derart bevormundet, für alles mögliche Geld haben will und hinter dem Onlineangebot der klassischen Banken zurückbleibt.

comdirect Erfahrungsbericht #13   von Guter Launebär am 17.06.2018

zur Neukundenregelung

Die comdirect bank wird ja stets mit ihrem Slogan "Neukunde ist, wer seit 6 Monaten keine Bankverbindung mit unserem Hause" hatte.

So, dachte ich, das liegt bei mir vor und ich eröffnete per Postident-Verfahren ein Girokonto. Zu dem Zeitpunkt gab es eine Aktion mit 80 Euro Bonus von Shoop und nach 100 Euro für das Verrechnungskonto, wenn der Kunde
bis 15. Juni 2018 eröffnet.

Das habe ich getan und bin am 01. Juni zur Post gesprintet. Alle Bedingungen, die relevant waren für mich, wurden eingehalten: Neukunde, zeitliche Eröffnung bis 15.06 usw.

Ich kenne die comdirect aus früherer Geschäftsbeziehung sehr gut. Deshalb wußte ich auch: Wenn ich innerhalb einer Woche keine Kontoeröffnungsunterlagen erhalte, ist irgendetwas faul. So telefonierte ich am 08. Juni mit der Hotline-Mitarbeiterin, die mir versicherte: Alles in Ordnung, ihre Kontoeröffnung wird gerade bearbeitet und in den Kundenstamm eingepflegt.

Im nach hinein muß ich jetzt sagen: Das war glatt gelogen. Ausgerechnet heute, an meinem 50. Geburtstag, bekam ich die Ablehnung der Kontoeröffnung von Herrn R. (Name der Redaktion bekannt) (der mischt anscheinend alle ehemaligen Kunden gewaltig auf) auf den Tisch. Begründung: Fehlanzeige.

Dieser Herr R. muß offenbar ein hohes Tier sein bei der comdirect, wenn er sozusagen über Feuer oder Wasser entscheiden kann. Mir drängt sich schon der Eindruck auf, daß dieser Herr manchmal zumindest zu heiß badet....

Mich "fasziniert" immer wieder, daß man einfach so mal diese Standard-Schreiben raushaut, auch für ehemalige Kunden wie mich, um sie anschließend gezielt zu brüskieren. Und vorher wirbt man noch damit: auch für ehemalige Kunden, die länger als 6 Monate nicht bei der comdirect waren......

So befindet sich nun also auch die comdirect im direkten Fall zusammen mit der Commerzbank und stürzen ins Bodenlose.

Ich bin jetzt kein Prämienjäger und schließe grundsätzlich nur bei Banken, zu denen ich bisher Vertrauen hatte.
Leider werden die immer weniger..... Und zwischenzeitlich ist es keine Handvoll mehr. Und gerade die comdirect war bis heute ein Bastion, von der ich nie erwartet hätte, daß die mal fällt. Jetzt ist es leider so weit.

Die Bank hatte ja vor kurzem auch die sog. Bargeldgrenze eingeführt, die besagt, daß Geld abheben nur noch für Beträge von 50 Euro oder darüber gestattet wird.

Man muß sich schon Fragen, ob Banken in diesem Lande noch so etwas wie die Worte Anstand, Moral, Offenheit, Ehrlichkeit, Wertigkeit, Kundenvertrauen und -service sowie Klarheit in ihren Entscheidungen in den Vordergrund stellen. Da habe ich so meine berechtigten Zweifel.

Wenn selbst die bisher von mir so geschätzte comdirect ins dieses Fahrwasser gerät, kann man nur die Hände vor den Kopf schlagen. Oh Gott, wie bescheuert sind die denn alle jetzt?

Die comdirect, das kann ich mit Fug und Recht ausschließen, wird mich, meine Familie, meine Verwandten und Freunde sicher in dieser Dekade als Kunden nicht mehr wiedersehen. Ich werde meinen Einfluß geltend machen, um Kontoeröffnungen bei dieser Wegwerfbank zu unterbinden.

Über die DAB Bank hat sich schon der Staub der Vergessenheit gelegt. Eine gefährliche Tendenz, fast schon Schlagseite für die comdirect. Wer die Neukunden so hoch nimmt, sollte bald vom Markt verschwinden. Das kann
auf Dauer niemand wollen und tolerieren.

Für dieses Verhalten gebe ich gerade noch einen Stern.

comdirect Erfahrungsbericht #12   von Winchester Girl am 09.06.2018

Girokonto - Für mich gibt es kein Girokonto!

