1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto

Erfahrungen zur 1822direkt (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

34%

neutral

11%

negativ

55%

1822direkt Erfahrungsbericht #55   von Markus am 09.01.2023

Girokonto - Hotline überlastet

Irre Wartezeiten im Telefonbanking, um eine größere Überweisung ausführen zu können, die das Limit übersteigt. "Aufgrund von Rückfragen zu Kundeninformationen, Preise und Bedingungen kommt es derzeit leider zu längeren Wartezeiten [...]" Vorhin wurde nach 35 Minuten in der Schleife seitens der 1822direkt die Verbindung getrennt. Jetzt sind es schon wieder 30 Minuten und keiner nimmt ab.

1822direkt Erfahrungsbericht #53   von Günter am 05.07.2022

Girokonto - Empfehlung für das Girokonto-Klassik

Meine Frau und ich benutzen seit ca. 5 Jahren das Girokonto-Klassik. Bisher ohne Probleme. Wir haben die 1822 als Sparkasse ausgewählt um auch die regionalen Geldautomaten der Sparkassen kostenlos nutzen zu können. Telefonischen Kontakt habe ich bisher nur einmal benötigt, wegen einem Problem bei Internet-Banking glaube ich. War in Ordnung. Konto ist mittlerweile nicht mehr ganz kostenlos. Sparkassen-Card kosten 6,00 € im Jahr und nur noch 6 kostenlose Abhebungen am Automaten im Monat. Aber damit kommen wir klar; versorgen uns mit Bargeld überwiegend über Aldi, Lidl, Netto und Co..

1822direkt Erfahrungsbericht #51   von Astrid am 21.04.2022

Girokonto - Konto ist o.k. - der Service hakt

Ich bin schon sehr lange bei dieser Bank Kundin. Für den "normalen" Gebrauch absolut ausreichend. Sollte es aber ein Problem geben, so lernt man diese Bank dann von einer ganz anderen Seite kennen.
Im Oktober letzten Jahres erhielt ich meine Debit-Card für 2022 - soweit so gut. Ende November / Anfang Dezember wurde ich auf die neuen Gebühren hingewiesen. Wollte ich bei der Bank bleiben, so musste ich diese Gebühren akzeptieren. Anfang Januar wurden mir dann für eine Leistung, die ich noch vor der Gebührenzustimmung empfangen habe (nämlich die Zusendung der neuen Debit-Card) die Gebühren in Rechnung gestellt. Im Januar 2022 erfolgte dann der erstmalige Einsatz der Debit-Card mit dem Ergebnis, dass ich nicht im Supermarkt zahlen konnte (war mit der alten Karte kein Problem). 2 Wochen später der nächste Versuch - es funktionierte (zwar erst im zweiten Anlauf - aber es funktionierte). Ein paar tage später die nächste bargeldlose Zahlung - funktionierte. Dann erneut eine Zahlung - funktionierte nicht. Dieses Problem, dass die Karte mal funktionierte und mal nicht trat nun häufiger auf. Kunden vor und nach mir konnten ohne Probleme mit Karte zahlen. Ich wandte mich an die Bank, schilderte denen meinen Fall und bekam zur Antwort, dass der Fehler bei mir liegen würde, mit der Karte sei alles in Ordnung, zumal sie ja schon einmal funktionierte. Diese Probleme traten nach diesem Schriftwechsel noch mehrmals auf. Jedesmal werde ich von den Kassierern angesehen, als würde ich etwas Unerlaubtes machen, wenn die Karte nicht funktioniert. Ich habe nun erneut die Bank darauf hingewiesen - für mich heißt dies, dass ich jetzt wieder mind. 10 Tage auf eine Antwort warten muss, denn so lange dauerte die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Ersatzweise kann man sich selbstverständlich auch mit der Hotline "vergnügen" - ich jedenfalls habe nach 38 Minuten Warteschleife aufgegeben.
Fazit: Sofern alles "normal" läuft - ist die Bank wie jede andere Bank auch. Bei Problemen lernt man den nicht vorhandenen Service kennen.

