1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto

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Erfahrungen mit der 1822direktBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur 1822direkt. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 107 Berichte und Erfahrungen zur 1822direkt vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.2 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
27%
neutral
16%
negativ
57%


Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen beim Thema Finanzen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!

1822direkt

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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #31   von  am


5

Girokonto - Empfehlung für das Girokonto-Klassik


Meine Frau und ich benutzen seit ca. 5 Jahren das Girokonto-Klassik. Bisher ohne Probleme. Wir haben die 1822 als Sparkasse ausgewählt um auch die regionalen Geldautomaten der Sparkassen kostenlos nutzen zu können. Telefonischen Kontakt habe ich bisher nur einmal benötigt, wegen einem Problem bei Internet-Banking glaube ich. War in Ordnung. Konto ist mittlerweile nicht mehr ganz kostenlos. Sparkassen-Card kosten 6,00 € im Jahr und nur noch 6 kostenlose Abhebungen am Automaten im Monat. Aber damit kommen wir klar; versorgen uns mit Bargeld überwiegend über Aldi, Lidl, Netto und Co..





Kontoantrag


gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #30   von  am


4

Girokonto - Konto ist o.k. - der Service hakt


Ich bin schon sehr lange bei dieser Bank Kundin. Für den "normalen" Gebrauch absolut ausreichend. Sollte es aber ein Problem geben, so lernt man diese Bank dann von einer ganz anderen Seite kennen.
Im Oktober letzten Jahres erhielt ich meine Debit-Card für 2022 - soweit so gut. Ende November / Anfang Dezember wurde ich auf die neuen Gebühren hingewiesen. Wollte ich bei der Bank bleiben, so musste ich diese Gebühren akzeptieren. Anfang Januar wurden mir dann für eine Leistung, die ich noch vor der Gebührenzustimmung empfangen habe (nämlich die Zusendung der neuen Debit-Card) die Gebühren in Rechnung gestellt. Im Januar 2022 erfolgte dann der erstmalige Einsatz der Debit-Card mit dem Ergebnis, dass ich nicht im Supermarkt zahlen konnte (war mit der alten Karte kein Problem). 2 Wochen später der nächste Versuch - es funktionierte (zwar erst im zweiten Anlauf - aber es funktionierte). Ein paar tage später die nächste bargeldlose Zahlung - funktionierte. Dann erneut eine Zahlung - funktionierte nicht. Dieses Problem, dass die Karte mal funktionierte und mal nicht trat nun häufiger auf. Kunden vor und nach mir konnten ohne Probleme mit Karte zahlen. Ich wandte mich an die Bank, schilderte denen meinen Fall und bekam zur Antwort, dass der Fehler bei mir liegen würde, mit der Karte sei alles in Ordnung, zumal sie ja schon einmal funktionierte. Diese Probleme traten nach diesem Schriftwechsel noch mehrmals auf. Jedesmal werde ich von den Kassierern angesehen, als würde ich etwas Unerlaubtes machen, wenn die Karte nicht funktioniert. Ich habe nun erneut die Bank darauf hingewiesen - für mich heißt dies, dass ich jetzt wieder mind. 10 Tage auf eine Antwort warten muss, denn so lange dauerte die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Ersatzweise kann man sich selbstverständlich auch mit der Hotline "vergnügen" - ich jedenfalls habe nach 38 Minuten Warteschleife aufgegeben.
Fazit: Sofern alles "normal" läuft - ist die Bank wie jede andere Bank auch. Bei Problemen lernt man den nicht vorhandenen Service kennen.





Kontoantrag


sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #29   von  am


5

Girokonto - Empfehlung


Ich verfüge schon seit über 10 Jahren über das Girokonto Klassik. Alles lief bis jetzt reibungslos. Ich würde das Girokonto Klassik auf jeden Fall weiterempfehlen.





Kontoantrag


gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #28   von  am


4

Girokonto - 1822 ist schon o.k.


