Erfahrungen mit N26, Meinungen und Berichte zum Girokonto / Geschäftskonto
Erfahrungen zur N26. Welche Meinung haben die Kunden?
Aktuell liegen 24 Berichte und Erfahrungen zur N26 vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.7 Sternen (max:5, min:1) bewertet.- positiv 38%
- neutral 17%
- negativ 46%
Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen beim Thema Finanzen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!
N26
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »N26 Erfahrungsbericht #14 von Anon am 11.01.2024
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Girokonto - App super - ABER...
App super.
ABER: Ich hatte einen Fraud-Claim. Der wurde nicht wirklich bearbeitet. Nach viel Nachfragen dann immer wieder die gleichen Daten beim einzigen Support-Kanal (Chat-Bot) angegeben und dann nochmal eine Nachfrage verpasst, wegen der schlechtest möglichen Chat-Integration der Erde. Dann wurde ich NACH Ablauf der Frist für den Claim kontaktiert, dass jetzt die Kohle futsch ist. Danke. Das schafft Vertrauen, bei einer Institution, die sich um mein Geld kümmern soll.
Girokonto Vergleich
N26 Erfahrungsbericht #13 von Michael P. am 26.05.2023
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Girokonto - Ohne Vorankündigung wurde meine Karte und mein Konto gesperrt.
Ohne Vorankündigung wurde meine Karte und mein Konto gesperrt. Mein Guthaben wird nicht ausgezahlt. Ich war ca. 8 Jahre begeisterter Kunde und nun unvermittelt das böse Erwachen. Ich wurde genötigt, ein Konto bei einer anderen Bank zu eröffnen, mich immer wieder zu legitimieren, Rechnungen über 12 Monate nachzuweisen.
Girokonto Vergleich
N26 Erfahrungsbericht #12 von Leckomio am 22.11.2022
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Girokonto - keine Gutschriften aus verwaltungstechnischen Gründen
Ich habe seit knapp 2 Jahren ein Konto bei N26. War bisher immer zufrieden, aber seit ca. zwei Wochen habe ich nur noch Probleme mit dem Konto. Es fing damit an das auf einmal jegliche Überweisungen fehl schlugen. Egal ob Bank/Echtzeit oder geplant. Als Begründung wurde behauptet, dass ein technischer Fehler vorläge. Da ich bereits sehr viel negative Berichterstattung über N26 gelesen hatte dachte ich “ Die werden mir doch jetzt wohl nicht mein Konto kündigen/einfrieren”?? Also bin ich zum Geldautomaten geeilt, um mein komplettes Guthaben (bis auf ein paar Euro) bar abzuheben (das funktionierte glücklicherweise noch). Vom Support wird man andauert vertröstet mit der Mitteilung das ihnen keine weiteren Informationen vorliegen. In Kürze würde ich diesbezüglich eine Email erhalten von der Fachabteilung. Toll !!! Darauf warte ich immer noch. Inzwischen werden Überweisungen zwar wieder durchgeführt jedoch nun kann kein Geld mehr an mein Konto überwiesen werden. Der Absender erhält die Mitteilung das die Transaktion aus verwaltungstechnischen Gründen nicht angenommen werden konnte. Ich verstehe diese Vorgehensweise auch nicht. Wenn es sich hierbei wie im Netz beschriebene routinemäßige technische Überprüfungen handeln sollte, frag ich mich warum die Bank den Kontoinhaber nicht einfach VOR sondern erst nachher davon in Kenntnis stellt das solch eine Überprüfung stattgefunden hat. Wenn einem einfach von jetzt auf gleich alle Befugnisse entzogen werden bezüglich der Verwaltung des eigenen Geldes vergrault man sich seine Kunden doch mit 100% Sicherheit. Habe sowas auch noch nie erlebt bei einer anderen Bank.
Girokonto Vergleich
N26 Erfahrungsbericht #11 von Ben am 14.07.2022
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was soll schon schief gehen...
Zum Ende der Registrierung muss man seine Identität validieren. Dazu bietet die Bank eine reichhaltige Auswahl an Möglichkeiten an, nämlich nur ein Videogespräch mit einem ausländischen Callcenter-Mitarbeiter. Was soll auch schon schiefgehen, wenn man die Details seiner Identität einem anonymen Callcenter-Mitarbeiter offenbart? Wenn man diese Frage guten Gewissens mit einem "Nichts" beantworten kann, braucht man nur noch ein Mobilgerät mit N26 App und gutem Mikrofon und Kamera sowie eine pfeilschnelle Internetverbindung (in Deutschland ja überall vorhanden.)
