Erfahrungen mit der Deutschen Bank

von aktualisiert am: 20.03.2017

Erfahrungen zur Deutsche Bank.

Bewertung 3 SterneDeutsche Bank wurde mit ∅ 3 (max:4) bewertet. 5 Meinungen.






Konto ist gutDeutsche Bank Erfahrungsbericht #4   von Melitta am 30.03.2015


3

Telefon-Pin ist unsicher


Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Deutschen Bank. Mein Girokonto nutze ich auch als Referenzkonto für diverse Tagesgeld- bzw. Festgeldkonten. Als Zinshopper buche ich entsprechend oft meine Guthaben (über die Deutsche Bank) um.

Das Tages-Online-Überweisungslimit kann man seit ein paar Jahren nur noch bis 25.000 Euro selbst online ändern; mit Pin und mTan. Angeblich aus Sicherheitsgründen.

Ein höheres Überweisungslimit kann man nur telefonisch beantragen. Hierbei werden lediglich 2 Stellen der Telefon-Pin abgefragt! Und das soll sicherer sein.....
Beschwerden beim Personal bleiben fruchtlos. (verfasst am: )

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gute EmpfehlungDeutsche Bank Erfahrungsbericht #3   von Jane L. am 06.01.2015


4

Junges Konto - Junges Konto Deutsche Bank


Seit 2008 bin ich Kundin bei der Deutschen Bank und habe das sogenannte Junge Konto. Die Kontoführung des Jungen Kontos ist für Schüler, Auszubildende, Studenten und Bundesfreiwilligendienstleistende bis 30 Jahre kostenlos. Man muss auf Aufforderung lediglich einen Nachweis hinschicken, dass man z.B. Student ist.

Die Beratung ist sehr gut, durch Umzug habe ich mehrere Berater kennengelernt und alle waren kompetent. Ich fühlte mich nie zu etwas bedrängt und man hat mich nur in den Bereichen beraten, die mich interessierten.

Die Deutsche Bank ist Mitglied der Cash Group, daher kann ich mit meiner EC-Karte bei diversen anderen deutschen und internationalen Banken kostenlos Geld abheben. Das ist praktisch, da ich in einer Großstadt wohne und fast an jeder Ecke eine Bank finde, bei der ich kostenlos Geld abheben kann. Außerdem war es im Urlaub in Ländern mit anderer Währung von Vorteil, da ich nicht im Voraus gegen eine Gebühr Fremdwährung wechseln musste.

Bei der Deutschen Bank hat man die Möglichkeit, die Kontoauszüge per Post, am Automaten oder als Download im Online-Banking zu erhalten. Ich lade sie mir im Online-Banking Bereich immer runter und drucke sie aus.

Einen Stern Abzug gibt es dennoch. Letztes Jahr wurde ein Brief durch einen Schreibfehler wieder zur Filiale zurückgeschickt, da meine Adresse falsch geschrieben wurde. Dadurch dachte man, dass ich umgezogen sei und man hatte die Forschung nach meiner Adresse in Auftrag gestellt. Dieser Auftrag wurde mir in Rechnung gestellt. Als ich davon erfuhr, bin ich natürlich zur Filiale hin und habe am Schalter die Sachlage erklärt und bewiesen, dass der Fehler nicht auf meiner Seite lag. Die Mitarbeiterin am Schalter gestand den Fehler seitens der Bank ein und sagte mir, dass ich in Kürze eine Gutschrift in Höhe der Rechnung erhielt. Allerdings geschah nach mehreren Wochen nichts. Ich musste innerhalb von mehreren Monaten noch drei Mal in die Filiale, bis ich diese Gutschrift erhalten habe.

Bis auf den einen Vorfall bin ich mit dem Jungen Konto zufrieden. Für mich als Studentin reicht es völlig aus.  (verfasst am: )

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gute ErfahrungenDeutsche Bank Erfahrungsbericht #2   von Dirk M. am 06.01.2015


3.5

Girokonto - Störende Anrufe der DB


Ich seit nun fast 10 Jahren Kunde bei der Deutschen Bank und führe dort ein AktivKonto (Basis Konto). Da ich damals noch eine schlechte Bonität hatte, musste ich zu diesem Konto für 4,99€ pro Monat auf Guthabenbasis zurückgreifen.

Mein bisheriger Eindruck: Die Deutsche Bank ist eine durchaus empfehlenswerte Bank, wenn man viel unterwegs ist. Durch die Cashgroup zugehörigkeit, kann man an sehr vielen Banken kostenlos Geld abheben (Commerzbank, HypoVereinsbank, Postbank...)

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in eine Filiale einer Cashgroup-Bank gehen und Geld geht nicht. Dort muss ich schon zu einer Deutschen Bank Filiale gehen. Hier haben es die Sparkassen sicher einfacher.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das iTAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.


Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der Deutschen Bank einen klaren Vorteil gegenüber anderen Banken. Man konnte mir bisher bei allen Fragen und Problemen immer kompetent weiterhelfen.

