Erfahrungen und Berichte zum maxblue Depot (Deutsche Bank)

Erfahrungen zur Maxblue (Deutsche Bank). Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

21%

neutral

13%

negativ

67%

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #23   von Ulrich am 29.04.2021

Depot - keine Rückmeldung, keine App

Nach "Migration" wurde mein Depot nur lückenhaft wiederhergestellt. Nach mehreren Telefonaten keine Besserung, nicht mal eine Rückmeldung. Nach Kontakt mit DB in meiner Filiale wurde Vorgang in Beschwerdestelle übergeben, keine Rückmeldung, keine Besserung. Das Update ist sehr sperrig, ich sehe keinerlei Verbesserung, es fehlen auch gewisse Pos.(Kaufdatum). Man ist weiterhin nicht in der Lage, eine App zu erstellen, so geht das doch heutzutage nicht ! Deshalb "sehr schlecht".

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #21   von Markus am 06.04.2021

Depot - überfordert

Die ganze Oberfläche ist verworren programmiert. Nach Depoteröffnung ist es nicht möglich das Depot zu nutzen, da man über das Online Banking immer in einer Schleife geführt wird, sodass man am Ende wieder das Depot neu eröffnen soll. Stunden in der Warteschleife verbracht und keiner kann helfen. Ich arbeite selbst in der Finanzbrache, aber mit diesem Produkt von der Deutschen Bank bin ich schlicht überfordert. Ich bin sehr unzufrieden. Man wird ja zum Abwandern zu irgendwelchen Fintech Wettbewerbern geradezu gezwungen.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #19   von G. G. am 25.02.2021

Depot - kein Service

MaxBlue und Trade Direct sind eine absolute Katastrophe!!!! Trade Direct geht überhaupt nicht. Es erscheint immer eine Fehlermeldung. Nach mehrmaligen Rückfragen und teilweise bis zu 1 Stunde in der Warteschleife, trotzdem keine Hilfe und keine Lösung gefunden. Die freche Service-Mitarbeiterin teilte mir sogar mit, dass Trade Direct nicht unbedingt funktionieren muss, da es ein kostenloser Service ist. Einfach nur schwach.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #17   von A.S. am 19.01.2021

Sehr rückständig

Leider über die App kein ausserbörslicher Handel möglich und über die App werden auch die meisten Wertpapiere erst gar nicht gefunden. Somit sind sie auch nicht handelbar.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #15   von Holger K. am 10.06.2020

Depot - Depotwechsel dauert zu lange

Zuerst hat es mehr als sechs Wochen gedauert, bis der Depotwechsel vollzogen war - jetzt warte ich bereits seit mehreren Wochen aus die zugesicherte Prämie. Trotz zweimaliger Reklamation passiert nichts....

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #13   von Mert am 06.04.2020

1. Schlechte Beratung gesamt im DB Konzern.

2. Renditen durch zu hohe Gebühren kaputt gemacht, zwar kleinen Gewinn erzielt jedoch unnötig den broker bereich
ert.
3. Kleinere Investitionen kommen daher nicht infrage.
4.unübersichtlich der ganze Browser und für Neulinge viel zu anstrengend.
5. Wenn ich schlechte Erfahrungen über die Börse gemacht habe dann nicht, weil die kurse gefallen sind sondern, weil Sie gut gestiegen sind und du damit erst nur die Gebühren decken konntest!

