Erfahrungen mit der Openbank. Welche Meinung haben die Kunden zu Girokonto, Я42-Debitkarte und Tagesgeld?

Erfahrungen zur Openbank. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

48%

neutral

13%

negativ

40%

Openbank Erfahrungsbericht #39   von Alex Fischer am 01.03.2024

nehmen - aber nicht geben...

Die Bank nimmt gerne Geld und macht auch ein gutes Angebot, aber sie gibt es ungern wieder her, Überweisungen großer Beträge au der Bank heraus werden online geblockt und die Lösungen des Tel Kundendienst sind dann sehr langsam.

Openbank Erfahrungsbericht #37   von Achim Emmenegger am 29.01.2024

3,9 Prozent Tagesgeldkonto - Eröffnung scheitert

Mehrmalige Versuche zur Eröffnung eines 3,9 Prozent Tagesgeldkonto mit viel Zeitaufwand wurden immer wieder seitens der Bank storniert.
Es wir eine Vermögenssteuernachweis angefordert, obwohl es seit 20 Jahren in D keine Vermögenssteuer mehr gibt.
ständige bürokratische Hürden die immer wieder zum Storno führen.

Openbank Erfahrungsbericht #35   von stefan am 04.01.2024

Einkommensunterlagen bei Tagesgeldanlage angefordert

ES werden bei einer TAGESGELDanlage ALLE Einkommensunterlagen angefordert... nach der Rechtsgrundlage gefragt, erhält man keine Antwort...also Viel Spass

Openbank Erfahrungsbericht #33   von H.W. am 08.10.2023

Eröffnung Willkommens Tagesgedkonto scheitert

Wollte das Willkommens-Tagesgeldkonto mit 4,00 % eröffnen. Bereits 4x habe ich den Ausweis hochgeladen. Immer wieder kommen Emails, dass ich den Ausweis etc. nochmal hochladen solle. jetzt reicht's mir. Wo anders gibt's auch gute Zinsen.

Openbank Erfahrungsbericht #31   von Oliver am 10.09.2023

Bank fordert zu viele persönliche Daten

Seit Tagen will die Bank diverse Finanznachweise wie Steuerbescheid, Einkommen etc haben. Ich will nur ein Tagesgeldkonto eröffnen. NICHT die ganze Bank kaufen.

Openbank Erfahrungsbericht #29   von M.L. am 22.08.2023

Durcheinander bei den Tagesgeldkonten

Ich hatte keine gute Erfahrung bei der Openbank.
Ich habe als Neukunde ein Girokonto sowie ein Tagesgeldkonto eröffnet, da hierfür eine Promo-Aktion vorlag und gute Konditionen versprochen wurden. Die Eröffnung ist zwar nicht sonderlich schwer, aber auch nicht selbsterklärend. Durch die Promo erhält man Vertragsunterlagen, die gleichzeitig für das beworbene Tagesgeldkonto mit sehr guten Konditionen, wie auch für das "reguläre" Tagesgeldkonto mit sehr schlechten Konditionen gelten. Zu keinem Zeitpunkt ist deutlich ersichtlich, welches Produkt man eigentlich gerade abschließt. Nach Abschluss ist ebenfalls nirgendwo direkt einsehbar, welche Zinskonditionen für das vorliegende Konto denn nun gelten. Im Nachhinein weiß ich: Einziges Unterscheidungsmerkmal wäre der Produktname gewesen. Die Namen der Produkte sind jedoch so irreführend, dass man, wenn man nicht weiß, wonach zu suchen ist, auch hier Irrtümer vorprogrammiert sind.
Nach einigen Tagen war mir die Unsicherheit, welche Bedingungen für mein Tagesgeldkonto nun gelten zu groß. Ich nahm per Mail Kontakt zur Kundenberatung der Openbank auf. Auf die Mail habe ich in den vergangenen 3 Wochen keine Antwort mehr bekommen.
Vor 2 Tagen erhielt ich nun meine erste Zinsabrechnung, und: siehe da: statt versprochenen 3,7% wurde mein Guthaben nur mit 1% verzinst.
Ich fühle mich hinters Licht gebracht und versuche nun, mein Geld von der Openbank abzuziehen. Leider funktioniert der per Post zugestellte Sicherheitspin zur Identitätskontrolle nicht. Einen neuen Sicherheitspin zu beantragen dauert laut Openbank mindestens 10 Tage.
Immerhin: Nach 30 min in der Telefonhotline und einiger Diskussion, wieso ich ja gleich hätte merken müssen, dass mein abgeschlossenes Produkt nicht die richtigen Konditionen hat, obwohl ich die richtigen Bedingungen erfüllte, hätte man mir das korrekte Tagesgeldkonto binnen 24h beantragen und ausstellen können. Ich verzichte aufgrund der schrecklichen Erfahrungen allerdings zukünftig auf Geschäftsbeziehungen zur Openbank, werde sobald mein Sicherheitscode ankommt mein Geld abziehen und meine Konten auflösen.