N26 Erfahrungsbericht #10 von Dave am 21.11.2021
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Geschäftskonto in Privatkonto wandeln
Gehe ab morgen zur Sparkasse ein Konto eröffnen. Bei der N26 hat man es ständig nur mit Ausländern zu tun. Wollte das Geschäftskonto in ein Privatkonto umwandeln und sollte mich dazu mit dem alten Handy einloggen. Der Mitarbeiter hat jedoch auch nach 2-maligem Hinweis immer noch nichtverstanden, das dieses gestohlen ist.
N26 Erfahrungsbericht #9 von AlainHH am 08.09.2021
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Girokonto - Giro passt, Platinum Karte enttäuscht
Die beste App, die ich kenne aber die schlimmste Versicherung in Realität mit dem Platinum Karte (mit Allianz). Theoretisch ist die Versicherung ganz toll aber praktisch werden Sie niemals ein Cent von Allianz bekommen. Der Kundenservice spricht viele Sprachen und ist sehr nett aber auch deutlich inkompetent. Sehr enttäuschend am Ende. Wenn Sie nur am Girokonto interessiert sind, es passt.
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N26 Erfahrungsbericht #8 von Rudolf Bede am 06.08.2020
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nur für Kunden mit niedriger Bonität?
Die Bank ist modern und agiert modern. Die Kontoverwaltung läuft komplett über das Smartphone. Die Nutzung ist intuitiv. Die Spaces sind eine nette Funktion, in denen man ein wenig Geld beiseite legen kann und auch Sparaufträge einstellen kann. Der Kundenservice ist freundlich. Soweit die positiven Seiten. Dann die negativen Seiten: Der Kundenservice ist inkompetent. In zwei Jahren der Nutzung hat die Bank es nicht geschafft sicher zu stellen, dass ihre App durchgehend funktioniert. Zu oft erlebt man, dass die App mit dem Smartphone entknüpft werden muss, neuinstalliert werden muss und dann ist auch nicht garantiert dass die Überweisung jetzt funktioniert. Das geht dann bei einer Reihe von Funktionen so. Was am allermeisten stört ist, dass eigentliche Standards im Kundenservice, bzw. der Funktionalität nicht mehr eingehalten werden (das hat sich explizit verschlechtert). Am Anfang der zwei Jahre wurde der Eingang von Lastschriften auf dem Konto per Push-Benachrichtigung mitgeteilt. War das Konto zu dem Zeitpunkt nicht ausreichend gedeckt, konnte man bis 18 Uhr noch Geld einzahlen, bevor die Lastschrift zurückging. Heute läuft das nicht mehr so und ich habe es schon an diversen Gehaltstagen erlebt, dass um 11.00 Uhr 5 Lastschriften abgelehnt wurden (entspricht dann 15 Euro Gebühren für die Bank + die Gebühren die man beim Empfänger der Lastschrift löhnen darf) und um 14 Uhr das Gehalt einging. Und nein, nicht jeder Arbeitnehmer hat am Ende des Monats noch genug auf der hohen Kante für alle Rechnungen des Folgemonats. Die Bank ist etwas für Menschen mit schlechter Schufa, da die Eröffnungsschancen nicht schlecht sind. Vernünftig arbeiten kann man mit dem Konto aber nicht.
Anmerkung der Redaktion: Wir nutzen selbst das N26 seit 3 Jahren als Businesskonto und haben die App ständig im Einsatz und keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht, hat immer funktioniert.
zur Bank »
N26 Erfahrungsbericht #7 von Sandy am 22.06.2020
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Girokonto - kein Telefonsupport mehr
Seitdem es keinen Telefonsupport mehr gibt, kann ich es leider nicht mehr empfehlen. Ich habe nach über einem halben Jahr E-Mail und Chatsupport noch immer keine aktuelle MasterCard bekommen (Namensänderung) Ich hänge in einer Endlosschleife. Im Chat sagen Sie mir bitte alle Dokumente schicken - habe ich getan. Danach Mitteilung bitte jetzt an den Chat wenden. Danach wieder: bitte schicken Sie zuerst die Dokumente - das habe ich ja getan. Bitte nochmal......
