Erfahrungen / Bewertungen Hanseatic Bank

von aktualisiert am: 13.12.2018

Erfahrungen mit der Hanseatic Bank

Erfahrungen zur Hanseatic Bank.

Bewertung 2 SterneAktuell liegen der Redaktion 8 Berichte und Erfahrungen zur Hanseatic Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 1.6 Sternen (max:4, min:1) bewertet.



Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #8   von  am


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Genial Card - Erfahrung


Im Bekanntenkreis unterhalten wir uns mitunter auch über Banken, Kredite, Lehman und all das Finanzgebaren, daß sich im Gegensatz zu vor 10 Jahren nicht geändert hat. Es gibt zwar einige Vorschriften und Gesetze mehr. Ob die fruchten, lasse ich mal dahingestellt.

So bekam ich auch eine Empfehlung für die Hanseatic Bank.

Online beantragte ich die Genial Card und druckte mir die Unterlagen aus. Anschließend ließ ich bei einer Postfiliale meine Identität bestätigen. Dazu legte ich den Personalausweis vor und sollte genau so unterschreiben, wie auf dem Ausweis.

Das ging zackzack und so harrte ich darauf, bald meine Genial Card in den Händen zu halten.

Leider wurde es nicht genial. Nach etwa zwei Wochen erhielt ich einen Breif, unter Bezugnahme auf eine Ref.-Nr., daß ich die Karte nun doch nicht erhalten werde.

Wortlaut: Wir haben ihre Anfrage geprüft, aber können ihrem Wunsch nicht entsprechen. Die Prüfung erfolgte insbesondere auf der Grundlage der von ihnen zur Verfügung gestellten Daten im Rahmen einer automatisierten Einzelentscheidung. Wir bitten um Verständnis, daß wir ihnen keine Kreditkarte ausstellen können.

So, das sitzt erstmal. Habe ich falsche Angaben gemacht? Stimmt mein Vermögensnachweis nicht? Wieso lehnen die mich jetzt ab?

Der zugesicherte Kreditrahmen von 750 Euro war eh nicht sonderlich hoch, auf eine Kreditversicherung (Sicherkreditkarte) habe ich wegen der Zusatzkosten verzichtet.
Meine Bonität ist laut letzter kostenfreier Datenübersicht der Schufa eigentlich nicht so schlecht, daß es eine Ablehnung rechtfertigt.

Was mich aber an der Sache gewaltig stört, ist, daß kein konkreter Ablehnungsgrund genannt wird. Mein Bekannter meinte, die Banken müssen das nicht tun. Das wäre aber hilfreich, weil man als Kunde kein Bittsteller ist oder sein will, sondern als Partner auf Augenhöhe wahrgenommen werden möchte.

Und ich bin kein Einzelfall. Alle Kreditinstitute ziehen bei der Kundenauswahl offenbar die Zügel an. Negative Kommentare oder Stellungnahmen jucken sie nicht. Die suchen sich diejenigen gezielt aus, die bei ihnen im "elitären Kreis" ihre Geschäftchen machen dürfen.

Grundsätzlich stelle ich seit etwa zwei Jahren fest, daß der Kundenservice aller Banken (ich nehme hier keine aus) sich schleichend, mitunter auch rapide verschlechtert hat und noch im Begriff ist, sich zu verschlechtern. Die telefonische Erreichbarkeit ist mitunter eine Katastrophe. Warteschleifen von 20 oder gar 30 Minuten durfte ich selbst schon erleben.

Zwei Banken habe ich deshalb auch die Freundschaft aufgekündigt (AK-Bank und comdirect). Von der comdirect hätte ich so vieles an Verschlechterungen nicht für möglich gehalten.

Auf deutsch gesagt, ist es vielen Banken zwischenzeitlich schnuppe, ob gerade ich, meine Familie oder sonstwer bei ihnen Kunde ist. Die haben ein ganz anderes Wahrnehmungspotential entwickelt. Irgendein Zahlvieh findet sich immer. Das muß ja in dem großem Angebotspool an Menschen a la coleur in Deutschland nicht gerade ich und meine Familie sein. Es findet sich sicher wer, dem man seine Produkte schmackhaft machen kann. Und die Gesetzesänderungen haben ihr übriges dazu beigetragen, daß die Banken unfreundlicher, zurückhaltender, reseriverter gegenüber ihren potentiellen Abkassiervolk sind.