1822direkt Erfahrungsbericht #49   von Schneider am 25.02.2022

Girokonto - Gebühren steigen

Erst reduzieren sie die Anzahl der Auszahlungen auf 6 x pro Monat um nun mit der aktuellen AGB Änderung 6 EUR pro Jahr zu kassieren (Für die Bereitstellung der Girokontokarte). Und das für einen reduzierten Service wohlgemerkt. Die Bank darauf angesprochen wurde mir (obwohl ich am gleichen Tag der Abbuchung reklamiert habe) nur ca 5 EUR erstattet. Rechtlich wahrscheinlich einwandfrei jedoch muss ich sagen so vergrault man seine Kunden.

1822direkt Erfahrungsbericht #47   von Heiner am 13.12.2021

Girokonto - 1822 ist schon o.k.

Bei Anrufen an der Service-Hotline bekommt man zu 95 % kompetente Beratung und Hilfe. Die Wartezeiten, bis man da dann jemand am Telefon hat, sind absolut nicht akzeptabel! Habe diese Woche insgesamt 2,8 Stunden (3-mal angerufen) gewartet, bis dann mal jemand abgenommen hat. So geht Customer Service überhaupt nicht! Sonst immer sehr korrekt in den Antworten, zuverlässig freundlich und geduldig.

1822direkt Erfahrungsbericht #45   von Odenwald_69 am 29.05.2021

Girokonto - seit 20 Jahren Kunde

Ich bin seit 20 Jahren Kunde dort. Ich habe so rund 20 x dort angerufen und wurde immer kompetent beraten und mir wurde weitergeholfen.

Mit gefällt das Onlinbanking Portal sehr. Ich finde es gut, dass es nicht das grausame Sparkassen Banking ist sondern eine Eigenentwicklung.

1822direkt Erfahrungsbericht #43   von Susann Klar am 16.03.2021

Girokonto - lange Überweisungsdauer

Mir ist Geld von der Bank 1822direkt online überwiesen worden, das Geld ist nach 2 Arbeitstagen noch nicht eingegangen. Ich warte noch.
Von der ING ist mir ein Tag später ein Betrag auch online überwiesen worden und das Geld ist nach 3 Stunden auf meinen Konto gut geschrieben worden. Vorgeschrieben ist 1 Arbeitstag für eine Onlineüberweisung. Aber bei Sparkasse klappt das oft nicht.

1822direkt Erfahrungsbericht #41   von Axel Dammasch am 23.10.2020

Girokonto - Läuft...

Keine Klagen von mir! Es läuft alles Super!

1822direkt Erfahrungsbericht #39   von Muschelpuster am 04.09.2020

Girokonto - Pro & Kontra

Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der 1822direkt und eigentlich immer recht zufrieden. Damals gab es auch noch Zinsen für das Geld und ein kostenloses Girokonto ließ sich sicher viel leichter durch eine Bank finanzieren. Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte. Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst.

Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat. Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die 1822 scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse. Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem 1822-Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt. Und auch bei Apple Pay macht die 1822 nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.

Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe. Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen! Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Auch die Einführung von Gebühren für die HBCI-Karte ist mehr als ärgerlich. Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen? Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen? Und da sind wir schon beim nächsten Ärgernis: mit der Einführung von PSD2 kann man ein alternatives TAN-Verfahren hinterlegen. Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert. Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der 1822 hoffnungslos überlastet war. Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die 1822?Push-TAN?App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!

Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der 1822 mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht (mehr) wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.
Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-)

1822direkt Erfahrungsbericht #37   von Carsten am 04.08.2020

Girokonto - Lob vom Kunden

Praktisch. Bargeld über Sparkassenautomaten. Gute App.

