Erfahrungsberichte Barclays Bank (Anlagen + Kreditkarten)

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Erfahrungen mit der Barclays Bank Deutschland

Erfahrungen zur Barclays Bank Deutschland.

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Konto wenig empfehlenswertBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #10   von  am


1

Kreditkarte - Liebe Barclays Bank! Wo seid Ihr nur geblieben?


Seit der Geschäftssitzverlegung nach Irland scheint bei Barclays einiges aus dem Ruder zu laufen. Ich bin seit Jahrzehnten Kundin mit einem Kreditlimit von inzwischen 19.000 Euro (dachte ich) und einem Tagesgeldkonto, auf dem sich zeitweise bis zu 50.000 Euro befanden für den Kauf unserer Wohnung, also wohl so etwas wie eine "gute Kundin". Habe zur zwischenzeitlich zu New Visa gewechselt, wobei der Kreditrahmen mitlief.

In diesem Bewusstsein rief ich vergangene Woche an, um 5.000,-- Euro auf mein Verrechnungskonto anweisen zu lassen. Dieser Vertrag steht mir laut Vereinbarung als monatliche Überweisungssumme zu.

Ich gebe zu, ich war etwas überschwänglich, doch die Mitarbeiterin im Hamburger (?) Callcenter nahm dies zum Anlass, mir zu unterstellen, ich hätte eine Sicherheitsfrage nicht beantwortet. Fakt ist, mein Kreditrahmen wurde mir von verschiedenen Mitarbeitern unterschiedlich ausgegeben, mal mit 18.000,-- und mal mit 19.000,- Euro. Mein Kontoauszug lag mir leider beim Anruf nicht vor. Ich sagte dies der Dame und dass es mich verunsichert, da antwortete Sie mir: Sie haben die Frage falsch beantwortet, ihr Konto ist hiermit gesperrt.

Eigenartigerweise bewilligte mir eine Kollegin, die ich direkt danach auf der selben Hotline anrief, anschließend die Überweisung.
Das Geld ging auch auf meinem Girokonto ein. Da ich inzwischen mein ausstehende Zahlung erhielt, habe ich meinen Barclays-Saldo (des gesperrten Kontos!) ausgeglichen. Bei Anbietern, die meine Scheckkartenverbindung noch gespeichert haben, bin ich auf andere Zahlungsweisen umgestiegen.

Nun, und nachdem sämtliche Kontaktversuche seitens Barclays blockiert worden sind (telefonisch werden meine Fragen nicht mehr beantwortet, ich werde zu keiner Abteilung durchgestellt wg. Klärung, die Scheckkarte funktioniert nicht, und auf meine E-Mail-Beschwerde folgte noch nicht einmal eine automatisierte Eingangsbestätigung), habe ich mein Barclays-Tagesgeldkonto telefonisch auflösen lassen und mir den Sparbetrag anweisen lassen.

Dies erfolgte prompt und ohne jede Sicherheitsfrage, bis auf das Überweisungsgeheimwort. Noch am selben Tag war mein Guthaben auf dem Girokonto.

Besonders schlimm finde ich im Nachgang die Auskunft, die Kontosperrung erfolge zu meiner eigenen Sicherheit, und man KONTAKTIERE SCHRIFTLICH DEN RECHTMÄSSIGEN KONTOINHABER! Dies hört sich an, als sei ich ein Dieb.
Auch meine Bitte, die Presseabteilung zu sprechen, wurde abgeblockt, Barclays ist für mich (zufällig bin ich Journalistin) also überhaupt nicht mehr zu erreichen.

Inzwischen ist die Tagesgeld-Hotline ebenfalls nicht mehr erreichbar (Warteschleife von einer Stunde von meiner Nummer aus).

Gut zu wissen, dass ich ein gesperrtes Konto nicht kündigen kann.
Da ich noch andere Kreditkarten besitze und einsetze, warte ich nun die Aufhebung der Kontosperre ab, dann werde ich sehen, was ich unternehme und auf welchen Nenner ich mit Barclays komme ...

