Kundenmeinungen, Bewertungen und Erfahrungen zur Volkswagenbank

Erfahrungen zur Volkswagen Bank. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

40%

neutral

13%

negativ

47%

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #22   von Peter Petz am 18.02.2023

Tagesgeldkonto - keine Zugangsdaten

Hätte ich die Rezensionen über diese "Bank" vorher gelesen, ich
hätte die Finger davon gelassen. Seit reichlich einen Monat
warte ich auf die Zugangsdaten für das Tagesgeldkonto. Nichts hilft, unfreundliches Personal am Telefon, einmal einfach weggedrückt. Bloß gut, dass noch kein Geld geflossen ist. Lasst die Finger davon und wer meint ich bin ein Meckerer - schaut euch z.B. die Bewertungen bei Google an - ohne Worte...

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #20   von Gucol am 24.01.2023

Tagesgeld ohne VideoIdent konnte nicht eröffnet werden

Ich habe versucht ein Tagesgeldkonto zu eröffnen, leider ging es nicht, da ich keine Kamera habe und ich mich nicht einloggen kann. Ich habe dann per Mail geschrieben, dass ich mich nicht einloggen kann, trotzdem kam Antwort auf Online Konto und ich kann es nicht lesen, da ich mich, wie gesagt, nicht einloggen kann. Verstehen die Leute nicht, was man den schreibt. Telefonisch erreicht man die Bank nicht und wenn doch, sehr unfreundlich. Ich habe es aufgegeben irgendetwas von der Bank zu wollen. Das Geld habe ich nicht überwiesen. Es gibt noch andere Banken mit Tagesgeldkonten.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #18   von Gisela Sturm am 16.01.2023

zum Tagesgeldkonto

Mit dieser Bank schleppt sich das so dahin. Inkompetentes Personal und auch nicht unbedingt kundenfreundlich. Ich führe unter meiner Kundennummer mein eigenes Tagesgeldkonto und das meiner Schwester, die für mobiles Banking nicht zu haben ist. Seit Dezember 22 bin ich schwer beschäftigt, weil der Freistellungsantrag allein auf meinen Namen gehen soll, das heisst, ich müsste meiner Schwester 200 Euro von meinem eigenen Freistellungsbetrag abgeben. Weil das halt so ist, wie ich dem Antwortschreiben (nach 14 Tagen) entnehmen darf. Nun würde ich gerne dieses gemeinsame Banking beenden. Auch das geht nicht so einfach. Nach weiteren 10 Tagen wird mir heute lapidar in einem Satz mitgeteilt, dass ich das nicht ohne Zustimmung der anderen Kontoinhaberin tun darf.

Im Gegensatz zu meinen beiden anderen Direktbanken stimmt hier einfach nichts: Telefon lange Warteschleifen, die Mitarbeiter helfen auch nicht wirklich weiter und schriftlich kommt auch nicht viel... Seit 1 Monat zieht sich das nun hin. Ich werde also drastisch durchgreifen, mein eigenes Konto löschen und das meiner Schwester mit eigenen Zugangsdaten versehen lassen...
Ich hoffe, dass meine Bewertung nicht allzu verwirrrt.

Das einzige Plus: der Tagesgeldzins ist etwas höher als bei anderen Banken.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #16   von Bernd am 23.12.2021

Kredit - Setzten 6

Die Volkswagenbank ist das letzte. Ich habe 2 Fahrzeuge gekauft und jedes mal wenn ich das Fahrzeug vorzeitig ablöse, fehlt der Brief oder wird verschlampt. Dann fehlt das COC Papier usw...

Unfassbar ist das nach einer Ablöse von fast 12.000 Euro dann 0,62 Euro nachberechnet wurde und dadurch der Brief nicht rausgeschickt wird.

Support ist auch unterirdisch.

