Erfahrungen mit der Consorsbank. Wie sind Depot und Girokonto bewertet?
Erfahrungen zur Consorsbank. Welche Meinung haben die Kunden?
Aktuell liegen 129 Berichte und Erfahrungen zur Consorsbank vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 2.2 Sternen (max:5, min:1) bewertet.- positiv 25%
- neutral 19%
- negativ 56%
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Consorsbank
Jetzt bewerten »andere Bank bewerten »Consorsbank Erfahrungsbericht #129 von Michael Brandt am 04.03.2024
1
Kündigung nach dem Umzug ins Ausland.
Ich war 20 Jahre lang ein relativ zufriedener und treuer Kunde. Nach dem Umzug ins Ausland wurde mir grundlos gekündigt, obwohl ich vorher den Umzug mit dem Kundenbetreuer besprochen habe, dieser sicherte mir zu, alles sei kein Problem. Man habe viele Kunden, die ins Ausland verzogen sind. Die Umstellung der Adresse war erfolgt und alle Formulare eingereicht (Abmeldung Deutschland). Konto immer gedeckt, ich habe nie Probleme verursacht.
Ein halbes Jahr später die Kündigung ohne Begründung aber "inklusive bestehender Kreditverträge". Was macht nun jemand mit einem Kredit, den er nicht sofort bedienen kann? Das Allerletzte!
Man fühlt sich danach wirklich schlecht, weil man auch ein gewisses Vertrauen aufgebaut hatte. Ich finde die Kundenpolitik dieses Institutes einfach nur schäbig.
Consorsbank Erfahrungsbericht #128 von Mingamensch am 28.02.2024
2
Jedes Jahr das gleiche.
Die Consorsbank meint meine Vermögens- und Einkommenssituation wissen zu müssen und begründet dies rechtlich falsch mit dem Geldwäschegesetz.
Man kann es einfach ignorieren, ärgerlich ist es trotzdem.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #127 von Miriam am 19.10.2023
1
Kredit - Rechtsschutzversicherung verteuert Darlehen
Finanzierung Trockner: am Ende der Finanzierung wurden plötzlich noch zusätzlich 19,31 € abgebucht, was einem Zinssatz von 3,86 % entspricht.
Eigentl. hatte ich eine Finanzierung mit 0 % ohne Absicherung unterschrieben .
Aufwendige Recherchen haben schlussendlich ergeben, dass ich angeblich telefonisch durch einen Anruf der Bank eine Restschuldversicherung gewünscht habe.
Kreditvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #126 von D.J. am 03.03.2023
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zufrieden mit Tagesgeldkonto
Meine Kontoeröffnung des Tagesgeldes hat mit Legitimation bei der Post nicht länger als 2 - 3 Wochen gedauert. Über jedem Schritt wurde ich per Mail darüber detailliert informiert.
Das erste Login ist sehr intuitiv, ob am PC oder auch per App. Im Vergleich mit anderen Banken sehr verständlich ohne Hilfestellung eines zusätzlichen IT Support.
Die Überweisung einer geringen Geldsumme als auch eines hohen Betrages auf die Consorsbank haben sehr gut geklappt und wurden wenige Stunden später auf dem Tagesgeldkonto der Consorsbank verbucht/gutgeschrieben.
Den Kundenservice habe ich nun mehrere Male zu allgemeinen Informationen angerufen und bin jedesmal mit einem Kundenberater erfolgreich verbunden worden.
Eine Überweisung an mein Referenzkonto wurde ebenfalls innerhalb von wenigen Stunden von der Consorsbank am gleichen Tag ausgeführt und auf der Empfängerbank gutgeschrieben.
Der Tageslimit in Höhe von 25.000,00 € ließ sich sofort auf 50.000,00 € hoch setzen.
Die negativen Bewertungen kann ich bis dato nicht nachvollziehen.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #125 von Olaf Sch. am 14.02.2023
1
Eröffnung Tagesgeldkonto scheitert
Das Postident wurde am 10.01.2022 durchgeführt. Trotz mehrfacher Rückfragen mit der Bestätigung durch die Consorsbank liegen mir keine Kontoöffnungsunterlagen für das Tagesgeld vor. - Man hätte schlicht zu viel zu tun. Stattdessen bekam ich einen weiteren Antrag zur Kontoeröffnung mit Postident.
Nein danke werte Consorsbank.
Consorsbank Erfahrungsbericht #124 von Eugenio am 04.01.2023
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TG-Konto - Consors möchte zu viele Informationen über Vermögen
Bereits im Vorfeld der Online-Eröffnung eines TG-Kontos bei der Consorsbank werden das monatl. Einkommen, die Art (Barvermögen/Wertpapiere usw.), die Herkunft (sic!) und die Höhe des Privatvermögens und der Finanzrahmen für beabsichtigte Investitonen abgefragt. An diesem Punkt habe ich die Kto.-Eröffnung sofort abgebrochen, denn da diese Auskünfte für ein TG-Konto völlig irrelevant sind, ist es nur zu offensichtlich, dass die ohnehin nur zeitlich befristeten höheren Zinsen für das Tagesgeld der Consorsbank allein den Zweck haben, Kunden mit guter Bonität zu ködern. Der Bank mag das zwar legitim erscheinen, auf mich wirkt das jedoch unangemessen und dreist.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #123 von Andreas S. am 25.05.2022
1
Depot - Fehlfunktion des Ordersystems
Kundensupport ist sehr unzuverlässig und wenig hilfreich.
