Erfahrungen von Kunden mit der Merkur Bank

von aktualisiert am:

Erfahrungen mit der Merkur BankBewertung 3 Sterne

Erfahrungen zur Merkur Bank. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 9 Berichte und Erfahrungen zur Merkur Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.7 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
33%
neutral
44%
negativ
22%


Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen beim Thema Finanzen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!

Merkur Bank

Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »
 

sehr positive KundenmeinungMerkur Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


5

gut beraten


Ich wurde sehr gut und zielführend beraten und bin sehr zufrieden!




sehr positive KundenmeinungMerkur Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


5

Depot - serviceorientierte Bank


Ich bin bisher sehr zufrieden. Habe seit Dezember ein Tagesgeldkonto dort, jetzt seit 5 Wochen auch Festgeld für 1 Jahr und 4,5 % und vor zwei Wochen auch ein Wertpapierdepot von der ING dorthin übertragen lassen. Wurde anfänglich von Frau Hausmann, jetzt von Frau Weber betreut aus der Filiale Düsseldorf. Alle Fragen stets sehr schnell zu meiner Zufriedenheit geklärt. Rufe ich an, habe ich sofort eine der beiden Damen am Telefon oder werde, wenn gerade beschäftigt, innerhalb kürzester Zeit zurückgerufen. Bei Mails nicht die übliche ING Antwort " Wir verzeichnen zur Zeit ein unerwartet hohes Anfragevolumen", sondern innerhalb kurzer Zeit eine qualifizierte und verständliche individuelle Antwort, keine Textbausteine! Zu einem Thema hat mich von sich aus auch der Leiter der Filiale vor Kurzem angerufen. Werde wohl auch das weitere Depot von der ING dorthin bringen. Ich bin auch u.a. seit über 50 Jahren bei der Volksbank Köln Bonn und seit 1,5 Jahren bei der Hanseatic Bank Kunde. Die Merkur Privatbank ist bisher mit Riesenabstand die serviceorientierteste Bank, bei der ich jemals war!





Depot eröffnen


gute EmpfehlungMerkur Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


4

Erfahrung zur Kontoeröffnung


Auf der Suche nach einer Bank mit vergleichsweise hohen Tagesgeldzinsen UND deutscher Einlagensicherung wurde ich im Sommer 2014 bei der Merkur Bank fündig. Die Nachteile: Die vergleichsweise hohen Zinsen gibt es bis 10.000 EUR, bei einem Guthaben darüber fallen die Zinsen drastisch ab. Zudem sind auch die Festgeldangebote der Merkur Bank mager.

Die Kontoeröffnung erfolgt, indem ein Post-Ident-Verfahren bei einer Postfiliale durchgeführt wird. Einige Tage später erhielt ich jedoch einen Anruf von der Merkur Bank: Die Postangestellte habe sich beim Namen verschrieben, es wurde versehentlich ein Buchstabe zuviel eingefügt – daher musste ich das Post-Ident-Verfahren wiederholen, keine Chance dies zu umgehen (was ich unter Sicherheitsaspekten auch lobenswert finde). Die Daten, die der Postmitarbeiter für die Bank notiert, also immer noch mal eigeninitiativ abgleichen, falls der Postangestellte nicht von selbst darauf besteht.

Wiederum einige Tage nach Durchführung des zweiten Verfahrens: Drei Briefe von der Merkur-Bank! Ein Schreiben mit den Kontodaten, ein Schreiben mit dem Freischaltcode zum mobile-TAN-Service, ein Schreiben mit der PIN, deren Empfang man schriftlich rückbestätigen muss (!). Glücklicherweise reicht es auch, diese Empfangsbestätigung einzuscannen und per Mail zu versenden – bitte aber per PDF – JPEGs können nicht angenommen werden.

Kurze Zeit später kommt aber schon der Anruf: Die Empfangsbestätigung wurde bearbeitet und die PIN freigeschaltet, nun ist das Erst-Login möglich. Ist dieses erfolgt, muss die PIN zunächst gegen eine selbst gewählte PIN ausgetauscht werden, bis zu 20 Zeichen sind dabei möglich. Als letzter Schritt muss noch das mobil-TAN-Verfahren freigeschaltet werden – nun kann das Konto benutzt werden.


Fazit: Das Anmeldeverfahren bei der Merkur Bank dauert etwas, die Einzelschritte sind komplizierter als bei anderen Banken, möglicherweise schafft dies aber auch mehr Sicherheit. Der Kundenservice der Bank reagiert schnell und zuverlässig.



zur Bank »


Bewertung Merkur Bank.


Helfen Sie Anlegern und Bankkunden mit Ihren fairen Rezensionen und Kommentaren! Wir behalten uns vor, offensichtlich nicht auf eigenen Erfahrungen beruhende wenig aussagekräftige Berichte nicht zu veröffentlichen. Achtung, erst nach ihrer Email-Bestätigung erfolgt eine Freischaltung.


  • Erwünscht sind sachlich formulierte Berichte. Berichte mit Kommentaren wie "Drecksbank" haben keine Chance auf Veröffentlichung.






  Datenschutzvereinbarung zustimmen


Datenschutzvereinbarung: Wie gehen wir mit ihren Daten um ? Lesen Sie dazu die Datenschutzklausel. Mit der Zustimmung erlauben Sie uns, ihre Daten elektronisch zu speichern. Widerruf: Sie können die Veröffentlichung ihrer Berichte jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmelde-Link anklicken und ihre Email-Adresse austragen. Wir löschen dann alle unter dieser Adresse von Ihnen veröffentlichen Berichte.






Lesen Sie (4200) weitere Erfahrungen und Berichte!

©2024  | Impressum | Datenschutz | Über uns
Startseite »
Tagesgeld »
Festgeld »
Depot »
Kreditkarte »
Erfahrungen »
Ratgeber »