1822direkt Erfahrungsbericht #35   von Tanja B. am 10.07.2020

Girokonto - Gebühren steigen ab August

Bin schon seit Jahren aktiver Kunde bei 1822direkt. Doch über die letzten Jahre wurden die Leistungen immer weiter gekürzt und die Preise sukzessiv weiter erhöht. Und nun gibt es erneut schlechte Nachrichten, denn ab August 2020 verschlechtern sich die Konditionen extrem (z. B. Mindestgeldeingang, eingeschränkte Geldabhebungen usw.). Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Tagen kündigen. Bei einer kurzen Online-Recherche habe ich schon einige Banken gefunden die bessere Konditionen bieten. Ich persönlich kann das Konto nun leider nicht mehr empfehlen. Am besten schaut man sich am Markt mal nach Alternativen um.

1822direkt Erfahrungsbericht #33   von Thomas am 23.06.2020

Girokonto - keine Probleme

Ich nutze viele Jahre CashSkyline und bin sehr zufrieden damit. Es gab keine Probleme, den Kundendienst brauchte ich nicht zu kontaktieren. Ich könnte diese Bank sehr empfehlen.

1822direkt Erfahrungsbericht #31   von Girokonto am 28.05.2020

Girokonto - kein Konto erhalten

Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Habe keine negative SCHUFA, ich denke diese Bank scheint genug Kunden zu haben und ist nicht auf Neukunden angewiesen. Eine Neukunden Prämie wäre mir egal gewesen. Mein Antrag erfolgte aus den Gründen der Sparkassen-Netz Abdeckung.

1822direkt Erfahrungsbericht #29   von Birgit am 08.05.2020

Girokonto - keine Prämie erhalten

Sehr schlecht. Es wurde mit Prämie von 150,00 Euro geworben, wenn man ein Konto eröffnet und einen Gehaltseingang hat.
Bis heute nach über 1 Jahr habe ich keine Prämie erhalten, obwohl ich Kopien der Gehaltsabrechnungen per Post gesendet habe. Ich werde das Konto kündigen. Ing Diba ist da viel besser.
Nicht zu empfehlen!!

1822direkt Erfahrungsbericht #27   von R.B. am 08.03.2020

Girokonto - Empfehlung

Ich nutze 1822 direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Selten gab es mal Wartezeiten, insbesondere bei Stoßzeiten. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren. Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank.

1822direkt Erfahrungsbericht #25   von Wolfgang am 24.01.2020

Girokonto - nie Probleme

Ich nutze das Giro-Konto der 1822direkt online mit HBCI FinTS, also zusammen mit einer Banking-Software (ALF-BanCo). Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin. Mit der Online-Verfügbarkeit hatte ich nie Probleme, und mit Geldtransfers jeglicher Art auch nicht. Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die 1822direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell (2020) mtl. 2,00 Euro Gebühren an. Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Konsequenterweise hätte die gesamte Kreditwirtschaft diese Technik standardmäßig anzubieten, wenn man von der Fülle an Betrugsdelikten beim Online-Banking ausgeht. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun!

1822direkt Erfahrungsbericht #23   von geron am 21.11.2019

Girokonto - Kündigung nicht angekommen - DKB als Alternative

Nach der absolut chaotischen Umstellung des TAN-Verfahrens und dem Unvermögen der Bank, dies erstens zu kommunizieren und zweitens das Problem zeitnah in den Griff zu bekommen, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Die erste wurde nicht beantwortet, die zweite drei Wochen später per Einschreiben? Ist angeblich genau so wie die erste nicht angekommen, obwohl eine Eingansbestätigung der Post vorliegt.

Meine Frage zum Verbleib der Zusendungen (mit Kopien der entsprechenden Unterlagen im Anhang) wurde mit dem Hinweis "Die Bearbeitung einer Kündigung dauert zur Zeit drei bis vier Wochen, man werde diese nach Eingang entsprechend bearbeiten" beantwortet. Nun ist Kündigung Nummer drei auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, ob diese von der Bank im Briefkasten gefunden wird. Eine Bank, die selbst einfachste Aufgaben im Schriftverkehr nicht in den Griff bekommt, ist für mich absolut nicht empfehlungswert.