Bei Anrufen an der Service-Hotline bekommt man zu 95 % kompetente Beratung und Hilfe. Die Wartezeiten, bis man da dann jemand am Telefon hat, sind absolut nicht akzeptabel! Habe diese Woche insgesamt 2,8 Stunden (3-mal angerufen) gewartet, bis dann mal jemand abgenommen hat. So geht Customer Service überhaupt nicht! Sonst immer sehr korrekt in den Antworten, zuverlässig freundlich und geduldig.





Kontoantrag


gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #27   von  am


4

Girokonto - bisher zufrieden - ab 2022 Gebühren für Girokarte und VISA


Ich habe mein Gehaltskonto derzeit bei der 1822direkt. Es war seit Beginn kostenlos und ich konnte bei allen Sparkassen Geld abheben. Die App ist akzeptabel und mir der Kreditkarte kann ich auch online bezahlen, wobei die dafür notwendige S-Plus-App nicht gut bedienbar ist. Nächstes Jahr kostet die Giro-Karte 6€ und die Kreditkarte 30€ unabhängig davon wie viel man sie benutzt, daher vergleiche ich gerade die Angebote der Banken. Wegen der Preisänderungen gibt es nur vier von fünf Sternen.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #26   von  am


5

Girokonto - seit 20 Jahren Kunde


Ich bin seit 20 Jahren Kunde dort. Ich habe so rund 20 x dort angerufen und wurde immer kompetent beraten und mir wurde weitergeholfen.

Mit gefällt das Onlinbanking Portal sehr. Ich finde es gut, dass es nicht das grausame Sparkassen Banking ist sondern eine Eigenentwicklung.





Kontoantrag


sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #25   von  am


5

Girokonto - Bargeld bei Sparkassen


Zwar ist die 1822 insgesamt etwas teurer geworden, aber billiger als die hiesige Sparkasse sind sie alle mal. Und ich kann an allen Sparkassenautomaten mein Geld ziehen. Den Kontostand bekomme ich per PGP verschlüsselt auf eine von mir extra eingerichtete Email Adresse. Nachteil, das HBCI scheint jetzt wirklich nicht mehr zu funktionieren. Stattdessen auf Webinterface und Freigabe auf dem IPad. Das sind zwar zwei Geräte, aber diese sind zu hause im selben WLAN. Bei HBCI blieb der geheime Schlüssel in der Karte und war PIN gesichert. Habe noch nie gehört das das System geknackt wurde.





Kontoantrag


gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #24   von  am


4

Girokonto - Läuft...


Keine Klagen von mir! Es läuft alles Super!




gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #23   von  am


4

Girokonto - einige Kritikpunkte, Kunde bleibt aber bei 1822


Die 1822 war mal wirklich sehr gut. Bin seit ca. 1999 Kunde bei der Bank. Anfangs waren auch die Kreditkarten kostenlos und auch der Zugang über HBCI ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun keine PIN/Tan mehr. Die Bank kann jedoch nichts für EU Vorgabe. Aber was mir nicht gefällt, ist die APP fürs Smartphone. Einrichtung und Funktion sind ok, funktioniert, ist mir aber zu umständlich.

Bin nun zur DKB da diese die Möglichkeit hat, mit Chip-TAN-Generator zu arbeiten, was mir sehr wichtig ist. Werde aber das Konto bei der 1822 auf Mobil umstellen und behalten.





Kontoantrag


Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #22   von  am


3

Girokonto - Pro & Kontra


Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der 1822direkt und eigentlich immer recht zufrieden. Damals gab es auch noch Zinsen für das Geld und ein kostenloses Girokonto ließ sich sicher viel leichter durch eine Bank finanzieren. Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte. Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst.

Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat. Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die 1822 scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse. Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem 1822-Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt. Und auch bei Apple Pay macht die 1822 nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.

Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe. Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen! Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Auch die Einführung von Gebühren für die HBCI-Karte ist mehr als ärgerlich. Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen? Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen? Und da sind wir schon beim nächsten Ärgernis: mit der Einführung von PSD2 kann man ein alternatives TAN-Verfahren hinterlegen. Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert. Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der 1822 hoffnungslos überlastet war. Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die 1822?Push-TAN?App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!

Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der 1822 mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht (mehr) wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.
Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-)





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #21   von  am


5

Girokonto - zufriedener Kunde


Ich bin baff vor so vielen negativen Bewertungen. Ich bin seit 2 Jahren bei 1822 direkt und bin äußerst zufrieden. Der App klappt prima und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett. Ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass ich etwas länger an der Schleife warten musste. Ich hatte einige Probleme, als ich mein Handy gewechselt hatte, aber eine Mitarbeiterin hat am Telefon so lange gewartet und mich eingeleitet, bis es geklappt hat. Und Gebühren habe ich bisher nicht bezahlen müssen.





Kontoantrag


sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #20   von  am


5

Girokonto - Lob vom Kunden


Praktisch. Bargeld über Sparkassenautomaten. Gute App.




sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #19   von  am


5

Girokonto - keine Probleme


Ich nutze viele Jahre CashSkyline und bin sehr zufrieden damit. Es gab keine Probleme, den Kundendienst brauchte ich nicht zu kontaktieren. Ich könnte diese Bank sehr empfehlen.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #18   von  am


5

Girokonto - kostenloses Giro überzeugt


Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte. Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #17   von  am


5

Girokonto - Empfehlung


Ich nutze 1822 direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Selten gab es mal Wartezeiten, insbesondere bei Stoßzeiten. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren. Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #16   von  am


5

Girokonto - nie Probleme


Ich nutze das Giro-Konto der 1822direkt online mit HBCI FinTS, also zusammen mit einer Banking-Software (ALF-BanCo). Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin. Mit der Online-Verfügbarkeit hatte ich nie Probleme, und mit Geldtransfers jeglicher Art auch nicht. Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die 1822direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell (2020) mtl. 2,00 Euro Gebühren an. Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Konsequenterweise hätte die gesamte Kreditwirtschaft diese Technik standardmäßig anzubieten, wenn man von der Fülle an Betrugsdelikten beim Online-Banking ausgeht. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun!





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Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #15   von  am


3

zufrieden bis auf Wartezeit Hotline


Normalerweise bin ich zufrieden mit der Bank. Da ich nur über Online-Banking (Computersoftware und Kartenleser) abgewickelt habe, benötigte ich nie telefonische Unterstützung. Jetzt aber war es tatsächlich so weit. Ich musste doch mal telefonisch tätig werden. Aber das wurde zu einer extremen Geduldsprobe. Man hängt ewig in der Leitung und hört außer der Ansage, dass alle Kundenbetreuer im Gespräch sind, nur die ewig dudelnde Musik. Bisher ist es mir nicht gelungen, eine Person ans Telefon zu bekommen. Sehr schade und nicht gerade kundenorientiert.



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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #14   von  am


4

1822Mobile - aus App keine Überweisungen mehr möglich - Lösung


Kann seit einigen Tagen, aus der 1822Mobile App heraus, nicht mehr überweisen. Es kommt die Meldung. "Sie haben das TAN-Verfahren auf einem anderen Gerät eingerichtet". Das stimmt nicht. Ich habe die App schon seit fast 2 Jahren nur auf diesem iPad. Gerade eine Nachricht an den Support geschrieben: Ich werde berichten, wie es weiter geht und wie gut der Service der 1822Direkt ist. Auf keinen Fall gebe ich Geld für doe Beantragung einer neuen Super-PIN aus, um das Problem in den Griff zu bekommen. Das hatte ich schon bei der Erstanmeldung. Schade, das die 1822Mobile-App nicht stabil und dauerhaft die Grundfunktionen für das tägliche Banking garantiert. ING kann das und die Sparkassen-App auch.