Hierzu ein irischer Geldwitz:

Es ist ein trüber Tag in einer kleinen irischen Stadt. Es regnet, die Straßen sind leergefegt, die Zeiten sind schlecht, jeder hat Schulden, alle leben vom Kredit. An diesem Tag fährt ein betuchter deutscher Tourist durch die Stadt. Er hält bei einem kleinen Hotel und legt einen 100 Euro-Schein auf den Tresen der Rezeption. Er sagt dem Eigentümer, dass er Zimmer anschauen möchte, um vielleicht " vielleicht " eines zur Übernachtung zu mieten. Der Hotelmanager gibt ihm einige Schlüssel.

Kaum ist der Besucher die Treppen hinauf gegangen, nimmt der Hotelier den 100 Euro-Schein. Er rennt zum nächsten Haus und bezahlt seine Schulden beim Schlachter. Der Schlachter greift die 100 Euro, rennt die Straße hinunter, begleicht seine Rechnung beim Schweinezüchter. Der Schweinezüchter nimmt die 100 Euro und bezahlt seine Rechnung beim Futter- und Treibstofflieferanten. Dieser wiederum packt den 100 Euro-Schein, rennt zur Kneipe und bezahlt seine Getränkerechnung. Der Kneipenwirt schiebt den Schein zu einer an der Theke sitzenden Prostituierten, die dem Wirt einige Gefälligkeiten auf Kredit gegeben hatte. Die Prostituierte rennt zum Hotel und bezahlt die ausstehende Zimmerrechnung mit dem 100 Euro-Schein.

Der Hotelier legt den Schein wieder zurück auf den Tresen, so dass der wohlhabende Reisende nichts bemerken würde. In diesem Moment kommt der Deutsche die Treppe herunter, nimmt den 100 Euro-Schein und meint, dass ihm die Zimmer nicht gefallen. Er steckt den Schein ein und verlässt die Stadt. Nun ist die Stadt ohne Schulden und man schaut mit großem Optimismus in die Zukunft ...





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sehr positive KundenmeinungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #9   von  am


5

Kreditkarte - Barclay ist ein zuverlässiger Partner


Wir arbeiten seit den 80ern mit der Barclay Bank zusammen und hatten, abgesehen von der übereifrigen Security, die gerne mal Zahlungsverkehr mit dem Ausland (Tankstelle in Polen,Serbien,Griechenland) blockiert, keine Probleme. Im Gegenteil, wenn es wieder mal so richtig eng wurde, machten die freundlichen Barclay Mitarbeiter am Telefon einiges möglich, was von der Hausbank rigoros abgewimmelt wurde. Der Besitz einer Kreditkarte ist in unserem Gewerbe ein absolutes 'muss', weil sie Flexibilität garantiert und jeder Auftrag durchgeführt werden kann. Von Reparaturen am KFZ, Verpflegung, Hotelübernachtungen, bis hin zu Arztkosten die vorgestreckt werden müssen, ganz zu schweigen. Dafür braucht man einen zuverlässigen Partner im Hintergrund, auf den ich mich verlassen kann.



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Konto wenig empfehlenswertBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #8   von  am


1

Geld ist weg


ACHTUNG: UNSICHER UND SEHR SCHLECHTER SERVICE/ UMGANG MIT KUNDEN!!! GELD iST WEG!

Zweimal wurde meine Karte in 3 Monate angegriffen. Einmal hat das Sicherheitssystem gegriffen und sie haben um Rückruf gebeten. Die Karte lag nur bei mir zu Hause in der verschlossenen Geldkassette!

Tausende von Euro mit schwedischen Kronen von irgendwelchen Firmen aus Schweden. Beim zweiten mal haben sie es nicht entdeckt und zeigten sich wenig kooperativ! Mehrere Hundert Euro und das GELD IST WEG!

