1822direkt Erfahrungen und Berichte von Kunden zum Girokonto

Erfahrungen zur 1822direkt. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

27%

neutral

16%

negativ

57%

1822direkt Erfahrungsbericht #106   von Klaus Grawunder am 09.10.2023

lange Wartezeiten in der Hotline

Die telefonische Erreichbarkeit ist seit langem eine Zumutung Wartezeiten von 1 1/2 Stunden sind normal und keine Ausnahme.Und daran hat sich trotz erheblicher Kritik nichts geändert.

1822direkt Erfahrungsbericht #104   von Anonym am 09.07.2023

Service hat nachgelassen

Ich war 23 Jahre Kundin bei dieser Bank. Leider hat die Qualität so nachgelassen, dass ich nun kündigen werde. Nach einem Handywechsel kann die App nicht mehr verwendet werden. Die Super PIN wurde wohl abgeschafft, die Telefon PIN, die ich nie gebraucht hatte, habe ich nach 23 Jahren nicht mehr. Versuch telefonisch jemanden zu erreichen, weil ich eine dringende Überweisung machen musste: Wartezeit in Hotline egal ob morgens oder Abends ca 1 Stunde! Beim ersten Mal komplett falsche Beratung, sollte online PIN beantragen, aber dafür braucht man am Ende die Legimitation per App, die ja nicht funktioniert, was ich dem Berater auch gesagt hatte. Als mir das auffiel, war niemand mehr erreichbar.
Beim 2. Versuch erhielt ich die Info, dass ich nur einen Brief schreiben kann und für eine neue PIN extra Gebühren anfallen! Mit der Überweisung könne mir auch nicht geholfen werden. Null Kulanz für so langjährige Kunden.
Zudem jedes Jahr neue Gebühren für alles mögliche im Kleingedruckten. Kann nur abraten! Finger weg von einem Konto bei dieser Bank!
Mal sehen, wie das jetzt klappt mit dem Kontowechsel. Habe z.b. auch Festgeld dort. Und in den Bewertungen steht ja schon, dass das einfach zurück gehalten wird.... :(((

1822direkt Erfahrungsbericht #102   von Batt am 10.02.2023

Unakzeptabel!

Werden die Versprechungen nicht eingehalten! 2 mal je 50 Minuten in der Warteschlange und dann die Antwort "die Kollegen werden Ihnen alles schriftlich mitteilen!" Wir sind auf jeden Fall weg!

1822direkt Erfahrungsbericht #100   von Frustrierte Kundin am 06.01.2023

Überweisungslimit

Das Überweisungslimit kann man bei 1822direkt nur über das extrem unsichere Telefonbanking wieder erhöhen. Da ich meine Telefonbanking-PIN aus Sicherheitsgründen habe sperren lassen, kann ich das Überweisungslimit nicht mehr erhöhen. Der Kundenservice bedauert sehr, mir hier nicht weiterhelfen zu können.

1822direkt Erfahrungsbericht #98   von UB am 14.11.2022

kein Zugriff auf Konto

Nach ca. 16 positiv verlaufenden Jahren wurde der Onlinezugang zu meinen Konten ohne Kundeninformation geändert, so dass ich auf meine Konten keinen Zugriff mehr habe. Meine Reaktion war die schriftliche Kündigung meiner Tagesgeldkonten, die ich mit eigenhändiger Unterschrift und Einschreiben an die Bank vesendet und mit der Forderung zur Auszahlung meiner Einlagen versehen habe. Leider fordert die Bank eine weitere Bestätigung meiner Kündigung. Eine Regelung, die so nicht in den AGBs enthalten ist. Der Onlinezugang ist mir für eine Bestätigung wie oben beschrieben leider nicht mehr möglich aber auch telefonisch landet man immer nur in einer Warteschleife, die ich nun ca. 15-mal erfolglos getestet habe.

1822direkt Erfahrungsbericht #96   von Andrea am 06.10.2022

immer noch nur 0,00 % Tagesgeldzinsen

Von einer klassischen Online-Bank der ersten Stunde - die immer mit Topzinsen für ihr Tagesgeldkonto geworben hat - erwarte ich Reaktionen auf die Entwicklungen im Geldmarkt.
Hier wurde im Vorjahr schnell eine versteckte Kontoführungsgebühr (für eine Debitcard!) eingeführt und das Verwahrentgelt konsequent umgesetzt. Da war man schnell dabei.
Bei den derzeitigen Zinssteigerungen ruht still der See...0,00% Zinsen auf das Tagesgeld. Da sind andere am Markt rühriger.

1822direkt Erfahrungsbericht #94   von Andrea O. am 08.06.2022

Girokonto - 2 % Gebühren bei Bargeldabhebung mit VISA

Ich war über 20 Jahre zufriedener Kunde der 1822direkt. Im März dieses Jahres habe ich die Visa Classic beantragt und auch zügig erhalten. Da ich Bargeld benötigte aber meine Girokarte nicht dabei hatte, habe ich meine Visa Kreditkarte verwendet. Als ich einige Zeit später meine Kontoauszüge durchgesehen habe traf mich fast der Schlag. Für eine Abhebung von EUR 300,00 wurden mir EUR 6,00 berechnet. Als ich mir dann die Bedingungen durchgelesen habe war mir klar wie diese unverschämt hohe Gebühr zustande kam. Die Bank verlangt tatsächlich 2 % Gebühren auf die jeweils abgehobene Summe in Deutschland. Das müssen Sie sich mal vorstellen. Wenn Sie über 700,00 EUR Geldeingänge haben dann ist das Girokonto komplett kostenlos, aber für eine einzige Geldabhebung an Sparkassenautomaten berechnen sie 2 % Gebühren. Diese eine Abhebung erzeugt doppelt so hohe Gebühren als andere Banken für eine Kontoführung verlangen. Das ist unredlich und in höchstem Maße unverschämt!!! Bitte verwenden Sie niemals Ihre Visa Kreditkarte für Bargeldabhebungen!!

1822direkt Erfahrungsbericht #92   von M.Dw. am 15.04.2022

Girokonto - Empfehlung

Ich verfüge schon seit über 10 Jahren über das Girokonto Klassik. Alles lief bis jetzt reibungslos. Ich würde das Girokonto Klassik auf jeden Fall weiterempfehlen.

1822direkt Erfahrungsbericht #90   von Wittdf am 13.02.2022

Service nicht akzeptabel

Auf meine ersten Fragen via Mail wurde mit einem Zeitversatz von 7 Tagen, ohne Beantwortung meiner Fragen, geantwortet. Auf meine erneute Fragestellung, dieses mal postalisch, nach nunmehr 14 Tagen, bisher nicht geantwortet. Telefonische Versuche landeten ausschließlich in einer nicht endenden Warteschleife. Für mich als potenzieller Privatkunde in keinsterweise akzeptabel.

1822direkt Erfahrungsbericht #88   von Heiner am 13.12.2021

Girokonto - 1822 ist schon o.k.

Bei Anrufen an der Service-Hotline bekommt man zu 95 % kompetente Beratung und Hilfe. Die Wartezeiten, bis man da dann jemand am Telefon hat, sind absolut nicht akzeptabel! Habe diese Woche insgesamt 2,8 Stunden (3-mal angerufen) gewartet, bis dann mal jemand abgenommen hat. So geht Customer Service überhaupt nicht! Sonst immer sehr korrekt in den Antworten, zuverlässig freundlich und geduldig.

1822direkt Erfahrungsbericht #86   von Manfred Schäfer am 28.06.2021

Meine berechtigte Tochter möchte das neue TAN-Verfahren wählen. Sie loggt sich ein, wählt TAN-Verfahren ändern - was kommt zuerst Handynummer "hier" eingeben. Geht nicht. Man muß sich vorstellen, ich möchte meine Tochter beauftragen, meine Kontoangelegenheiten auszuführen. Die Bank verlangt, daß meine Tochter selbst anruft und sich durchkämpft.

1822direkt Erfahrungsbericht #84   von Jens am 20.05.2021

Girokonto - Bargeld bei Sparkassen

Zwar ist die 1822 insgesamt etwas teurer geworden, aber billiger als die hiesige Sparkasse sind sie alle mal. Und ich kann an allen Sparkassenautomaten mein Geld ziehen. Den Kontostand bekomme ich per PGP verschlüsselt auf eine von mir extra eingerichtete Email Adresse. Nachteil, das HBCI scheint jetzt wirklich nicht mehr zu funktionieren. Stattdessen auf Webinterface und Freigabe auf dem IPad. Das sind zwar zwei Geräte, aber diese sind zu hause im selben WLAN. Bei HBCI blieb der geheime Schlüssel in der Karte und war PIN gesichert. Habe noch nie gehört das das System geknackt wurde.

1822direkt Erfahrungsbericht #82   von Konstantin am 06.02.2021

Minusliste

Für eine Tochtergesellschaft der Frankfurter Sparkasse nicht zu empfehlen.

- Depot aus der Steinzeit

- Häufig Probleme mit Orderausführung oder Funktionalität des Online-Bankings; raten alle ab, welche größere Summe und ggf. mit Hebel bewegen wollen

- Depotbestände werden selten aktualisiert - oftmals historische Daten ohne konkreten Hinweis darauf

- Fehler in der Darstellung und farblichen Markierung des Ertrags/Verlust im Depot. Falsche Berechnungslogik in unterschiedlichen Varianten.

- Relativ hohe Ordergebühren

- Kein guter Service und vielfach nur Standardantworten (auch bei größeren Problemen z.B. Stopp-Loss gar nicht ausgeführt).

- Girokontofunktionen z.B. Kontograph macht keinen Sinn (z.B. werden Transaktionen mit dem Referenzkonto falsch berechnet) etc.

- Gebührenerstattung nur bei monatlichem Gehaltseingang. Wenn das Gehalt quartalsweise kommt, dann bezahlt man dennoch.

- Unflexible Bearbeitung von Kundenanfragen in Notfallsituationen (Bargeldabhebungen)

- ...

1822direkt Erfahrungsbericht #80   von Essah am 28.12.2020

keine Antwort

Als mehrjähriger Kunde der 1822direkt Bank - mit Girokonto und Depot - fühle ich mich bei der Bank nicht mehr gut aufgehoben. Bereits 5 Nachrichten/ E-Mails wurden nicht beantwortet. Drei Mal musste ich über 20 Minuten im Telefonservice warten - bis ich schließlich aufgelegt habe (Screenshot vorhanden). Meine Depotkündigung wurde nicht bearbeitet und stattdessen weiterhin Depotgebühren abgezogen, die ich nicht mehr zurückerstatten kann. Die Mitarbeiter im Telefonservice sind freundlich - wenn man sie mal erreichen könnte. Die App und das Kundenportal sind sehr gut programmiert und funktionieren einwandfrei.
Jedoch muss ich von der Bank abraten, da aufgrund der Vorkommnisse in der Vergangenheit mein Vertrauen in die 1822direkt Bank verloren gegangen sind und ich mich tatsächlich unsicher und schlecht behandelt fühle.