Ich bin sehr zufrieden nun ein Konto bei der DKB zu haben das seit Monaten ohne Probleme nutzbar ist und vollständig im Internet angemeldet werden konnte.

1822direkt Erfahrungsbericht #21   von S. Kunde am 06.11.2019

Girokonto - Kündigung extrem schwer

Ich habe vor 2 Monaten das Konto schriftlich gekündigt, da ich die Zugangsdaten nicht mehr habe. Darauf habe ich nur Post über die Änderung der Adresse erhalten und weiterhin die Kontoauszugserinnerung per Mail.
Ein Versuch, das ganze telefonisch zu hinterfragen, scheiterte und mir wurde geraten, das Konto erneut zu kündigen.

1822direkt Erfahrungsbericht #19   von NieWieder1822 am 08.10.2019

Girokonto - PSD2 Probleme

TAN-Listen gehören ja nun der Vergangenheit an aber es ist mir nicht möglich ein neues TAN-Verfahren über die Internetseite der 1822 zu aktivieren. Die entsprechende App wechselt bei der Aktivierung zwar zum 2. Aktivierungsschritt, die Internetseite - die dann einen neuen zu scannenden Code ausspucken sollte - tut dies allerdings nicht.

"Erheiternder" Weise werden zudem meine Zugangsdaten beim Einloggen auf der Internetseite ohne Probleme akzeptiert, bei der Eingabe derselben Daten in die Online-Banking-APP werden diese allerdings nicht akzeptiert.

Der Kundenservice ist das Allerletzte, entschuldigt sich für die "späte Rückmeldung" und betont "Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Service-Verständnis.", um dann anschließend nach über einer Woche wieder nicht zu reagieren. Das dieses Unternehmen überhaupt von einem "Verständnis" von "Kundenservice" spricht... das verbuchen wir mal in die Kategorie "Ironie".

Seit nunmehr über 2 Monaten kann ich online nicht mehr auf mein Konto zugreifen, weil die IT und der Kundenservice der 1822 - und damit der gesamte Laden - offensichtlich fehler- und somit amateurhaft ist.

Die Kündigung meines Kontos ist bereits unterwegs und ich rate jeden von der 1822 ab.

1822direkt Erfahrungsbericht #17   von Unzufriedener Kunde am 14.09.2019

Girokonto - Probleme mit neuem TAN-Verfahren

Seit 2 Tagen können wir nicht auf unser Konto zugreifen. Am Telefon, wenn man über die Warteschleife hinaus kommt, werden wir immer wieder getröstet. Die Freundlichkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig. Mir als Kunden wird die Schuld gegeben, ich hätte das TAN Verfahren gesperrt. Totaler Unsinn. Seit März 2019 nutzte ich das neue TAN Verfahren. Seit dem 13.09.2019 geht nix mehr. Man ist total ausgeliefert...

1822direkt Erfahrungsbericht #15   von Jerdo am 25.07.2019

Girokonto - Ärger bei der Prämienzahlung

Möchte hiervon abraten, da:

- Telefonischer Kundendienst - man ist immer mindestens 20 Minuten in der Warteschlange

- 150 Euro Prämie wollen die nicht auszahlen, und finden kleinste Bedingungen, die man nicht eingehalten hat. Aus diesem Grund wir keine Prämie gezahlt.

Damit ist diese Bank für mich unseriös.

