1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto

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Erfahrungen mit der 1822direktBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur 1822direkt (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 42 Berichte und Erfahrungen zur 1822direkt für das Girokonto vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.2 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
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neutral
12%
negativ
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1822direkt

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Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #42   von  am


2

Girokonto - zu kompliziert


Ein einziges Kuddelmuddel. Als 1822direkt nur als App verfügbar war, war alles ganz einfach. Dann wurde zur App das Online Banking hinzugefügt. Und jetzt beginnt das Chaos. Telefon PIN, Online PIN, Super PIN, Online Kennung, bzw. anscheinend diverse Online Kennung en, Kundennummer, Start PIN, Passwörter, diverse QR Codes, und so weiter. Normalerweise bin ich gut in so etwas, aber hier habe ich das Handtuch geworfen. Ich versuche nun mal wieder irgendwie an mein Konto zu kommen.



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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #41   von  am


4

Girokonto - Läuft...


Keine Klagen von mir! Es läuft alles Super!




gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #40   von  am


4

Girokonto - einige Kritikpunkte, Kunde bleibt aber bei 1822


Die 1822 war mal wirklich sehr gut. Bin seit ca. 1999 Kunde bei der Bank. Anfangs waren auch die Kreditkarten kostenlos und auch der Zugang über HBCI ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun keine PIN/Tan mehr. Die Bank kann jedoch nichts für EU Vorgabe. Aber was mir nicht gefällt, ist die APP fürs Smartphone. Einrichtung und Funktion sind ok, funktioniert, ist mir aber zu umständlich.

Bin nun zur DKB da diese die Möglichkeit hat, mit Chip-TAN-Generator zu arbeiten, was mir sehr wichtig ist. Werde aber das Konto bei der 1822 auf Mobil umstellen und behalten.





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Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #39   von  am


3

Girokonto - Pro & Kontra


Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der 1822direkt und eigentlich immer recht zufrieden. Damals gab es auch noch Zinsen für das Geld und ein kostenloses Girokonto ließ sich sicher viel leichter durch eine Bank finanzieren. Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte. Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst.

Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat. Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die 1822 scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse. Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem 1822-Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt. Und auch bei Apple Pay macht die 1822 nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.

Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe. Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen! Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Auch die Einführung von Gebühren für die HBCI-Karte ist mehr als ärgerlich. Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen? Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen? Und da sind wir schon beim nächsten Ärgernis: mit der Einführung von PSD2 kann man ein alternatives TAN-Verfahren hinterlegen. Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert. Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der 1822 hoffnungslos überlastet war. Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die 1822?Push-TAN?App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!

Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der 1822 mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht (mehr) wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.
Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-)





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #38   von  am


5

Girokonto - zufriedener Kunde


Ich bin baff vor so vielen negativen Bewertungen. Ich bin seit 2 Jahren bei 1822 direkt und bin äußerst zufrieden. Der App klappt prima und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett. Ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass ich etwas länger an der Schleife warten musste. Ich hatte einige Probleme, als ich mein Handy gewechselt hatte, aber eine Mitarbeiterin hat am Telefon so lange gewartet und mich eingeleitet, bis es geklappt hat. Und Gebühren habe ich bisher nicht bezahlen müssen.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #37   von  am


5

Girokonto - Lob vom Kunden


Praktisch. Bargeld über Sparkassenautomaten. Gute App.




Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #36   von  am


2

Girokonto - Bargeldbegrenzung stört


Ich bin schon einige Jahre bei der 1822direkt und habe sie gerne weiterempfohlen. Doch leider wird dies nun nicht mehr geschehen. Was mich besonders stört, ist die Einschränkung der Abhebung am Automaten. Diese ist nur noch die ersten Male (Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Kontomodell 4-6 mal) kostenfrei und ab dann zahlt man Gebühren, auch wenn man den Sparkassenautomaten nutz. Hier frage ich mich wirklich: Warum? Auszahlungen am Schalter hätten für mich Sinn ergeben, aber doch nicht am Automaten .... und ich möchte auch nicht im Supermarkt Geld abheben!