1822direkt Erfahrungsbericht #78   von Stefan Noe am 04.11.2020

Girokonto - zu kompliziert

Ein einziges Kuddelmuddel. Als 1822direkt nur als App verfügbar war, war alles ganz einfach. Dann wurde zur App das Online Banking hinzugefügt. Und jetzt beginnt das Chaos. Telefon PIN, Online PIN, Super PIN, Online Kennung, bzw. anscheinend diverse Online Kennung en, Kundennummer, Start PIN, Passwörter, diverse QR Codes, und so weiter. Normalerweise bin ich gut in so etwas, aber hier habe ich das Handtuch geworfen. Ich versuche nun mal wieder irgendwie an mein Konto zu kommen.

1822direkt Erfahrungsbericht #76   von H. Hohmann am 07.09.2020

Girokonto - einige Kritikpunkte, Kunde bleibt aber bei 1822

Die 1822 war mal wirklich sehr gut. Bin seit ca. 1999 Kunde bei der Bank. Anfangs waren auch die Kreditkarten kostenlos und auch der Zugang über HBCI ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun keine PIN/Tan mehr. Die Bank kann jedoch nichts für EU Vorgabe. Aber was mir nicht gefällt, ist die APP fürs Smartphone. Einrichtung und Funktion sind ok, funktioniert, ist mir aber zu umständlich.

Bin nun zur DKB da diese die Möglichkeit hat, mit Chip-TAN-Generator zu arbeiten, was mir sehr wichtig ist. Werde aber das Konto bei der 1822 auf Mobil umstellen und behalten.

1822direkt Erfahrungsbericht #74   von Melike am 22.08.2020

Girokonto - zufriedener Kunde

Ich bin baff vor so vielen negativen Bewertungen. Ich bin seit 2 Jahren bei 1822 direkt und bin äußerst zufrieden. Der App klappt prima und die Mitarbeiter am Telefon sind sehr nett. Ich habe es bisher nur einmal erlebt, dass ich etwas länger an der Schleife warten musste. Ich hatte einige Probleme, als ich mein Handy gewechselt hatte, aber eine Mitarbeiterin hat am Telefon so lange gewartet und mich eingeleitet, bis es geklappt hat. Und Gebühren habe ich bisher nicht bezahlen müssen.

1822direkt Erfahrungsbericht #72   von Janne am 01.08.2020

Girokonto - Bargeldbegrenzung stört

Ich bin schon einige Jahre bei der 1822direkt und habe sie gerne weiterempfohlen. Doch leider wird dies nun nicht mehr geschehen. Was mich besonders stört, ist die Einschränkung der Abhebung am Automaten. Diese ist nur noch die ersten Male (Anmerkung der Redaktion: abhängig vom Kontomodell 4-6 mal) kostenfrei und ab dann zahlt man Gebühren, auch wenn man den Sparkassenautomaten nutz. Hier frage ich mich wirklich: Warum? Auszahlungen am Schalter hätten für mich Sinn ergeben, aber doch nicht am Automaten .... und ich möchte auch nicht im Supermarkt Geld abheben!

Darüber hinaus bekam die Homepage nun ein neues Layout verpasst. Wer auch immer sich das ausgedacht hat, hat dies nicht weit genug getan: Auf einem Graublau stehen die Infos mit weißer Schrift (die Auswahl oben und z.B. die Adresse links). Direkt nach dem Login habe ich gespürt, wie dies meine Augen anstrengt. Die Farben sind leider zu nah beieinander, so dass dies im Fall der Fälle vor den Augen verschwimmt (wenn man z.B. die Lesebrille mal nicht nutzt).

Schade. Ich fand's echt toll bei der Bank. Und im Grunde bin ich eine treue Kundenseele ... aber nun schau ich mich mal um.

1822direkt Erfahrungsbericht #70   von Matthias R. am 07.07.2020

Girokonto - Preis/Leistungsverhältnis kippt

1822 war mal wirklich sehr gut (!!) und wurde leider rapide schlechter. 2015 war das Onlinekonto noch 100% kostenfrei. Sogar HBCI ging ohne zusätzliche Kosten. Dann plötzlich HBCI mit 10 Euro. Okay, auf PIN/TAN umgestiegen. Nun kein PIN/Tan mehr nur noch mobileTan, die erst kostenlos, nun 8 Cent/SMS/TAN. Okay, auch noch akzeptiert. Nun gekündigt, weil ab 1.August 2020 kommt nun eine extreme Preiserhöhung, die Konditionen verschlechtern sich schlagartig und extrem. Man könnte meinen da ist ein neuer Jung"Unternehmer" am Werk. (Hoher Mindest-Geldeingang, jährlich eine teure PflichtKarte (SparkassenKarte), nur begrenzte Geldabhebungen, dann mit hoher Gebühr, etc. etc.

Dumm nur dass nun extrem viele kündigen, tja, es gibt noch genügend faire Banken, muss ja nicht 100% gratis, aber zumindest Preis/Leistung sollte angemessen sein. Bei 1822 ist das nun gekippt ;-(

1822direkt Erfahrungsbericht #68   von Jörg Schreiner am 02.06.2020

Girokonto - Bank akzeptiert meine Kündigung nicht

Nachdem die Bank Schritt für Schritt neue Gebühren eingeführt hat (z.B. für HBCI-Kartennutzung) und mir auch noch eine HBCI-Karte abrechnet, die gar nicht existiert, hatte ich mich entschlossen, das Konto zu schließen.
Die Bank weigert sich jedoch hartnäckig, eine Kündigung anzuerkennen. Zum einen verweigert sie die Kündigung über die interne Kommunikation (incl. TAN, Begründung "Gemeinschaftskonto"), noch akzeptiert sie die Kündigung per eMail auf Basis ihres eigenen PDF-Kündigungsformulars. Auch ignoriert sie per Post zugesandte Kündigungen.
Offensichtlich muss man hier auch noch ein Einschreiben per Post schicken, damit man aus dem Laden herauskommt.

1822direkt Erfahrungsbericht #66   von lowe am 25.05.2020

Girokonto - 31 Minuten Wartezeit

Bin seit 11 Jahren Kunde u. wollte heute aus dem Ausland telefonisch einen unklaren Bchungsvorgang klären. Nach 31 Minuten Wartezeit ohne einen Kontakt habe ich es aufgegeben. Das wird mir viel zu teuer! Vielleicht klappts ja per Mail.

Nachtrag: Habe es heute Morgen wieder 2 x probiert, kein Durchkommen. Auf meine Mail kam die automatisierte Antwort mit dem Hinweis, ein "Beschwerdeinfoblatt" auszufüllen, welches dann (evtl.) mal beantwortet wird, tja das ist halt eine SERVICE-Wüste....

1822direkt Erfahrungsbericht #64   von Friedel Laudon am 24.04.2020

Girokonto - kostenloses Giro überzeugt

Es funktioniert alles so, wie ich es erwarte. Der telefonische Support ist schnell erreichbar und kompetent. Ein kostenloses Girokonto dieser Qualität ist selten.

1822direkt Erfahrungsbericht #62   von R.B. am 08.03.2020

Girokonto - Empfehlung

Ich nutze 1822 direkt schon seit über 10 Jahren und habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht. Bei Problemen oder Fragen war der Kundenservice meistens schnell erreichbar. Selten gab es mal Wartezeiten, insbesondere bei Stoßzeiten. Aber ich gerne in Kauf auch noch einmal später anzurufen, wenn ich dann mit Fachpersonal sprechen darf, als mit unwissenden Aushilfen, wie dies andere Banken praktizieren. Auf Anfragen per App wurde stets zeitnah reagiert. Daher meine Empfehlung für diese Bank.

1822direkt Erfahrungsbericht #60   von Elli am 24.01.2020

Servicequalität sinkt

Lange Wartezeiten bei der Hotline und unfreundliche Mitarbeiter. Die Wartezeiten bei der obligatorischen Hotline sind im Vergleich zu anderen Banken viel zu lang, teilweise wartet man bis zu 20 Min. Dann wird man (meistens) mit unfreundlichen und unlustigen Mitarbeitern beglückt, die offenbar genervt sind, dass der Kunde sich seine Antworten nicht bei den FAQs selbst raussucht. Besonders beglückend sind Nachfragen zu der App, die leider recht intransparent ist. Da kommt dann schon mal: "das kann nicht sein, das geht bei mir auch" oder "setzen Sie die App zurück und versuchen Sie es nochmal". Das ist nicht das, was ich unter Hilfe verstehe und ist auch nicht zielführend. Denn ein Bedienfehler kann nur aus der Welt geschaffen werden, wenn sich jemand Zeit nimmt und erklärt. Ich bin schon sehr lange Kunde bei der 1822 und stelle leider fest, dass der Service immer schlechter wird und nun auch unterstes Niveau erreicht hat. Mit meinem Girokonto bin ich schon lange zu einer kundenfreundlicheren Bank umgezogen.

1822direkt Erfahrungsbericht #58   von Karsten Meyer am 15.01.2020

QR-TAN mit Problemen

Bis vor ein paar Monaten war ich mit der 1822Direkt ganz zufrieden. Dann schlug PSD2 zu. Ich komme mit dem System von QR-TAN, im Gegensatz zu dem Chip-TAN Verfahren bei einer anderen Bank, nicht zurecht. Ich habe dadurch nicht einmal rudimentären Zugang zu Informationen wie Kontostand, Mitteilungen oder Depot.
Ich werde peu a peu meine Dinge, die über die 1822Direkt laufen, einstellen.

Noch etwas zum 1822mobile. Meines Wissens ist 1822mobil ein Girokonto der Frankfurter Sparkasse, welches sich wunderbar zum bargeldlosen bezahlen eignet, während die 1822Direkt eine Tochtergesellschaft, eine reine Online-Bank, der Frankfurter Sparkasse von 1822 ist. Das 1822mobile bekommt von mir 4 Sterne!

1822direkt Erfahrungsbericht #56   von Wasser am 29.11.2019

Girokonto - neues PW 15 Euro

Wollte das Konto mal als zweites Giro Konto ausprobieren ggf. komplett wechseln. Antrag über das Internet gemacht. Das zweimal (zwecks Verifikation) eingegebene PW aufgeschrieben und zwei Tage später in die App eingegeben - nix, nada. Angeblich falsches PW eingegeben, was ich definitiv ausschließen kann.
Dem Prozess des PW Wiederherstellen bis zu dem Punkt gefolgt in dem es hieß, "kostet 15 Euro". Abgebrochen und dem Service den nicht nachvollziehbaren Vorgang des angeblich falschen PW geschildert. Hieß dann lapidar "kostet 15 Euro". Noch mal insistiert keinen Fehler gemacht zu haben. Weiterhin keine Bereitschaft von 1822 die Kosten zu übernehmen. Bin dann zurück getreten von der Kontoeröffnung, weil keinerlei Interesse zu bestehen schien einen Kunden zu gewinnen.