1822direkt Erfahrungsbericht #13   von Müller am 11.04.2019

Girokonto - als Kunde nicht erwünscht

Unverschämt ohne Ende. Diese Bank denkt wohl aufgrund ihrer guten Konditionen mit den Kunden bzw. potentiellen Kunden umzugehen wie der letzte Abschaum. Wir sind eine durchschnittliche Familie mit einem eher höheren Einkommen, Schufa und alles auch super (98%). Wir wollten unsere Konten und Sparkonten zur 1822Direkt umziehen. Antrag abgeschickt, abgelehnt. Bei telefonischer Anfrage bezüglich der Begründung war niemand bereit, einem nur einen Hauch von Begründung zu nennen. Auch die Teamleitung hat sich geweigert, uns zurückzurufen. Auch wenn die Banken keine Begründung nennen müssen, finde ich es respektlos, jemanden der sein Vertrauen und Geld in ihre Hände legen wollte, gegenüber so anti zu sein. Da stellt sich mir die Frage, wen sich diese arrogante Bank sonst als Kunden wünscht, wenn nicht eine solide Familie mit guten Umsätzen?

1822direkt Erfahrungsbericht #11   von Franz am 16.01.2019

Girokonto - Kontoeröffnung abgelehnt - wegen Behinderung!

Das es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt, entsetzt mich.
Der Antrag auf Eröffnung eines Online-Kontos wurde mit dem Verweis auf "Betreuerkonten" - also Menschen, die auf Grund Ihrer Behinderung auf einen gesetzlich bestellten Betreuer angewiesen sind, abgelehnt.

Das in Deutschland das Benachteiligungsverbot eines Menschen mit Behinderung im Grundgesetz verankert ist, interessiert hier niemanden. Behinderte Menschen haben es schon schwer genug, werden dann auch noch von der 1822 Bank diskriminiert.

1822direkt Erfahrungsbericht #9   von Curl am 17.10.2018

Girokonto - nicht für Neukundenaktion zugelassen

Ich wollte bei der Neukundenaktion der 1822direkt mitmachen. Habe keine negativen Schufa Einträge oder ähnliches. Regelmäßiges Einkommen ist auch vorhanden, leider wurde ich trotzdem sofort abgelehnt.

1822direkt Erfahrungsbericht #7   von Michael am 03.08.2018

Girokonto - 18 Jahre - Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt

Ich hatte aufgrund einer Empfehlung den Antrag auf die Eröffnung eines Girokontos bei der 1822direkt gestellt. Dieser Antrag wurde ohne weitere nachvollziehbare Begründung von der 1822direkt abgelehnt, so schnell, dass ich kaum glauben kann, dass der Antrag überhaupt durchgelesen wurde. Ich bin 18 Jahre alt, habe keinen Schufa Eintrag, komme erwiesenermaßen aus gutem Haus und wollte ein Guthabenkonto führen. Es sieht so aus, das ist meine persönliche Meinung, als sei das nicht die Klientel, mit der die 1822direkt sich befassen möchte. Ich fühle mich von dieser Bank ungerecht behandelt und werde die 1822direkt ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ich habe bereits bei einer großen Genossenschaftsbank mein gewünschtes Konto ohne Umstand bekommen.
Ich werde in Zukunft aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit der 1822direkt Sparkassen vermeiden!! Ein Stern ist noch zu gut bewertet für die 1822direkt. Wenn es gehen würde, hätte ich 0 Sterne vergeben!

1822direkt Erfahrungsbericht #5   von Florian am 17.04.2018

Girokonto - sehr gute Usability

Habe fünf Girokonten bei verschiedenen Banken und sehr viel Online-Banking/Depot-Erfahrungen in meinem 30-jährigem Berufsleben gesammelt. Die 1822direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Erstens habe die PDF-Dateien im Gegensatz zu fast allen anderen Banken sehr sinnvolle Dateinamen. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Und das mit dem Standard PGP verschlüsselt, nachdem der eigene public Key hinterlegt wurde. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an. Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death. Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.

1822direkt Erfahrungsbericht #3   von Daniel am 06.01.2015

Girokonto - Empfehlung für Frankfurter

Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.

Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.

Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.

Meine Bewertung: 4/5 Punkten

1822direkt Erfahrungsbericht #1   von Kathrin am 30.12.2012

Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte

Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.

Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.

Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!

Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.

Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.

Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.

Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).

Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.