Erfahrungen mit der comdirect Bank Girokonto, Tagesgeld, Depot

Erfahrungen zur comdirect (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

35%

neutral

13%

negativ

53%

comdirect Erfahrungsbericht #43   von Nicol Lewald am 15.05.2022

Girokonto - keine Hilfe bei Auslandsüberweisung

Ich werde so schnell wie es möglich ist, diese Bank wechseln. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Entweder hat man eine Hausfrau am Telefon oder einen 19 Jährigen aber keine Ansprechpartner mit Fachkenntnissen. So musste ich für eine Auslandsüberweisung die Begrifflichkeiten googlen, um es der Comdirektbank AP am Telefon zu erklären. Mit em Ergebnis dass sie den Namen des Empfängers doch falsch geschrieben hatte und das Geld immer noch nicht nach (morgen) drei Wochen in Mexico angekommen ist.

comdirect Erfahrungsbericht #41   von S.Kirstein am 27.08.2021

Girokonto - Jugendgiro gesperrt

Mein Sohn hat seit einer Woche keinen Zugriff mehr auf sein Jugendgiro Konto. Das Konto wurde aus nicht erklärbaren Umständen gesperrt. Auslöser war ein einfacher Anruf bei der Hotline da wir eine Frage hatten. Seitdem 5 Stunden in Warteschleifen und Gesprächen mit verschiedenen Mitarbeitern verbracht. 2 Rückrufe wurde nicht geleistet. Alles in allem für mich die schlechteste Direktbank die ich bisher erlebt habe. So kann man keine Kunden gewinnen mit einem derart schlechten Service. Ich rate allen Interessenten ab eine Geschäftsbeziehung mit dieser Bank einzugehen.

comdirect Erfahrungsbericht #39   von Matthias am 16.06.2021

Girokonto - geht lieber zur ING

Ich wollte eigentlich nur ein Währungsanlagekonto eröffnen. Dies geht jedoch nicht ohne Girokonto. Die Girokontoaktivierung hat jetzt drei Wochen gedauert, da mir zunächst ein Onlinetanverfahren versprochen wurde, welches aber nicht funktionierte. Nach 5x hinterhertelefonieren hab ich dann eine TAN Aktivierung per Post zugeschickt bekommen. Am Telefon wurde mir versprochen, dass ich das Fremdwährungskonto schnell und unkompliziert einrichten kann OHNE PAPIERKRAM sobald das Girokonto aktiviert ist. Das wollte ich nun tun: Fehlanzeige. Ich muss nochmal einen Antrag ausfüllen, ausdrucken und wegschicken. Wer weiß ob der Dollar noch die Weltreservewährung ist bis ich meine erste Überweisung tätigen kann. Außerdem funktioniert eine Überweisung auf dem Girokonto auch noch nicht, da mein "Gerät erst freigeschaltet werden muss, was bis zu zwei Bankarbeitstage beanspruchen kann." Wozu dann die Phototan? Wenn ihr das lest: Geht lieber zur ING, wenn ihr ein Girokonto wollt. Viel unkomplizierter.

comdirect Erfahrungsbericht #37   von ille93 am 01.05.2021

Girokonto - Kündigung nach 11 Jahren

Auch mich hat es nun getroffen. Nach 11 Jahren wurde mir am 26.04.21 von heut auf morgen das komplette Konto gekündigt. Auf die Frage, warum es denn so sei, wurde mir natürlich keine Antwort gegeben, sondern nur auf den Paragraph 19 der AGB's hingewiesen. Die größte Frechheit ist die dreimonatige Kündigungsfrist, die mir eingeräumt wurde. Mir wurde aber das komplette Onlinebanking gesperrt - sprich Überweisungen. Auch sind sämtliche Karten gesperrt wurden. Giro, Debit und Visa. Ich war nicht im Dispo hatte immer einen guten 5 stelligen Betrag vorzuweisen und war mir keiner Schuld bewusst. Es ist besonders ärgerlich, da es mein einziges Konto ist und mir natürlich keiner der netten Herrschaften sagen konnte, wie sie sich das jetzt vorstellen, um nur banale Dinge wie Tanken und Einkaufen bewerkstelligen zu können. Es ist einfach nur zum Kotzen. Diese Bank würde ich keinem empfehlen. Ich bin jetzt zu einer anderen orangenen Bank gewechselt.

