Erfahrungen, Kundenmeinungen zur Commerzbank (Depot und Girokonto)

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Erfahrungen mit der CommerzbankBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur Commerzbank. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 145 Berichte und Erfahrungen zur Commerzbank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
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Commerzbank

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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #145   von  am


1

Coba enttäuscht vielfach


Kunde seit 2014, 2 Baukredite, Premiumkonto 12 €/Monat. Nach der Trennung von meiner Frau konnte ich unser Gemeinschaftskonto nicht übernehmen und habe Ende letzten Jahres ein neues Konto eröffnet. Für das neue Konto versuche ich seit Januar 23 die Limits (Kreditkarte, EC-Karte, Dispo, etc.) zu ändern: Mittels Onlinebanking (ca. je 10 mal) hat das nur mit den Limits Inlands- und Auslandsüberweisung funktioniert. Dispo wurde abgelehnt, Kreditkartenlimit kam die Meldung: technisch derzeit nicht möglich. Dann habe ich eine Kundenberaterin (Feb. 23) kontaktiert, die mir zugesagt hat, die Limits zu ändern. Es ist aber nichts passiert!? Ende März 23 war ich im Skiurlaub und konnte das Hotel nicht mit Kredit-, EC-Karte zahlen, da die Limits nicht ausreichten (Kreditkarte, Dispo EC). Ich musste daher, das Hotel überreden auf Rechnung zu zahlen. Die Berater der Coba müssten doch wohl unter meinem Namen alle meine Konten und meine Historie (Gehaltseingängen, etc.) einsehen können und die Limits von meinem alten Konto auf das neue Konto übertragen können???!!
Habe mir dann nochmal Zeit genommen und mit Coba-Beratern versucht, die gesamt Problematik zu lösen: Beim ersten Anruf bin ich nach 8 min aus der Leitung geworfen worden. Beim 2. Anruf kam ich bis zu einer Beraterin durch. Nachdem ich ihr die Problematik erläutert hatte, wollte sie mit einem Kollege sprechen und setzte mich in die Warteschleife aus der ich nach 4 min rausflog. Der 3. Anruf verlief dann wie der 2. Anruf und der 4. und 5. Anruf verliefen ebenso???!!!
Des Weiteren versuche ich seit Jan 23 mein Depot in mein neues Konto aufzunehmen. Nachdem dies über Onlinebanking ca. 10 mal nicht geklappt hat, habe ich es, auch ohne Erfolg, 2mal gemeinsam mit einer Beraterin versucht. Was ich feststellen muss: völlige Inkompetenz!!
Die Aufnahme eines Fremdkontos (online) hat gut geklappt, wobei es nach ca. 4 Wochen plötzlich wieder aus dem Onlinebanking verschwunden war?! Meine Kreditkarte war dann auch irgendwann aus dem Onlinebanking verschwunden. Vor ein paar Tagen hatte ich dann auch noch unterschiedliche Kontostände für mein Girokonto auf der Online-Seite??!!
Zusammenfassung: Inkompetenz auf ganzer Linie! Das kann in keinster Weise als Service/Kundenbetreuung bezeichnet werden. Es ist eine nicht erbrachte Dienstleistung für die wir Kunden zahlen.
Ich bereue es zutiefst mein neues Konto bei der Coba eröffnet zu haben. Seit 2014 habe ich ein Premiumkonto und zahle Kontoführungsgebühren (Depotgebühren, etc.). Ein Vorteil dieses Premiumkontos soll die bevorzugte Kundenbetreuung sein (Werbung auf Webseite)???!!! Ich habe in Summe mittlerweile ca. 20 Stunden damit verbracht die o.g. Problematik sowohl im Onlinebanking also auch telefonisch zu klären. Ohne Erfolg!!!!!
Ich habe nun konsequenterweise ein neues Konto bei der Hypovereinsbank eröffnet und werde mein Giro-Konto bei der CoBa (Depot und Tagesgeldkonto sind bereits gekündigt) kündigen.
Ich kann allen nur von der Coba abraten und dazu raten, trotz des Aufwandes, zu einer anderen Bank zu wechseln. Mit der Hypo habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #144   von  am


1

Die Betreuung wird seit Jahren immer schlechter.


Ich kündige jetzt meine Konten nach insgesamt über 22 Jahren, davon fast 13 als Geschäftskunde. Die Betreuung wird seit Jahren immer schlechter und unpersönlicher, mittlerweile weiß ich nicht mehr, wofür ich überhaupt Kontoführungsgebühren für ein Geschäftskonto zahle - einen Ansprechpartner habe ich gar nicht mehr, keinerlei Service, der einzige Unterschied zwischen einem Geschäftskonto und einem 0-Euro-Konto ist mittlerweile die völlig ungerechtfertigte Kontoführungsgebühr. Die FIlialen werden auch immer weniger und haben teilweise verkürzte Schalterzeiten. Von Interesse am Normalo-Kunden ist hier nichts mehr zu spüren.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #143   von  am


1

Depot - kein Depotwechsel möglich


Wegen der Reduzierung der Beratungsstellen wollte ich das Depot auf eine näher gelegene Bank übertragen. In einem Schreiben ist mir mitgeteilt worden, dass sich dazu die Commerzbank telefonisch kontaktieren soll. In dem Gespräch ist mir dann mitgeteilt worden, dass eine Übertragung nicht möglich ist. Ich müsste alle Bestände verkaufen.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #142   von  am


1

Geschäftskonto seit 25 Jahren


Geht auch Null Sterne? Service inzwischen weniger als bei einer Onlinebank, Gebühren wie eine Filialbank, aber keine Ansprechpartner mehr. Ist nicht mehr die Bank, bei der ich mal vor über 25 Jahren Kunde geworden bin. Auszug nur noch monatlich und den auch nicht zum 1. des Monats, was bei einem Geschäftskonto mehr als misslich ist und die Buchhaltung dann sehr aufwändig macht. Selbst zu drucken bringt keinen Vorteil. Im Gegenteil, die Kosten liegen auch noch bei mir. Zudem werden auch die Onlineauszüge nur zeitversetzt bereitgestellt. Beschwerden perlen ab, nichtssagende Antworten. Mails werden inzwischen ungelesen gelöscht, was auch ungeniert automatisch mitgeteilt wird. Der Kunde interessiert nicht mehr, lästiger Ballast. Gebühren zahlen und ansonsten bitte alles selbst machen und bloß niemanden ansprechen. Mitarbeiter sind selbst überfordert und hängen in der „eigene“ Hotline fest.
Man wird regelrecht aufgefordert zu gehen, was bei einem Geschäftskonto nach mehr als 25 Jahren nicht mal eben nebenbei erledigt ist.






sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #141   von  am


5

Filiale Geilenkirchen.


Filiale Geilenkirchen. Besuch am 1.6.23 gegen 17 Uhr. Von dem jungen Mann bei der Info wurden wir vorbildlich und kompetent informiert. Sehr freundlich, immer wieder.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #140   von  am


1

Girokonto - Girokonto kündigen


Seit Januar 2023 versuchen meine Frau und ich die Girokonten zu kündigen. Die Kündigung erfolgte am 16.01.2023 als Einschreiben zum 31.1.2023. Bis heute bestehen beide Konten und verursachen Kosten. Reaktion von der Bank gleich null. Werden jetzt einen Anwalt beauftragen.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #139   von  am


5

Filiale Freudenstadt


Vorbildliche persönliche Beratung in der Commerzbank Filiale Freudenstadt. Persönliche Ansprechpartner. Kann ich nur weiterempfehlen.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #138   von  am


1

Kontoauflösung scheitert


Inkompetenteste Bank mit der ich jemals zu tun hatte. Seit Monaten, versuche ich bereits ein geerbtes Konto aufzulösen. Alle erforderlichen Unterlagen habe ich dieser Bank zukommen lassen (genau so wie es von der Commerzbank auf Nachfrage gefordert wurde). Das Kündigungsschreiben wird ignoriert. Auf Mails wird nicht geantwortet. Am Telefon wurde mir daraufhin gesagt, dass wohl etwas bei der Auflösung "schief gegangen ist", man dürfte aber am Telefon nicht sagen was. Dafür wurde mir aber eine andere Email Adresse gegeben. Habe dann nochmal eine Email geschrieben und als Antwort bekommen man könnte mir leider nicht weiterhelfen. Es geht übrigens um 900 Euro. Ich bin fassungslos und glaube mittlerweile, dass die Commerzbank es absichtlich so umständlich wie möglich macht, und darauf hofft, dass der Kunde irgendwann einfach aufgibt. Ich kann nur jedem von dieser Bank abraten.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #137   von  am


1

Bargeldeinzahlung geht schief


Normalerweise verfasse ich keine negativen Bewertungen, aber was wir bei der Commerzbank erlebt haben spottet jeder Beschreibung.

Wir sind Geschäftskunde dieser Bank und haben an dem Geldautomaten Geld eingezahlt. Während des Einzahlungsprozesses ist der Automat auf Störung gegangen und hat lediglich einen Einzahlungsbetrag von 5,00 € ausgewiesen (es waren mehrere Tausend! Euro).

Bei der anschließenden Reklamation wurde uns schon unterstellt, dass wir dann wohl gar nicht mehr als 5 € eingezahlt haben. Wir mussten dann vor Ort das restliche Geld, was wir noch nicht eingezahlt hatten, zählen und konnten so ermitteln welchen Betrag der Automat "geschluckt" hat. Bargeldeinzahlung am Schalter ist in dieser Filiale gar nicht mehr möglich, nicht mal eine Zählmaschine für Geldscheine ist vorhanden!

Erwähnenswert finde ich in diesem Zusammenhang auch, dass ein Kunde (weit über 80 Jahre) vor Ort eine Überweisung am Schalter einreichen wollte. Dieser wurde damit abgespeist, dass er das ja wohl online machen könnte und dass sie ihm gerne die Unterlagen per Post zuschickt!

Ein weiterer Kunde, der schon länger gewartet hatte, hat einen anderen Berater angesprochen, worauf der ihn angeschrien hat: "Sie sehen ja wohl, dass ich was zu tun habe!"

Auf jedem Fall erhielten wir nach 2 Wochen und mehreren E-Mails die Info, dass nur ein Teil des Geldes, was wir eingezahlt haben, gutgeschrieben wird! Wieder Telefonate und E-Mails... Weitere 2 Wochen später die Info, dass der externe Dienstleister dies erneut geprüft hätte, aber nicht mehr Geld im Automaten gewesen wäre.

Erneuter Anruf bei der Commerzbank mit der Aussage: Da kann ich leider auch nicht mehr für Sie tun!






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #136   von  am


1

Höhere Bargeldsumme am Schalter abholen, geht das ?


In nur noch einer Filiale ist es in Düsseldorf möglich, eine höhere Bargeldsumme am Schalter abzuholen. Ich konnte über die Hotline eine hohe Summe(7k) freischalten lassen, um diese am Automaten abzuholen. In der Filiale wurde mir gesagt, dass es nur in 2 Abholungen möglich sein wird, die Hotline konnte mir dazu keine Aussage machen und auf eine Verwunderung wurde mir gesagt, dass solche Fragen noch nie gestellt worden seien.






sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #135   von  am


5

Personal ist freundlich und hilfsbereit


Ich gebe der Commerzbank gerne 5 Sterne. Ich bin sehr zufrieden. Man bekommt Jemanden ans Telefon, selbst wenn man seine Zugangsdaten vergessen hat. Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. Und es werden die Anliegen die man hat, zügig bearbeitet. Ein Termin, wenn denn nötig, konnte immer innerhalb einer Woche gefunden werden. Kleinere Anliegen werden sofort bearbeitet.
Ich kann die Negativbewertungen nicht so recht nachvollziehen.



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sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #134   von  am


5

Danke an Filiale Stuttgart


Ich wollte mich persönlich beraten lassen und bin in die Filiale nach Stuttgart in die Königsstrasse gefahren. Trotz grossem Andrang und einer verhältnismässig kurzen Wartezeit war ich dann bei Frau ??? zu einem Beratungsgespräch. Ich möchte mich auf diesem Weg ganz herzlich bei der Mitarbeiterin bedanken. Sie hat mir mit Geduld und sehr viel Freundlichkeit sehr geholfen(bin schon etwas älter).



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #133   von  am


1

Festgeldkündigung - Restguthaben lässt auf sich warten


Mein Festgeldkonto wurde von Seiten der Commerzbank gekündigt. Mein Restguthaben wurde mir seit nunmehr über 8 Wochen nicht überwiesen. Am Telefon wurde und werde ich nur vertröstet. Unmöglicher Service. Die Commerzbank, die mit Steuergeld gerettet wurde, kann ich nicht empfehlen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #132   von  am


1

Depot - mit Service nicht zufrieden


Die Commerzbank, bzgl. Anlagen und Depotberatung, kann nur sehr schlecht bewertet werden. Servicemitarbeiter sind nicht erreichbar und rufen auch nicht zurück.
Wer sich mit Aktien beschäftigt, sollte die Commerzbank unbedingt meiden und mit einer Direktbank in Kontakt treten.
Mit dem schlechten Service der Co-Bank sind Beratungsgespräche nicht möglich.



Brokervergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #131   von  am


5

Girokonto - Positiv: Bargeld auch bei Postbank


Ich bin aus Bitburg, habe ein online Konto bei der Commerzbank Trier. Um es klar zu sagen: Ich bin sehr zufrieden mit dieser Bank und dem Konto. In Bitburg kann ich bei der Postbank Geld abholen, kein Problem. Einen Beratungstermin bekommt man schnell.

Einzig dass es zur Zeit noch keine Zinsen auf Tagesgeld gibt, finde ich etwas bedauerlich.





Kontoantrag


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #130   von  am


2

Girokonto - Kontoproduktwechsel nicht möglich! - Keine Auskunft warum!


Konto & Karten -> Konto verwalten -> Kontoproduktwechsel -> Auswahl Konto -> zum Produktwechsel -> Überschrift "Das Produkt, dass am besten passt", darunter "Für dieses Produkt ist derzeit kein Wechsel möglich".

Auf schriftliche Anfrage, wann ein Produktwechsel möglich wird, erhält man selbst als langjähriger Kunde keine Antwort.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #129   von  am


5

nichts Negatives zu berichten


Bin seit Jahren Kunde mit Girokonto, Festgeldkonto (leider keine Guthabenzinsen), Mietkautionskonten und Hypothekenkrediten. Ich kann nichts Negatives berichten. Das Online-Banking ist modern, der Abruf über die App unkompliziert, und die telefonische Beratung mit meist kurzer Wartezeit.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #128   von  am


1

Kreditkarte - Kreditkartenabteilung nicht zu erreichen


1 Stern ist eigentlich noch zu viel! Seit 3 Wochen versuche ich zu jeder Tageszeit tel. die Kreditkartenabteilung zu erreichen. Aussichtslos!!!!! Auch auf Emails wird nicht reagiert. Zugesagter Rückruf (durch die sog. Serviceabteilung der Commerzbank) ebenfalls nicht erfolgt. Also ich lasse die Finger weg - kann jedem nur empfohlen werden!!!



Kreditkartenvergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #127   von  am


5

Girokonto - Ich kann die Commerzbank nur weiterempfehlen!


Der Service der Commerzbank ist top. Man kann vor Ort immer eine freundliche und kompetente Beratung bekommen.
Anders als bei anderen Banken wird man auch nicht angeschrieben, weil man einem dubiose Finanzpapiere andrehen will.

Es geht alles, was auch bei einer Online Bank funktioniert, aber darüber hinaus hat man auch die Möglichkeiten:
Geld einzuzahlen, am Terminal die Überweisung zu machen, wenn man es denn möchte.

Ich hatte einmal ein Problem, da wurde ich unbürokratisch für den entstandenen Verlust entschädigt. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt.

Wenn man das Konto beleglos führt, also über Online Banking, dann ist es auch komplett kostenlos.





Kontoantrag


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #126   von  am


2

Girokonto - Leistungen und Service haben sich verschlechtert


Da uns die lokale Sparkasse im Juli 1990 plötzlich sehr unhöflich und bevormundend behandelte, wechselten wir zur Commerzbank. Und bis zur Vereinigung mit der Dresdner Bank waren wir hoch zufriedene Kunden der Commerzbank und haben vielen einen Wechsel dorthin empfohlen. Mit dem Zusammenschluss wurde plötzlich das gewohnte Personal der Filiale fast komplett ausgetauscht. Und wir verstanden uns überhaupt nicht mehr. Die Kosten schossen in die Höhe, die Guthabenzinsen waren weg, die Altersvorsorge gesteuert von der Commerzbank lief voll gegen den Baum, der Service war nur noch eine Katastrophe, wir bekamen falsche Auskünfte und extreme Laufzeiten bei Überweisungen. 2018 lief das Fass dann endgültig über. Man stellte uns Dinge in Rechnung, die es gar nicht gab. Wahrscheinlich wollte man uns endlich loswerden, weil wir ja keine Gewinne erzeugten. Kunden die in 29 Jahren nur einmal den Dispo nutzen, die mag man dort wohl nicht.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #125   von  am


5

Filiale Regensburg


Der Service Commerzbank Regensburg ist ausgezeichnet. Speziell Frau G. ist immer freundlich und erledigt die Aufgaben sehr sehr schnell und sehr gut - großes Lob.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #124   von  am


1

Kredit - Baudarlehen verlängern


8 Jahre mit Bankgeschäften sehr zufrieden - bis jetzt

Verlängerung der Zinsbindung beim Baudarlehen.
Nach 10jähriger Zinsbindung neues Angebot 4,95% mit einjähriger Zinsbindung - Zinssatz Commerzbank zur Zeit aber 1,33% bei 10Jahren, Objektwert 840 T €, Restsumme 33,4 T € ,keine Auskunft der Commerzbank über das schlechte Angebot, keine Erklärung, kein Rückruf trotz sehr vieler Aufforderungen, keine Kommunikation mit Commerzbank möglich ,werde vertröstet, man läßt mich hängen -(wieso??)



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #123   von  am


5

Girokonto - Lob für Erreichbarkeit und Kompetenz


Wir sind seit einem Jahr bei der Commerzbank und sind sehr zufrieden.
Die telefonische Erreichbarkeit ist hervorragend und auch die Kompetenz.
Das Schließen der Filialen ist ja leider bankübergreifend.

Das man bei einer Filialbank keine Guthabenzinsen erwarten kann, ist auch übergreifend.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #122   von  am


5

Girokonto - Empfehlung als Gemeinschaftsgirokonto


Eröffnung kostenloses Gemeinschaftsgirokonto für Onlinebanking, kostenfrei bei monatl. 700 Euro Geldeingang.
Ich wollte für mich und meine Frau ein kostenloses Gemeinschaftsgirokonto zum Onlinebanking mit Debitkarte (früher EC-Karte) ohne Kreditkarte und eine Filiale in Wohnortnähe als eventuell persönlicher Ansprechpartner. Das Gemeinschaftsgirokonto konnte nicht online, sondern nur in der Filiale eröffnet werden. Termin online vereinbart. Die Kundenbetreuerin in der Filiale Reutlingen war sehr freundlich, kompetent und alles lief problemlos, ohne Zeitdruck ab. Konto ist wirklich kostenlos, lediglich 2. Debitkarte kostet 10 Euro im Jahr. Nachdem ich per Post die gesamten Zugangsdaten und Karten erhielt, habe ich es online eingerichtet. Ein kostenloser Übertragungsservice beim Kontenwechsel wäre online auch möglich. Diesen habe ich nicht benötigt. Fazit: Commerzbank bietet noch ein einfaches kostenloses Girokonto für Onlinebanking an und hat dabei auch noch ein ordentliches Filialnetz. Interesse / Kenntnisse im Onlinebanking sollten aber vorhanden sein. Falls mehr Service oder eine Kreditkarte benötigt wird, sollte man ein anderes Kontenmodell mit entsprechenden Gebühren wählen. Ich bin bisher sehr zufrieden und gebe eine Empfehlung ab.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #121   von  am


1

Schließfachgebühren und Filialschliessungen


Viele unnötige Wege und Zeitverschwendung. Die meisten Filialen der Commerzbank im Osten werden geschlossen - das ist für Alte schlimm genug - ohne dass den Kunden Hilfe zuteil wird. In meinem Fall das Schließfach. Die Jahresgebühr wurde immer erhöht, aber bei Filialschließung keine Abhilfe für den Kunden geschaffen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #120   von  am


1

Girokonto - lange Dauer bis zur Gutschrift einer Überweisung


Ich habe bereits mehrere Male Gelder aus Österreich und auch aus Deutschland überwiesen bekommen.
Leider wurden die Überweisungen sehr oft sehr spät gutgeschrieben. Selbst eine Sofortüberweisung, welche an einen Donnerstag gemacht wurde, wurde nicht auf dem Konto gutgeschrieben und ich muss warten bis Montag!!! Als ich dann mit der Commerzbank telefoniert hatte bekam ich zur Antwort, dass ich mich eben bis Montag gedulden soll!!!
Ich werde ganz sicher nun meine Bank wechseln, denn ich habe zu solchen Machenschaften keine Lust
Leider muss ich hier mindestens einen Stern vergeben, da es sonst nicht veröffentlicht wird, aber verdient hat sich die Commerzbank keinen Stern.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #119   von  am


5

Girokonto - Unfassbar das Gejammer.


Alle wollen Dienstleistung, aber keiner dafür bezahlen. Bekommt ihr bei Aldi die Milch umsonst? Und Miete zahlt ihr auch nicht, weil ihr so nett seid? Und der Friseur nimmt euch auch kein Geld ab? Und so weiter, und so fort ... Und außerdem gibt es noch ein kostenloses Konto und jeder Kunde kann das Kontomodell wechseln. Andere Banken nehmen sogar Gebühren für Buchungen, die ihr online selbst macht. Und für Abhebungen. Und klar, werden jetzt viele Konten gekündigt; die Bank rechnet nach eigenen Angaben mit 1,7 Millionen Abgängen. Da werden die sich wohl was bei gedacht haben, würde ich vermuten. Da wird es sich wohl in der Mehrzahl aller Abgänge um Konten handeln, die man sowieso loswerden wollte. Konten von Leuten, die hier meckern und posten und mit denen man ganz sicher nie Geld verdienen konnte. Ich kann das alles nachvollziehen. Auch ich werde für meine Arbeit bezahlt und werde sie ganz sicher nicht umsonst machen.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #118   von  am


1

kein Rückruf


Sehr schlecht Kundenservice über Telefon. Alle versprochene Rückruf oder Post wurden nicht gehalten. Da passiert einfach nichts. Bis heute fehlt es noch Kontoauszug. Der Mitarbeiter in Filiale kann auch nicht weiter helfen. Die wollen nur Kontoführungsgebühren abziehen und nichts für Kunden was machen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #117   von  am


1

"Happy Banking"


Ich bin fassungslos:Ich bin Kaufmann und im Verkehr mit Banken nicht unerfahren. Nebenbei war ich etwa 65 Jahre Kunde bei der Commerzbank. Wegen kontinuierlich. schlechterem Service habe ich mein und das meiner Frau zu Ende Juni 2021 gekündigt und um Überweisung der Restguthaben gebeten. Online war's nicht möglich, telefonisch schon gar nicht (mehrmals Wartezeiten bei der Hotline von 30 Minuten und mehr, dann Abbruch) und bei bei meinem Besuch in der Filiale in Schleswig und Anfahrt von 20 km und Wartezeit wegen Corona-Einschränkungen gleich bei Gesprächsbeginn der Hinweis: "Ich darf mich höchstens 10 Minuten mit Ihnen unterhalten, und Sie haben im übrigen keinen Termin". Mein Anliegen, es ging um eine ausstehende Guthabenerstattung im 4-stelligen Bereich, könne sowieso in der Filiale nicht bearbeitet werden. Der Mitarbeiter war in keinster Weise behilflich und gab mir nach gewisser Beharrlichkeit schließlich die Telefonnummer des Filialleiters, eines Herrn XXX. Den sollte ich wegen meines Anliegens anrufen, er selbst könne nicht für mich tätig werden, Nun ja, zweimal angerufen, der Filialleiter konnte laut Textansage gerade nicht, der erbetene Rückruf erfolgte auch nicht.