Eine Order wurde nicht durchgeführt, sie ließ sich weder löschen noch bearbeiten. Der Kundensupport aus der Technik Abteilung konnte sich das auch nicht erklären und ebenfalls nichts an der Order ändern. Die Order wurde wohl ausgeführt aber ohne Verknüpfung zu meinem Depot - Klarer Fehler seitens der Consorsbank. Er wollte sich das genauer anschauen und mich am selben Tag noch zurückrufen - Nicht geschehen. Es war mir nicht möglich die Anteile zu verkaufen, da diese durch die Order blockiert waren.
Am nächsten Tag war die Order gelöscht, da die Ordergültigkeit auf "Bis Ende des Tages" eingestellt war. Der Kurs der Aktiengesellschaft ist nur leider über Nacht um 10% gefallen, sodass mir ein erheblicher Schaden durch die Fehlfunktion des Ordersystems entstanden ist. Ich hatte dann erneut angerufen, um den Sachverhalt zu klären. Da wollte man sich erneut mit der Technik Abteilung austauschen, diese war jedoch nicht erreichbar. Mir wurde gesagt, sobald man diese erreicht hat, würde man sich sofort bei mir zurückmelden - Nicht geschehen.
Einen Tag später habe ich erneut beim Kundensupport angerufen. Dort konnte man mir keine Informationen geben, wie der aktuelle Stand der Dinge ist. Auf die Frage, ob ich die Anteile jetzt weiter halten soll, um keinen Nachteil bei der Forderung auf Schadensersatz zu erleiden, konnte man mir keine Auskunft geben. Sie wollte es eben kurz mit dem Teamleiter abklären und mich sofort zurückrufen - Nicht geschehen. Später am Tag habe ich erneut angerufen, um dann zu erfahren, dass sowohl die Mitarbeiterin als auch der Teamleiter schon Feierabend(!) gemacht haben. Aber auch dieser Mitarbeiter konnte mir bei der Frage nicht behilflich sein und mir keine weitere Auskunft zu meinem Fall geben.
So einen Kundensupport habe ich bisher noch nicht erleben müssen.
Details zum Fall:
Datum: 23.05.22
Uhrzeit: 17:58 Uhr
1. Telefonat: 23.05.22 18:13 Uhr (14 Min.)
2. Telefonat: 24.05.22 14:18 Uhr (8 Min.)
3. Telefonat: 25.05.22 13:59 Uhr (4 Min.)
4. Telefonat: 25.05.22 16:17 Uhr (30 Min.)
Alle Telefonate wurden auf meine Zustimmung aufgezeichnet.
Ich werde meinen Fall hier transparent weiter dokumentieren.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #122 von Chris am 25.04.2022
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Handywechsel führt zum Problem
Online Banking nicht nutzbar. Die Consorbank alias BNP alias Cortal Consors hat ein 2 Faktor Authenifizierungssystem, also im Browser einloggen und parallel am Handy bestätigen. Theoretisch so wie bei allen anderen Banken - doch praktisch völlig konfus. In meinem Fall führte mein Umzug und ein Wechsel des Handys zur Kündigung, weil es die Bank vor lauter Sicherheitsstufen auch nach vielen Tagen, und zig Mails und Telefonaten und sogar einem eigenhändig unterschrieben Brief nicht geschafft hat, mich zu legitimieren. Da hilft dann auch der Online Pin nichts, denn die eine Hand weiss nicht was die andere tut. Erst wird von mir telefonisch ein handgeschriebener Brief angefordert, um die Adressänderung zu legitimieren und somit einen neuen Aktivierungsbrief für die App auszulösen. Hat nicht geklappt. Auf Nachfrage erfahre ich, dass ich dann meinen Ausweis kopieren und faxen soll - nicht zeitgemäß, habe ich abgelehnt. Dann sollte ich anrufen und mich mit Online Pin legitimieren. Habe ich gemacht. Dann soll ich ein Formular unterschreiben und das im Original einsenden. Und so weiter. Mitarbeiter völlig überfordert und vor allem leider alle nicht auf dem selben Sachstand. Man beginnt immer von vorne und jeder überlegt sich was anderes. Und das wird alles auf dem Rücken des Kunden ausgetragen. Völlig absurd und nicht nutzbar. Kann vor Cortal Consor nur warnen, meine drei anderen Banken haben dieses Problem übrigens souverän gelöst.
