1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto


Erfahrungen zur 1822direkt (Girokonto). Welche Meinung haben die Kunden?
Aktuell liegen 56 Berichte und Erfahrungen zur 1822direkt für das Girokonto vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.4 Sternen (max:5, min:1) bewertet.- positiv 34%
- neutral 11%
- negativ 55%
Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!
1822direkt
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1822direkt Erfahrungsbericht #56 von Prof. M.G. Heinicke am 28.04.2023
1
Girokonto - zu grösseren Barabhebungen
Es ist mir nicht mögliche, einen Bargeldbetrag in größerer Höhe abzuheben. Der Zusicherung von 1822, jederzeit nach entsprechender Anmeldung Bargeld an jeder Sparkassen-Filiale entgegenzunehmen, wird von infrage kommenden anderen Sparkassen widersprochen. M.a.W., man muss von Hamburg erst nach Frankfurt reisen, um das Geld bei Filialen der Frankfurter Sparkasse in Empfang nehmen zu können.
Wiederholte Anträge und Nachfragen führen nur zu automatischen Allgemeinplätzen, die mit dem Thema nichts zu tun haben. M.a.W., es wird gar nicht gelesen, was der Bank mitteilt wird. Habe gerade einen anderen Kommentar gelesen: "Kein guter Service und vielfach nur Standardantworten (auch bei größeren Problemen )." Ja!
Was mich beunruhigt, ist mein Verdacht, dass die Bank angesichts der m.E. nach akut drohenden Bankenkrise mit allen Mitteln versucht, ihren Kunden Barabhebungen zu verwehren.
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1822direkt Erfahrungsbericht #55 von Markus am 09.01.2023
1
Girokonto - Hotline überlastet
Irre Wartezeiten im Telefonbanking, um eine größere Überweisung ausführen zu können, die das Limit übersteigt. "Aufgrund von Rückfragen zu Kundeninformationen, Preise und Bedingungen kommt es derzeit leider zu längeren Wartezeiten [...]" Vorhin wurde nach 35 Minuten in der Schleife seitens der 1822direkt die Verbindung getrennt. Jetzt sind es schon wieder 30 Minuten und keiner nimmt ab.
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1822direkt Erfahrungsbericht #54 von Stephan L. am 14.12.2022
2
Girokonto - Unflexibel bei Überweisungslimits.
Leider habe ich auch schlechte Erfahrungen mit dem Telefonservice gemacht. Man kommt wegen "erhöhter Anfragen zu den Preis- und Leistungsverzeichnissen" nicht durch. Leider lassen sich bestimmte Funktionen bspw. Aktivieren der Echtzeitüberweisung nur mit telefonischer Absprache mit dem - nicht erreichbaren - Kundenbetreuer einrichten. Unflexibel auch mit Überweisungslimits. Das ist alles sehr unbefriedigend. Andere Online-Banken können das besser.
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1822direkt Erfahrungsbericht #53 von Günter am 05.07.2022
5
Girokonto - Empfehlung für das Girokonto-Klassik
Meine Frau und ich benutzen seit ca. 5 Jahren das Girokonto-Klassik. Bisher ohne Probleme. Wir haben die 1822 als Sparkasse ausgewählt um auch die regionalen Geldautomaten der Sparkassen kostenlos nutzen zu können. Telefonischen Kontakt habe ich bisher nur einmal benötigt, wegen einem Problem bei Internet-Banking glaube ich. War in Ordnung. Konto ist mittlerweile nicht mehr ganz kostenlos. Sparkassen-Card kosten 6,00 € im Jahr und nur noch 6 kostenlose Abhebungen am Automaten im Monat. Aber damit kommen wir klar; versorgen uns mit Bargeld überwiegend über Aldi, Lidl, Netto und Co..
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1822direkt Erfahrungsbericht #52 von Andrea O. am 08.06.2022
1
Girokonto - 2 % Gebühren bei Bargeldabhebung mit VISA
Ich war über 20 Jahre zufriedener Kunde der 1822direkt. Im März dieses Jahres habe ich die Visa Classic beantragt und auch zügig erhalten. Da ich Bargeld benötigte aber meine Girokarte nicht dabei hatte, habe ich meine Visa Kreditkarte verwendet. Als ich einige Zeit später meine Kontoauszüge durchgesehen habe traf mich fast der Schlag. Für eine Abhebung von EUR 300,00 wurden mir EUR 6,00 berechnet. Als ich mir dann die Bedingungen durchgelesen habe war mir klar wie diese unverschämt hohe Gebühr zustande kam. Die Bank verlangt tatsächlich 2 % Gebühren auf die jeweils abgehobene Summe in Deutschland. Das müssen Sie sich mal vorstellen. Wenn Sie über 700,00 EUR Geldeingänge haben dann ist das Girokonto komplett kostenlos, aber für eine einzige Geldabhebung an Sparkassenautomaten berechnen sie 2 % Gebühren. Diese eine Abhebung erzeugt doppelt so hohe Gebühren als andere Banken für eine Kontoführung verlangen. Das ist unredlich und in höchstem Maße unverschämt!!! Bitte verwenden Sie niemals Ihre Visa Kreditkarte für Bargeldabhebungen!!
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1822direkt Erfahrungsbericht #51 von Astrid am 21.04.2022
4
Girokonto - Konto ist o.k. - der Service hakt
Ich bin schon sehr lange bei dieser Bank Kundin. Für den "normalen" Gebrauch absolut ausreichend. Sollte es aber ein Problem geben, so lernt man diese Bank dann von einer ganz anderen Seite kennen.
