Erfahrungen, Kundenmeinungen zur Renault Bank Direkt

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Erfahrungen mit der Renault Bank Direkt

Erfahrungen zur Renault Bank Direkt.

Bewertung aus Erfahrungen mit 4 Sternen Aktuell liegen der Redaktion 24 Berichte und Erfahrungen zur Renault Bank Direkt vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 3.7 Sternen (max:5, min:1) bewertet.

Meinung der Redaktion:

Ein Blick auf die Neukundenangebote der Konkurrenz macht es deutlich. Das Tagesgeld bei der Renault Bank ist kein Lockangebot! Auch nach der Zinsgarantie gibt es solide Anschlusszinsen. Die guten Festgeldkonditionen und die Möglichkeit, das Konto auch als Sparkonto für Kinder zu führen, überzeugen uns. Einige Kunden bemängeln einen unfreundlichen Support.



Renault BankTagesgeld Vergleich

 


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Konto ist gutRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #7   von  am


2

Kontoeröffnung verläuft nur schleppend


Kontoeröffnung verläuft nur schleppend; telefonische Erreichbarkeit mittelmäßig; Betreuung am Telefon durchwachsen.

Antrag auf Eröffnung am 31.12.18 und sofortige Identifizierung per VideoIdent.

E-Mail zur Beantragung suggeriert, dass unmittelbar nach Identifizierung das Konto eröffnet wird
Dem ist aber nicht so! Konto ist bis 4.1.19 immer noch nicht eingerichtet!

Eine erste Nachfrage am 2.1.19 ergab, dass die Eröffnung personell angestoßen werden müsse. Erreichbarkeit einer Mitarbeiterin nach knapp 15 Minuten!

Weitere Informationen über den Sachstand konnte bzw. wollte die Mitarbeiterin nicht geben.
Am 4.1.19 vertröstete man mich erneut; zumindest mit dem Hinweis, dass die Unterlagen vorlägen!

Sehr unbefriedigender Kontakt. Zum Glück muss ich Gelder nur zwischenparken. Danach war ich längstens Kunde dieser Bank!




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Konto wenig empfehlenswertRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #6   von  am


1

unzufrieden mit Zinsentwicklung


Hohe Zinsen auf Tagesgeld ist nur Lockangebot! Mein Wechsel zur Renaultdirektbank erfolgte Ende 2015 wegen damals verhältnismäßig guter Zinsen auf Tagesgeld (damals 1,1 %) und angeblich gutem Zinsniveau auch für Bestandskunden (damals 1,0%). Die Zinsen wurden von der Renaultdirektbank dann bereits weniger als 2 Monate nach Kontoeröffnung gesenkt. Seitdem senkt die Renaultdirektbank regelmäßig die Zinsen. Inzwischen steht der Zinssatz für Bestandskunden bei nur noch 0,6%. Ich werde mein Konto bei der Renaultdirektbank wieder schließen, weil ich mich als Kunde verschaukelt fühle.



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Konto wenig empfehlenswertRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #5   von  am


1

Zu viele Zinssenkungen.


Ich habe mein Tagesgeldkonto bei der Renault-Direkt-Bank im Herbst letzten Jahres eröffnet. Die Bank warb mit 1,1 % Zinsen und damit, dass auch Bestandskunden vom "hohen Zinssatz" profitieren (damals: 1,0%). Die Kontoeröffnung und Abwicklung liefen unproblematisch ab. Das Onlinekonto ist klar und verständlich aufgebaut.

Großes Manko der Renault-Direkt-Bank aber:

Nach Ablauf der ersten drei Monate Zinsgarantie wurden die Zinsen für Bestandskunden im Januar 2016 direkt von 1,0 auf 0,85 % gesenkt. Zum 31.3.16 wurden diese 0,85 % erneut gesenkt, nun auf 0,7%. Damit sind die Zinsen deutlich schlechter als bei anderen Banken. Werde also direkt wieder wechseln.



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Konto ist gutRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #4   von  am


2

Unfreundlicher Support.


Ich habe leider keine guten Erfahrungen mit der Renault Bank gemacht. "Kundenfreundlichkeit" habe ich leider in keinster Weise erfahren, selbst von 2 leitenden Herren, denen ich wegen einer falschen Beratung geschrieben habe, wurde mir dann mal eben mitgeteilt "Sie hätten das aber merken können bzw. merken MÜSSEN..."

Sprich: für die Fehler der eigenen Mitarbeiter steht da keiner ein, das badet der Kunde selbst aus.