1822direkt Erfahrungsbericht #54   von geron am 21.11.2019

Girokonto - Kündigung nicht angekommen - DKB als Alternative

Nach der absolut chaotischen Umstellung des TAN-Verfahrens und dem Unvermögen der Bank, dies erstens zu kommunizieren und zweitens das Problem zeitnah in den Griff zu bekommen, habe ich mich zur Kündigung entschlossen. Die erste wurde nicht beantwortet, die zweite drei Wochen später per Einschreiben? Ist angeblich genau so wie die erste nicht angekommen, obwohl eine Eingansbestätigung der Post vorliegt.

Meine Frage zum Verbleib der Zusendungen (mit Kopien der entsprechenden Unterlagen im Anhang) wurde mit dem Hinweis "Die Bearbeitung einer Kündigung dauert zur Zeit drei bis vier Wochen, man werde diese nach Eingang entsprechend bearbeiten" beantwortet. Nun ist Kündigung Nummer drei auf dem Weg und ich bin sehr gespannt, ob diese von der Bank im Briefkasten gefunden wird. Eine Bank, die selbst einfachste Aufgaben im Schriftverkehr nicht in den Griff bekommt, ist für mich absolut nicht empfehlungswert.

Ich bin sehr zufrieden nun ein Konto bei der DKB zu haben das seit Monaten ohne Probleme nutzbar ist und vollständig im Internet angemeldet werden konnte.

1822direkt Erfahrungsbericht #52   von Ernst am 09.11.2019

Girokonto - Abgelehnt

Die Kontoeröffnung wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Bin selbst leitender Angestellter, gutes Einkommen, keine laufenden Kredite....

1822direkt Erfahrungsbericht #50   von Mario am 02.11.2019

1822Mobile - Anleitung 1822TAN+

Nach einigem Probieren konnte ich das neue 1822TAN+ Verfahren für 1822mobile aktivieren. Vorgehen:

1. Das Verfahren in der alten App beantragen und auf Post warten
2. 1822 Mobile-App deinstallieren
3. 1822 Mobile-App neu installieren
4. 1822TAN+-App installieren
5. 1822 Mobile starten und Passwort vergeben
6. Dann die1822TAN+ starten und Passwort setzen.
7. Ggf. noch einmal bei beide beenden.
8. ERST die 1822 Mobile starten und aus der App heraus 1822TAN+ starten. 1822TAN+ funktioniert nicht, wenn man sich nicht zuvor bei der 1822 Mobil-App eingeloggt hat.

Die Beschreibung in dem Brief gilt einfach nicht für Mobile-Kunden.

1822direkt Erfahrungsbericht #48   von Hesch am 10.10.2019

PSD2

Mehr als fünf Jahren bin ich bei der 1822. Nun kam PSD2 und die 1822 meint nun, ihre (Noch-) Kunden mit strengeren Regeln zu drangsalieren, als es die EU fordert: PSD2 verlangt dies nur alle 90 Tage oder aus begründetem Anlass vorher. Allein die Umsatzübersicht verlangt jedes mal eine strenge Authentifizierung (andere Banken wie DKB und Consors sind allerdings kein Stück besser). Ironischer Weise halten sich die PSD-Banken (die gibt es wirklich) an PSD2 und dort eröffne ich mein neues Girokonto!

1822direkt Erfahrungsbericht #46   von Y.H. am 09.10.2019

erster Eindruck war gut

Der erste Eindruck dieser Bank war gut; professioneller Internetauftritt und schnelle Kontoanlegung.

Danach beginnt allerdings das Grauen:

- Antrag Anfang September erhalten und Legitimtation durchgeführt.

- Danach diverse Briefe erhalten, unter anderem einen QTAN.

- Seitdem weder Zugang zum Online-Banking oder überhaupt weitere Informationen bekommen.

- Der Kundenservice ist sehr schlecht! Die Mitarbeiter antworten erst in 5-7 Tage und begründen vieles nur damit: Das Problem wurde erkannt und wird versucht zu beheben, wie lange dies dauert kann nicht beantwortet werden.

- Oft wird der Post die Schuld gegeben.

Ich kann diese Bank auf keinen Fall empfehlen und bereue meine Entscheidung hier ein Konto eröffnen zu wollen.

1822direkt Erfahrungsbericht #44   von NieWieder1822 am 08.10.2019

Girokonto - PSD2 Probleme

TAN-Listen gehören ja nun der Vergangenheit an aber es ist mir nicht möglich ein neues TAN-Verfahren über die Internetseite der 1822 zu aktivieren. Die entsprechende App wechselt bei der Aktivierung zwar zum 2. Aktivierungsschritt, die Internetseite - die dann einen neuen zu scannenden Code ausspucken sollte - tut dies allerdings nicht.

"Erheiternder" Weise werden zudem meine Zugangsdaten beim Einloggen auf der Internetseite ohne Probleme akzeptiert, bei der Eingabe derselben Daten in die Online-Banking-APP werden diese allerdings nicht akzeptiert.

Der Kundenservice ist das Allerletzte, entschuldigt sich für die "späte Rückmeldung" und betont "Ihre Erfahrung entspricht nicht unserem Service-Verständnis.", um dann anschließend nach über einer Woche wieder nicht zu reagieren. Das dieses Unternehmen überhaupt von einem "Verständnis" von "Kundenservice" spricht... das verbuchen wir mal in die Kategorie "Ironie".

Seit nunmehr über 2 Monaten kann ich online nicht mehr auf mein Konto zugreifen, weil die IT und der Kundenservice der 1822 - und damit der gesamte Laden - offensichtlich fehler- und somit amateurhaft ist.

Die Kündigung meines Kontos ist bereits unterwegs und ich rate jeden von der 1822 ab.

1822direkt Erfahrungsbericht #42   von Gerd H. am 18.09.2019

Probleme nach Änderung der Handynummer

Nachdem sich meine Handynummer zum 31.08.2019 änderte, schrieb ich alle davon betroffenen Kreditkarten und Banken an mit der Bitte, das MTAN-Verfahren auf die neue Nummer umzustellen. Bei allen Banken funktionierte es - außer der 1822direkt. Ich bekam keine Rückmeldung, sah aber nur, dass in den Kontaktdaten die neue Handynummer enthalten war. Daher ging ich davon aus, dass beim MTAN-Verfahren diese auch geändert ist.

Aber weit gefehlt. Jetzt nahm das Chaos seinen Lauf. Bei einer Überweisung am 09.09.2019 bekam ich keine Rückmeldung auf die neue Nummer. Bei einem Chat wurde mir mitgeteilt, dass keine Änderung im MTAN-Verfahren erfolgt ist, da man dies nur telefonisch über die SUPER-PIN ändern könnte. Ich teilte im CHAT mit, dass die PIN-Daten verloren gegangen sind und ich neue PIN-Daten benötige. Diese müsse ich schriftlich anfordern. Das tat ich unverzüglich am 09.09.2019 per Einschreiben. Am 12.09.2019 stellte ich fest, dass ich nicht mehr die Kontodaten ansehen kann, da die Rückmeldung weiterhin auf die alte Handynummer geht und seit dem 12.09.2019 zum Einloggen die rückgemeldete PIN zum Ansehen der Kontodaten notwendig ist.

Am 14.09.2019 kamen die Kontodaten. Nachdem an diesem Tag die Umstellung erfolgte, wollte ich am 16.09.2019 die Telefonzentrale anrufen zwecks Eingabe neuer Telefonnummer.

Es war der 16.09.2019. Zuerst kam der freundliche Hinweis, dass alles länger dauert. Als ich einmal durch war, kam der Hinweis, man solle die Kundennr. eingeben. Ich dachte dass dies die Online-Kennung war. Fehlgeschlagen !!! Dann probierte ich die Kontonr. Auch fehlgeschlagen. Nach ca. einer Minute kam die Ansage, dass die Kundennr. im Rahmen der Erstversendung der PIN-Daten erfolgte und nicht die ONLINE-Kennung und die Kontonr. ist.

Ich dachte, bei den neu zugesandten PIN-Daten steht die Kundennr. Aber erneut weit gefehlt. Sie stand nirgends. Bei der Ansage kam dann noch der Hinweis, "Sollte man die Kundennr. nicht mehr haben, so müsse man diese schriftlich anfordern".

Jetzt ist die erneut ein Brief an die 1822 unterwegs, um die Kundennr. zu bekommen. Bin gespannt, was das nächste Mal fehlt, um endlich die neue MTAN-Nummer bei der 1822direkt zu hinterlegen.

Ich kann jetzt seit 12.09.2019 keine Kontodaten mehr einsehen und seit 01.09.2019 kein Konto mehr führen. Die einzige Möglichkeit zur Überweisung ist die Abhebung von Geldern über den Geldautomaten mit der anschließenden Einzahlung auf dem weiteren Girokonto auf einer anderen Bank.

Das erinnert mich an früher, wo alles über den Bargeldverkehr geregelt wurde.

Ich kann daher nicht mehr als einen Stern geben.

1822direkt Erfahrungsbericht #40   von Unzufriedener Kunde am 14.09.2019

Girokonto - Probleme mit neuem TAN-Verfahren

Seit 2 Tagen können wir nicht auf unser Konto zugreifen. Am Telefon, wenn man über die Warteschleife hinaus kommt, werden wir immer wieder getröstet. Die Freundlichkeit lässt auch sehr zu wünschen übrig. Mir als Kunden wird die Schuld gegeben, ich hätte das TAN Verfahren gesperrt. Totaler Unsinn. Seit März 2019 nutzte ich das neue TAN Verfahren. Seit dem 13.09.2019 geht nix mehr. Man ist total ausgeliefert...

1822direkt Erfahrungsbericht #38   von Uwe am 28.08.2019

1822Mobile - aus App keine Überweisungen mehr möglich - Lösung

Kann seit einigen Tagen, aus der 1822Mobile App heraus, nicht mehr überweisen. Es kommt die Meldung. "Sie haben das TAN-Verfahren auf einem anderen Gerät eingerichtet". Das stimmt nicht. Ich habe die App schon seit fast 2 Jahren nur auf diesem iPad. Gerade eine Nachricht an den Support geschrieben: Ich werde berichten, wie es weiter geht und wie gut der Service der 1822Direkt ist. Auf keinen Fall gebe ich Geld für doe Beantragung einer neuen Super-PIN aus, um das Problem in den Griff zu bekommen. Das hatte ich schon bei der Erstanmeldung. Schade, das die 1822Mobile-App nicht stabil und dauerhaft die Grundfunktionen für das tägliche Banking garantiert. ING kann das und die Sparkassen-App auch.


Update vom 30.08.2019.

Nach 2 Tagen kam die Antwort vom Support - kompetent und freundlich und es funktioniert wieder. Was ist zu tun?

