Erfahrungen mit Festgeld bei der Crédit Agricole / next Bank

Erfahrungen zur Credit Agricole. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

25%

neutral

18%

negativ

57%

Credit Agricole Erfahrungsbericht #60   von Hans am 04.04.2024

Geld ist weg?

Umständlich Festgeldkonto eröffnet und nach Testüberweisung via Commerzbank (Warum auch immer) ist das Geld nicht ersichtlich auf das Festgeldkonto angekommen. Auf Anfragen bezüglich diesen Vorgang wird einfach nicht geantwortet.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #58   von Alex Ilie am 22.02.2024

Festgeld - alles korrekt

Die Eröffnung meiner Zinsanlage hat korrekt funktioniert. Am Freitag, d. 16.02.24 habe ich von meiner Bank das Geld überwiesen, am Mittwoch 21.02.24 war meine Überweisung auf meinem Konto bei C. A. eingetroffen und am Donnerstag d. 22.02.2023 gab´s auf meinem Festgeldkonto bei der C.A. die Bestätigung, dass ich ab Freitag, d.16.02.24 mein Geld für die davor vereinbarten Zinsen und Zeit angelegt habe.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #56   von Josef am 24.01.2024

Service von CACF ist UNTERIRDISCH!

Ich warte seit 1 Monat auf die Gutschrift meines bereits an CACF überwiesenen Anlagebetrags! In der Warteschleife der CACF Hotline über 1 Stunde Wartezeit. Emails werden nicht beantwortet!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #54   von Sepp Maier am 18.01.2024

Festgeld - Handling ist kompliziert und aufwändig

Als Zinshopper habe ich nun seit einem Jahr Erfahrungen mit zahlreichen Banken und deren Tages- und Festgeldangebot gesammelt. Die bei weitem schlechteste Bank in Bezug auf das Handling ist hier die CACF. Kompliziert, aufwändig und träge. Lieber 0,1 oder 0,2 % weniger Zins aber dafür kein Stress

Credit Agricole Erfahrungsbericht #52   von Felix P am 11.01.2024

Festgeld - Nicht zu empfehlen!

Aufgrund der schlechten Kommunikation/Erreichbarkeit und der wochenlangen Nichtbearbeitung von Vorgängen absolut nicht zu empfehlen!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #50   von holger richter am 02.12.2023

Prolongation Festgeld

Ein Festgeld stand vor Fälligkeit zur Prolongation an . Bei Anruf am 30.10.23, eine Woche vor Fälligkeit, der angegebenen Hotline
wurde das Gespräch,nicht angenommen. Bei Neuanlagen und Verlängerungen erging der gesprochene Hinweis, sich per email an die Bank zu wenden. Ich teilte also entsprechend der Aufforderung meinen Auftrag zur Prolongation per email mit und bekam unmittelbar eine aut omatische email mit der Zusage , dass die Bank alsbald in der Angelegenheit bearbeiten bzw antworten würde. Bei Fälligkeit am 7.11.23 wurde das Festgeld auftragswidrig zu einer nicht gewüschten Dauer von 12 Monaten verlängert. Eine email von mir an die angegebene emailadresse der Bank und eine Nachricht von mir im eingerichteten online-banking Postfach blieben bis heute, 2.12.23, unbeantwortet, obwohl jeweils in der automatischen Eingangsbestätigung eine Bearbeitung/Antwort "in Kürze" zugesagt wurde. Sowohl die auftragswidrige Prolongation als auch das Fehlen jeglicher Möglichkeit zu einer erfolgreichen Kommunikation sind Ausdruck einer fassungslosen vertraglichen Pflichtverletzung.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #48   von Sepp am 06.09.2023

