Suresse Direkt Bank – Tagesged / Festgeld Erfahrungen und Berichte von Kunden
Erfahrungen zur Suresse Direkt Bank . Welche Meinung haben die Kunden?
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- neutral 15%
- negativ 63%
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Suresse Direkt Bank
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #20 von Ex-Kunde am 22.09.2023
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4 Negativpunkte
Das ist eine der schlechtesten Banken bei denen ich bisher mein Geld anvertraut habe.
1.) Versuchen sie mal die Hotline zu erreichen, das geht praktisch gar nicht.
2.) Der zweite Weg über E-Mail wird nach ein Paar Tagen mit einem Textbaustein beantwortet. Ggf. dann nach ca. 2 Wochen geantwortet.
3.) Wenn sie überweisen wollen, dann funktioniert die TAN-Erstellung nicht und sie müssen sich Tage gedulden, bis man wieder die Transaktion bestätigen kann.
4.) Ein Referenzkonto zu ändern stellt die Bank vor so ein Problem, dass sie das erst nach 6 Wochen hinkriegen!!!!
Zusammengefasst kann ich wirklich jeden nur mitteilen, lasst die Finger von dieser unfähigen Bank.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #19 von P.H. am 17.09.2023
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Testeinzahlung wurde 2 mal zurückgewiesen
Die Registrierung geht sehr gut, danach erhält man die Login-Daten. Funktioniert aber nicht, erst nach 24 Stunden möglich, steht aber in keiner Beschreibung.
Testeinzahlung wurde 2 mal zurückgewiesen, ohne Begründung. Hotline war ständig belegt, auf Mails habe ich nie eine Antwort erhalten.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #18 von L.S. am 05.09.2023
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Video-Ident-Verfahren schlägt fehl
Erst funktionierte das Video-Ident-Verfahren nicht, weil der MA die Suresse Bank nicht als auftraggebene Bank akzeptiert hat. Dann über das umständliche Post ID verfahren ging es.
Nun will ich Geld abbuchen, es wird aber auch beim 2 Mal nicht abgebucht. Die Mitarbeiterin am Telefon konnte auch nicht sagen warum. Als ich sie bitten wollte mir eine Begründung zukommen zu lassen, wurde sie laut und ungehalten. Eine Bank welche Abbuchungen nicht ausführt, ist nicht sehr vertrauenserweckend. Werde das Konto löschen.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #17 von Chris W am 01.09.2023
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4 Tage Wartezeit bis zur Gutschrift
Die Kontoeröffnung ging schnell und wie gewohnt in der Branche unkompliziert. Auch meine Überweisung eines 1,- Euro Aktivierungsbetrags war innerhalb von 6 Stunden verbucht. Wegen dieser Tatsache habe ich den Fehler begangen und eine 4stellige größere Summe überwiesen. Leider warte ich auf die Buchung seit 4 Tagen. Am Telefon sagte man mir, dass es noch dauern kann, da man in Belgien wäre und erst alles eingeben muss???? Ich wusste leider nicht, dass Belgien noch keine Computer zur Verfügung hat, die diese Aufgabe schneller erledigen können. Wer also auf zeitnahe Verzinsung hofft, sollte lieber bei Consors eröffnen, da wird innerhalb von 3 Stunden gebucht und man bekommt seine Zinsen.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #16 von Bernhard B. am 26.08.2023
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nichts für Leute mit schwachen Nerven
Zunächst sah hier alles gut aus.
Anmeldung und Postident - ging alles sehr schnell.
In nicht einmal 24 Stunden alles eingerichtet.
Also auch gleich eine größere Summe auf das Konto eingezahlt.
Und nun warten wir SEIT FÜNF TAGEN dass der Betrag mal auf dem Konto aufscheint.
Bisher FEHLANZEIGE.
Somit ist das Tagesgeldkonto auch nach wie vor nicht freigeschaltet.
Diese Bank ist definitiv nichts für Leute mit schwachen Nerven.
