Erfahrungen / Bewertungen Hanseatic Bank zur GenialCard als Kreditkarte

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Erfahrungen mit der Hanseatic BankBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur Hanseatic Bank. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 58 Berichte und Erfahrungen zur Hanseatic Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.1 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
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Hanseatic Bank

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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #58   von  am


1

Kreditkarte - Rückzahlung von 3 % mit Zinsen


Die AGB;s sind so aufgebaut das monatlich nur 3% der aufgelaufenen Belastungen abgebucht werden. Der restliche Betrag wird als Kredit gerechnet und muss verzinst werden. So kann mit einer "kostenlosen" Karte auch Geld verdient werden.



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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #57   von  am


1

Kreditkarte - hohe Zinsen durch Teilzahlung und RSV


Von dem Werbeteam am Flughafen haben wir uns eine Karte aufdrehen lassen. Wir haben die Karte benutzt (das klappte), aber erst viel später gesehen, dass als monatlicher Zahlbetrag nur 5% der monatlichen Rechnung abgebucht wurden. Der dadurch aufgelaufene Betrag wurde mit fetten Zinsen belegt. Und unbewusst (bzw. vorsätzlich !!!) haben wir im kleingedruckten eine "Kredit-Ausfallversicherung" abgeschlossen haben, die über 20,00 EUR im Monat abgebucht hat. Vorsicht also, prüft was ihr da abgeschlossen habt !



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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #56   von  am


5

Kreditkarte - Limit ausreichend


Ich kann nur positives über diese Kreditkarte berichten. Das Limit reicht voll aus. Die Beantragung und Versendung der Karte dauerte keine 14 Tage. Man sollte sich schon überlegen ,wenn man eine Kreditkarte beantragt, ob man seine finanziellen Möglichkeiten auch im Griff hat. Der Service war ebenfalls sehr gut, auch trotz Corona.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #55   von  am


3

Kreditkarte - Limit 700 Euro


Habe die Karte erhalten, es ging fix mit der Beantragung. Leider muss man sagen das der Limit nicht ausreicht. Mit 750 Euro kann man als Familie nicht mal Flug buchen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #54   von  am


1

Kreditkarte - Kunde unzufrieden mit dem Service


Der Service dieser Bank ist schlicht unterirdisch. Unfreundlich, oder gern auch nicht zu erreichen, Kundenwünsche werden anscheinend grundsätzlich missachtet. Ich habe meine Genial-Card aufgrund des wirklich extrem schlechten Service gekündigt. Für mich existiert dieses Unternehmen nicht mehr. Ich kann inzwischen nur abraten!





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #53   von  am


5

Kreditkarte - zufrieden mit GenialCard


Ich muss sagen, dass ich das doch sehr negative Bild der Hanseatichttps://www.sparkonto.org/erfahrungen/hanseatic-bank/ Bank auf dieser Seite nicht teilen kann. Ich habe neulich die GenialCard abgeschlossen. Der Prozess war transparent, die Karte ist dann nach ca. 8 Tagen bei mir eingetroffen. Mit der App habe ich einen guten Überblick meines Kontos, der Einsatz der Karte funktioniert (bis jetzt) einwandfrei.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #52   von  am


2

Kreditkarte - Limit zu niedrig


Die Karte an sich ist top. Leider habe ich das gleiche Problem wie ein anderer Bewerter. Der Limit ist viel zu niedrig. Der Antrag auf Erhöhung wurde vor einem Monat gestellt, aber ich warte vergeblich auf Feedback. Der Kundenservice scheint, sehr unterbesetzt zu sein.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #51   von  am


1

Kreditkarte - Limiterhöhung angefragt


Habe auf der Karte mit Partnerkarte einen Verfügungsrahmen von 1000 Euro. Das ist natürlich nichts. Es langt nicht einmal ein Billigurlaub zu bezahlen. Ich habe dann angerufen und um eine Erhöhung nachgefragt. Eine unfreundliche Dame gab mir zu verstehen, dass das wegen Corona nicht geht und außerdem sollte ich das per Mail beantragen. Das habe ich am 23.07. gemacht und seitdem ist Waldesrauschen. Es hat sich absolut nichts getan. Keine Antwort , keine Reaktion bis auf die automatisierten Eingangsmail.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #50   von  am


1

Kreditkarte - Eher genial daneben.


Da ich ab und an auch bei Otto bestelle, ist mir die Hanseatic Kreditkarte auf einer meiner letzten Stipvisiten bei Otto erneut untergekommen. Diese Karte hatte ich völlig aus den Augen verloren. Auch deshalb, weil meine Anträge in den Jahren 2013, 2015, 2016 und 2018 online stets abgelehnt worden waren. Die Hanseatic Bank war eigentlich für mich gestorben. Denn die Gründe für die Ablehnungen wurden mir nie mitgeteilt. So weit ich weiß, ist das seitens der Banken auch nicht mitteilungspflichtig. Der Antragsteller wird mit einem unguten Gefühl zurückgelassen.....

Nun klappte es seltsamerweise mit dem Onlineabschluss. Es gab keinen festgelegten Grund dafür, weshalb ich diese erneut beantragte. Ich danke aber, ich wollte nur mal sehen, ob ich immer noch als Kunde unerwünscht bin. So schloß ich halt ab. Welche Algorithmen im Hintergrund bei einem Online-Kreditkartenantrag ablaufen, möchte ich offen gestanden gar nicht erfahren. Ich war total überrascht, daß der Onlineantrag ohne Ablehnung durchging. Vorher hatte ich mich noch über das Angebot erkundigt. Es könnte sich ja etwas Entscheidendes in den Bedingungen zu den Vorjahren geändert haben. Thema Restschuldversicherung. Ich passte auf, daß ich dort kein Kreuzchen machte. Sonst fiel mir nichts weiter auf, was die Antragsstellung entscheidend aufgehalten hätte.

Ende Juni 2020 nahm ich die Verifizierung per Postdient-Verfahren vor. Ich erwartete eigentlich wie beim Wettbewerb, daß innerhalb von 14 Werktagen, spätestens nach 3 Wochen, die Kreditkarte bei mir eintrifft.

Als ich mich nun vor einigen Tagen telefonisch schlau machte (weil mir der Zeitraum der Prüfung trotz Corona zu lange vorkam) hatte ich eine pampige, vorlaute, launische Dame an der Strippe.
Ich hasse es, wenn ich als Kunde nicht zu Wort komme. Und mich vollsülzen lassen muß. Ich weiß selbst, daß ich in den Vorjahren einige Anträge gestellt hatte, die allesamt abgelehnt wurden. Und der jetzige Antrag lag immer noch zur Prüfung bei der entsprechenden Abteilung. Satte fünf Wochen. Auf meinen Wunsch hin, mich dorthin durchzustellen, meinte die "Hotline-Dame", daß die Abteilung keine Anrufe entgegennimmt. So gehts natürlich auch. Abwimmelei pur.