Update vom 30.08.2019.

Nach 2 Tagen kam die Antwort vom Support - kompetent und freundlich und es funktioniert wieder. Was ist zu tun?

Bei der von Ihnen geschilderte Fehlermeldung gehen Sie bitte wie folgt vor: Löschen Sie bitte zunächst alle Daten bezüglich der 1822MOBILE App. Bei Android-Geräten wählen Sie hierfür bitte in den Einstellungen Ihres Smartphones Apps > 1822MOBILE Banking aus. Unter Speicher wählen Sie für die App bitte "Cache leeren" und “Daten löschen". Bei iOS-Geräten überprüfen Sie bitte, ob noch Daten der App in Ihrer Cloud gespeichert sind und löschen diese gegebenenfalls. Hiermit werden alle gespeicherten Eingaben zur 1822MOBILE App gelöscht. Wenn Sie anschließend die 1822MOBILE App öffnen, sind Sie auf dem Startbildschirm. Klicken Sie oben rechts auf anmelden und geben Sie Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort ein. Jetzt werden Sie aufgefordert Ihre 1822TAN einzurichten. Diese richten Sie mit dem QR-Code den wir Ihnen per Post zugeschickt haben ein. Scannen Sie hierfür einfach den QR-Code mit der Kamerafunktion des 1822MOBILE. Jetzt vergeben Sie sich das Passwort für die 1822TAN. Anschließend können Sie Ihr 1822MOBILE wieder im vollen Rahmen nutzen.

Ergebnis: Das Überweisen aus der APP funktioniert wieder. Der Kundenservice hat den Test bestanden.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #13   von  am


5

positive Erfahrungen mit der 1822Direkt


Durch Zufall kam ich auf die Bewertungsseite und laß erschrocken die vielen negativen Bewertungen über die 1822direkt.
Klar, wo sonst lässt man sein Frust raus wenn nicht hier. Und wenn man positive Erfahrungen hat, hat man andere Probleme als sich hier aus zu lassen. Dennoch kann ich das hier nicht so stehen lassen! Wir wechselten vor Jahren zur 1822direkt und egal ob Tagesgeldkonto, Giro, Kreditkarten oder unsere Depot's, Hotline, Onlinebanking KEIN einziges Mal hatten wir Probleme und jedes mal konnte uns auch die Hotline bei Unklarheiten weiter helfen. So lange das so ist, werden wir auch treue Kunden bleiben und diesen positiven Leumund im Freundes- & Bekanntenkreis weiter tragen.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #12   von  am


5

zufriedener Kunde


Ich bin jetzt seit elf Jahren Kunde bei der 1822direkt und äußerst zufrieden. Das betrifft sowohl die Sicherheitsaspekte des Bankings als auch den Umgang mit mir als Kunde. Bisher konnte mir immer in kürzester Zeit geholfen werden. Das Bankingportal ist sehr übersichtlich und problemlos bedienbar (obwohl mir die altbackene Form zu Beginn besser gefallen hat). Sehr positiv fällt auf, dass sich Sicherheitsschranken für das eigene Konto nicht umgehen lassen, selbst wenn für jeden klar ist, dass ich der Antragstellende bin und berechtigt, auf das Konto zuzugreifen. Hier erfüllt die Bank sehr hohe Standards, auch wenn einem das als Kunde vielleicht mal auf den Zeiger gehen sollte. Mittlerweile werde ich auch mein Wertpapierdepot hierher verlegen. Eine benötigte Kreditvermittlung kam nur nicht zustande, weil ein anderes Angebot vorteilhafter für mich war. Der Service war auf jeden Fall ohne Beanstandung.
Einziger Kritikpunkt, über die gesamte Zeit, ist, dass Änderungen am Design ohne Vorwarnungen kamen. In Zeiten von Phishing und anderen unlauteren Dingen, wäre es meiner Meinung nach erforderlich, auf Änderungen deutlicher hinzuweisen oder vielleicht vorab schon einmal ein Designbeispiel vorzustellen, dass man sich auch nach Öffnung des Kontos sicher fühlt.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #11   von  am


