Erfahrungsberichte / Kundenmeinungen zur Klarna Bank AB (Publ)

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Erfahrungen mit der KlarnaBewertung 3 Sterne

Erfahrungen zur Klarna (Festgeldkonto). Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 38 Berichte und Erfahrungen zur Klarna vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 3.2 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
50%
neutral
24%
negativ
26%


Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen beim Thema Finanzen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!

Klarna

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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #38   von  am


2

Festgeld - Zinssatz nicht wie erwartet


Wegen guter Beurteilung in Vergleichsportalen hatte ich mich für die Klarna-Bank zur Festgeldanlage entschieden. Der Ablauf war prompt und einfach. Im unterschriebenen Eröffnungsantrag war unter "Anlageprodukt" ein Zinssatz von 4,24% - klarnaseits - festgeschrieben.
Erst neun Zeilen darunter folgt der Hinweis: "Bitte beachten Sie, daß der Geldeingang maßgeblich für ... die Verzinsung Ihrer Anlage ist," Insoweit wird der o.g. Zinssatz quasi widerrufen. In der - "spätestens 10 Bankarbeitstage" später zu erwartenden - Kontoeröffnungsbestätigung wird mitgeteilt: "Der Anlagebetrag wird mit dem auf der Webseite, zum Zeitpunkt des Eingangs des vollständigen Anlagebetrages, ausgewiesenen Zinssatz verzinst.". Dieser ist naturgemäß nicht vorhersehbar. Damit geht jeglicher Zusammenhang zwischen dem im Eröffnungsantrag explizit genannten und dem später realen Zinssatz verloren. Einen Beleg für Seriosität vermag ich darin nicht zu erkennen. Unzulänglichkeiten beim telefonischen Support und dem Umgang mit E-Mail-Anfragen seien ergänzend erwähnt.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #37   von  am


1

Festgeld - Kritik an Festgeld+ App


Ich wollte Festgeld anlegen, hierzu ist es erforderlich, die Klarna-App herunter zu laden. Die App ist total unübersichtlich, man wird mit zahlreichen unnützen Kaufangeboten überhäuft, nur der Weg zur Festgeldanlage erscheint nicht. Habe die App wieder gelöscht und werde mich um eine andere Anlagemöglichkeit kümmern. Nicht zu empfehlen !!






Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #36   von  am


1

Festgeld - Serviceprobleme


Achtung, bei dieser Bank haben Sie ein katastrophaler Service, bitte sind Sie vorsichtig bei einer Geldanlage bei Klarna. Versuche schon 1. Woche telefonisch und per email Kontakt wegen einer Teilrückzahlung des fälligen Festgelds, zubekommen, telefonisch keinen Ansprechpartner und bei den mehreren e-mail keine Rückantwort, nur eine Bestätigung das Sie das e-mail erreicht haben. Und Sie sich so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzen.






Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #35   von  am


3

Festgeld - Festgeld grundsätzlich o.k.


Grundsätzlich bin ich über die Jahre mit Klarna Festgeld gut gefahren. Jedoch dauert es meiner Meinung viel zu lange bis man eine Eingangsbestätigung erhält! Man überweist ja nicht jeden Tag größere Beträge und dem entsprechend ist man im ungewissen ob auch alles sauber gelaufen ist und man fragt sich wo wird mein Geld sein?
Der Service ist schlechter geworden! E-mails werden nicht beantwortet.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #34   von  am


5

Festgeld - einfach und unkompliziert


Meine Festgeld Erfahrung bei Klarna.
Ich kann nur die beste Note für die Klarna Bank geben. Einzahlungen sehr einfach und unkompliziert. Auszahlungen incl. der dazugehörigen Zinsen sehr korrekt. Man wird auch rechtzeitig informiert, wenn ein Festgeld abläuft. Für mich die optimale Bank. Der Kundendienst sehr freundlich. Es gibt nichts zu beanstanden. Immer wieder gerne.



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #33   von  am


2

Festgeld - Steuer-ID wird nicht akzeptiert


Festgeld Einzahlung ist nicht möglich, weil die obligatorische Eingabe der Steuer-ID vom System nicht akzeptiert wird. Ärgerlich.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #32   von  am


1

Festgeld - das war`s mit dem Klarna Festgeld - schade...