Setzten 6

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #14   von Bernhard am 13.05.2021

Kredit - kein KFZ-Brief nach Ablösung

Weil ich mein Auto günstig verkaufen konnte habe ich eine bestehende KFZ-Finanzierung bei der VW Bank abgelöst und telefonisch um kurzfristige Übersendung des hinterlegten KFZ-Briefes an mich gebeten, weil der Käufer meines Autos sich nur sieben Tage an sein Angebot gehalten hat.
Seit Überweisung des Ablösebetrages sind nun schon 12 Tage vergangen und der KFZ-Brief ist immer noch nicht da.
Sechs Telefonate, natürlich immer mit einer anderen Person brachten mich nicht weiter. Nach Aufruf meiner Kundennummer am Rechner immer die gleiche Aussage, der KFZ-Brief sei mit der Post raus und dort könne dass schon mal 12 Tage (!!) dauern.
Auf meine Frage, ob es denn nicht auch sein könne, dass der KFZ-Brief z.B. im Postversand der VW-Bank liegengeblieben ist wurde mir gesagt, dass könne auch sein, weil natürlich überall Fehler passieren. Der Gipfel war dann letztlich die Aussage, mein verwalte ja schließlich über 1,5 Mio. KFZ-Briefe. In Ansehung dieser Menge könne man erst hausintern recherchieren, wenn der KFZ-Brief nach 14 Tagen, gerechnet vom vermeintlichen Versandtag, noch nicht angekommen sei.vDamit war dann alles gesagt. Da lob ich mir die Sparkasse und die Volksbank vor Ort, die ihren Kunden bei solchen Problemstellungen mit einer anderen Servicementalität begegnen.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #12   von Konrad am 19.02.2021

Kredit - Danke VW-Bank!

Anruf bei VW-Bank in Braunschweig um ein Angebot zur Anschlussfinanzierung zu erbitten. Fünf Minuten Musik und Hinweise, dann endlich das persönliche Gespräch. Nach Nennung des Wunsches wird die Höhe der Schlussrate bzw. Summe der Anschlussfinanzierung erfragt. Nach Durchgabe dieser wird gebeten sich diesbezüglich mit einem Autohaus in der Nähe in Verbindung zu setzen ...

Danke VW-Bank ... Du bist der absolut richtige Ansprechpartner !

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #10   von chris am 06.01.2021

Girokonto - gaaaanz toll gemacht

War mal gut, jetzt nicht mehr.

Gebühren erhoben und dafür den Service eingeschränkt (nur noch 4x kostenloses Abheben an Fremdautomaten . Geld vom Giro aufs Visa Card Konto dauert jetzt ewig... warum ? Führer war es sofort da. Alles schlechter geworden, gaaaanz toll gemacht.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #8   von AB am 02.12.2020

Änderung Bankverbindung

Ich möchte mich meiner Vorrednerin anschließen. Diese Bank arbeitet nicht nach dem aktuellen "State of the Art". Meine Bankverbindung hat sich geändert. Alle anderen Institute haben die Änderung binnen 2 Wochen angenommen und die monatliche Rate von neuen (und somit richtigen Konto) abgebucht. Anders bei der Volkswagenbank. Seit 2 Monaten renne ich der Bank hinterher, weil sie es nicht hinbekommen, eine einfach Änderung durchzuführen. Die Mitarbeiter sind immer "nicht die richtigen" und müssen mich dann "leider an einen anderen Kollegen weiterleiten", der dann einem auch nicht helfen kann. Mit so einer Arbeitsweise schießt sich die Bank ins eigene Knie und verliert Kunden. Ich kann sie aus den genannten Gründen daher nicht weiterempfehlen.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #6   von franziska am 17.11.2020

Wie einen Sparplan kündigen?

Ich möchte einen Sparplan kündigen, frage im Abstand von 7 Tagen 14 mal nach. plötzlich kommt doch tatsächlich ein Formular. Sende das am selben Tag korrekt ausgefüllt mit allen gewünschten Daten zurück. Nun erhielten sie angeblich weder Brief noch meine Anlage.
sende es wieder. Keine Antwort. Die Sache läuft nun seit Wochen, doch uninteressierte Bankmitarbeiter, die dies überdeutlichst zeigen, gibt es sicher nicht. Bis heute keine Antwort. Hab alles wieder gesandt

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #4   von Larissa am 11.03.2019

Kredit - Fahrzeugfinanzierung über die VW Bank

Ich habe ein Fahrzeug über die VW Bank finanziert.

Eine Namensänderung ist sehr umständlich, Mail kam nach ein paar Tagen als unzustellbar zurück, Faxe können auch nicht empfangen werden.

Die Preise sind meiner Meinung nach sehr überteuert (2 Euro für eine Rücklastschrift und 15 Euro für die Versendung vom Fahrzeugschein). Mit Service hat das nichts mehr zu tun.

