Erfahrungen mit der Deutschen Bank, Depot, Girokonto, Anlageprodukte. Welche Meinung haben die Kunden?

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Erfahrungen mit der Deutsche BankBewertung 1 Stern

Erfahrungen zur Deutsche Bank (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 7 Berichte und Erfahrungen zur Deutsche Bank für das Girokonto vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 1.4 Sternen (max:4, min:1) bewertet.
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Deutsche Bank

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Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #7   von  am


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Girokonto - Überweisung dauert zu lange


Sprachcomputer nicht zielführend, keine Weiterleitung zu einem Sachbearbeiter mit dem persönlichen Problem, lange Warteschleifen.
Eine Überweisung, von mir persönlich in der Filiale getätigt, war nach 9 Tagen noch nicht auf meinem Girokonto verbucht. Bei zweimaliger telefonischer Nachfrage wurden Probleme in der Abteilung vorgeschoben und eine Priorisierung versprochen. In welcher Welt bewegt sich die Deutsche Bank, wenn eine einfache Geldüberweisung so lange dauert?
Ich bin seit mindestens 30 Jahren Kunde der Deutschen Bank; werde das aber für die Zukunft überdenken.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #6   von  am


1

Girokonto - Karte defekt - Kunden kommt 5 Tage nicht an sein Geld


Seit 40 Jahren bei der Deutschen Bank Kunde. Heute wollte ich meinen Einkauf mit der Karte bezahlen, war nicht möglich, Konto ist gedeckt. Ich lief 6 km zur Filiale der Dt. Bank, sah mir meinen Kontostand an, war OK, wollte am Automat Geld abheben, kam die Meldung "Konto nicht ausreichend gedeckt", was falsch war. Ich frage eine Mitarbeiterin, warum ich nicht an mein Geld komme, Karte defekt war ihre Antwort, was auch nicht stimmen kann, habe erst am Freitag mit Karte bezahlt. Sie telefoniert mit einen Kollegen, meinte dann Konto ist gesperrt, auf meine Frage warum, sagte sie wieder Karte ist defekt. Was nun Karte defekt (glaube ich nicht) oder gesperrt, ein hin- und her, sie widersprach sich ständig. Endergebnis soll eine neue Karte bekommen dauert 5 Tage. Toll mit nun mittellos und mein Kühlschrank ist leer. Es ist unverschämt. Barauszahlung ging auch nicht da die Filiale keine Kasse hat.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #5   von  am


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Girokonto - Bank kündigt Disporahmen


Nach 20 Jahren Kontoführung ohne jegliche Beanstandung wird der Dispositionsrahmen ohne jegliche Option oder Verhandlungsspielraum gestrichen. Der Hinweis auf die langjährige Kundenbeziehung wird beantwortet, dass es sich um eine Sach- und nicht Personenfrage handle. Als Erkenntnis lässt sich zusammenfassen, dass das Institut gerne bereit war an dem Konto zu verdienen. Jetzt, dass es temporär nur um eine Kontoführung geht, ist das Kundeninteresse erloschen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #4   von  am


1

Girokonto - Schaltergebühr


Sehr unfreundliche Bedienung und Umgang mit Kunden! Bin durch die aktuelle Situation (Coronakrise) leider auch von Kurzarbeit betroffen und wurde bei einer Überweisung am Schalter in einer Filiale in U. mit Gebühren belastet. Nicht nur das die Mitarbeiterin sehr unfreundlich war - es wurden für diese Umbuchung angeblich 2 x 1,50 Euro abgerechnet. Als ich einige Tage später meine Kontoauszüge kontrollierte, wurden aber 3 x 1,50 Euro von meinem Konto abgebucht!! So verdient dieses Institut wohl sein Geld ? Dieses ist mit 1,50 Euro natürlich nur ein Kleinstbetrag - trotzdem sehr ärgerlich.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


1

Girokonto - Auslandsüberweisungen


Bei Auslandsüberweisungen, die nicht in Euro online erledigt werden, empfiehlt die Deutsche Bank, den Vorgang per Telefonbanking in Auftrag zu geben. Man kann KEINE Auftragsbestätigung erhalten und wird auf die Umsatzanzeige im Onlinebanking als Bestätigung verwiesen. Dort erscheinen die Daten der Überweisung unvollständig. Wer also aus verschiedenen Gründen eine schriftliche Bestätigung dieser Überweisung braucht, hat einfach Pech.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


1

Girokonto - unanständig hoher Preis für alte Kontoauszüge


Bereits in der Vergangenheit hatte ich keine guten Erfahrungen mit der Deutschen Bank gemacht. Vor kurzem habe ich von der Bank Kontoauszüge über einen größeren Zeitraum nachgefordert und einen Onlineauftrag ausgefüllt. In dem auszufüllenden Papier heißt es:

"Berechnen wir für Kontoauszüge:

- ab dem Jahr 2005: 4 Euro je Kontoauszug
- vor dem Jahr 2005: 10,90 Euro je Kontoauszug, maximal aber 25 Euro pro Auftrag."

Meine Auszüge liegen alle nach 2005. Jetzt will die Bank die Herausgabe der Kontoauszüge an die Zahlung eines Betrages von über 2.800 Euro knüpfen, obwohl es sich um einen einzigen Auftrag handelt. Das ist schlicht unanständig. Alle Kontoauszüge (ab 2009) liegen im Gegensatz zu den vor 2005 in elektronischer Form vor. Auch auf meine Schreiben nur abweisend reagiert.

Hat es die Bank so nötig? Und kennt man dort überhaupt das Wort Kunde?



Girokonto Vergleich


gute EmpfehlungDeutsche Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


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Girokonto - Störende Anrufe der DB


Ich seit nun fast 10 Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und führe dort ein AktivKonto (Basis Konto). Da ich damals noch eine schlechte Bonität hatte, musste ich zu diesem Konto für 4,99€ pro Monat auf Guthabenbasis zurückgreifen.

Mein bisheriger Eindruck: Die Deutsche Bank ist eine durchaus empfehlenswerte Bank, wenn man viel unterwegs ist. Durch die Cashgroup zugehörigkeit, kann man an sehr vielen Banken kostenlos Geld abheben (Commerzbank, HypoVereinsbank, Postbank...)

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in eine Filiale einer Cashgroup-Bank gehen und Geld geht nicht. Dort muss ich schon zu einer Deutschen Bank Filiale gehen. Hier haben es die Sparkassen sicher einfacher.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das iTAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.


Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der Deutschen Bank einen klaren Vorteil gegenüber anderen Banken. Man konnte mir bisher bei allen Fragen und Problemen immer kompetent weiterhelfen.

Etwas störend empfinde ich die Tatsache, dass man mindestens 1x in 3 Monaten angerufen wird, weil einem irgendetwas angeboten wird. Sei es Riester Rente oder Tagesgeld usw. Auch auf Mehrmaliges darauf hinweisen, dass man diese Anrufe nicht erhalten möchte, wird zwar verständnisvoll reagiert und versprochen es würde sich ändern, aber die Anrufe kommen trotzdem noch.

Alles in allem ist die Deutsche Bank eine durchaus empfehlenswerte, aber nicht ganz günstige Bank mit "sehr gutem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt für mich das Netz einer Sparkasse, aber wer auf Bareinzahlungen verzichten kann und sein Geschäft hauptsächlich online abhandelt, der ist hier gut bedient. Weiteren Punktabzug gab es für die störenden Anrufe.





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