Bei der von Ihnen geschilderte Fehlermeldung gehen Sie bitte wie folgt vor: Löschen Sie bitte zunächst alle Daten bezüglich der 1822MOBILE App. Bei Android-Geräten wählen Sie hierfür bitte in den Einstellungen Ihres Smartphones Apps > 1822MOBILE Banking aus. Unter Speicher wählen Sie für die App bitte "Cache leeren" und “Daten löschen". Bei iOS-Geräten überprüfen Sie bitte, ob noch Daten der App in Ihrer Cloud gespeichert sind und löschen diese gegebenenfalls. Hiermit werden alle gespeicherten Eingaben zur 1822MOBILE App gelöscht. Wenn Sie anschließend die 1822MOBILE App öffnen, sind Sie auf dem Startbildschirm. Klicken Sie oben rechts auf anmelden und geben Sie Ihre E-Mailadresse und Ihr Passwort ein. Jetzt werden Sie aufgefordert Ihre 1822TAN einzurichten. Diese richten Sie mit dem QR-Code den wir Ihnen per Post zugeschickt haben ein. Scannen Sie hierfür einfach den QR-Code mit der Kamerafunktion des 1822MOBILE. Jetzt vergeben Sie sich das Passwort für die 1822TAN. Anschließend können Sie Ihr 1822MOBILE wieder im vollen Rahmen nutzen.

Ergebnis: Das Überweisen aus der APP funktioniert wieder. Der Kundenservice hat den Test bestanden.

1822direkt Erfahrungsbericht #37   von Hannes am 24.08.2019

1822Mobile - keine Hilfe bei Problemen mit 1822Mobile

Ich schließe mich an bezüglich der Probleme mit den neuen Zugangsdaten. Der Fingerprint wurde erkannt, aber es wurde kein Login durchgeführt. Mit Autofill eingegebenes Passwort - als falsch erkannt. App gesperrt. Konto zumindest mit Karte nutzbar.

Anruf wird erst abgewimmelt, "Mobile" ohne Telefonsupport. Dann soll man eine SuperPin bestellen, 15 EUR. Ab zur Post. Nach einer Woche nachgehakt: Der Antrag fehlte in dem Umschlag, obwohl er vor meinen Augen in den Umschlag wanderte.

Also nochmal zur Post, neuer Antrag. Eine Woche später: Nichts, keiner hilft mir.

Außer vertröstet wird man hier gar nichts :(
Manche Telefonmitarbeiter sind hilfsbereit können aber nichts machen. Und wenn einer was machen kann, dann kommt dabei nichts raus.


Leider muss ich sagen - Finger weg!

1822direkt Erfahrungsbericht #36   von Monika K. am 08.08.2019

positive Erfahrungen mit der 1822Direkt

Durch Zufall kam ich auf die Bewertungsseite und laß erschrocken die vielen negativen Bewertungen über die 1822direkt.
Klar, wo sonst lässt man sein Frust raus wenn nicht hier. Und wenn man positive Erfahrungen hat, hat man andere Probleme als sich hier aus zu lassen. Dennoch kann ich das hier nicht so stehen lassen! Wir wechselten vor Jahren zur 1822direkt und egal ob Tagesgeldkonto, Giro, Kreditkarten oder unsere Depot's, Hotline, Onlinebanking KEIN einziges Mal hatten wir Probleme und jedes mal konnte uns auch die Hotline bei Unklarheiten weiter helfen. So lange das so ist, werden wir auch treue Kunden bleiben und diesen positiven Leumund im Freundes- & Bekanntenkreis weiter tragen.

1822direkt Erfahrungsbericht #35   von Jerdo am 25.07.2019

Girokonto - Ärger bei der Prämienzahlung

Möchte hiervon abraten, da:

- Telefonischer Kundendienst - man ist immer mindestens 20 Minuten in der Warteschlange

- 150 Euro Prämie wollen die nicht auszahlen, und finden kleinste Bedingungen, die man nicht eingehalten hat. Aus diesem Grund wir keine Prämie gezahlt.

Damit ist diese Bank für mich unseriös.

1822direkt Erfahrungsbericht #34   von Hansel G. Jürgen am 27.06.2019

schlechte Erreichbarkeit

1822 war mal eine sehr gute Bank. Leider hat sie in vielen Bereichen nachgelassen. Sicherheitstechnik, das Online Banking ist völlig veraltet, und der Kundenservice ist völlig inakzeptabel. Insbesondere die Erreichbarkeit ist untragbar. Sehr schade. Als langjähriger Kunde bin ich sehr enttäuscht.

1822direkt Erfahrungsbericht #33   von Jürgen am 03.06.2019

zufriedener Kunde

Ich bin jetzt seit elf Jahren Kunde bei der 1822direkt und äußerst zufrieden. Das betrifft sowohl die Sicherheitsaspekte des Bankings als auch den Umgang mit mir als Kunde. Bisher konnte mir immer in kürzester Zeit geholfen werden. Das Bankingportal ist sehr übersichtlich und problemlos bedienbar (obwohl mir die altbackene Form zu Beginn besser gefallen hat). Sehr positiv fällt auf, dass sich Sicherheitsschranken für das eigene Konto nicht umgehen lassen, selbst wenn für jeden klar ist, dass ich der Antragstellende bin und berechtigt, auf das Konto zuzugreifen. Hier erfüllt die Bank sehr hohe Standards, auch wenn einem das als Kunde vielleicht mal auf den Zeiger gehen sollte. Mittlerweile werde ich auch mein Wertpapierdepot hierher verlegen. Eine benötigte Kreditvermittlung kam nur nicht zustande, weil ein anderes Angebot vorteilhafter für mich war. Der Service war auf jeden Fall ohne Beanstandung.
Einziger Kritikpunkt, über die gesamte Zeit, ist, dass Änderungen am Design ohne Vorwarnungen kamen. In Zeiten von Phishing und anderen unlauteren Dingen, wäre es meiner Meinung nach erforderlich, auf Änderungen deutlicher hinzuweisen oder vielleicht vorab schon einmal ein Designbeispiel vorzustellen, dass man sich auch nach Öffnung des Kontos sicher fühlt.

1822direkt Erfahrungsbericht #32   von Maria am 05.05.2019

Kredit - kein Dispo als Selbstständiger

Mit meinem Mann sind wir schon seit zwei Jahren bei der Bank und nun auch seit einiger Zeit mit zusätzlichem eigenen Konto. Da ich ganz zur 1822 ziehen. Nun wollte ich gerne meinen Dispo einrichten und dies wurde abgelehnt, da ich selbstständig bin. Obwohl seit nun zwei Jahren ein Einkommen von weit über 8000 Euro auf die Konten überwiesen wird. Genau den Punkt habe ich abgewartet um 6 Freunde zu werben und mit meinem ganzen Geld zur 1822 zu wechseln + Sparbücher für die Kinder zu eröffnen. Leider bin ich hier Mensch zweiter Klasse und werde trotz Gebühren bei meiner alten Bank bleiben....

1822direkt Erfahrungsbericht #31   von R. G. am 26.04.2019

Girokonto - als Kunde nicht erwünscht

Auch ich wurde ohne Grund als neuer Kunde abgelehnt und das komplett ohne Grund. Ich habe keinerlei Schulden und beziehe weit überdurchschnittliches Gehalt.
Nach schriftlicher Anfrage wurden mir ebenfalls keine Gründe genannt. Der Service ist unterirdisch und ich und meine Familie werden nie wieder etwas bei dieser Bank anfragen.

1822direkt Erfahrungsbericht #30   von Müller am 11.04.2019

Girokonto - als Kunde nicht erwünscht

Unverschämt ohne Ende. Diese Bank denkt wohl aufgrund ihrer guten Konditionen mit den Kunden bzw. potentiellen Kunden umzugehen wie der letzte Abschaum. Wir sind eine durchschnittliche Familie mit einem eher höheren Einkommen, Schufa und alles auch super (98%). Wir wollten unsere Konten und Sparkonten zur 1822Direkt umziehen. Antrag abgeschickt, abgelehnt. Bei telefonischer Anfrage bezüglich der Begründung war niemand bereit, einem nur einen Hauch von Begründung zu nennen. Auch die Teamleitung hat sich geweigert, uns zurückzurufen. Auch wenn die Banken keine Begründung nennen müssen, finde ich es respektlos, jemanden der sein Vertrauen und Geld in ihre Hände legen wollte, gegenüber so anti zu sein. Da stellt sich mir die Frage, wen sich diese arrogante Bank sonst als Kunden wünscht, wenn nicht eine solide Familie mit guten Umsätzen?

1822direkt Erfahrungsbericht #29   von Ralf G. am 26.03.2019

Kontoeröffnung dauert zu lange

Die 1822 hatte Anfang des Jahres 0,4 % Zinsen für das Tagesgeld angeboten. Daraufhin beantragte ich ein Girokonto und ein Tagesgeldkonto. Der Anmeldeprozess lief sehr schlecht, meine Kundennummer wurde mir nicht mitgeteilt. Daraufhin rief ich bei der Hotline an. Dort wurde ich ohne die Kundennummer aber nicht beraten, sondern nach dem ich gesagt habe, dass ich keine Kundennummer habe mit den Worten: "dann verbinde ich Sie mit dem Neukundengeschäft" einfach weiterverbunden.

Beim Neukundengeschäft angekommen sagte ich, dass ich bereits ein Konto beantragt, aber die Kundennummer nicht erhalten habe. Die Antwort war, in diesem Fall muss ich Sie weiter verbinden und ich kam wieder bei der Bestandskundenberatung ohne Kundennummer an? Also konnte das Problem nicht telefonisch gelöst werden. Nach 2 Briefen und 6 Wochen später bekam ich meine Kundennummer. Jetzt wollte ich Geld zu dem versprochenen Zinssatz anlegen. Nun war leider das Angebot 0,4 % Zinsen nicht mehr gültig.

Daraufhin kündigte ich frustriert mein Giro- und Tagesgeldkonto und musste hierfür 3,98 Euro bezahlen. Da das Konto aber noch nicht benutzt wurde, war kein Geld auf dem Konto, deshalb wurden mir für die wörtlich "geduldete" Überziehung auch noch Überziehungszinsen berechnet.

1822direkt Erfahrungsbericht #28   von Berni am 21.03.2019

nicht als Kunde erwünscht

Ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Ich rief an, um zu fragen, warum sie mich nicht als Kunden haben wollten, sie sagten, ich solle sie schriftlich kontaktieren. Hier besteht der Verdacht bei der Bank auf der Suche nach bestimmten Kundenstamm (Kreditkunden) und der Diskriminierung. Der Fall wird einen Anwalt für mich nachgehen.