Darüber hinaus bekam die Homepage nun ein neues Layout verpasst. Wer auch immer sich das ausgedacht hat, hat dies nicht weit genug getan: Auf einem Graublau stehen die Infos mit weißer Schrift (die Auswahl oben und z.B. die Adresse links). Direkt nach dem Login habe ich gespürt, wie dies meine Augen anstrengt. Die Farben sind leider zu nah beieinander, so dass dies im Fall der Fälle vor den Augen verschwimmt (wenn man z.B. die Lesebrille mal nicht nutzt).

Schade. Ich fand's echt toll bei der Bank. Und im Grunde bin ich eine treue Kundenseele ... aber nun schau ich mich mal um.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #35   von  am


1

Girokonto - Gebühren steigen ab August


Bin schon seit Jahren aktiver Kunde bei 1822direkt. Doch über die letzten Jahre wurden die Leistungen immer weiter gekürzt und die Preise sukzessiv weiter erhöht. Und nun gibt es erneut schlechte Nachrichten, denn ab August 2020 verschlechtern sich die Konditionen extrem (z. B. Mindestgeldeingang, eingeschränkte Geldabhebungen usw.). Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Tagen kündigen. Bei einer kurzen Online-Recherche habe ich schon einige Banken gefunden die bessere Konditionen bieten. Ich persönlich kann das Konto nun leider nicht mehr empfehlen. Am besten schaut man sich am Markt mal nach Alternativen um.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #34   von  am


1

Girokonto - Preis/Leistungsverhältnis kippt


1822 war mal wirklich sehr gut (!!) und wurde leider rapide schlechter. 2015 war das Onlinekonto noch 100% kostenfrei. Sogar HBCI ging ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun kein PIN/Tan mehr nur noch mobileTan, die erst kostenlos, nun 8 Cent/SMS/TAN. Okay, auch noch akzeptiert. Nun gekündigt, weil ab 1.August 2020 kommt nun eine extreme Preiserhöhung, die Konditionen verschlechtern sich schlagartig und extrem. Man könnte meinen da ist ein neuer Jung"Unternehmer" am Werk. (Hoher Mindest-Geldeingang, jährlich eine teure PflichtKarte (SparkassenKarte), nur begrenzte Geldabhebungen, dann mit hoher Gebühr, etc. etc.

Dumm nur dass nun extrem viele kündigen, tja, es gibt noch genügend faire Banken, muss ja nicht 100% gratis, aber zumindest Preis/Leistung sollte angemessen sein. Bei 1822 ist das nun gekippt ;-(



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #33   von  am


5

Girokonto - keine Probleme


Ich nutze viele Jahre CashSkyline und bin sehr zufrieden damit. Es gab keine Probleme, den Kundendienst brauchte ich nicht zu kontaktieren. Ich könnte diese Bank sehr empfehlen.





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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #32   von  am


1

Girokonto - Bank akzeptiert meine Kündigung nicht


Nachdem die Bank Schritt für Schritt neue Gebühren eingeführt hat (z.B. für HBCI-Kartennutzung) und mir auch noch eine HBCI-Karte abrechnet, die gar nicht existiert, hatte ich mich entschlossen, das Konto zu schließen.
Die Bank weigert sich jedoch hartnäckig, eine Kündigung anzuerkennen. Zum einen verweigert sie die Kündigung über die interne Kommunikation (incl. TAN, Begründung "Gemeinschaftskonto"), noch akzeptiert sie die Kündigung per eMail auf Basis ihres eigenen PDF-Kündigungsformulars. Auch ignoriert sie per Post zugesandte Kündigungen.
Offensichtlich muss man hier auch noch ein Einschreiben per Post schicken, damit man aus dem Laden herauskommt.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #31   von  am


1

Girokonto - kein Konto erhalten


Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Habe keine negative SCHUFA, ich denke diese Bank scheint genug Kunden zu haben und ist nicht auf Neukunden angewiesen. Eine Neukunden Prämie wäre mir egal gewesen. Mein Antrag erfolgte aus den Gründen der Sparkassen-Netz Abdeckung.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #30   von  am


1

Girokonto - 31 Minuten Wartezeit


Bin seit 11 Jahren Kunde u. wollte heute aus dem Ausland telefonisch einen unklaren Bchungsvorgang klären. Nach 31 Minuten Wartezeit ohne einen Kontakt habe ich es aufgegeben. Das wird mir viel zu teuer! Vielleicht klappts ja per Mail.