comdirect Erfahrungsbericht #35   von Josef am 25.02.2021

Girokonto - 700 Euro Grenze trifft Geringverdiener

Ich finde es absolut ungercht, dass die Comdirect jetzt durch die Hintertür eine Kontoführungsgebühr von 4,90 Euro/Monat erhebt, wenn nicht mindestens 700 Euro monatlich auf das Konto eingehen. Doch wurde ich nicht von der Comdirect darüber informiert, sondern habe es in der Zeitung gelesen - das spricht schon mal für die Transparenz und Informationspolitik dieser Bank Mit der Kontogebühr trifft es mal wieder die, die ohnehin nicht viel haben. Statt alle gleich zu behandeln, werden die Großkopferten, die sich das locker leisten könnten verschont. Es gibt genug Rentner die keine 700 Euro Rente bekommen und an denen noch verdienen wollen finde ich unredlich, besonders dann wenn man sieht, wie comdirect mit erheblichen Summen Werbung macht z.B. Beachvolleyball, Borussia Dortmund etc.

Auch die Visa Card wird plötzlich kostenpflichtig. Der Kundenservice ist nicht in der Lage eine Anfrage innerhalb einer Woche zu beantworten. Auch wenn ich von der 700 Euro Grenze nicht betroffen bin, habe ich aus Protest gegen diese Art der Geschäftspolitik mein Konto gekündigt

comdirect Erfahrungsbericht #33   von Carsten am 14.01.2021

Girokonto - Nicht akzeptabel für eine Onlinebank.

Habe seit zwei Wochen keinen Zugang mehr. Geblockt wegen angeblichem Trojaner. Ich habe eine gute AV Software und diese 6-stelligen Zugangsdaten mit Zahlen sind sicherheitstechnisch ja wohl ne Katastrophe. Wie auch immer, 2 mal ca. 30min in der Tel. Warteschleife verbracht um festzustellen, das das 'jemand von der Technik' freischalten muss und da ist gerade kein Mitarbeiter frei. Dann irgendwann durchgekommen, da wurde mir erklärt das meine Zugangsdaten anscheinend von Dritten benutzt wurden und ich nun eine neue PIN bekomme. Eine Woche später nix in der Post. Wieder 45min in der Warteschleife. Ein recht unfreundlicher Mitarbeiter, der mich dann nach Beschwerde erst noch einmal in 15min Warteschleife steckt, um mir dann die Antwort zu geben die auf der Webseite steht, ich soll ein Formular als Fax senden. Ich sage das ist hinterweltlich und der Kollege letzte Woche hat das auch am Telefon gemacht, darauf er recht unfreundlich, dann soll ich mir jemand mit einem Fax suchen und email geht nicht. Auf der Webseite steht das geht am Telefon, per Fax oder an info at comdirect.de. Einfach nicht akzeptabel für eine Onlinbank. Werde ich wohl wieder wechseln müssen.
Danke für Nichts.