Keinerlei Kulanz und Kündigung wurde ohne Widerstand entgegengenommen. Berater wurden eher noch pampig - soviel zu der aktuellen Werbung "Ihre Sicheherheit liegt uns am Herzen"!

Traurig! Meidet diesen Verein!!!



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Konto wenig empfehlenswertBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #7   von  am


1

Kreditkarte - Konto gesperrt - keine Info an Kunden


Katastrophal schlechter Service, sehr unhöfliches Personal und hundsmiserabel geführt, null Organisation. Glatte SECHS!
WIEDER EINMAL Service absolut lausig.

1. Gestern 15/05/2018 rufe ich Ihre Sicherheitsabteilung an, weil keine meiner Business-Karten funktionieren und verbringe knapp 15 Minuten in der Leitung und höre immer wieder: "hier ist alles ok - probieren Sie noch mal - jetzt sollte es gehen" und es funktioniert gar nichts. Ich habe es dann privat ausgelegt, mit meiner Karte der Santander und es war nach 10 Sekunden erledigt.

2. Heute 16/05/2018 ruft mich meine Frau an, daß auch Ihre Karten alle nicht gehen. Also wieder die Sicherheitsabteilung und ich erfahre, daß alle Karten wegen Postrückläufern gesperrt sind. Das haben wir dann schnell behoben.

Ich hatte dann im Kundenservice einen Herrn xxxxx (Name bekannt) in der Leitung, über den ich mich persönlich beschweren möchte.
Er war schlecht gelaunt und patzig. Ich habe mich darüber geärgert, daß gestern meine Zeit verschwendet wurde und der Herr am Telefon nicht gleich gemerkt hat, daß das komplette Konto gesperrt ist. Schließlich ist das sein Job! Außerdem wollte ich wissen, wieso ich nicht benachrichtigt wurde. Ich wollte mich darüber beschweren, was mir der Herr S. (Name der redaktion bekannt) verweigerte und dann einfach auflegte.

BarclayCard sperrt also mein Konto und teilt mir das nicht mit?? Warum nicht? Die haben meine Email und meine Handynummer.
Der Herr in der Sicherheitsabteilung, der genau dafür zuständig ist, bekommt nichts hin und bemerkt nicht die Kontosperrung.
Der Herr im Kundenservice, damit konfrontiert, wird patzig, verweigert mich mit einem Vorgesetzten zu verbinden und legt auf.

GENAU SO kenne ich BarclayCard seit Jahren. Ein unfassbar schlecht organisierter Saftladen! BLOSS NICHT!!!





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sehr positive KundenmeinungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #6   von  am


5

Kreditkarte - 1a-Card mit 1a-Service.


Kürzlich habe ich mich erneut für die Barclay-Kreditkarte New Visa entschieden.

Hintergrund war ein Werbeangebot mit Startguthaben
von 25 Euro. Die Bank ist m.E. sehr großzügig in Bezug auf den Kreditrahmen. Nicht einmal die Hanseatic kommt annähernd hin. Schufa-Einträge spielen hier offensichtlich nicht eine solche große Rolle wie anderen Banken und ihren Ratenkrediten.

Für das Login ist ein Benutzername und ein persönliches Kennwort nötig. Anschließend erhält man die Übersicht "Auf einen Blick".

Aufgelistet werden darin der aktuelle Saldo und der verfügbare Kredit. Möglich ist auch eine Ratenzahlung per Zahlplan. Diese wird aber meist nur bei höheren Summen angeboten und ist m.E. zu den Zinssätzen eher unattraktiv. Da holt sich die Bank ihr Geld wieder.....

Über Konto verwalten ist auch ein Einmaleinzug innerhalb von drei Werktagen vom Girokonto möglich. Die Summe kann jeder selbst festlegen. Per SMS-Code wird die Freigabe erteilt.

So kann man seinen Saldo immer wieder kontrollieren und selbst abstottern, ohne die Ratenzahlung in Anspruch nehmen zu müssen.