Nachtrag: Habe es heute Morgen wieder 2 x probiert, kein Durchkommen. Auf meine Mail kam die automatisierte Antwort mit dem Hinweis, ein "Beschwerdeinfoblatt" auszufüllen, welches dann (evtl.) mal beantwortet wird, tja das ist halt eine SERVICE-Wüste....



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #29   von  am


1

Girokonto - keine Prämie erhalten


Sehr schlecht. Es wurde mit Prämie von 150,00 Euro geworben, wenn man ein Konto eröffnet und einen Gehaltseingang hat.
Bis heute nach über 1 Jahr habe ich keine Prämie erhalten, obwohl ich Kopien der Gehaltsabrechnungen per Post gesendet habe. Ich werde das Konto kündigen. Ing Diba ist da viel besser.
Nicht zu empfehlen!!



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #28   von  am


5

Girokonto - kostenloses Giro überzeugt


Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte. Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #27   von  am


5

Girokonto - Empfehlung


Ich nutze 1822 direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Selten gab es mal Wartezeiten, insbesondere bei Stoßzeiten. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren. Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank.





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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #26   von  am


1

Girokonto - PSD2 Probleme nie in Griff bekommen


Nachdem die 1822direkt Bank, bei der ich viele Jahre lang Kunde gewesen bin, die Probleme in Bezug des PSD2 einfach nicht in den Griff bekommt, die erforderliche zur APP TANGFreigabe massiv störanfällig ist, habe ich mich letztendlich entschieden das Konto aufzulösen. Bei der neuen Bank, der Commerzbank funktioniert alles wunderbar. Auch sind dort die Mitarbeiter gut erreichbar und vor allem freundlich!



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #25   von  am


5

Girokonto - nie Probleme


Ich nutze das Giro-Konto der 1822direkt online mit HBCI FinTS, also zusammen mit einer Banking-Software (ALF-BanCo). Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin. Mit der Online-Verfügbarkeit hatte ich nie Probleme, und mit Geldtransfers jeglicher Art auch nicht. Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die 1822direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell (2020) mtl. 2,00 Euro Gebühren an. Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Konsequenterweise hätte die gesamte Kreditwirtschaft diese Technik standardmäßig anzubieten, wenn man von der Fülle an Betrugsdelikten beim Online-Banking ausgeht. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun!





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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #24   von  am


1

Girokonto - neues PW 15 Euro


Wollte das Konto mal als zweites Giro Konto ausprobieren ggf. komplett wechseln. Antrag über das Internet gemacht. Das zweimal (zwecks Verifikation) eingegebene PW aufgeschrieben und zwei Tage später in die App eingegeben - nix, nada. Angeblich falsches PW eingegeben, was ich definitiv ausschließen kann.
Dem Prozess des PW Wiederherstellen bis zu dem Punkt gefolgt in dem es hieß, "kostet 15 Euro". Abgebrochen und dem Service den nicht nachvollziehbaren Vorgang des angeblich falschen PW geschildert. Hieß dann lapidar "kostet 15 Euro". Noch mal insistiert keinen Fehler gemacht zu haben. Weiterhin keine Bereitschaft von 1822 die Kosten zu übernehmen. Bin dann zurück getreten von der Kontoeröffnung, weil keinerlei Interesse zu bestehen schien einen Kunden zu gewinnen.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #23   von  am


1

Girokonto - Kündigung nicht angekommen - DKB als Alternative


Nach der absolut chaotischen Umstellung des TAN-Verfahrens und dem Unvermögen der Bank, dies erstens zu kommunizieren und zweitens das Problem zeitnah in den Griff zu bekommen, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Die erste wurde nicht beantwortet, die zweite drei Wochen später per Einschreiben? Ist angeblich genau so wie die erste nicht angekommen, obwohl eine Eingansbestätigung der Post vorliegt.

Meine Frage zum Verbleib der Zusendungen (mit Kopien der entsprechenden Unterlagen im Anhang) wurde mit dem Hinweis "Die Bearbeitung einer Kündigung dauert zur Zeit drei bis vier Wochen, man werde diese nach Eingang entsprechend bearbeiten" beantwortet. Nun ist Kündigung Nummer drei auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, ob diese von der Bank im Briefkasten gefunden wird. Eine Bank, die selbst einfachste Aufgaben im Schriftverkehr nicht in den Griff bekommt, ist für mich absolut nicht empfehlungswert.