Etwas störend empfinde ich die Tatsache, dass man mindestens 1x in 3 Monaten angerufen wird, weil einem irgendetwas angeboten wird. Sei es Riester Rente oder Tagesgeld usw. Auch auf Mehrmaliges darauf hinweisen, dass man diese Anrufe nicht erhalten möchte, wird zwar verständnisvoll reagiert und versprochen es würde sich ändern, aber die Anrufe kommen trotzdem noch.

Alles in allem ist die Deutsche Bank eine durchaus empfehlenswerte, aber nicht ganz günstige Bank mit "sehr gutem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt für mich das Netz einer Sparkasse, aber wer auf Bareinzahlungen verzichten kann und sein Geschäft hauptsächlich online abhandelt, der ist hier gut bedient. Weiteren Punktabzug gab es für die störenden Anrufe. (verfasst am: )

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gute ErfahrungenDeutsche Bank Erfahrungsbericht #1   von Jörg F. am 22.08.2014


3.5

Geschäftskonto - Businesskonto seit 2008


Seit 2008 nutze ich ein Geschäftskundenkonto der Deutschen Bank. Für die Kontoeröffnung war ein Gesellschaftervertrag und die Unterschrift aller Gesellschafter notwendig. Etwas Verwirrung gab es um die Frage, ob auch die Steuernummer (die wir gerade beantragt hatten) schon vorhanden sein müsse.

Jeder Gesellschafter erhält einen eigenen Zugang zum Geschäftskundenkonto sowie einen eigenen TAN-Block, der benötigt wird, um Online-Überweisungen vorzunehmen. Die Handhabung des Online-Accounts ist intuitiv gut erfassbar. Auch die Buchungen der Kreditkarte (Aufpreis) können Online eingesehen werden. Überweisungsvorlagen können getrennt nach In- und Ausland angelegt werden, Überweisungen ins europäische Ausland sind kostenfrei, Überweisungen in andere Länder sind gebührenpflichtig. Problematisch sind Fälle, in denen das Geld ins Ausland über eine Zwischenbank (beneficiary bank) überwiesen werden muss. Diese Überweisungsvorgänge waren auch nach Hinzuziehung des Telefonsupports nicht Online zu bewerkstelligen. Für solche Überweisungen kann ein Z1-Papierformular verwendet werden, welches man bei der Bank abgeben kann – dies ist etwas umständlich. Beim ersten Ausfüllen eines solchen Formulars war der Bankmitarbeiter sehr hilfsbereit.

Zunächst war der Service nicht ganz optimal, zwar war unser Bankberater gut ansprechbar, aber nicht immer klar und lösungsorientiert bei Rückfragen. Aufgrund eines Umzugs wurde dann auch die Bankfiliale gewechselt und der Service verbesserte sich schlagartig – das hängt eben auch immer von der individuellen Betreuung ab. Die Kontoauszüge kommen monatlich mit der Post. Einmal gingen sie offensichtlich auf dem Postweg verloren, ein Anruf genügte und ich bekam umgehend ein neues Exemplar. Insgesamt bin ich mit dem Geschäftskonto der Deutschen Bank zufrieden.  (verfasst am: )

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Konto wenig empfehlenswertDeutsche Bank Erfahrungsbericht #1   von Eric am 18.10.2016


1

Studentenkontostatus schwierig zu behalten


Ich war mit meinem Konto bei der Deutschen Bank nicht sehr zufrieden. Zum ersten Mal richtig genutzt habe ich es für mein erstes Auslandsjahr. Der nächste Cashgroup Automat war jedoch mehr als 200km entfernt, was ihn für mich nutzlos machte. Ich denke, eine U.S. amerikanischen Stadt mit fast 100.000 Einwohnern, in welcher ich war, rechtfertigt einen Cash Group Automaten.


Das Konto hatte nie etwas Spezielles, als junges Konto war es natürlich kostenlos. Gegen Ende meines Studiums probierte die Bank dann regelmäßig meinem Konto den Studentenkontostatus zu entziehen. Dies verhinderte ich durch das schicken von Nachweisen regelmäßig, doch nervte es sehr.

Auch rief mich gegen Ende recht oft ein Mann an, welcher sehr unverschämt war und meinte mir ein Gespräch aufzwingen zu können. Ich habe selbst Listen für den Verkauf am Telefon durchgearbeitet, aber dies nicht gemacht und es muss auch nicht sein. Er tat so. als ob es wichtig wäre und ich nicht ablehnen könne. Sehr penetrant.

Als ich das Konto endlich kündigte, kam der gleiche Anruf von der Rückgewinnungsabteilung nochmal. Erfolglos. Später benötigte ich für die Behörden Kontoauszüge von eben jenem Konto, was ich ja dann nicht mehr hatte. Ich hätte 15 Euro pro DIN A 4 Ausdruck zahlen sollen. Eine nette Dame druckte es mir, nachdem mir fast die Tränen kamen, dann so aus.



Fazit, ich kann die Deutsche Bank des Konto wegen nicht empfehlen und generell auch nicht bei einem Konzern wie diesem ein Konto zu haben. Die Deutsche Bank macht sich mit Milliarden Rückstellungen bereits bereit für die drohenden und wahrscheinlichen Strafzahlungen wegen cum ex Geschäften etc.. (verfasst am: )

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Bewertung Deutsche Bank

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