Erfahrungsberichte / Kundenmeinungen zur Klarna Bank AB (Publ)

Erfahrungen zur Klarna. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

51%

neutral

15%

negativ

34%

Klarna Erfahrungsbericht #42   von U. Klemm am 31.01.2024

Kündigung Festgeld

Ich habe bei Klarna Festgeld für ein Jahr angelegt. Als ich dieses kündigen wollte, wollte ich dies telefonisch tun. Beim ersten Versuch kam überhaupt keine Verbindung zustande. Als ich es später noch einmal probierte, musste ich über 30 Minuten in einer Warteschleife ausharren. Dann versicherte mir der Mitarbeiter, dass mein Anliegen erledigt sei und ich bekam auch schnell eine E-Mail. Doch Tage später erhielt ich wieder eine Mail, dass aus "organisatorischen Gründen" meine Kündigung nicht vollzogen werden konnte. Ich sollte also wieder anrufen oder eine Mail schreiben. Dies tat ich und erhielt wieder die gleiche Nachricht, dass ich jetzt gekündigt hätte. Mal schauen wie es weitergeht.

Klarna Erfahrungsbericht #40   von Heidi E. am 26.12.2023

überhöhte Zinsbescheinigung

Ich habe von KLARNA eine Zinsbescheinigung erhalten, die absolut zu hoch ist. Nach einer Reklamation bekam ich wieder eine Zinsbrescheinigung in der gleichen Höhe. Ich habe seit drei Monaten einen E-Mail Schriftwechsel und bekomme keine Antwort. Im Neuen Jahr schicke ich den kpl. Schriftverkehr an die Geschäftsleitung von Klarna in Schweden. Es kann nicht sein, daß ich eine völlig überhöhte Zinsbescheinigung für das Finanzamt erhalte !!!!!!

Klarna Erfahrungsbericht #38   von Klaus M. am 25.07.2023

Schade, nicht mehr für Kunden ohne Handy

Nutzte Klarna lange Jahre problemlos zur Bezahlung meiner online-Käufe, anfangs per Rechnung, zuletzt immer sofort, mit Abbuchung von meinem Girokonto. Legitimation erfolgte dabei jeweils durch Angabe von Name, Konto-Nr., E-Mail-Adresse UND (Festnetz-)Tel-Nr.
Ohne irgendeine Ankündigung seitens Klarna ist seit Januar 2023 das nun NICHT mehr möglich, seitdem ist keine Festnetz- sondern NUR noch eine Mobilfunk-Tel.-Nr. gefordert! Ich gehöre aber zu den 18 Millionen bundesdeutscher Bevölkerung, die kein Handy besitzen, aus unterschiedlichen Gründen. Ohne Handy also werden selbst Bestandskunden ausgeschlossen?
Der telefonische Kundendienst konnte nur mitteilen, dass diese, entschiedene, technische Änderung nicht zu korrigieren sei. Worauf ich nur antworten konnte, dass Klarna dadurch mich als Kunden verloren hat. Schade eigentlich. Kunden auszuschließen, macht keinen guten Eindruck.

Klarna Erfahrungsbericht #36   von Rolf am 08.02.2023

Fehlende Anlagebestätigung

Habe im Januar 2023 versucht Festgeld anzulegen. Nach meiner Überweisung von 20 T€ höre ich von der Bank nichts, kein Kunden-Konto und keine Info wo mein Geld geblieben ist. Dann bekomme ich eine Info zu einer neuen Konto-Nr. Kein Hinweis auf den Eingang meines FG.
Nach einer Woche war ich es leif und habe mein Festgeld widerrufen. Immerhin dauerte es nur 4 Tage bis ich mein Geld wieder unter Kontrolle hatte. Zinsen von der Klarna Bank für mehr als 10 Tage gab es nicht obwohl die Bank damit wirbt, ab dem 1. Tag Zinsen zu zahlen. Nie wieder Klarna!