Ich bin sehr zufrieden nun ein Konto bei der DKB zu haben das seit Monaten ohne Probleme nutzbar ist und vollständig im Internet angemeldet werden konnte.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #22   von  am


1

Girokonto - Abgelehnt


Die Kontoeröffnung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Bin selbst leitender Angestellter, gutes Einkommen, keine laufenden Kredite....



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #21   von  am


1

Girokonto - Kündigung extrem schwer


Ich habe vor 2 Monaten das Konto schriftlich gekündigt, da ich die Zugangsdaten nicht mehr habe. Darauf habe ich nur Post über die Änderung der Adresse erhalten und weiterhin die Kontoauszugserinnerung per Mail.
Ein Versuch, das ganze telefonisch zu hinterfragen, scheiterte und mir wurde geraten, das Konto erneut zu kündigen.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #20   von  am


1

Girokonto - Fragen zum PSD2


Danke für dieses Forum hier. Da die 1822mobile Bank nicht helfen kann oder will, wäre es gut hier die Informationen zusammenzutragen. Ich habe schon 2h sinnlos in Warteschleifen verbracht und 1 Tag auf eine Email-Antwort gewartet.

Bei der Bankseite habe ich keinen Hinweis auf die Probleme gefunden. Entweder verstecken sie deren Probleme oder der fehlende mehrwöchige Kontozugriff tritt bei nur wenigen Leuten auf.
Funktioniert bei jemandem die PSD2-Umstellung?

Mir ist aufgefallen das das neu einzugebende Passwort nicht korrekt geprüft wird. Auch ohne Großbuchstaben geht es beispielsweise weiter.

Bekomme immer die Fehlermeldung:
Sicherheitsfehler. Es ist ein Fehler aufgetreten, der diese Sicherheit .... alles zurückgesetzt.


Ich versuche irgendwie den Kontozugriff zu bekommen. Die Kontokündigung funktioniert angeblich nur über die App und "Emma". Wie haben andere den Absprung und das Geld von der Bank zurückbekommen? Gibt es eine Regulierungsbehörde gibt die Banken verpflichten kann den Kunden innerhalb von Tagen einen Kontozugriff gewährleisten muss?

Danke für die Hilfe.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #19   von  am


1

Girokonto - PSD2 Probleme


TAN-Listen gehören ja nun der Vergangenheit an aber es ist mir nicht möglich ein neues TAN-Verfahren über die Internetseite der 1822 zu aktivieren. Die entsprechende App wechselt bei der Aktivierung zwar zum 2. Aktivierungsschritt, die Internetseite - die dann einen neuen zu scannenden Code ausspucken sollte - tut dies allerdings nicht.

"Erheiternder" Weise werden zudem meine Zugangsdaten beim Einloggen auf der Internetseite ohne Probleme akzeptiert, bei der Eingabe derselben Daten in die Online-Banking-APP werden diese allerdings nicht akzeptiert.

Der Kundenservice ist das Allerletzte, entschuldigt sich für die "späte Rückmeldung" und betont "Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Service-Verständnis.", um dann anschließend nach über einer Woche wieder nicht zu reagieren. Das dieses Unternehmen überhaupt von einem "Verständnis" von "Kundenservice" spricht... das verbuchen wir mal in die Kategorie "Ironie".

Seit nunmehr über 2 Monaten kann ich online nicht mehr auf mein Konto zugreifen, weil die IT und der Kundenservice der 1822 - und damit der gesamte Laden - offensichtlich fehler- und somit amateurhaft ist.

Die Kündigung meines Kontos ist bereits unterwegs und ich rate jeden von der 1822 ab.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #18   von  am


1

Girokonto - PSD2


Miserabler Service, insbesondere bei dem PSD2-Umstellungsservice! Ich hatte die Telefon-Pin nie benötigt. Plötzlich brauche ich die Telefon-PIN bei der PSD2 Umstellung und muss erst diese Telefon-PIN schriftlich per POST beantragen. Erst wenn diese vorliegt kann ich wieder mit dem Girokonto handeln. Andere Banken machen dies einfacher (z.B. INGDIBA).
Deshalb miserable Bewertung für den umständlichen Service.