comdirect Erfahrungsbericht #31   von Heiko Meusel am 05.08.2020

Girokonto - Probleme bei Eröffnung

Bei Kontoeröffnung gab es sofort Probleme mit der TAN. Anschließend wurde der TAN Brief zugeschickt. Eine Kontoeröffnung war trotzdem nicht möglich. Die Hotline legt während dem Gespräch einfach auf, wieder keine Hilfe. Mit Hilfe von anderen Bekannten, konnte das Konto eröffnet werden, doch dann ging das Theater richtig los. Da ich mich bei der Comedirect über die vorherigen Probleme und die nicht nachvollziehbare Vorgehensweise beklagt hatte wurde das Konto gesperrt, weil ich ein selbst vergebene PIN in der Mail erwähnt hatte. Es sollte mir angeblich ein neuer PIN Brief geschickt werden, der bis heute nicht angekommen ist. Die Bank ist deshalb nicht empfehlenswert, weil jeder Mitarbeiter etwas anderes schreibt, aber nichts davon passt oder wird wie zugesagt erledigt. Ein Mitarbeiter erwähnt, dass die ausgesprochen Kündigung per Mail nicht möglich ist. Ich sollte eine unterschriebene Erklärung einreichen. Nachdem ich diese Vorgehensweise akzeptiert hatte, bat ich um den PIN Brief um kurz auf das Konto zu kommen, damit ich einen Geldeingang wieder rückgängig machen kann, sobald der ausgeführt wurde.. Auch dieser Vorschlag wurde verweigert. Für mich ein miserabler Kundenservice und Beschwerdemanagement. Aus diesem Grund auch nicht mehr wie ein Stern.

comdirect Erfahrungsbericht #29   von Peterson am 16.07.2020

Girokonto - nur 500 Euro Kreditkartenlimit

Obwohl seit langer Zeit Hauptbankverbindung mit bester Bonität und regelmäßigen, hohen Eingängen von Bezügen verweigert die Comdirect ein angemessenes Kreditkartenlimit und belässt es bei lächerlichen 500 EUR. Als echte umfassende Hausbank NICHT geeignet. Sehr restriktive Handhabung bei Dispo und Limit. Als Zweit- oder Nebenkonto allenfalls geeignet, falls man nicht den "strategischen Überlegungen" irgendwann zum Opfer fällt und mangels Rentabilität entsorgt wird.

comdirect Erfahrungsbericht #27   von Andre am 25.05.2020

Girokonto - 20 Jahre Hausbank, grundlos gekündigt

Eigentlich war ich mit der comdirect bisher mehr oder weniger zufrieden. Dinge die gestört hatten, sehe ich bei anderen Banken genauso. Einen Wechselgrund sah ich nicht. Bis dato wäre mein Bericht eher positiv ausgefallen. Nun wurde erst dem Ehepartner und dann mir das Konto gekündigt. Wir haben überhaupt keine Idee, warum dies der Fall sein könnte. Die Bank gibt überdies keinerlei Auskunft, was sie zu dieser Allüre bewegt hat. O-Ton: "Es muss ja nichts mit Ihnen zu tun haben, Sie müssen gar keinen Fehler gemacht haben, wir könnten eine strategische Entscheidung getroffen haben." Wer sich nicht als Subjekt "strategischer Entscheidungen" seiner Hausbank sehen möchte, möge die Kontoführung bei der Comdirect vielleicht überdenken. Internetrecherchen zur comdirect (die ich bisher aus naheliegenden Gründen nicht getätigt hatte) weisen auf eine nicht unerhebliche Anzahl solcher "strategischen Entscheidungen" hin.

comdirect Erfahrungsbericht #25   von J.K. am 30.04.2020

Girokonto - Minus bei Kundenfreundlichkeit und Service

Ich habe schon einige Onlinebanken kennengelernt. Aber die Comdirect ist in Sache Kundenfreundlichkeit und Service absolutes Schlusslicht.
Die neue Photo TAN App ist das Letzte. Wenn man sich beschwert, nach dem man 45 Minuten in der Warteschleife war, wird einem mit gesagt, man solle sich halt ein zweites Handy kaufen oder man könne auch kündigen. Habe heute gekündigt !
Kann nur jedem empfehlen, sich den Abschluss eines Vertrages/Konto bei der Comdirect gut zu überlegen !

comdirect Erfahrungsbericht #23   von flohberlin am 12.02.2020

Girokonto - nur Bareinnahmen - Kündigung

Auch mich hat es heute wohl erwischt, ich habe heute eine Kündigung der gesamten Kontoverbindung erhalten.Es kam wie aus dem nichts, ich haben keinen Dispo, zahle alles pünktlich und auf meinem Depotkonto habe ich einige Aktien liegen, also meiner Meinung nach ein guter Kunde. Allerdings sind meine Einahmen ausschliesslich Bareinnahmen, also ein reines Privatkonto. Der Anruf bei der überforderten Hotline war freundlich aber nutzlos, da diese keine Informationen geben konnten oder wollten. Ich bin seit über 6 Jahren Kunde bei der Comdirect und habe mir nie was zu Schulden kommen lassen und jetzt kommen die mit einer unbegründeten Kündigung..........