Klarna Erfahrungsbericht #34   von nordic02 am 25.01.2023

Festgeld ohne Geldeingangsbestätigung

Mit dem Klarna Kunden-/Konto-Service bin ich sehr unzufrieden!
Ich hatte ein Festgeldkonto eingerichtet, einen größeren Betrag überwiesen und dann passierte nichts mehr. Da ein Online-Banking nicht angeboten wird, hatte ich zumindest eine Geldeingangsbestätigung per eMail erwartet. Als auch diese Information mir nach 10 Tagen fehlte, habe ich mich per eMail an den Service gewandt…. Am 3.Tag noch immer keine Antwort. Daraufhin habe ich eine Klärung per „CHAT“ (lt. Werbung: brauchst du Hilfe, wir sind 24// erreichbar) versucht. Dort wurde ich lediglich wieder an o.g. Service per mail verwiesen. Nun sind mittlerweile ca. 2 Wochen vergangen und ich habe keine Klarheit ob meine Überweisungen eingegangen sind. In der heutigen Zeit macht mich dieser unhaltbare Zustand sehr nervös.

Klarna Erfahrungsbericht #32   von Facko am 02.06.2022

Schade.

Ich habe Klarna bisher über 5 Jahre genutzt und einen höheren 5-stelligen Betrag über Rechnungen abgewickelt. Solange keine Probleme auftreten (durch den Partner/Shop oder einem selbst) ist es eine funktionierende gute Lösung. Ich hatte bis vor geraumer Zeit keine Probleme mit Klarna und habe sehr gerne Werbung innerhalb der Familie oder des Freun-deskreis gemacht. Leider hat sich meine bis dato pos. Erfahrung mit einem Schlag in das Negative entwickelt. Zum Fall: Ich habe vor etwa 6 Monaten bei Nike per Klarna Rechnung bestellt. Nachdem die Ware seperat in mehreren Sendungen ankam, stellte ich fest, dass ein Paket bereits offen war und etwas fehlte (ca. 30€ Wert). Ich habe Nike schriftlich (E-Mail) darüber informiert und alle restlichen Artikel sowieso retuniert. Ab da nahm das Dilemma seinen Lauf. Nike hat meine E-Mail ignoriert und ist stattdessen davon ausgegangen, dass ich den Artikel behalten habe (der nie ankam). Entsprechend wurde dies zu Klarna kommuniziert und Klarna hat das Geld von mir gefordert. Es folgten weitere Versuche meinerseits Nike zu kontaktieren, um den Sachstand zu klären. Leider keine Reaktion von Nike. Irgendwann war eine Frist überschritten und Klarna nahm sich dem Fall an. Ich habe sämtliche Kontaktversuche sowie die aufgearbeitete Historie an Klarna übermittelt (einschl. der Kontaktversuche an Nike). In der Zeit erfolgten weitere Versuche meinerseits, Nike zu kontaktieren. Erfolglos. Auch Klarna geriet an seine Grenzen und übergab den Fall an das externe Inkasso Büro. Entsprechend habe ich die fortgeführte Historie (Mails als PDF) an das Inkas-so-Büro von Klarna übermittelt. Aus dieser Historie geht einwandrei hervor, wie sich der Fall zugetragen hat und das weder Nike noch Klarna eine gemeinsame Lösung herbei gesucht haben. Schlussendlich wurde seitens Klarna mein Klarna-Konto für mindestens 3 Jahre gesperrt. Eine äußerst inakzeptable Entscheidung für mich. Für mich kommt das einer Resignation durch Klarna bei. Vor allem, weil ich zu jedem Zeitpunkt versuchte habe, das Problem zu klären. Leider scheitert dies an der Ignoranz von Nike bzw. Klarna. Leidtragender ist der kleine Mann. Daher kann ich Klarna absolut nicht weiterempfehlen. Ein derartiges Verhalten ist von großen Bankinstituten, mit welchen man sich gerne vergleicht, nicht zu erwarten. Schade.

Klarna Erfahrungsbericht #30   von Michael M. am 08.02.2022

Festgeld - das war`s mit dem Klarna Festgeld - schade...