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #11   von Peter am 29.10.2019

Depot - Handel zu Realtimekursen bei transparenten Kosten auch außerhalb der Börsenzeiten

.....seit mindestens 20 Jahren habe ich bei maxblue ein Depot. Als aktiver "Börsianer" nutze ich nahezu ausschliesslich die "direct trade" Funktion mit Vorteilen, die jeder im Netz nachlesen kann (z.B. Handeln zu Realtimekursen auf Knopfdruck bei transparenten Kosten und dies auch ausserhalb von etablierten Börsenzeiten). Maxblue bietet meines Wissens als Einziger diese Funktionalität und man ist nicht den Orderzusätzen wie "billigst" oder "bestens" mit den damit zusammenhängenden Laufzeiten ausgeliefert.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #9   von Christoph am 14.06.2019

Depot - Kunde ist zufrieden

Bin seit ca. Jahren bei der Deutschen Bank und sehr zufrieden. Ich habe Maxblue kennen und lieben gelernt.
Ich finde das Online-Banking total praktisch. Was ich nur schade finde sind die Auslandseinsatzentgelte die man zahlen muss, wenn man mit der Kreditkarte im Ausland einkauft. Da finde ich hat die Bank Nachohlbedarf. Aber ansonsten ist es meiner Meinung nach eine der besten Banken Deutschlands. Über abnehmenden Service kann ich mich nicht beklagen, ich finde sogar das die Bank ihren Kunden immer mehr Produkte anbietet, die ihren Job gut machen.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #7   von Johann Bauer am 03.03.2019

Depot - Langjährige Erfahrungen mit Maxblue

Die Erfahrungen vieler Jahre mit Maxblue sind nicht die besten. Vollends chaotisch empfinde ich die Arbeit mit Maxblue seit der Verschärfung der Schutzbestimmungen für Anleger. Ich habe den Eindruck, dass bei der DB eine panische Angst vor rechtlichen Folgen des Handels der Kunden mit Risikopapieren um sich greift und den Handel massiv behindert. Immer wieder werde ich am Kauf von Zertifikaten gehindert mit der Bemerkung "Aus rechtlichen Gründen ist der Kauf dieser Papiere z.Zt. nicht möglich". Das geht dann manchmal so weit, dass auch der Verkauf nicht möglich ist und ich ohnmächtig zusehen muss, wie ich in die Verlustzone rutsche. Dabei sind die Geschäfte, die ich machen möchte, mit keinerlei Beratung verbunden, gehen also voll auf mein Risiko. Ich habe deshalb der DB gegenüber noch nie Ansprüche erhoben. Meine Anfragen wegen technischer Probleme beim Handel werden hinhaltend beschieden. Dabei formuliere ich mein Anliegen klar und detailliert. Trotzdem werde ich auf Wochen vertröstet. Die Antwort besteht dann meist aus weiteren Fragen, die sich aus meinem Text ohne weiteres beantworten lassen. Einfach chaotisch und dem Kunden gegenüber eine Frechheit. Aber der Eindruck völliger Inkompetenz drängt sich auf. Oder ist es vielleicht das Prinzip, wie man mit Kunden umgeht?
Mir graut schon vor dem Wechsel zu einem anderen Broker, bei dem ich mit Sicherheit Hängepartien und sinnlosen Schriftverkehr seitens der DB erwarten muss.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #5   von Steiner am 28.06.2018

Depot - weder Fisch noch Fleisch

Seit Februar 2018 bin ich Kunde bei maxblue. Damals habe ich mich werben lassen, jedoch vergessen, 2.500 Euro an Wertpapiervolumen dorthin zu übertragen. So ist mir gleich einmal die Prämie flöten gegangen.

Die Depoteröffnung selbst ging flott über die Bühne. Der Aufbau und die Gestaltung der Homepage ist maxblue gut gelungen. Dort findet man sich schnell zurecht.

Wie bei vielen Großbanken ist meine Filiale ca. 40 km entfernt (Deutsche Bank!). Genau wie bei der Targobank auch. Hilft Kosten sparen. Man muß ja auch nicht in jedem kleinsten "Kaff" eine Filiale oder einen Bankautomaten stehen haben. So sehen es die einen, andere wieder anders.

Eröffnungsgrund war für mich die Depotübertragsprämie von 0,5 %. Zwischenzeitlich stellte ich jedoch fest, daß z.B. die Targobank 0,75 % auf das Übertragsvolumen an Prämie ausschüttet. Und ich habe mir sagen lassen, daß die Consors und auch die comdirect sogar 1 % an Prämie auf die Wertpapierüberträge auskehren.