keine sinnvolle Auskunft bei der Hotline

Als langer Kunde wollte ich am 31.7.ein Festgeld abschließen.
Einzahlung erfolgte am 10.8.. seit diesem Tage bis heute habe ich weder die Einzahlung bestätigt erhalten, noch 3 Mails beantwortet bekommen, sowie 5 Anrufe (jeweils) über 25 Minuten in der Warteschleife mit unsinnigen Erklärungen und bitten auf Geduld,
Blieben genauso erfolglos wie ein angeblich vorgemerkter Rückruf ???? Nach 5 Wochen konnte ich nun nach weiteren 30 Minuten in der Warteschleife einen extrem unfreundlichen Mitarbeiter der Servicestelle erreichen, der nur Daten von mir verlangte, mich von Anfang an anmotzte, mich offensichtlich nicht verstand, bzw. verstehen wollte und mich dann noch belehren wollte, dass ich etwas von ihm wolle. Eine sinnvolle Auskunft habe ich nicht erhalten weil er einfach nicht auf meine Argumente einging! Geschweige denn eine Entschuldigung ???? Es ginge dann noch weiter mit den Erfahrungen des onlinebankings, was einfach nur lächerlich ist und ich keinen Zugriff mehr habe.!!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #46   von Karotte am 18.07.2023

zu viele Nachweise erforderlich

So etwas habe ich noch nie erlebt!
Ich habe Festgelder bei deutsche, österreichische, niederländische, türkische sowie estnische Banken angelegt.
Antrag gestellt, Postident und gut ist.
Ich verstehe und befürworte Geldwäschegesetz Prüfungen aber bei den Franzosen muss man die Hosen ganz runterlassen.
Man muss Nachweise über die Herkunft der Gelder vorlegen, sein Beruf und Branche angeben usw.
SEPA Überweisungen werden immer geprüft, warum dieser Over Kill?
Danke aber nein danke. Meine Privatsphäre ist mir heilig.
Andere Banken zahlen auch attraktive Zinsen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #44   von Reinhold Guetter am 03.05.2023

Den Service halte ich für gut.

Ich habe vor drei Jahren und jetzt wieder Festgeld bei Crédit Agricole angelegt. Das erste Mal war völlig problemlos. Das zweite Mal erschien ein falsches Bezugskonto in den Antragsunterlagen. Online-Nachfrage meinerseits, ac schickte mir umgehend ein Kontoberichtigungsformular, das ich ausgefüllt und unterschrieben zurücksandte. Den Service halte ich für gut.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #42   von max moritz am 06.04.2023

schneller Support

Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht bestätigen. Heute mittag 2 Min. am Tel. gewartet.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #40   von Togo am 19.03.2023

positive Erfahrung mit Festgeld

Ich lege seit Jahren regelmäßig Festgelder bei der CA an. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #38   von Harald am 19.02.2023

zu niedriger Zinssatz

Zinssatz für mein Festgeldkonto ist falsch (zu niedrig). Keine Reaktion auf e-mails. Keine telefonische Erreichbarkeit. Keine Teilnahme am deutschen Ombudsmannverfahren

Credit Agricole Erfahrungsbericht #36   von U. Peters am 04.02.2023

Fehlende Anlagebestätigung

Ich bin schon etwas erstaunt über das Verhalten dieser Bank. Ich habe nach der Kontoeröffnung ordnungsgemäß das Geld überwiesen. Seit nunmehr 1 Woche höre ich aber nichts,- weder wurde mir der Zahlungseingang noch die Festgeldanlage bestätigt. Telefonisch ist niemand zu erreichen, trotz zigfacher Versuche an unterschiedlichen Zeiten. Meine dies betreffenden Mail bleiben unbeantwortet. Es ist nicht möglich, einen direkten Kontakt mit der Bank herzustellen.
Mein Vertrauen zu dieser Bank ist absolut dahin.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #34   von A K am 25.01.2023

Attraktive Zinsen.

Ein erstes Festgeld über drei Monate war vielleicht etwas kompliziert bei der Kontoeröffnung, hat aber letztlich einwandfrei funktioniert und wurde nach Kündigung mit Zinsen pünktlich zurückbezahlt. Nun versuche ich aber schon seit einer halben Stunde vergeblich, ein neues Festgeld über 6 Monate abzuschließen. Offenbar muss man auch als bestehender Kunde nochmals ein ganz neues Antragsformular ausfüllen. Aber leider funktioniert nicht einmal das, weil die Eingabemaske bei der Prüfung meiner Adresse einfach hängen bleibt. Es wäre schön, wenn diese Bank ihre Prozesse vereinfachen und ihre technischen Probleme lösen würde - aber so ist es nicht gut.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #32   von Goetz am 18.01.2023

Zu bürokratisch?