Hierbei ging es um 100 Euro Zinsverlust. Für eine Bank lächerlich, für einen Kunden viel Geld. Ein
Profi hätte gesagt "gebt der Dame diese paar Euro wieder und wir haben einen zufriedenen Kunden,
der bleibt" So bin ich ein für alle mal als Kunde weg. Auch kein Wort der Endschuldigung über unsachliche, unfreundliche Mitarbeiter. Kunde ist selbst schuld.

Mein Resultat: ich hab umgehend gekündigt und bin jetzt bei einer Bank mit wirklich
netten Mitarbeitern.



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Konto wenig empfehlenswertRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #3   von  am


1

Nicht behindertengerecht



Die Eröffnung des Tagesgeldkontos bei der RenaultBank Direkt scheiterte schon am PostIdent-Verfahren. Für Menschen wie mich, die mit dem Rollstuhl nicht in die Postfiliale gelangen können, wurde das PostIdent-Comfort Verfahren entwickelt, bei dem ein Mitarbeiter der Post den Kunden in seiner Wohnung aufsucht, um das Verfahren durchzuführen. "Machen wir nicht." war die Antwort der Renault-Bank.

Schade um die (branchenunüblich!) hohen Telefongebühren, die ich für diese Frechheit aufgewendet habe!



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Konto ist gutRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #2   von  am


2

Bedenken bzgl. der Sicherheit


Tagesgeld Renault Bank direkt

So besonders wie hier beschrieben ist die Bank nun auch nicht. OK, die Zinsen sind in Ordnung. Doch Kontoeröffnung schon am nächsten Tag final vollzogen?

Allein wegem dem Postident nicht möglich.
Sicherheit Mobile-TAN, ist bei nahezu allen Online Banken üblich.
Einlagensicherung, 100TEuro abgesichert in Frankreich. Kaupthing Anleger wissen noch was es heißt Forderungen/Garantien auf Irisch einzutreiben. Und das ist nach nunmehr fünf Jahren noch nicht abgeschlossen.

Kundenservice, eine 01805 Nr. 0,14 €/Min. Moneyou, NIBC u. andere Banken sind über normale Festnetznummern zu erreichen.

Doch größtes Risiko ist die online Maske. Hier wird ein vollständiges Profil (Name, Adresse, Geburtsort/Datum, Bankdaten u.Rufnummer) in eine online Maske eingegeben, nur um es anschließend in eine PDF-Maske zu übernehmen, die dann ausgedruckt per Post versandt wird.

Es ist eine der leichtesten Übungen solch eine "HTTPS-Seite" abzufischen bzw. umzulenken. (Ich habe da noch ein Muster wie es bei der NIBC Bank gemacht wurde. Peinlich simple.)

Nichts gegen die Renault Bank, nur diese überschwenglichen Lobeshymnen sind schon etwas übertrieben.

Anzumerken ist noch, meine Kontoeröffnung bei der Renault Bank direkt wurde mehrfach wegen Zeitüberschreitung (immerhin sollte ich die AGB etc. lesen und bestätigen) und Systemfehler abgebrochen. Das ist mir bei anderen online Banken noch nicht vorgekommen.

Das Formularcenter ist gegenüber anderen Banken sehr umfassend. Selbst das unübliche Formular Kontoauflösung ist vorhanden. Was fehlt ist ein Formular zur Kontoeröffnung.
Ich habe mir eins auf schriftl. Wege angefordert.

Mal sehen was da kommt.



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Konto ist gutRenault Bank Direkt Erfahrungsbericht #1   von  am


2

Lieber zurückhalten?


Mit Bewertungen sollte man sich angesichts der erst im Februar gestarteten Tagesgeld-Sparte
bei der Renault Bank etwas zurückhalten, meine ich.

Mit 15.04.2013 senken viele Banken die Zinssätze bei den Tagesgeld-Varianten.
Die Renault-direct verkündet nun monatliche Verzinsungen anzubieten bei 1,85%.
Irgendwie passt das nicht zu dem gegenwärtigen Abwärtstrend bei anderen Banken.

Anmerkung der Redaktion: Jedem Tagesgeldanleger ist bewußt, dass Angebote ohne Zinsbindung jederzeit angepasst werden können. Freuen wir uns über die guten Konditionen und die im Gegensatz zum Moneyou und dem Wüstenrot Konto monatlich gutgeschriebenen Zinsen.



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Hinweise zu ihrem Erfahrungsbericht.


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