1822direkt Erfahrungsbericht #27   von Aliata am 05.02.2019

Girokonto - Probleme beim Login

Ich bin zur 1822direkt gewechselt, da keine Kontoführungsgebühren erhoben werden. Dies ist auch der einzigste Vorteil. Die Bank an sich ist leider nicht sehr praktikabel. Plötzlich kann man sich online nicht mehr einloggen (die App meldet einen auch automatisch ab). Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, es hätte 3 Fehlversuche bei der Anmeldung gegeben. An dem besagten Tag habe ich diesen Zugang nicht genutzt. Man wird nicht über solche Aktivitäten benachrichtigt. Der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Mindestens 10 Minuten in der Warteschleife, um dann von einem sehr unfreundlichen Mitarbeiter zu hören, das wäre so und mein Problem, dass nix mehr funktioniert. Und wenn die Anmeldung nicht mehr geht, müsse ich halt mal mein Gerät neu starten oder für teures Geld neue Zugangsdaten anfordern. Bei erneuten Anrufen sind die übrigen Mitarbeiter (ich hatte insgesamt mit 4 verschiedenen zu tun) auch äußerst unfreundlich. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen und bleibe bei meiner Bank vor Ort, wo ich persönliche Ansprechpartner habe und guten Service genieße, den ich sehr gerne mit den Kontoführungsgebühren bezahle.

1822direkt Erfahrungsbericht #26   von Uwe am 31.01.2019

1822Mobile - SEPA-Auslandsüberweisungen

Bei der 1822 funktioniert der Kundenservice noch zufriedenstellend. Gestern 18 Uhr eine Anfrage zur Auslandsüberweisung vom 1822 Mobile gestellt und heute morgen die Antwort per Email erhalten. Schnell und kompetent. Die SEPA-Auslandsüberweisung ist in der BankingApp erst per Chatbot zu aktivieren. Nach einer Email Bestätigung konnte ich dann die Überweisung ins Ausland problemlos durchführen, allerdings nicht über die normale Funktion, sondern auch im Chatbot - etwas umständlich aber ok. Ohne das Freischalten dieser Funktion sind sich nur deutsche IBAN für den Zahlungsempfänger zulässig.

Die App für das 1822Mobile kann vom Look & Feel nicht mit N26 oder ING mithalten - aber es funktioniert alles und das ist am wichtigsten.

1822direkt Erfahrungsbericht #25   von Franz am 16.01.2019

Girokonto - Kontoeröffnung abgelehnt - wegen Behinderung!

Das es so etwas in der heutigen Zeit noch gibt, entsetzt mich.
Der Antrag auf Eröffnung eines Online-Kontos wurde mit dem Verweis auf "Betreuerkonten" - also Menschen, die auf Grund Ihrer Behinderung auf einen gesetzlich bestellten Betreuer angewiesen sind, abgelehnt.

Das in Deutschland das Benachteiligungsverbot eines Menschen mit Behinderung im Grundgesetz verankert ist, interessiert hier niemanden. Behinderte Menschen haben es schon schwer genug, werden dann auch noch von der 1822 Bank diskriminiert.

1822direkt Erfahrungsbericht #24   von Vicent am 22.11.2018

Ablehnung seitens der Bank

Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Ich rief sie an, um zu fragen, warum sie mich nicht als Kunden akzeptieren wollten, und sie sagten mir, ich solle sie in einem Brief kontaktieren. Ich habe ihnen einen Brief geschickt, um sie nach den Gründen zu fragen, und nach zwei Tagen antworteten sie, dass sie ihre Gründe für sich behalten wollten.

1822direkt Erfahrungsbericht #23   von Max Meier am 21.11.2018

Konto abgelehnt

Auch ich wurde ohne Angabe von Gründen abgelehnt. Der Antrag wurde innerhalb von 2 Werktagen abgelehnt. Klingt nicht nach nachvollziehbarer Ablehnung, sondern Pauschal weil gerade eine Aktion läuft.

1822direkt Erfahrungsbericht #22   von Anonym am 19.10.2018

Girokonto - Max. Betrag für Abhebungen stimmt nicht

Die Werbung ist gelogen. Angeblich kann ich von der Sparkasse Frankfurt täglich 2000 Euro abheben. Von anderen Sparkasse 1000 Euro .Stimmt nicht. Ich kann bei der Sparkasse Osnabrück nur 500 Euro abheben. Nachricht von der 1822Direkt "Tut uns leid, aber nicht zu ändern." Also falsche Werbung um Kunden zu locken.

1822direkt Erfahrungsbericht #21   von Curl am 17.10.2018

Girokonto - nicht für Neukundenaktion zugelassen

Ich wollte bei der Neukundenaktion der 1822direkt mitmachen. Habe keine negativen Schufa Einträge oder ähnliches. Regelmäßiges Einkommen ist auch vorhanden, leider wurde ich trotzdem sofort abgelehnt.

1822direkt Erfahrungsbericht #20   von Horst K. am 02.10.2018

Girokonto - hohe Gebühren für Überweisungsbestätigung

Ich führe das Konto bei der 1822direkt seit über 20 Jahren. Ich benutze 90% das Onlinebanking. Der Kundenservice regiert schnell, wenn auch nicht immer richtig. Ich möchte meine derzeitige Erfahrung hier teilen: Ich bat 09/2018 um zwei Überweisungsbestätigungen. Als Preis wurde mir 5,11 EUR pro Bestätigung genannt. Da ich im Ausland lebe und die Postzustellung somit entsprechend lange dauert, bat ich um eine Kopie vorab in meine Postbox. Leider hat der Sachbearbeiter bei einer Überweisungsbestätigung das falsche Datum verwendet und somit war eine Bestätigung unbrauchbar, dies wurde jedoch korrigiert Ich warte heute noch auf die Post, jetzt Anfang Oktober sah ich eine Abbuchung auf meinem Konto von 20,44 EUR. Die 1822direkt verlangt für ein und den selben Brief zweimal Gebühren. Ich finde dies ist eine Unverschämtheit. Eine Preisliste konnte mir nicht zur Verfügung gestellt. Meine Reklamation wurde nicht akzeptiert. Weitere Schritte lohnen nicht bei einem Betrag von 10,2 EUR aber genau dies ist die Masche von der Bank.

FAZIT: Immer dreimal nach den Gebühren fragen, denn der Ideenreichtum dieser Bank ist schon einzigartig.

1822direkt Erfahrungsbericht #19   von Michael am 03.08.2018

Girokonto - 18 Jahre - Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt

Ich hatte aufgrund einer Empfehlung den Antrag auf die Eröffnung eines Girokontos bei der 1822direkt gestellt. Dieser Antrag wurde ohne weitere nachvollziehbare Begründung von der 1822direkt abgelehnt, so schnell, dass ich kaum glauben kann, dass der Antrag überhaupt durchgelesen wurde. Ich bin 18 Jahre alt, habe keinen Schufa Eintrag, komme erwiesenermaßen aus gutem Haus und wollte ein Guthabenkonto führen. Es sieht so aus, das ist meine persönliche Meinung, als sei das nicht die Klientel, mit der die 1822direkt sich befassen möchte. Ich fühle mich von dieser Bank ungerecht behandelt und werde die 1822direkt ganz sicher nicht weiterempfehlen. Ich habe bereits bei einer großen Genossenschaftsbank mein gewünschtes Konto ohne Umstand bekommen.
Ich werde in Zukunft aufgrund dieser schlechten Erfahrung mit der 1822direkt Sparkassen vermeiden!! Ein Stern ist noch zu gut bewertet für die 1822direkt. Wenn es gehen würde, hätte ich 0 Sterne vergeben!

1822direkt Erfahrungsbericht #18   von Reingruber am 07.05.2018

Girokonto - kein Girokonto erhalten

Ich benötigte ein anderes Gehaltskonto, da mein altes kostenpflichtig wurde und habe über die Homepage von 1822 direkt alle nötigen Eingaben zur Kontoeröffnung und Postidentverfahren gemacht.

Trotz Beamtenstatus und monatlichem Gehaltseingang erhielt ich ein Schreiben, dass kein Girokonto eröffnet wird. Es tue allen beteiligten sehr leid.

Auf telefonischer Anfrage landete ich in einem Callcenter. Die Dame konnte mir keine Auskunft geben weshalb meine Kontoeröffnung trotz Bonität abgelehnt wurde. Schade! Nichteinmal die Anfrage, weshalb im allgemeinen die 1822 Direkt ablehnen kann, konnte beantwortet werden. Lapidar wurde mir entgegengebracht, dass die 1822 es "einfach so" kann und sie nicht zuständig sei.

Auch die Anfrage mit der Fachabteilung verbunden zu werden wurde negiert mit den Worten, dass sie nicht zustellen könne.

Eine Schande für die Marke 1822 DIrekt.

1822direkt Erfahrungsbericht #17   von A.D. Prüfer am 18.04.2018

kein Zugriff auf Tagesgeldkonto

Ich kann nicht auf mein Tagesgeldkonto zugreifen, erhalte keine Steuerbescheinigung 2017, ich kann nicht auf die Postbox zugreifen, mir fehlen entsprechende Informationen,



Schade, eine telefonische Herangehensweise ist nicht gegeben,

1822direkt Erfahrungsbericht #16   von Florian am 17.04.2018

Girokonto - sehr gute Usability

Habe fünf Girokonten bei verschiedenen Banken und sehr viel Online-Banking/Depot-Erfahrungen in meinem 30-jährigem Berufsleben gesammelt. Die 1822direkt ist einer der besten Banken, die ich kenne. Erstens habe die PDF-Dateien im Gegensatz zu fast allen anderen Banken sehr sinnvolle Dateinamen. Zweitens werden Kontobewegungen bei Bedarf sofort per E-Mail gemeldet. Und das mit dem Standard PGP verschlüsselt, nachdem der eigene public Key hinterlegt wurde. Das bietet fast keine anderen Online-Bank an. Das Portal ist sehr übersichtlich und zeigt nicht den bei anderen Banken verbreitetet Klick-of-Death und Scroll-of-Death. Viele andere Banken und allen voran die grossen, bekannten Marken sind bezüglich Usability ihrer Portale wirklich die reine Katastrophe.

1822direkt Erfahrungsbericht #15   von Graufuchs am 08.03.2018

comdirect ist zu bevorzugen

Als Nutzer des Newsletters von Shoop (Cashbackportal) ist man stets up to date, wenn Kreditinstitute wieder meinen, ihre Aktionen unter die Leute bringen zu müssen.

Kürzlich ist mir hier die 1822 direkt aufgefallen. Dieser Ableger der Frankfurter Sparkasse bietet so ziemlich alle Sparten an Bankgeschäften an, die der Kunde braucht oder auch nicht. Von diversen Girokonten über Tagesgeldkonten (die marginal verzinst werden), Edelmetalle, Vorsorge, Kredite und Baufinanzierung ist alles zu haben.