Lassen Sie es mich bitte zusammenfassen: Die absolute Inkompetenz, das völlige Desinteresse und die nicht fassbare Überheblichkeit beim Umgang mit langjährigen Kunden habe ich so noch nicht erfahren. Wieso muß ich bei meiner Bewertung für diese Leistung mindestens einen Stern vergeben? Andererseits hoffen meine Frau und ich auch noch, ohne juristischen Beistand zu unserem Geld zu kommen.
Wir wünschen Ihen "Happy Banking" bei der Commerzbank.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #116   von  am


1

Commerzbank? Eine Katastrophe.


Plötzlich geht Karte nicht mehr. Verfügungen nicht möglich. Wollte daraufhin mein Guthaben von rund 15.000 Euro auf neues Girokonto übertragen. Keine Chance. Bei Rückfragen warum man Mein Geld zurückhält, keine Antwort. Beschwerde bei BaFin eingereicht, plötzlich wurde mein Geld übertragen. Ich kann Bettoffenen, und wenn ich im Netz surfe werden es offensichtlich täglich mehr, nur raten sofort online bei der BaFin Beschwerde einzureichen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #115   von  am


1

Girokonto - Wechsel von 0-Euro Konto zum Basis Konto


Wechsel von 0-Euro Konto zum Basis Konto online nicht möglich. Wechsel wird erschwert, benötigt wird persönlicher Beratungstermin in einer Filiale. Das ist das Onlinebanking der Commerzbank nicht zu empfehlen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #114   von  am


1

Girokonto - keine Prämie


Mein erster Eindruck ist mehr wie negativ. Sie versprechen ein Startguthaben von 50 Euro, zahlen diese Prämie aber nie aus, mit der Begründung: Bedingungen nicht erfüllt. Ist für mich nicht nachvollziehbar.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #113   von  am


1

Girokonto - neuer Kurs = keine Kunden - keine Mitarbeiter


"Der neue Vorstandschef Manfred Knof will den Konzern mit einem harten Sanierungskurs zurück in die Spur bringen."
Bestandskunden werden auf ein mit Gebühr von 6,90 Euro verwiesen aber nicht auf das Basic mit 0,00 Euro. Weiterhin werden neue Kunden mit 150,- Euro angeworben. Wie wärs wenn alle Kunden kündigen - ist dann die Sanierung geglückt - keine Kunden - keine Mitarbeiter - Bank - Aktien?



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #112   von  am


1

Girokonto - Alles kleine Schikanen.


Nicht empfehlenswert - habe gerade gewechselt: Gründe: neue Kontoführungsgebühren, hohe Negativzinsen (0,7 % !!!) bald schon ab 10.000 EUR, unfreundliches Personal in der Filiale. Man das Konto direkt nach der Kündigung gesperrt - obwohl Kündigung erst zum Ende des Monats. Der Kontoauszugsdrucker hat meine Karte eingezogen, Lastschriften gingen zurück - natürlich ohne Vorankündigung und alles mit kräftigen Gebühren. Das Kontoguthaben wurde dann an die neue Bank übertragen; es fehlen etwa 150 EUR und es war zu früh. Alles kleine Schikanen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #111   von  am


1

Girokonto - doch kein Filialservice


Ich bin sehr verärgert. Ich habe bewusst eine Bank gewählt mit Filiale, damit man mal mit einem Menschen telefonieren kann, wenn man was zu klären hat. Stattdessen kann man in der Filiale die für einen zuständig sein soll zwar anrufen, aber erreicht nur einen Computer. Die Kontogebühren für ein Onlinbanking-Konto erschließen sich mir nicht. Wenn man kündigen will, dann bekommt man keine Kündigungsbestätigung und erfährt mit dem letzten Kontoauszug ob die Kündigung vollzogen wurde. Den letzten Kontoauszug bekommt man nur wenn man in seinem Onlinebanking die Umstellung auf Postversand der Kontoauszüge vornimmt. Wie das geht steht nirgendwo. Man kann auch keinen Fragen, weil der Computer gesteuerte Anruf einen in den Wahnsinn treibt. Das ist ANTI-Kundenservice...und noch ein Grund mehr um zu kündigen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #110   von  am


1

Gebührenerhöhung


Nachträglich und ohne Einwilligung und ohne Mehrleistung werden Gebühren erhöht.




Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #109   von  am


2

Leider stark abgebaut.


Leider stark abgebaut. Ich war früher Kunde der Dresdner Bank und wurde dann zwangsmäßig Kunde der Commerzbank. Die ersten Jahre hatte ich noch meine alten Berater, seit ich Commerzbankberater habe, komme ich von einer Flachzange zur nächsten. Ich habe ein Konto, mit Sparkonto, eine Kreditkarte und ein Depot. Ich brauche ja echt nicht viel von denen, aber wenn man dann eine Frage hat, wird man von einem zum nächsten geschoben. Selbst einfach Anfragen, wie eine Motiv-KK, kriegen die nicht hin. Zweitkarte war plötzlich gesperrt, keiner wusste wochenlang wieso. Die Goldene Mastercard mit 100 Euro im Jahr ist schon heftig, zumal gerade in Pandemiezeiten die Versicherungen nicht greifen. Die KK arbeitet mit Allianz Travel, war das Sparbrötchen der Allianz ist. Hier greift bei einem Risikogebiet keine Versicherung - auch wenn ich nicht weiß, was ein Armbruch mit einem Corona-Risikogebiet zu tun hat.
Nun fallen auch noch Kontoführungsgebühren an. Gebühren oder Gebühren für zu wenig Leistung und Kompetenz. Ich suche mir eine neue Bank



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #108   von  am


1

Kündigung


Auch ich habe heute aus heiterem Himmel ohne Angaben von Gründen die Kündigung der Geschäftsverbindung bekommen. Es lagen keinerlei Gründe vor, da das Konto auf Guthabenbasis seit Jahren geführt wurde. Dieses kundenunfreundliche und absolut miese Verhalten dieser inkompetenten Bank ist wirklich unerträglich. Es ist für mich damit nicht verwunderlich, daß die bis heute mit Steuermillionen subventionierte Commerzbank früher oder später komplett untergehen wird. Berechtigter Weise!






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #107   von  am


1

Depot - Depotübertrag scheitert


Seit geraumer Zeit besitze ich bei der Commerzbank ein kleines Wertpapier-Depot, das ich auf eine andere Bank übertragen möchte. Den Auftrag hierzu erteilte meiner dortigen Bankberaterin, die das Nötige veranlasste. Seit Wochen warten wir auf eine Bestätigung, dass der Antrag eingegangen ist. Meine Anrufe und die meiner Bankberaterin landeten zunächst immer in einer ewig langen Warteschleife und dann jeweils bei einem Mitarbeiter, der sich den Sachverhalt erklären ließ und uns dann weiter vermittelte. Der nächste Mitarbeiter versprach, sich kundig zu machen, wo der Antrag steckt, und dann zurückzurufen. Das geschah bis heute nicht. Was soll man davon halten???



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #106   von  am


1

Kündigungen seitens der Bank


Nachdem ich nun mit 2 Onlinebanken der Commerzbank Gruppe schlechte Erfahrungen gemacht habe möchte ich hier ein kurzes Feedback geben. Es bleibt schleierhaft wie die Commerzbank bei der aktuellen Konkurrenz von Neobanks und Fintechs seine Kunden so schlecht behandeln kann. Zugegeben die Bank darbt schon seit einem Jahrzehnt dahin und verliert ständig an Boden. Trotzdem oder gerade deshalb sollte das Augenmerk eigentlich auf Kundenbeziehungen und -pflege gelegt werden. Doch was macht die Bank stattdessen? Sie kündigt Konten willkürlich und grundlos und versteckt sich hinter den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Auch der Ombudsmann konnte nichts machen und die Bank bleibt stur bei ihrer arroganten Haltung. Mein Fazit: Bei Interesse an menschlichen Kontakten besser zur "roten" oder "blauen" Lokalbank gehen und wer kostengünstig agieren möchte, dem empfehle ich eine reine Onlinebank wie N26 / Revolut. Die Commerzbank und die ihr leider angeschlossenen Comdirekt / Onvista braucht niemand.






gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #105   von  am


4

zur Commerzbank in Peine


Ich hab im Tagesgeschäft mit der Commerzbank in Peine durchweg positive Erfahrungen gemacht. Einzigster Negativpunkt ist das sich die Renovierung der Geschäftsräume nach einer Automatensprengung sich unendlich lange hinzieht... bereits 2 Jahre. Das ist inzwischen nicht mehr vermittelbar an den Kunden. Es scheint Parallelen zum BER in Berlin zu geben. Traurig aber wahr. Nichtsdestotrotz bemühen sich die dortigen Mitarbeiter nach Kräften alles zu tun damit die Kunden zufrieden sind. Die Mitarbeiter sind nach Kontaktaufnahme per Mail oder Telefon immer kundenorientiert und zielführend bei der Lösung von Problemen behilflich. Was derzeit aufgrund der Corona Pandemie nicht persönlich erledigt werden kann, wird per Telefon gemacht.

Alles in allen leistet die Commerzbank einen guten job. Auch wenn man es nicht jeden Recht machen kann. Abschließend wünsche ich mir für die Commerzbank in Peine , das diese nicht von den geplanten großen personal Kürzungen betroffen sein wird und noch länger für die Kunden erreichbar ist.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #104   von  am


1

Girokonto - keine Prämie


Schlechter Kundenservice. Einmal und nie wieder. Habe auch nie die 50,00 Euro bei Kontoeröffnung bekommen. Aber große Werbung im TV machen. Da spielt Geld keine Rolle.



Girokonto Vergleich


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #103   von  am


2

keine guten Konditionen


Leider sind meine Erfahrungen nicht Positiv. Alles funktioniert, Ansprechpartner vorhanden, jedoch sind die Preise für diese Art Dienstleistung viel zu hoch. Darlehn / Hypotheken mit 2% über dem üblichen Marktzins werden angeboten, Kontoführung zu teuer und Zinsen für das Tagesgeldkonto =0%. Strafzinsen sind auch noch ein Thema.



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Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #102   von  am


1

Bank hilft nicht in Problemlage


Die Commerzbank Freudenstadt hat mir im Dezember mein Konto gesperrt obwohl meine Rente eingegangen ist. Ich lebe in Ungarn und die Bank verlangt von mir eine Steuer ID Nummer die ich aber nicht bekomme weil ich dort nicht arbeite, sondern hier als Rentner lebe. Zudem bin ich schwer copd krank und benötige dringend Medikamente. Das ist der Bank egal ich finde das einfach nur herzlos ich sitze hier ohne Geld. Was für ein Armutszeugnis für eine Bank.






gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #101   von  am


4

Girokonto - Konto seit Volljährigkeit


Ich habe mit 18 ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet und hatte bis heute keine Probleme. Ich darf nicht ins Dispo gelangen, weil das sofort zurückgebucht wird. Das finde ich aber auch gut so, weil ich dann nicht dazu neigen kann, "mal" zu überziehen. Und wenn man sich hier aufregt, dass wegen paar Cent der ganze Betrag wieder zurückgebucht wird, dann muss man sich eben an die eigene Nase fassen und nicht der Bank die Schuld geben. Es ist vertraglich nun mal geregelt, ob man überziehen darf oder nicht & wenn es dann um 0,01 Euro geht, dann wird logischerweise der Betrag auch zurückgezogen seitens der Bank. Das einzige Probleme, das ich bisher hatte, war das Online-Banking. Ich musste mir schon mehrfach die Photo-Tan zusenden lassen um dann im Endeffekt zu merken, dass es wohl Probleme gibt. Naja deswegen einen Stern Abzug, sonst bin ich immer zufrieden gewesen.





Kontoantrag


gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #100   von  am


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Girokonto - alles zufriedenstellend


Ich habe mit 18 ein Girokonto bei der Commerzbank eröffnet und hatte bis heute keine Probleme. Ich darf nicht ins Dispo gelangen, weil das sofort zurückgebucht wird. Das finde ich aber auch gut so, weil ich dann nicht dazu neigen kann, "mal" zu überziehen. Und wenn man sich hier aufregt, dass wegen paar Cent der ganze Betrag wieder zurückgebucht wird, dann muss man sich eben an die eigene Nase fassen und nicht der Bank die Schuld geben. Es ist vertraglich nun mal geregelt, ob man überziehen darf oder nicht & wenn es dann um 0,01 Euro geht, dann wird logischerweise der Betrag auch zurückgezogen seitens der Bank. Das einzige Probleme das ich bisher hatte war das Online-Banking. Ich musste mir schon mehrfach die Photo-Tan zusenden lassen um dann im Endeffekt zu merken, dass es wohl Probleme gibt. Naja deswegen einen Stern Abzug, sonst bin ich immer zufrieden gewesen.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #99   von  am


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Girokonto - Bedingungen für 0-Euro Girokonto nicht erfüllt


Ich hatte bei der Commerzbank ca 15 Jahre lang ein "0-Euro Girokonto". Dieses Konto wurde bei monatlichen Geldeingang von mindestens 1200 Euro kostenfrei geführt. Nachdem für einen Monat der Geldeingang ausblieb, wurde sofort und ohne Mitteilung am Monatsende desselben Monats eine Kontoführungsgebühr in Höhe von 10 Euro berechnet. Nach einem Anruf bei meiner Niederlassung wurde mir mit süffisantem Unterton erklärt, dass die Berechnung der Kontoführungsgebühr bei fehlendem Geldeingang so in der Preisliste des Unternehmens dargestellt sei (das ist auch sachlich korrekt). Meine Nachfrage, ob eine andere Kontoführung zu kleineren Gebühren möglich sei, wurde verneint. Es gab die Möglichkeit einer Kontoführung für 4,90 Euro, aber diese Option wurde vom wenig freundlichen Mitarbeiter nicht angesprochen. Ich habe daraufhin sofort mein Konto bei der Commerzbank gekündigt und nutze nun die Dienstleistung einer Direktbank, die ohne Bedingungen ein kostenfreies Girokonto (sogar mit Kreditkarte) anbietet. Ich bin mit den Umgangsformen der Commerzbank unzufrieden und kann diese Bank nicht empfehlen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #98   von  am


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Girokonto - Vorwurf des Kontoeröffnungsbetrugs


Meine Frau wollte ein Konto eröffnen, was wir zunächst über ein Post-Identverfahren versucht hatten. Da nach ca. 5 Wochen keine Reaktion von Seiten der Bank kam, haben wir eine Bankfiliale aufgesucht und haben nachgefragt, was das Problem ist und weshalb wir keine Antwort von Seiten der Commerzbank erhalten. Die Angestellte wollte, das wir alle Informationen nochmals mitteilen, dann würde sie die Einrichtung des Bankkontos in die Wege leiten. Am selben Nachmittag hat die gute Dame nochmals angerufen und wollte uns am folgenden Tag erneut in der Filiale sprechen, es gab wohl noch ein fehlendes Dokument. Als wir da waren, hat die Frau den Reisepass versucht zu scannen, was wohl nicht geklappt bzw. sehr lange gedauert hat, weil der Scanner wohl gesponnen hat. Als dann alles erledigt war, haben wir die Filiale verlassen. Beim Verlassen, wartete auch schon die Polizei auf uns, hat uns befragt und mitgeteilt, das in den nächsten Wochen Post von der Polizei eintrudelt (Ganz offensichtlich hat uns die Mitarbeiterin der Bank hingehalten, wie in einem billigen Krimi). In der Tat, kurz danach haben wir Post von der Polizei bekommen, wegen Verdacht auf Kontoeröffnungsbetrug. Beim Besuch der Polizei, wurde dann der Reisepass meiner Frau eingezogen (für Untersuchungen bzgl. der Echtheit des Dokumentes). Wohl angemerkt, meine Frau kommt aus einem nicht-EU-Staat. Das Ganze war gerade beim Beginn der ersten Corona-Welle, wo man sowieso schon wegen der Situation verunsichert ist und dann wird einem noch ein Betrug vorgeworfen. Natürlich stellte sich die Anschuldigung des Betrugs nach ca. 4 Wochen als unzutreffend heraus.

Danke nochmal an die Mitarbeiterin in dieser Filiale, die uns während der Corona-Welle noch mehr verunsichert hat und meiner Frau sogar für 4 Wochen die Möglichkeit geraubt hat, Ihre Familie in Ihrem Heimatland zu besuchen und ein neues Bankkonto bei einer anderen Bank zu eröffnen.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #97   von  am


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Girokonto - noch nie Probleme gehabt


An Alle, die jammern, dass eine Lastschrift wegen Paar Euro im Minus zurückgebucht wird: Sucht die Fehler bei EUCH! Es gibt eine "harte Dispogrenze" (Konto darf nicht einen Cent im Minus sein) und eine "geduldete Dispogrenze" (Konto kann auch ohne CBV, also Überziehungslimit, um mehrere Euro kurzfristig überzogen werden. Das hat aber was mit Schufa und Bonität zu tun. Die, die eine "harte Grenze" haben, sollten erst einmal anfangen, ihre generelle Zahlungsmoral zu hinterfragen, denn die Commerzbank ist da relativ human. Eine "harte Grenze" wird nur bei wirklich üblen Einträgen gemacht. Ihr Schmarotzer wollt eine Bank, die alles macht, für Nada, Zero, Null Komma Null. Gehts noch? Vielleicht soll die Bank am besten noch einen Berater schicken, der für euch Bargeld abholt. Unfassbar.

Mein Fazit ist: eine bessere Bank gibt es nicht. Sofern man zum arbeitenden Volk gehört, ist sie sogar alternativlos. Sensationelles Banking, tolles TAN-Verfahren, per App oder Web alles kostenlos und selbst eine Echtzeitüberweisung innerhalb 10 Sekunden zur Buchung kostet läppige 1,50 Euro, wenn es mal schnell gehen muss. Dazu Google- & Apple-Pay, kontaktloses Bezahlen per NFC, eine geniale Debit Kreditkarte und Kontoauszüge wie am Terminal kostenlos ins elektronische Postfach. Ich habe seit Jahren das 0-Euro-Konto und gelegentlich 10 Cent für die geduldete Überziehung. Das war's. Dafür macht meine Bank alles pünktlich und zuverlässig. Noch nie in 15 Jahren Probleme damit gehabt. Vielleicht einfach mal sich selbst hinterfragen, was bei euch nicht stimmt!





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #96   von  am


5

Girokonto - persönlicher Betreuung


Wunschlos glücklich und Zufrieden.



Mir persönlich ist es wichtig, dass in der heutigen Zeit die Schnittstelle zwischen Digitalisierung und persönlicher Betreuung gut funktioniert.



Da mir dieser Punkt sehr wichtig ist, gibt es 5 Sterne





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #95   von  am


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Girokonto - kleinlich


Die Commerzbank war so freundlich, eine Lastschrift von 251,01 Euro einer namhaften Versicherung zurück zu geben weil nach der Abbuchung 0,07 Euro für einen Tag im Saldo gewesen wären. Danke für nichts!



Girokonto Vergleich


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #94   von  am


2

Businesskonto - wenig Interesse an kleineren Kunden


Bisher klappte bei der Commerzbank alles zu meiner Zufriedenheit. Ich hatte einen guten Berater und fühlte mich mit unserem Geld gut beraten und betreut. Leider darf dieser Banker mich jetzt nicht mehr betreuen, da ich als selbstständig Tätige nicht mehr in seinen Bereich falle. Und seitdem verschlechtert sich alles. Der Dispo meines Girokontos wurde mir gestrichen (obwohl wir unser Geld dort angelegt haben und somit eine mehr als ausreichende Sicherheit besteht), die Beratung ist mangelhaft, die meisten Kontakte verlaufen unfreundlich und hektisch, so dass ich ernsthaft überlege, die Bank zu wechseln. Es ist insgesamt sehr unerfreulich, so dass ich eigentlich gerade niemandem raten kann, ein Konto bei der Commerzbank zu eröffnen, da man sich dort offensichtlich nur noch auf die "großen Fische" spezialisiert hat und die "kleineren Kunden" nicht mehr schätzt.



zur Bank »


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #93   von  am


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Kinderkonto nicht legitimiert


Mein Sohn (9j.) hat seit 2011 ein Sparkonto fürs Taschengeld, auf dem ein bisschen Geld (zweistelliger Bereich) liegt. Hin und wieder hole ich ihm davon etwas, per Geldautomat. Heute bekam ich die Meldung, dass das Konto gesperrt wurde. Auf Nachfrage hin, was da los sei, wurde mir mitgeteilt, dass es gesperrt wurde, weil angeblich seine Geburtsurkunde nicht vorliegen würde. Da frage ich mich dann schon, wie 1. eine Kontoeröffnung ohne Vorlage dessen überhaupt möglich ist und 2. weshalb ihnen das erst nach 9 Jahren auffällt. Davon ab, dass ich mich sicher bin, diese bei Eröffnung vorgelegt zu haben. So oder so, es ist nicht unser Verschulden, und einem da kommentarlos das Konto zu sperren ist, gelinde gesagt, eine Frechheit und alles andere als kundenfreundlich. Da gibt es andere Wege um einen Kunden sowas mitzuteilen. Wir werden nun definitiv die Bank wechseln.






sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #92   von  am


5

Girokonto - Gute Beratung zum Girokonto


Ich habe letzten Freitag (11.09.20) ein Girokonto eröffnet. Der Mitarbeiter Herr R. nahm sich dafür 90 Minuten Zeit, um alle Fragen zu beantworten und uns im Online Banking einzuweisen. Er wirkte dabei sehr kompetent und freundlich. 1. Brief für das Online Banking erhielten wir schon nach einem Tag. Fühlen uns gut aufgehoben!
Danke





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #91   von  am


5

Girokonto - Wechsel mit Prämie zur COBA


Sehr zufrieden. Anmeldung Problemlos. Fünf Tage nach Anmeldung war die EC Karte schon da. Kostenloser Umzugsservice hat gut geklappt. Und es gab noch eine Prämie dazu.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #90   von  am


1

Girokonto - Lockangebot


Diese Gutscheinversprechungen der Commerzbank dienen nur zum Angeln der Kunden. Wenn Konto erstmal eröffnet , wird es schwierig mit der Auszahlung. Kenn eine ganze Reihe aus dem Bekanntenkreis, die alle ähnlich gelagerte Fälle aufweisen. Man macht alles so, wie es verlangt wird und dann kommen plötzlich ganz komische Begründungen, warm nicht die Gutschrift gewährt wird. Beisp.: Keine regelmäßigen Zahlungseingänge. Das ist überhaupt nicht gefordert, wird einfach unterstellt. Oder zwei bekannte wurden zur Bank bestellt und sollten persönlich mit einem Berater klären, woran es hapert. Woran es hapert wurde schriftlich nicht berichtet. Der eine hat sich nicht vorladen lassen, bekam auch seine Gutschrift nicht. Der andere war da, wurde dann wieder weggeschickt, weil sein Berater angeblich außer Dienst sei und man ihm die Begründung der Ablehnung von der Zentralbank zuschicken würde. Was er bekam, war das, was er zuvor schon bekommen hatte. Nichts greifbares, nur die Nachricht, daß er die Bed. nicht erfüllt habe. Andere hatten es mit dem Problem der 25-Euro Zahlungen. Da wurde gesagt, dass die im Eingang verbucht werden müssen und nicht in der Anzahl aus Ein- u. Ausgang stammen dürfen. Stimmt aber nicht. Jedenfalls steht es nicht in den Bedingungen. Bei mir selbst war es ähnlich, weil mir gesagt wurde, die Eingänge, die ich hätte, entstammen nicht vom Arbeitgeber oder z.B. Hausverwaltung, Stromanbieter und da war noch so was (vergessen). Egal, es sind alles nur Einwände, die eigentlich nicht haltbar sind. Dadurch, daß es aber so allgemein formuliert ist und immer wieder als missverstanden umformuliert wird oder andere Bedingungen auf einmal dazu auftauchen, ist man immer wieder aufgefordert zu antworten und sich dagegen zu wehren. Solange, bis den meisten die Puste ausgeht. ich selbst habe eigentlich auch nicht einmal eine richtige Vertragsgrundlage, weil das ja auch alles online beantragt und abgewickelt wird. Das geht jedenfalls garnicht sowas. Soll aber bei anderen Banken auch so ablaufen. Ausnahme scheint zu sein, wenn jemand hohe Einnahmen in den ersten Monaten aufweisen kann. Wer kann das oder will das, bei so einem Konto.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #89   von  am


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Abstand halten


Habe mein Sparkonto (hohen Betrag) vor 10 Tagen gekündigt. Geld ist immer noch nicht auf meinem Girokonto. - Auf Nachfrage: Sparkonto wurde schon lange geschlossen, Geld schon überwiesen. - Aber wo ist es? - Also Abstand halten, wenn Geld schnell benötigt wird.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #88   von  am


1

Girokonto - keine Prämie


Kenne das! Bei uns ist das genauso! Alle Bedingungen erfüllt und die Coba behauptet dann, daß es keine aktive Nutzung des Kontos gibt. Angeblich nicht genug Buchungen über 25 Euro und (sinngemäß) keine regelmäßigen Buchungen vom selben Einzahler. Die Behauptung war aber so ein Standardpassus, den man uns da reinkopiert hat. Das war überhaupt nicht speziell für uns geschrieben und stimmte auch nun mal gar nichts davon.