Nach Eröffnung eines Festgeldkontos war es nicht möglich über Email, Antragsformular usw. trotz mehrfachem Versuch das Referenzkonto zu ändern,

Unser Geld wurde zweimal zurücküberwiesen. Zu bürokratisch?

Credit Agricole Erfahrungsbericht #30   von Bernd Hall am 22.12.2022

Festgeldanlage hat schon besser funktioniert

Vor zwei Jahren problemlos Festgeld angelegt, guter Service. Das war einmal.
Derzeit: Online-Banking funktioniert nicht. Telefon-Banking funktioniert nicht. Telefon-Service Warteschleife, spürbar überlastetes und gereiztes Personal. E-Mails werden, wenn überhaupt, automatisiert beantwortet. Eingang der Festgeldsumme seit neun Tagen nicht bestätigt. Was soll das? Besteht das Geschäftsmodell darin, mit fremden Geld gewinnbringend zu wirtschaften? Bis dem Eigentümer, der an verzinstes Festgeld glaubt, der Kragen platzt?

Credit Agricole Erfahrungsbericht #28   von Stefan am 19.12.2022

lange Wartezeiten

Ich bin aktuell seit 30 Minuten, aufsteigend, in der Telefonhotline und eine Sache bezüglich des Online banking zu klären.
Warten, Warten und nochmals warten, es kommt einfach kein Kontakt zustande. Weder tel. noch per email, es ist niemand zu erreichen und es kümmert sich niemand um mein Anliegen

Credit Agricole Erfahrungsbericht #26   von Peter am 02.12.2022

Abwicklung der Rückzahlung immer problemlos.

Leider lasse ich mich immer wieder von den teils guten Anlagekonditionen verleiten Gelder anzulegen.
Was absolut negativ zu erwähnen ist, dass die Erreichbarkeit der Bank absolut schlecht ist, insbesonders per Telefon.
Die Abwicklung der Kontoeröffnung nimmt viel zu viel Zeit in Anspruch, bis das Geld dann wirklich verzinst wird.
Also viel Geduld aufbringen bis das Geld verzinst wird.
Die Abwicklung der Rückzahlung erfolgte bisher immer problemlos.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #24   von Monika Jöchler am 02.03.2022

CA Bonne Source in Narbonne

Eine Ansammlung von Arroganz und Inkompetenz! Ich habe mein Konto seit Jahren bei CA Bonne Source in Narbonne. Bei geringfügigen Überschreitungen des vereinbarten Rahmens und sei es auch nur für 1 Tag, werden € 8,00 an Gebühren pro Posten verlangt. Bei einer diesbezüglichen Reklamation reagiert man mit Arroganz. Die hauseigene Versicherung (Pacifica) gehört wohl zum Schlechtesten, was die Branche zu bieten hat. Das fängt bei überhöhten Prämien an und hört nicht mal bei Erstattungen im Versicherungsfall auf. Ich habe nachdem ich die Nase voll hatte alle Versicherungen gekündigt. Der neue Versicherer kündigte in meinem Auftrag fristgerecht. Trotzdem wurden für den Folgemonat nochmals alle Versicherungsbeiträge eingezogen und erst 2 Wochen später sogar mit Abzügen (keiner weiß warum) erstattet. Auch in diesem Fall war keiner zuständig. Eine diesbezügliche Entschuldigung? Fehlanzeige, selbst meine Mail, mit ich dieses Fehlverhalten anzeigte, blieb von dem sogenannten Direktor unbeantwortet. Da mein Bankprogramm offensichtlich nicht mehr einwandfrei funktionierte, mahnte ich dies mindestens 3 Wochen lang an. Das Ergebnis: Schulterzucken!
Ich bin nun gestern zu einer anderen Zweigstelle gegangen und habe meine Probleme vorgetragen und siehe da, schon heute funktioniert das Programm wieder. Bleibt nur zu hoffen, dass sich auch für die Zukunft ein zufriedenstellendes "Zusammen" ergibt.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #22   von Thomas am 10.03.2021

