Erfahrungen mit der Mercedes Benz Bank
Erfahrungen zur Mercedes Benz Bank. Welche Meinung haben die Kunden?
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Mercedes Benz Bank
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #18 von Manuel L am 27.02.2025
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Leasingrückgabe mit böser Überraschung
Ich habe nach 4,5 Jahren Leasing meinen CLA180 wieder zurück gebracht. Zuvor hatte ich diesen Innen und Außen professionell aufbereiten lassen. Hierbei bestätigte man mir auch den guten Zustand des Autos.
Ich bekam das Auto als Vorführ-Wagen mit leichten "Blessuren"
Jetzt- 3 Wochen nachdem ich den Wagen zurück gebracht habe schickte man mir eine Rechnung von angeblichen Schäden über 5300!!! Euro. Aufgelistet wurden über 10 Posten (kleinere) sodass die Erstattung über die Versicherung Vollkasko mit Selbstbeteiligung keinen Sinn mehr machen würde..
Hierbei wurden Schäden aufgelistet die bereits waren ! Als ich das Fahrzeug als Vorführwagen erhalten habe. Dies wurde über einen anderen Mitarbeiter erledigt als dann mein späterer "Betreuer" und Kontakt vom Autohaus .
Das Auto is nun schließlich auch 5 Jahre alt (4,5 Jahre Leasing + Vorführwagenzeit ) und kein Neuwagen mehr ..
Man mag hier wohl so noch Geld reinholen um das für mich bereitgestellte (sehr gute ) Angebot für das Leasing zu kompensieren.
Ich habe dies bereits beim Anwalt liegen und der Versicherung bekannt gegeben (vollkasko Huk Coburg) Diese gaben mir bekannt, dass dies eine Masche sei, die immer häufiger praktiziert wird und die Gutachter und der TÜV nord zum Teil mit den Autohäusern zusammen arbeiten.
Zu guter Letzt berechnete man mir die volle letzte Leasingrate obwohl ich das Fahrzeug zum 13.09.2023 zurück gebracht habe und es am 14.09.2023 Bereits abgemeldet wurde. Auf etliche Reklamationen ging man nicht ein und es war null Bereitschaft für Kompromisse vorhanden.
Ich hatte bereits mehrere Leasingwägen bei anderen Autohäusern und dort lief alles seriös ab.
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #17 von Tamara Janjibukhashvili am 11.02.2025
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Kredit - Kreditablösung wird nicht zugeordnet
Hiermit möchte ich alle Kunden von Mercedes Benz Bank Vorwarnen. Wenn Sie Ihre Kredit bei Mercedesbank ablösen, informieren Sie die Bank schriftlich, dass Sie das Geld nicht einfach so netterweise überwiesen haben, sondern, das Geld, was Sie überweisen, zu Ihren Kredit zugeordnet werden sollte. Ich hatte mehrere Kredite zum gleichen Zeitpunkt abgelöst und außer Mercedes Benz Bank haben alle andere Bankistitutionen das Geld einordnen können. Nur Mercedesbank konnte es nicht rausfinden, wozu und wofür das Geld war. Das Kennzeichen des Autos sagte keinem bei der Bank nichts, über 9000 Euro Überweisung war einfach nur Überweisung auf Spaß.
Die Bank hat nach meiner Rechnung weniger wie 100 Euro verdient. Diese Aktion von der Bank, aus meiner Sicht, für eine sehr schlechte Management und Kundenbetreuung spricht.
Beim nächsten Kauf von Mercedes Auto werde ich bei Sparkasse oder bei der Deutschen Bank und keinen Kredit mehr bei Mercedesbank nehmen.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #16 von absolut enttäuschter Kunde am 26.09.2024
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Kredit - Finanzierung Auto und vorzeitige Ablösung
Fahrzeug finanziert über die Mercedes Bank, vorzeitig abgelöst, keine Reaktion. Ich dachte, dass der Fahrzeugbrief doch mal ankommen müsste. Fehlanzeige! Nun sind 6 Wochen vergangen und der Brief ist noch nicht da. Wir reden hier von einem Kapitalvolumen von 25.000€ welches da unrechtmäßig zurückgehalten wird. Schamlose Ausreden, unglaubliche Lügen, absolut unseriös! So toll das Auto war, so abgrundtief unglaublich unmöglich ist diese Bank. Das allerschönste zum Schluss: Dann hat die Bank doch tatsächlich nochmal eine Kreditrate abgebucht...
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #15 von Axel S am 06.09.2024
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Kredit - Vorfälligkeitsentschädigung
Ich bin Mega enttäuscht über den Umgang mit Kunden.