Als Kundin der Raiffeisenbank weiß man den Begriff Kontoführungsgebühr zu deuten. Die kassieren hier schon ordentlich ab.

Deshalb habe ich mich "auf den Weg" gemacht und nach Alternativen im Bereich Girokonto gesucht. Und ich war überrascht, wie schwierig das zwischenzeitlich geworden ist.

Bei der DKB haben Sie mich gleich per Onlinevote abgelehnt und bei der comdirect, wo ich kürzlich sogar das Postident-Verfahren durchgezogen habe, vor einigen Tagen.

Die Begründung der comdirect im Wortlaut:

Vielen Dank für die Zusendung der Kontoeröffnungsunterlagen. Wir bedauern jedoch, ihrem Wunsch auf Eröffnung eines Kontos/Depots nicht entsprechen zu können.

Die konkreten Ursachen für diese Entscheidung können wir ihnen nicht mitteilen, da es sich hierbei um bankinterne Richtlinien handelt, die wir aus verständlichen Gründen nicht offenlegen möchten.

Mein Cousin meinte dazu, daß die Banken in ihren AGB`s verankert hätten, daß ihnen das Recht auf Ablehnung von Kunden zustünde.

Verwunderlich ist nur, daß ich Anfang 2017, also gerade mal vor knapp über einem Jahr dort noch Kundin war und dort ein Depot hatte.

Jetzt versuche ich es einmal bei der Postbank. Obwohl die jetzt auch nicht den durchgehend kostengünstigen Eindruck macht, schaue ich mir die Konditionen mal näher an. Vielleicht gibt es ja dort Möglichkeiten. Oder bei der Consors. Beide Banken haben allerdings nicht unbedingt durchwegs gute Rezensionen erhalten.

Insgesamt gesehen bleibt die Enttäuschung zurück. Geht es eigentlich anderen genauso? Das hat ja schon ein bißchen was von Diskreminierung.

Obwohl ich der Bank mit meiner Kontoeröffnung großes Vertrauen ausgesprochen habe, lehnen Sie mich einfach so lapidar ab.

Ich verstehe`s nicht und gebe für diese Hochnäsigkeit 1 Stern.

comdirect Erfahrungsbericht #11   von Erboster am 15.05.2018

Girokonto - zur Bargeldgrenze

Die meisten Banken sind beim Erfinden und Einführen neuer Gebühren sehr erfinderisch. Selbst bei den bisher
eher günstigen Direktbanken treibt das mitunter seltsame Blüten.

Die comdirect, eine bisher von mir sehr geschätzte Direktbank, springt jetzt auch auf den Zug der "notwendigen" Kostendeckung auf und führte vor einiger Zeit eine sogeannte Bargeldgrenze ein.

Was besagt diese? Für den Nutzer nichts Gutes.

Geldabhebungen mit der comdirect girocard an Geldautomaten sind nunmehr nur noch ab 50 Euro möglich!
comdirect argumentiert, daß sie ihr Girokonto weiterhin kostenfrei anbieten möchte. Deshalb müsse sie die
kostenintensiven Dienstleistungen an Bargeldautomaten, wie das Abheben vieler kleinerer Beträge, minimieren.

Weiterhin ist das Abheben von Beträgen unter 50 Euro bei ca. 13.000 Einzelhandelsgeschäften möglich. Und NATÜRLICH ist dies wieder mit einer Bedingung verknüpft: Es muß für mindestens 20 Euro eingekauft und mit
der girocard bezahlt werden. Und NATÜRLICH muß man sich vorher erkundigen, welches Geschäft diese zweifelhafte Praxis mitmacht.

Kommt jemand doch auf die Idee und traut sich tatsächlich trotz dieser Sachlage weniger als 50 Euro abzuheben, wird ihm kein Ablehnungsgrund genannt. Aber auch das Geld nicht ausgezahlt!

Dem Kunden ist dieser Sachverhalt am 23. Oktober 2017 per Mitteilung in seiner Postbox bekannt gemacht worden.

Die comdirect ist ja bekannt dafür, daß Sie ständig und immerzu Depotübertragsprämien bzw. Girokontoprämien zahlt. Das heißt: Der Etat stimmt.

Weshalb sie jetzt ähnlich wie ihre "Mutter" Commerzbank derart unsinnig an der Gebührenschraube dreht, ist
für mich in keinster Weise nachvollziehbar.