Tja, das war`s dann wohl mit dem Geldanlegen bei Klarna. Ich habe mehrere Festgeldanlagen bei Klarna nach dem "alten" System (Bis 26.01.2022) und war stets sehr zufrieden. Hierfür hat Klarna 5 Sterne verdient. Ab sofort müssen neue Festgelder bei Klarna über die neue App geordert und verwaltet werden. Eine andere Möglichkeit - z.B. online mit dem PC - gibt es nicht. Wer kein Smartphone hat (Wie ich - ja, so etwas gibt es! Und ich habe dafür meine Gründe), ist "ausgebootet" und wohl nicht mehr gewünscht. Nach meiner Kenntnis ist so etwas einzigartig. Bei allen anderen Banken hat man mehrere Zugangsmöglichkeiten zur Auswahl. Das ist nirgendwo ein Problem. Nur Klarna hat das wohl nicht nötig. Ich bin sehr enttäuscht! Aufgrund dieser einzigartigen Kundenbehandlung bin ich gezwungen, Klarna in Zukunft nicht mehr für meine Anlagen zu nutzen und kann leider nur noch 2 Sterne vergeben. Schade!

Klarna Erfahrungsbericht #28   von Dietmar am 14.10.2021

Festgeld - Zinssenkung ohne Vorankündigung

Klarna senkt die Zinsen ohne jegliche Vorankündigung. So kann es passieren, dass die Festgeld-Zinsen nach der Überweisung auf das Festgeldkonto deutlich niedriger sind als am Tag der Kontoeröffnung. Für mich ist das schlechter Kundenservice. Ich kann Klarna nicht empfehlen.

Klarna Erfahrungsbericht #26   von E.K. am 24.03.2021

Festgeld - Prolongation ohne Verzinsung

Ich möchte mein absolutes Missfallen ausdrücken, dass eine Prolongation zu einem Zinssatz von 0% vollzogen wird, falls ich nicht bis 3 Tage vor Ablauf des vereinbarten Fetsgeldzeitraumes eine andere Weisung erteile, eine derartiger Schritt vollzogen wird.

Mindestens hätten die Bank mir als Kunden rechtzeitig mitteilen müssen, dass der Festgeldzinssatz auf 0% gesenkt ist, wie es eben jede bisher von mir in Anspruch genommene Bank gemacht hat.

Ich betrachte dieses trotz wahrscheinlich korrekter Rechtslage als sehr kundenunfreundlich und werde für die Zukunft die Klarna-Bank nicht mehr in mein Anlagekalkül aufnehmen.

Klarna Erfahrungsbericht #24   von Josef am 01.07.2020

Klarna-Tagesgeld via Weltsparen

Als Klarna vor kurzem begonnen hat, über WeltSparen ein Tagesgeld anzubieten mit etwas höheren Zinsen als die Konkurrenz war ich zunächst sehr erfreut und habe sofort ein Tagesgeldkonto angelegt und den Betrag vom Resurs-Tagesgeld dorthin transferiert. Jetzt, drei Wochen später, mache ich das wieder rückgängig, und zwar aus folgenden Gründen:

1. Klarna ist beim Auszahlen von Geld sehr langsam. Während Resurs das in einem Arbeitstag erledigt braucht Klarna mindestens deren zwei. Im Moment warte ich nun schon über 2 Tage auf die Restauszahlung (obwohl versprochen wird, es wären maximal 2 Arbeitstage)

2. Der Zinsvorteil wurde schon nach 2 Wochen fast vollständig wieder zurückgenommen. Das war also nur ein Lockvogel-Angebot.

Klarna Erfahrungsbericht #22   von Peter Weigel am 15.01.2020

Festgeld - keine Rückantwort

Am 6.1.20 Festgeldkonto eröffnet und Geld sofort überwiesen. Bis heute, den 15.1., keine Info ob Geld angekommen ist und zu welchen Konditionen, da Klarna den Zinssatz wieder gesenkt hat. Es gilt der Zinssatz bei Geldeingang!

E-Mails werden nicht beantwortet. Der Hotline sind diese E-Mails auch nicht bekannt. Für jedes Telefonat erhält man eine Standard E-Mail Bestätigung, in des alles andere steht, als was man besprochen hat.