Ich habe vor einem Monat ein Fahrzeug über die MB Bank finanziert. Leider ist mir jetzt jemand hinten drauf gefahren. Die Schadensumme ca. 50000 €. Ich möchte den Unfallwagen nicht mehr und wollte ihn verkaufen. Die MB Bank verlangt nun da die Finanzierung nur 1 Monat lief 13.300€ Vorfälligkeitsentschädigung. Ich bot ihr an ein gleichwertiges Auto zu kaufen bei Mercedes und wir einen Brieftausch machen . Dies wurde ebenfalls abgelehnt. Eine neue Finanzierung zu machen und kulanter Weise die Vorfälligkeit zu erlassen wurde auch abgelehnt. Echt Wahnsinn werde jetzt keinen Mercedes mehr über diese entgegenkommende Bank finanzieren. Lasse es zwar jetzt noch vom Anwalt prüfen aber kaufmännisch nicht nachvollziehbar.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #14 von Katzi am 12.03.2024
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Kredit - Erfahrung zum Leasing
Habe vor drei Jahres Smart e-Fahrzeug geleast. 10.000,00 € Anzahlung (Leasingrate gering halten) plus Zuschüsse Regierung und Zuschuss Daimler, ich meine, insgesamt 6.500,00€. Also Anzahlung insgesamt also 16.500,00€. Leasingrate für 36 Monate 80,00€ pro Monat. Jetzt will ich noch einmal für 2 Jahre Leasen und muss RÜCKWIRKEND !!! für die letzen 3 Jahre 1.080,00€ an Anpassungskosten bezahlen, damit ich überhaupt für die nächsten 2 Jahre für 110,00€ im Monat das Auto leasen kann. Warum das so ist, das konnte oder wollte mir der Daimlerhändler nicht verraten. Er sagte lediglich: „ Sie müssen das ja nicht machen- es ist ja nur ein Angebot, auf das wir keinen Einfluss haben!“ Das nennt man Kundenbindung- herzlichen Dank auch.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #13 von Sternchen am 14.02.2024
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Hey aufwachen!
Sorry, aber im Jahr 2024 sitzt dort scheinbar eine unfassbare Schnarchnase. Dass der Fahrzeugbrief eines Leasingrückläufers (8 Werktage später noch nicht verschickt wurde , ist unglaublich. Hey aufwachen! Ich will mein Auto zulassen!
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #12 von Wilfried Merkle am 16.10.2023
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Kredit - MB Leasing nicht empfehlenswert
Nicht empfehlenswert. Es wird mit der Lupe nach minimalsten altersbedingte Lackkratzern gesucht von der DEKRA.
Finger weg von MB Leasing. Der nächste kommt aus China.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #11 von Stephie am 23.05.2023
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unzufrieden mit dem Kundenservice
Wenn ich 0 Punkte geben könnte, würde ich das tun. Ich habe insgesamt 2 mal angerufen und 2 E-Mails geschrieben, wegen desgleichen Sachverhalts. Auf die E-Mails wurde, selbst eine Woche danach, nicht geantwortet. Und seit einer Woche wurde mir gesagt, ich werde von der Schadensabteilung zurückgerufen. Bis heute habe ich weder einen Anruf, noch eine Antwort auf meine Mails erhalten. Und das ist die Mercedes Bank? Wirklich schlecht! Dem Kundenberater musste ich vorschlagen, dass er mich bitte an die zuständige Stelle weiterleitet. Aber das ist doch seine Aufgabe mitzudenken und sich zu kümmern oder etwa nicht?! Kundenzufriedenheit scheint keine große Rolle zu spielen. Finde ich schade, denn man lässt ja auch eine Menge Geld da und von diesem Geld werden mit hoher Wahrscheinlichkeit die Gehälter bezahlt. In meinem Fall geht es einfach nur darum, dass die Bank den Fahrzeugbrief an eine Zulassungsstelle schickt. Das ist keine große Sache. Bank und Zulassungsbehörden kommunizieren doch täglich miteinander. Verstehe ich nicht und durch dieses Verhalten von seitens der Mercedes Bank, wird mir Zeit gestohlen und mehr Kosten verursacht. Wenn die Angestellten dort keine Lust mehr auf ihren Job haben, dann sollen sie was anderes machen, am Besten was nicht im direkten Kundenkontakt. Wäre für alle besser! Ich würde niemals mehr mit der Mercedes Bank zusammenarbeiten wollen! Ich hoffe, dass sich durch die Bewertungen was ändert und sich der Kunde wieder gut aufgehoben fühlt. Vielen Dank fürs Lesen!