Es war ein Anruf, der nur Zeit kostete. Keine Info, ob und wann ich nun eine Kreditkarte erhalte. Ich verstehe nicht, wie man so derart inkompetente, barsch und brüsk agierende Personen als Speerspitze eines Unternehmens auf die Kunden los lassen kann. Die Frau war völlig fehl am Platz. Sie muß mir nicht erzählen, was ich schon weiß, sondern mir weiterhelfen, wenn es um einen neuen Antrag geht. Neues Spiel, neues Glück. Eher nicht. Mein Rückrufwunsch, um den Sachstand endgültig zu klären, wurde auch in den Wind gehängt.

Letztendlich habe ich den Kreditkartenantrag storniert und wenigstens dazu eine Bestätigung erhalten. In diesem stand, daß es sich hier um eine "Ausnahme" handele und die Bank bitte um Entschuldigung. Pfeif drauf.

Zum Produkt, der Genial-Card kann ich somit wenig sagen. Aber genial war das nicht, was sich die Bank leistete mir mir. Eher genial daneben.

Zukünftig und da bin ich nun wirklich geheilt, werde ich diese Bank meiden wie der Teufel das Weihwasser. Es gibt gute Alternativen z.B. DKB, Norisbank, viele PSD-Banken oder auch die Santander Bank.

Für die Vorgehensweise in meiner Sache erhält die Bank einen Stern. Und den gestehe ich nur zu, weil die Bank sich schriftlich bei mir entschuldigt hat.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #49   von  am


3

Kreditkarte - Probleme an Mautstelle


Ich habe mit der Karte an den spanischen Autobahnmautstellen sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Sie funktionierte nirgendwo, das war bei der ersten Erfahrung besonders peinlich, da ich aus der Spur wieder rückwärts herausfahren musste. Diese Erfahrung habe ich noch mit keiner Kreditkarte gemacht. Ansonsten funktionierte sie aber bei allen Bezahlvorgängen einwandfrei.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #48   von  am


1

Kreditkarte - nur mit Smartphone


Keine Kontoeröffnung ohne Mobil-Telefon möglich. SMS-Versand an Festnetznummer wird nicht unterstützt. Also habe ich garkeine Karte beantragen können.





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #47   von  am


5

Kreditkarte - guter Service


Tolle Karte, da soviel schon abgesichert ist. Perfekt für Reisende, keine Extra Gebühren im Ausland und und und...



Hätte ich sie noch nicht, würde ich sie mir sofort besorgen. Kann ich jeden nur raten!







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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #46   von  am


5

Kreditkarte - Genial Card als Azubi


Ich bin durch ein großes Vergleichsportal auf die Genial Card der Hanseatic Bank gestoßen. Diese hatte überwiegend gute Bewertungen, also habe ich sie Mal beantragt. Durch das Onlineidentverfahren war der Antrag sehr schnell ausgefüllt und die Karte war eine Woche später da. Der anfängliche Kreditrahmen von 500 Euro reicht mir persönlich aus und empfinde ich als fair (bin noch Azubi). Auch der Kundenservice reagiert schnell und ist sehr freundlich.

Besonders an der Karte ist die Flexibilität. Man kann entweder in Raten Zahlen (mindestens 3%), oder einen 100%igen, automatischen Lastschriftausgleich einstellen. Dies ist alles über die App einstellbar. Die negativen Rezensionen kann ich hier überhaupt nicht nachvollziehen.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #45   von  am


2

Kreditkarte - Limit zu niedrig


Leider war mein positiver erster Eindruck ein Trugschluss! Knappe zwei Wochen nach Beantragung einer Erhöhung meines Verfügungsrahmens kam heute die Ablehnung unter Bezug interner Covid19 Vorschriften... Was sich dahinter verbirgt weiss der Himmel... Die Übersendung von Gehaltsnachweisen war erfolgt und die Höhe der regelmässigen Gehaltszahlungen lag deutlich über dem erbetenen Verfügungsrahmen.

Mit dem Standard Verfügungsrahmen ist es quasi unmöglich, eine Urlaubsbuchung für die Familie vorzunehmen. Zweites Fazit zur Hanseatic Bank: Leider kein verlässlicher Partner für eine Primärkreditkarte! Dann doch wieder zurück zu Barclayscard...





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #44   von  am


1

Kreditkarte - Geldabhebung und Bezahlung nur sporadisch möglich


GenialCard unbrauchbar, geht wieder zurück. Geldabhebung und Bezahlung nur sporadisch möglich, obwohl keine Schufa und mehr als ausreichende Deckung. Sehr peinlich wenn z B. an der Tankstelle die Zahlung abgelehnt wird. Ist mir bisher noch mit keiner anderen Kreditkarte passiert. Die Bank ist unfähig das Kreditkartengeschäft stabil zu betreiben.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #43   von  am


1

Kreditkarte - Barclaycard war besser


Kreditkarte funktionierte erste 4 Wochen einwandfrei, jetzt geht es von einmal nicht, Zahlungen im Onlinebereich werden abgelehnt, genauso an der Tankstelle und Supermarkt, ohne einen Grund zu nennen. Bin gerade im Urlaub im Ausland und traue mich gar nicht, die Kreditkarte einzusetzen. Konten wurden immer rechtzeitig ausgeglichen. Mit dieser Kreditkarte ist kein verlässlicher Zahlungsverkehr möglich, hab mich wohl vorher nicht genügend informiert. Hatte vorher Jahrelang Barclaycard und nie Probleme gehab, kein einziges Mal versagen beim bezahlen weder online noch in einem Geschäft, habe es nur wegen Verschlechterung der AGB gekündigt und bereu es.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #42   von  am


1

Kreditkarte - zu alt?


Ich erfülle sämtliche Anforderungen, Antrag HANSEATIC KREDITKARTE GOLD, Plattform persönliche Dateneingabe: Unternehmer, Eigentum, keine finanziellen Verpflichtungen, keine Kinder, hohes Einkommen, fit allerdings 72 Jahre, keinen Schufa Eintrag. Ergebnis nach Onlinebeantragung - ABGELEHNT- Telefonische 1. Nachfrage, weitere Nummer 2. Nachfrage. Ergebnis, ich gebe Ihnen eine E-Mail dort können Sie nachfragen warum Ihr Antrag abgelehnt wurde. Meine Vermutung ist, mit 72 Jahren bin ich zu alt. Das wäre ein ganz schlechtes Zeichen der Hanseatic Bank. Allerbesten Undank.





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #41   von  am


5

Kreditkarte - rundum zufrieden


Ich nutze die Deutschland-Kreditkarte Visa Gold der Hanseatic Bank seit nunmehr 4 Wochen. Ich bin bislang rundum zufrieden: bezahlen, Bargeld abheben und verändern der Rückzahlungsmodalitäten auf 100 % hat alles einwandfrei geklappt.