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Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #17   von  am


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Girokonto - Probleme mit neuem TAN-Verfahren


Seit 2 Tagen können wir nicht auf unser Konto zugreifen. Am Telefon, wenn man über die Warteschleife hinaus kommt, werden wir immer wieder getröstet. Die Freundlichkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig. Mir als Kunden wird die Schuld gegeben, ich hätte das TAN Verfahren gesperrt. Totaler Unsinn. Seit März 2019 nutzte ich das neue TAN Verfahren. Seit dem 13.09.2019 geht nix mehr. Man ist total ausgeliefert...



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Konto ist gut1822direkt Erfahrungsbericht #16   von  am


2

Girokonto - schlechter Service


Der Service ist für eine Internetbank wirklich schlecht.
Teils dauert es MONATE (!!) für eine Antwort über E-Mail - trotz zwischenzeitiger Erinnerung. Die tel. Erreichbarkeit ist auch wirklich desaströs. Einzig der Chat klappt relativ gut - wenn auch mit unterschiedlicher Qualität in der Freundlichkeit und Kompetenz. Auch dass man Formulare bei bestehender Kontoverbindung im Anschluss immer noch papiergebunden dorthin schicken muss, ist ein absolutes NO GO.
Ich habe meine Bankverbindung dorthin zum Teil verlagert - stünde diese Entscheidung nochmal an so würde ich NICHT zur 1822 gehen. Sorry.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #15   von  am


1

Girokonto - Ärger bei der Prämienzahlung


Möchte hiervon abraten, da:

- Telefonischer Kundendienst - man ist immer mindestens 20 Minuten in der Warteschlange

- 150 Euro Prämie wollen die nicht auszahlen, und finden kleinste Bedingungen, die man nicht eingehalten hat. Aus diesem Grund wir keine Prämie gezahlt.

Damit ist diese Bank für mich unseriös.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #14   von  am


1

Girokonto - als Kunde nicht erwünscht


Auch ich wurde ohne Grund als neuer Kunde abgelehnt und das komplett ohne Grund. Ich habe keinerlei Schulden und beziehe weit überdurchschnittliches Gehalt.
Nach schriftlicher Anfrage wurden mir ebenfalls keine Gründe genannt. Der Service ist unterirdisch und ich und meine Familie werden nie wieder etwas bei dieser Bank anfragen.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #13   von  am


1

Girokonto - als Kunde nicht erwünscht


Unverschämt ohne Ende. Diese Bank denkt wohl aufgrund ihrer guten Konditionen mit den Kunden bzw. potentiellen Kunden umzugehen wie der letzte Abschaum. Wir sind eine durchschnittliche Familie mit einem eher höheren Einkommen, Schufa und alles auch super (98%). Wir wollten unsere Konten und Sparkonten zur 1822Direkt umziehen. Antrag abgeschickt, abgelehnt. Bei telefonischer Anfrage bezüglich der Begründung war niemand bereit, einem nur einen Hauch von Begründung zu nennen. Auch die Teamleitung hat sich geweigert, uns zurückzurufen. Auch wenn die Banken keine Begründung nennen müssen, finde ich es respektlos, jemanden der sein Vertrauen und Geld in ihre Hände legen wollte, gegenüber so anti zu sein. Da stellt sich mir die Frage, wen sich diese arrogante Bank sonst als Kunden wünscht, wenn nicht eine solide Familie mit guten Umsätzen?



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #12   von  am


1

Girokonto - Probleme beim Login


Ich bin zur 1822direkt gewechselt, da keine Kontoführungsgebühren erhoben werden. Dies ist auch der einzigste Vorteil. Die Bank an sich ist leider nicht sehr praktikabel. Plötzlich kann man sich online nicht mehr einloggen (die App meldet einen auch automatisch ab). Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, es hätte 3 Fehlversuche bei der Anmeldung gegeben. An dem besagten Tag habe ich diesen Zugang nicht genutzt. Man wird nicht über solche Aktivitäten benachrichtigt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Mindestens 10 Minuten in der Warteschleife, um dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter zu hören, das wäre so und mein Problem, dass nix mehr funktioniert. Und wenn die Anmeldung nicht mehr geht, müsse ich halt mal mein Gerät neu starten oder für teures Geld neue Zugangsdaten anfordern. Bei erneuten Anrufen sind die übrigen Mitarbeiter (ich hatte insgesamt mit 4 verschiedenen zu tun) auch äußerst unfreundlich. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen und bleibe bei meiner Bank vor Ort, wo ich persönliche Ansprechpartner habe und guten Service genieße, den ich sehr gerne mit den Kontoführungsgebühren bezahle.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Girokonto - Kontoeröffnung abgelehnt - wegen Behinderung!