Openbank Erfahrungsbericht #27   von Kunde am 11.08.2023

Service nicht vorhanden

Kontoeröffnung geht sehr schlecht, nur mit Personalausweisnummer und Minimalüberweisung einer Bank, bei der man schon authentifiziert ist. Dann warten von ca. 14 Tage auf die Karte. Da ich mich nicht über App, sondern PC anmelden wollte, bekam ich nach 14 Tagen noch keinen Anmeldecode und hatte nie Zugrang zum vorhandenen Konto. Auf wiederholtes Nachfragen immer nur automatisierte Bla-bla-bla Antworten.

Openbank Erfahrungsbericht #25   von Frank am 08.05.2023

Girokonto - Überweisungen sind oft nicht möglich.

Bin seit Jahren Kunde bei der Openbank. Der Service war schon immer schlecht, inzwischen erfolgt auf Anfragen keine Antwort mehr. Die Chatbots sind so schlecht konfiguriert, dass telefonisch niemand zu erreichen ist. Überweisungen sind daher oft unmöglich. Die Flexibilität eines Tagesgeldkontos kann Openbank - entgegen den Versprechungen - nicht leisten.

Openbank Erfahrungsbericht #23   von waide am 19.04.2022

Erfahrung von Nichtresidenten in Spanien

Nach Zusage, dass die Steuer für das Finanzamt abgebucht wird, habe ich nur noch Ärger und muss 20% Verzugszinsen zahlen die mir natürlich nicht erstattet werden. Für Nichtresidenten die ihre Wohnung in Spanien vermieten ist die OpenBank nicht zu empfehlen.

Openbank Erfahrungsbericht #21   von Schuwe am 23.11.2021

größeres Guthaben kann nicht geparkt werden

Das Konto enthält ein Girokonto, ein Tagesgeldkonto (das man ähnlich wie ein Girokonto nutzen kann) und eine Debitkarte, die im €-Raum kostenlos zu Lasten des Girokontos genutzt werden kann.

Die Kontoeröffnung lief problemlos. Die Nutzung im 1. Jahr ebenfalls. Nun wurde ein größerer Betrag Festgeld bei einer anderen Bank frei. Den wollte ich bei der Openbank zwischenparken. Jetzt begannen die Probleme. Man wollte zunächst meine Steuererklärung. Nachdem ich mitgeteilt hatte, daß ich die noch nicht hätte,  sagte man mir, daß ich sie einreichen solle, sobald sie mir vorläge.
Ich fragte nach einer FaxNr. oder dem öffentlichen PGP-Schlüssel. Beides gäbe es nicht. Ich solle eine PDF-Datei zippen und mit einem Kennwort versehen.
Die 1. Mail fand man nicht. Hatte wohl die Systemkatze gefressen. Das erfuhr ich aber erst auf Nachfrage.
Bei der 2. Mail konnte man den ZIP-Anhang nicht öffnen. Das erfuhr ich aber ebenfalls erst auf Nachfrage, nachdem eine kleinere Überweisung mit der Bemerkung zurück kam "Konto gesperrt".
Nun wollte man zusätzlich noch den Beleg für die Herkunft des Geldes. (Offensichtlich befürchtete man, ich hätte es mit meinem Tintendrucker erstellt; vielleicht auch, daß meine Tochter es gemalt hätte.)
Die diversen Belege zippte ich wieder, rief aber gleich an, um mich zu vergewissern,  daß alles angekommen war.
Wieder sagte man mir, man könne die Datei nicht öffnen. Erst als ich drohte, nicht aus der Leitung zu gehen,  bis alles geregelt sei, konnte man die ZIP-Datei plötzlich doch öffnen.
Aber nun mußte alles noch an die zuständige Abteilung weitergeleitet werden. Man versprach (nachdem ich darauf bestand) mich anzurufen,  wenn das Konto wieder freigeschaltet worden sei.
Heute, 3 Tage später, habe ich einen solchen Anruf immer noch nicht bekommen. Stattdessen erhielt ich die Nachricht,  daß wieder eine Überweisung zurück geschickt wurde.

