Erfahrungen mit der Santander Bank

von aktualisiert am: 20.03.2017

Erfahrungen mit der Santander Consumer Bank

Erfahrungen zur Santander Consumer Bank.

Bewertung 3 SterneAktuell liegen der Redaktion 4 Berichte und Erfahrungen zur Santander Consumer Bank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.8 Sternen (max:5, min:1) bewertet.





gute EmpfehlungSantander Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


4

Super Master-Card mit Tankrabatt


Am 07.11.2005 schloß ich online die Super Master-Card mit 5 % Tankrabatt ab.

Von Anfang an klappte alles problemlos. Für unsere beiden Fahrzeuge setzten wir etwa 1500,-- € bis 1.800,-- € Tankumsatz/Jahr um. Umgerechnet erhielten wir so etwa 100,-- €
Rabatt! Das ist kein Pappenstiel und unter den heutigen Marktbedingungen einmalig.

Ich kenne in Deutschland keine Institution, die diese Bedingungen bietet. Gut, 1 %
oder 3 % bieten mitunter manche an, wie der ADAC, aber das war`s dann schon.
Aber dann ist der Autofahrer meist verpflichtet, bei Shell oder einer anderen Gesellschaft zu tanken. Beim Tankkonto der Santander spielt das keine Rolle. Den Rabatt bekommt man überall. Egal, wie hoch die Tanksumme letztendlich ist.

Wir sehen zu, das das Tankkonto nach jeder Nutzung per Sofortüberweisung wieder die entsprechende Deckung aufweist. So fallen keine Dispozinsen an.

Seitens der Santander-Bank kamen ab und an Kreditangebote. Wir haben dieser Werbung widersprochen. Seitdem halten sie sich daran.

Einzig die Umstellung Anfang 2015 auf Online-Kontoauszüge klappte nicht ganz problemlos. Vorher erhielten wir stets Anfang des Monats die Kontoauszüge per Post.
Wir konnten uns anfangs nicht mehr in unsere Onlinekonten einloggen. Die Hotline der Santander gab sich Mühe, uns weiterzuhelfen. Nach mehreren Telefonaten konnte die Sache dann aber aus der Welt geschaffen werden.

Kürzlich haben wir sogar noch über Smava bei der Santander einen Überbrückungskredit abgeschlossen. Das klappte ebenfalls prima und vor allem ging es sehr schnell. Smava sendetete uns die Unterlagen zu und von der Santander bekamen wir sie ebenfalls fast gleichzeitig. Die Risiken standen in den Bedingungen und auch der Hinweis, das bei vorzeitiger Rückzahlung eine Vorfälligkeitsentschädigung anfällt, fehlte nicht.

Die Konditionen waren annehmbar und das Geld innerhalb von 14 Tagen auf dem angegebenen Konto. Vorher mußte natürlich das übliche Postident-Verfahren
durchgeführt werden. Obwohl wir ja dort bereits die Tankkonten hatten, bestand die Bank aber dennoch darauf.

Wir sind am überlegen, ob wir noch das 1-2-3 Girokonto abschließen. Allerdings erscheint es uns hinsichtlich der Bedingungen ein wenig zu kompliziert. Interessant wäre es allenfalls als Zweit-Girokonto.

Die Santander beurteile ich nach meinen Erfahrungen mit der Note 2.






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sehr positive KundenmeinungSantander Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


5

Girokonto - Top Girokonto für Studenten


123 Girokonto der Santander - für mich DAS Girokonto für Studenten

Auch wenn es nicht als solches beworben wird, ist das 123 Girokonto meiner Meinung nach ein absolut ideales Konto für Studenten. Und nicht nur für diese.

Bis vor ca. 15 Monaten war ich noch bei der DKB und mit meinem Konto auch sehr zufrieden. Dann habe ich ein Konto bei der Santander eröffnet, lediglich um - das muss ich nachträglich zu meiner eigenen Schande gestehen - eine Prämie abzustauben. Als Student bin ich fast immer sehr knapp bei Kasse... Das 123 Giro konnte mich aber so von sich überzeugen, dass ich mittlerweile gewechselt bin und mein altes Konto aufgelöst habe.

Neben kostenlosem Online-Banking zeichnen das 123 Girokonto für mich zwei Dinge aus:

1) Um Kunden langfristig zu binden, zahlt die Santander verschiedene Boni pro Monat, z.B. für regelmäßige Geldeingänge (da reicht schon Bafög) oder aktive Nutzung. Das sind zwar nur ein paar Euro, aber Kleinvieh macht bekanntlich auch Mist. Und ich kann jeden einzelnen Euro gut gebrauchen.

2) Das Konto wird recht ordentlich verzinst, aktuell mit 0,25 % ab dem ersten Euro. Das ist natürlich nicht die Welt; aber besser als nichts. Bei meinem alten Konto lag das Geld brach. Ich habe meine Erspartes ständig zwischen Tagesgeld- und Girokonto hin- und her transferiert, für ein paar Cent. Okay, ein Tagesgeldkonto benutze ich immer noch. Trotzdem freue ich mich sehr über die Verzinsung auch meines Girokontos.



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Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #2   von  am


1

überforderter Kundenservice


Seit 2006 war ich Kunde der Santander Bank (vorher CC Bank). Die damals als „dauerhaft kostenlose“ beworbene „Super Mastercard“ bot 5 % (maximal 100 EUR) Tankrabatt. Seit 2010 wurden Kreditkartengebühren von 24,- EUR im Jahr erhoben, was die Kreditkarte um diese Gebühren weniger attraktiv machte.