Das Handling für den comdirect-Kunden wird so verkompliziert und unnötig erschwert.

Heutzutage hast du an jeder Ecke mit irgendwelchen neuen Regeln zu kämpfen. Die man sich gefälligst einzuprägen hat. Die Menschen in diesem Lande sind mit dieser Flut an Neuem und mitunter auch völlig
Unnützen im Alltagsablauf immer mehr überfordert.

Und die comdirect macht hier jetzt auch munter mit. Die Großkopferten und Abgehobenen mit ihrem üppigen Salär, machen sich keinerlei Gedanken darüber, welche Sprengkraft solche Beschlüsse bekommen könnten.
Weil es nach meinen Erfahrungen nicht bei dieser einen Verschlechterung bleiben wird. Das wird weitergehen in gezielten homöopatischen Dosen.

Trotzdem ist es vielleicht nur der vielgenannte Tropfen auf dem heißen Stein sein: Aber um es mit Jürgen von der Lippe zu sagen: ES LÄPPERT SICH!!!

Mir jetzt vorzuschreiben, welche Geldbeträge ich wo abzuheben habe und dies erneut mit unsäglichen Bedingungen zu verknüpfen, geht eindeutig zu weit.

Ich für meinen Teil habe momentan die Schnauze voll von dieser Bankenabzocke. Weil selbst diejenigen jetzt mitziehen, die ich bisher so geschätzt habe.

Das gibt dicke Minuspunkte und somit nur noch einen Stern.

Mein comdirect Girokonto ist nur noch die Hälfte wert und ich werde mir eine Alternative suchen.

comdirect Erfahrungsbericht #10   von Tim B. am 15.02.2018

Kundenservice immer schlechter

1. Ich bin seit sehr vielen Jahren bei der comdirect.
2. Die Qualität der Aussagen am Telefon nimmt zunehmend ab.
3. Der Service ist von vereinzelten Mitarbeitern eine Katastrophe.
4. Bei Problemen wird man leider komplett allein gelassen.
Fazit: comdirect kann ich leider überhaupt nicht weiter empfehlen.

comdirect Erfahrungsbericht #9   von Daniil am 13.02.2018

bleibe bei der DiBa

Nichts für mich. Wenn die Eröffnung des Girokontos nicht mal reibungslos funktioniert, wie soll das dann weiter gehen, als Kunde bei Comdirect?

Hotline & Kundenservice ist eh Kundenabwehrabteilung, sorry, da müsst Ihr etwas verändern. Ansonsten nach knapp 13 Tage wurde mir per Post mitgeteilt, dass Postident für die Eröffnung nicht korrekt durchgeführt wurde. Ich will erst gar nicht wissen, wann ich meine EC Karte bekommen würde.... doch lieber bei DIBA bleiben.

comdirect Erfahrungsbericht #8   von Andreas am 05.01.2018

Wartezeit in der Telefonhotline zu lang.

Bloss nicht hier ein Konto. Wartezeiten in der Telefonhotline von über 20 Minuten sind üblich. Geht gar nicht.

comdirect Erfahrungsbericht #7   von Wendelin am 03.12.2017

Girokonto - Erfahrung zu "100 Euro wenn Sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht"

Nun bekommt dieser Eindruck erste Kratzer.

Die comdirect wirbt seit Jahren mit ihrer Zufriedenheitsgarantie und dem Slogan "100 Euro wenn Sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht".

Ich kannte diese Aktion noch nicht und wollte mal ausprobieren, ob alles so läuft, wie es propagiert wird.

Diese 100 Euro setzen sich zusammen aus einer Aktivitätsprämie von 25 Euro und einer Kontowechsel-Prämie von 75 Euro. Den ersten Betrag erhält man, wenn innerhalb der ersten drei Monate nach Kontoeröffnung mindestens fünf Transaktionen (Überweisungen, Ein- und Auszahlungen etc.) über je 25 Euro eingehen. Sie wird dann im vierten Monat nach Kontoeröffnung gezahlt.

Den zweiten Betrag ebenso im vierten Monat nach Kontoeröffnung, wenn der Kunde sein altes Gehaltskonto bei einem anderen Kreditinstitut schließt und dies der Bank innerhalb der ersten drei Monate bestätigt.

Wenn der Kunden nun die weiteren 50 Euro (siehe oben 100- Euro wenn sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht) "kassieren" möchte, muß er obige Voraussetzungen erfüllt haben und die Gründe für die Girokontoschliesßung nennen. Diese Kündigung darf frühestens 12 Monate nach Eröffnung bei der comdirect eintreffen und nachweisbar müssen pro Monat mindestens 5 Transaktionen mit 25 Euro Wert durchgeführt worden sein.

