Erfahrungen mit der Mercedes Benz Bank
Erfahrungen zur Mercedes Benz Bank. Welche Meinung haben die Kunden?
Aktuell liegen 14 Berichte und Erfahrungen zur Mercedes Benz Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 1.9 Sternen (max:5, min:1) bewertet.- positiv 21%
- neutral 7%
- negativ 71%
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Mercedes Benz Bank
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #11 von Katzi am 12.03.2024
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Kredit - Erfahrung zum Leasing
Habe vor drei Jahres Smart e-Fahrzeug geleast. 10.000,00 € Anzahlung (Leasingrate gering halten) plus Zuschüsse Regierung und Zuschuss Daimler, ich meine, insgesamt 6.500,00€. Also Anzahlung insgesamt also 16.500,00€. Leasingrate für 36 Monate 80,00€ pro Monat. Jetzt will ich noch einmal für 2 Jahre Leasen und muss RÜCKWIRKEND !!! für die letzen 3 Jahre 1.080,00€ an Anpassungskosten bezahlen, damit ich überhaupt für die nächsten 2 Jahre für 110,00€ im Monat das Auto leasen kann. Warum das so ist, das konnte oder wollte mir der Daimlerhändler nicht verraten. Er sagte lediglich: „ Sie müssen das ja nicht machen- es ist ja nur ein Angebot, auf das wir keinen Einfluss haben!“ Das nennt man Kundenbindung- herzlichen Dank auch.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #10 von Sternchen am 14.02.2024
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Hey aufwachen!
Sorry, aber im Jahr 2024 sitzt dort scheinbar eine unfassbare Schnarchnase. Dass der Fahrzeugbrief eines Leasingrückläufers (8 Werktage später noch nicht verschickt wurde , ist unglaublich. Hey aufwachen! Ich will mein Auto zulassen!
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #9 von Wilfried Merkle am 16.10.2023
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Kredit - MB Leasing nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Es wird mit der Lupe nach minimalsten altersbedingte Lackkratzern gesucht von der DEKRA.
Finger weg von MB Leasing. Der nächste kommt aus China.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #8 von Stephie am 23.05.2023
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unzufrieden mit dem Kundenservice
Wenn ich 0 Punkte geben könnte, würde ich das tun. Ich habe insgesamt 2 mal angerufen und 2 E-Mails geschrieben, wegen desgleichen Sachverhalts. Auf die E-Mails wurde, selbst eine Woche danach, nicht geantwortet. Und seit einer Woche wurde mir gesagt, ich werde von der Schadensabteilung zurückgerufen. Bis heute habe ich weder einen Anruf, noch eine Antwort auf meine Mails erhalten. Und das ist die Mercedes Bank? Wirklich schlecht! Dem Kundenberater musste ich vorschlagen, dass er mich bitte an die zuständige Stelle weiterleitet. Aber das ist doch seine Aufgabe mitzudenken und sich zu kümmern oder etwa nicht?! Kundenzufriedenheit scheint keine große Rolle zu spielen. Finde ich schade, denn man lässt ja auch eine Menge Geld da und von diesem Geld werden mit hoher Wahrscheinlichkeit die Gehälter bezahlt. In meinem Fall geht es einfach nur darum, dass die Bank den Fahrzeugbrief an eine Zulassungsstelle schickt. Das ist keine große Sache. Bank und Zulassungsbehörden kommunizieren doch täglich miteinander. Verstehe ich nicht und durch dieses Verhalten von seitens der Mercedes Bank, wird mir Zeit gestohlen und mehr Kosten verursacht. Wenn die Angestellten dort keine Lust mehr auf ihren Job haben, dann sollen sie was anderes machen, am Besten was nicht im direkten Kundenkontakt. Wäre für alle besser! Ich würde niemals mehr mit der Mercedes Bank zusammenarbeiten wollen! Ich hoffe, dass sich durch die Bewertungen was ändert und sich der Kunde wieder gut aufgehoben fühlt. Vielen Dank fürs Lesen!