Jeden Monat bekam ich in Papierform meine Kreditkartenabrechnung (und einen Berg von Werbung), worauf ich den entsprechenden Betrag zur Vermeidung von unnötigen Zinsen zumeist umgehend auf mein Kreditkartenkonto überwies (ein Lastschrifteinzug der Gesamtsumme ist nicht möglich - nur ein Abzug in Raten unter Verzinsung der Restforderung).

Ende Januar 2015 bekam ich die Mitteilung, dass ab dem 01.06.2015 der Papierversand eingestellt werde und ich über ein neues Online-Banking Portal mit meinen bisherigen Online Zugangsdaten Zugriff auf die Kreditkartenabrechnungen erhalte.
Ein Zugriff mit den bisherigen Zugangsdaten war jedoch -aus mir nicht nachvollziehbaren Gründen- nicht möglich (die Eingabedaten wurden von mir sorgfältig überprüft). Also bestellte ich (kostenpflichtig) neue Zugangsdaten.
Es passierte jedoch...nichts. Daraufhin bestellte ich erneut neue Zugangsdaten und es passierte wieder...nichts.
Die Kontaktaufnahme zum Kundenservice gestaltete sich nach mehrfacher 15 minütiger Warteschleife als wenig erfolgversprechend.

Papierabrechnungen meiner Kreditkarte habe ich -trotz anderslautender Mitteilung- für den Februar bzw. März nicht mehr erhalten; es wurde lediglich der Ratenabzug Mitte Februar vorgenommen.
Im dritten Anlauf habe ich dann den Kundenservice erreicht, der sich vollkommen überfordert zeigte.
Nach dem geschilderten Verfahrensablauf wurde ich vielmehr gefragt, ob ich noch weitere Kreditkarten bei der SC Bank habe, da keine Schreiben an mich versandt worden seien und der Rechnungspapierversand bereits seit mehreren Monaten eingestellt worden sei.

Mir wurde zugesagt, eine Abrechnung und neue Online-Zugangsdaten zu übersenden.
Eine Abrechnung habe ich darauf hin in Kopie erhalten. Neue Zugangsdaten erneut nicht. Vielmehr erhielt ich (mit einigen Tagen Verzögerung) eine iTan Liste für das „neue“ Kreditkartenbanking.
Meine darauf hin ausgesprochene Kündigung wurde nicht bestätigt, so dass ich Mitte März erneut den Kundenservice kontaktierte.

Frau Z. teilte mir mit, dass meine Online-Zugangsdaten dreimal „am Drucker liegen geblieben“ seien und dass ich, wenn ich wüsste, „was in den letzten Wochen bei der SC Bank abgegangen“ sei, mich über derartige Geschehnisse nicht wundern würde.
Die Kreditkartenkündigung sei im System eingepflegt, eine Kündigungsbestätigung werde umgehend (erneut) versandt.
„Nur“ eine weitere Woche später erhielt ich (ohne weiteren Kommentar) die Kündigungsbestätigung, datiert auf den 28.02.
Am 01. April (eigentlich sehr passend) erhielt ich dann eine erneute Kündigungsbestätigung unter Erledigung meines Schreibens vom 17.03. (gemeint war wohl mein Anruf beim Kundenservice) und mit gleicher Post neue Zugangsdaten für das Kreditkartenbanking !
Diese waren natürlich wertlos, das beim Einlogg-Versuch (zu Recht) angezeigt wurde, dass mein Konto gekündigt sei.

Mein Fazit:
Schlecht erreichbarer, vollkommen überforderter Kundenservice - als langjähriger (durch den Tankrabatt wahrscheinlich zu teurer) Kunde fühle ich mich aus dem Vertrag heraus gemobbt.



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Konto wenig empfehlenswertSantander Bank Erfahrungsbericht #1   von  am


1

kein Onlinebanking möglich


Vor einiger Zeit bereits hatte ich aufgrund der attraktiven Zinssätze ein Tagesgeldkonto bei der Santander Bank eröffnet. Leider hat sich das Konto als wenig nutzungsfreundlich herausgestellt.

Beim Abschluss des Santander Top-Tagesgeld Kontos erhielt ich einen Zugang zum Online-Banking. Nach weiterer Rücksprache mit der Niederlassung Stuttgart bei mir vor Ort wurde mir dann erklärt, dass eine Überweisung per Onlinebanking in meinem Fall nicht möglich sei. Mir wurde dann postalisch ein Block mit Papier-Überweisungen zugestellt.

Offenbar ist für das Tagesgeldkonto in meinem Fall kein Online Banking möglich, sodass alle Aufträge auf anderem Wege eingereicht werden mussten. Für mich waren am Ende die Papierüberweisungen zu aufwendig. Ich nutzte deswegen das Santander-Top-Tagesgeldkonto nicht mehr.


Anmerkung von G. Limbach: Ein zusätzliches Giro123-Konto bei der Santander-Bank (0,25% Zinsen mit Bonussystem bei Aktivität, für Neukunden) schafft Abhilfe. Dann ist Online-Banking möglich, auch für das Tagesgeldkonto, sogar Überweisungen zu beliebigen Konten bei Fremdbanken, also nicht nur zu einem Referenzkonto sind dann (auch vom Tagesgeldkonto) online möglich. Das Girokonto muss nicht aktiv genutzt werden, da es keinen Mindesteingang pro Monat gibt.



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