Deshalb habe ich zwar das Depot eröffnet, allerdings beim Wettbewerb "mitgemacht".

Dann gibt es bei maxblue, wie sollte es auch anders sein, eine digitale Vermögensverwaltung namens ROBIN. Als Einmalanlage sind 5.000 Euro vorgegeben. Als Aktion, für drei Monate, ist es zur Zeit möglich, diese kostenfrei (ausgenommen ETF-Kosten) zu testen.

Sonst fallen Kosten wie folgt an:

Anlagebetrag Gesamtvergütung Pauschale für Vermögensver- Teilpauschale für
waltungsdienstleistung Wertpapiergeschäfte
bis 25.000,-- Euro 1,00 % p.a. 0,50 % p.a. 0,50 % p.a.
ab 25.000,-- Euro 0,90 % p.a. 0,45 % p.a. 0,45 % p.a.
ab 50.000,-- Euro 0,80 % p.a. 0,40 % p.a. 0,40 % p.a.

(Preise inkl. gesetzlicher Mwst von 19 %)

Wieder ein Beweis dafür, wie man mit unsinnigen und aufgebauschten Kostenstrukturen den Ertrag steigert und den Kunden frustriert. Meines Erachtens völlig überzogenes Raubrittertum der Moderne.

Irgendwie geht das gesamte Spektrum von maxblue "gezielt" an meiner Vorstellung und meinen Bedarf an Bankdienstleistungen vorbei.

Was sonst noch zu sagen wäre:

Die Ordergebühr für börsliche Käufe beträgt min. 8,90 Euro. Da hilft es, sich umzusehen, ob der "Nachbar" nicht günstiger ist. Speziell die Onvista ragt hier mit ihren Angeboten heraus.

Für mich ist maxblue weder Fisch noch Fleisch.

Ich kann mit der Bank, die ja eine Tochtergesellschaft der Deutschen Bank ist, nicht allz viel anfangen. Das Depot ist jetzt zwar eröffnet, wird von mir aber nur marginal benutzt. Ich warte einfach mal ab: Vielleicht gibt es eine Aktion, die mich überzeugt.

Aufpassen muß ich, daß die nicht wie manch andere Kreditinstitute, nach Inaktivität Depotkosten o.ä. verlangen.

Drei Sterne - Mitläufer - mehr nicht.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #3   von Lars am 12.05.2018

Depot - Depotantrag nicht erfolgreich

Ich habe vor 3 Wochen versucht, ein Maxblue-Depot zu eröffnen. Im Depotantrag wurde ich darauf hingewiesen, dass ich kein PostIdent brauche, wenn ich schon Kunde bei der Deutschen Bank bin. Also habe ich meine Filialnummer und meine Kundennummer mit in den Depotantrag geschrieben.
1 Woche nachdem ich den Antrag abgeschickt hatte, rief mich eine Dame von Maxblue an, ob ich meinen Antrag schon postalisch abgeschickt hätte. Ich bejate diese Frage. "Dann ist alles in Ordnung" sagte die Dame.

Daraufhin habe ich nichts mehr von Maxblue gehört. Mein Depotantrag löste keinerlei Reaktionen bei Maxblue aus. Bei meinem nächsten Anruf bei Maxblue ließ mich der Herr aus dem Callcenter alle meine Daten durchgeben, um mir am Ende mitzuteilen, dass ich den Antrag doch nochmal ganz neu stellen soll. Man könne im Moment nicht sagen, woran es läge. Man wisse auch gar nicht, ob mein Antrag angekommen sei. Das alles hinterließ keinen guten Eindruck bei mir und bestätigt das desaströse Bild, das man aus den Medien über die Deutsche Bank erfährt.