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #10 von Mrs. Perfekt am 28.12.2022
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keine Kulanz
Sehr unfreundliches Kundeberaterpersonal. Hochnäsig und sehr unkulant. Lesen sich das Anliegen der Kunden nicht richtig durch und fällen Entscheidungen, die nicht nachvollziehbar sind.
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #9 von Azim Causevic am 15.01.2022
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Kredit - KFZ Schaden nicht reguliert
Seit 2 Monaten warte ich auf Regulierung einen KFZ Schaden. Keine kompetente Hilfe seitens Mitarbeiter.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #8 von H.C am 19.08.2021
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Kredit - Restfinanzierung scheitert
Habe ein Auto dort über Leasing finanziert, und nachdem nun der Vertrag beendet ist, wollte ich den Restbetrag weiter über diese Bank finanzieren lassen. Vertragsende war Mai und wollte schon ende Februar alles klar machen. Schickte auf Verlangen alles per mail hin und bekam die Zusage. Ich wartete nun und im Mai bekam ich immer noch nicht den neuen Kreditvertrag, schrieb wieder eine Mail und eine andere Sachbearbeiterin meldete sich: "Ich müsse noch mal alles hinschicken, da die Unterlagen nicht auffindbar sind und es schon seitdem einige Zeit verstrichen ist." Also noch mal alle Unterlagen per Mail geschickt, Gehaltsabrechnung usw. Seitdem ist nun August, der Vertrag schon längst abgelaufen und ich habe immer noch nicht den Kreditvertrag und fahre immer noch meinen Wagen ohne Restfinanzierung oder Abschlagszahlung. Selbst nach mehrmaligen Mails an die Kundenstelle keine Antwort von der Mercedes Bank. Im Juni hatte ich von der Bank eine Karte bekommen um an einer Umfrage über Kundenzufriedenheit bekommen, nur war der Code nicht mehr aktuell, wurde angeblich schon mal verwendet. Frage mich, was dort abgeht und ob diese Bank überhaupt noch existiert. So etwas ist mir noch nicht untergekommen.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #7 von Michael Blosze am 17.08.2021
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Verzögerungen bei Zahlungen
Ich bin Hochwasser Geschädigter und habe viele Dinge zu klären. Eine so langsame Bank habe ich noch nie kennengelernt. Die machen Geschäfte mit Flutopfer und halten Zahlungen fest bzw. bearbeiten langsam. Heute sagte mir ein "angeblicher Mitarbeiter im callcenter) das Postalisch verschickte Briefe vertraglich mit der Post bis zu 14 Tage dauern kann.
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #6 von Hermann D. am 08.06.2021
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Kredit - kein Fahrzeugbrief nach Überweisung der Schlussrate
Ich hatte mich darauf verlassen, dass Mercedes Benz und auch diese zugehörige Bank seriös sind. Da habe ich mich aber ganz schön getäuscht.
Nach Ablauf einer Finanzierung wollte ich meinen Wagen behalten und habe aus diesem Grund die letzte Rate zusammen mit der Schlussrate bereits 3 Wochen (am 05. Mai) vor dem Ablauf der Laufzeit überwiesen. Nachdem ich nach 2 Wochen immer noch keine Reaktion der Bank hatte, habe ich eine Mail geschickt.
Keine Reaktion! Eine Woche später habe ich eine Mail geschickt.
Keine Reaktion! Am 28.Mai 2021 habe ich tatsächlich jemanden telefonisch erreicht. Dieser Herr sagte mir: es liegt alles vor und er wird den Vertrag abrechnen und mir den Fahrzeugbrief zukommen lassen.
Nichts ist passiert. Am 04.Juni 2021 habe ich bei der Bank angerufen und den Sachverhalt geschildert. Der Sachbearbeiter sagte: es liegt alles vor und er wird heute noch die Ausgabe des Fahrzeugbriefes veranlassen. Auf meinen Einwand, dass mir dies vor einer Woche auch schon gesagt wurde, bekam ich die Antwort: "aber heute sage ich Ihnen das und mache das auch". Nichts ist passiert. Heute, am 08.Juni, bekam ich ein Schreiben der Bank. Hier wird darauf verwiesen, dass eine Rate noch offen ist und ich hierüber noch Post wegen der aufgelaufenen Verzugszinsen bekommen werde.
Bin mal gespannt, wie viel Zinsen mir diese Bank für meine knapp 16.000 Euro, die sie bereits seit dem 05.05.2021 hat, überweist.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #5 von DR.Vollmer am 21.04.2020
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Keine Ablösung des Kredites möglich.