Im Oktober letzten Jahres erhielt ich meine Debit-Card für 2022 - soweit so gut. Ende November / Anfang Dezember wurde ich auf die neuen Gebühren hingewiesen. Wollte ich bei der Bank bleiben, so musste ich diese Gebühren akzeptieren. Anfang Januar wurden mir dann für eine Leistung, die ich noch vor der Gebührenzustimmung empfangen habe (nämlich die Zusendung der neuen Debit-Card) die Gebühren in Rechnung gestellt. Im Januar 2022 erfolgte dann der erstmalige Einsatz der Debit-Card mit dem Ergebnis, dass ich nicht im Supermarkt zahlen konnte (war mit der alten Karte kein Problem). 2 Wochen später der nächste Versuch - es funktionierte (zwar erst im zweiten Anlauf - aber es funktionierte). Ein paar tage später die nächste bargeldlose Zahlung - funktionierte. Dann erneut eine Zahlung - funktionierte nicht. Dieses Problem, dass die Karte mal funktionierte und mal nicht trat nun häufiger auf. Kunden vor und nach mir konnten ohne Probleme mit Karte zahlen. Ich wandte mich an die Bank, schilderte denen meinen Fall und bekam zur Antwort, dass der Fehler bei mir liegen würde, mit der Karte sei alles in Ordnung, zumal sie ja schon einmal funktionierte. Diese Probleme traten nach diesem Schriftwechsel noch mehrmals auf. Jedesmal werde ich von den Kassierern angesehen, als würde ich etwas Unerlaubtes machen, wenn die Karte nicht funktioniert. Ich habe nun erneut die Bank darauf hingewiesen - für mich heißt dies, dass ich jetzt wieder mind. 10 Tage auf eine Antwort warten muss, denn so lange dauerte die Bearbeitung von schriftlichen Anfragen. Ersatzweise kann man sich selbstverständlich auch mit der Hotline "vergnügen" - ich jedenfalls habe nach 38 Minuten Warteschleife aufgegeben.
Fazit: Sofern alles "normal" läuft - ist die Bank wie jede andere Bank auch. Bei Problemen lernt man den nicht vorhandenen Service kennen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #50 von M.Dw. am 15.04.2022
5
Girokonto - Empfehlung
Ich verfüge schon seit über 10 Jahren über das Girokonto Klassik. Alles lief bis jetzt reibungslos. Ich würde das Girokonto Klassik auf jeden Fall weiterempfehlen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #49 von Schneider am 25.02.2022
1
Girokonto - Gebühren steigen
Erst reduzieren sie die Anzahl der Auszahlungen auf 6 x pro Monat um nun mit der aktuellen AGB Änderung 6 EUR pro Jahr zu kassieren (Für die Bereitstellung der Girokontokarte). Und das für einen reduzierten Service wohlgemerkt. Die Bank darauf angesprochen wurde mir (obwohl ich am gleichen Tag der Abbuchung reklamiert habe) nur ca 5 EUR erstattet. Rechtlich wahrscheinlich einwandfrei jedoch muss ich sagen so vergrault man seine Kunden.
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1822direkt Erfahrungsbericht #48 von Anette Ohligschläger am 20.01.2022
1
Girokonto - vom Service enttäuscht
Nachdem ich mich beim Online Banking via App abgeschossen habe, telefoniere ich permanent mit diesem Unternehmen.
Erst sollte ich eine TelefonPIN eingeben. Da ich nicht wusste, dass ich eine hatte, hab ich 1822 ein Formular zugeschickt. Daraufhin bekomme ich ein Schreiben ich müsste meine Unterschrift verifizieren. Mittlerweile hatte ich aber meine Telefon PIN gefunden und ich hab die Hotline angerufen. Bei Eingabe kam „Telefon PIN gesperrt“ obwohl ich die nie genutzt habe. Der nette Mann an der Hotline versuchte also herauszufinden, wieso ich jetzt plötzlich meine Unterschrift verifizieren muss und dabei stellt sich heraus - die Bank hat noch meinen Mädchennamen als Unterschrift hinterlegt!!! Ich bin mittlerweile seit 8 Jahren verheiratet und habe Ordnungsgemäß die Bank mit Heiratsurkunde darüber in Kenntnis gesetzt. Und jetzt ist denen aufgefallen, dass sie keine Unterschrift von mir haben. Ich also zum Postamt, Unterschrift hinterlegt, zurück nach Hause und die Bank angerufen, wie es denn jetzt weitergeht. Der Herr an der Hotline meinte, sobald ich meine TelefonPIN bekomme, soll ich mich wieder melden. Heute bekam ich dann endlich die ersehnte Post. Ich ruf also wieder an und was sagt das System bei Eingabe der Telefon PIN? „Ihre TelefonPIN ist gesperrt“. Ehrlich gesagt, hab ich tatsächlich noch knappe 20 Minuten in der Warteschleife gehangen um mir dann sagen zu lassen - „ sie hätten gar nicht mehr zwischendurch anrufen dürfen, bevor die TelefonPIN da ist, denn jetzt wurde die Neue PIN ohne sie zu nutzen ,direkt vom System gesperrt“ Was ist das bitte für eine Logik? Ich bin jetzt richtig sauer,denn jetzt muss ich der Bank ein formloses Schreiben schicken, dass die mir bitte die PIN entsperren sollen. Ich möchte doch nur an mein Konto, das kann doch echt nicht wahr sein. Bis die PIN dann freigeschaltet ist, haben wir nächste Woche. Das bedeutet 2 Wochen kein Banking möglich und ich bin das noch nicht mal schuld. Also das ist überhaupt kein kundenorientierter Service.
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1822direkt Erfahrungsbericht #47 von Heiner am 13.12.2021
4
Girokonto - 1822 ist schon o.k.
Bei Anrufen an der Service-Hotline bekommt man zu 95 % kompetente Beratung und Hilfe. Die Wartezeiten, bis man da dann jemand am Telefon hat, sind absolut nicht akzeptabel! Habe diese Woche insgesamt 2,8 Stunden (3-mal angerufen) gewartet, bis dann mal jemand abgenommen hat. So geht Customer Service überhaupt nicht! Sonst immer sehr korrekt in den Antworten, zuverlässig freundlich und geduldig.
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1822direkt Erfahrungsbericht #46 von Arnim am 01.11.2021
4
Girokonto - bisher zufrieden - ab 2022 Gebühren für Girokarte und VISA
Ich habe mein Gehaltskonto derzeit bei der 1822direkt. Es war seit Beginn kostenlos und ich konnte bei allen Sparkassen Geld abheben. Die App ist akzeptabel und mir der Kreditkarte kann ich auch online bezahlen, wobei die dafür notwendige S-Plus-App nicht gut bedienbar ist. Nächstes Jahr kostet die Giro-Karte 6€ und die Kreditkarte 30€ unabhängig davon wie viel man sie benutzt, daher vergleiche ich gerade die Angebote der Banken. Wegen der Preisänderungen gibt es nur vier von fünf Sternen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #45 von Odenwald_69 am 29.05.2021
5
Girokonto - seit 20 Jahren Kunde
Ich bin seit 20 Jahren Kunde dort. Ich habe so rund 20 x dort angerufen und wurde immer kompetent beraten und mir wurde weitergeholfen.
