Erfahrungen von Kunden mit der Merkur Bank

von aktualisiert am: 20.04.2018

Erfahrungen mit der Merkur Bank

Erfahrungen zur Merkur Bank.

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gute EmpfehlungMerkur Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


4

Erfahrung zur Kontoeröffnung


Auf der Suche nach einer Bank mit vergleichsweise hohen Tagesgeldzinsen UND deutscher Einlagensicherung wurde ich im Sommer 2014 bei der Merkur Bank fündig. Die Nachteile: Die vergleichsweise hohen Zinsen gibt es bis 10.000 EUR, bei einem Guthaben darüber fallen die Zinsen drastisch ab. Zudem sind auch die Festgeldangebote der Merkur Bank mager.

Die Kontoeröffnung erfolgt, indem ein Post-Ident-Verfahren bei einer Postfiliale durchgeführt wird. Einige Tage später erhielt ich jedoch einen Anruf von der Merkur Bank: Die Postangestellte habe sich beim Namen verschrieben, es wurde versehentlich ein Buchstabe zuviel eingefügt – daher musste ich das Post-Ident-Verfahren wiederholen, keine Chance dies zu umgehen (was ich unter Sicherheitsaspekten auch lobenswert finde). Die Daten, die der Postmitarbeiter für die Bank notiert, also immer noch mal eigeninitiativ abgleichen, falls der Postangestellte nicht von selbst darauf besteht.

Wiederum einige Tage nach Durchführung des zweiten Verfahrens: Drei Briefe von der Merkur-Bank! Ein Schreiben mit den Kontodaten, ein Schreiben mit dem Freischaltcode zum mobile-TAN-Service, ein Schreiben mit der PIN, deren Empfang man schriftlich rückbestätigen muss (!). Glücklicherweise reicht es auch, diese Empfangsbestätigung einzuscannen und per Mail zu versenden – bitte aber per PDF – JPEGs können nicht angenommen werden.

Kurze Zeit später kommt aber schon der Anruf: Die Empfangsbestätigung wurde bearbeitet und die PIN freigeschaltet, nun ist das Erst-Login möglich. Ist dieses erfolgt, muss die PIN zunächst gegen eine selbst gewählte PIN ausgetauscht werden, bis zu 20 Zeichen sind dabei möglich. Als letzter Schritt muss noch das mobil-TAN-Verfahren freigeschaltet werden – nun kann das Konto benutzt werden.


Fazit: Das Anmeldeverfahren bei der Merkur Bank dauert etwas, die Einzelschritte sind komplizierter als bei anderen Banken, möglicherweise schafft dies aber auch mehr Sicherheit. Der Kundenservice der Bank reagiert schnell und zuverlässig.



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