Habe einen KFZ Kredit von der Mercedes Benz Bank. Möchte die Gesamtsumme jetzt ablösen. Geht nicht, wurde mir gesagt (Ratenpause, Rückführungsphase usw.). Habe immer geglaubt, eine seriöse Bank vor mir zu haben, aber bitte...
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #4 von Lena am 14.01.2017
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Top-Konto für Sparer (wenn die Zinsen wieder steigen)
Ich habe seit 2009 ein Online-Konto bei der Mercedes-Benz Bank, das ich eröffnet habe, um mein Geld bei guter Verzinsung anzulegen. Man erhält ein kostenfreies Tageskonto und die Möglichkeit, ebenfalls kostenfreie Festgeldkonten für eine Laufzeit zwischen 3 Monaten und 6 Jahren anzulegen. Ich habe das Geld immer für zwei Jahre angelegt und in der Regel das Konto nach Ablauf einfach wieder verlängert. Die Zinsen bekommt man wahlweise jeweils zum Jahresende oder zum Laufzeitende auf das Tagesgeldkonto überwiesen. Das Tagesgeldkonto habe ich als "Zweitkonto" geführt und monatlich das "überschüssige" Geld von meinem Girokonto eingezogen, a) um eine bessere Kontrolle über meine Ausgaben zu haben und b) weil es für das MB-Tagesgeldkonto ebenfalls deutlich mehr Zinsen gab als beim Girokonto. Bei den heutigen Zinsen lohnt sich das aber nicht mehr so sehr und auch beim Festgeld gibt es aktuell nur noch 0,5% p.a. für eine Anlage über zwei Jahre und maximal 0,7% p.a. für sechs Jahre. Das Tagesgeldkonto kann auch nicht als Girokonto verwendet werden, da lediglich Überweisungen und Lastschriften auf ein anzugebendes Referenzkonto möglich sind. Es gibt also keine EC- oder Kreditkarte beim reinen Online-Konto. Eine TAN-Liste oder entsprechend App gibt es auch nicht, stattdessen wird ein sog. Auftragspasswort vergeben, das man jederzeit ändern kann und was meiner Meinung nach sehr komfortabel ist. Wenn bei mir einmal ein größerer Rechnungsbetrag angefallen ist, wird das Geld einfach vom Tagesgeldkonto auf das Referenzkonto überwiesen.
Zwar loht sich das Sparen bei der MB-Bank heute nicht mehr wie noch vor ein paar Jahren, ich gebe für den Service aber trotzdem 5 Sterne, da das Konto vollkommen kostenfrei ist, da die Abwicklungen einfach und transparent sind, die Zinsen für die gesamte Laufzeit garantiert sind und alles absolut kostenfrei ist. Abrechnungen gibt es in digitaler Form und ansonsten wird man auch nicht mit Produktwerbungen oder sonstigen Nachrichten genervt.
Fazit: Bei entsprechenden Zinsen ein Top-Konto für Sparer zum Nulltarif.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #3 von entschäuschte Kundin am 16.10.2014
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Enttäuscht von der "Sternenbank"
Seit dem Jahr 2000 fahre ich Mercedes Benz, damals noch Daimler-Chrysler. Kurze Zeit nachdem ich mein Fahrzeug erworben habe, wurde mir ein Angebot unterbreitet eine Mercedes Benz bzw. Daimler-Chrylser Kreditkarte zu erwerben. Es war die Rede von äußerst günstigen Konditionen. Gesagt getan, ich beantragte eine Kreditkarte, nein es war sogleich ein Kreditkartendoppel, bestehend aus VISA Karte und Mastercard, damals noch Eurocard.
Regulär hätte dieses Package, es war exklusiv für Halter von Mercedes bzw. DaimlerChrysler Fahrzeugen bestimmt, jährlich einen Kartenpreis von 20 Euro. Dieser wurde einem jedoch wieder gutgeschrieben, hatte man den einmal jährlich zugeschickten Fragebogen zur Kundenzufriedenheit um einige persönliche Angaben vervollständigt und zurückgeschickt.
Jahre vergingen, die Karten wurden inzwischen auch von meinem Lebensgefährten als Partnerkarten genutzt. Eines Tages erfolgte eine Kundenmitteilung, dass die Karten eingezogen werden müssten und zeitlich die Ausstellung durch der inzwischen gegründeten Daimler-Chrylserbank erfolge. Die heutige Mercedes-Benz-Bank. Als erste Neukunden einer neuen Bank waren wir von an Anfang an dabei - zumindest bis Ende 2013. Denn im Laufe des Jahres 2012-2013 erfolgte die schrittweise Anhebung einer anfänglich kostenfreien Kreditkarten bzw. einer VISA Karte mit Goldfunktion (Versicherungspaket für Auslandsreise, Reiserücktritt und Schutzbrief sowie Verkehrsrechtschutz). Anfänglich betrug dieser Gold-Status 49 Euro, wurde dann aber auf zuletzt 69 Euro angehoben. Parallel gibt bzw. gab es noch die Silber-Variante ohne entsprechendes Versicherungspaket etwas reduziert.