Wir haben Bekannte, die bei der Aachener Bausparkasse seit Jahrzehnten Kunden sind. Die wollten sie jetzt mit fadenscheinigen Argumenten aus einem hochverzinsten Bausparvertrag drängen. Die führen Kl

Mir kommt es so vor, daß nur diejenigen "Potential" haben, dauerhaft Kunden sein zu dürfen, die entsprechend das "Manna" mitbringen und somit finanziell Anreize für Produktberatungen setzen, die wiederum deren Betrieb absichern und den Bankern ihre Gehälter sichern.

Das mag sich vielleicht ein bißchen aus dem Arm geschleudert anhören: Ich denke aber schon, daß meine Annahme den Kern der Sache nicht allzu weit verfehlt.

Die Hanseatic Bank gehört m.W. nach zum allmächtigen Otto-Konzern. Bei dem konnte ich bisher stets auf Rechnung einkaufen.

Bei uns steht ein Rasenmäher-Kauf an. Das wird mit Sicherheit kein Hanseatic-Modell oder eines aus dem Produktprogramm von Otto.

Ich weiß nicht recht, was ich davon halten soll. Online-Antrag genehmigt, um anschließend brüsk ausgesondert zu werden. Das ist schon sehr gewöhnungsbedürftig.

Die Banker haben sowieso insgesamt am Image zu knabbern. Mit solchen Aktionen wird es nicht besser.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #7   von  am


1

Kunde hat ungewollt kostenpflichtige Zusatzleistungen erhalten


Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hanseatic Bank gemacht. Ich habe eine Visa Karte Karstadt beantragt, da die Kundenkarte 2015 aufgelöst wurde und man mir im Karstadt zugesagt hatte, es wäre ein Zahlungsmittel mit Punktesammlung über die Hanseatic Bank. Es wurden mir zusätzlich kostenpflichtige Zusatzleistungen eingestellt. Nach einem Anruf bei der Bank wurde mir gesagt, ich soll etwas schriftlich kündigen, was ich gar nicht beantragt habe. Ich habe erneut den Vertrag angefordert, um dies jetzt zu prüfen! Das ist Betrug für mich und ich habe sofort die Karte sperren lassen. Im Nachgang habe ich von anderen Menschen gehört, dass Ihnen das gleiche bei dieser Bank passiert ist. Also Vorsicht bei dieser Bank und Finger weg von solchen Verträgen!!! Für mich ist dies nicht seriös.



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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #6   von  am


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kostenpflichtige Zusatzleistungen


Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit der Hanseatic Bank gemacht. Ich habe eine Visa Karte beantragt und die Hanseatic Bank hat mir zusätzlich kostenpflichtige Zusatzleistungen mit eingestellt. Nach einem Anruf bei dieser wurde mir gesagt, ich soll etwas schriftlich kündigen, was ich gar nicht beantragt habe. Das ist Betrug für mich und ich habe sofort gekündigt. Im Nachgang habe ich von anderen Menschen gehört, dass Ihnen das gleiche bei dieser Bank passiert ist. Also Vorsicht bei dieser Bank und Finger weg von solchen Verträgen. Das ist definitiv nicht seriös.




Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #5   von  am


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Goldcard - Gold ist nicht gleich Gold!


Grundsätzlich: die Karte funktioniert gut, der Antrag war einfach, der Verfügungsrahmen wurde mir leicht auf 4000 EUR eingerichtet. Die Karte funktioniert, der genutzte Betrag wird komplett zum Monatsende vom Referenzkonto abgebucht. Das ist aber leider auch der Wunsch bei jeder Kreditkarte - und die gibt es ja (kostenlos) wie Sand am Meer.

a) wer wirklich einen Kredit bzw. Ratenzahlung will: es gibt DEUTLICH günstigere Anbieter
b) wer mal etwas von der Bank braucht... die Reaktionszeiten auf Mails sind inakzeptabel, vor allem bei den aktuellen Vorgaben der Bafin, die hier gefühlt nie eingehalten werden.
c) Ein Abruf der Umsätze ist nur über einen Web-Login einer extrem veralteten, nicht mobilen Webseite möglich. Die Seite selbst ist schon so nostalgisch, was mal gar nicht mehr geht, schlimmer finde ich es jedoch, dass man das Konto nicht mittels Zahlungsverkehrssoftware abrufen kann.
d) die gelobten Versicherungsleistungen: so wie gefühlt bei jeder Gold-Card... wer sich darauf verlässt, ist verlassen. GENAU nachlesen, denn diese sind eigentlich immer zu wenig.

Somit bleibt mein Resumee: die Karte kann, was jede Karte kann: bargeldlos bezahlen. Darüber hinaus ist noch sehr viel Potential gegeben, die Karte erreicht allerhöchstens ein "ausreichend".