Buchungen über 25 Euro haben wir nämlich locker jeden Monat gehabt. Da waren auch regelmäßige Einzahlungen von einer Firma dabei, aber hiervon keine 5 je Monat. Wobei auch egal bzw. das ja auch nicht einmal Voraussetzung ist. Davon steht nichts im Vertrag!!! Wir haben seitdem 3 Nachfragen per Post (aber ohne Einschreiben) gemacht, weil es ja so nicht stimmt und weil für eine Stellungnahme und richtige Erklärung haben wollen. Keine Antwort, nur 1 Email an unsere Adresse, wir sollen vorbeikommen oder anrufen und alles einmal in Ruhe besprechen. Da merkt man schon, daß man veralbert wird und dazu nix schriftliches in der Hand haben soll. Die wollen nicht bezahlen und spekulieren darauf, dass wenn man nur lange genug hingehalten wird oder ignoriert wird, daß man dann abläßt.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #87   von  am


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Girokonto - COBA will Startguthaben nicht rausrücken.


Fakten: Erstmals bei Commerzbank ein Konto eröffnet. Nutzung per Online bzw. Digital-Banking, als rein privates Zweitkonto, ohne dass Gehälter hierüber laufen. Das war auch nie eine Bedingung.

Bedingungen hatten wir erfüllt:
1. Monat 12 Eingänge / 8 Ausgänge über mehr wie 25 Euro
2. Monat 17 Eingänge / 4 Ausgänge über mehr wie 25 Euro
3. Monat 18 Eingänge / 10 Ausgänge über mehr wie 25 Euro

Keine Umbuchungen, keine Eigenüberweisungen u. Einwilligung für Werbung gegeben.

Mitte Juli 2020 war die Gutschrift immer noch nicht da (Mitte Juni waren die drei Monate um). Mehrmals die Commerzbank angeschrieben: Ohne Antwort zu bekommen. Beschwerde ? Email über Webseite: Email ? Antwort mit der Mitteilung, dass geprüft wurde und es länger gedauert hätte wegen Corona, aber Startguthaben leider abgelehnt wird, weil Bedingungen nicht vollständig erfüllt:

1) Keine aktive Kontoführung, ausreichenden monatlichen Mindesteingänge zu verzeichnen wären
2) Keine regelmäßigen Eingänge, wie z. B. Lohn-und Gehalt.
3) Keine Beratungsgespräche in der Filiale geführt worden sind.

zu 1) Totaler Unsinn, das ist unwahr!
zu 2) War nie eine Bedingung.
zu 3) Wir hatten keinen Bedarf an Beratungsgesprächen und hatten auch keine angeboten bekommen. War auch nicht Bedingung. Einfach aus der Luft geholter Unsinn.

Vor einer guten Woche wieder nachgefragt, aber bis heute noch immer keine Antwort bekommen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #86   von  am


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Girokonto - Frage zur Prämie


Ich hatte Anfang des Jahres (2020) ein Vorteilskonto bei der Commerzbank eröffnet. Dazu wurde einem ein Startguthaben (100 Euro) unter folgenden Bedingungen versprochen:

Startguthaben nach 3-monatiger aktiver Kontonutzung (mind. 5 monatl. Buchungen über je 25 Euro oder mehr, z.B. von oder an Arbeitgeber, Rentenkassen, Hausverwaltungen, Energieversorger, Telefonanbieter, jedoch keine Eigenüberweisungen oder Überträge), wenn innerhalb der letzten 24 Monate kein Konto bei der Commerzbank bestand und der Kontoinhaber eine Einwilligungserklärung zu E-Mail- und telefonischer Werbung durch die Commerzbank AG erteilt hat und diese danach mindestens 3 Monate nicht widerrufen hat.
Die Erteilung kann im Rahmen der Kontoeröffnung oder danach innerhalb von 3 Monaten in einer Commerzbank Filiale oder online unter www.commerzbank.de/einwilligungen erfolgen. Zusätzlich ist das Digital Banking inkl. elektronischem Postfach zu aktivieren. Die Aktivierung kann im Rahmen der Kontoeröffnung oder danach innerhalb von 3 Monaten in einer Commerzbank Filiale oder online unter www.commerzbank.de/postfach erfolgen und muss insgesamt mindestens 3 Monate Bestand haben.


Obwohl alle Bedingungen erfüllt wurden, folgte nach Ablauf der drei Monate nicht die Einlösung dieses 100 Euro-Startguthabens. Auf schriftliche Nachfrage erklärte die Bank, ich hätte die 'aktive Kontonutzung' nicht erbracht ( je Monat mind. 5 Zahlungen von jeweils mind. 25 Euro ) und außerdem fänden sich keine wiederkehrenden Buchungen ein.

Das stimmt aber nicht. Es lagen je Monat weitaus mehr Buchungen (über 25 Euro) vor, als erforderlich. Da waren auch keine Eigenüberweisungen dabei. Alles völlig in Ordnung und letztlich ja belegt über die Kontoauszüge. Wiederkehrende Buchungen gab es einige, die waren aber gar nicht Bedingung für das Startguthaben.

Das hatte ich dann so auch nochmals schriftlich erklärt und um Aufklärung gebeten. Die Rückantwort entsprach 1 zu 1 der ersten Antwort mit dem Zusatz, ich solle mich telefonisch melden und die Sache besprechen. Inzwischen hatte ich 3 Mal angerufen und den zuständigen Mitarbeiter nicht angetroffen. Einmal war er in Besprechung, dann hieß es, er sei nicht im Haus. Jedesmal sagte man mir, er würde sich schnellstens bei mir rückmelden. Das tat er aber nicht.

Man kommt sich völlig veralbert vor. Ich hatte dann noch weitere dreimal schriftlich nachgefragt und um schriftliche Rückantwort gebeten, weil ich da auch etwas in der Hand haben will. Bislang keine Reaktion, überhaupt nichts. Ich warte da jetzt seit zweieinhalb Monaten und denke nicht, dass sich da noch was tut.

Nun hatte ich auch etwas gegoogelt und fand diese Seite.
Da bin ich ja nicht alleine.

Was macht man denn da?



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #85   von  am


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Businesskonto - Geschäftskonto gekündigt


Mir, bzw. meiner Firma erging es genauso, wie vielen anderen hier im Forum.

Ich bekam Mitte März die Kündigung unseres Geschäftskontos per Post zugestellt. Auch hier, gab es nie unbediente Kredite oder gar die Inanspruchnahme eines Kontokorrents. Einzig eine Situation bleibt mir in Erinnerung. Nach Übernahme der Dresdner Bank, bei der wir eigentlich Kunde waren, lud mich mein neuer Geschäftskundenberater zu Kaffee und Kuchen ein. Fazit ... Er beglückwünschte mich zu meiner Geschäftsidee und das ich seit 1995 am Markt vertreten bin. Allerdings witzelte er, daß ich für die Bank ein schlechter Kunde wäre. Ich nehme ja gar keine Kredite in Anspruch. Ich glaube zur damaligen Zeit wurden mir 250.000 Euro in Aussicht gestellt, für etwas, was ich nicht benötige. Ich lehnte dankend ab.

Vielleicht ist dies der Grund, warum mir nach ewigen Zeiten das Konto gekündigt worden ist. Passend zu Corona war es ungleich schwieriger, einen Ersatz zu finden.

Dann der Clou ... Das Konto sollte zum 30.6.2020 gekündigt werden. Also versuche ich mich nochmal am 28.6.2020 auf mein Portal einzubuchen um mir einen letzten Kontoauszug zu ziehen ... lol ... Ich hatte keinen Zugriff mehr auf mein Portal, da das Konto bereits am 26.6.2020 geschlossen bzw. gelöscht worden ist. Bis heute, 4 Wochen später, warte ich noch auf die Zusendung des fehlenden Auszuges. Emails werden nicht beantwortet. Im Servicecenter will man mich nicht zur Geschäftskundenbetreuung durchstellen, der vereinbarte Rückruf findet nicht statt. Wir reden hierbei über einen Differenzbetrag in Höhe von knapp 200 ?Euro, der mit zu wenig auf unser neues Konto überwiesen worden ist.

Commerzbank ...
Ich wünsche allen Beteiligten, daß sie für diese Vorgehensweise und die Behandlung von langjährigen Kunden den entsprechenden Preis dafür bezahlen. Ich weiß, daß mein Wunsch in Erfüllung gehen wird und das ist auch gut so.
Immerhin ist die Commerzbank stark angeschlagen und viele Stellen werden dort gestrichen werden. Auch wird es ein großes Filialsterben geben. Mit der Commerzbank habe ich durch meine Erfahrungen keinerlei Mitleid mehr. Die Commerzbank ist eine Bank, die ich nicht vermissen werde, wenn sie eines Tages nicht mehr am Markt präsent sein sollte.

Diese Ignoranz ärgerte mich maßlos. Ebenfalls, daß einem nicht einmal ein Begründung für die Kündigung gegeben wurde.






Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #84   von  am


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Girokonto - Apple Pay bei Gemeinschaftskonto


Lange musste man auf die Möglichkeit von Apple-Pay bei der Commerzbank warten, jetzt - so Hotline-Mitarbeiter stolz - sogar auf der iWatch.
Gesagt, versucht, nix da: laut " jetzt sehr kleinlautem " Hotliner, da es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt. Wenn ich mit der Premium-Kreditkarte oder der Premium-Debitkarte bezahle, steht meine Frau auch nicht immer nickend neben mir, von HBCI ganz zu schweigen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #83   von  am


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Kredit - Kreditantrag verläuft im Sand


Online Kredit abgeschlossen videoIDENT gemacht. Seit fast 4 Wochen meldet sich keiner mehr von der Bank. Wenn man da anruft, werden nur leere Versprechungen gemacht. Wir melden uns bei Ihnen und es passiert einfach gar nichts.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #82   von  am


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Girokonto - Kunde will wieder wechseln


Um alle Lastschriftänderungen musste ich mich selbst kümmern, also alle selbst wegen Bankenwechsel anschreiben. Photo Tan Lesegerät funktioniert bei neuen leicht gewölbten Monitoren nicht, sonder nur bei den älteren. Kam erst durch meinen Laptop dahinter. Überweisungslimit ändern funktioniert auch mit Laptop nicht, bei Auslandszahlung erscheint bei Eingabe des Betrages, egal welcher, falsches Format. Commerzbank werde ich so schnell wie nur möglich wieder wechseln.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #81   von  am


1

Depot - Depot: schlechte Betreuung


1. miserable Depotbetreuung. Keine Weitergabe von Einstandskursen bei Depotübertragen - sowohl bei Zuführungen als auch Abgängen vom CBK-Depot. Mit Verweis, dass man dazu als Bank gesetzlich nicht verpflichtet sei.

2. Selbst Einstandskurse von Wertpapieren, die man über die CBK (oder früher DRESDENER Bank) erworben hat, werden bei (versehentlicher ?) Löschung seitens der CBK nicht nachgetragen. Macht wohl zu viel Mühe.

3. Dem seinerzeitigen Garantieversprechen, mit Übernahme der ADVANCE-Bank lebenslang ein dortiges Depot des Kunden kostenfrei weiter zu führen, entzieht man sich durch Kündigung. Diese Kündigung - so schreibt die CBK - muss von Haus aus nicht begründet werden.

Fazit: Grottenschlechter Service und kundenabweisendes Geschäftsgebaren. Eigene Fehler - die ja passieren können - werden niemals zugegeben. Passend das Bild vom Regenschirm : bei Sonne mit blumigen Versprechen ausbieten, beim ersten Wölkchen fix einsammeln.

P.S. Habe alle meine Kredite nach der Wende bei der jetzigen CBK genommen, stets pünktlich die Zinsen und Raten gezahlt, fristgerecht die Darlehen zurückgeführt. Die Bank hat bei über 9% Zinsen sehr gut verdient! Habe mir nur eben Nachlässigkeiten und einen Ton von oben herab nicht gefallen lassen wollen.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #80   von  am


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Girokonto - neue Girocard lässt auf sich warten


War bis vor kurzem eigentlich sehr zufrieden mit der Commerzbank, aber wenn man eine neue Girokarte bestellt, gesagt bekommt, das es ca. 1 Woche dauert, aber nach fast 2 Wochen immer noch nichts angekommen ist, da werde ich richtig sauer. Gebe der Bank noch 4 Tage um es zu regeln, dann bin ich, was verfügbares Geld angeht, leer gelaufen. Werde dann definitiv die Bank mit allen Karten wechseln, wenn ich nicht ans Konto komme, kann ich auch wechseln.

Bis letzte Woche Dienstag hätte ich noch 5 Sterne gegeben, aber jetzt eigentlich nicht einmal 1, geht leider nicht.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #79   von  am


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Depot - App Probleme


Depot und Kontostand werden falsch angezeigt in der App. Trotz mehrmaligem Aktualisieren erscheint immer ein anderer Wert. Riesige Differenz also keine Kursschwankung



Brokervergleich


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #78   von  am


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Kredit - nach Problemen Dispo gekürzt


Also Kundenhotline ist super zuvorkommend, aber in der Filiale gibt es andauernd Probleme. Wir hatten vor zwei Wochen leider einen Motorschaden, ich bin in Elternzeit mein Mann ist wegen der Pandemie in Kurzarbeit. Also haben wir unser Konto etwas überzogen. Die Mitarbeiterin dort wusste von allem, da ich dort angerufen habe um nach einen Kredit zu fragen. Sie wurde unfreundlich und meinte eben wenn ich unzufrieden mit der Bank bin, solle ich die Konsequenzen ziehen. Und zuletzt sagte sie, sie hätte viel wichtigeres zu erledigen und legte auf.

Bin schon seit 10 Jahren dort, habe bei der Beschwerdehotline angerufen, dort hieß es, das kann nicht sein, die kümmern sich drum. So das Ergebnis habe heute einen Schreiben bekommen Unser Dispo wird runtergestuft, gerade dann, wenn ich das Geld leider brauche. Wenn Geld reinfliesst ist alles gut, wenn nicht, dann sieht es so aus.



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #77   von  am


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Girokonto - alles ok aber Premium-Konto zu teuer


Habe seit über 40 Jahren meine Konten bei der CB und keinerlei Probleme gehabt. Sicherlich hakte es mal hier und da (z.B. großer Überweisungs-Betrag blieb über`s WE liegen) aber die Mitarbeiter hier in Solingen waren immer behilflich und Probleme wurden sehr schnell aus der Welt geschafft.
Das einzige was mir nicht gefällt, das ein Premium-Konto mit Kreditkarte 155 Euro im Jahr kostet. Andere Premium KC`s mit den gleichen Versicherungen kosten max. 100 Euro.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #76   von  am


5

gute Beratung


Wir hatten eine kompetente Beratung und sind sehr zufrieden!




Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #75   von  am


1

Commerzbank in Wuppertal Vohwinkel


Hallo, die Commerzbank in Wuppertal Vohwinkel ist eine Zumutung. Bei Coronavirus kann max. 2 Kunden an Bankautomaten, es ist mindestens ein Automat defekt. Teilweise ist der Geldautomat leer und man kann kein Geld abheben. Auf meine Beschwerde, in Schriftform, wurde ich zwar nach 2 Tagen angerufen mit der Erklärung: " Das kann schon mal passieren wenn die Entnahme stark gewesen ist." Wann eine Auffüllung erfolgt kann man mir nicht beantworten. Diese Minifiliale ist der Höhepunkt, jede Pommesbude ist größer wie diese Commerzbank Filiale. Ich bin ca. 50 Jahre Kunde der Dresdner Bank und werde jetzt wohl eine andere Bank als Kunde beehren.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #74   von  am


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Girokonto - Automaten defekt


Auch in den Coronazeiten müsste es doch möglich sein, wenn schon die meisten Filialen geschlossen haben, dafür zu sorgen, dass die Kontoauszugs - und Überweisungsautomaten funktionstüchtig sind, dass man seine Bankgeschäfte tätigen kann. Leider ist das in der Filiale Tegernseer Platz Giesing ständig nicht möglich. Seit 05.05.2020 - bis heute immer noch außer Betrieb. Und da machen Sie Werbung, bester Kundendienst! Da frage ich mich wo? Und dazu kommt noch, dass man noch nicht mal schriftliche Überweisungen einwerfen kann. Ich frage mich nur, wie ältere Leute ihr Bankgeschäfte tätigen wollen, wenn im Umkreis von 10-15 km alle Filialen geschlossen sind. Und nicht alle habe die Möglichkeit, an den Ostbahnhof zu fahren, was ja auch mit Unkosten Hin-Rückfahrt 6,60 Euro verbunden ist. Das Verlangen Sie von Ihren Kunden, und sprechen von guten Service, daran sollten Sie, schnellstens arbeiten, bevor Sie Ihre Kunden verlieren, aber so wie es sich für mich darstellt, scheint es Ihnen egal zu sein.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #73   von  am


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4 Monate Dauer für Kreditentscheidung


Bin 72 Jahre und habe als Geldanlage eine Eigentumswohnung gekauft. Vom Kaufpreis will ich 50% finanzieren. Als Eigentümer mehrer Immobilien verstehe ich das Sicherungsinteresse einer Bank. Gerne habe ich die üblichen Steuerbescheide, Mietverträge der übrigen Eigentumswohnungen und Nachweise zu Bargeldvermögen in mehrfacher Höhe des Kreditbetrages eingereicht. Dazu auch aktuelle Grundbuchauszüge und Lagepläne. Die Bearbeitung zieht sich nun schon länger als 4 Monate hin. Den Kaufpreis habe ich aus eigenen Mitteln bereits gezahlt. Die Commerzbank verlangt auch von allen andren Immobilien, an denen nur eine Miteigentümerschaft besteht, aktuelle Lagepläne und Grundbuchauszüge. Dies kostet weiteres Geld und Zeit, da die Ämter angeschrieben werden müssen. Obwohl der Bank bereits Sicherheiten in mehrfacher Höhe des zu finanzierenden Objekts nachgewiesen wurden, werden aus meiner Sicht unberechtigt, da bereits mehrfach übersichert, Nachweise verlangt von Objekten, die die Bank nicht besserstellen. Der Ordner der Unterlagen überschreitet bereits 500 Seiten. Hätte man anfangs erklärt, dass Kredite an Rentner nicht vergeben werden, so hätte ich es verstanden. Eine Bank, der 4 Monate für eine Kreditentscheidung nicht ausreichen, obwohl alle Informationen zur Vermögenslage des Kreditnehmers vorliegen, ist es nicht wert als Bank bezeichnet zu werden.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #72   von  am


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Girokonto - keine Prämie erhalten


Die Commerzbank hat die beworbene Prämie nicht gezahlt und verlangt für die Kontoschließung einfach Gebühren, auch wenn es nur 0,80 Euro sind. Die buchen es einfach von der neuen Bankverbindung ab. Scheinbar Porto-Briefgebühr, obwohl gar keine Briefantwort verlangt wurde und kein Lastschriftmandat besteht.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #71   von  am


1

Girokonto - Bank kündigt Girokonto


Nach über 15 Jahren CoBa, mit Höhen und Tiefen, bekam ich heute die formlose Kündigung. Es ist Guthaben und aktive Nutzung vorhanden. Gründe wurden keine genannt. Und nun - in der Corona Krise ? Bin völlig genervt.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #70   von  am


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Girokonto - Kontoeröffnung zieht sich hin


Deutschland schnellstes eingerichtetes Konto? Vor 10 Tagen Videoident durchgeführt, man sollte danach das Konto sofort nutzen können! Nichts ist! Man braucht einen Phototan-Brief, der bis heute nicht eingetroffen ist!



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #69   von  am


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keine Kunden erwünscht


- schlechter Service
- telefonisch schlecht erreichbar bzw. gar nicht
- keine Rückmeldung bei Schreiben per email an die Bank
- Geschäftskunden werden ohne zu fragen in andere Filialen verlegt

Es wird davon ausgegangen, dass die Bank keine Kundschaft sich wünscht






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #68   von  am


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Bankschließfach gesperrt


Wir haben bei zwei verschiedenen Commerzbankfilialen je ein Bankschließfach. Aktuell (Coronakrise) ist uns der Zugang zu beiden Fächern AUF UNBESTIMMTE ZEIT verwehrt. Ein solches Fach ist also für schlechte Zeiten und für die Aufbewahrung von Wichtigem oder Wertvollem ganz ungeeignet.






sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #67   von  am


5

gute Beratung


Ich bin sehr sehr zufrieden. Die Beratung, egal um was es geht, ist echt top. Persönlichkeit wird groß geschrieben.

Vielen Dank für Alles.



zur Bank »


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #66   von  am


1

Girokonto - Rücklastschrift


Ich kann von der Commerzbank auch nur abraten.

Ich habe vor 5 Tagen eine Überweisung gemacht i.H.v. 970 Euro. Dabei habe ich anscheinend eine Abbuchung, die mir nicht angezeigt wurde, nicht berücksichtigt. Mein Konto wies somit 0,16 Euro zu wenig auf. Die Überweisung wurde nun nicht ausgeführt. Ok - aber nach 5 Tagen steht die Überweisung immer noch als vorgemerkt zum buchen drin. Das Geld wird nicht freigegeben. 1000 Euro über die ich nicht verfügen kann. Aber schon nach 4 Tagen die Retourgebühr von 1,90 Euro kassiert.

Weiter geht es mit der App. Ich habe grundsätzlich eingestellt, dass ich jede Kontobewegung sofort sehen will als Nachricht. Manchmal klappt es, an anderen Tagen gar nicht. Dann geh ich online und sehe, aha, wieder was abgebucht und keiner sagt mir was. Man sollte diesen Service nicht anbieten, wenn man ihn nicht halten kann.