Offen gestanden bin ich kein Freund der Sparkassen und war bis auf die 1822 direkt noch nie bei einer Kunde. Die Abwicklung ist mir zu steif, zu abgehoben, zu wenig persönlich zugeschnitten. In den "Palästen" fühlte ich mich nie wohl und jetzt kommt erschwerend hinzu, daß sich die Sparkassen immer mehr aus der Fläche zurückziehen. Um Kosten zu sparen, stehen oft nur noch Geldautomaten zur Verfügung. Die Räumlichkeiten sind dann nicht größer als früher die Telefonzellen. Mir tun hier vor allem die älteren Mitbürger leid, die vom Technologiewahn regelrecht in ihre Ohrensessel gedrückt werden.

Ich finde es immer wieder sehr interessant, wie manche Firmen in Deutschland werben.

Die 1822 direkt lobt jetzt über Shoop 40 Euro Prämie für die Wertpapier-Depoteröffnung aus. Damit verbunden sind gleichzeitig mindestens 2 Wertpapierkäufe mit mindestens 500 Euro innerhalb der ersten DREI Monate. Natürlich mit Kosten verbunden. Die sollte man vorher erfragen. Bei maxblue kostet so ein Deal 8,99 Euro pro Transaktion. Bei der 1822 direkt habe ich nicht nachgefragt, weil die mich sowieso gleich ausgrenzen, indem sie schreiben, daß diese Aktion erneut nur
für NEUKUNDEN gilt. Und zwar für solche Neukunden, die noch nie dort Kunde waren. Und nicht für all jene, die sich z.B. nach sechs, zwölf oder 24 Monaten wieder entschlossen hätten, neu anzufangen.

Auch für das Girokonto werden 40 Euro angepriesen. Die Bedingungen: mindesten drei Gehaltseingänge von monatlich ingesamt 1.000 Euro.

Mir kommt das immer so vor, wie bei den Brückenbauern. Die einen legen ihre Pontos vorne aus, damit alle trockenen Fußes über das Wasser kommen, währenddessen die anderen hinten bereits wieder metertief im Wasser stehen......

Fairness und Verbraucherfreundlichkeit braucht man heutzutage nirgends mehr erwarten. Jeder schaut, daß er seinen Schnitt macht.

Meine Meinung zur 1822 direkt hat sich seit 2013, als ich dort letztmals Kunde war, nicht wirklich geändert. Es gibt nach meiner Auffassung keinen Bankenbereich, der diese Bank als herausragend qualifiziert. Sie schwimmen mit und versuchen mit aalglatten Aktionen Kunden zu ködern, die nach einer Kontokündigung zumindest rückvergütungsseitig nicht mehr erwünscht sind.

Empfehlen könnte ich die comdirect. Mit der bin ich bisher stets gut gefahren und wer auf Wertpapierkäufe Wert legt, ist bei der neuen comdirect-Tochter onvista gut aufgehoben.

1822direkt Erfahrungsbericht #14   von Lars am 06.12.2017

1822Mobile - 1822MOBILE - wehe, du benötigst ein neues Passwort.

Das 1822Mobile soll mein Giro bei einer örtlichen Sparkasse ablösen, da ich mir die monatlich anfallende Sparkassengebühr sparen möchte. Die Beantragung habe ich nicht direkt per App durchgeführt, sondern über die Webseite, was wohl ein Fehler war. Erster Nachteil dieser Variante. Ich musste das 1. mal zur Post um ein Postident zu machen. Wollte mich eigentlich per Videoident legitimieren, aber das geht nur bei Eröffnung über die App. Ok, bin ich los zur Post und einige Tage später kamen die Eröffnungsunterlagen.

Mein Fehler, dass ich das Passwort für die App, welches im Rahmen der Beantragung festzulegen ist, nicht mehr parat hatte. Dachte, ein neues PW kann nicht das Problem sein ? aber ?denkste?. Wenn du ein neues PW für die APP vergeben willst, benötigst du eine Super-PIN und diese bekommst du nur nach erneutem Postident und gegen eine Gebühr von 15 Euro. Also das 2. mal zur Post. Leider kam der Brief mit der Super-PIN bei mir nie an. Habe das Problem dem Support per Email geschildert aber die kamen damit nicht klar und stellten dann fest, dass mir falsche Unterlagen gesandt wurden. Tatsächlich bekam ich einen Brief mit einer iTAN-Liste. Für das 1822Mobile benötige ich die TAN-Liste jedoch nicht, da Überweisungen per Passwort freigegeben werden. Mir hat es gereicht und ich habe die Hotline angerufen. Freundlich und nett war die Dame und stellte auch den Fehler fest. Ich dachte, ich bekomme jetzt unkompliziert die Super-PIN, doch das war ein Irrtum. Ich sollte noch einmal die Super-PIN beantragen und das, wie schon erwähnt, wieder per Postident. Also ging ich das 3. mal zur Post. Die kennen mich jetzt schon.

Endlich ist die Super-PIN da und ich kann jetzt das Passwort neu erstellen und die Banking-App nutzen. Der nächste Dämpfer. Sie müssen das TAN-Verfahren freischalten. Dazu benötigen Sie den QR-Code aus dem Starterpaket. Ich kann schwören, ich habe das nicht erhalten, nur die Start-PIN, mit der es auch möglich gewesen wäre das TAN-Verfahren zu aktivieren, jedoch nur für 24h. Was tun? Kein Problem, Sie können das Starterpaket neu bestellen und müssen dazu ein Formular drucken und tatsächlich wieder das Postident machen. Ich muss also das 4. mal zur Post und für das Anfordern des Starterpakets verlangt die 1822 wieder 15 Euro Gebühren.

Ich werde nicht aufgeben und hoffe, jetzt endlich das 1822Mobile aktiv nutzen zu können.

Mein Fazit: Einige Abläufe scheinen bei der Bank noch nicht zu stimmen. Dass ich eine PIN bestelle und fälschlicherweise andere Unterlagen erhalte und dann nochmals kostenpflichtig en Vorgang wiederholen muss, ist schwer zu akzeptieren.

1822direkt Erfahrungsbericht #13   von Niklas am 13.11.2016

Girokonto - 18 Jahre alt - Kontoeröffnung verweigert

Mir, als 18 jährigen Azubi wurde die Kontoeröffnung auf Guthabenbasis verweigert. Auf Nachfrage wurde mir keine informative Auskunft für den Grund der Ablehnung genannt.
Lediglich verwiesen die Damen und Herren auf "das intern angewendete Prüfsystem".
Leider kann ich diese Bank aufgrund meiner Erfahrungen nicht weiterempfehlen!

1822direkt Erfahrungsbericht #12   von Maik am 17.02.2016

Bargeldeinzahlung bei Frankurter Sparkasse kompliziert.

Vor einiger Zeit gab es mal wieder eine gutze Neukundenwerbung bei der 1822 direkt, einer Tochter der Frankfurter Sparkasse.

Nachdem ich zuerst nur ein Tagesgeldkonto eröffnet hatte, erweiterte ich es zum Girokonto. Da man auch ein zweites Girokonto dort eröffnen kann, wollte ich dort ein Haushaltskonto mit meinem Freund, der dort auch Kunde ist, als Bevollmächtigtem eröffnen ? der Kundenservice antwortete schnell und schickte das nötige Formular.

Leider wies niemand darauf hin, dass eine Bevollmächtigung nur für die komplette Kundenverbindung gültig ist und NICHT nur für ein einzalnes Konto, auch wenn dies selbst bei der Reklamation nochmals vom offensichtlich unwissenden Callcenterr-Mitarbeiter so bestätigt wurde ? schade, aber solche eine Inkompetenz in Bankfragen geht gar nicht...

Auch Vorsicht, wenn man das Girokonto zum Monatsende eröffnet und dann in dem Monat noch keinen Zahlungseingang hat ? dann kostet dieses Konto nämlich Gebühren, worauf aber nur mit kleinem Sternchentext ?hingewiesen? wird :(

Die Konditionen für Neukunden klingen immer gut (sind sie auch mehr oder weniger), für Bestandskunden sind sie aber nur ein schlechter Witz :(

Das Onlinebanking ist übersichtlich, allerdings sucht mal eher lange nach seineer IBAN/BIC ? das haben andere deutlich einfacher gelöst ? und die papierne TAN-Liste gibt?s heutzutage auch (woanders zumindest) als kostenfreie(!) mTAN.

Eine Einzahlung auf das Tagesgeldkonto ist theoretisch bei Filialen der Fraspa möglich, gestaltet sich aber in der Praxis ebenso als eher kompliziert ? man hat ja keine Bankkarte o.ä., also muss man erst zum Schalter und erhält dort eine Einzahlungskarte, oder man kann am Schalter einzahlen ? dort wird manchmal versucht, Gebühren einzufordern, was jedoch nicht rechtens ist.

Schade, aber so 'macht' man keine zufriedenen Kunden ? und tschüss!

1822direkt Erfahrungsbericht #11   von Daniel am 06.01.2015

Girokonto - Empfehlung für Frankfurter

Ich bin mittlerweile ein paar Monate Kunde bei der 1822direkt, führe dort ein (kostenloses) Gehaltskonto. Da ich auch bei anderen Banken z.T. sehr lange Kunde bin/war, denke ich, dass ich einen guten Überblick über die Bankenlandschaft (online) gewinnen konnte.

Mein Eindruck bislang: Die 1822Direkt ist eine durchaus empfehlenswerte Alternative, vor allem für diejenigen, die in Frankfurt eine Bank suchen, bei der sie die Vorteile der Online-Direktbanken mit denen eines traditionellen Hausbank verbinden wollen. Dies ist v.a. auf Einzahlungen von Bargeld bezogen: Die Einzahlung ist bei allen Sparkassenfilialen der Frankfurter Sparkasse möglich, ein manchmal nicht zu unterschätzender Vorteil gegenüber. anderen, nur online agierenden Banken.

Klar sollte allerdings auch sein: Einfach in die Sparkasse gehen, und wie ein normaler Sparkassen-Kunde behandelt werden, funktionert eher selten - dann muss man auch "echter" und damit meist auch zahlender (Kontoführtunggebühr) Sparkassenkunde sein. Wer darauf verzichten kann, hat hier in Frankfurt eine recht angenehme Alternative.

Zum Banking: Das Online-Banking Portal ist übersichtlich gestaltet und unterscheidet sich nicht groß von anderen Banken, ich verwende dort das SMS-TAN Verfahren (auch nicht 100%ig sicher, ich weiß). Die Funktionen halten sich in dem Rahmen, den man erwarten kann - Besonderheiten, wie etwa Cashback-System (etwa bei der DKB) sucht man vergebens.

Zur Erreichbarkeit: Gerade als Direktbank ist eine hohe Erreichbarkeit wichtig. Hier sehe ich bei der 1822direkt noch etwas Nachholbedarf. Allerdings konnte man mir bei allen Fragen und Problemen letztendlich immer kompetent weiterhelfen, insofern ist das für mich auch in Ordnung.