Mit gefällt das Onlinbanking Portal sehr. Ich finde es gut, dass es nicht das grausame Sparkassen Banking ist sondern eine Eigenentwicklung.
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1822direkt Erfahrungsbericht #44 von Jens am 20.05.2021
5
Girokonto - Bargeld bei Sparkassen
Zwar ist die 1822 insgesamt etwas teurer geworden, aber billiger als die hiesige Sparkasse sind sie alle mal. Und ich kann an allen Sparkassenautomaten mein Geld ziehen. Den Kontostand bekomme ich per PGP verschlüsselt auf eine von mir extra eingerichtete Email Adresse. Nachteil, das HBCI scheint jetzt wirklich nicht mehr zu funktionieren. Stattdessen auf Webinterface und Freigabe auf dem IPad. Das sind zwar zwei Geräte, aber diese sind zu hause im selben WLAN. Bei HBCI blieb der geheime Schlüssel in der Karte und war PIN gesichert. Habe noch nie gehört das das System geknackt wurde.
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1822direkt Erfahrungsbericht #43 von Susann Klar am 16.03.2021
1
Girokonto - lange Überweisungsdauer
Mir ist Geld von der Bank 1822direkt online überwiesen worden, das Geld ist nach 2 Arbeitstagen noch nicht eingegangen. Ich warte noch.
Von der ING ist mir ein Tag später ein Betrag auch online überwiesen worden und das Geld ist nach 3 Stunden auf meinen Konto gut geschrieben worden. Vorgeschrieben ist 1 Arbeitstag für eine Onlineüberweisung. Aber bei Sparkasse klappt das oft nicht.
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1822direkt Erfahrungsbericht #42 von Stefan Noe am 04.11.2020
2
Girokonto - zu kompliziert
Ein einziges Kuddelmuddel. Als 1822direkt nur als App verfügbar war, war alles ganz einfach. Dann wurde zur App das Online Banking hinzugefügt. Und jetzt beginnt das Chaos. Telefon PIN, Online PIN, Super PIN, Online Kennung, bzw. anscheinend diverse Online Kennung en, Kundennummer, Start PIN, Passwörter, diverse QR Codes, und so weiter. Normalerweise bin ich gut in so etwas, aber hier habe ich das Handtuch geworfen. Ich versuche nun mal wieder irgendwie an mein Konto zu kommen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #41 von Axel Dammasch am 23.10.2020
4
Girokonto - Läuft...
Keine Klagen von mir! Es läuft alles Super!
1822direkt Erfahrungsbericht #40 von H. Hohmann am 07.09.2020
4
Girokonto - einige Kritikpunkte, Kunde bleibt aber bei 1822
Die 1822 war mal wirklich sehr gut. Bin seit ca. 1999 Kunde bei der Bank. Anfangs waren auch die Kreditkarten kostenlos und auch der Zugang über HBCI ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun keine PIN/Tan mehr. Die Bank kann jedoch nichts für EU Vorgabe. Aber was mir nicht gefällt, ist die APP fürs Smartphone. Einrichtung und Funktion sind ok, funktioniert, ist mir aber zu umständlich.
Bin nun zur DKB da diese die Möglichkeit hat, mit Chip-TAN-Generator zu arbeiten, was mir sehr wichtig ist. Werde aber das Konto bei der 1822 auf Mobil umstellen und behalten.
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1822direkt Erfahrungsbericht #39 von Muschelpuster am 04.09.2020
3
Girokonto - Pro & Kontra
Wir sind seit über zehn Jahren Kunde bei der 1822direkt und eigentlich immer recht zufrieden. Damals gab es auch noch Zinsen für das Geld und ein kostenloses Girokonto ließ sich sicher viel leichter durch eine Bank finanzieren. Grund für die Konten war der Verbleib im Sparkassenverbund und natürlich das gebührenfreie Konto. Das Banking funktioniert einwandfrei und auch die Erreichbarkeit der Hotline war okay, wenn man sie mal brauchte. Meine Anliegen wurden hier immer freundlich, kompetent und schnell gelöst.
Der Gedanke der Frankfurter Sparkasse bei der Gründung ihrer Direktbanktochter war wohl, dass auch andere Sparkassen mit aufspringen, was nicht geklappt hat. Stattdessen gab es einen kräftigen Gegenwind von den anderen Sparkassen. Damit wurde die 1822 scheinbar zum ungeliebten Kind der Frankfurter Sparkasse. Im Sparkassenverbund selbstverständliche Leistungen, wie zum Beispiel Kwitt stehen dem 1822-Kunden nicht zur Verfügung. Unverständlich, wo es sich doch um einen kostenpflichtigen Dienst handelt. Und auch bei Apple Pay macht die 1822 nicht mit und vertröstet ihre Kunden mit den typischen Floskeln, Die man schon von Kwitt kennt. Das wird nun neben anderen Kleinigkeiten dazu führen, dass sich unsere Wege trennen und ich habe das Gefühl, dass das auch der Wunsch der Frankfurter Sparkasse ist.