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N26 Erfahrungsbericht #6 von Profi-Lap O.Gast am 23.09.2019
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kein Kontakt zur Bank möglich
Ich bin bei einer Berliner IT-Firma.
N26: Sicher ein schlankes digitales Konzept, aber extrem schlechter "Service": Ich konnte die Bank ca. 1 Jahr gut nutzen, dann kam eine neue "Verification", als ob die Massen an ständigen Codes und Passwörtern nicht ausreichen: nach der positiven Verification ging aber, wie bei anderen Kunden, nichts mehr! Die App ist seit 8 Tagen nicht nutzbar, Telefon: keine Chance. Chatten: geht absolut nicht, ca. 30 mal versucht. Mailen: keine Chance. Weder komme ich an mein Konto ran, noch erreiche ich einen "Service" zur Lösung! Was tun? In einem anderen Fall ging ein Kunde, Israeli, zur N26 Zentrale in Berlin, ca. 1.300 Mitarbeiter. Gleiches Problem wie ich. N26 holte die Polizei, statt zu helfen!! Und bei 1.300 MA schaffen die weder Telefon- noch Chat-Support??? Untragbar, und ein Fall für die BAFIN.
N26 Erfahrungsbericht #5 von M.S. am 12.08.2019
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keine Bank für Unternehmer
Der Name 0-8-15 Bank würde hier besser passen. Problemlösung ist mit der Bank nicht möglich. Im Vergleich zu Commerzbank und Volksbank dauern Überweisungen in der Regel 1 Tag länger. Für Unternehmer unbedingt eine andere Bank suchen und dafür ein paar Euro mehr bezahlen. Es macht sich bezahlt.
N26 Erfahrungsbericht #4 von Achtung am 08.03.2019
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Herkunft ist bei größeren Beträgen nachzuweisen
Habe einen größeren Betrag vor einer Woche auf mein Konto bei N26 überwiesen, der bis heute nicht gutgeschrieben wurde, es kam lediglich eine Mail, ich solle die Herkunft nachweisen. Anrufen ist erfolglos, da die Telefonnummer nur eine Banksage enthält und dann aufgelegt wird, die Auskunft im Chat lautet, es ist in Arbeit. Habe nun das Bundesamt für Finanzdienstleistungen über den ungeklärten Verbleib meines Geldes informiert und einen Anwalt eingeschaltet, damit ich wieder an mein Geld komme, Strafanzeige nicht ausgeschlossen, Fazit: Hände weg
N26 Erfahrungsbericht #3 von Jens am 28.01.2019
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Richtig schlechter Kundenservice.
Wartezeiten im Chat minimum 30 Minuten. Dann mitten im Chat das Gespräch beendet. Keine Rückfrage, ob nun alle Fragen beantwortet wären. Einfach beendet, damit wieder mindestes 30 Minuten warten. Habe daraufhin gekündigt oder um es genauer zu sagen versucht. Seit mehr als 3 Wochen warte ich nun auf die Kontoschließung. Auf E-Mails wird mittlerweile garnicht mehr reagiert. Es heißt immer, wir machen das wenn wir Zeit haben und im Moment ist viel los. Neuer Versuch nun per Fax, nachdem ich 10 Minuten nach der Nummer suchen musste. Im Service Bereich der Webseite hat man schnell das Gefühl, die wollen garnicht das man mit Ihnen aktiv Kontakt aufnimmt außer im Chat. Es gibt aber Themen die bespricht man lieber, als darüber zu chatten. Abschließend nie wieder N26 bei dem Service.
N26 Erfahrungsbericht #2 von Claus am 04.09.2018
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Kontoeröffnung dauert zu lange
Wollte gerade ein Konto eröffnen - vor zwei Stunden, seitdem warte ich. War einen Versuch wert - CIAO!!!
N26 Erfahrungsbericht #1 von Clemens am 31.08.2018
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Don't do it!
Der Support ist unter aller Sau. Egal was du fragen möchtest, weder Email noch Telefon und ich stecke gerade wiedermal seit 1,5h in der "Chat-Warteschleife" Juhuuuu seit 30min. auf Platz 2. Eine letzte Chance und dann bin ich weg. Don't do it, alles hip und toll, aber nix dahinter.
Bewertung N26.
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