Ich habe das Konto gekündigt.

Openbank Erfahrungsbericht #19   von AD am 20.10.2021

Es blieb beim Eröffnungsversuch.

Obwohl ich seit Jahren Kunde bei der Santander Bank bin, war die Kontoeröffnung bei der Tochter unmöglich, da offenbar unfähige Callcenter Mitarbeiter überfordert waren.
Bei mir das Problem: die Bilder vom Perso waren der Bank nicht klar genug bzw. mit "Spiegelungen". Ich hatte schon eine IBAN und alles sonst und die Testüberweisung klappte auch (0,01 EUR von meinem Santanderbank Konto !) , aber der Zugang wurde dann gesperrt von der Tochterbank - ich sollte meinen Perso ablichten und ihn per MAIL schicken. Das ist mir viel zu unsicher, Mails sind ja wie Postkarten im Netz, so habe ich es auf mehreren Sicherheits-Schulungen meines Unternehmens gelernt. Man beharrte aber darauf und auch im Callcenter war keinerlei Entgegenkommen da. Dabei hätte ich kein Problem gehabt, die Bilder hochzuladen auf meinem Bankingportal... das war aber gesperrt und blieb es auch.
Damit war die Geschichte mit einem Tagesgeldkonto bei der Openbank für mich erledigt.
Immerhin kam der eine Cent wieder auf mein Santanderkonto zurück... ansonsten unfassbar sich so gegenüber einem solventen Kunden, der bei der Mutterbank seit Jahren ein Konto hat, zu verhalten !

Openbank Erfahrungsbericht #17   von Hanna am 07.09.2021

Girokonto - Bürokratie

Openbank ist nicht zu tatsächlicher Kundenkommunikation fähig; schlimmere Bürokratie als bei der hoffnungslosesten Behörde; selbst Nachweise der Herkunft einer 5-stelligen Summe in Form von "Bestätigungen der Einlagenauszahlung" eines 3-jährigen Festgeldes bei Weltsparen werden dort nicht anerkannt. Wer Spaß hat, sich mit ignorierenden Bürokraten herumzuschlagen, ist hier goldrichtig.

Openbank Erfahrungsbericht #15   von Michael Rogowski am 24.08.2021

gute Zinsen aber...

Die Openbank bietet seit ihrer Eröffnung gute Zinsen auf Tagesgeld. Ich habe deshalb vor einem Jahr ein Konto eröffnet und kurzfristig hohe Beträge dort hinterlegt. Die technische Abwicklung war bisher anstandslos und auch die Unterstützung durch das Bankpersonal bei Problemen technischer Art war durchaus gut.

Darüber hinaus leistet sich die Openbank jedoch einen Umgang mit ihren Kunden, der teilweise skurril ist und in seinem bürokratischen Wahn oft in Unverschämtheiten, Demütigungen und ganz wertfrei in Unprofessionalität umschlägt. Die Openbank vertritt gegenüber ihren deutschen Kunden Rechtspositionen, die (so vermute ich) aus dem spanischem Recht herrühren.

So sollte ich als Selbständiger zur Eröffnung des Kontos nicht nur Identitätsdaten (was verständlich ist) sondern auch betriebswirtschaftliche Auswertungen zu meinem Geschäft sowie Dokumente des Finanzamtes vorlegen. Ich habe das gemacht, weil ich von einem einmaligen bürokratischen Vorgang ausgegangen bin. Danach ging es aber erst richtig los.
Seit ca. 5 Monaten fühle ich mich von dieser Bank regelrecht belästigt. Über einen höheren Betrag, den ich von einem deutschen Konto auf meinem Openbank-Konto vor ca 12 Monaten für wenige Wochen zwischengeparkt habe, verlangt die Bank Herkunftsnachweise, d.h. sie will wissen auf welche Weise das Geld erwirtschaftet worden ist (diese Nachweise sollen in Form von Kontoauszügen, Einkommenssteuererklärungen oder sonstigen, aussagekräftigen Dokumenten erfolgen, die die Bank nicht näher spezifiziert, die aber in jedem Fall erstmal übersandt werden sollen). Um die Dokumente einzutreiben, nutzt die Bank unter anderem eigenmächtig und ohne Vorankündigung Telefonnummern, die nicht zur Sprachkommunikation mit der Bank vereinbart worden sind. Dabei bleibt unklar, was die Bank eigentlich auf welcher Rechtsgrundlage will. Die mit dem Eintreiben beauftragten Mitarbeiter sind höflich, jedoch offenkundig mit der Darstellung der Bankforderungen überfordert.
In dieser Kommunikation droht Openbank mit dem Abbruch der Geschäftsbeziehung, wenn auf die Forderungen der Bank nicht in ihrem Sinne eingegangen wird. Ich habe mittlerweile sämtliche Gelder von dieser Bank abgezogen und werde wohl auch die immer noch guten Tagesgeldkonditionen nicht mehr nutzen.