5

1822Mobile - SEPA-Auslandsüberweisungen


Bei der 1822 funktioniert der Kundenservice noch zufriedenstellend. Gestern 18 Uhr eine Anfrage zur Auslandsüberweisung vom 1822 Mobile gestellt und heute morgen die Antwort per Email erhalten. Schnell und kompetent. Die SEPA-Auslandsüberweisung ist in der BankingApp erst per Chatbot zu aktivieren. Nach einer Email Bestätigung konnte ich dann die Überweisung ins Ausland problemlos durchführen, allerdings nicht über die normale Funktion, sondern auch im Chatbot - etwas umständlich aber ok. Ohne das Freischalten dieser Funktion sind sich nur deutsche IBAN für den Zahlungsempfänger zulässig.

Die App für das 1822Mobile kann vom Look & Feel nicht mit N26 oder ING mithalten - aber es funktioniert alles und das ist am wichtigsten.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #10   von  am


5

Girokonto - sehr gute Usability


Habe fünf Girokonten bei verschiedenen Banken und sehr viel Online-Banking/Depot-Erfahrungen in meinem 30-jährigem Berufsleben gesammelt. Die 1822direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Erstens habe die PDF-Dateien im Gegensatz zu fast allen anderen Banken sehr sinnvolle Dateinamen. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Und das mit dem Standard PGP verschlüsselt, nachdem der eigene public Key hinterlegt wurde. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an. Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death. Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.





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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #9   von  am


4

Girokonto - Empfehlung für Frankfurter


Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.

Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.

Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.

Meine Bewertung: 4/5 Punkten





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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #8   von  am


4

jede Woche Werbung


Am 27.Juni 2014 habe ich online ein Tagegeldkonto bei der 1822direkt eröffnet. Hierzu musste ich den dreiseitigen Antrag ausfüllen und zusammen mit dem Postident per Post einsenden (lassen). Um Infos über das Konto zu erhalten (ich dachte an Kontoauszüge und Status der Eröffnung), habe ich nichts Böses ahnend selbstverständlich auch meine Email-Adresse angegeben, immerhin ist es eine Online-Bank. Der Hinweis, dass nach erfolgter Kontoeröffnung der Verwendung der Email widersprochen werden kann, steht genau darunter.

Am 04. Juli habe ich auch eine Bestätigung erhalten, dass ich weitere Unterlagen per Post erhalte. Hier trudelten dann wenige Tage später nacheinander die Zugangsdaten ein, die man genau lesen sollte - denn die Online-Kennung besteht aus Kundennummer und der Personenkennung (A). Auch eine klassische Tan-Liste habe ich erhalten.

Am 17. Juli habe ich morgens einen Erstbetrag überwiesen, der am 18. Juli verbucht war. Auch Rücküberweisungen gehen innerhalb eines Tages.

Online erwartet einen ein übersichtliches Portal, das einen mit der Postbox und einer Kontoübersicht begrüßt. Aktuelle Kontoauszüge werden fett angezeigt und können sogleich herunter geladen werden. Die Schrift ist relativ klein und alles etwas „altbacken“, jedoch sind alle Funktionen zu finden. Etwas störend ist, dass hier auch sämtliche Depot-Unterseiten aufgelistet sind, selbst wenn man kein Depot dort hat.

Auch HBCI ist möglich, sodass man einen tagaktuellen Überblick hat, jedoch habe ich häufiger mal für kurze Zeit Fehlermeldungen beim Abruf.