Das es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt, entsetzt mich.
Der Antrag auf Eröffnung eines Online-Kontos wurde mit dem Verweis auf "Betreuerkonten" - also Menschen, die auf Grund Ihrer Behinderung auf einen gesetzlich bestellten Betreuer angewiesen sind, abgelehnt.

Das in Deutschland das Benachteiligungsverbot eines Menschen mit Behinderung im Grundgesetz verankert ist, interessiert hier niemanden. Behinderte Menschen haben es schon schwer genug, werden dann auch noch von der 1822 Bank diskriminiert.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #10   von  am


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Girokonto - Max. Betrag für Abhebungen stimmt nicht


Die Werbung ist gelogen. Angeblich kann ich von der Sparkasse Frankfurt täglich 2000 Euro abheben. Von anderen Sparkasse 1000 Euro .Stimmt nicht. Ich kann bei der Sparkasse Osnabrück nur 500 Euro abheben. Nachricht von der 1822Direkt "Tut uns leid, aber nicht zu ändern." Also falsche Werbung um Kunden zu locken.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #9   von  am


1

Girokonto - nicht für Neukundenaktion zugelassen


Ich wollte bei der Neukundenaktion der 1822direkt mitmachen. Habe keine negativen Schufa Einträge oder ähnliches. Regelmäßiges Einkommen ist auch vorhanden, leider wurde ich trotzdem sofort abgelehnt.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #8   von  am


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Girokonto - hohe Gebühren für Überweisungsbestätigung


Ich führe das Konto bei der 1822direkt seit über 20 Jahren. Ich benutze 90% das Onlinebanking. Der Kundenservice regiert schnell, wenn auch nicht immer richtig. Ich möchte meine derzeitige Erfahrung hier teilen: Ich bat 09/2018 um zwei Überweisungsbestätigungen. Als Preis wurde mir 5,11 EUR pro Bestätigung genannt. Da ich im Ausland lebe und die Postzustellung somit entsprechend lange dauert, bat ich um eine Kopie vorab in meine Postbox. Leider hat der Sachbearbeiter bei einer Überweisungsbestätigung das falsche Datum verwendet und somit war eine Bestätigung unbrauchbar, dies wurde jedoch korrigiert Ich warte heute noch auf die Post, jetzt Anfang Oktober sah ich eine Abbuchung auf meinem Konto von 20,44 EUR. Die 1822direkt verlangt für ein und den selben Brief zweimal Gebühren. Ich finde dies ist eine Unverschämtheit. Eine Preisliste konnte mir nicht zur Verfügung gestellt. Meine Reklamation wurde nicht akzeptiert. Weitere Schritte lohnen nicht bei einem Betrag von 10,2 EUR aber genau dies ist die Masche von der Bank.

FAZIT: Immer dreimal nach den Gebühren fragen, denn der Ideenreichtum dieser Bank ist schon einzigartig.



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #7   von  am


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Girokonto - 18 Jahre - Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt


Ich hatte aufgrund einer Empfehlung den Antrag auf die Eröffnung eines Girokontos bei der 1822direkt gestellt. Dieser Antrag wurde ohne weitere nachvollziehbare Begründung von der 1822direkt abgelehnt, so schnell, dass ich kaum glauben kann, dass der Antrag überhaupt durchgelesen wurde. Ich bin 18 Jahre alt, habe keinen Schufa Eintrag, komme erwiesenermaßen aus gutem Haus und wollte ein Guthabenkonto führen. Es sieht so aus, das ist meine persönliche Meinung, als sei das nicht die Klientel, mit der die 1822direkt sich befassen möchte. Ich fühle mich von dieser Bank ungerecht behandelt und werde die 1822direkt ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ich habe bereits bei einer großen Genossenschaftsbank mein gewünschtes Konto ohne Umstand bekommen.
Ich werde in Zukunft aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit der 1822direkt Sparkassen vermeiden!! Ein Stern ist noch zu gut bewertet für die 1822direkt. Wenn es gehen würde, hätte ich 0 Sterne vergeben!