comdirect Erfahrungsbericht #21   von Stephan am 15.01.2020

Girokonto - PhotoTAN App und iPad

Leider funktioniert die PhotoTAN App nicht in Kombination mit der Comdirect-App auf dem Ipad. Nach 15 Minuten in der Warteschleife und weiteren 15 Minuten mit dem Support-Telefonisten habe ich die Information bekommen, dass mit einem Ipad (allein) nicht funktioniert. Das ist sehr enttäuschend und schlecht!

comdirect Erfahrungsbericht #19   von Nina am 13.12.2019

Girokonto - mTAN Kosten

Früher war ich mal sehr zufrieden mit der Depotführung der Comdirect. Die Umstellung auf die PSD 2 (Zahlungsdiensterichtlinie 2) wurde jedoch komplett verkorkst. Das Beschwerdenmanagement gibt nur Standardantworten und ist offensichtlich komplett überfordert (vermutlich mit der Vielzahl der Beschwerden). Durch die Umstellung auf das mTAN-Verfahren wird nicht nur bei Transaktionen, sondern auch bei jedem Zugriff auf das elektronische Postfach eine kostenpflichtige mTAN (0,09 Euro) verlangt. Laut Comdirect sei dies auch Datenschutzgründen erforderlich. Da frage ich mich allerdings, warum es bei anderen Banken auch ohne geht!

comdirect Erfahrungsbericht #17   von Birgit Müller am 07.11.2019

Girokonto - Comdirect nicht besser als die Commerzbank

Nachdem ich mein Konto bei der Comdirect gekündigt habe, um nicht wieder bei der Commerzbank mit deren sehr denkwürdigen Kundenberatern in Kontakt treten zu müssen, komme ich nicht mehr an mein Restguthaben !!!

Mir wurden alle Zugänge zum Konto gesperrt, weder nach postalischer Übermittlung meines Wunsches, mein Restguthaben auf meine neue Bankverbindung zu überweisen, noch per Mail. Der telefonische Kundenservice sieht sich nicht in der Lage, mir mein Geld zukommen zu lassen.

comdirect Erfahrungsbericht #15   von Silas am 30.09.2019

Girokonto - 9,90 Euro für Abheben mit der Kreditkarte

Keine Antworten auf Anfragen! Ich konnte keine Kartenzahlungen mehr tätigen! Und für das Abholen von Geld mit der Kreditkarte wurden mir dann jeweils ohne Warnung 9,90 Euro in Rechnung gestellt! Kundensupport meldet sich nach einer Woche immer noch nicht bei mir. Sehr verärgert und enttäuscht!

comdirect Erfahrungsbericht #13   von Hannes Leitner am 29.01.2019

Girokonto - Videoident geht schief

Widersprüchliche Anforderungen bei Kontoeröffnung. Videoident Verfahren durchgeführt und sehr viele Bilder von mir und meinem Ausweis übermittelt von denen man mir jetzt nicht mehr sagen kann wo diese sind. Das Ident taucht nirgendwo mehr auf. Widersprüchliche Aussagen zum Wohnadressennachweis und es wird behauptet, dass man mit mir Kontakt aufgenommen hätte aber nicht wie (Brief, Mail, Telefon) - hat auf jeden Fall nicht stattgefunden. Kontoeröffnung innerhalb von mehr als 2 Wochen nicht möglich. Habe storniert. Sehr schlechter Service. Komisches Gefühl hinsichtlich des Umgangs mit persönlichen Daten und Bild- und Videomaterial von mir.

comdirect Erfahrungsbericht #11   von Frank am 17.01.2019

Girokonto - Bank kann Konto kündigen - aber warum?