Klarna Erfahrungsbericht #20   von Sylvia am 24.11.2019

Zahlung nicht zugeordnet

Leider können wir nur abraten von Klarna. Nach Erhalt unserer Ware hatten wir sofort ordnungsgemäß den Geldbetrag überwiesen. Danach wurden wir mit Mahnungen überhäuft. In unseren unzähligen Telefonaten wurden wir beschimpft und als Lügner hingestellt. Selbst ein Schreiben unserer Bank konnte kein Ende dieses Vorganges bringen. Es erfolgte auch keine Rücküberweisung durch Klarna an uns, weil im Wort Verwendungszweck ein Fragezeichen von einem Buchstaben stand, aber die Vorgangsnummer stimmte. Laut Aussage durch Klarna, konnte der Betrag deshalb nicht zugeordnet werden und es erfolgte eine Rücküberweisung. Diese hatte nie stattgefunden. In unserem letzten Telefonat wurde uns gesagt, dass an uns nie Emails geschickt wurden. Wir haben dies allerdings mehrfach vorliegen. Den Vorgang mussten wir an unseren Anwalt übergeben. Wir hoffen sehr, dass es endlich zum Ende kommt!

Klarna Erfahrungsbericht #18   von Chicobo am 23.10.2019

Kreditkarte - Klarna verweigert Ausführung der Zahlung.

Wollte zum ersten Mal via Klarna Card bestellen. Ein paar Reifen im Wert von 230 Euro. Bestellung ging, bis zum nächsten Tag. Klarna verweigert Ausführung der Zahlung. Reifenbestellung storniert, nur gegen Vorkasse! Danke für nichts! Wird sofort wieder gekündigt!

Klarna Erfahrungsbericht #16   von Fritz am 03.10.2019

Kreditkarte - Klarna Card gesperrt

Es fing alles gut an mit der Karte und Apple Pay. Etwa 50 mal habe ich in den letzten Wochen damit bezahlt. Nie gab es Probleme. Nun allerdings bin ich auf Reisen in New York und Klarna hat mich ausgesperrt. Das Taxi vom Flughafen könnte ich noch bezahlen, dann war Schluss. Zahlung verweigert. Im Chat mit Klarna die Auskunft, da könne man leider nichts machen. Es sei ein Sicherheitsfeature der Karte und zu meinem eigenen Schutz. Ob und wie die Karte jemals wieder funktionieren wird, könne man mir ebenfalls nicht sagen und bedankte sich für den netten Chat. Im Übrigen sei Klarna keine Kreditkarte und ich solle mich nicht so wundern. Ich fühle mich veralbert und werde Klarna nicht mehr nutzen.

Klarna Erfahrungsbericht #14   von Klaus B. am 18.09.2019

Hände weg von Zahlungen über die Klarna Bank AB

Mit Erschrecken habe ich die Erfahrungsberichte über die Inkasso-Vorgehensweise der Klarna Bank AB in den vorangegangenen Beurteilungen gelesen. Für eine von uns im Januar geleistete ordnungsgemäße Zahlung über knapp 20 Euro habe ich wiederholte Nachweise und Screenshots der Überweisung gesandt - ohne Erfolg. Immer wieder wurde ich aufgefordert, den Betrag zzgl. der steigenden Mahnkosten zu zahlen.
Nun habe ich gestern sogar nach dem Inkasso-Büro ein Schreiben einer Anwältin erhalten - was sind das für Leute da im Büro, die so etwas auslösen? Wie funktioniert deren Buchhaltung? Damit die meine Zahlung als außerordentliche Erträge buchen, ihren Inkasso- und Rechtsbeistand bezahlen können, will man von mir nochmals Geld haben?

Ich bin's leid, auf ordnungsgemäße Buchhaltung bei der Klarna Bank AB zu hoffen und werde ab jetzt den Vorgang unserem Anwalt übergeben. Unsere Rechtsschutz-Versicherung lohnt sich fast nicht dafür zu bemühen - so ein Schwachsinn....

Klarna Erfahrungsbericht #12   von Jaga am 13.08.2019

Bitte niemals über Klarna bestellen!

Spart das Geld, leiht euch das Geld, geht lieber euer Hab und Gut verpfänden aber lasst die Finger von Klarna!