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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #6   von  am


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Girokonto - kein Girokonto erhalten


Ich benötigte ein anderes Gehaltskonto, da mein altes kostenpflichtig wurde und habe über die Homepage von 1822 direkt alle nötigen Eingaben zur Kontoeröffnung und Postidentverfahren gemacht.

Trotz Beamtenstatus und monatlichem Gehaltseingang erhielt ich ein Schreiben, dass kein Girokonto eröffnet wird. Es tue allen beteiligten sehr leid.

Auf telefonischer Anfrage landete ich in einem Callcenter. Die Dame konnte mir keine Auskunft geben weshalb meine Kontoeröffnung trotz Bonität abgelehnt wurde. Schade! Nichteinmal die Anfrage, weshalb im allgemeinen die 1822 Direkt ablehnen kann, konnte beantwortet werden. Lapidar wurde mir entgegengebracht, dass die 1822 es "einfach so" kann und sie nicht zuständig sei.

Auch die Anfrage mit der Fachabteilung verbunden zu werden wurde negiert mit den Worten, dass sie nicht zustellen könne.

Eine Schande für die Marke 1822 DIrekt.



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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #5   von  am


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Girokonto - sehr gute Usability


Habe fünf Girokonten bei verschiedenen Banken und sehr viel Online-Banking/Depot-Erfahrungen in meinem 30-jährigem Berufsleben gesammelt. Die 1822direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Erstens habe die PDF-Dateien im Gegensatz zu fast allen anderen Banken sehr sinnvolle Dateinamen. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Und das mit dem Standard PGP verschlüsselt, nachdem der eigene public Key hinterlegt wurde. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an. Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death. Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.





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Konto wenig empfehlenswert1822direkt Erfahrungsbericht #4   von  am


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Girokonto - 18 Jahre alt - Kontoeröffnung verweigert


Mir, als 18 jährigen Azubi wurde die Kontoeröffnung auf Guthabenbasis verweigert. Auf Nachfrage wurde mir keine informative Auskunft für den Grund der Ablehnung genannt.
Lediglich verwiesen die Damen und Herren auf "das intern angewendete Prüfsystem".
Leider kann ich diese Bank aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen!



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gute Empfehlung1822direkt Erfahrungsbericht #3   von  am


4

Girokonto - Empfehlung für Frankfurter


Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.

Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.

Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.

Meine Bewertung: 4/5 Punkten





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #2   von  am


5

Girokonto - Alternative zur Sparkasse


Seit 2 Jahren führen wir nun unser Haupt-Girokonto (GiroSkyline) bei der 1822direkt und sind sehr zufrieden. Bewogen hatte uns dazu, dass unsere Sparkasse die Gebühren erhöhte. Da ich aber nahezu ausschließlich online-banking nutze, suchte ich eine Alternative. Besonders Entscheidungskriterium war für mich der kostenlose Bargeldservice im Sparkassennetz. Da Geldautomaten der Sparkasse ziemlich verbreitet sind, bekomme ich mit der EC-Karte einfach und kostenlos Bargeld. Die Kontoführung ist ebenfalls kostenlos. Ein paar mal musste ich telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Jedes mal habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir freundlich und kompetent helfen konnte. Eingereichte Verrechnungsschecks werden innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt dem Konto gutgeschrieben. Überweisungen werden zügig ausgeführt, man hat die Möglichkeit Terminüberweisungen einzurichten, damit Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Das online-banking Menu ist einfach und übersichtlich gestaltet. Wir haben bisher nur beste Erfahrungen gemacht und können somit das Girokonto der 1822direkt uneingeschränkt empfehlen.





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sehr positive Kundenmeinung1822direkt Erfahrungsbericht #1   von  am


5

Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte


Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.

Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.

Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!

Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.

Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.

Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.

Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).

Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.





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Bewertung 1822direkt.


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