Wer sich darüber aufregt, dass die Standardeinstellung auf revolving credit mit einem hohen Zinssatz und niedriger Tilgungsrate getätigt ist, sollte sich

a) darüber Gedanken machen, wie solch eine Dienstleistung (Gold Karte mit Versicherungsumfang) kostenfrei ist und

b) einfach den zugrundliegenden Vertrag lesen, dann gibt es kein böses Erwachen!;)

Auch die Beantragung inklusive Identifikation über Video Ident haben wunderbar funktioniert und wurden sehr schnell abgewickelt, sodass ich nach weniger als einer Woche nach Beantragung meine Karte erstmals nutzen konnte. Die Nutzung des Onlinebankings funktioniert darüberhinaus hervorragend, hier war eine Änderung der o.g. Rückzahlungsmodalitäten noch vor Zugang der Karte möglich. Aktuell läuft der Antrag auf Erhöhung des Kreditrahmens, hier kann ich bislang keinen Erfahrungsbericht schreiben, da der Antrag erst vor drei Tagen gestellt wurde. Sollte dies jedoch ebenso, wie meine übrigen bisherigen Erfahrungen positiv ausfallen, werde ich auch hierüber lobend Erwähnung posten.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #40   von  am


3

Kreditkarte - keine stabile Nutzung möglich


Mal funktioniert die Visa Karte mal nicht, bei Aldi ging gar nichts. Habe Bedenken im Ausland.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #39   von  am


1

Kreditkarte - kein verlässlicher Zahlungsverkehr möglich


Deutschland Kreditkarte funktioniert erneut nicht, Zahlungen im Onlinebereich werden abgelehnt, ohne dass mir ein Grund dazu bekannt ist. Konten wurden immer rechtzeitig ausgeglichen waren nie ungedeckt. Mit dieser Kreditkarte ist kein verlässlicher Zahlungsverkehr möglich.



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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #38   von  am


1

Kreditkarte - nicht für Selbstständige


Ohne Prüfung des Einkommens wird Selbständigen pauschal der Antrag auf eine Kreditkarte abgelehnt.




sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #37   von  am


5

Kreditkarte - nur positiv


Ich kann mich nur positiv äußern. Die Abwicklung lief schnell und Kontakt zu der Bank war ohne Wartezeit. Ein Kreditrahmen wurde sogar höher eingeräumt als von mir angedacht. Ich habe nur positive Erfahrung mit dieser Bank gemacht und kann sie weiter empfehlen





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #36   von  am


5

Kreditkarte - Gebühren sind doch transparent


Ich bin seit einiger Zeit im Besitz der GenialCard und hatte noch nie ein Problem! Sie hat immer funktioniert und der Kundenservice ist Vorbildlich. Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie viele sich über Gebühren aufregen. Das ist ein Wirtschaftsunternehmen was damit ihr "Brot" verdient! Schrecklich wie viele davon ausgehen, alles geschenkt zu bekommen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #35   von  am


1

Kreditkarte - Teilrückzahlung nicht günstig...


Von wegen keine Gebühren der VISA Karte! Durch die von der Bank selbstverständlich festgelegten Rückzahlungsrate von 20-30 % fallen Gebühren/Zinsen von über 10 Euro Monat an!! Der Antrag für eine Rate von 100% pro Monat bleibt seit Wochen unbearbeitet.





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gute EmpfehlungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #34   von  am


4

Kreditkarte - zufrieden mit GenialCard


Ich habe seit einigen Monaten die Genial Visa Karte. Bin sehr zufrieden, Hotline auch freundlich und hilfsbereit.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #33   von  am


2

Kreditkarte - mit Service nicht zufrieden


Der Kundenservice ist unterirdisch. Schmeiße die Karte jetzt endgültig weg. Die Abrechnung hat immer funktioniert, aber der Service geht gar nicht. Wollte mein Limit erhöhen (und ja ich verdiene genug Geld) das ich anfangs auf 1500 Euro gesenkt hatte, aber keine Change, erst haben die 3x meine Verdienstbescheinigung verschlampt, dann fehlte die Steuernummer auf meiner Abrechnung, die bekomme ich seit 22 Jahren so. Das Ganze zieht sich jetzt schon über 4-5 Monate hin. Also schon weit bevor Corona je erwähnt wurde. Wer mal etwas außer der Reihe von denen will sollte sich gleich ein anderes Unternehmen suchen. Habe die Karte ca. 6 Jahre genutzt.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #32   von  am


2

Kreditkarte - lange Bearbeitungszeit


Sehr lange Bearbeitungszeit bei Fragen,

sehr mangelhafte bis keine Erledigung bei Versicherungsfällen.





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #31   von  am


5

Kreditkarte - mit Genialcard zufrieden


Im August 2019 die Genialcard online beantragt und eine Woche später hatte ich eine einsatzbereite Karte in der Tasche. Im Internet kann sie problemlos ohne irgendwelche Versicherungen geordert werden. Die freundlichen Werberinnen, z.B. am Flughafen Palma, "vergessen" gerne die Streichung. Bringt halt zusätzliche Prämie. Auf einer längeren Auslandsreise gab es keinerlei Akzeptanzprobleme. Umsätze können jederzeit in der App überprüft werden. Ebenso ist es möglich, in der App die voreingestellte Rückzahlung per Lastschrift von 3% auf bis zu 100% umzustellen. Ursprünglich hatte ich geplant, nur die 40? Begrüßungsprämie abzugreifen und die Karte nach einigen Monaten zu kündigen. Nachdem aber im September 2020 Neukunden keine Fremdwährungsgebühren zahlen müssen und mir diese auf Antrag dann ebenfalls gestrichen wurden, habe ich diesen Plan aufgegeben. Eine Sache finde ich jedoch etwas gewöhnungsbedürftig. Die Mitteilung, dass der Kontoauszug abgerufen werden kann, kommt am 27. bzw. 28. des Monats. Abbuchung immer am letzten Bankarbeitstag des Monats, was schon mal der 28. sein kann. Einige Tage Frist wären sicherlich angebracht. Ansonsten bin ich mit der Genialcard sehr zufrieden und möchte sie nicht mehr missen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #30   von  am


1

Kreditkarte - Bank sperrt Karte nach Auslandszahlung


Karte mehr oder weniger unbrauchbar! Bis jetzt hatte alles gut funktioniert, Geldabheben am Automaten, bezahlen usw. Nun habe ich mal im Ausland was bestellt und bezahlt, jetzt bekomme ich ein ein Schreiben per Post, es hätte auffällige Buchungen gegeben und man hätte die Karte vorsorglich vorübergehend gesperrt.
Telefonischer Kontakt nicht möglich, auf Rückmeldung per Mail warte ich noch.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #29   von  am


3

Kreditkarte - Kreditkarte ist ok, aber kein Service


Karte funktioniert einwandfrei, Benachrichtigungen nach Einkauf, Abrechnung - alles ok, Aber: Telefonsupport praktisch nicht erreichbar, Antwort auf Mails kommen auch nicht. Ich wollte die Karte ins Apple Wallet einfügen - der notwendige Bestätigungscode kam nie an. Deshalb brauchte ich einen Kontakt - aber den gibt es scheinbar nicht.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #28   von  am


3

Kreditkarte - Frage zum Zahlen mit Apple Watch


Hallo zusammen,

hat hier auch jemand die Fehlermeldung "Kartennummer ungültig" beim bezahlen mit dem Smartphone oder der Apple Watch? Interessanter Weise kann ich mit der Karte Geld abholen und kontaktlos im Geschäft bezahlen. Aber mit dem Handy oder der Watch - keine Chance. Stand 26.03.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #27   von  am


1

Kreditkarte - Apple Pay funktioniert nicht


Im Februar eine GenialCard erhalten. Diese war absolut unbrauchbar. Kein Geldautomat hat sie akzeptiert, konnte nirgendwo damit bezahlen. Auch Apple Pay ging natürlich nicht. Dann habe ich mehrmals angerufen, habe ca. 45min in der Warteschleife verbracht. Kontakt war zwar freundlich konnte aber auch nur vertrösten. Dachte es würde wenige Tagen dauern. Dann kam nach 1 Monat eine Mail das alles wieder funktionieren würde. Bezahlen und Geld abheben geht, aber leider kein Apple Pay. Die Karte läßt sich zwar dem Wallet hinzufügen, an der Kasse steht aber immer "Kartennummer ungültig". Echt ärgerlich. Technisch ist der Laden eine einzige Katastrophe. Kann ich aufgrund der Unzuverlässigkeit nicht empfehlen.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #26   von  am


2

Kreditkarte - Karte gut, Service schlecht


Karte funktioniert wie gewünscht. Habe beim Bezahlen noch keine Probleme gehabt, Apple Pay auch 1A.