Bei mir war es nun so, dass ich obige Bedingungen eingehalten und das Girokonto gemäß den Vorgaben gekündigt habe. Und natürlich auch den explizit den Grund angab, warum. Das war auch eine der Vorgaben. (Fett geschrieben und unterstrichen!)

Innerhalb kurzer Zeit, da ist die comdirect verblüffend schnell, bekam ich die Rückmeldung: Die von ihnen angegebenen 50 Euro für die Zufriedenheitsprämie entfallen, weil Sie uns keinen Grund genannt haben. Bitte? Lesen die überhaupt die ihnen zugehenden Schreiben durch oder überfliegen Sie sie nur?

Auf meine telefonische Intervention hin sagte man mir zu, dass es sich um einen Fehler handeln müsse, weil im Schreiben ja der Kündigungsgrund genannt ist. Der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir, dass die Angelegenheit nochmals geprüft wird und ich umgehend eine Rückinformation erhalte.

Das ist jetzt fast drei Wochen her und von der Bank ist weder eine Zahlung eingetroffen noch konnte ich eine schriftliche Stellungnahme feststellen. Motto: Ist ja jetzt auch egal, der Kunde ist eh futsch.....

Es bleibt der Eindruck eines Werbegags, der dem Bankkunden nicht unerheblichen Aufwand zumutet, um die Bedingungen zu erfüllen, um ihn dann letztendlich kalt abzuservieren.

Betonen möchte ich nochmals: Die Bedingungen für den Erhalt dieser 50 Euro Prämie bei Kündigung frühestens nach 12 Monaten sind durchgehend eingehalten worden. Monatliche Zahlungen/Abhebungen über mind. 25 Euro und das 12 Monate ununterbrochen usw.

Wie bei so vielen anderen Banken bleibt der Zuschnitt auf den Kunden in den letzten Jahren zunehmend auf der Strecke. Zusagen werden nicht mehr eingehalten (das ist nicht nur bei der comdirect so!), der Bank-Sachbearbeiter ignoriert offenbar das Offensichtliche und selbst das berechtigte Nachhaken läuft ins Leere. Weil die Bank nicht will oder dort spart, wo sie meint, sparen zu können. Bei ihrem nunmehr Exkunden.....

Jeder, der sich diese Bedingungen antut und erfüllt, muss sich hier über den Tisch gezogen fühlen. So geht es auch mir.

Schade. Ich werde wieder zu Instituten zurückkehren, die keine Blender sind und offen ihre Konditionen ohne Fangseile und Fußangeln ausloben.

comdirect Erfahrungsbericht #6   von voli am 01.07.2017

technische Probleme

Schlimm!!!!!....würde jeden nur Abraten.

Ständig haben die technische Probleme. Auch Geldautomatenprobleme kommen öfters vor, dass er nicht volle Summe ausspuckt.

Mein Problem ist immer noch Onlinezugang, der automatische irgendwie gesperrt wurde. Seit einem Monat komme ich nicht rein.

Habe schon alles mögliche Versucht. Mails jeden Tag geschrieben, mehrmals formlosen Aufträge zur Entsperrung verschickt.
Die schicken immer wieder gleich maschinell erstellte Mail, nicht persönliches. Mir kommt so vor, dass in Kundenservice ist nur zum Schein da. Sie lesen nicht mal sorgfältig durch.
Die schicken gleiche Anfragen, die ich erledigen muss, obwohl das mehrmals schon getan wurde. Also keine Professionalität.
Hätte ich vorher die Bewertungen gelesen, würde ich nie da ein Konto aufmachen.

comdirect Erfahrungsbericht #5   von Jesko Roos am 28.06.2017

Girokonto - diverse Probleme

Ich hatte das Konto ursprünglich aufgrund der nicht vorhandenen Kontoführungsgebühren eingerichtet.
Es gab in meinem Fall mehrere Probleme, die vom Kundenservice alle nicht gelöst wurden. Stattdessen hat man mir kürzlich das Konto gekündigt.

Ich hatte in der Bremer Postbankfiliale am Hauptbahnhof das Problem, dass mir 100 Euro nicht ausgegeben wurden, anstelle der 100 Euro erschien lediglich ein Text auf dem Display "Technisches Problem". Der Automat hatte (und hat) eine andere Ausgabeklappe als der andere Automat direkt daneben, es scheint also evident, dass bei der Bremer Postbankfiliale am Hauptbahnhof möglicherweise manipuliert wird.