Openbank Erfahrungsbericht #13   von Problemo am 03.05.2021

Girokonto - fehlerhafte Abbuchung

Kundenservice und Abwicklung ist eine absolute Katastrophe. Intransparente Geschäftsbedingungen. Für eine fehlerhafte Abbuchung habe ich mehrfach Emails geschrieben, wurde dann aufgefordert dort anzurufen und habe die tel. Aussage (nach mehr als 15 Minuten Gespräch in dem es mehrfach zur Warteschleife zurück ging) erhalten dass der Betrag zurück gebucht wird.
Dafür soll ich ein Formular ausfüllen, das auf der Internetseite zu finden war. Dies wurde mir dann zugesendet. Dann wieder warten, es passierte nichts. Auf Nachfrage eine Antwort, mit der Anrede eines anderen Namens, ich soll mich nochmals zu den Servicezeiten telefonisch melden. Das Konto hatte ich bis dahin gekündigt. die dann 11. Emai mit der nochmaligen Aufforderung die Kündigung endlich zu vollziehen. Wieder ein allgemeine Email mit den Servicezeiten und dass ich mich tel. melden soll. Nach dem Hinweis dies jetzt meinem Rechtsbeistand zu übergeben kam die Bestätigung zur Kündigung. Den fehlerhaft abgebuchten Betrag werde ich wohl nur über den Rechtsweg erhalten. Kosten für Abbuchungen im Ausland werde nicht umgehend (wie bsp. weise der N26 sofort angezeigt sondern später abgerechnet und somit angezeigt. Ich werde von der Openbank und der Santandergruppe zukünftig Abstand nehmen.

Openbank Erfahrungsbericht #11   von Jens Herrmann am 27.02.2021

Girokonto - zu viele Negativpunkte

Die Eröffnung hat im März 2020 hervorragend funktioniert. Auch wenn ohne Postident Verfahren. Allerdings hakt es sehr stark am Service des Santander Bank Ableger. Die E-Mail aus dem Impressum wird nicht abgefragt und gilt derzeit (Ende Februar 2021) als Nichtexistent.

Die Karte und die Iban funktioniert nicht überall. So wird die Karte seit fast einem Jahr in den Niederlanden abgelehnt. Ein Einkauf ist mit der Karte nicht möglich. Alles läuft über die App, die soweit in Ordnung ist. Wenn alles läuft! Nun habe ich Aufgrund eines Vertragswechsel im Mobilfunk eine neue Nummer erhalten. Die hinterlegte Rufnummer wurde ersetzt. Und nun geht nichts mehr. Eine Abfrage der OpenBank App lässt sich nicht umgehen, ohne Telefonnummer, die bei Vertragsabschluss hinterlegt wurde.

E-Mails werden scheinbar ignoriert, telefonisch gerade kein Durchkommen. Man sollte sich wirklich überlegen, ob man einem spanischen Unternehmen mit spanischer IBAN sein Geld anvertraut. Da nützt dann eine schöne pinke oder gelbe KK auch nichts.

Ich werde versuchen meine Euros zurück zu bekommen und dann das Verhältnis zu beenden. Der Schriftverkehr ist gelegentlich spanisch,Bund das muß ich mir übersetzten lassen. Von der Idee her nicht schlecht, vom Gefühl der Abwicklung und Erreichbarkeit sehr mies. Leider keine Empfehlung von mir.