falsche Zinsbescheinigung

Mir wurde eine falsche Zinsbescheinigung zugesandt, meine Festgeldanlage war von August 2019 bis August 2020. In der Zinsbescheinigung stand jedoch Januar 2020 bis Dezember 2020. Die exakte Laufzeit ist wichtig, um die Zinsen auf die jährlichen Freibeträge aufzuteilen. Ich habe das telefonisch bei der Credit Agricole reklamiert und mir wurde gesagt, das die Bank das immer so macht. Auch meine Nachfrage, ob sie nicht den korrekten Zeitraum für die Laufzeit der Festgeldanlage in der Zinsbescheinigung ändern könnte, wurde verneint. Ich habe dann gebeten mit der Rechts- oder Steuerabteilung oder einem Vorgesetzten der Bank zu sprechen was ebenfalls verneint wurde. Das ist ein wenig kooperativer Umgangsstil. Daher würde ich die Credit Agricole nicht weiterempfehlen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #20   von klaus fischer am 31.10.2020

Festgeldanlage

Ich lebte von 1998 bis 2019 in Frankreich. Meine Hausbank war die Credit Agricole. Service, Kreditgewährung und Kontenabwicklung verdienen auch nach meinem Umzug nach Deutschland ein großes Lob. Deshalb habe ich auch von Deutschland aus 3 Anlagesummen auf 5-6 Jahre verteilt in diese Bank investiert. Sowohl die problemlosen ,schnellen Kontoeröffnungen als auch die prompten Zinszahlungen liessen keine Wünsche offen. Ich werde diese Bank auf jeden Fall weiter empfehlen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #18   von Lucas am 16.10.2020

CA Next Bank

Nicht zu empfehlen, als Auslandkunde wollte ich die Kontoführungsgebühren ab Januar 2020 nicht bezahlen und habe mein Konto Anfang Januar gekündigt. Seither verzweifle ich an katastrophalem Service, der nur sporadisch und stückhaft antwortet und aus unergründlichen Gründen mein Konto noch immer nicht geschlossen hat, während ich monatlich Rechnungen über die Kontoführungsgebühren erhalte. Empfehle allen einen weiten Bogen um CA Next Bank!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #16   von Monika J. am 31.08.2020

CA Narbonne, Bonne Source

Mails werden erst nach 3 maligem Anfragen beantwortet und selbst der Leiter der Zweigstelle hält es nicht für nötig, auf Fragen einzugehen, wenn er vorher ca. 2 x in einer Sache "belästigt" wurde. Ich ging davon aus, dass auch das zu seinen Aufgaben gehört. Die Zweigstelle glänzt durch neueste Technik, nur was nützt es, wenn eine 80-jährige Oma der Technik sich als nicht gewachsen zeigt? Dann springt aber auch schon ein schnöselhaft wirkender Jüngling in modernen Hochwasserhosen herbei und mit überlegenem Lächeln sagt er ihr, auf welche Taste sie drücken muss. Von den Gebühren will ich erst einmal gar nicht sprechen. Weniger techn. "Frou, frou" und günstigere Gebühren wären besser. Es muss auch nicht ein ganzes Theater für die Jahresversammlung gemietet werden, wie gesagt, weniger Gebühren und die Kunden wären zufriedener! Hierbei handelt es sich um die CA Narbonne, Bonne Source.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #14   von Dieter am 31.03.2020

problemlos

Problemlos. Ich wurde sogar daran erinnert, dass das Festgeld sich automatisch verlängert, wenn ich nicht rechtzeitig kündige.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #12   von Aktienverweigerer am 17.05.2019