Der Kundendienst ist unfreundlich, die Chats und der E-Mail Kontakt unprofessionell. Ich habe seit 3 Monaten mit klarna Probleme und soll eine Rechnung begleichen die nicht existiert. Von mir liegen alle benötigten Daten als Nachweis vor und auch bei dem Anbieter bei dem ich bestellt habe, hat zu klarna Kontakt und Ihnen auch alles benötigte via E-Mail zu geschickt. Bei klarna fühlt sich niemand angesprochen. Ich habe durch das Unternehmen (bei dem ich bestellt habe und leider über klarna bezahlt habe) erfahren, dass sie nur solche Fälle wie mich seit Monaten betreuen. Sie bedauern ebenfalls die Zusammenarbeit und haben mir empfohlen die Finger von klarna zu lassen. Mein Fall, wenn es sich diese Woche nicht aufklärt, wird rechtliche Konsequenzen tragen.

Klarna Erfahrungsbericht #10   von Ingo am 29.07.2019

Ärger mit Inkasso

Ich habe über Wish (Chinesische Online-Plattform) ohne Alternativen bei den Zahlungsoptionen bei Klarna das Konto eröffnen müssen. Da stört es schon, dass man sein Passwort für sein eigenes Konto preisgeben muss (um festzustellen, ob Liquidität vorhanden ist). Ich habe dann etliche kleinere Käufe getätigt (bis ca. 50 Euro) und bei einem grösseren Kauf die Option "Ratenkauf" probiert.

Nun ist es so, dass man ja seine sämtlichen Käufe und Bezahlvorgänge online beobachten kann bzw. auch per Mail auf anstehende Zahlungen hingewiesen wird. Zahlungen die mir so mitgeteilt wurden, habe ich auch immer prompt erledigt. Nur diese Ratenzahlung tauchte da niemals auf - die Anzeige über ausstehende Zahlungen war auf Null. Darum ist mir der Brief von Klarna mit einem Ratenvertrag auch entgangen. Ich dachte, es ist ja alles bezahlt.

Und prompt kommt mit der Post ein Brief das der Ratenvertrag noch unterschrieben werden muss, terminiert auf den 30.7.2019.
Und am 27.9. kommt eine Zahlungsaufforderung von einem Inkasso-Büro mit dem saftigen Aufschlag von über 50 Euro !!!

Die Anfrage an den Live-Operator auf der Klarna-Seite ergab zum Schluss nur: "mit dem Inkasso-Büro müssen Sie sich jetzt selbst auseinander setzen"....

Klarna Erfahrungsbericht #8   von Michael Passauer am 18.07.2019

Festgeld - Festgeld Top - als Zahlungsdienstleister Flop

Klarna ist den meisten durch attraktiv verzinste Festgeldanlagen ein Begriff. Selbst habe ich dort angelegt und bin bisher zufrieden. Aufpassen muß man nur, rechtzeitig zu kündigen, sonst verlängert sich die Anlage mit Ende des eigentlichen Ablauftermins.

Es gibt allerdings auch noch den Klarna Zahlungsdienstleister. Ich weiß nicht, ob beide miteinander zu tun haben oder in welchem Zusammenhang sie stehen.

Mein Dilemma mit Klarna beginnt im April 2019. Um einen Rechnungskauf durchführen zu können, haben viele Onlineshops Zahlungsdienstleister wie Billpay, Afterpay oder eben Klarna als Partner.

Nachdem die Rechnungen sowieso extrem unübersichtlich sind und selten die Bestellnummer des Onlineshops erwähnt wird, so das man schon hier suchen darf, beginnt das große Fiasko darin, daß jede Bestellung von mir immer in Einzellieferungen zerlegt wird. Mal sind es drei, mal zwei, mal wieder vier Lieferungen. Die dann in entsprechend vielen Rechnungen enden.

Hat man jetzt wie bei mir eine Retoure veranlasst, muß man hoffen, daß alles gutgeht. Also auf die Rückmeldungen der Händler warten. Meist geht es gut. Wenn es aber schiefgeht wie bei mir, herrscht fassungslose Tristesse und Zorn macht sich breit.