Die 100 Euro wurden trotzdem von meinem comdirect-Konto abgezogen. Als ich mit dem Vorfall zur Bremer Polizei ging, stellte sich heraus, dass die Bremer Postbank ihre Kameraaufnahmen noch bevor der Buchung bei comdirect löscht. Ich habe mich bei der Postbankfiliale beschwert, angeblich alles normal abgelaufen, der comdirect Kundenservice verweist auf die Postbank und die Bremer Polizei empfiehlt, einen Anwalt zu engagieren, was bei 100 Euro selbstverständlich keinen Sinn macht.

Der zweite Vorfall war, dass ich mein Portemonnaie verloren hatte, und versuchte, über eine der comdirect-Hotlines, meine Karte zu sperren. Aufgrund des unintuitiven Designs des Servicealgorithmus bei comdirect sperrte ich jedoch versehentlich den Online-Zugang zu meinem Konto, während die Girokarte ungesperrt blieb und im Falle eines Diebstahls (Was glücklicherweise nicht der Fall war, ich fand die Karte zeitnah wieder) bedeutet hätte, dass im schlimmsten Fall nur noch der Dieb Zugang zum Konto gehabt hätte.

Für das Sperren einer Girokarte muss man unter Umständen (wie bei mir, wo es 23:00 Uhr war) sehr lange auf den telefonischen Kundenservice warten.

Als ich dann eine neue PIN für den Onlinezugang angefordert hatte, bestand immer noch kein Zugriff auf das Konto, da ich zwischenzeitlich anscheinend 3 Mal versucht hatte, mich mit meiner alten PIN einzuloggen. Zeitgleich mit der neuen - nicht verwendbaren - PIN erhielt ich dann einen Brief mit der Kündigung seitens comdirect.

comdirect Pro und Kontra
+ 0 Euro Kontoführungsgebühr

- Schwer zu erreichender und machtloser Kundenservice
- Vergleichsweise lange Wartezeiten für Überweisungen

Fazit für mich ist, dass ich derartige Onlinekonten meiden werde und Kommerz in Zukunft mit K schreibe.

comdirect Erfahrungsbericht #4   von N. Tdlefees am 24.03.2017

Girokonto - Visasperrung im Ausland.

Für Girokonto ok. Aber bitte keine Visasperrung im Ausland.

Vor ca. 1 Jahr zur Comdirect gewechselt. Einziger Entscheidungsgrund, bei der Commerzbank kann ich Bargeld einzahlen. Bei normaler Kontobenutzung ist scheinbar alles in Ordnung. Abgesehen von der miserablen Onlineführung und Optik.

Folgendes Erlebnis:

Im Ausland angekommen, suche ein Hotel und lasse mir, zum Glück, vom Automaten den Höchstbetrag auszahlen. Dann gibt es an der Rezeption Unstimmigkeiten. Aus Sicherheit lasse ich die Karte telefonisch sperren. Es ist Nacht in Deutschland. Karte auf Anraten des Mitarbeiters gesperrt. Soll Ersatz am Tage beantragen. Am Tage die lapidare Antwort: "Ich benötige ihre Kundennummer und die Kundenpin."

Bitte wie?Natürlich, habe ich die im Ausland in der Tasche, denkt die comdirect. Ersatz in 7 Tagen. Meine Bekannte in Deutschland (nachts) erreicht. Bitte sie, zu meiner Wohnung zu fahren (15 km) und in meinen Akten zu "wühlen".

Am nächsten Tag Anruf bei comdirect. "Wir schicken ihnen eine neue Karte per FeedEx." Fracht 39,00 Euro.

Unruhe in mir. Außer 20.000 BTH und 350,00 Euro habe ich nichts in der Tasche. Noch dreizehn Tage Urlaub und das Hotel bezahlen. Mein Bauchgefühl sagt, Vorsicht !

Am vierten Tag Umzug in ein Hostel. Zimmerkosten ein Viertel des Hotels. Hat auch die Ausstattung. Komme jetzt über die Runden und ein paar Souvenirs sind auch drin.

Nach 7 Tagen neue Visa-Karte im alten Hotel. Taxi hin und zurück.
Im Begleitschreiben steht: NICHTS ÄNDERT SICH, KARTENNUMMER UND PIN BLEIBEN ERHALTEN.