Alles in allem ist die 1822direct eine m.E. durchaus empfehlenswerte, günstige Bank mit "halbem" Filialgeschäft. Für die volle Punktzahl fehlt aber das Besondere und auch die Erreichbarkeit könnte an manchen Tagen besser sein. Dafür entschädigt (vielleicht) aber die fast immer verfügbare Konto-Eröffnungsprämie.

Meine Bewertung: 4/5 Punkten

1822direkt Erfahrungsbericht #10   von tim am 06.01.2015

Webemails nerven

Am 27.Juni 2014 habe ich online ein Tagegeldkonto bei der 1822Direkt eröffnet. Hierzu musste ich den dreiseitigen Antrag ausfüllen und zusammen mit dem Postident per Post einsenden (lassen). Um Infos über das Konto zu erhalten (ich dachte an Kontoauszüge und Status der Eröffnung), habe ich nichts Böses ahnend selbstverständlich auch meine Email-Adresse angegeben, immerhin ist es eine Online-Bank. Der Hinweis, dass nach erfolgter Kontoeröffnung der Verwendung der Email widersprochen werden kann, steht genau darunter.

Am 04. Juli habe ich auch eine Bestätigung erhalten, dass ich weitere Unterlagen per Post erhalte. Hier trudelten dann wenige Tage später nacheinander die Zugangsdaten ein, die man genau lesen sollte - denn die Online-Kennung besteht aus Kundennummer und der Personenkennung (A). Auch eine klassische Tan-Liste habe ich erhalten.

Am 17. Juli habe ich morgens einen Erstbetrag überwiesen, der am 18. Juli verbucht war. Auch Rücküberweisungen gehen innerhalb eines Tages.

Online erwartet einen ein übersichtliches Portal, das einen mit der Postbox und einer Kontoübersicht begrüßt. Aktuelle Kontoauszüge werden fett angezeigt und können sogleich herunter geladen werden. Die Schrift ist relativ klein und alles etwas „altbacken“, jedoch sind alle Funktionen zu finden. Etwas störend ist, dass hier auch sämtliche Depot-Unterseiten aufgelistet sind, selbst wenn man kein Depot dort hat.

Auch HBCI ist möglich, sodass man einen tagaktuellen Überblick hat, jedoch habe ich häufiger mal für kurze Zeit Fehlermeldungen beim Abruf.

Werbe-Email der 1822Direkt nerven

Ich würde so einige Sternchen verschenken, wäre da nicht der Punkt mit der Email, die ich ja nun angeben sollte. In diesem halben Jahr haben mich über 50!!! …ich nenne sie mal Spam-Emails… erreicht. Nur so als Beispiel der letzten Tage: am 10.12., am 5.12., am 4.12., am 3.12., immer wieder dieselben „nur bis 31.*aktueller Monat*.: 100€, wenn Sie dies und das abschließen“ Emails. Inzwischen habe ich den Abbestellen-Link geklickt und verzichte lieber auf Kontoinformationen.

Per Post habe ich diese Infos selbstverständlich auch noch einige Male erhalten. Zählen kann ich nicht mehr, denn sie sind ungelesen ins Altpapier gewandert.



Nach Zinsgarantie zu anderer Bank gewechselt.

Bis heute habe ich alles Geld wieder runtergebucht, da der Neukundenzins nur von kurzer Dauer (4 Monate) war und er nun nicht mehr lohnend ist. Ich überlege auch, das Konto komplett zu kündigen, da ich an dem weiteren Angebot der nicht interessiert bin. Allerdings erhält man die Zinsgutschrift erst Ende des Jahres. Rückblickend würde ich dieses Konto nicht noch einmal eröffnen.

+ trotz schriftlichen Antrags schnelle Kontoeröffnung
+ übersichtliches Online-Portal
+ schnelle Überweisungen in beide Richtungen
+ HBCI-Unterstützung
+ klassische Tan-Liste - es gibt auch noch Leute ohne Handy.
+ umfangreiches Angebot (Depot, Girokonto…)

- Top-Zinsen nur für Neukunden von kurzer Dauer
- durchschnittlich zwei Werbeemails pro Woche!!!!
- Zinsgutschrift erst Ende des Jahres

1822direkt Erfahrungsbericht #9   von M. Bar am 12.12.2014

jede Woche Werbung

Am 27.Juni 2014 habe ich online ein Tagegeldkonto bei der 1822direkt eröffnet. Hierzu musste ich den dreiseitigen Antrag ausfüllen und zusammen mit dem Postident per Post einsenden (lassen). Um Infos über das Konto zu erhalten (ich dachte an Kontoauszüge und Status der Eröffnung), habe ich nichts Böses ahnend selbstverständlich auch meine Email-Adresse angegeben, immerhin ist es eine Online-Bank. Der Hinweis, dass nach erfolgter Kontoeröffnung der Verwendung der Email widersprochen werden kann, steht genau darunter.

Am 04. Juli habe ich auch eine Bestätigung erhalten, dass ich weitere Unterlagen per Post erhalte. Hier trudelten dann wenige Tage später nacheinander die Zugangsdaten ein, die man genau lesen sollte - denn die Online-Kennung besteht aus Kundennummer und der Personenkennung (A). Auch eine klassische Tan-Liste habe ich erhalten.

Am 17. Juli habe ich morgens einen Erstbetrag überwiesen, der am 18. Juli verbucht war. Auch Rücküberweisungen gehen innerhalb eines Tages.

Online erwartet einen ein übersichtliches Portal, das einen mit der Postbox und einer Kontoübersicht begrüßt. Aktuelle Kontoauszüge werden fett angezeigt und können sogleich herunter geladen werden. Die Schrift ist relativ klein und alles etwas „altbacken“, jedoch sind alle Funktionen zu finden. Etwas störend ist, dass hier auch sämtliche Depot-Unterseiten aufgelistet sind, selbst wenn man kein Depot dort hat.

Auch HBCI ist möglich, sodass man einen tagaktuellen Überblick hat, jedoch habe ich häufiger mal für kurze Zeit Fehlermeldungen beim Abruf.

Werbe-Email der 1822 nerven
Ich würde so einige Sternchen verschenken, wäre da nicht der Punkt mit der Email, die ich ja nun angeben sollte. In diesem halben Jahr haben mich über 50!!! …ich nenne sie mal Spam-Emails… von der 1822Direkt erreicht. Nur so als Beispiel der letzten Tage: am 10.12., am 5.12., am 4.12., am 3.12., immer wieder dieselben „nur bis 31.*aktueller Monat*.: 100€, wenn Sie dies und das abschließen“ Emails. Inzwischen habe ich den Abbestellen-Link geklickt und verzichte lieber auf Kontoinformationen.

Per Post habe ich diese Infos selbstverständlich auch noch einige Male erhalten. Zählen kann ich nicht mehr, denn sie sind ungelesen ins Altpapier gewandert.

Nach Zinsgarantie zu anderer Bank gewechselt
Bis heute habe ich alles Geld wieder runtergebucht, da der Neukundenzins nur von kurzer Dauer (4 Monate) war und er nun nicht mehr lohnend ist. Ich überlege auch, das Konto komplett zu kündigen, da ich an dem weiteren Angebot der 1822direkt nicht interessiert bin. Allerdings erhält man die Zinsgutschrift erst Ende des Jahres. Rückblickend würde ich dieses Konto nicht noch einmal eröffnen.

+ trotz schriftlichen Antrags schnelle Kontoeröffnung
+ übersichtliches Online-Portal
+ schnelle Überweisungen in beide Richtungen
+ HBCI-Unterstützung
+ klassische Tan-Liste - es gibt auch noch Leute ohne Handy.
+ umfangreiches Angebot (Depot, Girokonto…)

- Top-Zinsen nur für Neukunden von kurzer Dauer
- durchschnittlich zwei Werbeemails pro Woche!!!!
- Zinsgutschrift erst Ende des Jahres

1822direkt Erfahrungsbericht #8   von Beate K. am 25.11.2014

Girokonto - Alternative zur Sparkasse

Seit 2 Jahren führen wir nun unser Haupt-Girokonto (GiroSkyline) bei der 1822direkt und sind sehr zufrieden. Bewogen hatte uns dazu, dass unsere Sparkasse die Gebühren erhöhte. Da ich aber nahezu ausschließlich online-banking nutze, suchte ich eine Alternative. Besonders Entscheidungskriterium war für mich der kostenlose Bargeldservice im Sparkassennetz. Da Geldautomaten der Sparkasse ziemlich verbreitet sind, bekomme ich mit der EC-Karte einfach und kostenlos Bargeld. Die Kontoführung ist ebenfalls kostenlos. Ein paar mal musste ich telefonisch Kontakt mit der Hotline aufnehmen. Jedes mal habe ich direkt einen Mitarbeiter erreicht, der mir freundlich und kompetent helfen konnte. Eingereichte Verrechnungsschecks werden innerhalb von 1-2 Tagen nach Erhalt dem Konto gutgeschrieben. Überweisungen werden zügig ausgeführt, man hat die Möglichkeit Terminüberweisungen einzurichten, damit Rechnungen pünktlich bezahlt werden. Das online-banking Menu ist einfach und übersichtlich gestaltet. Wir haben bisher nur beste Erfahrungen gemacht und können somit das Girokonto der 1822direkt uneingeschränkt empfehlen.

1822direkt Erfahrungsbericht #7   von Carsten Bäumer am 08.11.2014

Tagesgeld-Neukunden trotz Giro

Da ich schon seit einigen Jahren ein Girokonto bei der 1822direkt besitze und erfreulicherweise immer öfter ein bisschen Geld am Ende des Monats übrig bleibt, habe ich dort vor ungefähr 1 - 2 Monaten ein Tagesgeldkonto eröffnet. So kann das Geld für mich "arbeiten" und ich habe im Falle des Falles doch jederzeit die Möglichkeit über alles zu verfügen.

Zwar gilt der Zins von 1,3% nur bis 25000 Euro, aber für meine Notgroschen reicht dieser Rahmen vollkommen aus. Laut n-tv gilt die 1822direkt auch als "Beste Tagesgeldbank". Hier meine Erfahrungen:

Meine erste positive Erfahrung war der telefonische Kontakt. Der Topzins von 1,3% gilt nämlich (laut Werbung) nur für Neukunden. Jetzt war meine Frage, ob ich (weil bestehender Girokonto-Kunde) auch noch als "Tagesgeld-Neukunde" zähle. Laut Kundenberater ist es tatsächlich so, dass man auch als Girokonto-Bestandskunde immer noch als Tagesgeld-Neukunde zählt. Optimal!

Die Anlage habe ich dann online in 5 Minuten erledigt. Da ich schon Kunde bei 1822direkt war, entfiel bei mir das PostIdent-Verfahren bei der Post für die Legitimation.

Wenige Tage später war das Tagesgeldkonto und der neu erstellte Freistellungsauftrag in meinem Onlinebanking-Bereich sichtbar und ich konnte damit arbeiten.

