Erfahrungen mit der pbb direkt

Erfahrungen zur pbb Direkt. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

50%

neutral

13%

negativ

38%

PBB Direkt Erfahrungsbericht #15   von Kunde am 15.06.2023

Minderjährigenkonten - kafkaesker Witz

Diese Bank bietet laut Website auch Minderjährigenkonten an, woraufhin wir den Kontoeröffnungsprozess starteten. Zunächst wurde eine beglaubigte Kopie der Geburtsurkunde des Kindes verlangt. Diese wurde eingesendet und abgelehnt mit dem Hinweis und einem Link zur BAFIN, wo steht, dass das Originaldokument eingesendet werden müsse oder aber sich das Kind - wie übrigens die Erziehungsberechtigten sowieso schon - per PostIdent autorisieren müsste. Daraufhin forderten wir einen entsprechenden PostIdent-Coupon an, den wir auch erhielten. Also mit dem Kind PostIdent erledigt, nach einer Woche wieder nachgehakt, was mit der Kontoeröffnung sei und ohne weitere Erklärung ein Schreiben erhalten, dass die Kontoeröffnung des Minderjährigenkontos auf Grund von Minderjährigkeit abgelehnt wurde. Vielen Dank für diesen kafkaesken Witz, für den wir 6 Wochen unserer Zeit verplempert haben, weil die Bank zwar ein Minderjährigenkonto anbietet, aber offensichtlich selbst nicht weiß, wie sie dieses dann auch eröffnen könnte. Im Nachhinein sind wir eigentlich froh, da wir sonst einen größeren Geldbetrag bei einer offenbar ganz und gar unseriösen Bank angelegt hätten.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #13   von Tsuki am 11.02.2023

nur zu empfehlen

Zugegeben, die Kontoeröffnung war etwas umständlich und zog sich über 5 Wochen in die Länge. Das ist aber aus meiner Sicht kein Mangel, denn gerade bei finanziellen Angelegenheiten ist Sorgfalt höher zu bewerten, als Schnelligkeit.
In dieser Zeit hatte ich drei Mal die Hotline angerufen, um Informationen zu erhalten. In jedem Fall hatte ich nach längstens 5 Minuten eine(n) sehr freundliche(n) und kompetente(n) Mitarbeiter(in) in der Leitung, die mein Anliegen zur vollsten Zufriedenheit erledigte. Dafür einen Extrastern.
Nachdem ich alle Schreiben der pbb hatte, war die Kontoeröffnung online sehr einfach und reibungslos. Die Webseite ist sehr übersichtlich und selbst ich als nicht gerade "digitalaffiner" Mensch kam problemlos zurecht.
Hier fühle ich bestens aufgehoben.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #11   von PSCH am 29.01.2023

Service mangelhaft

Wir wollten ein Tagesgeldkonto bei pbb Bank eröffnen, leider ohne Erfolg - von pbb Bank kam keine Rückmeldung. Wir haben die Vertragsunterlagen ausgefüllt und das Identverfahren durchgeführt. Die pbb Bank hat sich nicht gemeldet. Wo unsere Daten gelandet sind, muss man noch jetzt herausfinden. Auf meine Anfrage per E-Mail, kam ebenfalls keine Antwort. Dieser Bank kann ich mein Geld leider nicht vertrauen - Service mangelhaft.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #9   von Petra am 24.11.2022

pbb - nein Danke.

Mein Mann und ich wollten ein Tagesgeldkonto eröffnen. Wir haben die Vertragsunterlagen ausgefüllt und das Identverfahren durchgeführt. Als nach zwei Wochen keine Rückmeldung erfolgte, habe ich mich per Email und telefonisch an die Bank gewandt. Bei beiden verfahren null Service. Auf die Email (3 Versuche) erhält man nur eine Vertröstung auf die nächste Woche, per Telefon ist die Bank auch nach 20 Minuten !!! Warteschleife nicht erreichbar. Jetzt schweben unsere Daten und Unterlagen im Äther - pbb Nein Danke!!!

PBB Direkt Erfahrungsbericht #7   von HansL am 19.10.2022

Kontoeröffnung ohne Drucker scheitert

Miserable Online-Kontoeröffnung, miserabler Kundensupport. Zweimal versucht, ein Konto zu eröffnen, zweimal gescheitert. Erst wenn man den Antrag ausdrucken will, wird er angenommen. Wer keinen Drucker hat, soll eine Mail schicken, dann wird der ausgedruckte Antrag per Post zugeschickt. Zweimal versucht, zweimal kam die Meldung per Mail mit Antragsnummer, der Vorgang würde bearbeitet. Zweimal dann die Rückmeldung, der Antrag wäre nicht vollständig. Ich hätte erst den vergeblichen Versuch starten müssen, den Antrag auszudrucken.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #5   von Helmut B. am 18.07.2022

gute Erfahrungen mit Festgeldern

Wir haben seit Jahren Gelder bei der pbb mit verschiedenen Laufzeiten angelegt, was per Internet völlig unproblematisch war. Nach Ende der Laufzeit wurde der Anlagebetrag mit Zinsen dem Tagesgeldkonto gutgeschrieben. Wir können wegen der Höhe der Zinsen und der Einlagesicherung die pbb vollends empfehlen. Die Kontoeröffnung war damals zugegeben allerdings nicht einfach. Dafür aber die pbb schlecht zu bewerten, halten wir für übertrieben.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #3   von Markus am 08.04.2015