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #7 von Mrs. Perfekt am 28.12.2022
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keine Kulanz
Sehr unfreundliches Kundeberaterpersonal. Hochnäsig und sehr unkulant. Lesen sich das Anliegen der Kunden nicht richtig durch und fällen Entscheidungen, die nicht nachvollziehbar sind.
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #6 von Azim Causevic am 15.01.2022
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Kredit - KFZ Schaden nicht reguliert
Seit 2 Monaten warte ich auf Regulierung einen KFZ Schaden. Keine kompetente Hilfe seitens Mitarbeiter.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #5 von H.C am 19.08.2021
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Kredit - Restfinanzierung scheitert
Habe ein Auto dort über Leasing finanziert, und nachdem nun der Vertrag beendet ist, wollte ich den Restbetrag weiter über diese Bank finanzieren lassen. Vertragsende war Mai und wollte schon ende Februar alles klar machen. Schickte auf Verlangen alles per mail hin und bekam die Zusage. Ich wartete nun und im Mai bekam ich immer noch nicht den neuen Kreditvertrag, schrieb wieder eine Mail und eine andere Sachbearbeiterin meldete sich: "Ich müsse noch mal alles hinschicken, da die Unterlagen nicht auffindbar sind und es schon seitdem einige Zeit verstrichen ist." Also noch mal alle Unterlagen per Mail geschickt, Gehaltsabrechnung usw. Seitdem ist nun August, der Vertrag schon längst abgelaufen und ich habe immer noch nicht den Kreditvertrag und fahre immer noch meinen Wagen ohne Restfinanzierung oder Abschlagszahlung. Selbst nach mehrmaligen Mails an die Kundenstelle keine Antwort von der Mercedes Bank. Im Juni hatte ich von der Bank eine Karte bekommen um an einer Umfrage über Kundenzufriedenheit bekommen, nur war der Code nicht mehr aktuell, wurde angeblich schon mal verwendet. Frage mich, was dort abgeht und ob diese Bank überhaupt noch existiert. So etwas ist mir noch nicht untergekommen.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #4 von Michael Blosze am 17.08.2021
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Verzögerungen bei Zahlungen
Ich bin Hochwasser Geschädigter und habe viele Dinge zu klären. Eine so langsame Bank habe ich noch nie kennengelernt. Die machen Geschäfte mit Flutopfer und halten Zahlungen fest bzw. bearbeiten langsam. Heute sagte mir ein "angeblicher Mitarbeiter im callcenter) das Postalisch verschickte Briefe vertraglich mit der Post bis zu 14 Tage dauern kann.
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #3 von Hermann D. am 08.06.2021
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Kredit - kein Fahrzeugbrief nach Überweisung der Schlussrate
Ich hatte mich darauf verlassen, dass Mercedes Benz und auch diese zugehörige Bank seriös sind. Da habe ich mich aber ganz schön getäuscht.
Nach Ablauf einer Finanzierung wollte ich meinen Wagen behalten und habe aus diesem Grund die letzte Rate zusammen mit der Schlussrate bereits 3 Wochen (am 05. Mai) vor dem Ablauf der Laufzeit überwiesen. Nachdem ich nach 2 Wochen immer noch keine Reaktion der Bank hatte, habe ich eine Mail geschickt.
Keine Reaktion! Eine Woche später habe ich eine Mail geschickt.
Keine Reaktion! Am 28.Mai 2021 habe ich tatsächlich jemanden telefonisch erreicht. Dieser Herr sagte mir: es liegt alles vor und er wird den Vertrag abrechnen und mir den Fahrzeugbrief zukommen lassen.
Nichts ist passiert. Am 04.Juni 2021 habe ich bei der Bank angerufen und den Sachverhalt geschildert. Der Sachbearbeiter sagte: es liegt alles vor und er wird heute noch die Ausgabe des Fahrzeugbriefes veranlassen. Auf meinen Einwand, dass mir dies vor einer Woche auch schon gesagt wurde, bekam ich die Antwort: "aber heute sage ich Ihnen das und mache das auch". Nichts ist passiert. Heute, am 08.Juni, bekam ich ein Schreiben der Bank. Hier wird darauf verwiesen, dass eine Rate noch offen ist und ich hierüber noch Post wegen der aufgelaufenen Verzugszinsen bekommen werde.