Der Fahrzeugschein wird auch erst versendet wenn der Vertrag geändert wurde, der schon seit mehreren Jahren läuft. Dass daran noch andere Termine oder ggf. Folgen hängen, interessiert hier niemanden. Ich werde bei dieser Bank nie wieder etwas finanzieren. Ich bin Betroffene vom Abgasskandal und merke nichts davon, dass man den Kunden als Kunden ansieht, nein der Kunde ist einfach nur jemand, der gefälligst zu zahlen und sich nach deren Spielregeln zu spielen hat.

Volkswagenbank Erfahrungsbericht #2   von Wolf am 12.07.2017

Depot - Volkswagenbank - Wechselprämie erhalten, Wertpapiergeschäft jedoch inakzeptabel.

Bereits seit 2011 befindet sich mein Girokonto bei der VW-Bank. Damals gab es sogar 0,50 % Guthabenszinsen pro Jahr.

Als zufriedener Kunde eröffnete ich Anfang Februar 2017 das BörseDirect Depot der Volkswagenbank (führt die DAB BNP Pariabas). Nur das Orderkonto (immerhin noch 0,20 % Zinsen) liegt bei der die VW-Bank.

Mein Motto lautet: ausprobieren und Wechselprämie abstauben.

Bedingungen für die 100 Euro Wechselprämie: Depotwechsel mit Mindestvolumen von 10.000 Euro und VOLLSTÄNDIGE AUFLÖSUNG des Altdepots bei der Fremdbank. Die Depotführung ist für Inhaber des Volkswagen Girokontos kostenlos oder bei Depotbestand von mindestens 10.000 Euro. Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, fallen 1,95 € / Monat Depotgebühren an.

MERKMALE:
-Keine (übliche) Haltedauer
-Freie Verfügbarkeit über das Guthaben
-Monatliche Zinsgutschrift und Kontoauszüge
-Neutrale Fondsberatung, basierend auf Analysen der Scope Analysis GmbH
-Abwicklung von Kauf- und Verkauforders
-Handeln in Echtzeit mit dem Sekunden-Handel

Transaktionsgebühren:
bis einschließlich 2.500,- Euro = 9,95 Euro
bis einschließlich 5.000,- Euro =14,95 Euro
bis einschließlich 10.000,- Euro =29,95 Euro
bis einschließlich 15.000,- Euro = 39,95 Euro
bis einschließlich 50.000,- Euro = 49,95 Euro
ab 50.000,01 Euro = 59,95 Euro

Einfacher Depotwechsel mit dem bereitgestellten Formular zum Wertpapierübertrag.
Ausdrucken, ausfüllen und per Post hin senden des Depot-/Kontoeinzugs.
Die gesamte Abwicklung, einschließlich der Prämienzahlung, läuft gewohnt reibungslos. Dadurch, dass die VW-Bank vorgeschaltet ist, dauern alle Vorgänge zwei bis drei Arbeitstage länger als üblich.

Es gibt nun zwei Zugänge zum Online-Banking:
Anmeldung für Privatkunden
Anmeldung zum Wertpapier-Depot

Die klare Darstellungsstruktur der VW-Bank gefällt mir. Wer es bunt und schrill mag, wird wohl nicht so begeistert sein.
Die Kontenübersicht zeigt die Salden, getrennt nach Orderkonto online.pur und Girokonto.
Über den Button "Depot-Login" gelange ich auf die Anmeldemaske zu meinem Online-Depot bei DAB. Mit dem Handling bezüglich von Wertpapier (Ver-)Käufen war ich aus frühren Zeiten mit der DAB bestens vertraut.

VORSICHT:
Alle Mitteilungen werden in das Online-Postfach eingestellt. Die VW-Bank informiert NICHT per E-Mail über diese Eingänge. Auch nicht bei den Dringlichen. Im Girokontobereich war mir das bekannt und unwichtig.

Im Wertpapiergeschäft ist das für mich sehr befremdlich und absolut inakzeptabel. Daraufhin fragte ich schriftlich nach, ob ich diesen Service einrichten kann. Die unbefriedigende Antwort kam dann per E-Mail recht flott: „…diese Funktion bieten wir noch nicht an. Natürlich wollen wir unseren Service stetig verbessern und arbeiten mit Hochdruck an Kundenfreundlichen Lösungen. Ob und zu wann eine Umsetzung erfolgt kann ich Ihnen aktuell nicht sagen…“


MEIN FAZIT:

100 Euro Prämie eingefahren, nochmals die (nicht vorhandene) Haltedauer nachgelesen und sofort das Depot gelöscht.