Worin liegt da noch der Vorteil gegenüber einer Hausbank? Hunderte bzw. tausende Kunden zeigten der MercedesBank aufgrund dieser Aktion den Rücken und kündigten. in mehreren Fällen wurde uns in diversen Onlineforen mitgeteilt, wie einige Kunden vorgegangen sind: Zuerst kündigen, darauf hin erhielt man ein Schreiben der Bank, die es bedauert das der Kunde kündigt und bietet einem an, ein Jahr die Karte gratis zu bekommen. Besonders langjährige Kunden wie wir, wurde direkt die Aufforderung geschickt, die Karten zum Termin zu entsorgen.
Wir haben daraufhin auch unser Tagesgeldkonto bei der Mercedesbank aufgelöst.
So geht man nicht mit langjährigen Stammkunden um!!! Offensichtlich ist der Bank der Neuabschluss von Kartenverträgen wichtiger als die Stammkundenpflege! Wir haben inzwischen die Kreditkarten bei unserer Hausbank und zahlen hierfür sogar noch 5 Euro jährlich weniger als vorher bei der "Sternenbank". Kundenservice und vor allen Dingen Kundenpflege sieht für uns anders aus!
Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #2 von Hilde K. am 15.01.2013
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Festgeld - Tagesgeldkonto als Basis
Ich bin seit einigen Jahren Kunde bei der Mercedes Benz Bank aufgrund der damals guten Zinskonditionen, die leider zum derzeitigen Stand enorm gesunken sind. (Anfang Januar 2013 für 2-jähriges Festgeld 2,2 % , jetzt 1,5 %).
Die Kontoeröffnung erfolgt auf Antrag und über das Postidentverfahren. Die Eröffnung geht zügig vonstatten. Für die Festgeldanlagen wird zunächst ein Tagesgeldkonto angelegt, über das die Überweisungen und Geldanlagen abgewickelt werden. Überweisungen vom Tagesgeldkonto können nur über ein Referenzkonto des Kontoinhabers abgewickelt werden, das schafft eine gewisse Sicherheit vor unberechtigten Überweisungen. Ausserdem ist bei Überweisungen noch ein vorher festgelegtes Passwort zu verwenden. (keine itan oder etan; Handy wird nicht benötigt)
Die Überweisungen selbst können einige Zeit in Anspruch nehmen, ist aber auch bei anderen Banken so.
Bisher habe ich in der Kontoführung bei der Mercedes Benz Bank keine Probleme gehabt.
Die Einlagensicherung beträgt 290 Mio. Euro, ist also auf hohem Stand.
Fazit: Eine (hoffentlich) solide Bank mit hoher Einlagensicherung.
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Mercedes Benz Bank Erfahrungsbericht #1 von K.K. am 06.01.2013
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Festgeld - Festgeld mit Tagesgeldkonto
Vor zwei Jahren habe ich mich für ein Festgeldkonto bei der Mercedes Benz Bank entschieden.
Geboten wurden 3% Zinsen für ein 2jähriges Festgeld ab 2500,-- Euro Einlage.
Zu dem Zeitpunkt eine der Top Zinskonditionen.
Eröffnung problemlos und zügig per Post Ident Verfahren.
Gleichzeitig mußte zur Abwicklung ein Tagesgeldkonto eingerichtet werden mit deutlich geringerer Verzinsung.
Zur Sicherheit vor Fehlüberweisungen dient das Referenzkonto, welches ich vorgeben mußte.
Bei einer Transaktion der Mercedes Benz Bank kam es zu einer terminlichen Verzögerung zu meinen Lasten, welches ich bei der telefonischen Hotline monierte.
Der mir entstandene monetäre Schaden wurde nach eingehender Diskussion ausgeglichen.
Die Hotline ist gut zu erreichen und begegnete mir kompetent und freundlich.
Der Festgeldzins beträgt zur Zeit 2,2% für 2 Jahre, durchaus noch marktfähig.
Meine Erfahrungen mit der Mercedes Benz Bank sind positiv und somit empfehle ich sie weiter.
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Bewertung Mercedes Benz Bank.
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