Weiter geht es mit der Prämie. Mein Mann hat bei der Bank sein Geschäftskonto, mit dem ich nichts zu tun habe. Mir wurde die Prämie zugesagt, würde auch alle Bedingungen erfüllen. Dann hieß es, ich habe zu wenig Lastschriften auf meinem Konto. Dann zu wenig Geldeingang und schlussendlich bin ich ja Bestandskunde.

Das Spiel geht endlos weiter. Montags habe ich z.B. immer das Gefühl, dass der Überweisungscomputer Feierabend macht, da ich Montags nie Geld erhalte, selbst wenn ich weiß, es müsste etwas kommen. Blöd nur, wenn Montags mal der Monatsletzte ist!?.

Mit mir nicht mehr. Ich wechsle jetzt.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #65   von  am


1

Kredit - Beratungsgespräch - versucht, mit Kredit und Versicherungen zu verkaufen


Die Coba ist leider richtig schlecht geworden. Ich habe seit 5 Jahren ein Konto dort. Anfang Januar wurde mein Konto für Ec Zahlungen gesperrt trotz viel Geld auf dem Konto.
Auf mehrmaligen Nachfragen konnte mir keine Antwort gegeben werden warum. Ich war beim Termin bei der Beraterin. Die hat es dann auch wieder hinbekommen. 3 min später will sie mir einen Kredit und teure Versicherungen andrehen. Habe alles abgelehnt. 2 Wochen später habe ich seitens der Coba die Kündigung im Briefkasten ohne Grund Angabe.
Sorry dieses Verhalten geht garnicht von einer angeblich seriösen Bank.



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #64   von  am


5

Girokonto - alles gut beim Giro


Ich bin zufrieden mit der Commerzbank. Überweisungen werden pünktlich verbucht eine hochgeprägte Mastercard Debit gibt es kostenlos dazu und Überweisungen werden kurz nach Gutschrift ausgeführt, die App funktioniert auch.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #63   von  am


1

teures Geschäftskonto


Vor 4 Monaten habe ich noch für mein Geschäftskonto 9,90 Euro bezahlt, dann hat es angefangen mit 39,90 Euro, heute sind es 49,90 Euro monatlich (ohne Mastercard) Nächste Woche werde ich kündigen. Die Commerzbank braucht wohl keine Kunden mehr, die bekommen zu viel Zuschüsse vom Staat.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #62   von  am


1

Girokonto - keine Prämie


Geworben wurde mit 100 Euro Prämie, die ich nicht erhielt. Zunächst teilte man mir mit, es gebe Verzögerungen, aber ich würde die Bedingungen erfüllen. Nix passierte. Nach wiederholter Nachfrage erfüllte ich die Bedingungen angeblich nicht! Keine Prämie!



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #61   von  am


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Girokonto - Kontostand mit Verzögerung


Wenn heute eine Abbuchung erfolgt, wird diese erst einen Tag später in der App angezeigt, sprich es wird nie der aktuelle Kontostand angezeigt. Warum bekommen die anderen Banken das hin und die Commerzbank nicht? Kundenberater mit fachspezifischen Fragen überfordert. Kaum noch eine Commerzbank Filiale hier in der Nähe ...



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #60   von  am


1

Girokonto - Prämie nicht erhalten


Die 100 Euro Prämie werden nicht ausbezahlt, weil ich als Beruf "selbstständige wirtschaftliche Privatperson" eingetragen habe. Sonst alle Kriterien erfüllt. Über drei Monate mindestens 6 oder 7 Abbuchungen meistens per EC Karte ausgeführt. Entsprechende Kästchen für Werbung bzw. telefonische Beratung im Antrag angekreuzt. Die wollen sich einfach nur drücken, wie armselig für solch ein Unternehmen. Gebe aber nicht auf und werde alle Möglichkeiten prüfen. Dies kann ich jedem anderen auch nur empfehlen.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #59   von  am


1

Girokonto - Kündigung ohne aktive Nutzung


Habe ein Konto nicht aktiv genutzt, nur von Zeit zu Zeit, um Bargeld einzuzahlen und auf mein aktiv genutztes Konto bei einer anderen Bank zu überweisen. Daraufhin wurde die Geschäftsverbindung von der Bank ohne Angabe von Gründen gekündigt.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #58   von  am


1

keine Erreichbarkeit der Filiale


Letztes Jahr war die Commerzbank Filiale noch telefonisch erreichbar. Jederzeit konnte ich mit meiner persönlichen Beraterin sprechen. Nun gibt es keine persönliche Ansprechpartner mehr. Alles geht über das Callcenter. Der Rückruf erfolgt -wenn man Glück hat- Stunden später. Irgendein Mitarbeiter, den man noch nie zuvor gesehen hat, meldet sich. Das Gespräch war unerfreulich, der Filialmitarbeiter saß auf dem hohen Ross und merkte nicht, dass er schon längst auf einem Holzpferdchen sitzt. Insgesamt gebe ich dem neuen Onlinesystem und dem umständlichen Erreichen der Filiale die Note 6. Ich rate bei diesem unfreundlichen Kundenservice von einer Zusammenarbeit mit der Commerzbank dringend ab. Meiner Meinung nach muss es möglich sein, seine Commerzbank-Filiale direkt telefonisch erreichen zu können!






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #57   von  am


1

Girokonto - Kunde geht zur DKB


Es reicht nicht, dass die Bank total die Digitalisierung verschlafen hat und man für alles unnötigerweise in die Filiale muss. Jetzt wurde einfach eine Gebühr eingezogen, welche beim Wechsel nicht aufgeführt war. Nach einem Telefonat mit der Service-Stelle wurde angeblich ein Ticket eröffnet und ein Rückruf angeboten. Nach über zwei Wochen Wartezeit und einem erneutem Anruf kam von der Angestellten die pampige Aussage: "Naja wissen Sie, Frau ****, das war jetzt bei allen Kunden im Januar so und wenn wir die alle zurückrufen würden, weil die nicht richtig lesen können.". Eine absolute Frechheit und hat die sofortige Kündigung und den Wechsel zur DKB zur Folge, welche mit Kundenfreundlichkeit und der Möglichkeit alles online zu erledigen punkten kann.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #56   von  am


1

comdirect ist die bessere Bank


Ich habe nach längerer Abstinenz einen neuen Versuch gewagt und ein Konto bei der Commerzbank eröffnet. Ich dachte, ein Ansprechpartner in einer Filiale (auch gleich bei mir nebenan) könnte nicht schaden und Online-Banking werden die ja nun auch gelernt haben. Leider weit gefehlt... Das Online-Banking ist mühsam, Mails kann man gar nicht senden und die Mitarbeiter in der Filiale sind ganz sicher nicht kundenfreundlich, auch nicht besonders kompetent leider. Eigentlich alles genau wie Ende des letzten Jahrtausends. Meinen Eröffnungsbonus habe ich nicht erhalten, weil ich trotz der erforderlichen Buchungen "das Konto gar nicht richtig genutzt hätte". Sagt jedenfalls der Berater in der Filiale. Mit 24 Stunden Verspätung haben mich gleich zwei Filialen zurück gerufen. Beide vollkommen emotionslos, da ist leider gar kein Dienstleistungsgedanke vorhanden. Ganz anders als bei der Comdirect, die die Commerzbank ja nun zukünftig gleich mit vernichten möchte. Mich macht das tatsächlich irgendwie betroffen. Jetzt hatten die dort einiges an Arbeit, haben auch eine Werbungsprämie an mich und den Werber vergeben und dennoch Null Interesse, mich irgendwie zu überzeugen, das Konto nicht zu kündigen. Genauso erging es mir vor ca. 10 Jahren auch, als ich dort schon einmal gekündigt hatte. Und sie könnten sich so einfach bei der Comdirect abschauen, wie es geht. Dort bin ich seit 20 Jahren glücklich. Schon seltsam, der? Ich hatte die Erwartung, dass eine Filialbank eine Online-Bank in Sachen Service deutlich abhängen sollte. Das ist hier leider gar nicht der Fall.






sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #55   von  am


5

Depot - gutes Depotangebot


Ich bin sehr zufrieden mit den Angeboten. Allerdings muss man sich schon ein paar Minuten pro Woche Zeit nehmen, um Depot und Konto zu optimieren. Bei ETF-Anlagen bietet die Commerzbank regelmäßig Angebote ohne Aufschlag an. Das kenne ich sonst nicht!





Depot eröffnen


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #54   von  am


2

internationale Geschäftskonten


Für internationale Unternehmerkunden werden ab dem 1. Februar 2020 Gebühren für internationale Geschäftskonten (Premium Plus) von 49,90 EUR pro Monat berechnet. Das wären knapp 599 EUR pro Jahr, bzw. ca. 1,64 EUR pro Tag. Oder bezogen auf den abgesicherten Betrag von 100.000 EUR etwa 0,6% pro Jahr. Das ist happig!



zur Bank »


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #53   von  am


1

keine Kontoeröffnung


Hallo,

der "Service" der Commerzbank ist unterirdisch. Ich wollte letztens eine Email an einen Mitarbeiter versenden, um ein Konto zu eröffnen (alle Unterlagen waren beigefügt), und erhielt eine Abwesenheitsnachricht. Ohne Angabe einer Emailadresse eines Vertreters.

Ich habe dann 1 weiteren Mitarbeiter der Bank angeschrieben. Diesmal wurde eine Vertretung angegeben. Also die Vertretung angeschrieben: keine Antwort.

Erinnert: keine Reaktion.

Ich habe dann mit der Hotline telefoniert, die einen Termin bei einem Kollegen vereinbarten. (2 Wochen später). Am Tag des Termins war dieser Kollege nicht im Haus und ein anderer, anwesender Kollege wusste von nichts.

Meine bereits an 3 Emailadressen versandten Unterlagen konnten nicht eingesehen werden, da keiner Zugriff auf den Emailaccount der drei Kollegen hatte. Und ohne diese Unterlagen könne ich das Konto nicht eröffnen. Mein Vorschlag, das Konto doch zu eröffnen, und die Unterlagen sofort (innerhalb von 30 Min.) nachzureichen, wurde nicht angenommen.

Jetzt habe ich immer noch nicht das Konto, das ich eröffnen wollte, und bin super verärgert! Ich bin eine sehr gute Kundin des Hauses, aber denke ernsthaft über einen Bankenwechsel nach.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #52   von  am


1

Anmeldung 20.000 Euro


Ich kann diese negativen Beurteilungen zu 100% bestätigen. Bin nicht die Person, welche gerne Bewertungen schreibt, aber mit einer Privatbank und Kundenservice hat dies nichts mehr zu tun.
Erreiche niemanden, um einen Geldbetrag über 2000 Euro anzumelden. Diese Anrufbeantworter, um Kunden weiterzuleiten ist eine Zumutung. Ich werde mittelfristig mein Konto kündigen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #51   von  am


1

Erreichbarkeit: schlecht


Ich bewerte hier ledeglich die Erreichbarkeit des angeblich 24 Stunden 7 Tage die Woche weltweit Services.
Diesen gibt es nicht! In größeren zeitlichen Abständen (auch Wochen dazwischen) kam jedesmal die Ansage: "Aufgrund des hohen Telefonaufkommens..."
Die frdl. Computerstimme zuvor sagt noch voll euphorisch, dass die jetzt verbindet...Das ist der reinste Hohn.
Kann ja nicht sein, dass jedesmal so ein hohes Telefonaufkommen herrscht, abends zwischen 19.00 und 22.00 Uhr






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #50   von  am


1

Girokonto - Abhebung größerer Geldbetrag


Ich versuche gerade von meinem Girokonto einen größeren Betrag abzuheben. Da man dies vorher anmelden muss, habe ich meine örtliche Filiale angerufen. Auskunft: Wir haben keine Kasse mehr, ich soll es in der Kreisstadt (20 km entfernt) versuchen; man gab mir die Durchwahl. Eine halbe Stunde und 8 Versuche später bekomme ich die Meldung, die betreffende Mitarbeiterin sei nicht zu erreichen, ich solle die zentrale Telefonnummer wählen. Dort meldete sich sogar eine Mitarbeiterin, die mir sogleich die Durchwahl zur Kasse geben wollte. Auf meinen Einwand, dass dort niemand zu erreichen ist, meinte Sie nur, ich solle es weiter probieren, es sei eben Monatsende und die Kasse voller Kunden.

Die beiden Damen waren nicht gerade unfreundlich, aber hörbar genervt. Ich habe das Gefühl, als Kunde nur ein Störfaktor zu sein, und hätte nicht gedacht dass es so schwierig sein würde an mein eigenes Geld zu kommen
Service sieht anders aus!



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #49   von  am


5

Girokonto - Prämienbedingungen genau lesen, dann klappt es auch mit dem Prämienerhalt


Kann die vielen Berichte nicht nachvollziehen. Klar, getroffene Hunde bellen. Aber objektiv ist alles andere!

Die CoBa ist die beste Filialbank und ihr Angebot ist vergleichbar mit denen von Direktbanken.

Das kostenlose Online-Konto ("Vorteilskonto") ist bedingungslos kostenlos und 100 Euro Startprämie gibt es, wenn man die Bedingungen erfüllt. Es gibt immer Trantüten, die diese übersehen. Aber bei jedem Angebot steht ein *, im Falle CoBa eine 1, hinter den Werbephrasen.

Dass man nicht einfach so 100 Euro verschenkt dafür, dass jemand ein dauerhaftes, kostenloses Konto, mit welchem der Bank zunächst einmal ausschließlich Kosten entstehen, sollte logisch sein.

Die Bedingungen sind einfach erreichbar für Kunden, an denen die Bank auch Interesse hat: Aktivkunden. Denn diese könnten auch Interesse bekommen an Produkten, mit denen die Bank Geld verdient (Kredite, Versicherungen).

Zur Erfüllung muss man lediglich drei aufeinanderfolgende Monate je 5 Buchungen über mind je 25 Euro haben. Reicht also, sich per Dauerauftrag drei Mal monatlich sich von einem Bekannten 25 Euro überweisen zu lassen und per Dauerauftrag diese tagsdarauf wieder zurück überweisen.

Gibt aber immer Pappnasen, die das nicht kapieren. Bargeldtransaktionen zählen nicht zu diesen Buchungen.

In den Filialen kann man sogar Münzen einzahlen, nicht nur Scheine. Auch ein persönlicher Ansprechpartner in der Filiale bieten Direktbanken nicht. Andere Filialbanken, bis auf die wenig vertretene Santander, wollen allesamt Geld fürs Konto - im Traum!

Das Online-Banking finde ich übersichtlich und modern. Überweisungen zu Unterkonten gehen sofort, zu anderen CoBa-Kunden binnen Minuten, zu Online-Banken idR am selben Tag, zu anderen Banken wie gewohnt 1-2 Tage.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #48   von  am


1

Girokonto - Allgemein


Auch ich habe sehr schlechte Erfahrung mit der Commerzbank. Seit Juni sind dort über 700 Euro aus Versehen überwiesen wurden, die ich bis heute nicht zurück bekomme.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #47   von  am


1

Finger weg von der Commerzbank.


Ich habe im Juni ein neues sog. 0,- Euro Konto eröffnet. Ganz normaler Umgang, kleinen Dispo bekommen - alles soweit OK.

Und dann vor zwei Wochen sperrt man mir das Konto. Begründung: Erklären Sie uns mal warum Sie an einem Abend drei mal an einen Geldautomaten gehen und jeweils 300,- abheben. Das kennen wir so nicht.
Weitere Frage war, was haben Sie mit dem Geld gemacht?

Mein Konto ist seit zwei Wochen nun gesperrt und ich habe über jede einzelne Barverfügung und Geldeingänge Rechenschaft ablegen müssen.

Zwischenzeitlich wurde eine etwas größere Summe an mich überwiesen und ich kann nicht verfügen. Eine Lastschrift von ITunes über 0,99 wurde abgelehnt und eine Gebühr von 2,69 erhoben für die Lastschriftrückgabe.

Also ich kann keine Empfehlung für diese Bank abgeben und nur davon abraten dort ein Konto zu eröffnen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #46   von  am


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Girokonto - keine Prämie erhalten


Diese Bank kann ich nicht weiterempfehlen. Ich habe ein Girokonto mit 100 Euro Startguthaben eröffnet und als ich die Prämie nicht ausgezahlt bekam, habe ich nachgeforscht. Die Kundenbetreuerin, wie auch das Beschwerdemanagement waren für mein Dafürhalten sehr arrogant und herablassend und arbeiten für mein Empfinden viel zu viel mit antrainierten Abwehrfloskeln, das macht auf mich auch keinen positiven Eindruck. Wirkt so, als hätte die Bank keine neuen Kunden nötig. Die drei Bedingungen für die Auszahlung muss man auf der Seite suchen und versteckt sich schließlich im Kleingedruckten, was meiner Meinung nach keinen seriösen Eindruck macht. Die Prämienwerbung selbst dagegen ist sehr groß und gut sichtbar, bei der Werbung klappts also doch mit der Transparenz. Selbst als ich nach dem Gespräch dafür sorgte, dass die Bedingungen erfüllt sind, blieb die Kundenberaterin stur. Auffällig war nach meiner Ansicht auch, dass in meinem Onlinezugang eine Einstellung zur Werbeeinwilligung umgestellt war, die definitiv nicht ich umgestellt hatte.
Zum Glück hatte ich noch nicht mein gesamtes Girokonto umgezogen, sondern wollte mir den Laden erst mal ansehen. Die Commerzbank hat den Test definitiv nicht bestanden. Nun suche ich nach einer anderen Bank.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #45   von  am


1

Weder Wein noch Wasser


Wir leben in einer Zeit, wo Vertrauen und persönliche Beziehungen im Bankenbereich längst nicht mehr die Rollen zuteil werden, wie viele es aus früheren Zeiten noch kennen. Durch das Onlinebanking wird alles anonymer und die nett aussehende Gesichter kennt man nur noch vom Werbeflyer. Der meist unerwünscht im Briefkasten landet.

Ob das jetzt gut oder schlecht einzustufen ist, lasse ich hier offen.

Nachteilig ist es auf jeden Fall, wenn es darum geht, Probleme aus der Welt zu räumen und der entsprechende Ansprechpartner fehlt. Und man sich im Nirvana der Telefonauskünfte und Zuständigkeiten verheddert.

Bei mir war die Commerzbank aufgrund technischer Störungen, die sich über fast 4 Monate hinweg zogen, nicht in der Lage einen Freistellungsauftrag zu ändern. Als ich Mitte Juni nach Wochen ohne jegliche Änderung im Onlinebereich nachfragte, teilte man mir zu meiner völligen Überraschung mit, daß die Angelegenheit schon Ende April als erledigt ad acta gelegt wurde. Die Dame wollte mein Anliegen nicht aufnehmen und so schrieb ich eine Beschwerde.

Nach einigen Tagen rief mich eine freundliche Mitarbeiterin an und meinte, sie kümmere sich darum. Ich fragte, weshalb die Freistellung ad acta gelegt wurde, wenn doch der Freistellungsbetrag nach wie vor auf dem vorherigen, somit überholten Stand eingetragen ist. Das konnte Sie mir so nicht beantworten. Zuständig wäre eh nicht Sie, sondern meine Beraterin. Von der hörte ich aber erst wieder, als der richtige Betrag im System hinterlegt war.....

Irgendwie schleift hier bildlich gesprochen Metall auf Metall. Man wird mit Kontaktmöglichkeiten (Chat, Telefon, Audio, Social Media usw.) zugeschüttet und bei den einfachsten Dingen scheitert es immer noch. Weil die Banken,
nicht nur die Commerzbank, durch diese aufgeplusterte Medienwelt teils ziemlich überfordert wirken. Der Wettbewerb zwingt sie offenbar dazu, hier mithalten zu müssen. Ich denke, hier wäre weniger deutlich mehr. Und es würde
wahrscheinlich nichts liegen bleiben und die Kunden verärgern. Man muß nicht jedem Trend hinterherlaufen.

Dann erhielt ich auch noch per Kontomitteilung die Ankündigung, daß wirksam zum 01. August 2019 der Versand einer mobile Tan 0,12 Euro kostet statt bisher 0,09 Euro (seit 01. Mai 2018, davor war es kostenfrei!). Die Commerzbank jongliert in meinen Augen mit den Gebühren wie ein Clown im Zirkus mit den Kegeln. Die Depotgebühren sind mitunter neben der Deutschen Bank mit die höchsten im Bankwesen Deutschlands.

Jeder kann sich denken, daß es 2020 ff. weitere Gebührenerhöhungen gibt.

Vielleicht sollte die Commerzbank doch überlegen, sich mit einem ausländischen Partner zusammenzutun.

Als Reaktion auf die Beschwerde ich kürzlich ein Schreiben, indem sich die Bank für die Unannehmlichkeiten entschuldigte - Wortlaut: Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern. Beigefügt war ein Losgutschein für die Aktion Mensch Lotterie (Lospreis 36,-- Euro).

Eine nette Idee, um mich zu besänftigen. Mir wäre es allerdings viel lieber gewesen, wenn sich die Bank mal ihrem Gebührensystem eingehender widmen würde. Zwischenzeitlich grenzt hier vieles an reine Abzocke.

Technische Störungen gab es auch im Monat Juni zweimal. Ich war entsetzt, als ich mich einloggte und die Depotbestände meiner Familie alle auf NULL standen! Das war schon heftig. Ich erkundigte mich wieder bei der Hotline, was denn nun wieder los sei. Weder wurde mir bestätigt, daß es techn. Probleme gab, noch wollte oder konnte die Dame nachvollziehen, daß meine Bestände per Saldo null im System auftauchen. Warum rufe ich dort an, wenn die mir immer nur das erzählen, was ich selbst sehe? Dieses Thema nervt einfach, weil dem Kunden vorgegaukelt wird, Hilfe steht parat und dann lassen Sie dich mit den ungelösten Problemen in der Regentonne stehen. Und nochmals: Das ist nicht nur bei der Commerzbank so. Den Mitarbeitern fehlt oft das Gespür für den Kunden. Dafür wird einem dann vorgehalten, daß die Tonlage nicht stimme. Wie soll man den reagieren, wenn einem derart viel Wurstigkeit und Ignoranz am Telefon entgegenschlägt?

Die Bank hat ihre IT nicht im Griff. Gut, das ich wenigstens keine Kartenzahlungen oder Geldabhebungen vorgenommen habe. Da hätte ich wahrscheinlich mein blaues Wunder erlebt.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #44   von  am


1

Girokonto - Prämienbedingung nicht erfüllt


Unfassbar, die Bank. Hat meinen Mann und mich falsch beraten und uns übers Ohr gehauen. Je 200 Euro bekommen wir, wenn 5 Buchungen zu je 25 Euro 3 Monate lange haben. Aber einkaufen, eigene Überweisungen, Daueraufträge, Einzahlungen, Auszahlungen, Gehälter zählen nicht dazu. Wir haben im Monat genau 4 Abbuchungen, die regelmäßig und über 25 Euro sind.