Ohne Grund wurde mir auch nach ca. 10 Jahren gekündigt. Auf meine Nachfrage kam nur die Antwort: Sinngemäß " wir dürfen das, "Ich kann mir die Kündigung nicht erklären. Zu 100% gibt es kein Fehlverhalten von mir. Habe keinerlei finanzielle, oder Schufa Probleme. Die Einlage auf dem Konto war während der gesamten Laufzeit nie unter +550 Euro."

comdirect Erfahrungsbericht #9   von Martin am 23.10.2018

Girokonto - Giro gekündigt

Ich habe mit meiner Partnerin ein Gemeinschaftskonto (Giro) bei der Comdirect eröffnet.
Ohne Vorwarnung und ohne Begründung wurde das Konto einfach gekündigt. Wir haben uns beide nichts zu Schulden kommen lassen, kein Zahlungsverzug, nie das Limit überzogen, keine Schufaeinträge oder ähnliches. Eine ziemliche Unverschämtheit insbesondere da es keine Begründung dazu gab. Der Service war zudem sehr unfreundlich.

comdirect Erfahrungsbericht #7   von Winchester Girl am 09.06.2018

Girokonto - Für mich gibt es kein Girokonto!

Als Kundin der Raiffeisenbank weiß man den Begriff Kontoführungsgebühr zu deuten. Die kassieren hier schon ordentlich ab.

Deshalb habe ich mich "auf den Weg" gemacht und nach Alternativen im Bereich Girokonto gesucht. Und ich war überrascht, wie schwierig das zwischenzeitlich geworden ist.

Bei der DKB haben Sie mich gleich per Onlinevote abgelehnt und bei der comdirect, wo ich kürzlich sogar das Postident-Verfahren durchgezogen habe, vor einigen Tagen.

Die Begründung der comdirect im Wortlaut:

Vielen Dank für die Zusendung der Kontoeröffnungsunterlagen. Wir bedauern jedoch, ihrem Wunsch auf Eröffnung eines Kontos/Depots nicht entsprechen zu können.

Die konkreten Ursachen für diese Entscheidung können wir ihnen nicht mitteilen, da es sich hierbei um bankinterne Richtlinien handelt, die wir aus verständlichen Gründen nicht offenlegen möchten.

Mein Cousin meinte dazu, daß die Banken in ihren AGB`s verankert hätten, daß ihnen das Recht auf Ablehnung von Kunden zustünde.

Verwunderlich ist nur, daß ich Anfang 2017, also gerade mal vor knapp über einem Jahr dort noch Kundin war und dort ein Depot hatte.

Jetzt versuche ich es einmal bei der Postbank. Obwohl die jetzt auch nicht den durchgehend kostengünstigen Eindruck macht, schaue ich mir die Konditionen mal näher an. Vielleicht gibt es ja dort Möglichkeiten. Oder bei der Consors. Beide Banken haben allerdings nicht unbedingt durchwegs gute Rezensionen erhalten.

Insgesamt gesehen bleibt die Enttäuschung zurück. Geht es eigentlich anderen genauso? Das hat ja schon ein bißchen was von Diskreminierung.

Obwohl ich der Bank mit meiner Kontoeröffnung großes Vertrauen ausgesprochen habe, lehnen Sie mich einfach so lapidar ab.

Ich verstehe`s nicht und gebe für diese Hochnäsigkeit 1 Stern.

comdirect Erfahrungsbericht #5   von Wendelin am 03.12.2017

Girokonto - Erfahrung zu "100 Euro wenn Sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht"

Nun bekommt dieser Eindruck erste Kratzer.

Die comdirect wirbt seit Jahren mit ihrer Zufriedenheitsgarantie und dem Slogan "100 Euro wenn Sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht".

Ich kannte diese Aktion noch nicht und wollte mal ausprobieren, ob alles so läuft, wie es propagiert wird.

