Erfahrungen mit N26, Meinungen und Berichte zum Girokonto / Geschäftskonto

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Erfahrungen mit der N26Bewertung 3 Sterne

Erfahrungen zur N26. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 14 Berichte und Erfahrungen zur N26 vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.7 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
36%
neutral
21%
negativ
43%


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N26

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Konto ist gutN26 Erfahrungsbericht #8   von  am


2

nur für Kunden mit niedriger Bonität?


Die Bank ist modern und agiert modern. Die Kontoverwaltung läuft komplett über das Smartphone. Die Nutzung ist intuitiv. Die Spaces sind eine nette Funktion, in denen man ein wenig Geld beiseite legen kann und auch Sparaufträge einstellen kann. Der Kundenservice ist freundlich. Soweit die positiven Seiten. Dann die negativen Seiten: Der Kundenservice ist inkompetent. In zwei Jahren der Nutzung hat die Bank es nicht geschafft sicher zu stellen, dass ihre App durchgehend funktioniert. Zu oft erlebt man, dass die App mit dem Smartphone entknüpft werden muss, neuinstalliert werden muss und dann ist auch nicht garantiert dass die Überweisung jetzt funktioniert. Das geht dann bei einer Reihe von Funktionen so. Was am allermeisten stört ist, dass eigentliche Standards im Kundenservice, bzw. der Funktionalität nicht mehr eingehalten werden (das hat sich explizit verschlechtert). Am Anfang der zwei Jahre wurde der Eingang von Lastschriften auf dem Konto per Push-Benachrichtigung mitgeteilt. War das Konto zu dem Zeitpunkt nicht ausreichend gedeckt, konnte man bis 18 Uhr noch Geld einzahlen, bevor die Lastschrift zurückging. Heute läuft das nicht mehr so und ich habe es schon an diversen Gehaltstagen erlebt, dass um 11.00 Uhr 5 Lastschriften abgelehnt wurden (entspricht dann 15 Euro Gebühren für die Bank + die Gebühren die man beim Empfänger der Lastschrift löhnen darf) und um 14 Uhr das Gehalt einging. Und nein, nicht jeder Arbeitnehmer hat am Ende des Monats noch genug auf der hohen Kante für alle Rechnungen des Folgemonats. Die Bank ist etwas für Menschen mit schlechter Schufa, da die Eröffnungsschancen nicht schlecht sind. Vernünftig arbeiten kann man mit dem Konto aber nicht.

Anmerkung der Redaktion: Wir nutzen selbst das N26 seit 3 Jahren als Businesskonto und haben die App ständig im Einsatz und keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht, hat immer funktioniert.



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Konto ist gutN26 Erfahrungsbericht #7   von  am


2

Girokonto - kein Telefonsupport mehr


Seitdem es keinen Telefonsupport mehr gibt, kann ich es leider nicht mehr empfehlen. Ich habe nach über einem halben Jahr E-Mail und Chatsupport noch immer keine aktuelle MasterCard bekommen (Namensänderung) Ich hänge in einer Endlosschleife. Im Chat sagen Sie mir bitte alle Dokumente schicken - habe ich getan. Danach Mitteilung bitte jetzt an den Chat wenden. Danach wieder: bitte schicken Sie zuerst die Dokumente - das habe ich ja getan. Bitte nochmal......



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #6   von  am


1

kein Kontakt zur Bank möglich


Ich bin bei einer Berliner IT-Firma.

N26: Sicher ein schlankes digitales Konzept, aber extrem schlechter "Service": Ich konnte die Bank ca. 1 Jahr gut nutzen, dann kam eine neue "Verification", als ob die Massen an ständigen Codes und Passwörtern nicht ausreichen: nach der positiven Verification ging aber, wie bei anderen Kunden, nichts mehr! Die App ist seit 8 Tagen nicht nutzbar, Telefon: keine Chance. Chatten: geht absolut nicht, ca. 30 mal versucht. Mailen: keine Chance. Weder komme ich an mein Konto ran, noch erreiche ich einen "Service" zur Lösung! Was tun? In einem anderen Fall ging ein Kunde, Israeli, zur N26 Zentrale in Berlin, ca. 1.300 Mitarbeiter. Gleiches Problem wie ich. N26 holte die Polizei, statt zu helfen!! Und bei 1.300 MA schaffen die weder Telefon- noch Chat-Support??? Untragbar, und ein Fall für die BAFIN.



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #5   von  am


1

keine Bank für Unternehmer


Der Name 0-8-15 Bank würde hier besser passen. Problemlösung ist mit der Bank nicht möglich. Im Vergleich zu Commerzbank und Volksbank dauern Überweisungen in der Regel 1 Tag länger. Für Unternehmer unbedingt eine andere Bank suchen und dafür ein paar Euro mehr bezahlen. Es macht sich bezahlt.



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #4   von  am


1

Herkunft ist bei größeren Beträgen nachzuweisen


Habe einen größeren Betrag vor einer Woche auf mein Konto bei N26 überwiesen, der bis heute nicht gutgeschrieben wurde, es kam lediglich eine Mail, ich solle die Herkunft nachweisen. Anrufen ist erfolglos, da die Telefonnummer nur eine Banksage enthält und dann aufgelegt wird, die Auskunft im Chat lautet, es ist in Arbeit. Habe nun das Bundesamt für Finanzdienstleistungen über den ungeklärten Verbleib meines Geldes informiert und einen Anwalt eingeschaltet, damit ich wieder an mein Geld komme, Strafanzeige nicht ausgeschlossen, Fazit: Hände weg



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #3   von  am


1

Richtig schlechter Kundenservice.


Wartezeiten im Chat minimum 30 Minuten. Dann mitten im Chat das Gespräch beendet. Keine Rückfrage, ob nun alle Fragen beantwortet wären. Einfach beendet, damit wieder mindestes 30 Minuten warten. Habe daraufhin gekündigt oder um es genauer zu sagen versucht. Seit mehr als 3 Wochen warte ich nun auf die Kontoschließung. Auf E-Mails wird mittlerweile garnicht mehr reagiert. Es heißt immer, wir machen das wenn wir Zeit haben und im Moment ist viel los. Neuer Versuch nun per Fax, nachdem ich 10 Minuten nach der Nummer suchen musste. Im Service Bereich der Webseite hat man schnell das Gefühl, die wollen garnicht das man mit Ihnen aktiv Kontakt aufnimmt außer im Chat. Es gibt aber Themen die bespricht man lieber, als darüber zu chatten. Abschließend nie wieder N26 bei dem Service.



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #2   von  am


1

Kontoeröffnung dauert zu lange


Wollte gerade ein Konto eröffnen - vor zwei Stunden, seitdem warte ich. War einen Versuch wert - CIAO!!!



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Konto wenig empfehlenswertN26 Erfahrungsbericht #1   von  am


1

Don't do it!


Der Support ist unter aller Sau. Egal was du fragen möchtest, weder Email noch Telefon und ich stecke gerade wiedermal seit 1,5h in der "Chat-Warteschleife" Juhuuuu seit 30min. auf Platz 2. Eine letzte Chance und dann bin ich weg. Don't do it, alles hip und toll, aber nix dahinter.



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Bewertung N26.


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