Haben 2 Konten eröffnet. War die Idee der Commerzbank Woltmershausen in Bremen. Hieß ja, dann bekommen wir 400 Euro. Habe alle Buchungen auf das Konto übertragen, aber das reicht ja nicht. Kann ja nicht hexen, also bin ich dort nicht erwünscht.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #43   von  am


1

Probleme nach Zahlungsvorgang im Ausland


Bezahlvorgang in Marokko mit "Refues"nicht akzeptiert u. Beleg darüber vorhanden. 3 Tage später festgestellt, dass der Betrag trotzdem abgebucht wurde. Sofort per Mail Commerzbank darüber verständigt und um Berichtigung gebeten. Ich sollte erst einen schriftlichen Auftrag mit Unterschrift (von Marokko aus!?) und den Hinweis, das evtl. 50/100 Euro bei der Recherche für mich anfallen, erteilen. Die verzweifelten Mails wurden von mind. 7 verschiedenen Personen nicht zielführend mit blabla.. beantwortet. Nach Heimkehr alle erwünschten Unterlagen bei einer Filiale mit Erhaltsbestätigung abgegeben. Nach ca. 4 Wochen dort angerufen, persönlich mich erkundigt, ob nun alles klar wäre. Antwort: Wir haben keine Unterlagen vorliegen. Fast 2 Monate später den Erhalt bestätigt und Wochen danach das Konto richtiggestellt. Zugesagter Rückruf nicht erfolgt. Das ganze Drumherum sehr
unprofessionell, was in einem gleichen Fall bei der BBbank per Mail ohne weiteres in 5 Tagen erledigt war. Sollte der kostenlose Parkplatz wegfallen, bin ich auch weg, da dies der einzige Grund ist, dort noch Kunde zu sein.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #42   von  am


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Depot - Freistellungsaufträge nicht weitergeleitet


Als langjähriger Kunde der Commerzbank dachte ich bisher, ich kenne die Bank gut bis sehr gut. Vor allem bei den Depotgebühren wurde im letzten Jahr fleißig an der Gebührenschraube gedreht. Die Ordergebühren der Commerzbank waren noch nie günstig. Trotzdem führen wir dort noch Depots unserer Kinder, weil diese bis zu einem Volumen von 20.000 Euro kostenfrei geführt werden können. Die Bank bietet auch immer wieder ETF- oder Fonds-Sonderaktionen, gültig meist für 3 Jahre, zu annehmbaren Konditionen an.

Freistellungsaufträge für Minderjährige können bei den meisten Banken allerdings nur schriftlich eingereicht werden. Dazu sind die Unterschriften der Erziehungsberechtigten notwendig.

Man möchte ja meinen, daß diese im frankierten Kuvert und adressiert an die zuständige Filiale und dem zugeordneten Berater irgendwann mal im Kundenkonto erscheinen.

Nicht so bei der Commerzbank. Zweimal haben wir sie für unsere Töchter an die Filiale gesendet. Zweimal sind die auch nach über 8 Wochen noch nicht im System hinterlegt und werden es aller Voraussicht nach auch nicht mehr werden.

Den Grund dafür habe ich kürzlich erfahren, als ich mit der Commerzbank telefonierte. Der Mitarbeiter informierte mich, daß ich die Freistellungsaufträge nicht an die Filialen zusenden habe, sondern an eine Sammeladresse in München mit Angabe der Filiale. Auf meine Frage hin, weshalb die Filialpost nicht an München weitergeleitet werde, meinte er nur lapidar, die Kollegen dort dürfen solche Anweisungen, Änderungen usw. gar nicht entgegennehmen. Die Antwort darauf, was mit der "falsch" adressierten Post denn passiere, blieb er mir schuldig. Jeder kann es sich aber denken.

Ich halte diese Vorgehensweise der offensichtlichen Nichtweiterleitung an die zuständige Zentralstelle für äußerst fragwürdig, eigentlich ist es eine Zumutung, eine Unverschämtheit gegenüber dem Kunden. Wie soll der wissen, wohin man die Post für Freistellungsaufträge zusenden hat? Auf den Formularen steht oben im Adressfeld "An die Commerzbank AG", um dann anschließend m.E. die Adresse MEINER zuständigen Filiale zu ergänzen. Wie soll ich riechen können, daß hier nicht die Anschrift der Filiale selbst, sondern eine Sammeladresse gemeint ist? Auf den Formularen konnte ich dazu keinen einzigen Hinweis finden....

Das die Bank aber Post ihrer Kunden nicht weiterleitet, ist schon ein starkes Stück. Ich habe es erst gemerkt, als mangels Freistellung auf die Dividenden Abgeltungssteuer fällig wurde. Man geht ja nicht davon aus, daß Formulare von Kunden einfach ignoriert werden. Noch dazu von einer Bank.

Ähnlich erging es mir im übrigen mit einem Fondsübertrag. Ich sendete die Übertragsformulare ebenfalls an die gleiche Adresse wie schon die Freistellungsaufträge: Es sind keine Fondsüberträge durchgeführt worden. Erst als ich die Formulare persönlich in den Briefkasten warf, wurden diese innerhalb von drei Wochen auf das neue Depot übertragen. Sehr seltsam.

Motto der Commerzbank: Wir nehmen einfach mal die Post, die an uns gerichtet ist, nicht an und lassen diejenigen, die so frech sind, uns zu schreiben, mal locker vom Hocker ins Leere laufen. Sollen die doch zusehen, wie, wann und wo ihre Anliegen bearbeitet und registriert werden.

Letzte Woche ist mir auch eine Aktion der Commerzbank aufgefallen. Die schütten eine Prämie von 100 Euro aus, allerdings nur dann, wenn man seine Einwilligung erteilt, von der Commerzbank und angeschlossenen Partnerunternehmen (z.B. der Allianz) per e-mail oder Telefon mit WERBUNG drangsaliert zu werden. Ich schreibe das so drastisch, weil mir ähnliches schon einige Male vor Ort in der Filiale passiert ist. Hier hilft nur, konsequent zu bleiben und mit Argumenten dem Berater den Wind aus den Segeln zu nehmen. Die wollen partout unbedingt ihre oft heillos überteuerten Bankprodukte unter die Leute bringen. Und noch eines: Wer die Einwilligung erteilt hat, darf sie mindestens 3 Monate danach nicht widerrufen. Sonst wird es offenbar als prämienschädlich ausgelegt.

Die Commerzbank ist die erste mir bekannte Bank, die per Prämienzahlung versucht, meine persönliche Lebenssituation mit allen für sie relevanten Daten auszukundschaften und für ihre Zwecke zu nutzen. Ob das so mit dem Verbraucherschutz in Einklang steht, wird sich sicher noch klären. Auf jeden Fall ist das sehr bedenklich, sind entlohnen zu lassen (mit vielen zusätzlichen, noch zu überbrückenden Hürden wie mtl. Buchungen über min. 25 Euro, allerdings zählen z.B. keine Eigenüberweisungen usw.), um anschließend aufdringliche Berater im Genick sitzen zu haben. Und drei Monate sind lange.

Wir sind mit der Bank nicht komplett unzufrieden. Eigentlich wären es drei Sterne. Aufgrund der Herangehensweise an die geschilderte Problematik und die derzeitige, sehr grenzwertige Werbe- und Prämienaktion vergebe ich allerdings nur noch einen Stern.



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #41   von  am


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Pfändungsschutzkonto


Also ich möchte an dieser Stelle mal vor diesem Unternehmen warnen. Die automatischen Vorgänge und Buchungen auf einen Pfändungsschutzkonto, bereichern die Bank durch automatisch verursachte Buchungen, die weder logisch noch rechtlich in Ordnung sind. Die Mitarbeiter sagen dazu nur: "Da haben wir keinen Einfluß drauf, das macht das System". Die Filialen verweisen auf die Zentrale, die Zentrale und der Support verweisen auf die Filialen. In etwa wie -> Sie brauchen "Passierschein 34a"

Die Geschichte dazu: Auf einem Pfändungsschutzkonto ist eine Pfändung von 79 Euro offen und 341 Euro Guthaben. (offene Forderung bei einem Umzug untergegangen)
Aber eigentlich kein Problem, es ist ja genug Geld aus Gehaltseingang da. Diese Bank verweigert trotzdem die Auszahlung bzw die sofortige Überweisung an den Gläubiger und die Freigabe des Kontos und des Restgeldes.

Begründung: "Wir haben keine Möglichkeit sowas zu veranlassen, das muß die Zentrale machen. Wir schicken ein Fax, bitte warten Sie ein paar Tage."

In meinem Augen ist das entweder Dummheit der Systementwickler und Mitarbeiter oder einfach die "Wir behalten dein Geld auch ohne Rechtsgrundlage - einfach weil wir es können - gern noch ein paar Tage länger - Bank Masche."

Und man kann da offensichtlich nicht viel gegen tun, außer es zu posten und die Bank in 4 Wochen zu wechseln.

Daher sollte die Bafin oder wer sich da zuständig für fühlt nicht direkt nur auf neue Banken losgehen, sondern erst mal die alten großen Monster überprüfen und deren System unter die Lupe nehmen. Insbesondere die Automatiklogikvorgaben und deren Prioritäten untereinander. Weil Gebühren ziehen geht immer sofort, Geld auszahlen dauert aber Tage und muß von der Voodoo-Zentrale geprüft, berechnet und veranlasst und freigegeben werden?? HALLLOOOOOOOOO!!!!!!!

Ich stelle gerne Kontoauszüge mit 40 fehlerhaften Buchungen in 5 Jahren zur Verfügung. Kosten rund 120 Euro an die Bank + hunderte Euros an nachgelagerten bzw. daraus entstandenen direkten Kosten sowie x Stunden Arbeitszeitverlust. Hinzu kommen die negativen Auswirkungen auf eine Bonität wenn ein Guthabenkonto von der Bank selbst ins Minus gestellt wird. Das ist meiner Meinung nach vorsätzliche Kreditgefährdung bzw. der Wille der Bank den Kunden schlechte Zinssätze begründen zu können. Da schließt sich dann auch der Kreis zur Schufa. Im Vorstand sitzen ja Banker. Auf Wunsch kann diese falschen Buchungsgänge auch von anderen Kunden mit den selben Problemen besorgen.

Es kann doch nicht so schwer sein den richtigen und aktuellen Kontostand auf nem Auszug oder im Onlinebanking anzuzeigen. Andere Banken können das doch auch, warum also nicht die Commerzbank. (Antwort : Sie verdienen Geld an den Systemfehlern und da es immer nur um ein paar Euro geht, klagt das auch keiner so schnell ein)

Es ist doch auch nicht soo schwer eine kleine Summe (79 Euro) von einer größeren Summe (341 Euro) abzuziehen und den Rest freizugeben.

Oder eine Überweisung auszuführen, oder sich an Beschlüsse mit Summen (79 Euro) zu halten, oder??? Bei dieser Bank kann einem keiner helfen, jeder verweist auf jemand anders und niemand trägt Verantwortung für irgendwas. Erwartet hier weder Hilfe noch Verstand - jeder macht Arbeit nach "internem" Brainwashing - System. Das System läuft autark an den Filialen, ihren Mitarbeitern und den Kunden vorbei. Und die Zentrale ist sowas wie die Blackbox ohne In und out Port.

Vom Support kommt sowas "Wir haben keinen Einblick in die Daten und Schriftsätze, wenden Sie sich an die Filiale" Dazu ist diese Bank bzw. Ihre Voodoo-Zentrale dabei sich die Kunden auszusuchen. Einfach mal googlen nach "Commerzbank und Kontokündigung", damit einem klar wird, wie die verfahren mit alten Privatkunden.

Da möchte man dann auch keine Geschäftskonten mehr eröffnen. Da kann es dann ja auch nur noch größere Probleme geben. Wenn man bei kleinen Summen schon abgezockt wird und es egal ist, wie soll es erst bei großen Summen laufen? Dieser Bank werde ich definitiv keine Millionenbeträge überlassen.

Hochachtungsvoll
R.W.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #40   von  am


1

Girokonto - Keine Begründung für Kündigung


Nach über zehn Jahren bei der Commerzbank mit zwei Privatkonten und zwei Geschäftskonten die in der ganzen Laufzeit im "haben" geführt wurden kam nun einfach eine Kündigung der gesamten Geschäftsbeziehung. Weder telefonisch noch persönlich noch schriftlich bekommen wir eine Auskunft, warum die Konten gekündigt wurden. Wir haben uns darüber sehr geärgert vor allem das nach so vielen Jahren einfach ohne Grund und ohne weiteren Hinweis so mit uns verfahren wird.

Seit einigen Tagen sind wir bei einer regionalen kleineren Bank und fühlen uns bisher dort gut aufgehoben. Wir schreiben diese Rezession nicht um der Commerzbank zu schaden sondern um auf die unfaire Verhaltensweise bei Kündigungen aufmerksam zu machen.

Wir verfahren in unserem Geschäft mit Kunden offen und im Dialog, dies vermissen wir bei der Commerzbank komplett.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #39   von  am


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Girokonto - Bank kündigt Giro


Commerzbank kündigt grundlos Konto
So nun hat es mich es auch erwischt. Die Commerzbank hat mir die privaten Konten nach 10 Jahren aus dem Nichts heraus gekündigt. Wie vielen anderen Kunden aus dem Forum. Bis dato hatten ich keine Schulden und haben keinen Dispo in Anspruch genommen. Aus meiner Sicht stellt dies kein Geschäftsgebaren dar. Ich habe problemlos ein neues Konto eröffnen können natürlich bei einer anderen Bank. Ich werde mich nicht weiter mit der Commerzbank auseinander setzen. Da die Commerzbank sich ja an das Vertragsrecht gehalten hat und das aus ihrer Sicht ausreichend ist.



Girokonto Vergleich


gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #38   von  am


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Depot - genauere Betrachtung zu Depot, ETF und Sparplan


Im Gegensatz zu vielen meiner Bekannten, die es bis heute nicht verstehen können, daß ich nach wie vor Kundin der Commerzbank bin, komme ich mit ihr bisher ganz gut zurecht. Mein Gehalt geht aufs Girokonto und das ist kostenfrei. Während viele meiner Bekannten 1,90 Euro oder 3,90 Euro PRO Monat bezahlen. Wer zahlt hier Gebühren?? Aussagen wie "Was, du bist bei dieser Abzockerbank: Die nehmen doch horrende Gebühren" oder "die sind
bewegen sich doch völlig außerhalb unserer Sphäre" oder "geh mal in eine Filiale, da wirst du sehen, wie abgehoben und arrogant die dortigen Mitarbeiter auftreten" kann ich so nicht stehenlassen. Weil das Aussagen sind, die von Unwissenheit zeugen.

Ohne jeden Zweifel: Bei den Gebühren, vor allem bei den Depotvarianten, langt die Bank mehr als ordentlich hin. Passt man nicht auf, so zahlt man eben. Wie im alltäglichen Leben. Wer jedoch "zwischen den Zeilen liest" und das kann ich nur jedem empfehlen, wird auch attraktive Angebote entdecken. Das macht ein bißchen Recherchearbeit, die sich lohnt.

Beispielsweise sind einige Depotvarianten für Minderjährige bei einem Wertpapiervolumen bis 20.000 Euro kostenfrei. Unter dem Reiter "Wertpapier und Märkte" kann man sich über den Zugang im Persönlichen Bereich über aktuelle ETF-Sparpläne informieren. Ab 25 Euro monatlich und OHNE KAUFGEBÜHREN UND AUSGABEAUFSCHLÄGE ÜBER DREI JAHRE kann man dort Fonds- oder ETF-Sparpläne online abschließen. Das geht easy-peasy. Wunsch-ETF aussuchen, über Sparplan eröffnen (auf die TER achten - sind die Verwaltungskosten, die unterschiedlich hoch sind!) und per SMS freischalten. Abbuchung zur Monatsmitte oder zum Monatsende möglich. Abgeschlossene Sparpläne sind im persönlichen Bereich einsehbar und jederzeit künd- und änderbar.

Und jetzt möchte ich noch ein Beispiel bringen, daß zeigt, daß die Commerzbank so schlecht nicht ist. Bei einem Sparplan tauchten auf der Abrechnung 0,71 Euro Spesen auf. Nicht viel, denkt man. Wer aber mehrere wie ich abgeschlossen hat, dann summiert sich das schon über die Jahre gesehen. Ich schrieb an das Beschwerdemanagement (möglich über den Persönlichen Bereich) und innerhalb von zwei Bankarbeitstagen erhielt ich das Storno über die falsche Abbuchung und die Neuausstellung der richtigen in den Postkorb gestellt. Die besagten 0,71 Euro sind mir bei allen Sparplänen sofort erstattet worden. Einige Tage danach rief mich ein Mitarbeiter an und entschuldigte sich vielmals für diese unbeabsichtigt erhobene Gebühr. Sie hatten meinen Hinweis zum Anlass genommen und auch die anderen derzeit aktuellen Angebote überprüft und dort auch
bei manchen festgestellt, daß diese Spesen erhoben werden. Es handele sich um ein IT-Problem, daß zwischenzeitlich behoben wurde.

Natürlich ist man irgendwo zwiegespalten. Trotzdem werde ich der Commerzbank zumindest solange nicht den Rücken kehren, wie sie ihre ETF- und Fonds-Sparpläne gebührenfrei über drei Jahre als Aktionen vermarkten. Das Spektrum muß zu einem passen. Ganz klar. Die Fonds und ETF sind gut bewertet, haben in den letzten Jahren eine ordentlich Wertentwicklung hingelegt.





Depot eröffnen


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #37   von  am


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Kündigung der Geschäftsverbindung


Ich habe heute zwei Briefe von Commerzbank erhalten, einmal Kündigung der gesamten Geschäftsverbindung nach § 19 Absatz 1. Die Anfrage am Telefon wurde ausweichend beantwortet.
In dem zweiten bedanken Sie sich, dass ich einen Kunden geworben habe und fragen Zitat: "Haben Sie noch einen Geschäftspartner, Familienangehörigen oder Bekannten, der auch an unseren Angebot interessiert ist?"

Die Bank und die Beratung sind schlecht!!!






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #36   von  am


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Kontokündigung


Nach meinen mehreren Erfahrungen ist die Commerbank mit Abstand die schlechteste Bank unter den Banken. Den langjährigen Kunden wird ohne Grund das Konto gekündigt. Beschwerden werden von der Zentrale nicht überprüft. Den Vorstandsmitgliedern der Commerzbank AG alles egal. Ihr einziges Ziel ist es ihre gut bezahlten Vorstandsposten noch ein paar Jahre zu behalten. Die Commerzbank AG, die keine überzeugende Strategie besitzt, gefährdet mit ideenlos agierenden Managern die systemische Stabilität des gesamten Finanzsytems und verbrennt weiterhin Steuergelder. Die Politik schaut tatenlos zu, genauso wie im Dieselskandal.






Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #35   von  am


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Girokonto - Girokonto ohne weitere Services okay, Depot und Beratung mangelhaft.


Ein normales Girokonto ist ok - Geld abheben kann man mit der Karte auch bei Postbank und Deutsche Bank-Automaten.
Hier hat man im Vergleich zu Online/Direktbanken aber woanders (z.B. ING) bereits mehr Automatenauswahl und bessere Konditionen (kein monatlicher Mindestgeldeingang, schnellere Überweisungen mit Echtzeitanzeige).

Die Depotangebote sind im Vergleich leider überteuert. Die Beratung mangelhaft. Am Telefon gehr kaum eine "echte" Person ran, sondern die Warteschleifenstimme, die auf Onlineservice verweist und mindestens 8 Minuten Wartezeit durchgibt, wenn man mal mit einem Menschen/Berater sprechen möchte. Da kann man man auch gleich zu einer Onlinebank gehen. Die Angebote zu Versicherungen/Krediten waren stets teurer als bei anderen Banken. Ich sehe also keinen Mehrwert - es sein denn, man braucht nur ein Girokonto als Gehaltskonto. Dafür reicht's.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #34   von  am


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Girokonto - Bank kündigt Konto


Hallo Leute,

wollte auf eine schlechte Rezession verzichten, aber nachdem mir so ein schlechter Service begegnet ist, muss ich meine Mitmenschen vor Commerzbank warnen. Commerzbank Konto eröffnet und auch weiter empfohlen, drei Monate später wurde es grundlos gekündigt !
Auch das Konto der weiterempfohlenen Person wurde gekündigt !

Ok dachte, der Kurs ist stark gefallen, keine Ahnung... Interne Probleme, was weiß ich...

Waren vor Ort (München Commerzbank), man hat uns ewig warten lassen, ließ uns auf der Couch warten und anderen wurden vor uns Beachtung geschenkt. Haben jetzt nichts gesagt, darf aber nicht sein, dass ich länger warte und andere die gerade durch die Tür kommen mir/uns vorgezogen werden, aber darüber sehe ich mal hinweg.

Unsere Beraterin haben wir wochenlang versucht zu erreichen, telefonisch und per Mail, es kam nie eine Antwort und sie war nie im Haus.
Als wir dann da waren, hieß es, dass Sie sei im Gespräch und sich jemand anderes um uns kümmert. Also ist ja doch im Haus, aber konnte 30 min vorher auch nicht das Telefon abheben und keine Mails der letzten Wochen beantworten.

Das darf nicht sein, man weiß nie, wann man einen finanziellen Notfall hat und auf das Geld zugreifen muss, und dann die Karte nicht funktioniert, weil das Konto geschlossen wurde, obwohl Geld noch drauf ist.

Sehr sehr schlecht und nicht zu empfehlen !

Kontra : Keiner konnte uns sagen weshalb? Kein guter, unhöflicher Service

Pro : schnelle Abwicklung bei Eröffnung + 100 EUR geschenkt, aber bringt ja nix , wenns im selben Jahr wieder gekündigt wird und man danach nur noch zusätzlichen Stress hat.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #33   von  am


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Kredit - Dispo gekündigt


Mir wurde als 30-jähriger Kunde in 28832 Achim nach Wechsel des Chefs der Dispo-Kredit und die MasterCard ohne Grund gekündigt. Ich war nie im Soll. Werde jetzt die Bank wechseln.



Kreditvergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #32   von  am


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Girokonto - Kontoeröffnung in Filiale


Ich habe ohne Wartezeit in der Filiale Berlin Marzahn ein Girokonto eröffnen können. Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter die auch Spontan Zeit haben.



MfG

Thomas P.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #31   von  am


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Girokonto - Kündigung ohne Grund


Nach 5 Jahren wurden alle unsere Konten und die Kreditkarte nach § 19 Absatz 1 gekündigt. Keiner sagt warum.

Sogar noch etliche Neukunden geworben und das ist nun der Dank.

Liebe Commerzbank Leute, sagt dem Kunden warum ihr ihm kündigt.
Oder gibt es nur noch Maschinen bei Euch ?

Finger weg von dieser Bank !

Enttäuschung auf ganzer Linie !



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #30   von  am


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Kredit - Ärger um ein Darlehen


Wie die Commerzbank AG "die Bank an Ihrer Seite" die Kundin in den finanziellen Ruin treibt?

Das Objekt ist mit einem Darlehen in Höhe von 116.000, 00 Euro über die Commerzbank finanziert. Die Restschuld beläuft sich zurzeit auf circa 100.000,00 Euro. Die Eigentümerin will das Objekt verkaufen. Der Interessent ist bereit, den Kredit zu übernehmen, damit keine Vorfälligkeitsentschädigung gezahlt werden muss. Der Interessent kann 30.000,00 Euro Eigenkapital nachweisen und hat zur Zeit ein monatliches Nettoeinkommen in Höhe von circa 2.800,00 Euro. Der monatlichen Darlehensrate in Höhe von 732,00 Euro stehen monatliche Nettomieteinnahmen in Höhe von 1.800,00 Euro gegenüber. Weiterhin bietet der Interessent zwei schuldenfreie Objekte im Wert von 200.000,00 Euro und 400. 000,00 Euro als Sicherheit an. Das Darlehen wird nicht genehmigt, da angeblich die Einkommensverhältnisse die gewünschte Schuldübernahme nicht zulassen.

Das Gespräch mit dem Leiter der Commerzbank Filiale bringt die Eigentümerin auch nicht weiter. Der Leiter teilt mit, dass es ihm leid tue, er aber gar keine Befugnisse habe, um die Angelegenheit für die Kunden zu klären bzw. sich für diese einzusetzen. Wofür ist der Leiter da?