Tja, das war`s dann wohl mit dem Geldanlegen bei Klarna. Ich habe mehrere Festgeldanlagen bei Klarna nach dem "alten" System (Bis 26.01.2022) und war stets sehr zufrieden. Hierfür hat Klarna 5 Sterne verdient. Ab sofort müssen neue Festgelder bei Klarna über die neue App geordert und verwaltet werden. Eine andere Möglichkeit - z.B. online mit dem PC - gibt es nicht. Wer kein Smartphone hat (Wie ich - ja, so etwas gibt es! Und ich habe dafür meine Gründe), ist "ausgebootet" und wohl nicht mehr gewünscht. Nach meiner Kenntnis ist so etwas einzigartig. Bei allen anderen Banken hat man mehrere Zugangsmöglichkeiten zur Auswahl. Das ist nirgendwo ein Problem. Nur Klarna hat das wohl nicht nötig. Ich bin sehr enttäuscht! Aufgrund dieser einzigartigen Kundenbehandlung bin ich gezwungen, Klarna in Zukunft nicht mehr für meine Anlagen zu nutzen und kann leider nur noch 2 Sterne vergeben. Schade!






Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #31   von  am


1

Festgeld - Klarna vergrault Kunden mit neuem Festgeldangebot


Eigentlich wollte ich nur etwas Festgeld anlegen. Hatte schon mehrfach Festgeld bei Klarna. Da war es noch wunderbar einfach. Ich war zufrieden. Aber jetzt: Wozu brauche ich ein „Bankkonto“ mit Kreditkarte und Bezahlfunktion, wenn ich nur Festgeld anlegen will?

Wenn es denn schnell ginge, alles einzurichten – na gut. Aber:

Vom Rechner werde ich auf’s Handy umgeleitet. Für meine Oma wäre das also nichts, denn sie hat keins. Aber sie hat Geld . . . Nicht gerade clever von Klarna. Im Anmeldeformular sind div. Daten schon vorausgefüllt. Gut! Sie kennen mich also. Natürlich - bereits vor mehreren Jahren habe ich ein Postident für Klarna gemacht. Trotzdem: eine neue Identifizierung muss sein (?).
Eine Identifikation über meine Hausbank ist möglich, scheitert aber mehrfach. Angeblich falsche Login-Daten (?). Also Videoident.
1. Versuch vergeblich. Nach gefühlt 30 Minuten werde ich rausgeworfen. Es sei etwas schiefgelaufen. Später versuchen.
2. Versuch: nach 10 Minuten klappt die Verbindung, der Mitarbeiter erscheint. (könnte etwas freundlicher sein, aber ich verstehe auch, dass er genervt ist). Wir sind fast fertig, da bricht die Verbindung ab.
3. Versuch – keine Verbindung
4. Versuch: jetzt klappt’s. Wir gehen alles durch. Wir verabschieden uns. Nur noch ein paar Bestätigungen auf dem Smartphone (Datenschutz, Kosten etc. – Kosten warum? Das heruntergeladene PDF lässt Fragen offen) Dann: Es sei ein Fehler aufgetreten. Ein Mitarbeiter werde sich mit mir in Verbindung setzen . . . Bis jetzt habe ich nichts gehört.

Schönen Dank für nichts. Sucht Klarna nach der effektivsten Methode, Kunden zu vergraulen?






Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #30   von  am


2

Festgeld - Zinssenkung ohne Vorankündigung


Klarna senkt die Zinsen ohne jegliche Vorankündigung. So kann es passieren, dass die Festgeld-Zinsen nach der Überweisung auf das Festgeldkonto deutlich niedriger sind als am Tag der Kontoeröffnung. Für mich ist das schlechter Kundenservice. Ich kann Klarna nicht empfehlen.



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #29   von  am


2

Festgeld - gute Zinsen aber...


Mit guten Zinsen. Der Kundenservice ist leider sehr eingeschränkt, unprofessionell und mangelhaft. Die Sacharbeiter vom telefonischen Service sind nicht immer sachkundig. Es besteht keine Koordination zwischen den Sacharbeitern. Email Anfrage wird mehrmals von unterschiedlichen Mitarbeitern und unterschiedlich beantwortet.
Nach Geldsendung wird man erst nach Wochen und erst nach Anfrage über die angeblich fehlenden Unterlagen informiert.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #28   von  am


5

Festgeld - alles in Ordnung


Sehr gute Bank bin sehr sehr zufrieden.




Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #27   von  am


2

Festgeld - Prolongation ohne Verzinsung


Ich möchte mein absolutes Missfallen ausdrücken, dass eine Prolongation zu einem Zinssatz von 0% vollzogen wird, falls ich nicht bis 3 Tage vor Ablauf des vereinbarten Fetsgeldzeitraumes eine andere Weisung erteile, eine derartiger Schritt vollzogen wird.

Mindestens hätten die Bank mir als Kunden rechtzeitig mitteilen müssen, dass der Festgeldzinssatz auf 0% gesenkt ist, wie es eben jede bisher von mir in Anspruch genommene Bank gemacht hat.

Ich betrachte dieses trotz wahrscheinlich korrekter Rechtslage als sehr kundenunfreundlich und werde für die Zukunft die Klarna-Bank nicht mehr in mein Anlagekalkül aufnehmen.



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #26   von  am


3

Festgeld - Weiterempfehlung.


Diese Bewertung bezieht sich auf das Festgeldsparen. Auch ich habe am 19.01.2021 bei Klarna ein Festgeldkonto für 4 Jahre mit 1,25 % Zinsen angelegt! Die Zinsen für diese Laufzeit sind nicht zu überbieten! Alles lief optimal ab, auch die Mitarbeiter sind sehr freundlich.
Aber ich muss Sterne abziehen, weil das Konto nicht Online geführt werden kann, sondern nur per email und Telefon! Das ist einfach nicht mehr "in".
Ausserdem hat es bei mir über 2 Wochen gedauert, bis ich die Unterlagen bekommen habe, das das Festgeldkonto endlich eröffnet ist. Ich musste viele Unterlagen einreichen,v on wo das Geld, das angelegt wurde, herkommt! Ich musste bei zwei Banken Kontoauszüge einholen, dann den Nachweiss das das Geld auf mein Girokonto eingegangen ist, und das das Geld von meinem Girokonto auf das Klarna Festgeldkonto eingegangen ist. Das war sehr zeitraubend, alles zusammen zu suchen. Bei anderen Banken gibt es das nicht.
Ausserdem muss man bis drei Tage vor Ablauf des Sparens kündigen, da sonst eine Verlängerung droht (bei mir wären es 4 Jahre) zum dann tagesaktuellen Zinssatz!!!
Trotzdem würde ich die Klarna Bank ohne wenn und aber weiterempfehlen. Die guten Zinsen haben diesen "Stress" ausgeglichen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #25   von  am


5

Festgeld - gerne wieder Festgeld


Habe schon das zweite Festgeld angelegt. Kontoeröffnungen gingen immer innerhalb von wenigen Tagen über die Bühne. Mein erstes Festgeld wurde schon ausbezahlt. Habe es fristgerecht gekündigt. Mein Geld war dann pünktlich mit Zinsen auf meinem Referenzkonto. Alles super und gerne wieder. Ich kann Klarna nur empfehlen. Übrigens...auch die Zinsbescheinigung wurde mir ohne Anforderung zugeschickt. Toll...da gibt es nichts zu meckern.
Kundenservice ist gut erreichbar und sehr freundlich.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #24   von  am


5

Festgeld - 100.000 Euro als Festgeld


Hallo Ich kann nur Positiv berichten. Vor einem Jahr habe ich ein Festgeldkonto eröffnet.Die Zinsen sind in der heutigen Zeit ganz ok. Klar es gibt auch andere Möglichkeiten. Aber bei 100.000 Euro die so rum liegen da ist es ein Schönes Weihnachtsgeld am Jahresende?



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #23   von  am


5

Festgeld - pünktlich zurückgezahlt


Keine negativen Erfahrungen. Zwei Anlagen wurden prompt und termingerecht incl. Zinsen. zurückgezahlt.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #22   von  am


5

Festgeld - Preis- Leistung sehr gut!


Habe schon 2 x Festgeld ohne Probleme angelegt und dabei nur gute Erfahrungen gemacht. Preis- Leistung sehr gut!