Ärgerlich ist, dass für meinen Geschmack minderwertige EC-Karten ausgegeben werden. Bei mir funktioniert aktuell das kontaktlose Bezahlen nicht, nachdem ich vor gar nicht allzu langer Zeit meine Karte wegen einem defekten Chip getauscht habe. Bei der Karte davor hat er sich einfach der Magnetstreifen aufgelöst. Nun könnte man ja sagen, dass ich nicht sorgsam mit der Karte umgehe, aber diese steckt neben vielen anderen Karten in meiner Brieftasche, welche keine Probleme machen! Und jedes Mal darf ich eine Tauschgebühr bezahlen? Auch die Einführung von Gebühren für die HBCI-Karte ist mehr als ärgerlich. Warum muss man für ein anerkannt sicheres und sehr gut funktionierendes Verfahren Gebühren einführen? Geht es darum dieses Verfahren abzuschaffen? Damit auf weniger gut funktionierende Verfahren umgestiegen wird, welche viel mehr Anrufe bei der Hotline und damit Kosten verursachen? Und da sind wir schon beim nächsten Ärgernis: mit der Einführung von PSD2 kann man ein alternatives TAN-Verfahren hinterlegen. Dies ist bei mir SMS. Nun muss man aber nicht glauben, dass man selber auf dieses Verfahren umsteigen kann, wenn das primäre Verfahren nicht funktioniert. Da muss man erst einmal die Hotline anrufen, die in der Umstellungsphase auf PSD2 wie bei allen anderen Banken auch bei der 1822 hoffnungslos überlastet war. Das habe ich mehrfach leidvoll erfahren müssen, da bei mir die 1822?Push-TAN?App nie richtig funktioniert hat. Und das auf einem aktuellen iPhone mit aktuellem iOS!
Als Fazit würde ich nun niemanden ein Konto bei der 1822 mit Gewalt ausreden wollen, aber auch nicht (mehr) wärmstens empfehlen. Auch wenn man berücksichtigt, dass die Leistung einer Direktbank mit einem kostenlosen Girokonto sicher nicht so einfach mit der einer Filialbank mit einem teuren Girokonto verglichen werden sollte.
Lange habe ich überlegt , ob ich zwei oder drei Sterne geben soll, habe mich aber dann doch für die drei entschieden, zwei wären doch zu wenig und 2,5 gibt es nicht ;-)
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1822direkt Erfahrungsbericht #38 von Melike am 22.08.2020
5
Girokonto - zufriedener Kunde
Ich bin baff vor so vielen negativen Bewertungen. Ich bin seit 2 Jahren bei 1822 direkt und bin äußerst zufrieden. Der App klappt prima und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett. Ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass ich etwas länger an der Schleife warten musste. Ich hatte einige Probleme, als ich mein Handy gewechselt hatte, aber eine Mitarbeiterin hat am Telefon so lange gewartet und mich eingeleitet, bis es geklappt hat. Und Gebühren habe ich bisher nicht bezahlen müssen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #37 von Carsten am 04.08.2020
5
Girokonto - Lob vom Kunden
Praktisch. Bargeld über Sparkassenautomaten. Gute App.
1822direkt Erfahrungsbericht #36 von Janne am 01.08.2020
2
Girokonto - Bargeldbegrenzung stört
Ich bin schon einige Jahre bei der 1822direkt und habe sie gerne weiterempfohlen. Doch leider wird dies nun nicht mehr geschehen. Was mich besonders stört, ist die Einschränkung der Abhebung am Automaten. Diese ist nur noch die ersten Male (Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Kontomodell 4-6 mal) kostenfrei und ab dann zahlt man Gebühren, auch wenn man den Sparkassenautomaten nutz. Hier frage ich mich wirklich: Warum? Auszahlungen am Schalter hätten für mich Sinn ergeben, aber doch nicht am Automaten .... und ich möchte auch nicht im Supermarkt Geld abheben!
Darüber hinaus bekam die Homepage nun ein neues Layout verpasst. Wer auch immer sich das ausgedacht hat, hat dies nicht weit genug getan: Auf einem Graublau stehen die Infos mit weißer Schrift (die Auswahl oben und z.B. die Adresse links). Direkt nach dem Login habe ich gespürt, wie dies meine Augen anstrengt. Die Farben sind leider zu nah beieinander, so dass dies im Fall der Fälle vor den Augen verschwimmt (wenn man z.B. die Lesebrille mal nicht nutzt).
Schade. Ich fand's echt toll bei der Bank. Und im Grunde bin ich eine treue Kundenseele ... aber nun schau ich mich mal um.
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1822direkt Erfahrungsbericht #35 von Tanja B. am 10.07.2020
1
Girokonto - Gebühren steigen ab August
Bin schon seit Jahren aktiver Kunde bei 1822direkt. Doch über die letzten Jahre wurden die Leistungen immer weiter gekürzt und die Preise sukzessiv weiter erhöht. Und nun gibt es erneut schlechte Nachrichten, denn ab August 2020 verschlechtern sich die Konditionen extrem (z. B. Mindestgeldeingang, eingeschränkte Geldabhebungen usw.). Aus diesem Grund werde ich in den nächsten Tagen kündigen. Bei einer kurzen Online-Recherche habe ich schon einige Banken gefunden die bessere Konditionen bieten. Ich persönlich kann das Konto nun leider nicht mehr empfehlen. Am besten schaut man sich am Markt mal nach Alternativen um.
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1822direkt Erfahrungsbericht #34 von Matthias R. am 07.07.2020
1
Girokonto - Preis/Leistungsverhältnis kippt
1822 war mal wirklich sehr gut (!!) und wurde leider rapide schlechter. 2015 war das Onlinekonto noch 100% kostenfrei. Sogar HBCI ging ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun kein PIN/Tan mehr nur noch mobileTan, die erst kostenlos, nun 8 Cent/SMS/TAN. Okay, auch noch akzeptiert. Nun gekündigt, weil ab 1.August 2020 kommt nun eine extreme Preiserhöhung, die Konditionen verschlechtern sich schlagartig und extrem. Man könnte meinen da ist ein neuer Jung"Unternehmer" am Werk. (Hoher Mindest-Geldeingang, jährlich eine teure PflichtKarte (SparkassenKarte), nur begrenzte Geldabhebungen, dann mit hoher Gebühr, etc. etc.
Dumm nur dass nun extrem viele kündigen, tja, es gibt noch genügend faire Banken, muss ja nicht 100% gratis, aber zumindest Preis/Leistung sollte angemessen sein. Bei 1822 ist das nun gekippt ;-(
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1822direkt Erfahrungsbericht #33 von Thomas am 23.06.2020
5
Girokonto - keine Probleme
Ich nutze viele Jahre CashSkyline und bin sehr zufrieden damit. Es gab keine Probleme, den Kundendienst brauchte ich nicht zu kontaktieren. Ich könnte diese Bank sehr empfehlen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #32 von Jörg Schreiner am 02.06.2020
1
Girokonto - Bank akzeptiert meine Kündigung nicht
Nachdem die Bank Schritt für Schritt neue Gebühren eingeführt hat (z.B. für HBCI-Kartennutzung) und mir auch noch eine HBCI-Karte abrechnet, die gar nicht existiert, hatte ich mich entschlossen, das Konto zu schließen.