Die Beschwerde bei der Zentrale bringt auch nichts. Da die Eigentümerin aufgrund der guten Bonität des Interessenten davon ausging, dass die Kreditübernahme genehmigt wird, hat sie für den Bau eines Eigenheims Schulden gemacht. Nun kann sie weder ihre Schulden, noch die Raten für das Commerzbank-Darlehen bezahlen. Außerdem wurde wegen einer Forderung des Finanzamtes das Konto gepfändet. Anstatt die Entscheidung einer nicht so qualifizierten und uneinsichtigen Mitarbeiterin zu korrigieren, treibt die Commerzbank ihre Kundin in den finanziellen Ruin.

Ist das die Bank an Ihrer Seite?!?!

In der Regel holt man bei Meinungsverschiedenheiten ein Sachverständigengutachten ein. Unser Vorschlag, dass in dieser Angelegenheit ein Gutachten eingeholt wird und der Unterlegene die Kosten für das Gutachten bezahlt, wurde von der Commerzbank AG abgelehnt. Warum wohl?



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #29   von  am


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Girokonto - Bank hatte keine Zeit für uns - jetzt bei VR-Bank


Leider gibt es immer mehr negative Erfahrungen mit dieses Bank. Ich wollte für meine Mutter in Stuttgart das Konto einrichten, leider reden die Angestellten erst mal über Krankheit von Mitarbeitern in anderen Stellen. Wir sind dann gegangen, weil es viel zu lange gedauert hat. Ich empfehle auch meiner Familie nicht da hinzugehen. Es dauert zu lange wenn Ihre Angestellten zu wenig sind. Urlaub und krank ist schlecht, reden vor Kunden darüber auch. Sind nun bei der Volksbank.



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #28   von  am


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freche Gebührenpolitik Hipp Baby Sparkonto - > Startkonto


Wenn ich mir die Welt heutzutage so anschaue, kann ich nur noch den Kopf schütteln. Nicht zeitweise, sondern dauerhaft. Im kleinen und kleinsten wird uns als deutschem Steuerzahler das Geld aus der Tasche gezogen.

Der Steuerzahlerbund rechnete kürzlich vor, daß von jedem €uro nur noch "45,7 Cent" übrigbleiben. Angeblich nach Steuern. Das ist an und für sich lachhaft, weil die Mehrwertsteuer und sonstigen Abgaben, die man mit diesen übrigen 45,7 Cent noch mitabdrücken darf, hier gar nicht berücksichtigt wurden...... (KFZ-Steuer, Sekt-Steuer - noch aus Kaisers Zeiten usw.)

Mich verwundert schon lange nicht mehr, daß sich die sog. Volksparteien im beschleunigten freien Fall befinden. Wer dem Bürger Anpassungen, die sowieso im Gesetz verankert sind, als neue Wohltaten verkauft, kann für diese Verarsche nicht auch noch Zuneigung und Belohnungen erwarten.

Als Negativbeispiel bei den Banken sticht mal wieder die Commerzbank heraus. Das sie die Gebühren zum 01. Juli 2018 extrem erhöht haben, kann jeder im Preisaushang nachlesen. Cum - Cum sozusagen.

Wir hatten letztes Jahr für unseren Neugeborenen ein Hipp-Spar-Konto abgeschlossen. Verzinst mit 0,55 % und max. Anlagesumme von 10.000,-- Euro. Natürlich ist die Anlagesumme begrenzt, was auch sonst. Könnte ja jemand auf die Idee kommen und mehr anlegen....

Unsere Commerzbank-Beraterin wies uns schon damals auf den "hohen" Zinssatz hin. Wir verknüpften das mit dem Start-Konto. Die anderen Angebote lagen bei ca. 0,40 %, meist ohne Mindestanlagesumme. Alles Augenwischerei.

Als wir uns Mitte Mai 2018 entschlossen, daß Konto zu kündigen, sollten wir die Original-Urkunde zum 30.06.18 an die Bank senden. Uns war nicht bewußt, daß wir eine erhalten haben. Auffindbar war sie auch nicht. Also mußten wir wieder einen Schrieb unterschreiben, daß sie verschütt gegangen ist. Das zögerte sich wieder hinaus.

Was wir aber als absolute Frechheit empfinden, ist, daß die Bank nun für die Abbuchung vom Hipp-Sparkonto und Überweisung aufs Startkonto am 03.07.18 1,50 Euro an Gebühr (Vermerk: Barein-/auszahlungen am Schalter!) berechnet. Sie legitimiert das damit, daß im Preisaushang diese Gebühr beim "0-€uro-Konto" öffentlich bekannt gemacht wurde.

Nur: Wenn wir das vorher gewußt hätten (warum machte uns die Bankberaterin nicht darauf aufmerksam?) hätten wir den Betrag auf unser Referenzkonto überweisen lassen.

Uns stört außerdem, daß uns die Bankberaterin mehrmals überzeugen wollte, daß Hippkonto nicht aufzulösen, aber über die neuerdings anfallende Gebühr kein Wort erwähnte. Wie so oft wird der Mensch in den Vordergrund gestellte, der eigentliche Zweck dient nur der Abzocke durch die Hintertür.

Die Entwicklung im Bankensektor halten wir für extrem bedenklich. Die Umfragewerte für Banker sind ebenso wie diejenigen für Politiker im freien Fall. Erklären muß man das nicht mehr. Jeder weiß Bescheid. Wer schamlos ausnutzt und vertuscht braucht sich darüber nicht zu wundern.

Eines ist sicher: Neugelder werden wir dort nicht mehr anlegen und Bestandsgelder sukzessive abziehen.

Natürlich: 1,50 Euro könnte man so einfach wegstecken und sagen: Was solls. Lass laufen. Wenn das aber angenommen nur jeder zweite macht, möchte ich nicht wissen, was die Bank an zusätzlichen Abzockgerbühren einnimmt.

Wir haben auch keine Lust mehr, schon wieder dort anzurufen und Sachlagen zu debattieren, die sowieso mit Preisaushängen und Preis-/Leistungsverzeichnissen der Banken gegenargumentiert werden. Das sind Ärgernisse, die zumindest für uns einen oft positiven Tagesablauf stark dämpfen.

Da uns das schon öfters mit Banken passiert ist, sind wir nun konsequenter und ziehen Gelder nach Fälligkeit sofort ab.

Diese Vorgehensweise macht uns ratlos. Die Bank legt offenbar großen Wert darauf, mit solchen Geringfügigkeiten ihre Kunden zu verprellen. Sicher gibt es viele, die diese Gebühren ohne Mucken zahlen. Wir nicht, weil wir wissen, wie sich das übers Jahr gesehen summieren kann.

1 Stern nur noch - verschuldet durch die Dreistigkeiten im Preisaushang.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #27   von  am


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schlechter Kundenservice - Wechsel zur Sparda Bank geplant


Ich kann den anderen nur Recht geben und nur dringend davon abraten, Kunde bei der Commerzbank zu werden!!!!!
Als normaler Arbeitnehmer mit durchschnittlichem Verdienst wird man als Kunde 2. Klasse behandelt und dies in allen Bereichen!!

Ich habe seit 2008 mein Girokonto bei der Commerzbank Uhlenhorst. Bis vor einem Jahr war ich ein unkomplizierter Kunde ohne Servicebedarf und mit regelmäßigem Euro, das Konto ist 4 Tage geblockt, obwohl genug Geld drauf ist. Dadurch entstehen Rücklastschriften, die immer mit 1,90 Euro belastet werden. Die Bank könnte den Betrag separieren, man bekommt aber am Telefon gesagt, man hätte soviel zu tun und das geht jetzt nicht. Die Kosten werden dadurch künstlich in die Höhe getrieben und man steht vor seinen Lieferanten schlecht da. Das ist absolut lächerlich und kundenunfreundlich.

Ich kann nur jedem abraten, ein Konto bei dieser Bank zu führen. Aufgrund einer zusätzlichen freiberuflichen Tätigkeit im internationalen Ausland hatte ich dann diverse Fragen und Beratungsbedarf. Nicht nur, dass ich diverse Male falsch beraten wurde, was mir enorme Kosten verursachte, ich musste auch immer wieder nachfragen. Trotz wiederholter Absprache, dass der Kundenberater sich per Mail oder telefonisch melden sollte, es kam nichts!

Ich fühle mich mittlerweile nicht nur schlecht beraten und bin total genervt, sondern empfinde es auch als äußerst frech und werde bis Mitte des Monats zur Sparda wechseln.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #26   von  am


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kein Vertrauen zu dieser Bank


Schlechte Kommunikation mit dem Kundenservice. Lange Warteschlange in Filiale. Die Gebühren sind sehr hoch und den erlebten Kundenservice schlecht. Ich habe kein Vertrauen zu dieser Bank und kann ich die Commerzbank deshalb natürlich nicht empfehlen.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #25   von  am


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Businesskonto - Stammkapital in bar abgehoben


Ich habe vor kurzem eine GmbH gegründet und ein Geschäftskonto bei der Commerzbank eröffnet das 1.Stammkapital von 12.500 Euro einbezahlt. Das Kapital habe ich kürzlich abgehoben.
Jetzt ruft mich ein Berater von der Pasing'er Filiale an und anschließen schreibt er diese E-Mail:

1. will wissen woher die 12.500 Euro stammen und
2. Warum wurden die Mittel über das GmbH Konto geleitet und anschließend wieder Bar verfügt?


Ich sagte ihm, dass wir in Deutschland leben und 1. es fällt nicht in das Geldwäsche Gesetz und das 2. ihn nichts angeht.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #24   von  am


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Produkte aufgeschwatzt


Ich war ca. 20 Jahre Geschäftskunde bei der Commerzbank bzw. der Dresdner Bank.

Ich habe dort eine Existenzgründungsdarlehen genommen, Die Konditionen waren schlecht. Als ich schon Waren bestellt habe, kam der Banker mit der Forderung eines Bürgschaft. Davon war während der monatelangen Vorverhandlungen nie die Rede, Begründet wurde das mit "vorgesetzter Stelle". Das Konto hatte inzwischen einen wesentlich höheren Stand als der Kredit. Trotzdem musste ich kämpfen, dass der Bürge aus der Bürgschaft entlassen wurde. Dann entdeckte man mich als melkende Kuh und quatschte mir Hausprodukte auf. Versicherungen der Allianz.... Geldmarktfonds und anderen Unfug. Ich war froh, wenn ein Produkt langfristig Minizinsen erbracht hatte. Viele Anlagen endeten im negativen Bereich, einige waren fast Totalverluste. Auch Produkte des grauen Marktes wurden einem aufgeschwatzt. Im Nachhinein kann ich nur sagen; unseriös hin bis zu Vorsatz. Teuer, schlechte Beratung. Ich kann nur jeden warnen. Hier ist höchste Vorsicht angesagt. Nur weil die Männer hinter dem Tresen stehen und Krawatten vorhaben, sind die nicht glaubwürdig...






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #23   von  am


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bei Problemen als Kunde 2. Klasse behandelt


Ich war lange Jahre bei der Commerzbank.

Solange das Geschäft gut läuft und die Commerzbank richtig mitverdient sind es die größten Ar***kriecher.

Sobald aber mal kleinere Probleme auftreten und man als Kunde etwas Unterstützung erfragt, wird die Tür zu gemacht und man wird wie ein Kunde 2. Klasse behandelt.

Bsp. Man hat eine Pfändung vom FA drauf (Wert ca. 200 Euro), das Konto ist 4 Tage geblockt obwohl genug Geld drauf ist. Dadurch entstehen Rücklastschriften die immer mit 1,90 Euro belastet werden. Die Bank könnte den Betrag separieren, kriegt aber am Telefon gesagt, man hätte soviel zu tun und das geht jetzt nicht. Die Kosten werden dadurch künstlich in die Höhe getrieben und man steht vor seinen Lieferanten schlecht da. Das ist absolut lächerlich und kundenunfreundlich.

Ich kann nur jedem abraten ein Konto bei dieser Bank zu eröffnen, damit sie endlich von Ihrem hohen Ross runterkommen.

Ab Ende Monat bin ich weg von dieser Bank.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #22   von  am


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Kredit - Finanzierung wurde ohne Angabe von Gründen trotz guter Bonität und viel EK abgelehnt


Wir sind bis dato überzeugte Kunden der Commerzbank zumindest im Girogeschäft gewesen. Dann versuchten wir, logischer Weise zuerst über die Hausbank, eine Immobilienfinanzierung in die Wege zu bringen. Im 2stündigen Beratungsgespräch stellte sich unsere Bonität noch als "Filetstück" heraus - beide langjährig angestellt, rund 50.000 Jahresnetto + 2x Kindergeld und 140 T Euro Eigenkapital, noch über 20 Jahre bis zur Rente. Also wurde uns eine etwa 8tägige Bearbeitungszeit bis zum Entscheid attestiert. Herr N. (Name der Redaktion bekannt) entließ mich optimistisch aus diesem Gespräch, ich machte dem Makler entsprechende Zusagen. Dann eine Woche später musste noch dies und das nachgereicht werden - hätte man ja nicht auch direkt im Beratungsgespräch abfragen können. Aber auch das taten wir, teilten aber bereits unseren erhöhten Druck mit, da es noch andere Interessenten für die Immobilie gab. So verging dann Woche für Woche, mit mindestens einer telefonischen Vertröstung in jeder dieser Wochen. Krönung war dann, das verstärkte Interesse an der Herkunft unseres Kapitals - das Wort "Geldwäsche" fiel tatsächlich und schlussendlich sind wir zum Nürnberger Würstchen mutiert - Finanzierung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Es ist erstaunlich welche Kompetenzen diese Bank vermag an den Tag zu legen, nachdem schon Milliarden an Steuergeldern zu deren Rettung geflossen sind, können die es sich tatsächlich leisten, sichere Kunden abzulehnen und auch noch mit Fremdprodukten zu ködern. Ja der Berater der Commerzbank wollte uns nicht etwa nur ein Darlehen mit festverzinslicher Laufzeit anbieten, nein das war innerhalb von Minuten vom Tisch - ein Kopplung mit einem Bausparer der Wüstenrot sollte es sein - man kann sich beim Sichten der Unterlagen ja auch denken warum - für diese Provision würde ich mich auch mal eben zwei Stunden hinsetzen... Erbärmlicher Berater, inkompetente Bearbeiter, nicht zu empfehlendes Kreditinstitut. Wir haben nun über eine ansässige Finanzierungsagentur (Dr. Klein) ein super Angebot der Hannoverschen Leben am Laufen - hier die Zusage nach 9 Werktagen. Die Girokonten werden demnächst auch gekündigt bei diesem Saftladen... Schade, dass unser Land soviel Abscheulichkeit immer wieder retten würde...



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #21   von  am


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telefonische Erreichbarkeit schlecht


Die telefonische Erreichbarkeit der Filiale (in diesem Fall Schweinfurt) ist eine einzige Katastrophe. Bestimmte Daten kann man nicht zentral telefonisch abrufen. Entweder vorbeigehen oder immer wieder in der Wartefalle enden - selbst in dringenden Fällen keine Chance. Durchkommen: kein einziges Mal. Echt schlecht in diesen telemobilen Zeiten!!






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #20   von  am


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Photo TAN


Die App fragt beinahe vor jeder Benutzung nach der Aktivierung. Die IT der Commerzbank hat von dem Problem entweder noch gar nichts mitbekommen (obwohl das google Forum voll davon ist) oder ist völlig untalentiert. suchen Sie sich besser ein Girokonto z. b. bei der ING-DiBa. Da habe ich bessere Erfahrungen gemacht.






Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #19   von  am


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Girokonto - Prämie bei Kündigung?


Im Februar 2017 hatte ich im Rahmen einer Aktion der Commerzbank, die derzeit fast in ungeänderter Form noch läuft, online ein Girokonto abgeschlossen. Ausgelobt waren damals 50 Euro, wenn man nach 12 Monaten, spätestens nach 15 Monaten kündigt und den Grund angibt, weshalb man eine Kündigung einer langfristigen Bindung vorzieht.

Der Kündigungsgrund sollte auf jeden Fall im Zusammenhang mit dem Girokonto stehen.
Es hilft hier nicht (nur ein Beispiel) anzugeben, daß ich vor lauter Gebührenerhöhungen bei den Banken in den letzten zwei, drei Jahren nur noch heulen könnte..... Bisher war doch auch fast alles immer umsonst..... Warum jetzt nicht mehr?

Zwischenzeitlich sollte man sich auch an die Bedingungen gehalten haben: Mindestens 5 monatliche Geldeingänge über mindestens 25 Euro auf dem Konto. Wer das nicht durchzieht, erhält keine Prämie! Langer Atem, Selbstdisziplin und Daueraufträge sind hier hilfreich.

Das Girokonto wurde einer örtlichen Filiale zugeordnet, gleichzeitig erhielt ich auch einen persönlichen Ansprechpartner.

Auf der Homepage fiel mir auf, daß die Kontaktmöglichkeiten üppig "gesaet" sind (Audiochat, Videochat, Hotlines, Beschwerde und Lob), aber eine "normale" E-mail-Adresse für Sonstiges fehlte mir.

Nachdem ich die Einzahlungen mit 5 x 25 Euro über 13 Monate durchgezogen hatte, wollte ich mal sehen, wie die Bank ihre Zusagen einhält und kündigte unter Angabe eines bankbezogenen Grundes mein Girokonto.

Nach etwa einer Woche erhielt ich einen Brief, indem ich ein Referenzbankkonto angeben mußte. Das wunderte mich schon, weil doch die Zufriedenheitsprämie leicht auf das jetzige Commerzbank-Girokonto überwiesen werden konnte.

Das konnte ich nicht ganz nachvollziehen. Also gab ich dieses Konto an, weil mich die Commerzbank darauf hinwies, daß ohne diese Angabe keine Kündigung und Zuweisung der Prämie möglich ist.

Nach angemessenen zwei Wochen wollte ich nachfragen und fand keine passende E-mail-Adresse.
So wählte ich Beschwerde und Lob und schrieb dort mein Anliegen nieder.

Zwischenzeitlich hatte ich auch die 50 Euro Zufriedenheitsprämie auf dem Commerzbank-Girokonto. Das hatte sich also überschnitten. Als ich dann diese 50 Euro auf mein Referenzkonto überwies, war beim nächsten Login das Girokonto gelöscht. So weit, so gut.

Und dann erhielt ich kurz darauf einen Anruf vom Filialleiter persönlich: Warum ich eine Beschwerde einreiche, wenn doch mein Wunsch nach der Prämie erfüllt wurde..... Ich erklärte es ihm damit, daß ich mangels Alternativ-Email-Adresse eben die Rubrik "Beschwerde und Lob" wählen mußte.... Er sagte nur, er hätte jetzt eine Beschwerde an der Backe und muß diese abarbeiten...

Es hilft halt, wenn man seine Homepages so gestaltet, daß die wichtigste Kontaktmöglichkeit, und das ist eben die e-mail, im Vordergrund steht. Was nützt mir ein Audio- oder Videochat um 22 Uhr abends?? Alles schön und gut: Die Commerzbank geht hier m.E. zumindest "etwas" an der Realität vorbei.

Was mit auch nervt, ist dieses Hindrücken auf die Photo-Tan. Die mußt du haben und alle schreiben: Will ich haben, will ich haben, will ich haben..... Ich will die aber nicht haben. Weil ich kein Smartphone-Junkie bin und meine Onlineüberweisungen per mobile Tan machen möchte. Und zwar kostenfrei. Das ist aber bei der Commerzbank ab 01. Mai 2018 nicht mehr möglich

So. Weiter im eigentlichen Text. Dann kam heute die eher böse Überraschung. Von meinem Referenzbankkonto sind Gebühren für die Kontoauflösung abgebucht worden. Fast 7 Euro. Das hauts einem schon erst mal den Vogel raus.... Als ich den wieder eingefangen hatte, konnte er meine gesunkene Gemütsverfassung auch nicht mehr aufrichten. Ich war einfach nur sauer.

Auf der einen Seite mit einer "Zufriedenheitsgarantie" werben und dem Kunden anschließend durch die Hintertür Gebühren vom Referenzkonto abbuchen..... Der Widerspruch an sich geht weiter, weil mir nicht mitgeteilt wurde, welche Gebühren ich denn nun zu berappen habe. Das Girokonto
war ja kostenfrei.

Die Commerzbank zwingt einem zur Angabe der Referenzkontoverbindung, um dann etwaige Gebühren einziehen zu können. Warum reicht denn hier nicht die bisherige Girokontoverbindung bei dieser Bank? Mir ist das unerklärlich.

Das hat ein bißchen was von Bauernfängerei. Gefühlt gehts bei mir in Richtung Veräppelung. Das andere Wort nehme ich hierzu nicht in den Mund oder schreibe es gar.

Die haben mich gesehen. Drei Sterne im Mittel sind gerechtfertigt. Mehr nicht.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #18   von  am


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Depot - freche Preispolitik - Gebührenerhöhung


Das viele Banken an den Gebührenschrauben drehen, ist der EZB-Finanzpolitik geschuldet. Die ihnen durch die mickrigen Zinsen eine der lukrativsten Einnahmequellen genommen hat.

Die Commerzbank hat mit Schreiben vom 12.04.18 erneut eine "Preisanpassung" zum 01. Juli 2018 vorgenommen. Zwischen den Zeilen gelesen ist das einfach eine Preiserhöhung.

Zusätzlich zu der ab 01. Mai 2018 fälligen Gebühr von 0,09 Cent für die mobile Tan erhöhen sie nun die Entgelte für die Depots in gewaltigen Ausmaßen.

Und zwar wie folgt beim Klassikdepot:

Provision alt: 1 % zzgl. 2,90 Euro, Provision neu: 1 % zzgl. 4,90 Euro

Aktien (Xetra), Minimum Inland alt: 29,90 Euro, Minimum Inland neu: 49,90 Euro

Zertifikate: Minimum Ausland alt: 34,90 Euro, Minimum Ausland 49,90 Euro

Renten (Xetra), Provision alt: 0,5 % zzgl. 2,90 Euro, Provision neu: 0,5 % zzgl. 4,90 Euro, Minimum Inland alt: 29,90 Euro, Minimum Inland neu: 49,90 Euro, Minimum Ausland alt: 34,90 Euro, Minimum Ausland neu: 49,90 Euro

Bei der Wertpapierart "Bezugs-bzw. Teilrechte und Aktienspitzen" erhöht sich die Provision von ehemals 1 % zzgl. 2,90 Euro auf neu 1 % zzgl. 4,90 Euro. Gebühren für Minimum Ausland und Inland alt und neu bleiben unverändert bei 9,90 Euro.

Auch bei den Depotentgelten gibt es gravierende Verteuerungen:

Bisher: Mindestentgelt 12,90 Euro pro Quartal inkl. Ust. und auf das Depotvolumen 0,195 % p.a. inkl. Ust.
neu: Mindestentgelt 19,90 Euro pro Quartal inkl. Ust. und auf das Depotvolumen 0,25 % p.a. inkl. Ust.

Startdepots für Minderjährige bis zu einem Depotvolumen von 20.000 Euro bleiben unverändert entgeltfrei. Darüber hinausgehende Volumenanteile werden statt bisher 0,175 % p.a. inkl. Ust. neu mit 0,25 % p.a. inkl. Ust. abgerechnet.

Die Zustimmung gilt als erteilt, wenn man bis zum 30.06.2018 nicht widerspricht. Der Depotvertrag kann rechtlich festgelegt fristlos und "selbstverständlich" kostenfrei gekündigt werden.

Die Änderungen treten zum 01. Juli 2018 in Kraft.

Aufgeführt sind nur die wichtigsten Wertpapierarten und Gebühren. Wenn ich die Bilanzsummen als Grundlage für Anlageentscheidungen nehme, sind die Deutsche Bank und die Commerzbank gegenüber der JP Morgan oder der BNP Paribas jetzt schon ins Hintertreffen geraten.