Maxblue (Deutsche Bank) Erfahrungsbericht #1   von Wolf am 12.07.2017

Depot - Maxblue Depot - umfangreiche Erfahrungen

Ende Dezember 2014 lockte mich Maxblue (Online-Investment-Plattform der Deutschen Bank) mit einer in der Höhe noch nie da gewesenen Depotwechselprämie (bis zu 2.500 Euro). Dieser Versuchung konnte ich nicht widerstehen, obwohl ich in der weit zurückliegenden Vergangenheit mit dieser Bank immer wieder die negativsten Erlebnisse (insbesondere im menschlichen Bereich) machen durfte. Der Deutsche Bank Werbeslogan lautete „Leistung aus Leidenschaft“. Ich persönlich empfand anders: Leistung die Leiden schafft. Jedoch dachte ich wie immer positiv und eine zweite Chance sollte eingeräumt werden.

So einfach geht’s:
Den ausgefüllten und unterschriebenen Antrag zur Depoteröffnung per Videolegitimation oder als PostIdent über eine Filiale der Post legitimieren und zusenden oder alles direkt bei der Deutschen Bank erledigen. Dann wird das maxblue Depot umgehend aktiviert und alle erforderlichen Zugangsinformationen übermittelt.

Prämienbegünstigt sind Wertpapiereingänge und übertragene Kontoguthaben.
Die Mindestanlagedauer beträgt ein Jahr. Marktwertveränderungen oder ein Verkauf der übertragenen Wertpapiere und die Umschichtung in andere Anlagen bei der Deutschen Bank berühren den Prämienanspruch nicht.
Die umfangreichen Bedingungen zur Prämienzahlung (insbesondere bei Geldüberträgen) gilt es VORHER genauestens zu studieren, um spätere Überraschungen zu vermeiden.

WICHTIG:
Die Prämienzahlung unterliegt der Abgeltungsteuer in Höhe von 25 % zuzüglich 5,5 % Solidaritätszuschlag und ggf. Kirchensteuer.

Hierzu gehen die Meinungen in der (steuerlichen) Fachwelt auseinander. Die Experten der Commerzbank fragen individueller nach:

Welche steuerlichen Auswirkungen ergeben sich? Die Prämienzahlung für einen Übertrag von Depotwerten ist steuerfrei, sofern sämtliche in einem Kalenderjahr bezogenen „sonstigen Einkünfte“ (§ 22 Nr. 3 EStG) weniger als 256 Euro betragen. Andernfalls ist eine Angabe in der persönlichen Einkommensteuererklärung notwendig. Die Prämienzahlung für den Übertrag von neuen Geldern zur unmittelbaren Investition in Depotwerten unterliegt grundsätzlich der Kapitalertragsteuer zzgl. Solidaritätszuschlag hierauf und gegebenenfalls Kirchensteuer, sofern nicht zum Beispiel eine Verrechnung mit einem Freistellungsauftrag bzw. sonstigen Verlusten erfolgen kann.

Die Deutsche Bank geht sinnvoller Weise dieser Problematik aus dem Weg und führt die pauschalen Steuern mit Abgeltungscharakter direkt an das Finanzamt ab. Zu oft stand dieses Institut im negativen Brennpunkt der (Steuer-)Behörden.

Die Prämienzahlung erfolgt (lt. Expose) innerhalb von zwei Wochen, nachdem die prämienbegünstigten Wertpapiere auf das maxblue Depot des Kunden bei der Deutschen Bank eingebucht wurden. In der Praxis sah es ganz anders aus. Die Prämienzahlung wurde verschleppt und am Telefon wurde mir im unfreundlichsten Ton erklärt, dass die Bedingungen sich geändert hätten.
Ergo: Schriftliche Beschwerde. Die Prämie wurde mir daraufhin (versehentlich) zweimal gutgeschrieben. Kurz vor Ende der Haltedauer kam dann ein Schreiben bezüglich der Rückforderung.