Die Bank weigert sich jedoch hartnäckig, eine Kündigung anzuerkennen. Zum einen verweigert sie die Kündigung über die interne Kommunikation (incl. TAN, Begründung "Gemeinschaftskonto"), noch akzeptiert sie die Kündigung per eMail auf Basis ihres eigenen PDF-Kündigungsformulars. Auch ignoriert sie per Post zugesandte Kündigungen.
Offensichtlich muss man hier auch noch ein Einschreiben per Post schicken, damit man aus dem Laden herauskommt.
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1822direkt Erfahrungsbericht #31 von Girokonto am 28.05.2020
1
Girokonto - kein Konto erhalten
Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Habe keine negative SCHUFA, ich denke diese Bank scheint genug Kunden zu haben und ist nicht auf Neukunden angewiesen. Eine Neukunden Prämie wäre mir egal gewesen. Mein Antrag erfolgte aus den Gründen der Sparkassen-Netz Abdeckung.
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1822direkt Erfahrungsbericht #30 von lowe am 25.05.2020
1
Girokonto - 31 Minuten Wartezeit
Bin seit 11 Jahren Kunde u. wollte heute aus dem Ausland telefonisch einen unklaren Bchungsvorgang klären. Nach 31 Minuten Wartezeit ohne einen Kontakt habe ich es aufgegeben. Das wird mir viel zu teuer! Vielleicht klappts ja per Mail.
Nachtrag: Habe es heute Morgen wieder 2 x probiert, kein Durchkommen. Auf meine Mail kam die automatisierte Antwort mit dem Hinweis, ein "Beschwerdeinfoblatt" auszufüllen, welches dann (evtl.) mal beantwortet wird, tja das ist halt eine SERVICE-Wüste....
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1822direkt Erfahrungsbericht #29 von Birgit am 08.05.2020
1
Girokonto - keine Prämie erhalten
Sehr schlecht. Es wurde mit Prämie von 150,00 Euro geworben, wenn man ein Konto eröffnet und einen Gehaltseingang hat.
Bis heute nach über 1 Jahr habe ich keine Prämie erhalten, obwohl ich Kopien der Gehaltsabrechnungen per Post gesendet habe. Ich werde das Konto kündigen. Ing Diba ist da viel besser.
Nicht zu empfehlen!!
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1822direkt Erfahrungsbericht #28 von Friedel Laudon am 24.04.2020
5
Girokonto - kostenloses Giro überzeugt
Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte. Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.
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1822direkt Erfahrungsbericht #27 von R.B. am 08.03.2020
5
Girokonto - Empfehlung
Ich nutze 1822 direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Selten gab es mal Wartezeiten, insbesondere bei Stoßzeiten. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren. Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank.
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1822direkt Erfahrungsbericht #26 von Mic am 14.02.2020
1
Girokonto - PSD2 Probleme nie in Griff bekommen
Nachdem die 1822direkt Bank, bei der ich viele Jahre lang Kunde gewesen bin, die Probleme in Bezug des PSD2 einfach nicht in den Griff bekommt, die erforderliche zur APP TANGFreigabe massiv störanfällig ist, habe ich mich letztendlich entschieden das Konto aufzulösen. Bei der neuen Bank, der Commerzbank funktioniert alles wunderbar. Auch sind dort die Mitarbeiter gut erreichbar und vor allem freundlich!
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1822direkt Erfahrungsbericht #25 von Wolfgang am 24.01.2020
5
Girokonto - nie Probleme
Ich nutze das Giro-Konto der 1822direkt online mit HBCI FinTS, also zusammen mit einer Banking-Software (ALF-BanCo). Nach einigen Kunden-Jahren kann ich feststellen, dass ich mit dieser Bank sehr zufrieden bin. Mit der Online-Verfügbarkeit hatte ich nie Probleme, und mit Geldtransfers jeglicher Art auch nicht. Alles funktionierte bisher immer einwandfrei. Negativ empfinde ich, dass die 1822direkt das sicherste Online-Banking-Verfahren HBCI nicht kostenfrei anbietet, es fallen aktuell (2020) mtl. 2,00 Euro Gebühren an. Der Vorteil dieser Technik kommt beiden Seiten zu Gute. Konsequenterweise hätte die gesamte Kreditwirtschaft diese Technik standardmäßig anzubieten, wenn man von der Fülle an Betrugsdelikten beim Online-Banking ausgeht. Hier gilt allerseits jammern aber nichts tun!
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1822direkt Erfahrungsbericht #24 von Wasser am 29.11.2019
1
Girokonto - neues PW 15 Euro
Wollte das Konto mal als zweites Giro Konto ausprobieren ggf. komplett wechseln. Antrag über das Internet gemacht. Das zweimal (zwecks Verifikation) eingegebene PW aufgeschrieben und zwei Tage später in die App eingegeben - nix, nada. Angeblich falsches PW eingegeben, was ich definitiv ausschließen kann.
Dem Prozess des PW Wiederherstellen bis zu dem Punkt gefolgt in dem es hieß, "kostet 15 Euro". Abgebrochen und dem Service den nicht nachvollziehbaren Vorgang des angeblich falschen PW geschildert. Hieß dann lapidar "kostet 15 Euro". Noch mal insistiert keinen Fehler gemacht zu haben. Weiterhin keine Bereitschaft von 1822 die Kosten zu übernehmen. Bin dann zurück getreten von der Kontoeröffnung, weil keinerlei Interesse zu bestehen schien einen Kunden zu gewinnen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #23 von geron am 21.11.2019
1
Girokonto - Kündigung nicht angekommen - DKB als Alternative
Nach der absolut chaotischen Umstellung des TAN-Verfahrens und dem Unvermögen der Bank, dies erstens zu kommunizieren und zweitens das Problem zeitnah in den Griff zu bekommen, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Die erste wurde nicht beantwortet, die zweite drei Wochen später per Einschreiben? Ist angeblich genau so wie die erste nicht angekommen, obwohl eine Eingansbestätigung der Post vorliegt.