Mit solchen Gebührenerhöhungen wird sich die Commerzbank sicherlich nicht mehr Freunde und Kunden in ihre Filialen holen.

Das grenzt schon an Unverschämtheit und Abzocke. Oder man nimmt das Angebot wahr: Ihr Berater informiert Sie gerne und analysiert gemeinsam mit Ihnen, ob ein alternatives Depotmodell besser zu ihnen passt. Nur: Wenn für alle Gebühren anfallen, ist es schlichtweg erforderlich, die Konsequenzen zu ziehen und die Bank zu wechseln.

Die Commerzbank ist aus meiner Sicht nur noch für Minderjährige eine passable Alternative bei einem Depotwert bis 20.000 Euro. Die restlichen Angebote sind gebührentechnisch abgehoben teuer und ich werde meine Depots in neue Hände geben und die Geschäftsbeziehung zur Commerzbank auflösen.

So gehts halt auch nicht!



Brokervergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #17   von  am


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Kündigung


Aus bis dato unerklärlichen Gründen wurde mir privat wie geschäftlich das Konto gekündigt. Die Mitarbeiter schweigen und keiner übernimmt Verantwortung.






Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #16   von  am


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Girokonto - 9 Cent SMS Gebühr alternativlos für PC-Nutzer


Der neueste "Clou" der Commerzbank sieht ab 01. Mai 2018 eine Gebühr von 9 Cent für Überweisungen per mobile Tan vor. Bisher war dies kostenlos. Die Gebühr fällt nur an, wenn die Tan tatsächlich genutzt wird.

Auf meine Anfrage hin teilte man mir mit, daß nicht die Commerzbank diese Gebühr verlangt, sondern der Provider. Natürlich, wer denn auch sonst? Die Bank hätte das bisher übernommen und könne dies in Zukunft nicht mehr schultern... Natürlich....

Am Telefon fühlte ich mich auch abgekanzelt. Ohne wirklich auf mein Anliegen einzugehen. Das ist halt so beschlossen.

Wie vielen Firmen/Banken in Deutschland ist der Kunde eben nur eine Last. Deren Anfragen werden nicht ernstgenommen und die Meinung/Beschlüsse einzelner Superschlauer den Rest der denkenden Bevölkerung übergestülpt. Credo: Wir haben ihnen doch eine Alternative angeboten. Wenn Sie diese nicht nutzen wollen oder können, dürfen Sie auch gerne die Bank wechseln. Das werde ich auch tun.

Alternativ bietet sie eine sog. Photo-Tan an. Sie wird beworben mit modernsten Sicherheits-Standards, einfacher Bedienung, Banking mit dem Smartphone ohne Zusatzgeräte, kostenlos und mit Sicherheitsgarantie.

Überraschenderweise ist die Commerzbank jetzt doch nicht so realitätsfremd wie vermutet. Sie offeriert auch für diejenigen, die kein Smartphone haben (gibt es die noch oder bin ich zwischenzeitlich der einzige?) die Möglichkeit,
ein Lesegerät für einen sagenhaft günstigen Preis von 29,90 Euro zu erwerben. Damit sich das rechnet, muß man einige SMS per mobile Tan versenden.

Wie bei den Autoherstellern, die zunehmend auf digitale Instrumente umstellen und damit in Kauf nehmen, daß die Praktikabilität und Nutzerfreundlichkeit auf der Strecke bleibt, springt die Commerzbank hier viel zu kurz. Statt Lösungen auch für Kunden anzubieten, die überwiegend den PC für Überweisungen nutzen (da soll es noch einige geben, habe ich mir sagen lassen...) bietet man wieder nur einer sagen wir mal, prozentual noch ausbaufähigen Gruppe die Rundum-kostenlos-Lösung an. Die anderen sollen eben blechen, aber das kann sich ganz schön läppern....

Und das die mobile Tan in absehbarer Zukunft ganz gestrichen wird, ist ja schon jetzt bekannt. Das weiß auch die Commerzbank und vernachlässigt trotzdem seine PC-Nutzer.

Nur ein Beispiel:

Bei der Sparda-Bank kann man sich seit einiger Zeit z.B. die sog. Secure-App auf den PC laden und per persönlichem Kennwort seine Aufträge freigeben. So eine Lösung hätte ich mir von der Commerzbank auch gewünscht. Und das Lesegerät hat bei der Sparda damals incl. Versandkosten auch nur 13,90 Euro gekostet.

Weitere Beispiele: Bei der RaboDirekt erhält man den Tan-Generator kostenlos, ebenso bei der Consors.

Es gibt nur einen Stern. Nicht dafür, daß die Bank jetzt 9 Cent Provider-Gebühr für die mobile Tan verlangt, sondern dafür, weil sie keine wirkliche Alternative für Kunden mit Überweisungen am PC aufzeigt.

Die Commerzbank springt zu kurz und ich werde meine Geschäfte anderswohin verlagern.



Girokonto Vergleich


gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #15   von  am


4

Meinung zu den Girokonten und dem Kundenservice


"Anno" 2016 hatten wir uns entschlossen, bei der Commerzbank Depots und Girokonten zu eröffnen. Trotz des damals gerade kursierenden Cum-Cum Fiasko, daß der Bank viel Sympathie kostete. Wer auf einen Profit aus ist und den Staat und Steuerzahler vorsätzlich prellt, braucht sich darüber natürlich auch nicht zu wundern. Es ist von Vorteil, gerade dann einen anderen Weg zu beschreiten, wenn der Mainstream genau den entgegengesetzten Weg verlangt.

Die Angebote damals mit Freundschaftswerbungen und Eröffnungsprämie für das Girokonto waren doppelt zu hoch als zur Zeit und somit als guter Deal zu werten. Und das sehe ich auch heute noch so.

Für unsere minderjährigen Töchter eröffneten wir Start-Depots (bis 20.000 Euro Depotvolumen kostenfrei) und Start-Konten (komplett kostenfrei). Für unseren Jüngsten das Hipp Mein Babysparbuch. Dazu ist es notwendig, sich auf der Hipp-Homepage anzumelden und nach ca. 4 bis 6 Wochen erhält man einen Gutschein über 20 Euro zum Einlösen in der Filiale.

Bißchen umständlich ist, daß man immerzu in die Filiale dackeln darf. Unsere ist ca. 15 km entfernt und vorherige Terminvergabe über die 069-Festnetznummer notwendig oder eben direkt in der Filiale anrufen. Die Erreichbarkeit ist als gut bis sehr gut zu werten und die Commerzbank erspart sich das Warteschlangen-Telefon-Gedudel, daß bei einigen Wettbewerbern Einzug gehalten hat. Das ist schon ein nicht unerheblicher Punkt bei der Kundenzufriedenheit. Und ich möchte auch gar nicht mehr über die aktuellsten Angebote informiert werden. Das kann ich selbst besser......

Die Commerzbank hebt sich insofern weiter von anderen Banken ab, daß der persönliche Kontakt mit dem zugewiesenen Berater im Vordergrund steht. Die Minderjährigenkonten können sowieso nur in der Filiale eröffnet werden.

Bei Saft und Kaffee entwickelte sich stets ein angenehmes Gespräch. Diese Entspanntheit nutzt die Bank natürlich, um einem die Angebote seiner Partner schmackhaft zu machen. Das muß man halt aussitzen. Hier hilft es sehr, zwischen den Zeilen zu lesen und sich ein Grundwissen über die Märke anzueignen. Dann kann man vielen doch so "günstigen" Offerten schnell den Wind aus den Segeln nehmen. Und nie etwas abschließen, ohne vorher darüber nachzudenken. Denn: Niemand hat etwas zu verschenken.

Ich gehe stets nach der Devise vor: Wenn ich den Haken noch nicht gefunden habe, stimmt etwas nicht. Und damit bin ich bisher sehr gut gefahren.

Die Gespräche basieren aber nicht einzig und allein darauf, zwangsläufig etwas verkaufen zu müssen. Die Beraterin sieht schon auch den Bedarf, den z.B. in der Zukunft für die Kinder entsteht und möchte Hilfestellung geben, langfristig Vermögen aufzubauen.

Gut, werden Sie sagen, das macht ja jede Bank. Nur: Die wollen unbedingt ihre Produkte verkaufen, weil sie dafür Provision erhalten. So auch die Commerzbank. Zumindest aber die Filiale, bei der wir Kunden sind, legt viel Wert auf Kundentreue und -zufriedenheit und akzeptiert, das man sich schon anderweitig orientiert hat und nervt nicht mit immerzu neuen Angeboten.

Bei den Girokonten muß man aufpassen. Beim Premium-Konto und das Klassikkonto fallen mit 9,90 Euro bzw. 4,90 Euro Gebühren im Monat, das zweite ohne Mindestgeldeingang, schon recht üppige Gebühren an. Interessant ist m.E. nur das kostenlose Girokonto, daß per Aktion von Zeit zu Zeit OHNE Mindestgeldeingang beworben wird.

Wer hier Pech hat oder nicht genau in den Bedingungen nachgelesen hat, blecht. Wie bei meiner Frau. Sie hat damals keine Aktion genutzt und muß jetzt darauf achten, daß mindestens 1.200 Euro Geldeingang pro Monat gebucht werden. Sonst werden Gebühren fällig.

Bei der geduldeten Überziehung fallen Zinssätze von 10,25 % (Premium-Konto), 11,25 % (Klassik-Konto) und 12,25 % (kostenloses Girokonto) an. Die derzeitige EZB-Niedrigzinspolitik würde es aber ermöglichen, diese noch niedriger anzusetzen. Vor kurzem ist mir ein Angebot für 7,00 % untergekommen. Weiß aber leider nicht mehr, von wem.

Das Onlinebanking finden wir Klasse, übersichtlich gestaltet und gibt keine Rätsel auf.

Unter dem Reiter "Wertpapiere und Märkte" offeriert die Bank laufend neue Angebote.

ETF- oder Fondssparer können hier Sparpläne einrichten und aus ca. 5 bis 10 Angeboten auswählen. Diese sind meist 3 Jahre von Transaktionsgebühren befreit und sehr wichtig: Fremde Spesen wie Handelsplatzgebühren fallen nicht an. Das ist wichtig, weil diese Gebühren die Rendite nicht unerheblich schmälern können.

Ich finde, das ist schon ein Wort.

Trotz der steuerzahlerschädlichen Finanzgeschäfte gebe ich der Commerzbank vier Sterne.

Die Filialmitarbeiter können nichts dafür, wenn von oben herab ein Strukturwandel angeordnet wird, Stellenabbau betrieben und sich die Profitgier wie ein Wurm in die Gehirne frisst.



zur Bank »


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #14   von  am


1

Girokonto - Kündigung wegen Spende


Mir, sowie vielen anderen Bekannten wurde mit einem Schreiben grundlos (!!!) mein Girokonto gekündigt. Ich bin seit über 6 Jahren Kunde und ihr habt nicht mal ein Funken Courage und Anstand einen vernünftigen Grund zu nennen. Richtig Es gibt nämlich keinen! Am Telefon habe ich auch keinerlei Auskunft erhalten!

Es gab keine einzige auffällige Kontobewegung, war nie im Minus, einfach nichts, was ich mir als Grund vorstellen könnte. Als ich dann aber im Internet recherchierte kam heraus, dass jeder, dem grundlos gekündigt wurde, zuvor bei einer großen islamischen Hilfsorganisation gespendet hat.

So hat die Commerzbank ihr wahres Gesicht offenbart. Ich werde euch niemandem mehr weiterempfehlen und auch meine Familie wird bei euch ihre Konten auflösen!



Girokonto Vergleich


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #13   von  am


1

Girokonto - unerklärliche Abbuchungen


Wenn Sie bei Commerzbank die Girokonto eröffnen und die Beträge nicht sehr groß sind, bzw. ungefähr 1.200 Euro jeden Monat, dann verkauft die Commerzbank Ihr Konto an sämtliche Versicherungen, z.B. AXA Easy Versicherung, BUNDESKASSE IN HALLE/SAALE, also an alle, die von Ihrem Konto das Geld absaugen können und wollen.

Die beiden Versicherungen, mit denen ich gar nichts zu tun habe, AXA Easy Versicherung, BUNDESKASSE IN HALLE/SAALE haben von meinem Konto seit zwei Monaten ständig und regelmäßig irgendwelche Beiträge, bis ich zum Schluss noch Minus auf meinem Konto gehabt habe, abgebucht. Gut, dass ich nach und nach mein Konto geprüft und kontrolliert habe, ansonsten wird das Geld unwiederbringlich weg sein.

Die Bank hat bis heute dazu keine richtige Erklärung gefunden. Anstatt sich zu entschuldigen, haben die sich noch erlaubt von meinem Konto die Bearbeitungsgebühren in Höhe von 1,90 Euro abzuziehen.

Ich habe mein Konto bei COMMERZBANK geschlossen und in der Zukunft will ich NIE WIEDER mit der Commerzbank noch etwas zu tun haben.



Girokonto Vergleich


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #12   von  am


5

Depot - Commerzbank Depot und Girokonto


Die Girokontoeröffnung erfolgte Mitte Juni 2017 völlig unproblematisch. Onlineantrag ausfüllen: Persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum, Adresse etc. eingeben und direkt gewünschte (frei wählbare) Zugangsdaten für das Onlinebanking festlegen. Nach Überprüfung aller Eingaben sehe ich bereits meine zukünftige Kontonummer (IBAN).

Ein Schritt ist dann noch notwendig:

Legitimieren: entweder schnell und bequem per Video-Legitimation oder per PostIdent in einer Filiale der Deutschen Post.

Da es sich um kein klassisches Onlinegeldinstitut handelt, gibt es selbstverständlich die Möglichkeit dies in einer Commerzbankfiliale durchzuführen und eine Ausweiskopie zu hinterlegen.

Ich hatte mich für das 0-Euro-Konto mit 150 Euro Startguthaben entschieden. D.h.: Keine Kontoführungsgebühren bei belegloser Kontoführung und monatlichem Mindestgeldeingang von 1.200 Euro. Sonst 9,90 Euro je Monat- das ist völlig uninteressant und bedarf keines Kommentars.

ZIEL: Das Startguthaben i.H.v. 150 Euro verdienen.

Dieses gibt es nach 3-monatiger aktiver Kontonutzung (mind. 5 monatliche Buchungen über je 25 Euro oder mehr, z.B. von oder an Arbeitgeber, Rentenkassen, Hausverwaltungen, Energieversorger, Telefonanbieter, jedoch keine Eigenüberweisungen oder Überträge) und erfolgter paydirekt Registrierung. Das ist Angebot freibleibend, längstens bis 13.08.2017 und nur, wenn innerhalb der letzten 24 Monate kein Konto bei der Commerzbank bestand.

Gleichzeitig entschied ich mich für die Eröffnung eines Direktdepots. Auf Beratung kann ich verzichten. Somit kam das Klassik- und Premium Depot für mich aus Kostengründen nicht in Frage.

WICHTIG:

Als Referenzkonto zum Depot das 0-Euro-Konto auswählen.
Soweit das WertpapierGeld-Konto verwendet wird, fällt dafür eine (zusätzliche) Monatspauschale an.

ZIEL: Die Prämie durch den Wechsel eines bereits bestehenden Wertpapier-Depots zur Commerzbank kassieren.

Abhängig von der Übertragungshöhe gibt es:

ab 10.000 Euro 200 Euro
ab 50.000 Euro 600 Euro
ab 125.000 Euro 1.200 Euro
ab 250.000 Euro 2.000 Euro

Achtung, ungewöhnlich positiv:
Auf das Depotvolumen werden auch alle Gelder (!) angerechnet, die vorher bei anderen Banken waren. Der Nachteil ist klar: keine Tagesgeldverzinsung!

BEACHTEN:
Für mindestens ein Jahr ab dem Zeitpunkt des Kapitalübertrages müssen die Werte dauerhaft im Depot der Commerzbank AG angelegt bleiben. Marktwertveränderungen sowie Rückzahlungen fälliger Wertpapiere berühren den Prämienanspruch nicht.

Das Angebot gilt nicht für Kapitalüberträge von Konten oder Depots bei der Commerzbank AG (einschließlich der Commerzbank AG Vermögensverwaltung, sowie von deren Tochtergesellschaften Commerz Real AG, European Bank for Fund Services GmbH und comdirect bank AG).

Mit der Wertpapieranlage und der Depotführung sind Kosten verbunden.
Bei mindestens einer Kauf- oder Verkaufsorder pro Quartal, auch als Wertpapiersparplan möglich, entfällt das Depotentgelt. Sonst 0,175 % p.a. bzw. Mindestentgelt von 4,95 Euro pro Quartal

Das Transaktionsentgelt beträgt 0,25 % zzgl. 2,90 Euro, mindestens 9,90 Euro.
Achtung: keine (übliche) Beschränkung auf einen Maximalbetrag. Für größere Volumen beim Kauf/Verkauf von Wertpapieren somit eher ungeeignet. Hier bietet sich das Tochterunternehmen comdirect bank AG an (maximales Orderentgelt 59,90 Euro).


MEIN FAZIT:

Die Commerzbank klärt sehr ausführlich (nicht nur) in Sachen Kosten auf. Wer lesen kann, ist im Vorteil und kühles Rechnen ist angesagt. Ob sich der Aufwand lohnt, ist wie so oft, reine Ansichtssache. Ich persönlich nutze in Zeiten der geringen Zinsen jede Möglichkeit, um mein Kapital zu vermehren.

Die beiden Zahlenbeispiele ergeben sich aus der Grundlage, dass keinerlei Aktionen im Depot ausgeführt werden.

Selbst bei einem Übertrag von "nur" 10.000 Euro ergibt sich Folgendes:

0-Euro-Konto Startguthaben: 150,00 Euro zzgl. Depotwechselprämie: 200,00 Euro
ergibt insgesamt 350,00 Euro abzüglich Depotentgelt 19,80 Euro, somit verbleiben 330,20 Euro. Das sind immerhin stolze 3,30 % Verzinsung!

Maximal möglich:
0-Euro-Konto Startguthaben: 150,00 Euro zzgl. Depotwechselprämie: 2.000,00 Euro
Ergibt insgesamt 2.150,00 Euro abzüglich Depotentgelt 437,50 Euro, somit verbleiben 1.712,50 Euro. Das sind immerhin noch 0,685 % Verzinsung!

Ich für meinen Teil werde die 2.150,00 Euro einsetzten, um Wertpapiere zu kaufen. Dann entfällt das Depotentgelt und die dafür 4 notwendigen Transaktionskosten liegen dann bei 39,60 Euro und es verbleiben an Prämie 2.110,40 Euro. Mein ursprünglich eingesetztes Kapital wird dann mit 0,844 % verzinst.

Der Unterschied von absolutem und relativem Ertrag wird hier sehr deutlich.





Depot eröffnen


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #11   von  am


3

Depot - Commerzbank Depot- Wertpapiere mit ausländischer Lagerstelle


Ich hatte schon einmal ein Direktdepot bei der Commerzbank. Als einzige mir bekannte Bank werden bei Depotübertrag Gebühren berechnet. Und zwar bei Wertpapieren mit ausländischer Lagerstelle. Sind zwar nur - aus der Erinnerung - EUR 2,36, dieses kann sich bei einem Depot mit vielen solchen Positionen sehr schnell addieren, zumal die Gebühr bei Ausgang noch einmal fällig wird.

Auf Nachfrage wurden die eingehenden Spesen zwar erlassen (Argument: So begrüßt man keine Neukunden) aber einen Anspruch hat man nicht darauf.





Depot eröffnen


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #10   von  am


3

Depot - Commerzbank Depot - hohe Depotwechsel Prämie - jedoch Depotgebühren


Banken werden stets erfinderischer, wenn es darum geht, den Kunden anzulocken. Es gilt, gut aufzupassen, um nicht Angebote abzuschließen, die im nachhinein mehr Kosten als Nutzen für den Kunden verursachen.

Die Bankenlobby, speziell Herr Fahrenschon, verbreitet ja die Meinung, daß die Zeit der kostenfreien Nutzung von Bankleistungen endgültig vorbei wäre. Die Kunden sollen nun auch für Leistungen zahlen, die früher selbstverständlich kostenfrei waren. Ich sehe das anders. Die Banken umgarnten und lockten ihre Kunden eben mit diesen Gratis-Angeboten in die Filalen, bauten ein enormes Filalinetz auf, um ja keine Chance vor Ort zu verpassen, auch um weitere dann kostenpflichtige Abschlüsse zu generieren.

Und nicht zu vergessen: Das jetzige EZB-Dilemma mit den abgeschafften Zinsen ist maßgeblich auch der Schläfrigkeit und spekulativen Gewinnausrichtung der Banken zu verdanken. Die Banken tun bis heute wenig bis gar nichts dafür, der Enteignung der Sparer durch die EZB entgegenzuwirken.

Ein Beispiel zu einem derzeitigen Marktangebot der Commerzbank möche ich hier explizit aufführen: Bis vorläufig 30. Juni 2017 (wird m.W. nicht verlängert!) wirbt die Bank mit einer Depotübertragsprämie. Bei einem Depotvolumen ab 10.000 Euro erhält man 200 Euro Prämie, ab 50.000 Euro 600 Euro Prämie usw.

Wer aber hinter die "Kulissen" schaut und die Bedingungen studiert, muß aber zwangsläufig stutzig werden. Die Bank wirft einem nicht das Geld hinterher, ohne Gegenleistungen zu verlangen.

Für die meisten wird wohl das online abzuschließende Direktdepot in Frage kommen. Auch für mich wäre das die einzige Alternative, weil die anderen (Klassik-Depot bzw. Premium-Depot) nur über einen Vor-Ort-Termin in der Filiale abzuschließen wären.

Pro QUARTAL fallen beim Direktdepot auf das Depotvolumen 0,175 % inkl. Ust. an Depotentgelt an, jedoch mind. 4,95 Euro inkl. Ust. Zum Vergleich: Beim Premium-Depot wären es 0,145 inkl. Ust. vom Depotvolumen, jedoch MINDESTENS 145 Euro PRO QUARTAL!!! Da haut`s einem schon den Schuh weg, bei Kosten im Jahr von 580,00 Euro. Was sind da schon 200 Euro Prämie......

Das Direktdepot ist nur dann kostenfrei, wenn pro QUARTAL mindestens eine Kaufs- oder Verkaufsorder getätigt bzw. ein Wertpapiersparplan eingerichtet wird. Und wieder ist die Gebührenstruktur unverhältnismäßig hoch: Pro Order werden ein Transaktionsentgeld von 0,25 % zzgl. 2,90 Euro, mindestens jedoch 9,90 Euro fällig.

Im günstigsten Fall und unter Berücksichtigung dessen, daß die übertragenen Wertpapiere mind. 12 Monate bei der Commerzbank verbleiben müssen, wären 39,60 Euro fällig. Übertragen werden können im übrigen Einzeltitel wie Alllianz oder Fresenius, ETF`s und Aktienfonds. Andere Banken schließen ETF`s und Einzeltitel bei diesen Aktionen aus, weil sie daran nichts verdienen.

Es lohnt auf jeden Fall ein Vergleich mit anderen Playern am Markt. ING-Diba, Wüstenrot, comdirect, S-Broker sind hier zu nennen.

Mir kommt das ganze irgendwie vor wie ein Konsumentenkredit. Zuerst erhält man 200 Euro als Prämie. Im nachhinein wird auf dieses Kapital per Abstotterung wieder zugegriffen,weil die Quartalskosten anfallen. Wer nicht aufpasst, zahlt drauf. Das Depot ist unter besonderer Beobachtung zu stellen, damit man die kostengünstigste Variante, nämlich einen Kauf/Verkauf pro Quartal, nicht verpasst.