TANs aus Buchstaben und Zahlen

Tagesgeld und Festgeld der pbb direkt mit guten Konditionen

Ich wollte einen Betrag für eine längere Zeit (5 Jahre und 10 Jahre) anlegen. Wichtig dabei war mir die Sicherheit einer deutschen Bank, die unter die erweiterte deutsche Einlagensicherung fällt. Dies ist bei der pbb direkt der Fall. Im Zinsvergleich lag die pbb direkt zum Zeitpunkt Februar 2015 (und auch heute noch) ganz weit oben.

Die Unterlagen für die Kontoeröffnung konnte ich online ausfüllen und dann ausdrucken. Obwohl ich nur Festgeld anlegen wollte, musste ich zunächst ein Tagesgeldkonto eröffnen. Die Kontoeröffnung hat die Bank innerhalb weniger Tage bearbeitet und alle Unterlagen (wie die TAN-Liste) per Post geschickt.

Das Online-Banking ist sehr schlicht, aber funktional gehalten. Nach Überweisung auf das Tagesgeldkonto kann das Festgeld dann einfach online angelegt werden. Auch andere Anträge, wie z.B. zum Kirchensteuereinzug, werden online gestellt. Die Bestätigung und alle anderen Dokumente kommen dann nicht mehr per Post, sondern werden online hinterlegt. Per Email kann man sich über neue Dokumente im Online-Postfach informieren lassen.

Die TAN-Liste der pbb direkt ist eine Besonderheit, da TANs aus Buchstaben und Zahlen in unterschiedlicher Länge enthält. Für jede Transaktion müssen drei dieser TANs eingegeben werden. Das ist etwas umständlich, erhöht auf der anderen Seite aber die Sicherheit.

Für Festgeld mit den Laufzeiten 5 bzw. 10 Jahren kann ich die pbb direkt empfehlen.

PBB Direkt Erfahrungsbericht #1   von Saskia K am 09.01.2015

Festgeld - Onlinebanking sehr schlicht

Ich habe Anfang Dezember 2013 ein Tagesgeldkonto bei der pbb direkt eingerichtet. Die Eröffnung erfolgte ganz normal über die Webseite der Bank, welche in einem angenehmen schwarz-grünen Farbton gehalten ist. Nach der Eingabe meiner persönlichen Informationen nebst Kontodaten für mein Referenzkonto, wurde mir die Erstellung meines Kontoeröffnungsantrages bestätigt.

Nach der erfolgreichen Durchführung des Postident-Verfahrens erhielt ich innerhalb von etwa 2-3 Tagen das Eröffnungsschreiben und die iTANCard per Post. Weitere 4 Tage später kam dann mein Passwort zum Einloggen. Jetzt musste ich nur noch die iTANCard unter dem Menüpunkt „Verwaltung“ aktivieren. Bei der Verwendung der iTANCard ist zu beachten, dass über eine Zeichenkombination eine TAN generiert wird, welche dann eine "Gesamt-TAN" ergibt. Damit konnte ich dann meine erste Überweisung vornehmen, was auch ohne Probleme gelang. In diesem Zusammenhang ist anzumerken, dass das Onlinebanking sehr schlicht gehalten ist. Zudem sind einige Dinge anfangs etwas unverständlich bzw. schwer zu finden, wie z. B. das Postfach, welches bei der pbb direkt „Dokumenten-Archiv“ heißt.

Morgens getätigte Überweisungen von und zum Referenzkonto wurden am jeweils nächsten Tag gegen Mittag gutgeschrieben. Sowohl bei einer morgens über das Service-Formular abgeschickten als auch bei einer mittags per E-Mail gestellten Frage erhielt ich zudem jeweils noch am gleichen Abend eine Antwort. Die telefonisch von Montag bis Freitag unter einer Festnetznummer erreichbare Hotline habe ich bislang noch nicht benötigt, da auf der Internetseite der Bank alle gängigen Fragen recht gut beantwortet werden.

Positiv ist auch, dass die Zinsen vierteljährlich gutgeschrieben werden und Neu- und Bestandskunden die gleichen Konditionen erhalten. Zudem hat mich die schnelle Nutzbarkeit überrascht. Obwohl die Zusendung der Zugangsdaten per Post anstatt per E-Mail (wie z. B. bei der Renault Bank Direkt) erfolgte, konnte ich nach einer Woche schon auf mein Konto zugreifen.

Negativ erwähnen möchte ich dagegen, dass der E-Mail-Kontakt über den Postkorb nicht verschlüsselt angeboten wird. Außerdem dauert es ca. 20 Minuten, bis eine getätigte Buchung im Menüpunkt Umsatzbuchungen erscheint. Auch die Tatsache, dass man unter dem Punkt Kontoübersicht Saldo/Wert auf eine mögliche Verzinsung bei Überziehungen hingewiesen wird, erscheint mir als merkwürdig, da das Tagesgeldkonto nur auf Guthabenbasis geführt werden kann.