Werbe-Email der 1822 nerven
Ich würde so einige Sternchen verschenken, wäre da nicht der Punkt mit der Email, die ich ja nun angeben sollte. In diesem halben Jahr haben mich über 50!!! …ich nenne sie mal Spam-Emails… von der 1822Direkt erreicht. Nur so als Beispiel der letzten Tage: am 10.12., am 5.12., am 4.12., am 3.12., immer wieder dieselben „nur bis 31.*aktueller Monat*.: 100€, wenn Sie dies und das abschließen“ Emails. Inzwischen habe ich den Abbestellen-Link geklickt und verzichte lieber auf Kontoinformationen.

Per Post habe ich diese Infos selbstverständlich auch noch einige Male erhalten. Zählen kann ich nicht mehr, denn sie sind ungelesen ins Altpapier gewandert.

Nach Zinsgarantie zu anderer Bank gewechselt
Bis heute habe ich alles Geld wieder runtergebucht, da der Neukundenzins nur von kurzer Dauer (4 Monate) war und er nun nicht mehr lohnend ist. Ich überlege auch, das Konto komplett zu kündigen, da ich an dem weiteren Angebot der 1822direkt nicht interessiert bin. Allerdings erhält man die Zinsgutschrift erst Ende des Jahres. Rückblickend würde ich dieses Konto nicht noch einmal eröffnen.

+ trotz schriftlichen Antrags schnelle Kontoeröffnung
+ übersichtliches Online-Portal
+ schnelle Überweisungen in beide Richtungen
+ HBCI-Unterstützung
+ klassische Tan-Liste - es gibt auch noch Leute ohne Handy.
+ umfangreiches Angebot (Depot, Girokonto…)

- Top-Zinsen nur für Neukunden von kurzer Dauer
- durchschnittlich zwei Werbeemails pro Woche!!!!
- Zinsgutschrift erst Ende des Jahres



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #7   von  am


5

Girokonto - Alternative zur Sparkasse


Seit 2 Jahren führen wir nun unser Haupt-Girokonto (GiroSkyline) bei der 1822direkt und sind sehr zufrieden. Bewogen hatte uns dazu, dass unsere Sparkasse die Gebühren erhöhte. Da ich aber nahezu ausschließlich online-banking nutze, suchte ich eine Alternative. Besonders Entscheidungskriterium war für mich der kostenlose Bargeldservice im Sparkassennetz. Da Geldautomaten der Sparkasse ziemlich verbreitet sind, bekomme ich mit der EC-Karte einfach und kostenlos Bargeld. Die Kontoführung ist ebenfalls kostenlos. Ein paar mal musste ich telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Jedes mal habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir freundlich und kompetent helfen konnte. Eingereichte Verrechnungsschecks werden innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt dem Konto gutgeschrieben. Überweisungen werden zügig ausgeführt, man hat die Möglichkeit Terminüberweisungen einzurichten, damit Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Das online-banking Menu ist einfach und übersichtlich gestaltet. Wir haben bisher nur beste Erfahrungen gemacht und können somit das Girokonto der 1822direkt uneingeschränkt empfehlen.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #6   von  am


5

Tagesgeld-Neukunden trotz Giro


Da ich schon seit einigen Jahren ein Girokonto bei der 1822direkt besitze und erfreulicherweise immer öfter ein bisschen Geld am Ende des Monats übrig bleibt, habe ich dort vor ungefähr 1 - 2 Monaten ein Tagesgeldkonto eröffnet. So kann das Geld für mich "arbeiten" und ich habe im Falle des Falles doch jederzeit die Möglichkeit über alles zu verfügen.

Zwar gilt der Zins von 1,3% nur bis 25000 Euro, aber für meine Notgroschen reicht dieser Rahmen vollkommen aus. Laut n-tv gilt die 1822direkt auch als "Beste Tagesgeldbank". Hier meine Erfahrungen:

Meine erste positive Erfahrung war der telefonische Kontakt. Der Topzins von 1,3% gilt nämlich (laut Werbung) nur für Neukunden. Jetzt war meine Frage, ob ich (weil bestehender Girokonto-Kunde) auch noch als "Tagesgeld-Neukunde" zähle. Laut Kundenberater ist es tatsächlich so, dass man auch als Girokonto-Bestandskunde immer noch als Tagesgeld-Neukunde zählt. Optimal!