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #21   von  am


4

Festgeld - Alles gut - leider kein Tagesgeld.


Online Festgeldkonto gebucht. Problemlos. Eine Frage an den Kundendienst wurde binnen Tagesfrist zufriedenstellend beantwortet. Leider kein Tagesgeldkonto möglich.



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #20   von  am


4

Festgeld - Festgeldzinsgutschrift


Die ZinsGutschrift erfolgte prompt.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #19   von  am


5

Festgeld - schnell und unkompliziert


Ich habe die Eröffnung des Festgeldkontos schnell und problemlos bei Klarna abwickeln können. Mit Einsendung durch Postident, danach sofort die Überweisung und ich bekam sofort Schreiben per Email. Anrufe hab ich 2 mal getätigt, da wurde ich auch ohne Wartezeit beraten. Bis zur endgültigen Bestätigung vergingen 7 Arbeitstage.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #18   von  am


5

Festgeld - problemlose Anlage, gute Erreichbarkeit


Gute positive Erfahrung gemacht. Trotz Bockmist meinerseits beim Ausfüllen des Onlineüberweisungsformular hat alles reibungslos geklappt. Die telefonische Erreichbarkeit ist gut.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #17   von  am


5

Festgeld - Empfehlung ohne Vorbehalt


Von der Online Antragstellung bis zur Anlagebestätigung vollkommen vergingen 6 Tage. Mailschriftwechsel klappt perfekt.

Die Zinsen sind unschlagbar ( wenn man mit anderen Banken vergleicht). Telefonisch gut erreichbar. Ich kann die Anlage ohne Vorbehalt empfehlen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #16   von  am


5

Festgeld - jederzeit wieder


Ich habe ein Festgeldkonto eröffnet.

Es hat alles reibungslos und prima geklappt. Jeder Zeit wieder. Sehr zu empfehlen!



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #15   von  am


5

Festgeld - wiederholte Festgeldanlage


Ich kann FESTGELDANLAGEN bei der Klarna Bank nur weiter empfehlen. Meine erste Anlage ( Laufzeit 4 Jahre ) ist mit heutigem Datum fällig und der Anlagebetrag war auch heute auf dem Referenzkonto, inkl. Zinsen. Auch die Zinsen in den Vorjahren waren immer termingerecht überwiesen. Die Eröffnung einer neuen Festgeldanlage war nun ein Leichtes. Der Postident fiel weg und man konnte alles sehr einfach am PC erledigen. Das schafft man sogar, wenn man die 70 schon überschritten hat. Sie können also die Klarna Bank mit ruhigem Gewissen empfehlen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #14   von  am


5

Festgeld - Festgeld Geldanlage innerhalb von wenigen Tagen


Habe schon zum zweiten mal Geld angelegt. Hat beide male ohne Probleme funktioniert. Beim ersten mal vom beantragen bis zur Geldeingangs-Bestätigung 8 Tage. Beim zweiten mal sogar nur 5 Tage. Ich bin super zufrieden.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #13   von  am


5

Festgeld - alles ok


Bis jetzt alles in Ordnung.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #12   von  am


5

Festgeld - problemlose Festgeldanlage


Mit Festgeld + Kontakt per Telefon keinerlei Probleme!




Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Festgeld - keine Rückantwort


Am 6.1.20 Festgeldkonto eröffnet und Geld sofort überwiesen. Bis heute, den 15.1., keine Info ob Geld angekommen ist und zu welchen Konditionen, da Klarna den Zinssatz wieder gesenkt hat. Es gilt der Zinssatz bei Geldeingang!

E-Mails werden nicht beantwortet. Der Hotline sind diese E-Mails auch nicht bekannt. Für jedes Telefonat erhält man eine Standard E-Mail Bestätigung, in des alles andere steht, als was man besprochen hat.






Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #10   von  am


1

Festgeld - keine Steuerbescheinigung


Ich hatte eine Festgeld-Anlage bei dieser Bank, die von mir zeitgerecht gekündigt wurde. Die Rücküberweisung des Betrages nebst Zinsen klappte problemlos, aber weder per Email noch per nachfolgender Post war eine Auskunft hinsichtlich einer Steuerbescheinigung zu erhalten. Und ich kann mich nur einem Vorredner anschließen: Einer Bank, welche es nicht für nötig hält auf eine einfach gestellte E-Mail-Anfrage zu antworten, kann ich nur 1 Stern geben, denn Vertrauen in eine Bank beginnt bei dem Service und ist die Priorität bei Geldgeschäften. Also: Besser Finger weg!






Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #9   von  am


1

Festgeld - bei Zinsangeboten ist Eile geboten


Klarna macht gerne mal verlockende Zins-Angebote, jedoch gilt der Zins, der bei vollständigem Zahlungseingang auf deren Homepage veröffentlicht ist. Bei mir war das so: Angebot von 0,9 Prozent für 6 Monate - bis die Unterlagen von Klarna kamen, ich die Anlagesumme überwiesen und das Postidentverfahren durchlaufen habe und Klarna dann endlich per Email die Anlagebestätigung geschickt hat, sind 10 Tage vergangen. Resultat: der Zins war in der Zwischenzeit auf 0,15% gefallen...






Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #8   von  am


2

Festgeld - Festgeld - Wiederanlage


Habe 4 Monate vor Ablauf das Festgeld gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten.

Fazit: Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern wieder angelegt? Muss dieser Ärger sein, hat das Klarna nötig?



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #7   von  am


1

Festgeld - Festgeld Top - als Zahlungsdienstleister Flop


Klarna ist den meisten durch attraktiv verzinste Festgeldanlagen ein Begriff. Selbst habe ich dort angelegt und bin bisher zufrieden. Aufpassen muß man nur, rechtzeitig zu kündigen, sonst verlängert sich die Anlage mit Ende des eigentlichen Ablauftermins.

Es gibt allerdings auch noch den Klarna Zahlungsdienstleister. Ich weiß nicht, ob beide miteinander zu tun haben oder in welchem Zusammenhang sie stehen.

Mein Dilemma mit Klarna beginnt im April 2019. Um einen Rechnungskauf durchführen zu können, haben viele Onlineshops Zahlungsdienstleister wie Billpay, Afterpay oder eben Klarna als Partner.

Nachdem die Rechnungen sowieso extrem unübersichtlich sind und selten die Bestellnummer des Onlineshops erwähnt wird, so das man schon hier suchen darf, beginnt das große Fiasko darin, daß jede Bestellung von mir immer in Einzellieferungen zerlegt wird. Mal sind es drei, mal zwei, mal wieder vier Lieferungen. Die dann in entsprechend vielen Rechnungen enden.

Hat man jetzt wie bei mir eine Retoure veranlasst, muß man hoffen, daß alles gutgeht. Also auf die Rückmeldungen der Händler warten. Meist geht es gut. Wenn es aber schiefgeht wie bei mir, herrscht fassungslose Tristesse und Zorn macht sich breit.

Klarna selbst tut immer so kompetent, dabei sind die Mitarbeiter, vor allem die weiblichen in die Kategorie Satansbraten einzustufen. Es ist eigentlich unfaßbar, daß man am Telefon permanent geduzt wird (selbst dann, als ich sagte: ICH WILL DAS NICHT!!) um mir dann anschließend andauernd ins Wort zu fallen. Das endete letztendlich mehrmals darin, daß gleichzeitig diese Puten redeten und ich auch, bis ich auflegte. DAS SOLL KUNDENSERVICE SEIN?? Annette, Janina, Beate: Herzliche Grüße an euere Ehemänner: Die müssen gut zuhören können bei dieser Dauerbeschallung. Dampfplauderinnnen. Gibt es diesen Ausdruck überhaupt?

Obwohl ich Auswahl 3 = Fragen zur Rechnung gewählt hatte, war ich bei den Damen "falsch". Wurscht, waren ja auch keine Fragen zur Rechnung.... Ja, was denn sonst? Mahnungen betreffen nun mal Rechnungen. Wenn ich die Rechnungsnummer vorher per Tasten-Display eingebe und anschließend von der Annette erneut nach der Rechnungsnummer gefragt werde, fehlen mir einfach die Worte. Als ich sie darauf ansprach (das hätte ich nicht tun sollten) fiel sie mir permanent ins Wort. Ich mußte auflegen. Derart Inkompetentes muß man selbst in Deutschland suchen. Bei Klarna wird man aber sicher fündig. DAS ist die Anlaufstelle für Dreistigkeit, Dummheit, Barschheit, Ignoranz, Kundenunfreundlichkeit, Überheblichkeit und Dauerquatschen, bis die Nacht Einzug hält.