Aus meiner Sicht - weniger bis gar nicht empfehlenswert.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #15 von Ruth am 23.08.2023
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keine Empfehlung
Nachdem ich Probleme hatte die online Identifikation zu bekommen, bin ich auf Postident gegangen mit dem Gedanken, dass diese Art ok ist. Ich habe va. 2 Wochen gewartet und nichts ist passiert. Nach dem ersten Hotlinegespräch (1 Stunde Wartezeit) hat man mir versichert, das die entsprechende Abteilung beauftragt wird mir die Postident zu schicken...2 Wochen später immer noch nicht. Nächstes Hotlinegespräch (3/4Std. Wartezeit) das gleiche... Verständnisvoll gibt die Info weiter damit ich per Post die Postident bekomme. Ich war schonverärgert... Kam nach zwei Wochen wieder nichts. Nach dem dritten Hotlinegespräch wurde mir nach ca. 2 Wochen die Postident per email geschickt. Ich war schon froh das überhaupt etwas passiert ist. Hatte auch schon angedroht, dass ich keine Lust mehr auf den Service habe. Dann bin ich nach zwei Tagen zur Post gegangen und habe mich identifizieren lassen. OK dachte ich! ein Tag später erhalte ich " Ihr Konto wurde annuliert" 4. Hotlinegespräch (1/2Std. Wartezeit). Volles Verständnis und auch Mitleid das die Bank so schlecht gearbeitet hat. Lösung NEUES KONTO anlegen, da die Dame auch nichts machen kann. Darauf hin habe ich mitgeteilt, dass wenn der Service der Bank so schlecht ist und ich erneut mich anmelden soll die Bank bestimmt auch auf mein Geld verzichten kann oder die Hotline soll mein Konto neu anlegen ICH NICHT!
Absolut schlechter Service im Soft- und Hotlinebereich.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #14 von MS am 11.08.2023
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Zugang gesperrt.
Habe heute ein Tagesgeldkonto eröffnet, jedoch war das Prozedere absolut nervig. Beim Klicken zur nächsten Seite ging meistens nichts weiter. Alles sehr träge und unzufriedenstellend. Bei der Hotline kam ich nie durch. Nach 2 Stunden war die Registrierung beendet, dann ließ sich das Passwort aber nicht ändern. Ende vom Lied: Zugang gesperrt. Auf die Mails meldet sich niemand. Werde postwendend kündigen. Frust! Hoffentlich habe ich hierdurch gelernt! Nie wieder.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #13 von Luke am 01.08.2023
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Logindaten falsch
Grottenschlecht!!! Meine Logindaten sind falsch, Zugang gesperrt!
Neue Passwörter angefordert, auch hier nach Eingabe der Logindaten Zugang gesperrt! Sowohl auf der Webseite, als auch in der App!!!
Noch nie habe ich so etwas erlebt, das gibts doch nicht!
Habe neue Logindaten angefordert, denn telefonisch kommt man nicht durch, stundenlange Warteschleife, das ist eine Zumutung! Wenn die das nicht hinbekommen, kündige ich sofort wieder das Tagesgeldkonto!
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #12 von Jesse am 28.07.2023
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Gute Zinsen sind das eine, aber bei dem schlechten Service!
Am 19.07.2023 Tagesgeldkonto eröffnet, am 21.07.23 10 Euro vom Referenzkonto auf das Tagesgeldkonto überwiesen um das Tagesgeldkonto zu aktivieren. Am 28.07.23 sind die 10 Euro immer noch nicht auf dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben worden und somit ist das Tagesgeldkonto auch noch nicht aktiv. Auf E-Mail wird nicht geantwortet und per Telefon geht leider auch nichts. Ich kann die Bank leider nicht weiterempfehlen.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #11 von M.Zeller am 28.07.2023
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Kunde ist verunsichert.
Telefonisch nicht erreichbar. Überweisung am nächsten Tag immer noch nicht auf dem Konto. Mehrmals e-mails geschrieben und um Rückruf gebeten - keine Reaktion. Das ist mehr als Übel.
Wir sehen kein Geldeingang auf dem Konto - es steht immer noch auf 'Überweisen Sie Ihre erste Zahlung vom Referenzkonto'.
Das verunsichert total.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #10 von H.S. am 28.07.2023
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Ganz schlechtes Kommunikationsverhalten.
Seit einer Woche telefonisch nicht erreichbar. Bandansage, danach Abbruch des Gespräches. Rückrufbitte über Kontaktformular ohne Erfolg. Anfrage per mail ohne Antwort.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #9 von Werner Hetterich am 27.07.2023
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Kein Zugang, da zu viele Anmeldeversuche.
Konto abgeschlossen. Geld überwiesen. Wollte dann online auf das Konto zugreifen. Kein Zugang, da zu viele Anmeldeversuche. Versuchte dann tagelang zu ganz unterschiedlichen Zeiten die Servicenummer zu erreichen. Habe Wartezeiten von bis zu 40 Minuten in Kauf genommen. Ohne Erfolg. Habe Nachrichten per EMail gesendet und x mal um Rückruf gebeten. Ohne Erfolg. Mein Rat: Lasst die Finger von dieser Bank.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #8 von A.M. am 26.07.2023
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Zugang gesperrt.