Kundenservice ist aber katastrophal; warte seit 4 Wochen auf eine Antwort bzgl. Erhöhung Kreditrahmen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #25   von  am


1

Kreditkarte - Null Service.


Habe die Visa Genial Card der Hanseatic Bank am am 27.02.2020 erhalten. Bis heute kann ich diese Karte nicht benutzen, da keinerlei Bargeldabhebungen funktionieren. An 4 Automaten abgelehnt, 3 x wegen technischer Probleme, 1 x nicht autorisiert. Das Bezahlen beim Tanken mit der Genialkarte ist nicht möglich => Karte nicht autorisiert. Eine E-Mail blieb unbeantwortet. Anrufversuche über mehrere Tage sind nötig, um durchzukommen.

Man habe ein technisches Problem, wohl mit bestimmten Nummernbereichen ("06" an der 7.-9. Stelle?). Weiterhin keine Rückmeldung. Keine Info auf der Homepage von Hanseatic Bank. Keine Info in der App. Extrem schwere telefonische Erreichbarkeit, Wartezeiten rund 5 Minuten, egal zu welcher Tageszeit (09:00 bis 18:00, dann sowieso nicht mehr), keine Rückmeldungen, kein Status. Keine Antwortmail, nichts.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #24   von  am


2

Kreditkarte - Karte funktioniert nicht


Karten werden derzeit zwar ausgegeben, funktionieren aber nicht (nicht beim Bezahlen, nicht am Geldautomaten und nicht in Apple Pay), weil sie schlicht nicht aktiviert, also bei Visa registriert wurden. Diese Erfahrung habe ich selbst gemacht und auch von Anderen mitbekommen. Bei der Bank spricht man von "technischen Schwierigkeiten" und man hofft, diese bis zum 17.03. behoben zu haben. Es hat für mich aber eher den Anschein, dass Visa gerade die Zusammenarbeit mit der Bank auf Eis gelegt hat und keine Lizenzen ausgibt. Ich hoffe zwar immer noch, dass die Karte bald funktioniert, aber mein zuerst positiver Eindruck dieser Bank ist doch etwas getrübt durch diesen Vorfall und die verzögerte, spärliche und auch etwas unehrlich anmutende Kommunikation der Bank hat einen negativen Beigeschmack hinterlassen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #23   von  am


1

Kreditkarte - Karte geht retour


Ich habe mich via Videoident legitimiert und wurde im Anschluss schriftlich aufgefordert, mich via Postident zu legitimieren (doppelt hält besser). Seit dem erfolgte keine Reaktion mehr seitens der Hanseatic Bank. Nicht zu empfehlen, sofern die Karte noch kommen sollte, ungeöffnet "retour".





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #22   von  am


1

Kreditkarte - Visa Genial Card funktioniert nicht


Habe die Visa Genial Card der Hanseatic Bank am 19.02.2020 erhalten. Bis heute kann ich diese Karte nicht benutzen, da keinerlei Bargeldabhebungen funktionieren. Auch das Bezahlen mit der Genialkarte ist nicht möglich. Nach mehrfachen telefonischen Kontakten versicherte mir man, es würde ein technisches Problem vorliegen weshalb ich die Karte nicht benutzen könne. Auf schriftliche Nachrichten / Anfragen bekomme ich keine Rückantworten. Ich kann nur sagen, für den, der wie ich die Karte im Urlaub nutzen möchte, ist die Genial Karte nicht zu empfehlen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #21   von  am


1

Kreditkarte - GoldCard nicht aktiviert


Vor zwei Wochen wurde mir die Hanseatic GoldCard zugestellt. Allerdings ist die Kreditkarte bis zum heutigen Tage in keiner Weise nutzbar,- also derzeit unbrauchbar! Ich kann weder Zahlungen vornehmen noch Bargeldabhebungen tätigen. Dieser Umstand wurde mehrere Male gegenüber dem Service zur Kenntnis gegeben, telefonisch wie aber auch per E-Mail, respektive über den Online-Banking Bereich. Die Antworten waren dahingehend gleich, als dass man sich umgehend der Sache annehmen wolle. Bis zum heutigen Tage ist diese Karte unbrauchbar! Vom Kundenservice habe ich weiter nichts gehört, meine E-Mails blieben allesamt unbeantwortet! Guter Service - gerade auch bei Neukunden -stelle ich mir ganz anders vor!!!





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #20   von  am


1

Kreditkarte - PIN vergessen


PIN nicht vorhanden, verlegt, vergessen. Kommt vor. Die Hanseatic Bank weigert sich beharrlich, mir eine neue PIN zuzustellen. Kündigung wird ignoriert. Kontoauszüge per Post gibt es nicht. Habe jetzt eine Bank, bei der a l l e s inklusive und kostenlos ist (Commerzbank).






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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #19   von  am


1

Kreditkarte - keine zuverlässige Karte


Für meine Dienstreisen habe ich mir die Genial Card zugelegt. Leider funktioniert diese extrem unzuverlässig. Mal konnte ich in einem Hotel nicht bezahlen, dann klappte es im Kaufland nicht. Deld am Automaten abheben ist jedes Mal wie Lottospielen. Mal geht's Mal nicht. Ich war vorher bei Barclay, da gab es nie Probleme. Ich werde die Karte wieder kündigen, was nützt eine Kreditkarte die nur ab und an funktioniert. Der Kundenservice reagierte auf meine Anfrage überhaupt nicht.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #18   von  am


1

Kreditkarte - Vorwurf der Mutter - Sohn hätte nie eine Kreditkarte bekommen dürfen


Kreditkarte wurde heiß angepriesen auf dem Flughafen, keine Einwilligung zur Schufa Auskunft erteilt und trotzdem wurde Schufa eingeholt, die so negativ war, das niemals eine Karte zugeteilt hätte werden dürfen. Logo das es danach den Kreditrahmen gesprengt hatte und jetzt mehrere übergaben an Inkassounternehmen stattgefunden haben und keinerlei Einsicht seitens einer Einigung stattfinden kann obwohl ein Fehlverhalten nachgewiesen werden kann! Für mich glatter Betrug an meinem Sohn.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #17   von  am