keine Festgeldkontoeröffnung

Ich kann die Vorposter nicht nur bestätigen, sondern sogar toppen. Ich habe vor über 5 Wochen die Email bekommen, daß meine Festgeldanfrage eingegangen ist und in den nächsten Tagen sollte die Bestätigung der Kontoeröffnung kommen. Wie gesagt, ich warte über ein Monat darauf. Die Credit Agricole sollte schleunigst den Kunden mitteilen, was da plötzlich los ist, weil man so jedes Vertrauen verspielt. Ich habe keine Lust mehr auf Geldanlagen bei dieser Bank und bin froh, daß ich das Geld nicht vorab überwiesen habe. Es wäre bereits die Hälfte der geplanten Anlagedauer vorbei.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #10   von Michi am 07.05.2019

aktuell problematisch

Ich hatte bereits zweimal Festgeld bei Credit Agricole angelegt und das lief 2017/2018 völlig problemlos.
Nun habe ich Anfang April 2019 weiteres Festgeld angelegt, und habe seitdem schlaflose Nächte. Die angekündigte Kontoeröffnungsbestätigung habe ich bis heute 7. 5. nicht erhalten, das macht mich sehr nervös. Auf meine E-Mails erhalte ich keine Antwort, am Telefon hänge ich endlos in der Warteschleife oder werde sogar rausgeworfen. Derzeit kann ich hier nur abraten, das macht irgendwie keinen seriösen Eindruck. Ich habe jedenfalls ziemliche Angst um mein Geld.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #8   von Su Jan am 24.04.2019

4 h Warteschleife

Nachdem ich vor 4 Wochen meinen Festgeldbetrag überwiesen habe, kam lediglich eine Bestätigung über den Geldeingang.
Geschlagene 4! Std hing ich in der Warteschleife am Telefon, bis ich heute eine Mitarbeiterin am Telefon hatte.
Nachdem ich bestimmt, aber höflich mitteilte, dass dies untragbar sei, legte sie kommentarlos auf!
An Unprofessionalität nicht zu übertreffen. Das war sicher die letzte Geldeinlage in diesem Unternehmen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #6   von Helmuth am 26.03.2019

2 x versucht, ein Festgeldkonto zu eröffnen.

Ich habe im Abstand von 1,5 Wochen 2 x versucht, ein Festgeldkonto zu eröffnen. Nach dem Eingabeprozedere (ca. 5 Minuten) inklusive Eingabe persönlicher schützenswerter Daten kam folgende Meldung: "Hoppla! Leider ist ein Fehler aufgetreten!
Die eingegebenen Daten konnten nicht weiterverarbeitet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal."

Beim ersten mal hatte ich es auf das Wochenende und evtl. Wartungsarbeiten (es gab keinen Hinweis hierzu) zurückgeführt. Heute leider wieder das gleiche Spiel. Bei einem Anruf bei der zugehörigen Telefonnummer (übrigens 5 Minuten Wartezeit bei einer Bank die nur Telefonbanking anbietet!) sagte mir eine Dame relativ gleichgültig: "Ja wir haben Probleme mit unserer Webseite". Meinen Hinweis, das man doch bitte nicht potentielle Neukunden damit verprellen sollte, 5 Minuten lang vertrauliche Daten einzugeben zu lassen und Ihnen dann diese Meldung zu zeigen - sondern auf der Webseite einen Hinweis geben sollte, dass aktuell (seit über 10 Tagen!) ein Problem bei der Kontoeröffnung besteht. Die Dame meinte darauf hin gleichgültig: "Was soll ich machen, wir haben es an die IT weitergegeben". Ich vermute mal, dass sich die IT Mitarbeiter bei CA mit ihren gelben Westen auf der Straße rumtreiben. Vielleicht wollen die aber auch nur mit den 0,81 % Werbung machen und verhindern eine Kontoeröffnung mit diesem Trick.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #4   von David am 20.03.2014

bis auf ein paar Kleinigkeiten zufrieden

Auf der Suche nach einer 12-monatigen Geldanlagemöglichkeit bin ich im Internet auf die Credite Agricole gestoßen. Da meine Bank die Zinsen für mein Tagesgeld noch einmal gesenkt hat, wollte ich nun für einen überschaubaren Zeitraum von 12 Monaten Geld anlegen.