Meine Frage zum Verbleib der Zusendungen (mit Kopien der entsprechenden Unterlagen im Anhang) wurde mit dem Hinweis "Die Bearbeitung einer Kündigung dauert zur Zeit drei bis vier Wochen, man werde diese nach Eingang entsprechend bearbeiten" beantwortet. Nun ist Kündigung Nummer drei auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, ob diese von der Bank im Briefkasten gefunden wird. Eine Bank, die selbst einfachste Aufgaben im Schriftverkehr nicht in den Griff bekommt, ist für mich absolut nicht empfehlungswert.
Ich bin sehr zufrieden nun ein Konto bei der DKB zu haben das seit Monaten ohne Probleme nutzbar ist und vollständig im Internet angemeldet werden konnte.
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1822direkt Erfahrungsbericht #22 von Ernst am 09.11.2019
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Girokonto - Abgelehnt
Die Kontoeröffnung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Bin selbst leitender Angestellter, gutes Einkommen, keine laufenden Kredite....
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1822direkt Erfahrungsbericht #21 von S. Kunde am 06.11.2019
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Girokonto - Kündigung extrem schwer
Ich habe vor 2 Monaten das Konto schriftlich gekündigt, da ich die Zugangsdaten nicht mehr habe. Darauf habe ich nur Post über die Änderung der Adresse erhalten und weiterhin die Kontoauszugserinnerung per Mail.
Ein Versuch, das ganze telefonisch zu hinterfragen, scheiterte und mir wurde geraten, das Konto erneut zu kündigen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #20 von Pepa am 09.10.2019
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Girokonto - Fragen zum PSD2
Danke für dieses Forum hier. Da die 1822mobile Bank nicht helfen kann oder will, wäre es gut hier die Informationen zusammenzutragen. Ich habe schon 2h sinnlos in Warteschleifen verbracht und 1 Tag auf eine Email-Antwort gewartet.
Bei der Bankseite habe ich keinen Hinweis auf die Probleme gefunden. Entweder verstecken sie deren Probleme oder der fehlende mehrwöchige Kontozugriff tritt bei nur wenigen Leuten auf.
Funktioniert bei jemandem die PSD2-Umstellung?
Mir ist aufgefallen das das neu einzugebende Passwort nicht korrekt geprüft wird. Auch ohne Großbuchstaben geht es beispielsweise weiter.
Bekomme immer die Fehlermeldung:
Sicherheitsfehler. Es ist ein Fehler aufgetreten, der diese Sicherheit .... alles zurückgesetzt.
Ich versuche irgendwie den Kontozugriff zu bekommen. Die Kontokündigung funktioniert angeblich nur über die App und "Emma". Wie haben andere den Absprung und das Geld von der Bank zurückbekommen? Gibt es eine Regulierungsbehörde gibt die Banken verpflichten kann den Kunden innerhalb von Tagen einen Kontozugriff gewährleisten muss?
Danke für die Hilfe.
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1822direkt Erfahrungsbericht #19 von NieWieder1822 am 08.10.2019
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Girokonto - PSD2 Probleme
TAN-Listen gehören ja nun der Vergangenheit an aber es ist mir nicht möglich ein neues TAN-Verfahren über die Internetseite der 1822 zu aktivieren. Die entsprechende App wechselt bei der Aktivierung zwar zum 2. Aktivierungsschritt, die Internetseite - die dann einen neuen zu scannenden Code ausspucken sollte - tut dies allerdings nicht.
"Erheiternder" Weise werden zudem meine Zugangsdaten beim Einloggen auf der Internetseite ohne Probleme akzeptiert, bei der Eingabe derselben Daten in die Online-Banking-APP werden diese allerdings nicht akzeptiert.
Der Kundenservice ist das Allerletzte, entschuldigt sich für die "späte Rückmeldung" und betont "Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Service-Verständnis.", um dann anschließend nach über einer Woche wieder nicht zu reagieren. Das dieses Unternehmen überhaupt von einem "Verständnis" von "Kundenservice" spricht... das verbuchen wir mal in die Kategorie "Ironie".
Seit nunmehr über 2 Monaten kann ich online nicht mehr auf mein Konto zugreifen, weil die IT und der Kundenservice der 1822 - und damit der gesamte Laden - offensichtlich fehler- und somit amateurhaft ist.
Die Kündigung meines Kontos ist bereits unterwegs und ich rate jeden von der 1822 ab.
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1822direkt Erfahrungsbericht #18 von W. Hoffmann am 17.09.2019
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Girokonto - PSD2
Miserabler Service, insbesondere bei dem PSD2-Umstellungsservice! Ich hatte die Telefon-Pin nie benötigt. Plötzlich brauche ich die Telefon-PIN bei der PSD2 Umstellung und muss erst diese Telefon-PIN schriftlich per POST beantragen. Erst wenn diese vorliegt kann ich wieder mit dem Girokonto handeln. Andere Banken machen dies einfacher (z.B. INGDIBA).
Deshalb miserable Bewertung für den umständlichen Service.
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1822direkt Erfahrungsbericht #17 von Unzufriedener Kunde am 14.09.2019
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Girokonto - Probleme mit neuem TAN-Verfahren
Seit 2 Tagen können wir nicht auf unser Konto zugreifen. Am Telefon, wenn man über die Warteschleife hinaus kommt, werden wir immer wieder getröstet. Die Freundlichkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig. Mir als Kunden wird die Schuld gegeben, ich hätte das TAN Verfahren gesperrt. Totaler Unsinn. Seit März 2019 nutzte ich das neue TAN Verfahren. Seit dem 13.09.2019 geht nix mehr. Man ist total ausgeliefert...
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1822direkt Erfahrungsbericht #16 von Sfante am 11.09.2019
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Girokonto - schlechter Service
Der Service ist für eine Internetbank wirklich schlecht.