Meinen Rasentraktor-Kauf habe ich über Barclay abgewickelt.
Wegen dem hohen Kreditrahmen schon eine Klassesache.

Die Überweisung vom Kreditkonto der Barclay zum Girokonto kostet 7,50 Euro. Das ist happig. Muß man aber auch nicht machen, wenn man es weiß. Mir ist es einmal passiert und Barclay hat mir obigen Betrag aus Goodwill gutgeschrieben. Solches Entgegenkommen ist höchst selten in der Branche.

Aber irgendwo muß sich die Bank ja das Geld wiederholen.

Mir gefällt die Card sehr, weil ich meine Bankgeschäfte selbst kontrolliere, meine Saldi immer im Blick habe und mich auf nichts einlassen muß, was ich nicht will.

Es wird bei Bankgeschäften immer von Vertrauen gesprochen: Bei Barclay fühle ich mich sehr gut aufgehoben. Der Telefon-Support ist Klasse.

Selbst Kulanz gibt es dort fast noch im Überfluß. Andere Banken kennen diesen Begriff ja schon gar nicht mehr.

1a-Card mit 1a-Service.





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Konto ist gutBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #5   von  am


3

Kreditkarte - zu viel Werbung


Ich habe 2 Kreditkarten bei der Barclays Bank geordert, 1x Mastercard, 1x Visa.

Ich kann nur sagen, ich bin noch nie mit soviel Post bombardiert worden, wie bei Barclay. Irgendwas wollen sie immer von einem.

Des Weiteren berechnen sie 0,01 Cent für die Verwendung der Karte. Beispiel, ich habe für eine Hotelbuchung eine Kreditkarte hinterlegen müssen. Wohlgemerkt, ich habe damit nicht bezahlt. Für die Hinterlegung alleine wurde mir 0,01 Cent berechnet.

Ein weiteres Mal wollte ich den Kreditrahmen senken und rief beim Kundenservice an. Statt gezielt auf meine Frage einzugehen, hat der Mitarbeiter mich geschlagene 15 min. vollgesülzt, von Sachen, die ich gar nicht wissen wollte. Ich kam aus dem Gespräch nur raus, weil ich einfach auflegte.

Alles in allem, eine sehr aufdringliche Bank, jedoch sind die Kreditkarten auf Dauer kostenlos. Ist eben die Frage, ob man das alles dafür in Kauf nimmt...





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sehr positive KundenmeinungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #4   von  am


5

Kreditkarte - Soforteinzug ist möglich


Barclays ist mit ihren Visa-Karten einer der großen Player am Markt. Seit ca. 3 Jahren bin ich dort Kunde und überaus zufrieden. Per Onlinekennwort kann man sich über Sicherheitsabfragen (z.B. Geburtstag der Mutter, Hersteller meines ersten gekauften Autos usw.) in sein Konto einloggen.

Nach Bonität wird ein Kreditrahmen festgelegt. Meiner bewegt sich bei 2500,-- €. Jede Zahlung wird am Tag darauf auf dem Barclay-Onlinekonto ersichtlich.

Besonders die Möglichkeit, die Käufe per Soforteinzug zu tilgen, finde ich Klasse. Wenn man gerade Geld auf dem Konto hat, kann man dies innerhalb von 2 Werktagen durchführen lassen. So bordet der Saldo bei Barclays nicht über.

Mit der Telefon-Hotline hatte ich bisher einmal zu tun. Die Bearbeiter wirken sehr kompetent, gehen auf die Fragen ein und mein Anliegen wurde innerhalb kurzer Zeit geklärt und gelöst.

Fazit: Wer gerne mit Kreditkarten zahlt, seine Finanzen im Überblick behalten will, ist bei Barclays richtig. Von A-Z wirklich ein Service- und kundenorientierter Anbieter.





