Erfahrungen mit der pbb direkt

Erfahrungen zur pbb Direkt. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

60%

neutral

20%

negativ

20%

PBB Direkt Erfahrungsbericht #4   von Jürgen am 24.02.2022

Kunde scheitert am Eröffnungsprozess

Über die Zinsen und die Sicherheiten für Konten bei der pbb direkt kann ich nichts aussagen. So weit bin ich gar nicht gekommen, nachdem ich schon bei der Kontoeröffnung gescheitert bin. Das Verfahren dazu ist dermaßen unübersichtlich, unverständlich, ja widersprüchlich, dass ich es trotz telefonischer Unterstützung der Hotline nicht schaffte.

Ich möchte hier nun nicht den ganzen Vorgang im einzelnen wiedergeben, denn dazu müsste ich eine Stunde lang schreiben. Nur so viel:

Nach Registrierung auf der Homepage von pbb direkt konnte ich einen Kontoeröffnungsantrag herunterladen, den ich ausfüllen und der Bank zusenden musste. Gleichzeitig erledigte ich das notwendige Postident-Verfahren. Und nun gings los. Ich bekam mehrere Schreiben der Bank mit 2 verschiedenen Kundenummern. Außerdem eine Bestätigung meiner angeblich gemeldeten, tatsächlich aber nie von mir vorgenommenen Adressenänderung. Wegen der mir von der Bank zugeteilten 2 verschiedenen Kundennummern konnte ich nun die jetzt erforderliche Aktivierung meines Tagesgeldkontos nicht vornehmen. Ich rief bei der Hotline an, um das zu klären. Der Kundenberater aber behauptete, ich wäre gar nicht bei der der Bank als Kunde registriert und ich möge alle mir zugegangenen Schreiben an die Bank zurücksenden. WAS SOLL DENN DAS???

Kurz darauf rief mich dann eine andere Kundenberaterin an, entschuldigte sich für die falsche Auskunft ihres Kollegen, bat um Verzeihung für das Adressänderungsschreiben und die 2 verschiedenen Kundennummern.

Den Rest meiner Odyssee will ich kurz machen. Um die Kontoeröffnung abzuschließen, ist es notwendig, online eine Flut von Eingaben hintereinander auf der Aktivierungsseite der pbb Homepage zu machen. Dabei werden gebraucht und abgefragt: Kundenummer, Passwort, Log On-Passwort, Aktivierungscode, und mehrere TANs. Die TANs sollte ich entnehmen aus einer Art Zahlenrätsel, welches auf der mir zugesandten iTANCard befand. Wie das gehen sollte, stand dort jedoch nirgends geschrieben.

Wieder musste ich die Hotline bemühen. Eine Kundenberaterin ging mit mir Zug um Zug die Aktivierung durch, was jedoch nicht klappte. Schuld war die TAN-Eingabe. So wurde ich online aufgefordert eine vorgegebene TAN einzugeben. Das tat ich, wurde jedoch abgewiesen mit dem Hinweis, dass dies eine falsche Eingabe wäre. Hinweis der Kundenberaterin, diese TAN dürfe ich trotz Aufforderung nicht eingeben sondern die TAN, die sich aus meiner iTANCard ergebe. WOZU DANN DIE ONLINE-ANWEISUNG??? Ok. Aus dem Zahlenrätsel der Card suchte die Beraterin mit mir zusammen die angeblich richtige TAN aus, die ich dann auch eingab. Ergebnis: Erneute Ablehnung wegen falscher Eingabe.

Jetzt reichte es mir. Widersprüchliche und falsche Schreiben der pbbdirekt, inkompetente Mitarbeiter in der Hotline, Falsche oder zumindest unverständliche und damit undurchführbare TAN-Anweisungen. Diese Bank ist chaotisch organisiert. Wenn dort die Kundeneinlagen genauso behandelt werden, dann Gute Nacht lieber Kunde!
Ich jedenfalls verzichte nun auf ein Konto dort.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #2   von M.D. am 12.02.2015

Festgeld - als Kombigeld angelegt

Zur Geburt meiner Tochter im letzten Jahr habe ich bei der pbb direkt ein Festgeldkonto eingerichtet. Die pbb direkt wurde mir von einem Bekannten mit Kind empfohlen, der selbiges für seinen Nachwuchs getan hatte.

Ich habe lange Zeit überlegt, ob das wirklich die beste Möglichkeit ist. Mir war wichtig einigermaßen passable Zinsen für mein Geld zu erhalten, ohne in irgendeiner Form spekulieren zu müssen. In bin - was Geld anbelangt - überhaupt kein risikofreudiger Mensch... Außerdem sollte die Laufzeit nicht allzu lange sein, und im Idealfall wollte ich jederzeit auf mein Geld zugreifen können (man weiß ja nie wann man sein Geld mal wieder dringend braucht). Ich wollte also die eierlegende Wollmilchsau. In der Realität ist diese Kombination freilich nur sehr schwer zu haben, aber das Festgeldkonto der pbb direkt kommt meinen Vorstellungen schon recht nahe.

Ich habe ein von der pbb direkt sogenanntes FestgeldPLUS Konto eröffnet, welches die Flexibilität eines Tagesgeldkontos mit der besseren Verzinsung eines Festgeldkontos kombiniert.

Mein FestgeldPLUS hat eine Laufzeit von drei Jahren (ein, zwei oder drei Jahre wählbar), eine nicht überwältigende, aber solide Verzinsung (zumindest besser als bei Tagesgeldkonten), und - das beste! - ich kann auf immerhin 20 Prozent meines Anlagebetrages jederzeit zugreifen. Die Verzinsung ist für den kompletten Anlagezeitraum garantiert. Kostenlose Kontoführung rundet ein gutes Gesamtpaket ab.

Ich habe einen Großteil meines Ersparten bei der pbb direkt angelegt und kann guten Gefühles schlafen, weil ich jederzeit Zugriff auf einen "Notgroschen" habe.
Ein letzter Vorteil der pbb direkt: Man kann auch Konten für seine minderjährigen Kinder anlegen.