Klarna selbst tut immer so kompetent, dabei sind die Mitarbeiter, vor allem die weiblichen in die Kategorie Satansbraten einzustufen. Es ist eigentlich unfaßbar, daß man am Telefon permanent geduzt wird (selbst dann, als ich sagte: ICH WILL DAS NICHT!!) um mir dann anschließend andauernd ins Wort zu fallen. Das endete letztendlich mehrmals darin, daß gleichzeitig diese Puten redeten und ich auch, bis ich auflegte. DAS SOLL KUNDENSERVICE SEIN?? Annette, Janina, Beate: Herzliche Grüße an euere Ehemänner: Die müssen gut zuhören können bei dieser Dauerbeschallung. Dampfplauderinnnen. Gibt es diesen Ausdruck überhaupt?

Obwohl ich Auswahl 3 = Fragen zur Rechnung gewählt hatte, war ich bei den Damen "falsch". Wurscht, waren ja auch keine Fragen zur Rechnung.... Ja, was denn sonst? Mahnungen betreffen nun mal Rechnungen. Wenn ich die Rechnungsnummer vorher per Tasten-Display eingebe und anschließend von der Annette erneut nach der Rechnungsnummer gefragt werde, fehlen mir einfach die Worte. Als ich sie darauf ansprach (das hätte ich nicht tun sollten) fiel sie mir permanent ins Wort. Ich mußte auflegen. Derart Inkompetentes muß man selbst in Deutschland suchen. Bei Klarna wird man aber sicher fündig. DAS ist die Anlaufstelle für Dreistigkeit, Dummheit, Barschheit, Ignoranz, Kundenunfreundlichkeit, Überheblichkeit und Dauerquatschen, bis die Nacht Einzug hält.

Richtig aufgeregt habe ich mich über die Mahnungen, die mir per email immer wieder ins Haus flatterten. Obwohl ich der Meinung war, die Sache wäre längst geklärt. Denkste. Die letzte ist von gestern. Mehrmals hatte ich ihnen die SMDV-Stellungnahmen zugemailt, per Chatbot kontaktiert und an die email info@klarna.de gesendet.

Diese gibt es jetzt nicht mehr. Gut zu wissen. Sie wurde ersetzt durch antwort@klarna.de. Gut zu wissen. Wo hätte ich das im Internet finden können? Vielleicht hätte man das auch auf die Mahnung schreiben können. Zum Beispiel.

Endlich bekam ich dann einen Herrn an die Leitung, der kompetent klang. Ich hätte Zeit bis 26. Juli 2019 zu bezahlen. Schön, sagte ich, das ist nett, aber ich zahle nur für Ware, die ich nicht retourniert habe. Und im diesem Fall ist Klarna trotz Unterstützung des Händler SMDV nicht in der Lage, den Betrag auszubuchen und mir noch saftige Verzugszinsen aufzubrummen. SMDV hat Klarna nachweislich am 28. Mai 2019 (!!) per Aktivitätenprotokoll die Rücksendung des Artikels über 31,79 ? bestätigt. Am 28. Mai 2019!

Das bringt einen schon zur Weißglut, wenn man sich ständig rechtfertigen darf. Und nur deshalb, weil andere Vollpfosten ihre Arbeit nicht machen können und endlich diesen Betrag ausbuchen.

Ich kann nur jeden vor diesem Zahlungsdienstleister eindringlich warnen. Die Bewertungen bei trustpilot sagen auch einiges dazu aus. 31 % ungenügend - das muß man auch erst einmal fertigbringen. Ich weiß jetzt aber, warum. Wenn sich Inkompetenz in Kombination mit mangelnden Wissen und Dauerquatschen ohne Ende und Sinn mit nicht vorhandenen Kundenservice und Dauerduzen paaren, dann heißt die Firma Klarna.

Wer Probleme rund um den Rechnungskauf bei Klarna hat, ist verlassen. Wirklich schlimm.

Jetzt habe ich die Unterlagen zum X-ten Mal an Klarna gesendet. Der Chatbot bringt null komma nichts, weil man ewig auf eine Antwort wartet. Ob das die Bianca oder der Steffen oder die Kerstin sind: Ein Speeddating ist das nicht. Und dann immer diese stereotypen Rückantworten: Sie wurden gemahnt, weil Sie 31,79 Euro in Rückstand sind usw. Das ich die Unterlagen mit Kontoauszügen zum Überweisungsnachvollzug mehrmals gesendet habe, wird abgetan mit: Diese liegen mir nicht vor.