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #4   von  am


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Nie wieder.


Das Konto wird jetzt gekündigt. Seit Eröffnung dieses Kontos gibt es Probleme. Es wurde seit über einem Jahr es nicht geschafft (außer mal 2 Monate) ende des Monats die Kreditkartenabrechnung über das Referenzkonto auszugleichen obwohl dort genug Geld drauf ist!!!Der Kundenservice reagiert nicht auf Nachrichten trotz Tan Eingabe beim Absenden. Zuerst wurden monatlich nur 20 Euro vom Referenzkonto abgebucht statt des gesamten Betrages und dann als ich es angewiesen haben (auch mit TAN Eingabe) kam gar keine Reaktion, nach 1 Monat hab ich es dann selber ausgeglichen und was machte dann die Bank? Glich es dann auch aus! Es kann ja nicht sein, dass einfach gar nicht oder erst nach einem Monat reagiert wird. Danach haben die mein Geld wüst hin und her gebucht und nach einem Anruf konnte es sich dort auch niemand erklären! Jetzt im April wieder das gleiche Spiel es wurde Geld bewegt und mir 5 Euro berechnet obwohl nachweißlich auf dem Referenzkonto genug Geld drauf war und nichts ausgeglichen, ich habe wieder intern den Kundenservice mit TAN Eingabe angeschrieben und sie aufgefordert den Gesamtbetrag auszugleichen und nix geschah und ich habe auch intern extra nochmal die Abbuchung angewiesen(geht über das Portal ) und nix passiert. Ich bekomme aber ständig SMS und Briefe das ich es ausgleichen soll, wenn ich drauf antworte kommt keine Reaktion. Für mich eine unfähige Bank und ich werde dort Kündigen.



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gute EmpfehlungHanseatic Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


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Genial Card - zur Genial Card


Mit den Kreditkarten ist es so eine Sache. Ständig wird an den Gebühren geschraubt. Teilweise berechnen die Banken wie z.B. die BMW Bank horrende Gebühren nur dafür, daß sie die Kreditkarte in die Presse geben und an den Kunden senden. Die Kunden sind ja nicht auf beiden Augen blind und akzeptieren jede vorgegebene Gebühr als nicht änderbar.

Die Genial Card der Hanseatic Bank ist eine der günstigeren Kreditkarten am Markt. Es war eigentlich relativ einfach, sie zu finden und abzuschließen. Sie wird sehr offensiv beworben und es steht nach wie vor das Angebot: OHNE Kontoführungsgebühr und OHNE Jahresgebühr. Finde ich sehr erstaunlich, wenn man sich zum Vergleich die Wettbewerber heranzieht.

Eine Werbeaktion mit 25 Euro Startguthaben nach der ersten Kartennutzung macht die Sache zusätzlich attraktiv.

Weitere Vorteile:

- jederzeit kündbar
- kein Mindestumsatz
- sofortige Onlineentscheidung bei Antragsstellung

Natürlich gibt es auch hier wieder Haken, die allerdings kleiner ausfallen als bei anderen Anbietern. Beim Onlineantrag sollte darauf geachtet werden, daß man nicht das Kreuzchen bei den Versicherungen SicherKreditkarte und SicherPortemonnaie macht. Hier entstehen zusätzliche Kosten, auf deren Absicherung m.E. verzichtet werden kann. Mir ist das passiert. Ich konnte jedoch beim sehr freundlichen Support (was auch nicht selbstverständlich ist!) eine Rückabwicklung erreichen und beide Positionen sind mir innerhalb kurzer Zeit gutgeschrieben worden. Ebenfalls ist mir das Storno schriftlich bestätigt worden. So soll es sein, ist aber leider keine Selbstverständlichkeit mehr im Dschungel der Gebührentreiber.

Ein weiteres Manko ist der Verfügungsrahmen. Hier sind mir nur 750 Euro eingeräumt worden. Für größere Anschaffungen ist die Karte derzeit ungeeignet. Hier nutze ich die Barclay Card Visa und die LBB Card, die mir jeweils mittlere vierstellige Kreditbeträge zur Verfügung stellen. Zu beachten ist bei den letzteren die Teilzahlungsregelung, die meist zum Monatsende greift.

Bei der Hanseatic Bank könnte der Verfügungsrahmen schrittweise auf 10.000 Euro erhöht werden (AGB Ziffer III.d). Ratschlag: Auf die Teilzahlungsregelung achten! Sonst ist man beim Referenzkonto schnell im Minus....