Die Überweisungen von Girokonto auf Tagesgeldkonto (und rückwärts) erfolgen quasi in Echtzeit. So blitzschnell lob ich mir das!

Um die Sicherheit meines Geldes mach ich mir auch keine Sorgen, da die 1822direkt der Frankfurter Sparkasse gehört. Sollte es also mal zu Liquiditätsschwierigkeiten kommen, haften alle Sparkassen und Landesbanken gemeinsam. Zumindest wurde es mir so am Telefon erklärt ;)

Von meiner Seite aus gibt es 5 Sterne für Angebot, Service und Sicherheit!

Anmerkung der Redaktion: Wir weisen darauf hin, dass nach der Zinsgarantie, die aktuell bis zum 01.02.2015 gilt, der Standardzins für das Tagesgeldkonto gilt. Als Bestandskunde erhalten Sie momentan 0,70%.

1822direkt Erfahrungsbericht #6   von Familie aus Rheinland-Pfalz am 10.07.2014

Geld ist bei Sparkasse sicher

Seit 2008 sind wir Kunde bei der 1822 Direkt. Die Erföffnung ging reibungslos, Fragen wurden und werden stets zu unserer vollsten Zufriendenheit beantwortet. Die Zinsen für das dort geparkte Sparguthaben sind zwar mit aktuell 0,70 % für Bestandskunden eher durchschnittlich, aber für uns zählt die große Mutter, die Frankfurter Sparkasse.

Dies bietet uns die erforderliche Sicherheit auch nachts im Schlaf zu wissen, dass unser Geld sicher ist.

Wir haben in der Zwischenzeit für unsere Kinder je ein Kindertagesgeldkonto erföffnet. Die Verwaltung erfolgt sehr komfortabel über unseren bestehenden Onlinebankingzugang. Wir haben bereits unserer Familie, Freunden und Verwandten die 1822 ans Herz gelegt und tun dies hiermit zweifelsfrei auch der gesamten Leserschaft dieser Seite.

Für uns ist und bleibt die 1822 absolut sicher, fair und äußerst kundenfreundlich.

1822direkt Erfahrungsbericht #5   von G.F. am 28.02.2014

Nie wieder 1822Direkt

Kündigung nach nur 6 Monaten...

Im Oktober 2013 entschied ich mich, ein Girokonto bei der 1822Direkt zu eröffnen da ich mit meinem alten Anbieter nicht zufrieden war.

Die Unterlagen wurden mir zügig geschickt und die Bedienung des Onlineportals ist sehr gut verständlich.
Über die Hotline ist immer ein Betreuer zu erreichen, der/die einfache Fragen beantworten kann/darf.

Allerdings erhielt ich im Ende Februar 2014 eine Kündigung ohne Angaben von Gründen oder einen Kontakt an dem ich mich wenden könnte zum Zwecke einer Aufklärung.
Dazu sollten Sie wissen, dass ich ein überdurchschnittlich gutes Gehlat habe,keine Negativeinträge bei der SCHUFA vorhanden sind und mein Konto stets ausgeglichen ist.

Ich habe mich schriftlich und telefonisch and die 1822Direkt gewendet. Ein direkter Kontakt zu Verantwortlichen wird verneint, eine Begründung habe ic hbis zum heutigen Tage nicht erhalten.

Zudem ist das Konto nicht kostenlos.Es ist mit versteckten Kosten gespickt. Diese wurden mir nun berechnet.

FAZIT:
Diese Bank ist definitiv nicht zu empfehlen. Ich rate dazu eine Bank aufzusuchen wo nicht erzählt wird, dass transparent gearbeitet wird sondern das den Tatsachen entspricht.

Suchen sie sich lieber gleich eine seriöse Bank sonst stehen SIe am Ende alleine da.

1822direkt Erfahrungsbericht #4   von M&M S. am 18.10.2013

Transaktions-Autorisierung mit QR-TAN

Mein Haupt-Tagesgeldkonto führe ich seit 2006 bei der 1822direkt.

Im aktuellen Marktumfeld muss man natürlich schauen wo man bleibt und so habe auch ich bei der einen oder anderen Bank ein Konto. Grundsätzlich kann ich aber sagen, dass die Konditionen langfristig gesehen immer Top sind.

Die telefonische Kundenbetreuung ist immer sehr freundlich und kompetent. Hier habe ich nichts auszusetzen. Sieben Tage die Woche von 07:00 bis 22:00 Uhr kann man jemand persönlich unter einer „normalen“ Rufnummer erreichen. Keine Sonderrufnummern. Der Rückrufservice innerhalb von 30 Minuten klappt ausgezeichnet.

Positiv finde ich auch, dass Kundenfeedback ernst genommen wird. So werden Anregungen, vermutlich nach Prüfung der Umsetzbarkeit und Usability umgesetzt.

Sehr gut finde ich die Banking App der 1822direkt. Mit dieser kann ich sogar meine anderen Konten verwalten, und das kostenlos.

Als zusätzliche Legitimationsmöglichkeit (anstatt iTAN oder mTAN) bietet die 1822direkt eine QR-TAN App an. Mit dieser kann ich mit meinem Smartphone meine Aufträge autorisieren bzw. legitimieren.


Also ich kann mich nicht beklagen und somit habe die 1822direkt auch meiner Familie empfohlen. Top!

Demnächst steht eine Baufinanzierung an. Mal sehen, ob mich auch hier die 1822direkt überzeugen kann. Wir werden sehen.

1822direkt Erfahrungsbericht #3   von W. Thiel am 18.03.2013

Sparkasse - Sicherheit

Seit nunmehr knapp 4 Jahren habe ich ein Paket aus Girokonto, Tagesgeldkonto und Depot. Zunächst hatte ich wegen eines hohen Zinsangebots und einer Prämie das Tagesgeld eröffnet, bin dann aber wegen der guten Erfahrung komplett umgezogen. Außerdem gibt es bei meinem Arbeitgeber im Kantinenbereich einen Sparkassengeldautomaten, so muß ich nie mehr in der Stadt anhalten.
Die 1822 ist mir von den Direktbanken die sympathischste. Sie hat eine vertrauenswürdige Muttergesellschaft im Rücken und einen guten, übersichtlichen Internetauftritt. Damit man keine Gebühren zahlen muß, braucht man zwar einen Geldeingang aufs Girokonto, aber der ist nicht mit einer bestimmten Höhe festgelegt, wie das bei anderen Geldinstituten war oder noch ist. Und da ich gern alles aus einer Hand habe, geht sowieso mein Gehalt dort ein. Das ist allerdings der einzige Kritikpunkt. Damit man dabei bleibt und sich nicht doch wieder einen anderen Anbieter für Tagesgeld sucht, müßten die Zinsen für Bestandskunden fairerweise angehoben werden. Ich hatte dann allerdings mein Tagesgeld teilweise in Festgeld umgewandelt und teilweise Aktien aus dem Dax gekauft. Das soll keine Anlageempfehlung sein, aber ich hatte den Aufsprung auf den Goldzug zur Vermögenssicherung verpasst und hoffe, dass im Ernstfall ein (natürlich geringer) Anteil an einem Konzern auch ein Anteil an einem Konzern bleibt, sofern dieser überlebt. In dem 1822 Depot ist mir dann als erstes aufgefallen, dass man beim Direkthandel mehrere Anbieter zur Verfügung hat, was ich so nicht kannte.
Ich würde also sagen, dass ich die 1822 als Komplettpaket empfehlen kann, allein für Tagesgeld ist sie aber wegen des begrenzten Neukundenangebots nicht die erste Wahl.

1822direkt Erfahrungsbericht #2   von Edgar F. am 16.01.2013

Sparpan beim Zinscash möglich

Nachdem ich schon 10 Wochen ein Girokonto bei der 1822direkt besaß, habe ich Ende 2012 das Tagesgeldkonto ZinsCash eröffnet, welches derzeit mit 1,85 % Zinsen bis Juni 2013 im oberen Bereich der Tagesgeldzinsen liegt. Das Postidentverfahren musste nicht erneut durchlaufen werden.

Alles ging völlig reibungslos - Antrag online ausgefüllt, ausgedruckt und 11 Tage später wurde per Postbox und per Brief die Eröffnung des Kontos mitgeteilt.

Hervorragend ist, dass das gleiche benutzerfreundliche OnlineBanking-Programm genutzt wird, welches man schon für das Girokonto benutzt. Keine neuen Passwörter oder andere Hindernisse. Im onlineBanking kann man sein Konto anwählen. Über Auswahlmenü kann man zwischen Umsätze, Übertrag oder Einzug Referenzkonto und Sparplan wählen.

Der Einzug des Erstbetrages laut Antragstellung klappte fehlerlos.

Der Service der 1822direkt ist wirklich sehr gut. Die Bank kann ich sowohl im Giro- als auch im Tagesgeldbereich guten Gewissens weiterempfehlen.

1822direkt Erfahrungsbericht #1   von Kathrin am 30.12.2012

Girokonto - Demo Version des Giro überzeugte

Ich habe vor 2 Monaten ein Girokonto bei der 1822direkt eröffnet. Zuvor habe ich mich telefonisch nach einigen Details des Online-Bankings erkundigt. Die Beratung war freundlich, informativ und ich wurde auf die Demoversion des Online-Bankings aufmerksam gemacht. Damit konnte ich mir Layout und Funktionen zuvor ansehen.

Ich habe die Eröffnung online vorgenommen, die Anträge ausgedurckt und gemeinsam mit den PostIdent-Unterlagen an die Bank geschickt. Besser gesagt, die Post hat das versandkostenfrei für uns erledigt.

Die Eröffnung ging schnell und unkompliziert. Innerhalb von knapp 2 Wochen waren alle Unterlagen wie Sparkassencard, Pins, iTan-Listen vorhanden. Mit dabei ist eine Art Checkheft und vorbereitete Aufkleber für die Benachrichtigungen bzgl. des Kontowechsels. Sehr komfortabel gestaltet!

Hervorragend funktioniert die App auf dem iPhone.

Derzeit gibt es beim Tagesgeld 1,85 % Zinsen und unter bestimmten Voraussetzungen 25 Euro Gutschrift. Wir werden dieses Angebot ebenfalls nutzen.

Wir haben vor Kontoeröffnung verschiedene Details bei mehreren Online-Banken überprüft. 1822direkt hat uns in allen Punkten überzeugt, besonders hervorzuheben sind die vielen verfügbaren Sparkassenautomaten. Viele von ihnen ermöglichen eine Geldstückelung von 5 Euro.

Das Online-Banking ist mit das Übersichtlichste was wir kennen. Überweisungen lassen sich auf 2 Arten speichern, als Empfängerspeicherung und als komplette Überweisungsspeicherung. Eigene Namen können vergeben werden. Die Liste ist endlos, man muss nicht mehrere Seiten anklicken (wie bei anderen unkomfortabelen Bankprogrammen).

Wir können das Girokonto uneingeschränkt weiterempfehlen.