Richtig aufgeregt habe ich mich über die Mahnungen, die mir per email immer wieder ins Haus flatterten. Obwohl ich der Meinung war, die Sache wäre längst geklärt. Denkste. Die letzte ist von gestern. Mehrmals hatte ich ihnen die SMDV-Stellungnahmen zugemailt, per Chatbot kontaktiert und an die email info@klarna.de gesendet.

Diese gibt es jetzt nicht mehr. Gut zu wissen. Sie wurde ersetzt durch antwort@klarna.de. Gut zu wissen. Wo hätte ich das im Internet finden können? Vielleicht hätte man das auch auf die Mahnung schreiben können. Zum Beispiel.

Endlich bekam ich dann einen Herrn an die Leitung, der kompetent klang. Ich hätte Zeit bis 26. Juli 2019 zu bezahlen. Schön, sagte ich, das ist nett, aber ich zahle nur für Ware, die ich nicht retourniert habe. Und im diesem Fall ist Klarna trotz Unterstützung des Händler SMDV nicht in der Lage, den Betrag auszubuchen und mir noch saftige Verzugszinsen aufzubrummen. SMDV hat Klarna nachweislich am 28. Mai 2019 (!!) per Aktivitätenprotokoll die Rücksendung des Artikels über 31,79 ? bestätigt. Am 28. Mai 2019!

Das bringt einen schon zur Weißglut, wenn man sich ständig rechtfertigen darf. Und nur deshalb, weil andere Vollpfosten ihre Arbeit nicht machen können und endlich diesen Betrag ausbuchen.

Ich kann nur jeden vor diesem Zahlungsdienstleister eindringlich warnen. Die Bewertungen bei trustpilot sagen auch einiges dazu aus. 31 % ungenügend - das muß man auch erst einmal fertigbringen. Ich weiß jetzt aber, warum. Wenn sich Inkompetenz in Kombination mit mangelnden Wissen und Dauerquatschen ohne Ende und Sinn mit nicht vorhandenen Kundenservice und Dauerduzen paaren, dann heißt die Firma Klarna.

Wer Probleme rund um den Rechnungskauf bei Klarna hat, ist verlassen. Wirklich schlimm.

Jetzt habe ich die Unterlagen zum X-ten Mal an Klarna gesendet. Der Chatbot bringt null komma nichts, weil man ewig auf eine Antwort wartet. Ob das die Bianca oder der Steffen oder die Kerstin sind: Ein Speeddating ist das nicht. Und dann immer diese stereotypen Rückantworten: Sie wurden gemahnt, weil Sie 31,79 Euro in Rückstand sind usw. Das ich die Unterlagen mit Kontoauszügen zum Überweisungsnachvollzug mehrmals gesendet habe, wird abgetan mit: Diese liegen mir nicht vor.

Es ist einfach unfaßbar. Zustände, die den Glauben an die deutsche Wirtschaft bis ins Mark erschüttern. Kann man als Onlineshop überhaupt so einen Zahlungsdienstleister wählen? Denen bleiben doch dauer-
haft die Kunden weg. Zumindest ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die Klarna als Rechnungskauf anbietet. Da bin ich jetzt geheilt.

Klarna nur wählen, wenn man sicher gehen kann, das es keine Schwierigkeiten gibt. Also ein Einkauf, wo man keine Retouren vornehmen wird, keine Gutscheine verwendet, möglichst nur einen Artikel bestellt usw. Bei allen anderen Fällen kann ich nur abraten. Die Lösungskompetenz dieser Firma geht gegen null.

Die Krux dabei ist, daß man gleich darauf hingewiesen wird, daß die Forderung bei Nichtausgleich an ein Inkassobüro weitergeleitet wird. Natürlich, die wollen auch von der Inkompetenz dieser "Firma" profitieren.