Openbank Erfahrungsbericht #9   von MARIIO am 10.02.2021

160 Seiten Vertragstext sind wirklich beeindruckend.

Die Intention war, ein Tagesgeldkonto zu eröffnen, der Kauf der ganzen Bank war nicht im Plan. Die Website wurde offensichtlich von Amateuren gebaut, der Einsatz von JavaScript führt zu zahlreichen Problemen, inclusive permanenten Hängern. Das Ganze macht einen unausgegorenen Eindruck. In Frankfurt soll es dieser Tage zahlreiche verfügbare Bankiers geben, ich empfehle eine Einkaufstour. Hoffen wir auf Besserung, bis dahin: No Deal. Ein Konto wird von mir jedenfalls hier nicht eröffnet.

Openbank Erfahrungsbericht #7   von Joe am 17.01.2021

zur Antragstellung

Aufgrund der hier angeblich positiven Erfahrungen mit der OpenBank habe ich auch ein Konto, gerade wegen des angeblich schnellen und unkomplizierten Vorgangs dabei, eröffnet. Das war an einem Dienstag, an dem ich auch das Geld zur Aktivierung und eine Kopie des Ausweises hochgeladen habe. Am darauffolgenden Freitag hatte sich noch nichts getan, daher habe ich dann nachgefragt. Die Prüfung würde noch ein wenig Zeit in Anspruch nehmen. Am Sontagabend dann erhielt ich eine Mail, das ich eines der folgenden Dokumente zur Aktivierung einreichen sollte:
- Gehaltsabrechnung
- Letzte Steuererklärung
- Versicherungsverlauf
- Kontoauszug der Gehaltsabrechnung (inkl. Namen des Arbeitnehmers und des Arbeitgebers)
- Arbeitszeugnis mit vollständigem Namen, Datum, Stempel und Unterschrift des Arbeitgebers
- Arbeitsvertrag

Mit Ausnahme der Steuererklärung darf das jeweilige Dokument nicht älter als 6 Monate sein.

ALSO: Weit gefehlt, wer hier glaubt, einfach und relativ unbürokratisch ein Konto eröffnen zu können! Für mich ist diese Bank damit unseriös - zumindest was die Werbung und Eröffnung eines Kontos angeht! Wenn ich schon zur Eröffnung eines Kontos belogen werde, wie sicher ist denn dann mein Geld bei dieser Bank aufgehoben? Sorry, für mich ein NoGo.... Ich habe die Kontoeröffnung diesbezüglich sofort widerrufen!


Anmerkung der Redaktion: Wir haben das Konto selbst eröffnet und mussten kein einziges Dokument einreichen. Kann sein, dass die Bank abhängig vom Kunden unterschiedlich vorgeht

Openbank Erfahrungsbericht #5   von Stephan M. am 02.10.2020

Girokonto - Konto gut - Service nicht

Die Kontoeröffnung ging noch relativ unkompliziert und ließ sich über Videolegitimation durchführen. Mit der spanischen IBAN hatte ich bisher erst einmal Probleme, da Überweisungen des anderen Institutes nicht auf diese funktionieren - den Umstand kann man nicht der Openbank zum Vorwurf machen, aber man sollte wissen, dass es zu Problemen kommen kann.

Wirklich ärgerlich ist allerdings der mangelnde Kundenservice! Mir wurden relativ am Anfang trotz Travel Paket Gebühren für das Geldabheben berechnet. Selbst nach mehreren Telefonaten und E-Mails ist man nicht in der Lage, diese zu erstatten oder mir auch nur Auskunft zu erteilen. Die Mitarbeiter nehmen den Vorgang jedesmal neu auf, Kommunikation scheint intern nicht statt zu finden und es fehlt scheinbar an Prozessen, um mit Kunden-Anfragen umzugehen.
Schade, aber so nützen auch die grundsätzlich positiven Bedingungen des Kontos nur eingeschränkt, wenn diese nicht .umgesetzt werden.

Openbank Erfahrungsbericht #3   von Qay am 20.08.2020

Usabilty

Ich kann von meinem alten iPhone die Seite nicht aufrufen. Die Cookie-Seite überdeckt alles - und kann auch nicht weggeklickt werden: die Buttons springen immer hinter die Fußleiste.

Openbank Erfahrungsbericht #1   von Mario am 03.06.2020

Girokonto - doch nicht schufafrei

Nach Anmeldung kam umgehend die IBAN und nach Videoident der Vertrag, alles gut dachte ich. Dann allerdings "Aufgrund einer Bonitätsabfrage bei der Schufa..." war alles vorbei:-(



Also Achtung: die beworbene schufafreie Eröffnung des Kontos ist nicht möglich