1

Kreditkarte - Wechselkurs Südafrika


Geld in Südafrika gewechselt. Wechselstube vor Ort 4000 Rand 247 Euro, Kurs Hanseatic Bank via ATM 277,37 Euro. Nie wieder Hanseatic Genialcard.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #16   von  am


1

Kreditkarte - Abbuchung schon am 28. des Monats


Eine Bank, die immer wieder versucht, den Kunden Geld abzunehmen. Anstatt am 1. abzubuchen wie im Vertrag vereinbart, bucht sie es schon am 28. - also 4 Tage vorher ab.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #15   von  am


1

Kreditkarte - App Probleme


Unfassbar: über 20 Minuten Warteschleife... wollte wissen, warum es nicht geklappt hat, über die App die Raten für die Kreditkarte selbst zu bestimmen....keine Antworten bei der ersten Servicenummer, keine bei der 2. und nun in der Warteschleife seit inzwischen 38 Minuten.... und in der Warteschleife erzählen die, wie toll die App funktioniert. Ratenzahlungsänderung wurde bestätigt, schon Anfang Dezember, aber abgebucht wurde jetzt Ende Januar wieder nur 3 % anstatt 100 %. Warum bieten sie Service am Sonnabend bis 18.00 Uhr an, wenn doch niemand Lust hat, ranzugehen?! 55 Minuten Warteschleife...mann bin ich geduldig...^^





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #14   von  am


5

Kreditkarte - bisher nur positive Erfahrungen


Habe die Karte schon einige Jahre. Benutze sie im In-und Ausland. Bisher habe ich nur positive Erfahrung gemacht. Super Karte. Kann ich nur empfehlen.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #13   von  am


2

Kreditkarte - Missbrauchsfall bei der Zweitkarte


Beantragung, Betrieb, Ausgleich usw. ging zunächst problemlos.
Nach einem Missbrauchsfall bei der Zweitkarte ging der Ärger los. Seit fast 5 Monaten ist Hanseatic nicht in der Lage, die Dinge zu klären. Fordern Unterlagen und Erklärungen an und geben nur wenige Tage Zeit. Auf meine Anfragen - keine inhaltliche Antworten oder nicht immer zur Frage passend. Keine Belege der Transaktionen, keine Angaben zur Authentifizierung, keine Erledigung. Wollen am liebsten alles telefonisch erledigen, wahrscheinlich damit man nichts nachvollziehen kann. Konto vor drei Wochen gekündigt, Karten zurückgeschickt. Reaktion: Von wegen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #12   von  am


1

Kreditkarte - 14 Tage Sperrzeit


Die Verfahrensweise der Hanseatic Bank gegenüber Kreditkartenkunden empfinde ich als "unter aller...". Bei einem Kreditlimit von 3000 Euro und einer Inanspruchnahme von 0 Euro soll ich eine Sperrzeit von mehr als 14 Tagen akzeptieren. Dies tue ich selbstverständlich nicht. Dieses Kreditinstitut halte ich für überflüssig wie einen Kropf und empfehle ab sofort generell die Landesbank Berlin sowie gebuehrenfrei.de als problemlose Alternativen.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Kreditkarte - Kopplungsgeschäft im Mediamarkt


Beim Abschluss eines Finanzierunsgkaufs bei Mediamarkt erhält man von der Bank automatisch eine Kreditkarte zugeschickt; ein entsprechendes Konto wird eingerichtet. Davon abgesehen, dass die Mediamarkt-Mitarbeiterin darauf nicht hingewiesen hat, machen die entsprechenden Klauseln im Vertrag das nicht ausreichend deutlich. Zudem gibt es keine Möglichkeit, die VISA Card abzulehnen und den Ratenvertrag aber dennoch zu erhalten. Das ist untrennbar gekoppelt. Man wird also Zwangskunde! Der Kundenservice war sehr unfreundlich.





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sehr positive KundenmeinungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #10   von  am


5

Kreditkarte - bis jetzt Null Probleme


Vorab zur Info, ich nutze die Card nur im Notfall ihr kennt das mit Monatsende und irgendwas geht kaputt. Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht. Was hat die Genial Card damit zu tun, dass SATURN diese Finanzierung haben wollte? Ich hatte bis jetzt Null Probleme, immer jemanden erreicht und geholfen wurde auch immer sofort. Vielleicht machen hier einige Nutzer einfach was falsch?... Sollte ich mal was negatives haben, melde ich mich, aber momentan sehr zufrieden.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #9   von  am


1

Kreditkarte - Finanzierung bei Saturn über Hanseatic Bank


Alle zwei Jahre finanziere ich mir über Saturn einen neuen MacBook Pro für die Arbeit. Seit 10 Jahren gab es nie Probleme als Saturn mit Santander kooperiert hat. Nun zum ersten mal Hanseatic Bank und sofort gab es Probleme. Bereits bei der Antragstellung bekommt man mitgeteilt, das nur noch 12 Monate 0% Finanzierung möglich ist und alles darüber hinaus richtig ins Geld geht. On Top bekommt man eine Kreditkarte, die natürlich bei der Schufa eingetragen wird und sich negativ auswirkt (dies ist auch nicht optional). Und zum Schluss lehnte die Hanseatic Bank auch noch den Kredit ab und ich hatte erneut negative Punkte in der Schufa. Seit 11 Jahren im öffentlichen Dienst, alle Kredite immer abbezahlt, nichts hats sich bei mir geändert und der Kredit wird abgelehnt. Ok also Ursachenforschung durch Anruf bei der Bank. 20 min Warteschlange bis mir schliesslich eine sehe unfreundliche Mitarbeiterin gesagt hat, sie dürfte mir am Telefon den Grund nicht nennen. Ich sollte also einen Brief, ich betone BRIEF, schreiben und den Grund per Brief anfordern. Digitalisierung? Fehlanzeige. Kundensupport? Fehlanzeige. Meiner Meinung nach ist es eine sehr schlechte, veraltete Bank die dringend mal junge Leute einstellen sollte, um sich mit dem Thema moderne Technologien auseinanderzusetzen. Traurig, das wir bei E-Mails von modernen Technologien sprechen müssen aber bei der Hanseatic Bank ist Internet scheinbar Neuland. Ich werde bei Saturn nicht mehr finanzieren und würde auch jedem davon abraten, solange die mit dieser Bank kooperieren.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #8   von  am


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Kreditkarte - Genialcard verweigert


Viele Dienstleister im Bankengeschäft haben ihre Aufnahmekriterien offenkundig nachjustiert und die Hürden für Neuaufnahmen extrem nachgeschärft. Seit 2016 tut man sich als Neukunde viel schwerer, eine neue Bankverbindung oder Kreditkarte zu erhalten. In der Werbung hört sich alles gut an. So auch bei der Hanseatic Bank.