Schlimmer gehts kaum noch. Wer 4 1/2 Monate braucht, ein Spielzeug gutzuschreiben, dann argumentiert, der Händler hätte keine Info an Klarna weitergegeben (was nachweislich einfach gelogen ist!) hat absolut kein Vertrauen mehr. verdient.

Die Verbraucherzentrale müßte sich um solche Firmen viel eingehender kümmern. Ich würde sie gleich vom Markt nehmen. Klarna ist umsonst. Aber die haben selbst wahrscheinlich derart viel an der Backe, weil es in Deutschland jedes Jahr schlimmer wird.






Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #6   von  am


1

Festgeld - keine Jahressteuerbescheinigung


Ich habe bei Klarna eine Festgeldanlage und benötige die Jahressteuerbescheinigung. Ende Mai darf man ja wohl danach fragen. Im Chat danach gefragt, bekomme ich nur freche Antworten "Gibt es bei uns nicht" "Frage sie Ihre Bank", usw. Nun bettle ich schon einige Tage, wahrscheinlich muss ich mich an die BaFin wenden, weil dieses Gebahren einfach unseriös ist.






sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #5   von  am


5

Festgeld - Festgeldanlage schnell und problemlos


Ich kann die teilweise negativen Bewertungen zum Klarna Festgeld nicht nachvollziehen. Innerhalb von wenigen Tagen nach Online-Kontoeröffnung und Überweisung des Anlagebetrags erhielt ich die schriftliche Bestätigung von Klarna. Innerhalb von 2 Wochen war alles fertiggestellt. Die Wartezeiten in der Hotline (bisher 2 mal kontaktiert) sind teilweise recht lang, aber zu verschmerzen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #4   von  am


1

Festgeld - Festgeldanlage gescheitert


Eine Geldanlage bei Klarna kann ich nicht empfehlen. Über mehrere Wochen versuchte ich, ein einjähriges Festgeld zu eröffnen. "Versuchen" bedeutet dabei, dass ich die Kontoeröffnungsunterlagen versandt und das Geld überwiesen habe. Zu beiden Aktionen bekam ich jeweils eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis, das noch eine Kontoeröffnungsbestätigung folgt. In der ersten Mail über den Eingang der Kontoeröffnungsunterlagen stand, dass die Kontounterlagen erhalten haben und man nun auf den Geldeingang warte. In der folgenden Mail zum Geldeingang stand, dass das Geld eingegangen sei und man nun auf die Kontounterlagen warte. Wochenlang danach passiert gar nichts mehr. Rückfrage von mir per Mail - keine Antwort. Ich rufe beim Kundenservice an. Man sagt mir, es seinen alle Unterlagen sowie das Geld eingegangen und man werde nun bearbeiten. Am gleichen Tag erhalte ich eine zur allerersten Mail identische Mail, in der es heißt, meine schriftlichen Kontounterlagen seien eingegangen und man warte nun auf den Geldeingang. Meine Mail an Klarna wurde auch bis dahin (und bis heute) nicht bearbeitet. Klarna kann ich nicht empfehlen, sehr unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.






Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #3   von  am


3

Festgeld - Festgeldbericht


Die Möglichkeiten, Zinserträge zu generien, die über homöopathische Dosen hinausgehen, gibt es so gut wie keine mehr.

Es gibt allerdings immer wieder Ausnahmen, die mit annehmbaren Zinssätzen vorpreschen. Wenn ich allerdings das Jahr 2009 zugrunde lege, kann ich selbst über 1 % nur noch müde lächeln.

Klarna kennt manch einer als Zahlungsdienstleister beim Onlinekauf. Wer auf Rechnung kaufen möchte, kann bei vielen Onlineshops oft Klarna auswählen. Die sichern den Kauf ab und von dort erhält man dann auch per e-mail die Rechnung dazu. Voelkner, SMDV oder Digitalo arbeiten zum Beispiel mit Klarna und das klappt zumindest bei mir hervorragend.