Nach Aktivierung eines neu eröffneten Tagesgeldkontos ist der Online Kundenzugang gesperrt worden. Der telefonische Kundenservice ist dauerhaft nicht erreichbar, Rückrufservice und Emails bleiben unbeantwortet.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #7 von Wolfgang am 25.07.2023
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Zu lange Wartezeiten.
Tagesgeldkontoeröffnung ging relativ zügig. Erste Telefonat absolut negativ ... Wartezeit in der Leitung mehr als 30 min.
zur Bank »
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #6 von Flakko am 24.07.2023
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Zu viele Anmeldeversuche
Ich kann mich seit kurzen nicht mehr anmelden. Fehler:
"Zu viele Anmeldeversuche. Bitte setzen Sie Ihr Passwort zurück"
Beim Rücksetzen kommt per eMail ein neues Passwort, aber mit dem kommt wieder die gleiche Fehlermeldung.
Telefonisch ist niemand erreichbar, Nach der "Überlastungs"-Ansage wird aufgelegt!
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #5 von M.S am 24.07.2023
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Testüberweisung nicht gutgeschrieben
Habe im Juli am 15.07. ei Tagesgeldkonto eröffnet, was gut funktioniert hat.
Die Testüberweisung von 5 € welche am 19.7 getätigt wurde ist bis heute 24.7 nicht gut geschrieben.
Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht möglich, Anrufe werden nach 12 - 14 Minuten einfach beendet.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #4 von Lindemann am 21.07.2023
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Nicht zu empfehlen.
Auch ich habe bei der Suresse Direktbank ein Tagesgeldkonto Mitte July versucht zu eröffnen. Trotz einer Einzahlung wurde bis heute, 21.07.2023, mein Konto nicht freigeschaltet. Erreichbar weder telefonisch noch schriftlich nicht möglich. So ähnlich wie bei U Schaefer.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #3 von U Schaefer am 18.07.2023
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schlecht zu erreichen
Bei der SuresseDirektbank habe ich eine Tagesgeldeinlage Anfang April 2023 begeben. Die Bank wirbt a u c h damit, daß Auszahlungen innerhalb 2 Tagen nach Auftragseingang ausgeführt sind.
Ich habe die Geldanlage am 7.7.2023 gekündigt, die Bank hat den Eingang bestätigt.
Bis HEUTE habe ich keinen Eingang auf dem Referenzkonto.
Die Bank ist telefonisch N I C H T erreichbar, alle Anrufe werden nach Anrufbeantworter-Ansage beendet mit dem Hinweis, sich per email an das Bankhaus zu wenden.
Dieses Geschäftsgebahren ist mangelhaft, relativ hohe Tagesgeldzinsen hin oder her.
zur Bank »
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #2 von B.W. am 11.07.2023
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Juni TG Eröffnung
Ich wollte im Juni 23 bei der Suresse Bank ein Tagesgeldkonto eröffnen. Da lagen die Zinsen bei 3,3 Prozent. Ich hatte noch kein Geld überwiesen, als der Zinssatz mittlerweile auf 3,7% stieg. Ich rief dort an und man teilte mir mit, dass ich auf alle Fälle auch von den 3,7% profitieren würde. Ich fragte zweimal nach, denn wenn das nicht gegangen wäre, hätte ich einfach ein paar Tage gewartet und dann noch einmal neu den Vorgang gestartet. Aber da der Mitarbeiter so überzeugend war, überwies ich mein Geld. Nun aber stellte ich fest, dass es doch zu dem schlechteren Zinssatz verzinst wird. Mit der Begründung, der Mitarbeiter hätte sich geirrt. Ich finde nicht, dass ich als Kunde finanzielle Nachteile hinnehmen soll, für den Fehler des Unternehmens. Was ich aber ganz unmöglich finde, ist, dass auf nun vier Mails von mir, niemand antwortet. Und noch schlimmer: meine ganzen vorherigen Mails wurden aus dem Account gelöscht. Und anrufen macht ja auch keinen Sinn, da einem wieder irgendetwas versprochen wird, was man nicht schwarz auf weiß hat. So eine schlechte Erfahrung habe ich bisher noch nie gemacht.
Suresse Direkt Bank Erfahrungsbericht #1 von EK am 08.07.2023
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never ending story
Die Kontoeröffnung ging problemlos, aber leider war die Identitätsprüfung eine neve ending Story (endlose Wartezeit, aber es kam trotz vielfacher Versuche kein Chat zustande). Auf meinem Bitte (per Email) mir stattdessen das Formular für Post-ID zuzusenden, kam keine Reaktion. Könnte daher die Kontoeröffnung nicht abschließen.
Ich empfehle daher Banken, die automatisierte Identifikationsverfahren ohne persönlichen Chat verwenden (z.B. IdNow oder AutoID)
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Bewertung Suresse Direkt Bank .
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