Jederzeit kündbar, sofortige Onlineentscheidung, keine Jahresgebühr, Keine Mindestnutzung erforderlich, kein Mindestumsatz nötig und als Gustostückerl, wie die Österreicher sagen, 50 Euro Gutschrift nach der ersten Kartennutzung. Nach der sofortigen Onlineentscheidung fand die Bank mich gut genug, mir die Unterlagen per Post zuzusenden. Die Verifizierung bei einer Postfiliale nahm ich am nächsten Tag vor. Als ich dann nach zwei Wochen keine Karte erhielt, wurde ich mißtrauisch. Weil die Zusendung eigentlich laut Telefonat mit der Bank innerhalb von max. 5 Werktagen über die Bühne geht. Die Freundliche am Telefon bestätigte mir, daß ich zuletzt 2013 eine Genial-Card hatte. Sie konnte aber keine aktualisierten Daten über mich finden. Kein Postident, gar nichts.

Und heute erhielt ich Post der Hanseatic. Ich wußte sofort: Das ist eine Ablehnung, weil sich eine Karte im Brief immer leicht wölbt und deutlich fühlbar ist. Und so war es dann auch. Der Wortlaut mit fadenscheiniger, an den Nasenhaaren herbeigezogener Begründung:

Wir danken ihnen für ihr Interesse an einer Genial-Card. Wir haben ihre Anfrage geprüft (Vielen herzlichen Dank nochmals - das stand nicht drin, ist von mir). Wir können ihrem Wunsch leider nicht entsprechen. Die Prüfung erfolgte insbesondere auf der Grundlage der von ihnen zur Verfügung gestellten Daten im Rahmen einer automatisierten Einzelentscheidung. Wir bitten Sie um Verständnis, bla bla bla etc. pp.

Ich vermute mal, daß hier wieder die Schufa oder Creditreform ihre Finger im Spiel hatten. Jeder Antrag auf Girokonten und Kreditkarten wird dort vermerkt. Um den Banken Infos zu geben, wie sie den Kunden einschätzen, wird ein sog. Score ermittelt.

Letztens lief im Fernsehen ein Film über einen Banker, der seinen Kreditrahmen für eine Auslandsreise auf 1.500 Euro erhöhen wollte. Die Bank lehnte ab, weil sein Score bei der Schufa nicht passte (94,82 %) - also mittleres Ausfallrisiko. Der Banker verdiente gut, war bereits mehrfach umgezogen und hatte sagenhafte zwei Girokonten. "Mehr lag nicht gegen ihn vor."

Wissen muß man, daß z.B. ein 90%iger Schufascore und darunter schon auf ein erhöhtes Ausfallrisiko hinweist (!!). Im gefühlt sicheren Bereich ist man nur bei über 95 %. Das heißt jetzt aber nicht, daß die Bank z.B. bei einem Score von 95,82 % eine Karte ausgestellt hätte. Weil hier viele, viele undurchsichtige Parameter Einfluß nehmen. Da ist ja selbst die Spanne bei der Punktvergabe von Tests anhand von Schulnoten bei meinen Kindern größer.

Die Politik versagt nicht nur hier auf der ganzen Linie. Es wäre mehr als ratsam, diese "Richtlinien der Schufa" offenzulegen und mehr Transparenz und Aufgeschlossenheit gegenüber der durchleuchteten Klientel an den Tag zu legen. Und zwar in Form einer Gesetzesänderung, die den Verbraucher begünstigt und nicht die Wirtschaft oder die paar Hansel, die damit gut Geld verdienen. Wie halt in so vielen, vielen Bereichen in diesem Land wird der Deutsche an sich längst nicht mehr für voll genommen. Dabei ist die Gesellschaft in allen Bereichen so aufgeklärt wie noch nie zuvor in diesem Lande. Das sollte man als Bank nicht unterschätzen.

Aber lieber wird gequatscht, bis die Socken qualmen. Am nächsten Tag ist wieder alles vergessen und man verwaltet den derzeitigen Status quo im Rahmen einer Geht-mich-doch-heute-gar-nichts-mehr-an-Verweigerung. Mit dem Banker habe ich vieles gemeinsam. Meine Datenübersicht vom Januar 2019 zeigt einen positiven Score. Es gibt keinen einzigen plausiblen Grund, weshalb mich die Hanseatic ablehnen darf. Jetzt pfeif" ich mal auf die GenialCard. Was ist schon so eine Ablehnung, wenn die Sparkassen im letzten Jahr erneut 485 Filialen geschlossen haben? Nix, gegenüber dem Rentner, der jetzt wieder mehr Aufwand, mehr Zeit, mehr Umstände in Kauf nehmen muß, um seine Bankgeschäfte erledigen zu können.

Hanseatic - hört sich seriös an, ist aber offenbar ein Abwimmelladen. Wenn sie nicht genug Geschäft mit einem wittern, wird gnadenlos und standardisiert abgelehnt. Dabei wäre ich nach sechs Monaten sogar ein Neukunde. Gottlob haben wir hier kein Monopol. Die Auswahl an Anbietern von Kreditkarten ist groß. So muß ich eben einen neuen Versuch beim Wettbewerb starten. Mal sehen, ob ich welche ohne großartig hohe Gebühren und Fußangeln finde.





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #7   von  am


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Kreditkarte - Erfahrung


Im Bekanntenkreis unterhalten wir uns mitunter auch über Banken, Kredite, Lehman und all das Finanzgebaren, daß sich im Gegensatz zu vor 10 Jahren nicht geändert hat. Es gibt zwar einige Vorschriften und Gesetze mehr. Ob die fruchten, lasse ich mal dahingestellt.

So bekam ich auch eine Empfehlung für die Hanseatic Bank.

Online beantragte ich die Genial Card und druckte mir die Unterlagen aus. Anschließend ließ ich bei einer Postfiliale meine Identität bestätigen. Dazu legte ich den Personalausweis vor und sollte genau so unterschreiben, wie auf dem Ausweis.

Das ging zackzack und so harrte ich darauf, bald meine Genial Card in den Händen zu halten.

Leider wurde es nicht genial. Nach etwa zwei Wochen erhielt ich einen Breif, unter Bezugnahme auf eine Ref.-Nr., daß ich die Karte nun doch nicht erhalten werde.

Wortlaut: Wir haben ihre Anfrage geprüft, aber können ihrem Wunsch nicht entsprechen. Die Prüfung erfolgte insbesondere auf der Grundlage der von ihnen zur Verfügung gestellten Daten im Rahmen einer automatisierten Einzelentscheidung. Wir bitten um Verständnis, daß wir ihnen keine Kreditkarte ausstellen können.

So, das sitzt erstmal. Habe ich falsche Angaben gemacht? Stimmt mein Vermögensnachweis nicht? Wieso lehnen die mich jetzt ab?

Der zugesicherte Kreditrahmen von 750 Euro war eh nicht sonderlich hoch, auf eine Kreditversicherung (Sicherkreditkarte) habe ich wegen der Zusatzkosten verzichtet.
Meine Bonität ist laut letzter kostenfreier Datenübersicht der Schufa eigentlich nicht so schlecht, daß es eine Ablehnung rechtfertigt.

Was mich aber an der Sache gewaltig stört, ist, daß kein konkreter Ablehnungsgrund genannt wird. Mein Bekannter meinte, die Banken müssen das nicht tun. Das wäre aber hilfreich, weil man als Kunde kein Bittsteller ist oder sein will, sondern als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen werden möchte.

