Deutsche Skatbank – Erfahrungen und Bewertungen von Kunden
Erfahrungen zur Deutsche Skatbank. Welche Meinung haben die Kunden?
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- negativ 83%
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Deutsche Skatbank
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #6 von Kashif Shaikh am 14.06.2024
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für gemeinnützigen Verein aktuell nicht zu empfehlen
Die Deutsche Skatbank bietet gemeinnützigen Vereinen kostenlose Konten an, was zunächst sehr attraktiv klingt. Unsere Erfahrungen zeigen jedoch, dass der Service und die Kommunikation der Bank erheblichen Mängeln unterliegen. Nach Einreichung aller erforderlichen Unterlagen (Antragsformular, Auszug aus dem Transparenzregister und Vereinssatzung) erhielten wir wochenlang keine Rückmeldung. Ein Anruf bei der Hotline brachte zunächst keine Klärung, da die Mitarbeiterin keine Unterlagen finden konnte. Erst nach Hinweis auf eine gesendete E-Mail wurde unser Antrag gefunden.
Die Kommunikation verlief weiterhin unbefriedigend, da die Mitarbeiterin uns keinen aktuellen Sachstand nennen konnte. Nach Rückfrage teilte sie uns mit, dass der Antrag abgelehnt wurde, konnte jedoch keinen Grund für die Ablehnung nennen. Auf ihre Empfehlung hin schrieben wir eine E-Mail, um den Ablehnungsgrund zu erfahren, erhielten jedoch auch nach einer Woche keine Antwort.
Dieser Vorgang weist auf mehrere problematische Aspekte hin:
1. **Schlechte Kommunikation**: Die Bank hat es versäumt, proaktiv zu kommunizieren und angemessene Rückmeldungen zu geben. Auch die Reaktionszeit auf Anfragen per E-Mail ist unangemessen lang.
2. **Intransparente Entscheidungen**: Die Ablehnung unseres Antrags ohne Nennung eines Grundes und die anschließende Untätigkeit in der Klärung sind nicht akzeptabel. Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind essentielle Bestandteile eines guten Kundenservice.
3. **Voreingenommene Behandlung?**: Wir vermuten, dass unser Migrationshintergrund und der Standort der Bank in Ostdeutschland eine Rolle gespielt haben könnten. Auch wenn dies nicht eindeutig bewiesen werden kann, ist es wichtig, dass sich alle Kunden gleich behandelt fühlen und keine Diskriminierung erfahren.
Fazit: Aufgrund unserer Erfahrungen ist die Deutsche Skatbank aktuell nicht zu empfehlen. Die mangelhafte Kommunikation, fehlende Transparenz und mögliche Diskriminierung sind ernsthafte Probleme, die das Vertrauen in die Bank stark beeinträchtigen. Es ist verständlich, dass wir lieber eine andere Bank wählen würden, selbst wenn dafür Gebühren anfallen. Eine Bank, die Respekt und zuverlässigen Service bietet, ist auf lange Sicht die bessere Wahl.
Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #5 von Vereinskonto am 14.06.2023
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Vereinskonto wurde abgelehnt.
Diese Bank ist nicht empfehlenswert, Vereinskonto wurde abgelehnt, ohne Begründung, sehr unseriös, daher nicht empfehlenswert.
Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #4 von Jürgen am 23.05.2023
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Ablehnung aus heiterem Himmel!
Als Vorsitzender eines gemeinnützigen Vereins wollte ich ein Konto eröffnen. Zur Bereitstellung aller Unterlagen und Das Video-Ident aller Bevollmächtigten wurden 15-20 Stunden aufgewendet. Mehrmalige telefonische Gespräche waren zuversichtlich. Dann nach 11 Tagen die Ablehnung des Antrags aus heiterem Himmel, ohne jegliche Begründung. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde eine Begründung auch rigeros abgelehnt. (Der Verein hatte noch nie eine Rechnung nicht bezahlt und hat ein hohes Vermögen).
Das Vorgehen der Skatbank hat mich bestürzt und ich rate jedem Verein (oder Privatperson) von der Skatbank die Finger zulassen.
Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #3 von Juergen W. am 22.02.2023
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Ablehnung beim Business-Tagesgeldkonto
Bewirbt offensiv Business-Tagesgeldkonto. Haben Eröffnungsunterlagen ausgefüllt und an Bank geschickt und Skatbank hat Eröffnung des Kontos ohne Begründung (wegen bankinterner Bestimmungen, zu den Bestimmungen gibt es aber keinerlei weiterführende Auskunft) abgelehnt. Haben ein 1er-Rating als Unternehmen und uns gibt es seit über 20 Jahren.
Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #2 von A.G. am 30.05.2022
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schwer zu erreichen
Ich habe keine gute Erfahrung mit der Skatbank gemacht. Telefonisch nicht erreichbar. Schwierig überhaupt Auskunft zu bekommen. Ich bin froh dort kein Kunde mehr zu sein.
Deutsche Skatbank Erfahrungsbericht #1 von Vincent Haunerdinger am 06.11.2018
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faire Bank - Trumpfkonto mit guten Konditionen
In Zeiten wie diesen, wo die Banken an der Gebührenschraube drehen (ob notwendig oder nicht, lassen wir mal dahingestellt) ist es wohltuend zu erfahren, daß es noch einzelne Ausreißer gibt, die wirtschaften können, ohne den Kunden übermäßig zur Kasse bitten zu müssen.
Dazu gehört nach meinem Dafürhalten auch die Deutsche Skatbank mit ihrem Trumpfkonto.
Als Zweigniederlassung der VR-Bank Altenburger Land eG profitiert sie vom umfassenden Geldautomaten-Angebot der Volks- und Raiffeisenbanken.
Das Trumpfkonto ist ein ab 500 Euro Habenumsatz im Monat kostenfrei, unter 500 Euro pro Monat werden 5 Euro fällig. Der Soll- und Überziehungszins liegt bei sagenhaften 4,18 %. Gratulation dazu. Die haben als eine der ganz wenigen Banken in Deutschland den Schuß gehört. Oder anders gefragt: Warum halten es nicht mehr Banken so? Weil die Verlockung einfach zu groß ist, hier den Kunden Zusatzgelder aus der Tasche zu ziehen.
Die EZB hat ja die Zinserträge praktisch eingefroren. Somit sind auch Überziehungszinssätze oberhalb von 6 oder 7 Prozent nicht mehr gerechtfertigt. Eine Raiffeisenbank im südöstlichen Oberbayern verlangt hier über 13 % p.a.!
Vor kurzem habe ich ja gehört, daß ein Sprecher des Sparkassenverbundes sich dahingehend geäußert hat, daß sich die Kunden generell, auch diejenigen der Direktbanken, auf neue Kosten bzw. steigende Gebühren bei vorhandenen Leistungen einstellen müssen. Wortlaut: Sie gehen ja auch nicht zum Friseur und lassen sich ihre Haare kostenlos schneiden..... Nun gut. Der Friseur verdient halt auch nicht 4.700 Euro brutto wie z.B. mein Schwager bei der Raiffeisenbank.... Diese "Kostenstruktur" muß natürlich aufrechterhalten werden. Wo kämen wir denn da hin?
Mit Sozialneid hat das nichts zu tun. Sondern einfach damit, daß gerade die Banken mit ihren Cum-Ex-Geschäften den Steuerzahler prellten und prellen und die allermeisten derjenigen, die damals für die Lehman-Krise sorgten, bis heute nicht zur Verantwortung gezogen wurden.
Ab November 2018 ist übrigens jede Bank einmal jährlich verpflichtet, den Kunden eine Übersicht der Girokonto-Kosten zukommen zu lassen. Das unterstützt die Wechselbereitschaft der Kunden, die z.Zt. noch eher schwach ausgeprägt ist. Da kann man dann wirklich mal sehen, wie die Banken zulangen.
Manche verlangen für die Einzahlung von Münzgeld Gebühren, andere kassieren bei Mastercard/Visa ordentlich ab usw.
Die Mastercard kostet bei der Skatbank ab einem monatlichen Eingang von 1.000 Euro als Lohn/Gehalt/Rente nichts. Das gleiche kann man auch erreichen, wenn man dort dauerhaft ein Guthaben von 5.000 Euro hält. Sonst fallen noch relativ humane 20 Euro pro Jahr an. Die Ersatzkarte kostet bei Bedarf genau soviel.
Ich plädiere stark für ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Kosten und Leistung. Da scheint mit die Dt. Skatbank gut positioniert zu sein. In diversen Tests liegt sie ja auch stets meist vorne unter den besten .
Ich behalte die Bank auf jedem Fall auf dem Schirm. Man weiß ja nie, was den Banken noch alles einfällt und ein Wechsel ist oft schneller vonnöten, als angedacht.
Vier Sterne von mir - gute Webseite, Telefon-Nummern des Kundenservice gleich auf der Startseite, wie es sich gehört, ebenso das Preis- und Leistungsverzeichnis und einiges andere mehr. Diese Bank will nicht verschleiern, sondern informieren.
Mir gefällt das. Aber leider sind nicht alle VR-Banken bzw. PSD-Banken von ähnlich vorbildlichen Charakter.
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Bewertung Deutsche Skatbank.
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