Zwar ist alles transparent dargelegt. Der Bank bleibt hier auch nicht anders übrigt. Die Vorgaben seitens der Bundesregierung für die Regulierung der Banken zwingen sie dazu.

Wie es jedoch nach 12 Monaten konkret aussieht, ist schwer kalkulier- bzw. ausrechenbar. Weil die Kostenstruktur einigen Faktoren und Schwankungen unterliegt. Was es speziell für mich undurchsichtig und das Angebot schwer entscheidbar macht.

Durchwachsene Kostenstruktur, Klassik-Depot- und Premium-Depot nur in der Filiale abschließbar mit hohen Gebühren, Filialnetz eher ausgedünnt - mehr als drei Sterne sind nicht drinnen.





Depot eröffnen


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #9   von  am


5

zum Startkonto


Um unseren beiden Kindern etwas Gutes zu tun, entschlossen wir uns, für beide ein Start-Konto zu eröffnen. Nicht Scout-Konto - beide sind zu unterscheiden!

Gilt für Schüler, Auszubildende, Studenten usw. bis zur Vollendung des 30. Lebensjahres und ist weitestgehend kostenlos (bei belegloser Kontoführung)

Unsere Töchter erhielten eine Girocard und als besonderes Extra einen Freischaltcode für die StartKonto Music App. Per Download können Sie ihre Lieblingsmusik auf ihr Smartphone oder Tablet laden. Nutzung: Mustikstreaming
1 Jahr kostenlos

Guter Deal, muß allerdings innerhalb von 3 Monaten nach Kontoeröffnung installiert werden. Sonst verfällt der Freischaltcode.

Zusätzlich kann man auch die Zufriedenheitsgarantie nutzen. Die besagt, daß mindestens 5 Geldeingänge a 25 Euro pro Monat übers Jahr gesehen eingegangen sein müssen, um bei einer Kündigung 50 Euro bei Nichtgefallen einstreichen zu können.

Ist aber nichts für uns und eher umständlich zu regeln. Warum auch Konten kündigen, wenn alles bestens läuft?

Die Onlinezugänge sind an unsere Girokonten gekoppelt. So sind ihre Einkäufe und Umsätze leicht nachvollziehbar und unter Kontrolle wachsamer Augen. Die Kontoauszüge sind online abrufbar.

Das ist für uns wichtig, weil sie ja erst ein Gespür entwickeln sollen, für welche Dinge es sich lohnt, Geld auszugeben.

Minderjährige werden bei vielen Banken als Kunden nicht wirklich ernsthaft umworben. Die Commerzbank sieht das anders und setzt auf langfristige Bindung. Gut so.

Das schafft Vertrauen.

Leider baut die Bank derzeit jedoch massiv Arbeitsplätze ab. Fililalen sollen aber nicht geschlossen werden.

Verstehen wir nicht!



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Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #8   von  am


3

Girokonto - Pro & Kontra


Um mich vor steigenden Gebühren zu wappnen, kündigte ich mein Postbank-Girokonto und wechselte im Rahmen einer Werbeaktion zur Commerzbank.

Mein Eindruck bisher: durchwachsen, Tendenz: vom Regen in die Traufe.

Bei meiner Entscheidung hatte ich mich nur daran orientiert, daß eine Commerzbank-Filiale in der Nähe ist. Kurze Wege, das war mir am wichtigsten. Und eine Bank mit einem gewissen Renomee sollte es auch sein.

Die Servicequalität ist hervorragend, die Mitarbeiter vor Ort engagiert und sehr freundlich. Die Filiale hat sogar bis 13 Uhr geöffnet. Findet man auch nicht mehr so oft und sehr praktisch für mich, weil zu Fuß von meinem Arbeitsplatz erreichbar.

Weniger praktisch ist die Tatsache, daß die Kontoführung erst ab 1.200 Euro monatlichem Geldeingang kostenfrei ist und mir nicht gesagt wurde, daß ich online auf elektronische Post umstellen kann. So berappte ich anfangs immer 0,70 Euro monatlich für die Zustellung der Kontoauszüge.

Und da kannten die freundlichen Mitarbeiter keine Gnade. Die Postzustellgebühren mußte ich trotz meiner Bitten bezahlen.

Als viel zu hoch und unangemessen betrachte ich in der Zwischenzeit die Kontoführungsgebühr von 9,90 Euro, wenn man keine 1.200,-- Euro Mindestgeldeingang im Monat errreicht. Auch hier erwischte es mich einmal und ich schoß somit fast 10,Euro in den Wind. Einfach unnötig. Aber das habe ich meiner Schluderhaftigkeit zuzuschreiben.

Die Seite der Commerzbank ist übersichtlich gestaltet, leicht zu navigieren. Ich finde mich sehr gut zurecht.

Es ist wie bei vielen Bankgeschäften: Jeder sollte die Gebühren genauestens checken. Und zwar vor der Kontoeröffnung. Das Kleingedruckte ist oft das Entscheidende.

Ich schaue mich weiter um. Vor allem der hohe Mindestgeldeingang stört. Den sehe ich schon als Handicap an, weil die Folge bei Nichteinhaltung eine hohe Kontogebühr ist.

Vielleicht ist die Degussa-Bank eine Alternative. Die liegt auch nicht weit entfernt von meinem Arbeitsplatz und dort gibt es bei Übertrag des Gehaltseingangs sogar derzeit eine Prämie von 50 Euro.
Mal gucken.





Kontoantrag


sehr positive KundenmeinungCommerzbank Erfahrungsbericht #7   von  am


5

Girokonto - Erfahrung Filialtermin


Im Verbund mit der comdirect bietet die Commerzbank immer wieder sehr attraktive Werbeangebote. Voraussetzung: 24 Monate kein Kunde bei der Commerzbank!

Im März 2017 zum Beispiel ein dauerhaft kostenloses Girokonto mit persönlicher Finanzanalyse in der Filiale und 150 Euro Startguthaben. Ohne monatlichen Mindestgeldeingang, mit einfachem Kontowechsel per Smartphone-App oder im Web.

Die sehr hohe Prämie war natürlich verlockend. Ich vereinbarte einen Termin bei einer sehr freundlichen Dame in der Filale.

Die Finanzanalyse zog sich über 1 1/2 Stunden! Mir war klar, daß ich hier sozusagen "die Hosen runterlassen mußte". Ich wurde finanziell komplett durchleuchtet. Mein gesamter Vermögensaufbau wurde von der Altersvorsorge (Riester-Rente), Versicherungen, Einkommen, Schulden usw. mit Forecast für die nächsten 10 Jahren eingehend durchgerechnet und analysiert. Natürlich blieb es nicht aus, daß mir von Partnern der Commerzbank, wie z.B. der Allianz, Alternativvorschläge unterbreitet wurden. Aber kein Aufdrängen mit Verkaufsdruck, sondern eher mit dem Hinweis: Wir bieten das an: Vergleichen Sie.

Insgesamt ein sehr offenes, auf den Kunden ausgerichtetes Gespräch. Sie stellte fest, wo sind noch Lücken, wo besteht Handlungsbedarf. Inwieweit ist die Familienplanung fortgeschritten, wie schätzen Sie ihre Einkommensituation ein, usw.

Insgesamt gesehen war ich überrascht über die stets angenehme Atmosphäre und der Entspanntheit, mit der das Gespräch beiderseits geführt wurde. Ich habe schon Bankberater erlebt, die unter extremen Verkaufsdruck standen.

Sogar eine Tasse Kaffee wurde mir angeboten.

Die Bank kennt mich jetzt von der finanziellen Seite in und auswendig. Ich bin um 150,-- ? reicher und habe bisher noch keinen Anruf oder ein weiteres Angebot eines Partners der Commerzbank erhalten. Weil Sie festgestellt haben, daß ich rundum gut abgesichert bin. Ich weiß es nicht.

Sicher weiß ich, daß ich diese Bank weiterempfehlen kann.

Ein Girokonto, daß dauerhaft kostenlos geführt wird, ohne Mindestgeldeingang, ist eine Rarität geworden.

Ich gehe davon aus, daß meine Daten im Bankgeheimnis sicher sind und ich es nicht nachträglich bereue, alles offenbart zu haben.

Was bleibt: Klasse Bank, Klasse-Atmosphäre, gute bis sehr gute Beratung und ausgesprochen hohe Werbeprämie für ein Girokonto.

Diese Bank sollte man im Auge behalten.





Kontoantrag


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #6   von  am


3

Girokonto - Für Kunden, die den Fiialservice nutzen.


Ich besaß bei der Commerzbank für einige Jahre ein Girokonto, bevor ich es letztes Jahr gekündigt habe.

Die Vorteile:
- Die Commerzbank bietet regelmäßig hohe Kontoeröffnungsprämien in Form von Bargeld oder Miles & More-Prämienmeilen der Lufthansa. Für Neukunden ist dies natürlich interessant.

- Neukunden werden bei Interesse mit Hilfe eines standardisierten Fragebogens abgefragt, was ihre Präferenzen und Interessen bezüglich der Geldanlage sind. Ich erlebte dies so zum ersten Mal und fand die Beratung auf Grund der Standardisierung sehr professionell. Ich hatte das Gefühl, dass die Beraterin sich wirklich für mich interessierte und mir so persönliche Angebote zur Geldanlage machen konnte.

- Online-Überweisungen konnte man mit der Photo-TAN durchführen, ein Verfahren, für das man nur das Smartphone brauchte. Endlich ein Verfahren, für das man keine Listen oder Generatoren benötigt, und das auch ohne SIM-Karte funktioniert! Finde ich als ehemaliger Kunde immer noch klasse.

Die Nachteile:

- Die Kontoführungsgebühr ist mit 9,90 Euro ziemlich hoch, sollte man nicht einen Geldeingang von 1200 Euro monatlich haben. Für mich als mit digitalen Technologien aufgewachsenen Menschen ist der Vorteil der persönlichen Beratung in einer Filiale einfach nicht so viel wert. Ich mag es online und praktisch, und dafür ist die Commerzbank nicht die beste Wahl. Das musste ich aber erst einmal feststellen.

- Was mir gar nicht gefiel, war die Zurückhaltung von Geld bei Überweisungen. Als Comdirect-Kunde konnte ich regelmäßig feststellen, dass Überweisungen von der Commerzbank zur Comdirect innerhalb von Minuten gutgeschrieben wurden, in die andere Richtung regelmäßig einen Werktag dauerten. Ob es absichtlich ist oder technisch bedingt ist, weiß ich nicht, ist mir aber eigentlich auch egal. Fakt ist: es dauerte mir zu lange, und daher habe ich gekündigt.

Ich kann die Commerzbank empfehlen für Kunden, die gerne eine Filiale in der Nähe haben und beraten werden möchten. Für mich persönlich war es nichts.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #5   von  am


1

Girokonto - hohe Gebühren und versteckte Kosten


Die Commerzbank pflegt ihr Image, daß sie sehr auf gutbetuchte Kunden ausgelegt ist.

Sie fahren ständig Aktionen, z, Zt. wieder eine Wochenend-Aktion mit 100 € Startguthaben fürs Girokonto, Freitag 16 Uhr bis Montag 9 Uhr und belohnen den Depotwechsel mit bis zu
1000,-- €.

Hört sich gut an. Ist aber mit Fußnoten verbunden. Das Depot ist z.B. nicht kostenfrei zu führen, Diese kann man dann dem Preis- und Leistungsverzeichnis entnehmen. Ich sag`s mal so: Alles was der Kunde bekommt, wird gut kenntlich gemacht. Alles, was dem Kunden belastet wird, danach kann er suchen. Verschleierung sozusagen.

Wer sich nicht näher damit befasst, wird mit Gebühren belastet. Und 1000,-- € Depot- übertragsprämie gibt es erst ab einem Volumen von 250.000,-- € . Soviel zu den Gutbetuchten....

Ich sehe die Bank sehr kritisch, weil beim Girokonto ein Mindestgeldeingang von 1200,-- € notwendig ist. Bei anderen reichen 600,-- € (Targobank) oder 800,-- € (Netbank)

Bei Nichtbeachtung fallen unverschämt hohe Kontoführungsgebühren von 9,90 € an. So dermassen extrem langt nach meinen Recherchen keine Onlinebank in Deutschland hin.

Mich nerven solche Angebote, die einen das Gefühl geben: Bei uns bist zu richtig, weil wri dich bei Nichteinhaltung ordentlich zur Kasse bitten.

Wie bei so vielem sollte man sich vorher gut und eingehend informieren, ob solche Aktionen für einen in Frage kommen. Damit danach nicht das böse Erwachen kommt....

Im übrigen verweise ich darauf, daß die Commerzbank jemanden erst wieder nach 24 Monaten als Neukunden ansieht. Wer das nicht einhält, bekommt keine Prämie!

Die Telefonauskunft rückt bei Fragen auch nicht so recht raus mit der Sprache. Eine Hotline für die Katz. Eindringlichere Fragen sind offenbar nicht gewünscht oder werden gar nicht beantwortet. Selbst die Infos zusammensuchen, steht im Vordergrund.

Filialen gibt es so gut wie keine, allerdings kann man bei der Post- und HypoVereinsbank Geld abheben.

Die Bank bietet wirklich nichts, das mich auf Anhieb für sie einnehmen könnte. Deshalb wird das auch nichts mit uns beiden.

Ich werde mich mal ihrer "Tochter" comdirect zuwenden und sehen, wie es dort aussieht. Die machen mir einen gemäßigteren Eindruck. Vor allem scheinen mit die Bedingungen und Gebühren kundenfreundlicher gestaltet zu sein.

Zumindest die Mitarbeiter der Hotline bei der comdirect wirken schon mal kompetenter und freundlicher auf mich. Sie informierten mich über derzeitige Angebote, ohne aufdringlich zu sein. Und sogar zurückgerufen wird man!



Girokonto Vergleich


Konto ist gutCommerzbank Erfahrungsbericht #4   von  am


3

Girokonto - Girokonto als Student zu teuer


Bei der Commerzbank hatte ich mein erstes und bis vor kurzem einziges Girokonto. Das liegt bei uns sozusagen in der Familie und ich habe es "von Klein auf" mitbekommen. Vor ca. drei Monaten habe ich mein Girokonto bei der Commerzbank allerdings aufgelöst und bin zu einer Direktbank mit kostenloser Kontoführung gegangen.

Bei der Commerzbank ist die Kontoführung nämlich nur bei einem Geldeingang von mindestens 1.200 EUR pro Monat kostenlos. Für die meisten sicher kein Problem, für einen Studenten aber ein gewaltiges. Ohne diesen Geldeingang fallen happige 9,90 EUR an Kontoführungsgebühren pro Monat an.

Fairerweise muss ich hier sagen, dass ich während meiner Ausbildung und danach recht zufrieden mit meinem Commerzbank-Konto war. Ich habe alle Geldgeschäfte online erledigt (zunächst mittels TAN-Liste, später komfortabel per SMS-TAN). Das Online-Banking ist meiner Meinung nach gut gelungen und leicht verständlich, wobei ich aber kaum Vergleiche habe. Mir hat besonders gut gefallen, dass man die Menüs und Anzeigen recht gut individualisieren kann. Davon habe ich mit der Zeit immer mehr Gebrauch gemacht.

Auch die Bankautomaten-Dichte - alle Automaten der Cash-Group (Commerzbank, Deutsche Bank, HypoVereinsbank, Postbank etc.) - ist sehr zufriedenstellend. Probleme einen Automaten zu finden hatte ich nur extrem selten.

Allerdings sah ich mich gezwungen das Konto bei Beginn meines Studiums aufzulösen. 9,90 EUR pro Monat für etwas, das man bei Konkurrenten auch umsonst bekommt, war mir einfach zu viel. Trotz persönlicher Kontaktaufnahme und jahrelangen Geschäftsverhältnis ist die Commerzbank hier leider nicht auf meine Wünsche eingegangen.

Jetzt bin ich bei einer Direktbank, zahle überhaupt nichts für mein Banking und habe bisher keinerlei Nachteile dadurch. Eine Filiale der Commerzbank habe ich in all den Jahren sowieso so gut wie nie betreten.

Insgesamt gebe ich dem Girokonto der Commerzbank gut gemeinte 2,5 von 5 Sternen. Für Leute mit regelmäßigem Gehalt sicher einen Blick wert, für alle anderen gibt es meiner Meinung nach Besseres.





Kontoantrag


gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #3   von  am


4

Girokonto - Modernes Onlinebanking


Bei der Commerzbank habe ich ein Girokonto als Zweitkonto eröffnet. Die Eröffnung habe ich per PostIdent vorgenommen, hat auch alles problemlos geklappt. Man erhält eine ec-Karte (Maestro) kostenlos. Das Konto ist kostenlos, sobald man einen Geldeingang von mindestens 1200 € im Monat hat, das muss aber kein Gehalt o.ä. sein, Eigenüberweisungen sind auch möglich.

Ohne Geldeingang zahlt man allerdings 9,90€ im Monat, man sollte also auf den Geldeingang achten und mind. 1200 € hin und her überweisen. Häufig gibt es bei der Commerzbank auch noch Prämien für die Kontoeröffnung, wer an dem Konto also interessiert ist und eh eines eröffnen will, kann die Prämie auch mitnehmen (hat die Commerzbank ja fast dauerhaft mit etwas wechselnden Konditionen).

Das online-banking ist modern gestaltet und kann an die persönlichen Bedürfnisse angepasst werden, das bieten wenige Banken in der Art. Netter Zusatz: Die Commerzbank erstellt automatisch eine Übersicht über Einnahmen und Ausgaben und erstellt einen Saldo für die Buchungen verschiedener Zeiträume. Es gibt auch einen Film, der die Funktionen alle gut erklärt. Wer auf Personalisierbarkeit Wert legt, wird wohl kaum bessere Möglichkeiten finden.

Die Konditionen für das Tagesgeld sind leider nicht attraktiv, derzeit (10/14) sind die Zinsen nahe 0 %, sodass man sich das gleich schenken kann.

Für Überweisungen wird das sichere SMS-Tan-Verfahren genutzt, das bisher auch immer problemlos funktionierte.

Zu anderen Produkten wie Depot etc. kann ich nichts sagen, da ich sie nicht getestet habe, Beratung habe ich bisher auch nicht in Anspruch genommen. Man bekommt aber einen persönlichen Berater von der nächstgelegenen Filiale zugeteilt, hat also immer den gleichen Ansprechpartner.

Insgesamt bietet das Girokonto gute Konditionen, man sollte nur darauf achten, einmal im Monat den Geldeingang zu haben (wie beschrieben, geht auch mit Eigenüberweisung, Geld kann man ja sofort wieder abziehen, oder man nutzt es eh als Erstkonto). Es wäre natürlich noch schöner, wenn das Konto generell kostenlos wäre. Das Online-Banking hebt sich dafür wirklich positiv von anderen Banken ab.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertCommerzbank Erfahrungsbericht #2   von  am


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Enttäuscht vom Hipp-Baby-Sparkonto


Für unseren Sohn haben wir aufgrund der Werbung des Hipp-Baby-Clubs ein Sparkonto bei der Commerzbank eröffnet. Die Eröffnung ging reibungslos, Fragen konnten von der Beraterin vor Ort in der Filiale beantwortet werden.

Bei der Eröffnung gab es einen 20 Euro Gutschein vom Hipp-Baby-Club zur Einzahlung auf das Sparkonto. Es wurde mit 3% anfänglicher Verzinsung geworben. Kurzerhand zahlten wir alle Geschenke von Geburt und der 4 Monate später folgenden Taufe auf dieses Konto ein. Noch nicht einmal ein halbes Kalenderjahr später als wir zufällig während des Stadtbummels Kontoauszüge bei dieser Bank holen wollten, mussten wir überraschend feststellen, dass von den anfänglichen Zinsen bereits eine Senkung auf 2% erfolgte.
Das Ganze lief stillschweigend ohne jegliche Kundeninformation diesbezüglich an uns ab. Anderen Kunden (Freunde und Bekanntenkreis) erging es ähnlich.


Weitere Zeit verging, wir entschieden uns aufgrund der erst kürzlich erfolgten Konteneröffnung zunächst das Guthaben dort geparkt zu lassen, bis sich eine Alternative hierzu aufzeigte, es waren noch nicht einmal weitere 3 Monate, erfolgte eine erneute Zinsanpassung. Natürlich weiter abwärts...

Fazit:

Wir haben inzwischen für uns und unsere Kinder je ein Tagesgeldkonto bei einer Direktbank (1822Direkt) eröffnet. Die Verwaltung erfolgt reibungslos über Postindent. Ein Commerzbanksparkonto brauchen wir nicht mehr. Die aktuelle Verzinsung von mageren 1,10% bekommt man auch als Neukunde bei einem Tagesgeldkonto. Nicht ganz unwichtig ist hierbei die Info, dass bei einem Tagesgeldkonto keine Beschränkung auf 2000 € im Kalendermonat als vorschusszinsfreie Zahlung abgehoben werden kann, sondern über das Gesamtsparguthaben jederzeit, kalendertäglich, verfügt werden kann.

Und neuerdings bewirbt die Commerzbank den neuesten Clou: Das SCOUT-Schülersparkonto. Ergo: Es handelt sich nur um einen neuen Namen.

Anmerkung der Redaktion: Scout Schüler-Sparkonto und HiPP Mein Baby Sparbuch vermarktet die Commerzbank getrennt. Die Konditionen sind jedoch identisch. Die Konten unterscheiden sich nur durch die Altersgrenzen. Das Baby-Sparbuch ist für Kinder bis 10 Monate, Scout Konto für Kinder von 5-9 Jahren.








gute EmpfehlungCommerzbank Erfahrungsbericht #1   von  am


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Depot - ClassicDepot mit Beratung


Erfahrung zum KlassikDepot bei der Commerzbank

Seit über 5 Jahren nutze ich das Depot-Angebot der Commerzbank. Die Eröffnung erfolgt in einem persönlichen Termin mit einem Kundenberater in der Filiale. Es wird ein sogenanntes Wertpapiergeld-Konto eingerichtet, welches als Referenzkonto für die im Depot verwalteten Anlagen fungiert. Möchte man eine Anlage kaufen und im Depot verwalten, überweist man den entsprechenden Betrag auf das Wertpapiergeldkonto und beauftragt nach dem Eingang dort den Kundenberater, die gewünschte Anlage zu kaufen. Auch ein Tagesgeldkonto (genannt “Topzins”) kann mit eröffnet werden, die Zinsen hierauf haben sich in den letzten Jahren aber nicht im oberen Bereich des Marktes bewegt.

Es gibt mehrere verschiedene Depotformen bei der Commerzbank, die sich in den Gebühren und Serviceleistungen unterscheiden. Bei der klassischen Variante fallen 0,175% des Volumens pro Quartal an, mindestens aber 7,95 EUR. Dafür stehen persönliche Berater zur Verfügung, die meiner Erfahrung nach sowohl per Mail als auch Telefon gut erreichbar sind. Sie schlagen natürlich bei Gelegenheit Commerzbank-Produkte zur Anlage vor, ihr Service beschränkt sich aber nicht darauf.

Darüberhinaus ist die Online-Verwaltung des Depots gut, sie hat vor kurzem einen gelungenen Relaunch hinter sich. Einziges Manko nach meiner Erfahrung: Vom Wertpapiergeldkonto lässt sich nicht online aufs Girokonto überweisen (vom Topzinskonto schon), das lässt sich aber schnell und problemlos beim Berater veranlassen. Ansonsten stehen allerlei mehr oder weniger hilfreiche Statistiken zur Verfügung.

Fazit: Sicherlich gibt es günstigere Depots ohne Beratung – auch bei der Commerzbank (DirektDepot). Für mich war der Service bis dato aber nützlich.

Angebote zum Depotwechsel finden Sie hier.





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