Und ich bin kein Einzelfall. Alle Kreditinstitute ziehen bei der Kundenauswahl offenbar die Zügel an. Negative Kommentare oder Stellungnahmen jucken sie nicht. Die suchen sich diejenigen gezielt aus, die bei ihnen im "elitären Kreis" ihre Geschäftchen machen dürfen.

Grundsätzlich stelle ich seit etwa zwei Jahren fest, daß der Kundenservice aller Banken (ich nehme hier keine aus) sich schleichend, mitunter auch rapide verschlechtert hat und noch im Begriff ist, sich zu verschlechtern. Die telefonische Erreichbarkeit ist mitunter eine Katastrophe. Warteschleifen von 20 oder gar 30 Minuten durfte ich selbst schon erleben.

Zwei Banken habe ich deshalb auch die Freundschaft aufgekündigt (AK-Bank und comdirect). Von der comdirect hätte ich so vieles an Verschlechterungen nicht für möglich gehalten.

Auf deutsch gesagt, ist es vielen Banken zwischenzeitlich schnuppe, ob gerade ich, meine Familie oder sonstwer bei ihnen Kunde ist. Die haben ein ganz anderes Wahrnehmungspotential entwickelt. Irgendein Zahlvieh findet sich immer. Das muß ja in dem großem Angebotspool an Menschen a la coleur in Deutschland nicht gerade ich und meine Familie sein. Es findet sich sicher wer, dem man seine Produkte schmackhaft machen kann. Und die Gesetzesänderungen haben ihr übriges dazu beigetragen, daß die Banken unfreundlicher, zurückhaltender, reseriverter gegenüber ihren potentiellen Abkassiervolk sind.

Wir haben Bekannte, die bei der Aachener Bausparkasse seit Jahrzehnten Kunden sind. Die wollten sie jetzt mit fadenscheinigen Argumenten aus einem hochverzinsten Bausparvertrag drängen. Die führen Kl

Mir kommt es so vor, daß nur diejenigen "Potential" haben, dauerhaft Kunden sein zu dürfen, die entsprechend das "Manna" mitbringen und somit finanziell Anreize für Produktberatungen setzen, die wiederum deren Betrieb absichern und den Bankern ihre Gehälter sichern.

Das mag sich vielleicht ein bißchen aus dem Arm geschleudert anhören: Ich denke aber schon, daß meine Annahme den Kern der Sache nicht allzu weit verfehlt.

Die Hanseatic Bank gehört m.W. nach zum allmächtigen Otto-Konzern. Bei dem konnte ich bisher stets auf Rechnung einkaufen.

Bei uns steht ein Rasenmäher-Kauf an. Das wird mit Sicherheit kein Hanseatic-Modell oder eines aus dem Produktprogramm von Otto.

Ich weiß nicht recht, was ich davon halten soll. Online-Antrag genehmigt, um anschließend brüsk ausgesondert zu werden. Das ist schon sehr gewöhnungsbedürftig.

Die Banker haben sowieso insgesamt am Image zu knabbern. Mit solchen Aktionen wird es nicht besser.





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #6   von  am


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Kreditkarte - Kunde hat ungewollt kostenpflichtige Zusatzleistungen erhalten


Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hanseatic Bank gemacht. Ich habe eine Visa Karte Karstadt beantragt, da die Kundenkarte 2015 aufgelöst wurde und man mir im Karstadt zugesagt hatte, es wäre ein Zahlungsmittel mit Punktesammlung über die Hanseatic Bank. Es wurden mir zusätzlich kostenpflichtige Zusatzleistungen eingestellt. Nach einem Anruf bei der Bank wurde mir gesagt, ich soll etwas schriftlich kündigen, was ich gar nicht beantragt habe. Ich habe erneut den Vertrag angefordert, um dies jetzt zu prüfen! Das ist Betrug für mich und ich habe sofort die Karte sperren lassen. Im Nachgang habe ich von anderen Menschen gehört, dass Ihnen das gleiche bei dieser Bank passiert ist. Also Vorsicht bei dieser Bank und Finger weg von solchen Verträgen!!! Für mich ist dies nicht seriös.





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #5   von  am


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Kreditkarte - Gold ist nicht gleich Gold!


Grundsätzlich: die Karte funktioniert gut, der Antrag war einfach, der Verfügungsrahmen wurde mir leicht auf 4000 EUR eingerichtet. Die Karte funktioniert, der genutzte Betrag wird komplett zum Monatsende vom Referenzkonto abgebucht. Das ist aber leider auch der Wunsch bei jeder Kreditkarte - und die gibt es ja (kostenlos) wie Sand am Meer.

a) wer wirklich einen Kredit bzw. Ratenzahlung will: es gibt DEUTLICH günstigere Anbieter
b) wer mal etwas von der Bank braucht... die Reaktionszeiten auf Mails sind inakzeptabel, vor allem bei den aktuellen Vorgaben der Bafin, die hier gefühlt nie eingehalten werden.
c) Ein Abruf der Umsätze ist nur über einen Web-Login einer extrem veralteten, nicht mobilen Webseite möglich. Die Seite selbst ist schon so nostalgisch, was mal gar nicht mehr geht, schlimmer finde ich es jedoch, dass man das Konto nicht mittels Zahlungsverkehrssoftware abrufen kann.
d) die gelobten Versicherungsleistungen: so wie gefühlt bei jeder Gold-Card... wer sich darauf verlässt, ist verlassen. GENAU nachlesen, denn diese sind eigentlich immer zu wenig.

Somit bleibt mein Resumee: die Karte kann, was jede Karte kann: bargeldlos bezahlen. Darüber hinaus ist noch sehr viel Potential gegeben, die Karte erreicht allerhöchstens ein "ausreichend".





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #4   von  am


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Kreditkarte - Nie wieder.


Das Konto wird jetzt gekündigt. Seit Eröffnung dieses Kontos gibt es Probleme. Es wurde seit über einem Jahr es nicht geschafft (außer mal 2 Monate) ende des Monats die Kreditkartenabrechnung über das Referenzkonto auszugleichen obwohl dort genug Geld drauf ist!!!Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachrichten trotz Tan Eingabe beim Absenden. Zuerst wurden monatlich nur 20 Euro vom Referenzkonto abgebucht statt des gesamten Betrages und dann als ich es angewiesen haben (auch mit TAN Eingabe) kam gar keine Reaktion, nach 1 Monat hab ich es dann selber ausgeglichen und was machte dann die Bank? Glich es dann auch aus! Es kann ja nicht sein, dass einfach gar nicht oder erst nach einem Monat reagiert wird. Danach haben die mein Geld wüst hin und her gebucht und nach einem Anruf konnte es sich dort auch niemand erklären! Jetzt im April wieder das gleiche Spiel es wurde Geld bewegt und mir 5 Euro berechnet obwohl nachweißlich auf dem Referenzkonto genug Geld drauf war und nichts ausgeglichen, ich habe wieder intern den Kundenservice mit TAN Eingabe angeschrieben und sie aufgefordert den Gesamtbetrag auszugleichen und nix geschah und ich habe auch intern extra nochmal die Abbuchung angewiesen(geht über das Portal ) und nix passiert. Ich bekomme aber ständig SMS und Briefe das ich es ausgleichen soll, wenn ich drauf antworte kommt keine Reaktion. Für mich eine unfähige Bank und ich werde dort Kündigen.





