Erfahrungen mit der Santander Bank / Konten / Kreditkarten

von aktualisiert am:

Erfahrungen mit der Santander BankBewertung 2 Sterne

Erfahrungen zur Santander Bank. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 18 Berichte und Erfahrungen zur Santander Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.1 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
positiv
28%
neutral
6%
negativ
67%


Zu viele negative Bewertungen? Kunden schreiben oft nur bei negativen Erfahrungen. Um eine objektive Bewertung zu erhalten, bitten wir Sie, auch wenn Sie zufrieden sind, einen Bericht zu verfassen. Helfen Sie anderen dabei, eine gute Entscheidung zu treffen!

Santander Bank

Jetzt bewerten »andere Bank bewerten
 

Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #12   von  am


1

Kredit - Kredit nur mit Restschuldversicherung


Man bekommt bei einem 1.000 Euro Kredit eine Ratenversicherung (Restschuldversicherung) aufgezwungen. Auch nach 4 Kündigungen kein Erfolg. 3 von 4 Mitarbeiter waren sehr unhöflich. Sehr schlechter Service.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Kredit - kein Service


Mit Bank hat das gar nichts zu tun, keine Antwort auf Email, Hotline sinnlos, wollten lediglich den Ablösebetrag für ein Autodarlehen erfragen. Beim Autohändler, der wohl eine besondere Nummer hatte, ging das in einer Minute. Einfach unterirdischer Service, ein Stern schon zu viel.



Kreditvergleich


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #10   von  am


1

mangelhafte App


Beschämend für Leute, die sich Bank und Banker nennen. Die App zeigt nicht einmal die Kontoübersicht an. Stattdessen ein leerer Karton mit der Meldung: "Es sind keine Umsätze vorhanden?" - Hotline angerufen. Ich soll Screenshots an onlinebanking@santander.de schicken. Fragte warum? Antwort: "Damit man glaubt, dass es dieses Problem gibt." Die Entwickler scheinen nicht nur unfähig zu sein, eine funktionierende App zu produzieren, sondern sie glaubten nicht einmal ihren eigenen Leuten.



Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #9   von  am


1

PSD2


Santander nicht empfehlenswert!
Viele Jahre lang war ich sehr zufrieden mit dem Online-Banking bei Santander. Das Elend begann, als die Zweite europäische Zahlungsdienste-Richtlinie, kurz PSD2, am 14. September 2019 in Kraft trat. Aufgrund dieser gesetzlichen Vorgaben mussten die Banken technische und vertragliche Anpassungen im Onlinebanking vornehmen. Zunächst verlief die Umstellung bei Santander für mich problemlos. Ende September jedoch konnte ich mich nicht mehr einloggen, kam rund fünf Wochen lang nicht an mein Geld. E-Mails an Santander wurden nicht beantwortet. Mir wurde lediglich eine Vorgangsnummer mitgeteilt, dann war Funkstille. Die telefonische Hotline von Santander konnte nur nach Wartezeiten von bis zu 80 Minuten (Kein Tippfehler, 80 Minuten) erreicht werden. Insgesamt erhielt ich fünf Mal neue Zugangsdaten per Post, und zwei Mal neue iTAN-Listen, die aber dann doch nicht funktionierten. Erst Mitte November dann gelang endlich der Online-Zugriff auf mein Santander-Konto. Ende November war dann wieder Schluss. Erneut lange Wartezeit, bis eine Verbindung zur Santander-Hotline gelang. Es kamen zum sechsten Mal neue Zugangsdaten per Post. Vom 2. Dezember bis zum 6. Dezember 2019 funktionierte Online-Banking, dann war erneut "Schicht im Schacht". Nun war Santander für mich "gestorben". Ich habe per Einschreiben mit Rückantwort gekündigt. Da ich keine Antwort erhielt, habe ich eine Sendungsverfolgung bei der Post durchgeführt. Dort hieß es: "Der Empfänger wurde benachrichtigt. Die Sendung liegt zur Abholung in der zuständigen Filiale der Deutschen Post (Weststr. 57, 42119 Wuppertal) bereit". Meine telefonische Anfrage, warum das Einschreiben nicht abgeholt würde, wurde mit "keine Zeit, Personalmangel" beantwortet. Entschuldigung Fehlanzeige. Höchst ärgerlich das Ganze.



Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #8   von  am


1

Basiskonto ohne Karten


Ich habe ein Basiskonto bei Santander Beantragt, nach 4 Wochen tat sich nichts, bis ich telefonisch nachfragte. Mir wurde mir gesagt, dass es keine Kontokarte/Girokarte dazu gäbe und nur Bargeld an der Kasse ausgezahlt werden kann und das meine zuständige Filiale nur ein Zweigstelle ist und keine Kasse hat. Ich fragte nach, wer das bestimmt das man keine Girokarte bekommt, Antwort war von der Zentrale: "Das gilt für alle Basiskonten bei der Santander." Das dies gegen das Basiskontogesetz verstößt interessiert niemanden. Kann nur von dieser Bank abraten, somit ist das Konto nur sehr begrenzt nutzbar.



Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #7   von  am


1

P-Konto


Ja, was soll man dazu sagen. Wenn man nicht viel Geld mitbringt oder gar Schulden hat, wird man sehr ungerecht behandelt. Bei einem P-Konto werden sämtliche Dienstleistungen eingestellt. Dazu gehören Onlinebanking, die Nutzung der Ec-Karte. Man kann nur noch über den Schalter in den Kassenzeiten an sein Geld kommen. Und selbst das klappt nicht immer, denn diese Bank arbeitet gegen ihre Kunden. Das bedeutet, wenn der 01. auf einen Freitag fällt und man erst nach 14 Uhr Feierabend hat, steht man am Wochenende ohne Geld da. Dabei ist es laut Gesetz gar nicht erlaubt, einem die Bankkarte zu sperren nur wegen eines P- Kontos. Die Santander Bank sieht das jedoch anders und muss sich wohl nicht an deutsche Gesetzte halten.

Ich habe gelesen, das die Santander Bank einem die Bank Karte sogar wegnimmt, wenn man obdachlos wird. Dazu werden dann auch noch die Angestellten der Bank sehr pampig und gehen mit einem um, als wäre man nicht würdig, überhaupt noch am Geschäftsleben teilzunehmen. Ich bin sehr enttäuscht von dieser Bank und kann niemanden empfehlen, dort sein Geld zu lassen. Ich bin junger Familienvater und das Geld, was jeden Monat auf mein Konto kommt, gehört zum Grossteil meinem Kind und meiner Lebenspartnerin. Auch an dieses Geld kommt man nicht heran, nur in den Kassenzeiten am Schalter. Es ist eine absolute Frechheit, wie diese Bank mit Menschen umgeht. Ich habe versucht, das ganze im netten anzusprechen und dafür eine Lösung zu finden. Die Antwort der "Bankkauffrau in Ausbildung" hat mir jedoch den Rest gegeben: "Ja dann müssen sie halt die Bank wechseln, wenn ihnen das hier nicht passt. Bei uns ist das so" wortwörtlich !! Leider kann ich hier nicht den Ton wiedergeben, den diese Person an den Tag gelegt hat. Wohlgemerkt locker 10 Jahre jünger als ich. Fassungslosigkeit, Enttäuschung und Wut sind die passenden Worte für diese Bank. Ich hoffe, ich konnte einige mit diesem Text davon abhalten, je ein Fuss in diese Bank zu setzen. Ich werde auch nur noch einmal dort anzutreffen sein und zwar dann, wenn ich mein Konto kündige.



Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #6   von  am


1

Girokonto - Kontoantrag gelöscht


Am 11.12.2018 habe ich ein Girokonto mit Videoident beantragt und am gleichen Tage sämtliche Unterlagen per Post zugesendet.

Am 21.12.2018 fragt Santander bei mir nach, weshalb ich bisher angeblich keine Zusendung getätigt hätte... Weiterhin passiert bei Santander wieder nichts. Am 31.12.2019 teilte mir Santander mit, da ich angeblich die Unterlagen ja nicht zugesendet hätte, werde mein Antrag in Kürze gelöscht... Aha





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #5   von  am


1

Werbung trotz Widerruf


Absolut nicht zu empfehlen. E-Mail-Anfragen werden ausschließlich irgendwann per Post beantwortet, fast jeder Service kostet zusätzlich Geld. Wenn Sie hier einen Kreditvertrag abschließen, könnten Sie überdies eine Menge unerwünschte Werbung bekommen. Ein halbes Jahr nach Vertragsende bekomme ich diese immer noch, trotz mehrfachen Widerrufs. Auch diesbezüglich bekommt man einfachste Dinge nicht geregelt. Ich bin froh, dort weg zu sein und kann Ihnen nur raten, sich woanders umzusehen. Entsprechende Portale gibt es ja.



Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #4   von  am


1

Kreditkarte - Ich kündige!!


Absolut schlechter Service! Ich kündige!! Ich habe seit 2 Jahren die Santander Visa 1Plus Karte, die auch gut funktioniert hat. Ich habe diese vor 2,5 Monaten verloren und immer noch keinen Ersatz erhalten. Die Gründe? Einmal war mein Name falsch im System hinterlegt. Bei meiner Nachfrage zwei Wochen später, wo denn meine Karte bleibt stellte sich dann heraus, dass diesmal meine Straße falsch im System war. Als ich dem Kundenservice erklärt habe, dass ich dadurch 60? mehr für einen Flug zahlen musste, da meine Visa Karte nicht vorlag, meinte er das wäre jetzt Pech! Wie unhöflich kann man sein, wenn die zu inkompetent sind, um einen Namen oder eine Adresse (ZWEI MAL HINTEREINANDER!) richtig einzugeben.





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #3   von  am


1

Kreditkarte - Santander kündigt Kreditkarte


Habe soeben die Kündigung meiner Super Mastercard erhalten.
Die Santander hat keinen nachvollziehbaren Grund dafür genannt (Optimierung des Kreditkartenportfolios?) und möchte, dass ich "weil sie mich nicht als Kunden verlieren möchten" dafür ein Girokonto für 6,95 Euro pro Monat (wenn nicht wenigstens eine Einzahlung von 1200,- pro Monat erfolgt) abschließe.
So werden sie nicht nur mich, sondern hoffentlich auch sehr sehr viele weitere Kunden verlieren.





Kreditkartenvergleich


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


1

Girokonto - überforderter Kundenservice


Seit 2006 war ich Kunde der Santander Bank (vorher CC Bank). Die damals als „dauerhaft kostenlose“ beworbene „Super Mastercard“ bot 5 % (maximal 100 EUR) Tankrabatt. Seit 2010 wurden Kreditkartengebühren von 24,- EUR im Jahr erhoben, was die Kreditkarte um diese Gebühren weniger attraktiv machte.

Jeden Monat bekam ich in Papierform meine Kreditkartenabrechnung (und einen Berg von Werbung), worauf ich den entsprechenden Betrag zur Vermeidung von unnötigen Zinsen zumeist umgehend auf mein Kreditkartenkonto überwies (ein Lastschrifteinzug der Gesamtsumme ist nicht möglich - nur ein Abzug in Raten unter Verzinsung der Restforderung).

Ende Januar 2015 bekam ich die Mitteilung, dass ab dem 01.06.2015 der Papierversand eingestellt werde und ich über ein neues Online-Banking Portal mit meinen bisherigen Online Zugangsdaten Zugriff auf die Kreditkartenabrechnungen erhalte.
Ein Zugriff mit den bisherigen Zugangsdaten war jedoch -aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen- nicht möglich (die Eingabedaten wurden von mir sorgfältig überprüft). Also bestellte ich (kostenpflichtig) neue Zugangsdaten.
Es passierte jedoch...nichts. Daraufhin bestellte ich erneut neue Zugangsdaten und es passierte wieder...nichts.
Die Kontaktaufnahme zum Kundenservice gestaltete sich nach mehrfacher 15 minütiger Warteschleife als wenig erfolgversprechend.

Papierabrechnungen meiner Kreditkarte habe ich -trotz anderslautender Mitteilung- für den Februar bzw. März nicht mehr erhalten; es wurde lediglich der Ratenabzug Mitte Februar vorgenommen.
Im dritten Anlauf habe ich dann den Kundenservice erreicht, der sich vollkommen überfordert zeigte.
Nach dem geschilderten Verfahrensablauf wurde ich vielmehr gefragt, ob ich noch weitere Kreditkarten bei der SC Bank habe, da keine Schreiben an mich versandt worden seien und der Rechnungspapierversand bereits seit mehreren Monaten eingestellt worden sei.

Mir wurde zugesagt, eine Abrechnung und neue Online-Zugangsdaten zu übersenden.
Eine Abrechnung habe ich darauf hin in Kopie erhalten. Neue Zugangsdaten erneut nicht. Vielmehr erhielt ich (mit einigen Tagen Verzögerung) eine iTan Liste für das „neue“ Kreditkartenbanking.
Meine darauf hin ausgesprochene Kündigung wurde nicht bestätigt, so dass ich Mitte März erneut den Kundenservice kontaktierte.