Es ist einfach unfaßbar. Zustände, die den Glauben an die deutsche Wirtschaft bis ins Mark erschüttern. Kann man als Onlineshop überhaupt so einen Zahlungsdienstleister wählen? Denen bleiben doch dauer-
haft die Kunden weg. Zumindest ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die Klarna als Rechnungskauf anbietet. Da bin ich jetzt geheilt.

Klarna nur wählen, wenn man sicher gehen kann, das es keine Schwierigkeiten gibt. Also ein Einkauf, wo man keine Retouren vornehmen wird, keine Gutscheine verwendet, möglichst nur einen Artikel bestellt usw. Bei allen anderen Fällen kann ich nur abraten. Die Lösungskompetenz dieser Firma geht gegen null.

Die Krux dabei ist, daß man gleich darauf hingewiesen wird, daß die Forderung bei Nichtausgleich an ein Inkassobüro weitergeleitet wird. Natürlich, die wollen auch von der Inkompetenz dieser "Firma" profitieren.

Schlimmer gehts kaum noch. Wer 4 1/2 Monate braucht, ein Spielzeug gutzuschreiben, dann argumentiert, der Händler hätte keine Info an Klarna weitergegeben (was nachweislich einfach gelogen ist!) hat absolut kein Vertrauen mehr. verdient.

Die Verbraucherzentrale müßte sich um solche Firmen viel eingehender kümmern. Ich würde sie gleich vom Markt nehmen. Klarna ist umsonst. Aber die haben selbst wahrscheinlich derart viel an der Backe, weil es in Deutschland jedes Jahr schlimmer wird.

Klarna Erfahrungsbericht #6   von Stefan am 29.05.2019

Festgeld - keine Jahressteuerbescheinigung

Ich habe bei Klarna eine Festgeldanlage und benötige die Jahressteuerbescheinigung. Ende Mai darf man ja wohl danach fragen. Im Chat danach gefragt, bekomme ich nur freche Antworten "Gibt es bei uns nicht" "Frage sie Ihre Bank", usw. Nun bettle ich schon einige Tage, wahrscheinlich muss ich mich an die BaFin wenden, weil dieses Gebahren einfach unseriös ist.

Klarna Erfahrungsbericht #4   von Franz Isk am 20.11.2018

Festgeld - Festgeldanlage gescheitert

Eine Geldanlage bei Klarna kann ich nicht empfehlen. Über mehrere Wochen versuchte ich, ein einjähriges Festgeld zu eröffnen. "Versuchen" bedeutet dabei, dass ich die Kontoeröffnungsunterlagen versandt und das Geld überwiesen habe. Zu beiden Aktionen bekam ich jeweils eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis, das noch eine Kontoeröffnungsbestätigung folgt. In der ersten Mail über den Eingang der Kontoeröffnungsunterlagen stand, dass die Kontounterlagen erhalten haben und man nun auf den Geldeingang warte. In der folgenden Mail zum Geldeingang stand, dass das Geld eingegangen sei und man nun auf die Kontounterlagen warte. Wochenlang danach passiert gar nichts mehr. Rückfrage von mir per Mail - keine Antwort. Ich rufe beim Kundenservice an. Man sagt mir, es seinen alle Unterlagen sowie das Geld eingegangen und man werde nun bearbeiten. Am gleichen Tag erhalte ich eine zur allerersten Mail identische Mail, in der es heißt, meine schriftlichen Kontounterlagen seien eingegangen und man warte nun auf den Geldeingang. Meine Mail an Klarna wurde auch bis dahin (und bis heute) nicht bearbeitet. Klarna kann ich nicht empfehlen, sehr unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.

Klarna Erfahrungsbericht #2   von Jutta Burmester am 06.07.2018

Schon nach einem Tag Zahlungsverzug Mahngebühren!

Kann die Bank nicht weiterempfehlen. Schon nach einem Tag Zahlungsverzug werden Mahngebühren berechnet. Ich werde nie wieder Onlinekäufe über Klarna tätigen.