Teils dauert es MONATE (!!) für eine Antwort über E-Mail - trotz zwischenzeitiger Erinnerung. Die tel. Erreichbarkeit ist auch wirklich desaströs. Einzig der Chat klappt relativ gut - wenn auch mit unterschiedlicher Qualität in der Freundlichkeit und Kompetenz. Auch dass man Formulare bei bestehender Kontoverbindung im Anschluss immer noch papiergebunden dorthin schicken muss, ist ein absolutes NO GO.
Ich habe meine Bankverbindung dorthin zum Teil verlagert - stünde diese Entscheidung nochmal an so würde ich NICHT zur 1822 gehen. Sorry.
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1822direkt Erfahrungsbericht #15 von Jerdo am 25.07.2019
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Girokonto - Ärger bei der Prämienzahlung
Möchte hiervon abraten, da:
- Telefonischer Kundendienst - man ist immer mindestens 20 Minuten in der Warteschlange
- 150 Euro Prämie wollen die nicht auszahlen, und finden kleinste Bedingungen, die man nicht eingehalten hat. Aus diesem Grund wir keine Prämie gezahlt.
Damit ist diese Bank für mich unseriös.
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1822direkt Erfahrungsbericht #14 von R. G. am 26.04.2019
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Girokonto - als Kunde nicht erwünscht
Auch ich wurde ohne Grund als neuer Kunde abgelehnt und das komplett ohne Grund. Ich habe keinerlei Schulden und beziehe weit überdurchschnittliches Gehalt.
Nach schriftlicher Anfrage wurden mir ebenfalls keine Gründe genannt. Der Service ist unterirdisch und ich und meine Familie werden nie wieder etwas bei dieser Bank anfragen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #13 von Müller am 11.04.2019
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Girokonto - als Kunde nicht erwünscht
Unverschämt ohne Ende. Diese Bank denkt wohl aufgrund ihrer guten Konditionen mit den Kunden bzw. potentiellen Kunden umzugehen wie der letzte Abschaum. Wir sind eine durchschnittliche Familie mit einem eher höheren Einkommen, Schufa und alles auch super (98%). Wir wollten unsere Konten und Sparkonten zur 1822Direkt umziehen. Antrag abgeschickt, abgelehnt. Bei telefonischer Anfrage bezüglich der Begründung war niemand bereit, einem nur einen Hauch von Begründung zu nennen. Auch die Teamleitung hat sich geweigert, uns zurückzurufen. Auch wenn die Banken keine Begründung nennen müssen, finde ich es respektlos, jemanden der sein Vertrauen und Geld in ihre Hände legen wollte, gegenüber so anti zu sein. Da stellt sich mir die Frage, wen sich diese arrogante Bank sonst als Kunden wünscht, wenn nicht eine solide Familie mit guten Umsätzen?
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1822direkt Erfahrungsbericht #12 von Aliata am 05.02.2019
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Girokonto - Probleme beim Login
Ich bin zur 1822direkt gewechselt, da keine Kontoführungsgebühren erhoben werden. Dies ist auch der einzigste Vorteil. Die Bank an sich ist leider nicht sehr praktikabel. Plötzlich kann man sich online nicht mehr einloggen (die App meldet einen auch automatisch ab). Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, es hätte 3 Fehlversuche bei der Anmeldung gegeben. An dem besagten Tag habe ich diesen Zugang nicht genutzt. Man wird nicht über solche Aktivitäten benachrichtigt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Mindestens 10 Minuten in der Warteschleife, um dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter zu hören, das wäre so und mein Problem, dass nix mehr funktioniert. Und wenn die Anmeldung nicht mehr geht, müsse ich halt mal mein Gerät neu starten oder für teures Geld neue Zugangsdaten anfordern. Bei erneuten Anrufen sind die übrigen Mitarbeiter (ich hatte insgesamt mit 4 verschiedenen zu tun) auch äußerst unfreundlich. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen und bleibe bei meiner Bank vor Ort, wo ich persönliche Ansprechpartner habe und guten Service genieße, den ich sehr gerne mit den Kontoführungsgebühren bezahle.
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1822direkt Erfahrungsbericht #11 von Franz am 16.01.2019
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Girokonto - Kontoeröffnung abgelehnt - wegen Behinderung!
Das es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt, entsetzt mich.
Der Antrag auf Eröffnung eines Online-Kontos wurde mit dem Verweis auf "Betreuerkonten" - also Menschen, die auf Grund Ihrer Behinderung auf einen gesetzlich bestellten Betreuer angewiesen sind, abgelehnt.
Das in Deutschland das Benachteiligungsverbot eines Menschen mit Behinderung im Grundgesetz verankert ist, interessiert hier niemanden. Behinderte Menschen haben es schon schwer genug, werden dann auch noch von der 1822 Bank diskriminiert.
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1822direkt Erfahrungsbericht #10 von Anonym am 19.10.2018
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Girokonto - Max. Betrag für Abhebungen stimmt nicht
Die Werbung ist gelogen. Angeblich kann ich von der Sparkasse Frankfurt täglich 2000 Euro abheben. Von anderen Sparkasse 1000 Euro .Stimmt nicht. Ich kann bei der Sparkasse Osnabrück nur 500 Euro abheben. Nachricht von der 1822Direkt "Tut uns leid, aber nicht zu ändern." Also falsche Werbung um Kunden zu locken.
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1822direkt Erfahrungsbericht #9 von Curl am 17.10.2018
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Girokonto - nicht für Neukundenaktion zugelassen
Ich wollte bei der Neukundenaktion der 1822direkt mitmachen. Habe keine negativen Schufa Einträge oder ähnliches. Regelmäßiges Einkommen ist auch vorhanden, leider wurde ich trotzdem sofort abgelehnt.