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gute EmpfehlungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


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Kreditkarte - zur Genial Card


Mit den Kreditkarten ist es so eine Sache. Ständig wird an den Gebühren geschraubt. Teilweise berechnen die Banken wie z.B. die BMW Bank horrende Gebühren nur dafür, daß sie die Kreditkarte in die Presse geben und an den Kunden senden. Die Kunden sind ja nicht auf beiden Augen blind und akzeptieren jede vorgegebene Gebühr als nicht änderbar.

Die Genial Card der Hanseatic Bank ist eine der günstigeren Kreditkarten am Markt. Es war eigentlich relativ einfach, sie zu finden und abzuschließen. Sie wird sehr offensiv beworben und es steht nach wie vor das Angebot: OHNE Kontoführungsgebühr und OHNE Jahresgebühr. Finde ich sehr erstaunlich, wenn man sich zum Vergleich die Wettbewerber heranzieht.

Eine Werbeaktion mit 25 Euro Startguthaben nach der ersten Kartennutzung macht die Sache zusätzlich attraktiv.

Weitere Vorteile:

- jederzeit kündbar
- kein Mindestumsatz
- sofortige Onlineentscheidung bei Antragsstellung

Natürlich gibt es auch hier wieder Haken, die allerdings kleiner ausfallen als bei anderen Anbietern. Beim Onlineantrag sollte darauf geachtet werden, daß man nicht das Kreuzchen bei den Versicherungen SicherKreditkarte und SicherPortemonnaie macht. Hier entstehen zusätzliche Kosten, auf deren Absicherung m.E. verzichtet werden kann. Mir ist das passiert. Ich konnte jedoch beim sehr freundlichen Support (was auch nicht selbstverständlich ist!) eine Rückabwicklung erreichen und beide Positionen sind mir innerhalb kurzer Zeit gutgeschrieben worden. Ebenfalls ist mir das Storno schriftlich bestätigt worden. So soll es sein, ist aber leider keine Selbstverständlichkeit mehr im Dschungel der Gebührentreiber.

Ein weiteres Manko ist der Verfügungsrahmen. Hier sind mir nur 750 Euro eingeräumt worden. Für größere Anschaffungen ist die Karte derzeit ungeeignet. Hier nutze ich die Barclay Card Visa und die LBB Card, die mir jeweils mittlere vierstellige Kreditbeträge zur Verfügung stellen. Zu beachten ist bei den letzteren die Teilzahlungsregelung, die meist zum Monatsende greift.

Bei der Hanseatic Bank könnte der Verfügungsrahmen schrittweise auf 10.000 Euro erhöht werden (AGB Ziffer III.d). Ratschlag: Auf die Teilzahlungsregelung achten! Sonst ist man beim Referenzkonto schnell im Minus....

Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen. Die Bank wiederum kann den Vertrag mit einer Frist von zwei Monaten kündigen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

NOCH wichtig zu wissen die Details in diesem Zusammenhang:
Der Hauptkarteninhaber wird gem. Ziffer VII. a der AGB seine Zahlungsverpflichtungen im Rahmen der TEILZAHLUNG erfüllen und einen negativen Kartenkontosaldo monatlich in Höhe des Tilgungssatzes (mind. 3 %) jedoch mit nicht weniger als 20 Euro (Mindestbetrag) ausgleichen. Der Sollzinssatz beträgt beträchtliche 15,62 % pro Jahr, der effektive Zinssatz derzeit 16,90 %. "Natürlich" ist der Sollzinssatz variabel. Was auch sonst.

Ich belasse es bei 750 Euro, weil ich die Regelung mit der unabänderbaren Teilzahlung als Minuspunkt deklariere.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


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Kreditkarte - Hanseatic Genial Card


Bei den Kreditkarten ist es so wie bei den Baumärkten mit den Kundenkarten: Du mußt unbedingt eine haben, weil du sonst von den "Vorteilen" nicht profitierst. Zumindest wollen es uns die Anbieter weiß machen....

Die Hanseatic Genial Card gibt es momentan mit 25 Euro Startguthaben. Eine Visa-Karte ohne Jahresgebühr. Das ist
schon ein Wort. Wo doch alle Kreditinsitute immer erfindungsreicher werden, wenn es darum geht, den Kunden Gebühren unterzujubeln. Schließlich geht es ja allen Banken sooooooo schlecht........ Das wollen Sie zumindest Glauben machen.....

Ich bin jemand, der vor Abschluß stets den Support, also die Telefon-Hotline testet. Weil ich der Meinung bin: Die Bank kann nur so gut sein, wie der Service drumherum.

Positiv überrascht hat mich, daß die Hanseatic ohne langes Warteschleifengebimmel sofort errreichbar ist und meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantwortete. Kompetent, nachfragend, interessant an mir als Kunden. So darf es ruhig immer sein.

Die Dame meinte auch, daß ich zuerst einen maximalen Kreditrahmen von 500 Euro erhalte, der ggf. später aufgestockt werden könnte. Weiteres kann ich meinem Onlinekonto entnehmen. Die Zugangsdaten dazu sind an mich unterwegs. Mehr als 2.500 Euro sind aber nicht möglich.

Jedem sollte klar sein, daß Kreditkarten grundsätzlich auch das Score bei den Auskunfteien verschlechtern. Zumindest konnte ich das jedes Jahr bei mir anhand der kostenfreien Datenübersicht feststellen. Je mehr, desto schlechter wird der Score.

Die Hanseatic ist offenbar mit dem Versandhandelskonzern Otto verbandelt. Ein Tochterunternehmen. Also steht da schon ordentlich Kompetenz und Kapital dahinter.

Das schafft Vertrauen. Obwohl mein Eindruck jetzt nicht überwältigend positiv ist, denke ich schon, daß die Card für Zahlungen von Kleinbeträgen in Frage kommt.

Wie es mit den Rückzahlungen läuft, welche Raten und Zinssätze berechnet werden, probiere ich noch aus.

Gebe drei Sterne, weil einiges noch nicht klar erscheint.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


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Kreditkarte - Streit um Kreditkarten-Abbuchungen


Bank bezichtig einen des Kreditkartenbetruges! Die Bank lastet einen plötzlich vor Gericht Kreditkarten-Abbuchungen an, die angeblich mit PIN getätigt wurden, obwohl PIN- Schreiben noch originalversiegelt vorliegt. Die Bank fordert nicht einmal diese angeblichen Abbuchungen von einem ein. Von der Bank ist keinerlei Antwort zu erwarten. Selbst die Justiz-Behörden ignorieren das fehlen jeglicher Belege und die daher falschen Behauptungen und verklagen einen zur Zahlung einer Strafe aber nicht zur Zahlung der angeblichen Abbuchungen. Anzeigen gegen die Mitarbeiter der Bank, die diese falschen Behauptungen aufgestellt haben werden nach einiger Zeit von der Staatsanwaltschaft kommentarlos eingestellt!!! Daher ist eine Schadenersatzklage gegen die Bank nicht möglich! Schaden bisher über 50.000?!!! Daher kann ich die Bank auf keinen Fall weiterempfehlen und nur davor warnen.





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Bewertung Hanseatic Bank.


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