Die Anlage habe ich dann online in 5 Minuten erledigt. Da ich schon Kunde bei 1822direkt war, entfiel bei mir das PostIdent-Verfahren bei der Post für die Legitimation.

Wenige Tage später war das Tagesgeldkonto und der neu erstellte Freistellungsauftrag in meinem Onlinebanking-Bereich sichtbar und ich konnte damit arbeiten.

Die Überweisungen von Girokonto auf Tagesgeldkonto (und rückwärts) erfolgen quasi in Echtzeit. So blitzschnell lob ich mir das!

Um die Sicherheit meines Geldes mach ich mir auch keine Sorgen, da die 1822direkt der Frankfurter Sparkasse gehört. Sollte es also mal zu Liquiditätsschwierigkeiten kommen, haften alle Sparkassen und Landesbanken gemeinsam. Zumindest wurde es mir so am Telefon erklärt ;)

Von meiner Seite aus gibt es 5 Sterne für Angebot, Service und Sicherheit!

Anmerkung der Redaktion: Wir weisen darauf hin, dass nach der Zinsgarantie, die aktuell bis zum 01.02.2015 gilt, der Standardzins für das Tagesgeldkonto gilt. Als Bestandskunde erhalten Sie momentan 0,70%.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #5   von  am


5

Geld ist bei Sparkasse sicher


Seit 2008 sind wir Kunde bei der 1822 Direkt. Die Erföffnung ging reibungslos, Fragen wurden und werden stets zu unserer vollsten Zufriendenheit beantwortet. Die Zinsen für das dort geparkte Sparguthaben sind zwar mit aktuell 0,70 % für Bestandskunden eher durchschnittlich, aber für uns zählt die große Mutter, die Frankfurter Sparkasse.

Dies bietet uns die erforderliche Sicherheit auch nachts im Schlaf zu wissen, dass unser Geld sicher ist.

Wir haben in der Zwischenzeit für unsere Kinder je ein Kindertagesgeldkonto erföffnet. Die Verwaltung erfolgt sehr komfortabel über unseren bestehenden Onlinebankingzugang. Wir haben bereits unserer Familie, Freunden und Verwandten die 1822 ans Herz gelegt und tun dies hiermit zweifelsfrei auch der gesamten Leserschaft dieser Seite.

Für uns ist und bleibt die 1822 absolut sicher, fair und äußerst kundenfreundlich.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #4   von  am


5

Transaktions-Autorisierung mit QR-TAN


Mein Haupt-Tagesgeldkonto führe ich seit 2006 bei der 1822direkt.

Im aktuellen Marktumfeld muss man natürlich schauen wo man bleibt und so habe auch ich bei der einen oder anderen Bank ein Konto. Grundsätzlich kann ich aber sagen, dass die Konditionen langfristig gesehen immer Top sind.

Die telefonische Kundenbetreuung ist immer sehr freundlich und kompetent. Hier habe ich nichts auszusetzen. Sieben Tage die Woche von 07:00 bis 22:00 Uhr kann man jemand persönlich unter einer „normalen“ Rufnummer erreichen. Keine Sonderrufnummern. Der Rückrufservice innerhalb von 30 Minuten klappt ausgezeichnet.

Positiv finde ich auch, dass Kundenfeedback ernst genommen wird. So werden Anregungen, vermutlich nach Prüfung der Umsetzbarkeit und Usability umgesetzt.

Sehr gut finde ich die Banking App der 1822direkt. Mit dieser kann ich sogar meine anderen Konten verwalten, und das kostenlos.

Als zusätzliche Legitimationsmöglichkeit (anstatt iTAN oder mTAN) bietet die 1822direkt eine QR-TAN App an. Mit dieser kann ich mit meinem Smartphone meine Aufträge autorisieren bzw. legitimieren.


