Erfahrungen / Kundenberichte und Meinungen zur BMW Bank

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Erfahrungen mit der BMW Financial ServicesBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur BMW Financial Services. Welche Meinung haben die Kunden?

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neutral
8%
negativ
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BMW Financial Services

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Konto ist gutBMW Bank Erfahrungsbericht #16   von  am


2

Support mangelhaft und unfreundlich


Ich bin selbst seit über 30 Jahren im Finanzbereich tätig.

Die Mitarbeiter am Telefon werden unfreundlich, wenn man etwas will. In meinem Fall einen Status per Post, da das Telefonkennwort nicht zur Hand war. Man versuchte das an die nächste Stelle abzuschieben und verlangte dann final das ganze schriftlich aufzusetzen. Einen Status - an die Meldeadresse ... da sagt noch nicht mal die DSGVO was dagegen ....

Ich bin sicher, das war noch nicht das Ende des Theaters.



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Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #15   von  am


1

Probleme mit dem Onlinezugang.


Versuche seit Tagen per Online Zugang mein Sparkonto zu erreichen. Nach Sperrung ist mit dem Master Kennwort seit Tagen keine Entsperrung möglich. Daueranzeige "Aus technischen Gründen nicht möglich."
Der BMW Bank Internet hat einen mittelalterlichen Zustand. Ich habe 3 weitere Bankverbindungen mit Online Zugang. Aber der BMW Online Zugang ist unmöglich und funktioniert nicht.
Trotz telefonischer Beschwerde wird einem nicht geholfen da keiner reagiert, schriftlich auch nicht!!






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #14   von  am


1

Kontoeröffnung endet in Warteschleife


Die Kontoeröffnung funktioniert übersichtlich und gut bis zu dem Moment wenn als letzter Schritt "Ihre Daten werden übermittelt" erscheint. Nach 15 Minuten habe ich das Warten abgebrochen und ein zweites Mal die Daten zur Kontoeröffnung eingegeben. Nun nach nochmals 25 Minuten werde ich immer noch hingehalten mit "Ihre Daten werden übermittelt" ohne jeglichen Hinweis wann denn die Übermittlung voraussichtlich abgeschlossen wird. Auf der Homepage gibt es keinen Hinweis auf Verzögerungen. Meine Wertung: Wirbt mit hohen Guthaben-Zinssätzen und lässt die Neukunden dann unendlich warten. Das sollte man eigentlich an die Bankenaufsicht oder die Wettbewerbszentrale melden.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #13   von  am


1

nur per Videoident


Wir wollten bei der BMW Bank ein Konto eröffnen. Um sich zu legitimieren gibt es ausschließlich das Videoverfahren. Wer kein Smartphone besitzt oder aber schlecht sieht ist hier nicht willkommen da es keine Alternative wie zum Beispiel Postident gibt. Sehr schlechter Service für eine Bank.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #12   von  am


1

langsame Datenübertragung


Datenübertragung bei Neuantrag dauert ewig




Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Festgeldanlage - eine Enttäuchschung


Wir haben mit der BMW Bank keine guten Erfahrungen gemacht. Wir haben einen größeren Geldbetrag vor 2 Jahren als Festgeld mit einem Zinssatz von 0,2%, bis Laufzeitende 16.09.2022 angelegt. Wir haben leider den Ablauftermin 16.09.2022 übersehen. Danach verlängert sich die Laufzeit um weitere 2 Jahre und zu dem Laufzeitende gültigen Zinssatz automatisch, sofern bis zu 3 Arbeitstagen bis zum Laufzeitende keine anderslautende Änderung genannt wird. BMW hat also den Anlagezeitraum um weitere 2 Jahre verlängert und auch noch den Zinssatz von o,2% auf o,o1% reduziert .Eine Mitteilung, mit Hinweis auf den Zinssatz der Neuanlage erfolgte nicht. Zu diesem Zeitpunkt war bereits bekannt, das die EZB den Leitzins im Juli 2022 unseres Erachtens auf 0,5% anheben wird und weitere Anhebungen im September/Oktober und darüber hinaus erfolgen sollen, mit Hinweis auf die Festgeldzinsen. Diese Entwicklung war sicherlich BMW bekannt. Das Ergebnis ist, das BMW einen hohen Festgeldbetrag für 2 Jahre zu billigen Konditionen von 0,01% zur Verfügung hat. Ein super Geschäft für die Bank, ein sehr schlechtes für uns. Richtig wäre gewesen, BMW hätte uns nochmals kontaktiert und beraten, denn mit den Banken, mit denen wir auch zu tun haben, war eine kurzfristige Information und Kontaktaufnahme selbstverständlich. BMW war nicht bereit und entgegen zu kommen und wenigstens die Laufzeit auf 1 Jahr zu kürzen.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #10   von  am