Die Credite Agricole hat mein Interesse vor allem aufgrund der attraktiven Zinsen von 1,75 % bei einer Festgeldanlage von einem Jahr überzeugt. Da ich im Internet nur auf vereinzelte Erfahrungsberichte stoßen konnte, habe ich die Bank direkt angerufen, um einige offene Fragen zu klären. Die Ansprechpartnerin machte einen sehr kompetenten, vertrauenswürdigen Eindruck und hat mir die Festgeldmöglichkeiten bei der Credite Agricole ausführlich beschrieben.

Daraufhin habe ich auf der Homepage der Credite Agricole die Kontoeröffnung durchgeführt. Nachdem ich den ausgedruckten Vertrag unterschrieben und die Postidentifikation durchgeführt hatte, habe ich schon nach 2 Tagen per Email den positiven Bescheid über die Kontoeröffnung erhalten. In dieser Email wurde ich gebeten, den gewünschten Anlagebetrag zu überweisen. Etwas stutzig hat mich die Tatsache gemacht, dass ich das Geld auf ein Konto der Commerzbank überweisen musste. Trotz dieser Skepsis habe ich das Geld überwiesen. Leider muss man sich ein paar Tage gedulden, bis die Anlagebetrag per Email bestätigt wird. Dies kann einen schon etwas nervös machen. Auch auf einen Anruf hin bat man mich, etwas Geduld aufzubringen, bis der Eingang und die Festgeldanlage per Email bestätigt wird.

Positiv anzumerken ist, dass man die Kündigung der Festgeldanlage zum Laufzeitende hin auch telefonisch mitteilen kann. Somit erspart man sich den schriftlichen Weg. Man muss von sich aus kündigen, anderenfalls verlängert sich die Festgeldanlage automatisch um ein weiteres Jahr.

Etwas gewöhnungsbedürftig ist die ausschließliche Kommunikation auf dem telefonischen Wege oder per Email. Für die telefonische Kommunikation muss man sich ein Passwort merken, welches der Kundenservice bei jedem Telefonat abfragt.

Bis auf ein paar Kleinigkeiten (oben beschrieben) kann ich Credite Agricole weiterempfehlen und würde auch zukünftig mein Geld dort anlegen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #2   von Peter Becker am 13.02.2014

Onlinebanking wäre schön

Ich habe nach Online-Kontoeröffnung "Zusendung der Antragsunterlagen per Post" angekreut. Nach nur zwei Tagen hatte ich die Antragsunterlagen. Leider habe ich in den Unterlagen keinen Vermerk gefunden, ob die Bank eine 100%-Tochter der bekannten französischen Credit Agricole ist. Nach Recherchen im Internet scheint das ja der Fall zu sein.Vorsichtshalber habe ich auch mal der BAFIN eine mail geschickt und auf dieses "neue" Institut aufmerksam gemacht. Ich habe dann das Postident durchgeführt und den unterschriebenen Antrag beigefügt. Man kann direkt den Anlagebetrag schon überweisen und erhält ihn auch nach Eingang bereits verzinst. Der Geldeingang wird per mail bestätigt.
Die Telefonhotline ist gut erreichbar. Anfangs hat mich stutzig gemacht, daß das Servicezentrum in einer Kleinstadt wie Bingen angesiedelt ist. Es ist wohl nur ein Servicezentrum, daß auch für andere Banken tätig ist. Die Bank hat nun mal keine Niederlassung und Filialen in Deutschland.
Alles ist recht unkompliziert. Wobei mir schon lieber wäre, wenn das Konto auch online sichtbar wäre oder man per Post über jede Festgeldanlage wie bei der Santander Consumer Finance eine Bestätigung bekäme. Die Bank hat den Sitz in Frankreich, so daß man nur über den französischen Sicherungsfonds abgesichert ist. Aber ich denke, angesichts der guten Zinssätze kann man damit leben.