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1822direkt Erfahrungsbericht #8 von Horst K. am 02.10.2018
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Girokonto - hohe Gebühren für Überweisungsbestätigung
Ich führe das Konto bei der 1822direkt seit über 20 Jahren. Ich benutze 90% das Onlinebanking. Der Kundenservice regiert schnell, wenn auch nicht immer richtig. Ich möchte meine derzeitige Erfahrung hier teilen: Ich bat 09/2018 um zwei Überweisungsbestätigungen. Als Preis wurde mir 5,11 EUR pro Bestätigung genannt. Da ich im Ausland lebe und die Postzustellung somit entsprechend lange dauert, bat ich um eine Kopie vorab in meine Postbox. Leider hat der Sachbearbeiter bei einer Überweisungsbestätigung das falsche Datum verwendet und somit war eine Bestätigung unbrauchbar, dies wurde jedoch korrigiert Ich warte heute noch auf die Post, jetzt Anfang Oktober sah ich eine Abbuchung auf meinem Konto von 20,44 EUR. Die 1822direkt verlangt für ein und den selben Brief zweimal Gebühren. Ich finde dies ist eine Unverschämtheit. Eine Preisliste konnte mir nicht zur Verfügung gestellt. Meine Reklamation wurde nicht akzeptiert. Weitere Schritte lohnen nicht bei einem Betrag von 10,2 EUR aber genau dies ist die Masche von der Bank.
FAZIT: Immer dreimal nach den Gebühren fragen, denn der Ideenreichtum dieser Bank ist schon einzigartig.
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1822direkt Erfahrungsbericht #7 von Michael am 03.08.2018
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Girokonto - 18 Jahre - Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt
Ich hatte aufgrund einer Empfehlung den Antrag auf die Eröffnung eines Girokontos bei der 1822direkt gestellt. Dieser Antrag wurde ohne weitere nachvollziehbare Begründung von der 1822direkt abgelehnt, so schnell, dass ich kaum glauben kann, dass der Antrag überhaupt durchgelesen wurde. Ich bin 18 Jahre alt, habe keinen Schufa Eintrag, komme erwiesenermaßen aus gutem Haus und wollte ein Guthabenkonto führen. Es sieht so aus, das ist meine persönliche Meinung, als sei das nicht die Klientel, mit der die 1822direkt sich befassen möchte. Ich fühle mich von dieser Bank ungerecht behandelt und werde die 1822direkt ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ich habe bereits bei einer großen Genossenschaftsbank mein gewünschtes Konto ohne Umstand bekommen.
Ich werde in Zukunft aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit der 1822direkt Sparkassen vermeiden!! Ein Stern ist noch zu gut bewertet für die 1822direkt. Wenn es gehen würde, hätte ich 0 Sterne vergeben!
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1822direkt Erfahrungsbericht #6 von Reingruber am 07.05.2018
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Girokonto - kein Girokonto erhalten
Ich benötigte ein anderes Gehaltskonto, da mein altes kostenpflichtig wurde und habe über die Homepage von 1822 direkt alle nötigen Eingaben zur Kontoeröffnung und Postidentverfahren gemacht.
Trotz Beamtenstatus und monatlichem Gehaltseingang erhielt ich ein Schreiben, dass kein Girokonto eröffnet wird. Es tue allen beteiligten sehr leid.
Auf telefonischer Anfrage landete ich in einem Callcenter. Die Dame konnte mir keine Auskunft geben weshalb meine Kontoeröffnung trotz Bonität abgelehnt wurde. Schade! Nichteinmal die Anfrage, weshalb im allgemeinen die 1822 Direkt ablehnen kann, konnte beantwortet werden. Lapidar wurde mir entgegengebracht, dass die 1822 es "einfach so" kann und sie nicht zuständig sei.
Auch die Anfrage mit der Fachabteilung verbunden zu werden wurde negiert mit den Worten, dass sie nicht zustellen könne.
Eine Schande für die Marke 1822 DIrekt.
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1822direkt Erfahrungsbericht #5 von Florian am 17.04.2018
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Girokonto - sehr gute Usability
Habe fünf Girokonten bei verschiedenen Banken und sehr viel Online-Banking/Depot-Erfahrungen in meinem 30-jährigem Berufsleben gesammelt. Die 1822direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Erstens habe die PDF-Dateien im Gegensatz zu fast allen anderen Banken sehr sinnvolle Dateinamen. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Und das mit dem Standard PGP verschlüsselt, nachdem der eigene public Key hinterlegt wurde. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an. Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death. Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.
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1822direkt Erfahrungsbericht #4 von Niklas am 13.11.2016
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Girokonto - 18 Jahre alt - Kontoeröffnung verweigert
Mir, als 18 jährigen Azubi wurde die Kontoeröffnung auf Guthabenbasis verweigert. Auf Nachfrage wurde mir keine informative Auskunft für den Grund der Ablehnung genannt.
Lediglich verwiesen die Damen und Herren auf "das intern angewendete Prüfsystem".
Leider kann ich diese Bank aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen!
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1822direkt Erfahrungsbericht #3 von Daniel am 06.01.2015
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Girokonto - Empfehlung für Frankfurter
Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.
Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.
Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.
Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.
Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.
Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.
Meine Bewertung: 4/5 Punkten
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1822direkt Erfahrungsbericht #2 von Beate K. am 25.11.2014
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Girokonto - Alternative zur Sparkasse
Seit 2 Jahren führen wir nun unser Haupt-Girokonto (GiroSkyline) bei der 1822direkt und sind sehr zufrieden. Bewogen hatte uns dazu, dass unsere Sparkasse die Gebühren erhöhte. Da ich aber nahezu ausschließlich online-banking nutze, suchte ich eine Alternative. Besonders Entscheidungskriterium war für mich der kostenlose Bargeldservice im Sparkassennetz. Da Geldautomaten der Sparkasse ziemlich verbreitet sind, bekomme ich mit der EC-Karte einfach und kostenlos Bargeld. Die Kontoführung ist ebenfalls kostenlos. Ein paar mal musste ich telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Jedes mal habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir freundlich und kompetent helfen konnte. Eingereichte Verrechnungsschecks werden innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt dem Konto gutgeschrieben. Überweisungen werden zügig ausgeführt, man hat die Möglichkeit Terminüberweisungen einzurichten, damit Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Das online-banking Menu ist einfach und übersichtlich gestaltet. Wir haben bisher nur beste Erfahrungen gemacht und können somit das Girokonto der 1822direkt uneingeschränkt empfehlen.
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1822direkt Erfahrungsbericht #1 von Kathrin am 30.12.2012
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Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte
Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.
Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.
Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!
Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.
Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.
Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.
Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).
Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Bewertung 1822direkt.
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