Frau Z. teilte mir mit, dass meine Online-Zugangsdaten dreimal „am Drucker liegen geblieben“ seien und dass ich, wenn ich wüsste, „was in den letzten Wochen bei der SC Bank abgegangen“ sei, mich über derartige Geschehnisse nicht wundern würde.
Die Kreditkartenkündigung sei im System eingepflegt, eine Kündigungsbestätigung werde umgehend (erneut) versandt.
„Nur“ eine weitere Woche später erhielt ich (ohne weiteren Kommentar) die Kündigungsbestätigung, datiert auf den 28.02.
Am 01. April (eigentlich sehr passend) erhielt ich dann eine erneute Kündigungsbestätigung unter Erledigung meines Schreibens vom 17.03. (gemeint war wohl mein Anruf beim Kundenservice) und mit gleicher Post neue Zugangsdaten für das Kreditkartenbanking !
Diese waren natürlich wertlos, das beim Einlogg-Versuch (zu Recht) angezeigt wurde, dass mein Konto gekündigt sei.

Mein Fazit:
Schlecht erreichbarer, vollkommen überforderter Kundenservice - als langjähriger (durch den Tankrabatt wahrscheinlich zu teurer) Kunde fühle ich mich aus dem Vertrag heraus gemobbt.





Kontoantrag


Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


1

Girokonto - kein Onlinebanking möglich


Vor einiger Zeit bereits hatte ich aufgrund der attraktiven Zinssätze ein Tagesgeldkonto bei der Santander Bank eröffnet. Leider hat sich das Konto als wenig nutzungsfreundlich herausgestellt.

Beim Abschluss des Santander Top-Tagesgeld Kontos erhielt ich einen Zugang zum Online-Banking. Nach weiterer Rücksprache mit der Niederlassung Stuttgart bei mir vor Ort wurde mir dann erklärt, dass eine Überweisung per Onlinebanking in meinem Fall nicht möglich sei. Mir wurde dann postalisch ein Block mit Papier-Überweisungen zugestellt.

Offenbar ist für das Tagesgeldkonto in meinem Fall kein Online Banking möglich, sodass alle Aufträge auf anderem Wege eingereicht werden mussten. Für mich waren am Ende die Papierüberweisungen zu aufwendig. Ich nutzte deswegen das Santander-Top-Tagesgeldkonto nicht mehr.


Anmerkung von G. Limbach: Ein zusätzliches Giro123-Konto bei der Santander-Bank (0,25% Zinsen mit Bonussystem bei Aktivität, für Neukunden) schafft Abhilfe. Dann ist Online-Banking möglich, auch für das Tagesgeldkonto, sogar Überweisungen zu beliebigen Konten bei Fremdbanken, also nicht nur zu einem Referenzkonto sind dann (auch vom Tagesgeldkonto) online möglich. Das Girokonto muss nicht aktiv genutzt werden, da es keinen Mindesteingang pro Monat gibt.





Kontoantrag


Bewertung Santander Bank.


Helfen Sie Anlegern und Bankkunden mit Ihren fairen Rezensionen und Kommentaren! Wir behalten uns vor, offensichtlich nicht auf eigenen Erfahrungen beruhende wenig aussagekräftige Berichte nicht zu veröffentlichen. Achtung, erst nach ihrer Email-Bestätigung erfolgt eine Freischaltung.


  • Erwünscht sind sachlich formulierte Berichte. Berichte mit Kommentaren wie "Drecksbank" haben keine Chance auf Veröffentlichung.






  Datenschutzvereinbarung zustimmen

Datenschutzvereinbarung: Wie gehen wir mit ihren Daten um? Lesen Sie dazu die Datenschutzklausel. Mit der Zustimmung erlauben Sie uns, ihre Daten elektronisch zu speichern. Widerruf: Sie können die Veröffentlichung ihrer Berichte jederzeit widerrufen, indem Sie den Abmelde-Link anklicken und ihre Email-Adresse austragen. Wir löschen dann alle unter dieser Adresse von Ihnen veröffentlichen Berichte.






Lesen Sie (2428) weitere Erfahrungen und Berichte!

©2020  | Impressum | Datenschutz | Über uns

Startseite »
Tagesgeld Vergleich »
Festgeld Vergleich »
Sparkonto Kinder »
Erfahrungen »