Diese 100 Euro setzen sich zusammen aus einer Aktivitätsprämie von 25 Euro und einer Kontowechsel-Prämie von 75 Euro. Den ersten Betrag erhält man, wenn innerhalb der ersten drei Monate nach Kontoeröffnung mindestens fünf Transaktionen (Überweisungen, Ein- und Auszahlungen etc.) über je 25 Euro eingehen. Sie wird dann im vierten Monat nach Kontoeröffnung gezahlt.

Den zweiten Betrag ebenso im vierten Monat nach Kontoeröffnung, wenn der Kunde sein altes Gehaltskonto bei einem anderen Kreditinstitut schließt und dies der Bank innerhalb der ersten drei Monate bestätigt.

Wenn der Kunden nun die weiteren 50 Euro (siehe oben 100- Euro wenn sie uns mögen, 150 Euro wenn nicht) "kassieren" möchte, muß er obige Voraussetzungen erfüllt haben und die Gründe für die Girokontoschliesßung nennen. Diese Kündigung darf frühestens 12 Monate nach Eröffnung bei der comdirect eintreffen und nachweisbar müssen pro Monat mindestens 5 Transaktionen mit 25 Euro Wert durchgeführt worden sein.

Bei mir war es nun so, dass ich obige Bedingungen eingehalten und das Girokonto gemäß den Vorgaben gekündigt habe. Und natürlich auch den explizit den Grund angab, warum. Das war auch eine der Vorgaben. (Fett geschrieben und unterstrichen!)

Innerhalb kurzer Zeit, da ist die comdirect verblüffend schnell, bekam ich die Rückmeldung: Die von ihnen angegebenen 50 Euro für die Zufriedenheitsprämie entfallen, weil Sie uns keinen Grund genannt haben. Bitte? Lesen die überhaupt die ihnen zugehenden Schreiben durch oder überfliegen Sie sie nur?

Auf meine telefonische Intervention hin sagte man mir zu, dass es sich um einen Fehler handeln müsse, weil im Schreiben ja der Kündigungsgrund genannt ist. Der Mitarbeiter am Telefon versicherte mir, dass die Angelegenheit nochmals geprüft wird und ich umgehend eine Rückinformation erhalte.

Das ist jetzt fast drei Wochen her und von der Bank ist weder eine Zahlung eingetroffen noch konnte ich eine schriftliche Stellungnahme feststellen. Motto: Ist ja jetzt auch egal, der Kunde ist eh futsch.....

Es bleibt der Eindruck eines Werbegags, der dem Bankkunden nicht unerheblichen Aufwand zumutet, um die Bedingungen zu erfüllen, um ihn dann letztendlich kalt abzuservieren.

Betonen möchte ich nochmals: Die Bedingungen für den Erhalt dieser 50 Euro Prämie bei Kündigung frühestens nach 12 Monaten sind durchgehend eingehalten worden. Monatliche Zahlungen/Abhebungen über mind. 25 Euro und das 12 Monate ununterbrochen usw.

Wie bei so vielen anderen Banken bleibt der Zuschnitt auf den Kunden in den letzten Jahren zunehmend auf der Strecke. Zusagen werden nicht mehr eingehalten (das ist nicht nur bei der comdirect so!), der Bank-Sachbearbeiter ignoriert offenbar das Offensichtliche und selbst das berechtigte Nachhaken läuft ins Leere. Weil die Bank nicht will oder dort spart, wo sie meint, sparen zu können. Bei ihrem nunmehr Exkunden.....

Jeder, der sich diese Bedingungen antut und erfüllt, muss sich hier über den Tisch gezogen fühlen. So geht es auch mir.

Schade. Ich werde wieder zu Instituten zurückkehren, die keine Blender sind und offen ihre Konditionen ohne Fangseile und Fußangeln ausloben.

comdirect Erfahrungsbericht #3   von N. Tdlefees am 24.03.2017

Girokonto - Visasperrung im Ausland.

Für Girokonto ok. Aber bitte keine Visasperrung im Ausland.