1

wenig kundenfreundlich


Eine willkürlich agierende und sippenhaftende Bank bei der es keinen Ansprechpartner gibt, der bereit ist offene Punkte zu klären!

Die typische Regenschirmbank, die den Schirm bei Regen sofort wegnimmt.

Hier geht es nur um den schnellen Verkauf von Autos, nie um Kunden!








Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #9   von  am


1

Kredit - kein Kredit für Auto


Selbst bei einwandfreier Schufa, gutem Einkommen, keinen Krediten, schuldenfreiem Wohneigentum und Anzahlung eines Drittel der Gesamtkaufsumme stellt die BMW-Bank die Kreditwürdigkeit für die Finanzierung eines KFZ in Frage.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #8   von  am


1

Kredit - Probleme bei Kreditablösung


Ich habe mittlerweile meinen dritten BMW. Dieser wurde Anfang 2021 mit der BMW Bank fiannziert. Da meine Frau und ich alle finanziellen Dinge mit der Sparkasse Köln Bonn erledigen, haben wir unser Konto geplündert und den restlichen Ablösebetrag an die BMW Bank überwiesen. Einerseits wurde mir der KFZ Brief innerhalb einer Woche zugesandt, prima. Auf die höhe des Ablösebetrages mußte ich über eine Woche warten. Wir hatten diesen Betrag wohl etwas zu hoch gewählt, sodass wir rund 613,00 € am 24.04.22 zuviel überwiesen haben. Am gleichen Tag erhielt ich das entsprechende Schreiben der BMW Bank, in dem u.a. steht: Einen zuviel gezahlten Betrag überweisen wir umgehend zurück. Erhalten hat die BMW Bank den Ablösebetrag am 28.03.22, bis heute bekam ich keine Mitteilung und kein Geld zurück. Es ist wirklich so, kundenunfreundlich, sehr langsam und inkompetent.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #7   von  am


1

zufrieden mit Festgeldanlage


Wir haben schon viele Jahre Tagesgeld und Festgeld dort immer wieder angelegt. Rücküberweisungen wurden immer schnell angewiesen. Momentan läuft noch Festgeld zu guten Konditionen. Sind sehr zufrieden mit der Kommunikation per Telefon sowie auch mit dem Online-Banking.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #6   von  am


1

Kredit - unkooperativ und inkompetent


Ich habe mein Fahrzeug verkauft. Der Kunde hat an die BMW Bank den Kaufpreis bis auf einen Rest von Euro 537,09 gezahlt den ich am gleichen Tag überwiesen habe. Ich bin seit 20 Jahren Kunde bei dieser Bank. Obwohl ich nachweisen konnte, das ich den offenen Betrag bezahlt habe und eine weitere Rate am 04.01 in der Vorlage war, verweigerte man mir den Brief an den Kunden zu schicken. Ich habe überzahlt. Diese Bank ist unkooperativ, inkompetent, bürokratisch, unflexibel. Ich werde da in diesem Leben keine Finanzierung mehr machen. Schade das ich mit meinem neuen Z 4 noch 3 Jahre an den Saftladen gebunden bin Die nächste Finanzierung mache ich zu besseren Zinsen mit meiner Hausbank



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #5   von  am


1

Kredit - unflexibel


Bei der Ablösung der Restfinanzierung erfolgte die Abwicklung sehr langsam und bürokratisch. Trotz Zahlungsnachweis und erfolgter Buchung dauerte die Herausgabe der Zulassungsbescheinigung Teil II mehrere Tage, so das ein Verkauf des Fahrzeuges dadurch verhindert wurde! Nach Eingang der Zahlung wurde 2 Tage später postalisch noch vor einer Rückbuchung gewarnt! Eine Finanzierung über die BMW- Bank kann ich durch diese unflexible Abwicklung nicht empfehlen.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #4   von  am


1

lange Bearbeitung mit System?


