1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto

Erfahrungen zur 1822direkt (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

34%

neutral

11%

negativ

55%

1822direkt Erfahrungsbericht #19   von Astrid am 21.04.2022

Girokonto - Konto ist o.k. - der Service hakt

Ich bin schon sehr lange bei dieser Bank Kundin. Für den "normalen" Gebrauch absolut ausreichend. Sollte es aber ein Problem geben, so lernt man diese Bank dann von einer ganz anderen Seite kennen.
Im Oktober letzten Jahres erhielt ich meine Debit-Card für 2022 - soweit so gut. Ende November / Anfang Dezember wurde ich auf die neuen Gebühren hingewiesen. Wollte ich bei der Bank bleiben, so musste ich diese Gebühren akzeptieren. Anfang Januar wurden mir dann für eine Leistung, die ich noch vor der Gebührenzustimmung empfangen habe (nämlich die Zusendung der neuen Debit-Card) die Gebühren in Rechnung gestellt. Im Januar 2022 erfolgte dann der erstmalige Einsatz der Debit-Card mit dem Ergebnis, dass ich nicht im Supermarkt zahlen konnte (war mit der alten Karte kein Problem). 2 Wochen später der nächste Versuch - es funktionierte (zwar erst im zweiten Anlauf - aber es funktionierte). Ein paar tage später die nächste bargeldlose Zahlung - funktionierte. Dann erneut eine Zahlung - funktionierte nicht. Dieses Problem, dass die Karte mal funktionierte und mal nicht trat nun häufiger auf. Kunden vor und nach mir konnten ohne Probleme mit Karte zahlen. Ich wandte mich an die Bank, schilderte denen meinen Fall und bekam zur Antwort, dass der Fehler bei mir liegen würde, mit der Karte sei alles in Ordnung, zumal sie ja schon einmal funktionierte. Diese Probleme traten nach diesem Schriftwechsel noch mehrmals auf. Jedesmal werde ich von den Kassierern angesehen, als würde ich etwas Unerlaubtes machen, wenn die Karte nicht funktioniert. Ich habe nun erneut die Bank darauf hingewiesen - für mich heißt dies, dass ich jetzt wieder mind. 10 Tage auf eine Antwort warten muss, denn so lange dauerte die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Ersatzweise kann man sich selbstverständlich auch mit der Hotline "vergnügen" - ich jedenfalls habe nach 38 Minuten Warteschleife aufgegeben.
Fazit: Sofern alles "normal" läuft - ist die Bank wie jede andere Bank auch. Bei Problemen lernt man den nicht vorhandenen Service kennen.

1822direkt Erfahrungsbericht #17   von Heiner am 13.12.2021

Girokonto - 1822 ist schon o.k.

Bei Anrufen an der Service-Hotline bekommt man zu 95 % kompetente Beratung und Hilfe. Die Wartezeiten, bis man da dann jemand am Telefon hat, sind absolut nicht akzeptabel! Habe diese Woche insgesamt 2,8 Stunden (3-mal angerufen) gewartet, bis dann mal jemand abgenommen hat. So geht Customer Service überhaupt nicht! Sonst immer sehr korrekt in den Antworten, zuverlässig freundlich und geduldig.

1822direkt Erfahrungsbericht #15   von Odenwald_69 am 29.05.2021

Girokonto - seit 20 Jahren Kunde

Ich bin seit 20 Jahren Kunde dort. Ich habe so rund 20 x dort angerufen und wurde immer kompetent beraten und mir wurde weitergeholfen.

Mit gefällt das Onlinbanking Portal sehr. Ich finde es gut, dass es nicht das grausame Sparkassen Banking ist sondern eine Eigenentwicklung.

1822direkt Erfahrungsbericht #13   von Axel Dammasch am 23.10.2020

Girokonto - Läuft...

Keine Klagen von mir! Es läuft alles Super!

1822direkt Erfahrungsbericht #11   von Muschelpuster am 04.09.2020

Girokonto - Pro & Kontra

Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der 1822direkt und eigentlich immer recht zufrieden. Damals gab es auch noch Zinsen für das Geld und ein kostenloses Girokonto ließ sich sicher viel leichter durch eine Bank finanzieren. Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte. Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst.

Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat. Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die 1822 scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse. Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem 1822-Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt. Und auch bei Apple Pay macht die 1822 nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.

Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe. Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen! Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Auch die Einführung von Gebühren für die HBCI-Karte ist mehr als ärgerlich. Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen? Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen? Und da sind wir schon beim nächsten Ärgernis: mit der Einführung von PSD2 kann man ein alternatives TAN-Verfahren hinterlegen. Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert. Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der 1822 hoffnungslos überlastet war. Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die 1822?Push-TAN?App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!

Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der 1822 mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht (mehr) wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.
Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-)

1822direkt Erfahrungsbericht #9   von Carsten am 04.08.2020

Girokonto - Lob vom Kunden

Praktisch. Bargeld über Sparkassenautomaten. Gute App.

1822direkt Erfahrungsbericht #7   von Friedel Laudon am 24.04.2020

Girokonto - kostenloses Giro überzeugt

Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte. Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.

1822direkt Erfahrungsbericht #5   von Wolfgang am 24.01.2020

Girokonto - nie Probleme

Ich nutze das Giro-Konto der 1822direkt online mit HBCI FinTS, also zusammen mit einer Banking-Software (ALF-BanCo). Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin. Mit der Online-Verfügbarkeit hatte ich nie Probleme, und mit Geldtransfers jeglicher Art auch nicht. Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die 1822direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell (2020) mtl. 2,00 Euro Gebühren an. Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Konsequenterweise hätte die gesamte Kreditwirtschaft diese Technik standardmäßig anzubieten, wenn man von der Fülle an Betrugsdelikten beim Online-Banking ausgeht. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun!

1822direkt Erfahrungsbericht #3   von Daniel am 06.01.2015

Girokonto - Empfehlung für Frankfurter

Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.

Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.

Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.

Meine Bewertung: 4/5 Punkten

1822direkt Erfahrungsbericht #1   von Kathrin am 30.12.2012

Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte

Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.

Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.

Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!

Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.

Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.

Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.

Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).

Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.