Welch eine trügerische Freude. Kartennummer hat sich geändert. Ich probiere trotzdem am Automaten. Zweimal falsch.

E-mail an comdirect. Nur über das Portal.
Antwort: "Sie haben keine Ersatzkarte, sondern eine neue."

Der Unterschied:
Ersatz beinhaltet selbe PIN und Kartennummer. Neue Karte nicht. Dafür muss eine PIN online aktiviert werden. Mit TAN! Auch die TANs trage ich nicht mit mir im Urlaub herum.

Hätte ich bei der Sperrung sofort meine Kundennummer und Kundenpin angeben können, hätte ich eine Ersatzkarte bekommen. Da dies aber einen Tag später geschah, bekam ich eine neue Karte. Kein Hinweis vom Mitarbeiter beim ersten Telefonat. Bestimmt hat er sich noch eins gegrinst.

Nun keine TAN vor Ort und somit wertlose Visakarte für 39,00 Euro Versandkosten.
Mein Bauchgefühl lag wieder mal richtig.

Danke liebe comdirect Bank.

Ich bin mir sicher, die Karte nie aktivieren zu müssen?..
Meine "alte" Bank wartet schon.

comdirect Erfahrungsbericht #3   von Getsi Nixan am 02.03.2016

Girokonto - Bargeld im Ausland mit Gebühren

Die Bank gibt sich Mühe den Kunden zufriedenzustellen, versagt aber an entscheidenden Stellen. Sie bieten an, mit Ihrer Karte WELTWEIT KOSTENLOS Geld abheben zu können. Seit 15.2. haben die aber Ihre AGBs
geändert und man findet im EUROPÄISCHEN Ausland keine Bank, die keine Gebühr verlangt.

Comdirect nennt einen keine Banken, bei denen man kostenlos an Geld kommt, und lässt einen total im Regen stehen. Die Gebühr erstatten die einem nicht zurück!

Ihr Werbeslogan "weltweit kostenlos Geld abheben" ist jedoch nach wie vor auf Ihrer Seite. Kann daher diese Bank überhaupt nicht empfehlen. Wer eine Bank sucht, bei der man in Europa kostenfrei an Bargeld kommen kann, sollte sich von der Comdirect fernhalten.

comdirect Erfahrungsbericht #2   von comdirect NIE WIEDER am 06.05.2015

Fehlbuchung

Im Dezember 2014 habe ich ein Girokonto eröffnet. Der gesamte Vorgang dauerte schon über fünf Wochen bis zur vollen Nutzung.

Konto dann endlich eröffnet, gibt es seiher nur Probleme mit Buchungen auf der Giro und der VISA Karte. Der Kundenservice ist eine einzige Katastrophe und bei Problemen gibt es als Antwort nur undurchsichtige Mails ohne Aussicht auf Lösungen.

Aktuell habe ich wieder Streitereien bezüglich einer Fehlbuchung von fast 1.000 Euro die von meiner VISA Karte abgebucht wurden. Die comdirect verweigert stur detaillierte Auskünfte wer auf der VISA Karte abgebucht hat. Ich kann nicht erkennen, wer sich da bedient hat um eine eindeutige Zuordnung vorzunehmen.

Ich werde nun wohl einen Rechtsbeistand aufsuchen müssen um diese Kartenauskünfte gerichtlich anzufordern. Ich werde nach dieser kurzen Zeit ein anderes Geldinstitut aufsuchen.

Von comdirect rate ich dringend ab!

Von mir Note 6

comdirect Erfahrungsbericht #1   von Bruno am 12.12.2014

Girokonto - Girokonto gekündigt

Vor Kurzem erhielt ich die Kündigung meines comdirect Girokontos nach einigen Jahren ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen. Telefonisch nachgefragt war keine Klärung möglich und ich wurde auf den Schriftweg verwiesen.

Wenige Tage danach wurde mein online-Zugang und auch Visa-Karte ohne Vorwarnung einfach gesperrt, was zu peinlicher Situation im Hotel führte. Über die Gründe kann ich nur großräumig spekulieren, möglicherweise die Reduzierung meiner bislang teils 5-stelligen Umsätze. Ich bin mir keiner Verfehlung bewusst. Ob dieses Geschäftsgebaren der comdirect den AGBs ab S.6 entspricht, kann ich als iuristischer Laie nicht beurteilen, finde es jedoch nach meinem Rechtsempfinden unfair.