Also ich kann mich nicht beklagen und somit habe die 1822direkt auch meiner Familie empfohlen. Top!

Demnächst steht eine Baufinanzierung an. Mal sehen, ob mich auch hier die 1822direkt überzeugen kann. Wir werden sehen.



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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #3   von  am


4

Sparkasse - Sicherheit


Seit nunmehr knapp 4 Jahren habe ich ein Paket aus Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot. Zunächst hatte ich wegen eines hohen Zinsangebots und einer Prämie das Tagesgeld eröffnet, bin dann aber wegen der guten Erfahrung komplett umgezogen. Außerdem gibt es bei meinem Arbeitgeber im Kantinenbereich einen Sparkassengeldautomaten, so muß ich nie mehr in der Stadt anhalten.
Die 1822 ist mir von den Direktbanken die sympathischste. Sie hat eine vertrauenswürdige Muttergesellschaft im Rücken und einen guten, übersichtlichen Internetauftritt. Damit man keine Gebühren zahlen muß, braucht man zwar einen Geldeingang aufs Girokonto, aber der ist nicht mit einer bestimmten Höhe festgelegt, wie das bei anderen Geldinstituten war oder noch ist. Und da ich gern alles aus einer Hand habe, geht sowieso mein Gehalt dort ein. Das ist allerdings der einzige Kritikpunkt. Damit man dabei bleibt und sich nicht doch wieder einen anderen Anbieter für Tagesgeld sucht, müßten die Zinsen für Bestandskunden fairerweise angehoben werden. Ich hatte dann allerdings mein Tagesgeld teilweise in Festgeld umgewandelt und teilweise Aktien aus dem Dax gekauft. Das soll keine Anlageempfehlung sein, aber ich hatte den Aufsprung auf den Goldzug zur Vermögenssicherung verpasst und hoffe, dass im Ernstfall ein (natürlich geringer) Anteil an einem Konzern auch ein Anteil an einem Konzern bleibt, sofern dieser überlebt. In dem 1822 Depot ist mir dann als erstes aufgefallen, dass man beim Direkthandel mehrere Anbieter zur Verfügung hat, was ich so nicht kannte.
Ich würde also sagen, dass ich die 1822 als Komplettpaket empfehlen kann, allein für Tagesgeld ist sie aber wegen des begrenzten Neukundenangebots nicht die erste Wahl.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #2   von  am


5

Sparpan beim Zinscash möglich


Nachdem ich schon 10 Wochen ein Girokonto bei der 1822direkt besaß, habe ich Ende 2012 das Tagesgeldkonto ZinsCash eröffnet, welches derzeit mit 1,85 % Zinsen bis Juni 2013 im oberen Bereich der Tagesgeldzinsen liegt. Das Postidentverfahren musste nicht erneut durchlaufen werden.

Alles ging völlig reibungslos - Antrag online ausgefüllt, ausgedruckt und 11 Tage später wurde per Postbox und per Brief die Eröffnung des Kontos mitgeteilt.

Hervorragend ist, dass das gleiche benutzerfreundliche OnlineBanking-Programm genutzt wird, welches man schon für das Girokonto benutzt. Keine neuen Passwörter oder andere Hindernisse. Im onlineBanking kann man sein Konto anwählen. Über Auswahlmenü kann man zwischen Umsätze, Übertrag oder Einzug Referenzkonto und Sparplan wählen.

Der Einzug des Erstbetrages laut Antragstellung klappte fehlerlos.

Der Service der 1822direkt ist wirklich sehr gut. Die Bank kann ich sowohl im Giro- als auch im Tagesgeldbereich guten Gewissens weiterempfehlen.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #1   von  am


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Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte


Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.

Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.

Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!

Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.

Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.

Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.

Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).

Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.





Kontoantrag


Bewertung 1822direkt.


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