Das Klarna auch Festgeldabschlüsse anbietet, ist vielen gar nicht bekannt. Schweden schätze ich als soliden Finanzmarkt ein und meine bisherigen Erfahrungen bestätigen dies vollumfänglich. Ich habe mich für ein m.E. gutes Festgeldangebot über 12 Monate mit einem Zinssatz von 1,05 % entschieden (derzeit nur noch 1 %)

Mir gefällt, daß die Hotline in Bingen sehr gut erreichbar ist und man sich nicht mit Warteschleifen-Gedudel fragt, warum ich mir das überhaupt angetan habe. Da ist Klarna eher die Ausnahme, als die Regel.

Das Postident-Verfahren geht easy über die Bühne und innerhalb von vier Werktagen hatte ich die Anlagebestätigung auf dem Tisch.

Aufpassen muß man allerdings, daß man den Fälligkeitstermin nicht außer acht lässt.

Wer KEINE Verlängerung über den Zeitraum von 12 Monaten o.ä. wünscht, muß Klarna explizit darüber informieren, daß das komplette Kapital nach Erreichen des Fälligkeitsdatums überwiesen werden soll. Passiert das nicht, wird die Anlage zu dem dann geltenden Zinssatz verlängert.

Vorsicht Falle! Jeder kann sich denken, daß der dann geltende Zinssatze sicher niedriger sein wird....

Ist aber unkompliziert per e-mail zu erledigen. Klarna reagiert schnell und bestätigt den Kundenwunsch auf Nichtverlängerung.

Bei Klarna kann KEIN Freistellungsauftrag hinterlegt werden. Das bieten die Schweden nicht an. ie Angabe der Zinserträge in der Einkommenssteuererklärung sollte aber niemand vergessen.

Wir sind ja ehrliche, dummtrottelige Steuerbürger und nicht Starbucks, die in Deutschland null Prozent Steuern zahlen, aber 650 Millionen Umsatz machen mit ihrem Togo-Geschäften. Wir sind ja nicht die Briten, die gegen solche Machenschaften protestiert und auch Erfolge erzielt haben.
Das mußte ich jetzt mal loswerden....


Wie bei vielen anderen Banken vermisse ich bei Klarna Angebote für Minderjährige. Offenbar sind Kinder und Jugendliche für viele Banken nicht lukrativ genug. Warum eigentlich? An Kundenbindung ist die Branche wie es scheint nicht mehr allzu sehr interessiert.

Für das Festgeld-Angebot gibts vier Sterne, für die Klausel mit der automatischen Verlängerung ziehe allerdings einen ab. Verbleiben gut durchschnittliche drei Sterne.



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #2   von  am


4

Festgeld - Lange Warteschleife bei Hotline


Durch ein Erbe habe ich mich umgesehen, wo ich mein Geld bzw. einen Teil davon gut anlegen kann.
Nach einer ausgiebigen Recherche im Internet habe ich mich dann für Klarna entschieden. Bisher kannte ich Klarna nur von Rechnungs/Ratenkauf in diversen Internetshops.

Was hat für Klarna gesprochen?

Attraktive Zinsen bis 1,80 % p.a.
Die Kontoeröffnung erfolgt schnell und einfach.
Es fallen keine Kontoführungsgebühren an.
Durch Einlagensicherung abgesichert.

So habe ich mich entschieden 25.000€ für 48 Monate bei 1,80% festzulegen.
Wie versprochen ging das alles auch ganz fix und einfach.

Warum ich Sterne abziehe?
Ich musste bisher 2x bei Klarna anrufen und beide Male war ich Ewigkeiten in der Warteschleife.

Ich vermute dass Klarna Festgeld und Klarna Internetkäufer an der gleichen Hotline rauskommen. Sonst kann ich nichts Negatives finden bisher.

Fazit: Klarna ist top, schnell eröffnet und guter Zins, aber Hotline muss nachgebessert werden.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #1   von  am


5

Festgeld - Hausbank lässt nur 10.000€ zu


Auf der Suche nach einer guten Anlage sind wir auf Klarna gestoßen! Letzte Woche das Konto eröffnet! Ging alles problemlos vom eigenen Computer aus. Ein Problem war unsere Hausbank. Mehr als 10.000 € lassen sich pro Tag nicht überweisen. Habe eine Email dazu an Klarna geschrieben! Bisher alles gut verlaufen. Haben uns für 48 Monate entschieden, können noch nichts weiteres sagen!



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Bewertung Klarna.


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