Bin mal gespannt, wie viel Zinsen mir diese Bank für meine knapp 16.000 Euro, die sie bereits seit dem 05.05.2021 hat, überweist.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #2 von DR.Vollmer am 21.04.2020
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Keine Ablösung des Kredites möglich.
Habe einen KFZ Kredit von der Mercedes Benz Bank. Möchte die Gesamtsumme jetzt ablösen. Geht nicht, wurde mir gesagt (Ratenpause, Rückführungsphase usw.). Habe immer geglaubt, eine seriöse Bank vor mir zu haben, aber bitte...
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #1 von entschäuschte Kundin am 16.10.2014
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Enttäuscht von der "Sternenbank"
Seit dem Jahr 2000 fahre ich Mercedes Benz, damals noch Daimler-Chrysler. Kurze Zeit nachdem ich mein Fahrzeug erworben habe, wurde mir ein Angebot unterbreitet eine Mercedes Benz bzw. Daimler-Chrylser Kreditkarte zu erwerben. Es war die Rede von äußerst günstigen Konditionen. Gesagt getan, ich beantragte eine Kreditkarte, nein es war sogleich ein Kreditkartendoppel, bestehend aus VISA Karte und Mastercard, damals noch Eurocard.
Regulär hätte dieses Package, es war exklusiv für Halter von Mercedes bzw. DaimlerChrysler Fahrzeugen bestimmt, jährlich einen Kartenpreis von 20 Euro. Dieser wurde einem jedoch wieder gutgeschrieben, hatte man den einmal jährlich zugeschickten Fragebogen zur Kundenzufriedenheit um einige persönliche Angaben vervollständigt und zurückgeschickt.
Jahre vergingen, die Karten wurden inzwischen auch von meinem Lebensgefährten als Partnerkarten genutzt. Eines Tages erfolgte eine Kundenmitteilung, dass die Karten eingezogen werden müssten und zeitlich die Ausstellung durch der inzwischen gegründeten Daimler-Chrylserbank erfolge. Die heutige Mercedes-Benz-Bank. Als erste Neukunden einer neuen Bank waren wir von an Anfang an dabei - zumindest bis Ende 2013. Denn im Laufe des Jahres 2012-2013 erfolgte die schrittweise Anhebung einer anfänglich kostenfreien Kreditkarten bzw. einer VISA Karte mit Goldfunktion (Versicherungspaket für Auslandsreise, Reiserücktritt und Schutzbrief sowie Verkehrsrechtschutz). Anfänglich betrug dieser Gold-Status 49 Euro, wurde dann aber auf zuletzt 69 Euro angehoben. Parallel gibt bzw. gab es noch die Silber-Variante ohne entsprechendes Versicherungspaket etwas reduziert.
Worin liegt da noch der Vorteil gegenüber einer Hausbank? Hunderte bzw. tausende Kunden zeigten der MercedesBank aufgrund dieser Aktion den Rücken und kündigten. in mehreren Fällen wurde uns in diversen Onlineforen mitgeteilt, wie einige Kunden vorgegangen sind: Zuerst kündigen, darauf hin erhielt man ein Schreiben der Bank, die es bedauert das der Kunde kündigt und bietet einem an, ein Jahr die Karte gratis zu bekommen. Besonders langjährige Kunden wie wir, wurde direkt die Aufforderung geschickt, die Karten zum Termin zu entsorgen.
Wir haben daraufhin auch unser Tagesgeldkonto bei der Mercedesbank aufgelöst.
So geht man nicht mit langjährigen Stammkunden um!!! Offensichtlich ist der Bank der Neuabschluss von Kartenverträgen wichtiger als die Stammkundenpflege! Wir haben inzwischen die Kreditkarten bei unserer Hausbank und zahlen hierfür sogar noch 5 Euro jährlich weniger als vorher bei der "Sternenbank". Kundenservice und vor allen Dingen Kundenpflege sieht für uns anders aus!
Bewertung Mercedes Benz Bank.
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