Vor ca. 1 Jahr zur Comdirect gewechselt. Einziger Entscheidungsgrund, bei der Commerzbank kann ich Bargeld einzahlen. Bei normaler Kontobenutzung ist scheinbar alles in Ordnung. Abgesehen von der miserablen Onlineführung und Optik.

Folgendes Erlebnis:

Im Ausland angekommen, suche ein Hotel und lasse mir, zum Glück, vom Automaten den Höchstbetrag auszahlen. Dann gibt es an der Rezeption Unstimmigkeiten. Aus Sicherheit lasse ich die Karte telefonisch sperren. Es ist Nacht in Deutschland. Karte auf Anraten des Mitarbeiters gesperrt. Soll Ersatz am Tage beantragen. Am Tage die lapidare Antwort: "Ich benötige ihre Kundennummer und die Kundenpin."

Bitte wie?Natürlich, habe ich die im Ausland in der Tasche, denkt die comdirect. Ersatz in 7 Tagen. Meine Bekannte in Deutschland (nachts) erreicht. Bitte sie, zu meiner Wohnung zu fahren (15 km) und in meinen Akten zu "wühlen".

Am nächsten Tag Anruf bei comdirect. "Wir schicken ihnen eine neue Karte per FeedEx." Fracht 39,00 Euro.

Unruhe in mir. Außer 20.000 BTH und 350,00 Euro habe ich nichts in der Tasche. Noch dreizehn Tage Urlaub und das Hotel bezahlen. Mein Bauchgefühl sagt, Vorsicht !

Am vierten Tag Umzug in ein Hostel. Zimmerkosten ein Viertel des Hotels. Hat auch die Ausstattung. Komme jetzt über die Runden und ein paar Souvenirs sind auch drin.

Nach 7 Tagen neue Visa-Karte im alten Hotel. Taxi hin und zurück.
Im Begleitschreiben steht: NICHTS ÄNDERT SICH, KARTENNUMMER UND PIN BLEIBEN ERHALTEN.

Welch eine trügerische Freude. Kartennummer hat sich geändert. Ich probiere trotzdem am Automaten. Zweimal falsch.

E-mail an comdirect. Nur über das Portal.
Antwort: "Sie haben keine Ersatzkarte, sondern eine neue."

Der Unterschied:
Ersatz beinhaltet selbe PIN und Kartennummer. Neue Karte nicht. Dafür muss eine PIN online aktiviert werden. Mit TAN! Auch die TANs trage ich nicht mit mir im Urlaub herum.

Hätte ich bei der Sperrung sofort meine Kundennummer und Kundenpin angeben können, hätte ich eine Ersatzkarte bekommen. Da dies aber einen Tag später geschah, bekam ich eine neue Karte. Kein Hinweis vom Mitarbeiter beim ersten Telefonat. Bestimmt hat er sich noch eins gegrinst.

Nun keine TAN vor Ort und somit wertlose Visakarte für 39,00 Euro Versandkosten.
Mein Bauchgefühl lag wieder mal richtig.

Danke liebe comdirect Bank.

Ich bin mir sicher, die Karte nie aktivieren zu müssen?..
Meine "alte" Bank wartet schon.

comdirect Erfahrungsbericht #1   von Bruno am 12.12.2014

Girokonto - Girokonto gekündigt

Vor Kurzem erhielt ich die Kündigung meines comdirect Girokontos nach einigen Jahren ohne Vorwarnung und ohne Angabe von Gründen. Telefonisch nachgefragt war keine Klärung möglich und ich wurde auf den Schriftweg verwiesen.

Wenige Tage danach wurde mein online-Zugang und auch Visa-Karte ohne Vorwarnung einfach gesperrt, was zu peinlicher Situation im Hotel führte. Über die Gründe kann ich nur großräumig spekulieren, möglicherweise die Reduzierung meiner bislang teils 5-stelligen Umsätze. Ich bin mir keiner Verfehlung bewusst. Ob dieses Geschäftsgebaren der comdirect den AGBs ab S.6 entspricht, kann ich als iuristischer Laie nicht beurteilen, finde es jedoch nach meinem Rechtsempfinden unfair.