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sehr positive KundenmeinungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #3   von  am


5

Hoffnung auf Zinserhöhungen


Seit letztem Jahr nutze ich nun das Tagesgeldkonto der Barclays Bank, was im Übrigen komplett kostenfrei ist. Hatte damals noch zu einem Zinssatz von 2 % abgeschlossen. Damals hat mich die garantierte Koppelung an den Leitzins überzeugt, da ich i.d.R. keine Zeit und Lust habe mich an dem heute so in die Mode gekommenen „Bankenhopping“ zu beteiligen.

Die Bearbeitung des Online-Antrags funktionierte problemlos. Die Antwort darauf erfolgte ca. 3 Wochen später, was mich zuerst etwas irritierte, aber seitens der Bank auf Anfrage mit einem technischen Problem begründet wurde. Hier möchte ich erwähnen, dass Barclays eine kostenfreie 0800-Telefonhotline anbietet, was heute auch nicht selbstverständlich ist.
Nach Freischaltung des Kontos (PostIdent ist ja heute Standard) hatte ich nie wieder irgendwelche Probleme mit meinem Konto. Das mTAN-Verfahren per SMS klappt zuverlässig, Wartezeit bis zum Eintreffen der SMS hatte ich nie. Danke an Barclays, weiter so!
Ansonsten ist noch die Prozedur mit dem Referenz-Konto zu nennen. Man muss ein solches schon bei der Beantragung festlegen. Finde ich sehr gut für den Fall von Verfügungen/Abbuchungen vom Tagesgeldkonto, da damit ein zusätzliches Maß an Sicherheit geboten ist. Was die Einzahlung anbetrifft, kann ich die Maßnahme Referenzkonto weniger nachvollziehen, aber was solls, …einen kleinen Haken gibt es immer.
Bin übrigens gespannt, ob die Bank auch hoffentlich irgendwann mal kommende Zinserhöhungen, wie versprochen, zeitnah an die Kunden weitergeben wird.



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sehr positive KundenmeinungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #2   von  am


5

Faire Bindung an Leitzins überzeugt.


Mich hat es genervt, ständig aktuelle Zinssätze verschiedener Banken mit Tagesgelsoption zu vergleichen und mein Geld von einer Bank auf eine andere zu verlegen, nur weil die Banken der Meinung waren, man müsse Bestandskunden nicht mehr mit guten Zinssätzen bedienen.
Barclays ist unkompliziert: keine versteckten Zinsanpassung, völlig transparent durch die Bindung zum Leitzins. Des Weiteren sind die Konditionen anhaltend: Barclays hält den Zinssatz nicht nur als Lockangebot über ein paar Wochen hoch, sondern über Jahre garantiert 1% über dem Leitzins - tolle Idee!
Die Kontoeröffnung via PostIdent verlief schnell. Probleme gab es anfänglich beim Datenschutz: Ich erhielt den schriftl. Antrag eines fremden Antragsstellers - nach Rücksprache mit dem Datenschutzsbeauftragten der Barclays Bank wurden betroffene Kunden über den Vorfall informiert und mittels kleinem Präsent entschädigt.
Einfach und übersichtlich gestaltet sich das Online Banking (SMSTan).
Aus meiner Sicht vorteilhaft aber nicht immer komfortabel: Überweisungen auf und von dem Tagesgeldkonto gehen nur via hinterlegtem Referenzkonto. Somit müssen gerade Einzahlungen immer über das hinterlegte Referentkonto erfolgen.

Ich habe den Wechsel zur Barclays nicht bereut und bin mittlerweile seit über sechs Monaten ein sehr zufriedener Kunde!



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gute EmpfehlungBarclays Bank Deutschland Erfahrungsbericht #1   von  am


4

Aufgrund des EZB Aufschlages


Wir haben uns für Barclays aufgrund des Garantieaufschlags entschieden. Wir haben keine Zeit, uns mit den aktuellen Zinsen zu befassen. Wenn die Leitzinsen steigen, bekommen wir hier auch automatisch mehr. Die letzte Senkung war natürlich ärgerlich - aber so ist das beim Tagesgeld.

PostIdent und Registrierung haben gut und schnell funktioniert.



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