Die Kündigungsfrist beträgt vier Wochen. Die Bank wiederum kann den Vertrag mit einer Frist von zwei Monaten kündigen. Eine außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt.

NOCH wichtig zu wissen die Details in diesem Zusammenhang:
Der Hauptkarteninhaber wird gem. Ziffer VII. a der AGB seine Zahlungsverpflichtungen im Rahmen der TEILZAHLUNG erfüllen und einen negativen Kartenkontosaldo monatlich in Höhe des Tilgungssatzes (mind. 3 %) jedoch mit nicht weniger als 20 Euro (Mindestbetrag) ausgleichen. Der Sollzinssatz beträgt beträchtliche 15,62 % pro Jahr, der effektive Zinssatz derzeit 16,90 %. "Natürlich" ist der Sollzinssatz variabel. Was auch sonst.

Ich belasse es bei 750 Euro, weil ich die Regelung mit der unabänderbaren Teilzahlung als Minuspunkt deklariere.





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Konto ist gutHanseatic Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


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Genial Card - Hanseatic Genial Card


Bei den Kreditkarten ist es so wie bei den Baumärkten mit den Kundenkarten: Du mußt unbedingt eine haben, weil du sonst von den "Vorteilen" nicht profitierst. Zumindest wollen es uns die Anbieter weiß machen....

Die Hanseatic Genial Card gibt es momentan mit 25 Euro Startguthaben. Eine Visa-Karte ohne Jahresgebühr. Das ist
schon ein Wort. Wo doch alle Kreditinsitute immer erfindungsreicher werden, wenn es darum geht, den Kunden Gebühren unterzujubeln. Schließlich geht es ja allen Banken sooooooo schlecht........ Das wollen Sie zumindest Glauben machen.....

Ich bin jemand, der vor Abschluß stets den Support, also die Telefon-Hotline testet. Weil ich der Meinung bin: Die Bank kann nur so gut sein, wie der Service drumherum.

Positiv überrascht hat mich, daß die Hanseatic ohne langes Warteschleifengebimmel sofort errreichbar ist und meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit beantwortete. Kompetent, nachfragend, interessant an mir als Kunden. So darf es ruhig immer sein.

Die Dame meinte auch, daß ich zuerst einen maximalen Kreditrahmen von 500 Euro erhalte, der ggf. später aufgestockt werden könnte. Weiteres kann ich meinem Onlinekonto entnehmen. Die Zugangsdaten dazu sind an mich unterwegs. Mehr als 2.500 Euro sind aber nicht möglich.

Jedem sollte klar sein, daß Kreditkarten grundsätzlich auch das Score bei den Auskunfteien verschlechtern. Zumindest konnte ich das jedes Jahr bei mir anhand der kostenfreien Datenübersicht feststellen. Je mehr, desto schlechter wird der Score.

Die Hanseatic ist offenbar mit dem Versandhandelskonzern Otto verbandelt. Ein Tochterunternehmen. Also steht da schon ordentlich Kompetenz und Kapital dahinter.

Das schafft Vertrauen. Obwohl mein Eindruck jetzt nicht überwältigend positiv ist, denke ich schon, daß die Card für Zahlungen von Kleinbeträgen in Frage kommt.

Wie es mit den Rückzahlungen läuft, welche Raten und Zinssätze berechnet werden, probiere ich noch aus.

Gebe drei Sterne, weil einiges noch nicht klar erscheint.





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Konto wenig empfehlenswertHanseatic Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


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Streit um Kreditkarten-Abbuchungen


Bank bezichtig einen des Kreditkartenbetruges! Die Bank lastet einen plötzlich vor Gericht Kreditkarten-Abbuchungen an, die angeblich mit PIN getätigt wurden, obwohl PIN- Schreiben noch originalversiegelt vorliegt. Die Bank fordert nicht einmal diese angeblichen Abbuchungen von einem ein. Von der Bank ist keinerlei Antwort zu erwarten. Selbst die Justiz-Behörden ignorieren das fehlen jeglicher Belege und die daher falschen Behauptungen und verklagen einen zur Zahlung einer Strafe aber nicht zur Zahlung der angeblichen Abbuchungen. Anzeigen gegen die Mitarbeiter der Bank, die diese falschen Behauptungen aufgestellt haben werden nach einiger Zeit von der Staatsanwaltschaft kommentarlos eingestellt!!! Daher ist eine Schadenersatzklage gegen die Bank nicht möglich! Schaden bisher über 50.000?!!! Daher kann ich die Bank auf keinen Fall weiterempfehlen und nur davor warnen.



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