Ich habe am 18.06. einen Kontoeröffnungsantrag für ein Festgeldkonto gestellt. Das Ident-Verfahren war erfolgreich und wurde auch von der BMW-Bank bestätigt. Allerdings habe ich bis heute, 29.06.2020 nichts mehr von dieser Bank erhalten. Ich gehe davon aus, dass die Bearbeitung gezielt verschleppt wird, um die am 30.06.2020 deutlich niedrigeren Zinskonditionen zur Anwendung zu bringen.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


1

Ignorante Bank


Ich habe am 10.6. ein Festgeldkonto eröffnet und mich legitimiert. Unterlagen sollten per Post kommen. Als am 23. Juni noch nichts da war, habe ich eine Nachricht über das Kontaktfpormular geschrieben, ein Fax geschickt und versucht anzurufen. Nach zwei Minuten in der Warteschleife habe ich dann aufgelegt. Bis heute 27.6. keinerlei Reaktion. Nach Auskunft des Dienstleisters, über den die Legitimation abgewickelt wird, hat diese vollständig funktioniert. Ich hatte immer eine hohe Meinung von BMW, das Verhalten der Bank relativiert dies jedoch beachtlich.






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


1

Festgeld: Abwicklung katastrophal


Die sehr schlichte und unübersichtliche Website zum Festgeld läßt ungutes erwarten. Der Ablauf wird nicht erklärt, auch die FAQ (viel Spass bei der Suche auf der Website!) sind sehr mager. So wüßte man sicherlich gern im voraus, ob wie bei vielen Banken eine sofortige Überweisung möglich ist

Die erste negative Überraschung: Ein sage und schreibe 8-seitiger Antrag ist auszufüllen (Gemeinschaftskonto), aufgrund farblicher Unterlegung sehr aufwendig auszudrucken. Und sage und schreibe ACHT Unterschriften sind zu leisten. Es stellt sich heraus, dass nur eine Lastschriftabbuchung möglich ist. Dazu kann man als Datum schon den nächsten Tag eintragen. Das ist aber völlig unsinnig, da die ausgefüllte PDF-Datei laut nachträglicher telefonischer Auskunft gar nicht an die Bank übertragen wird, sondern nur als Datei zum Ausdrucken und Versenden angezeigt wird.

Da beginnt das Rätsel. Welches Datum man als Abbuchungszeitpunkt eintragen soll? Normalerweise müßte doch der früheste Abbuchungszeitpunkt angezeigt bzw. im Kalender hell unterlegt sein. Aber es gibt keinerlei Hinweis. Also trägt man hoffnungsvoll 3 Tage später ein und sorgt zu diesem Zeitpunkt für Deckung auf seinem (unverzinsten) Girokonto. Und dann beginnt das Warten. Natürlich wird zum angegebenen Termin nicht abgebucht. Irgendeine Eingangstätigung: Fehlanzeige. Nach einer Woche Anruf bei der BMW Bank (KontaktNr auf der Website gut versteckt! ) und mehr als 30 Minuten in der Warteschleife: Ja, der Antrag wird bearbeitet, und nein, wann jetzt eingezogen wird, kann man nicht sagen, es wird in den nächsten Tagen sein.

Um es kurz zu machen: nach 14 Tagen wird endlich das Geld eingezogen und die Kontoeröffnungsbestätigung geschickt.

Mein Fazit : Extrem umständlich und unprofessionell. Nie mehr BMW Bank !






Konto wenig empfehlenswertBMW Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


1

sehr sehr nette Kundenberater, ABER...


Sehr, sehr nette Kundenberater, ABER: leider sehr unkooperativ und alles was ausserhalb der Regel passiert, kann schlicht weg nicht gelöst werden.
Hatte einen Leasing Rückläufer, wo der Autohändler verspätet das Protokoll zur Bank geliefert hatte, was ja nicht wirklich mein Problem ist. Daraufhin haben Sie abgebucht, als ob ich das Fahrzeug noch fahre, bis ich das jetzt zurück habe, hat bestimmt 5 Telefonate gedauert, jede Menge Zeit und Nerven.
Dennoch waren die Berater sehr nett, aber nicht immer entscheidungsfähig.






Bewertung BMW Financial Services.


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