Maxblue ermöglicht privaten Anlegern bereits seit 2001 Wertpapiere direkt und selbstgesteuert zu handeln. Das erklärte Ziel ist es, sowohl Wertpapier-Einsteiger als auch erfahrene Anleger auf dem Weg zu einer Anlage-Entscheidung zu begleiten. Den Kunden stehen die aktuellsten Informationen und die neuesten Trends rund um das Thema Wertpapiere zur Verfügung – zum Beispiel mit fundierten Analysen der Deutschen Bank und dem Know-how der Börsen-Profis, Investmenttrends und den meistgehandelten Wertpapieren. Maxblue erhebt den Anspruch, Geldanlagen transparent zu machen und für Kunden zu vereinfachen – dafür werden Leistungen und Produkte ständig weiterentwickelt.

ANMERKUNG: Vergleichbare Leistungen gehören auch bei S-Broker, ING Diba, Comdirect und Consorsbank längst zu den Standards.

Depotführungskosten gibt es keine. Ohne wenn und aber.

Im Jahr 2015 betrug die Mindestprovision 7,90 Euro und die Maximalprovision 39,90 Euro bei Transaktionen. Aktuell erfolgte eine moderate Anpassung: 0,25 % Provision vom Orderwert mindestens 8,90 Euro und max. 49,90 Euro, Fremdkosten werden, wie allgemein üblich, zusätzlich berechnet (z.B. Xetra). Außerbörslicher Handel (Direct Trade) ist möglich.


Maxblue bleibt wohl ganz bewusst geringfügig unter den Kosten der schärfsten Konkurrenten. Es werden Rabatte für Vieltrader von bis zu 20% auf die regulären Orderprovisionen gewährt. Rabattberechtigt sind Kunden, die innerhalb von sechs Monaten eine Mindestanzahl an Wertpapier-Transaktionen über ihr maxblue Depot tätigen. In den darauffolgenden sechs Monaten erhalten sie dann den entsprechenden Rabatt:

Qualifizierungsphase Rabattphase

ab 125 Transaktionen in 6 Monaten 10% Rabatt in den folgenden 6 Monaten
ab 250 Transaktionen in 6 Monaten 20% Rabatt in den folgenden 6 Monaten


MEIN FAZIT:

Anfang 2016 kündigte ich nach der Haltefrist und kehrte zu meinem früheren Broker zurück. Unerwarteter Weise kam, von der für mich zuständigen Filiale, ein besorgter Anruf von einer freundlichen (!) Mitarbeiterin bezüglich meiner Kündigung. Erst vor kurzem hatte sie mich erneut kontaktiert, um sich in Erinnerung zu bringen.

Immer wieder mal probiere ich gerne, mir noch unbekannte Anbieter, im Zusammenhang mit (Neu)Kundenaktionen aus. Die Geldprämie bei maxblue beträgt je Kunde insgesamt maximal 2.500 Euro. Der Maximalbetrag von 2.500 Euro ist erreicht, wenn die Summe aller bisher an den Kunden geleisteten Prämienzahlungen ab dem 1. Januar 2014 diesem Betrag entspricht. Offen gesagt bin ich froh darüber, dass ich durch diese Regelung nicht erneut in Versuchung gerate, zur Deutschen Bank zu wechseln.

Rein sachlich gibt es keine negativen Aspekte. Einen (emotional eher 2) von den maximalen 5 Sternen will ich jedoch wegen wiederholten, schlechten Umgangsformen und bornierter Haltung mancher Mitarbeiter abziehen. Insbesondere, weil mir das bei der Konkurrenz noch nie widerfahren ist! Ganz klar, wie immer und überall: "DIE" Deutsche Bank gibt es nicht, sondern immer nur den einzelnen Angestellten. Allerdings sehe ich aus meiner Perspektive, dass dort ein ganz bestimmter Menschenschlag herangezogen und trainiert wird.

Tja, was willst'e machen, der Fisch stinkt vom Kopf her.