Consorsbank Erfahrungsbericht #121 von Udo am 14.02.2022
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Juniordepots - zum Glück gibt es andere Broker
Wollte für meine beiden Kinder ein Juniordepot eröffnen. Am Anfang lief alles ganz gut, der Eingang wurde bestätigt und die Geburtsurkunden meiner Kinder umgehend zurückgesandt. Dann nahm das Drama seinen Lauf...... Nach der erfolgreichen Legitimation von mir und meiner Ehefrau stimmte auf einmal meine Unterschrift mit den Eröffnungsunterlagen überein. Ich unterschrieb nochmal und schickte die Unterlagen an Consors zurück. Dann erhielt ich ein Schreiben der Consorsbank, ob ich noch an einer Eröffnung interessiert sei, da keine Antwort meinerseits erfolgte. Ich versuchte mein Glück bei der Hotline der Consorsbank. Nach 15 Minuten in der Warteschleife hatte ich eine Dame in der Leitung. Die Verbindung war aber so schlecht, dass ich kaum etwas verstanden habe. Sie erkannte aber das Problem und leitete es an einer anderen Abteilung weiter. Nach ca. 1 Woche erhielt ich wieder ein Schreiben mit der Nachricht, dass meine Unterschrift wieder nicht mit dem im Eröffnungsantrag übereinstimmen würde. Ich sollte mich erneut bei der Post legitimieren. Das war mir aber dann doch zu doof und wir gaben es auf. Gott sei Dank gibt es ja noch andere Broker......
Consorsbank Erfahrungsbericht #120 von V Wanninger am 25.01.2022
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Depot - zur Depoteröffnung für Kinder
Ich bin seit dem Jahr 2000 Aktienkontokunde, zuerst bei der Direktanlagebank, ab 2016 dann bei der Consorsbank. Ende 2020 wollte ich für meine beiden Kinder jeweils ein Aktienkonto eröffnen, damit begann die Odyssee. Ich habe alle Unterlagen eingereicht, und dann kam erstmal keine Rückmeldung, lediglich die Rücksendung der originalen Dokumente fand statt. Bei jedem der vier folgenden Telefonate wurde ich vertröstet und sofortige Bearbeitung versprochen. Beim letzten Telefonat im Oktober 2021 wurde mir dann mitgeteilt, dass die beiden Konten nicht eröffnet wurden und auch bereits seit Mai die Kontoeröffnungen storniert wurde, da Unterlagen fehlen würden. Daraufhin habe ich 6 Emails geschrieben, um klarzustellen, dass ich bereits alles eingereicht habe. Zum Beispiel würden die Geburtsurkunden fehlen, daraufhin habe ich das Schreiben mit der Rücksendung zugeschickt. Dann wäre meine Adresse nicht korrekt - lustigerweise war die aktuelle Adresse bereits im System hinterlegt. Nun werde ich die Konsequenzen ziehen und die Bank wechseln. Fazit: Langjährige Kundin wollte zwei Neukunden an die Bank bringen, nun hat diese Bank drei Kunden verloren. Dank des unterirdischen Kundenservices!
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #119 von Mathijs am 03.01.2022
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Kritikpunkte
Jahrelang waren wir zufrieden bis immer umständlichere Einlog-verfahren der Umgang mit dieser Bank fast unmöglich machen. Meine Beschwerden sind:
• Unsinnige Regelung das bei einem Gemeinschaftskonto nur eine statt drei Fehleingaben zu einer Sperrung führen.
• Dass beim Aktive-Trader-App auf mein Laptop-PC, keine Möglichkeit besteht die Kontonummer und Passwort vorgewählt im Einlogfenster zu haben.
• Dass eine Fehleingabe beim Active-Trader-App auch die Kontenzugang über die Webseite zu meinen anderen Konten bei Consors gesperrt sind.
• Das keine Möglichkeit besteht mittels der SecurePlus-App die Sperrung zu entsperren.
• Dass ich anschließend zum sovielste Mal über eine halbe Stunde in den ‚Kundensupport‘ Telefonschleife hänge bis endlich einer ran geht.
• Dass dann nach meine Kontonummer gefragt wird die ich gerade mühselig im Telefon eingegeben habe und meine Verwunderung darüber beantwortet wird mit der Angabe das er für einen weißen Schirm sitzt und daher die Nummer nicht sehen kann.
Consorsbank Erfahrungsbericht #118 von Christian Heiss am 30.12.2021
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Girokonto - Von einem Testsieger hatte ich mir mehr erwartet.
Seit über 10 Jahren nutze ich das Onlinebanking. Nachdem wir Mitte des Jahres zurück nach Deutschland gezogen sind, haben wir uns entschlossen zum Testsieger, sprich der Consors Bank, zu wechseln. Die Unterlagen zum Girokonto waren schnell da. Eigentlich nur noch die SecurePlusApp installieren für die TAN und dann geht‘s los. Eigentlich nichts Neues, so war es bei der vorhergehenden Bank auch.
Ich habe die App installiert und mit dem einmaligen Aktivierungscode freigeschaltet. Wie in der Anleitung beschrieben die PIN geändert……und dann ging der Ärger los….. Die PIN wurde von der App nicht mehr akzeptiert. Kein Problem die Hotline ist ja bis 22 Uhr da. Also angerufen - ohne Erfolg - bei 3 Versuchen an 2 verschiedenen Tagen nach 19 Uhr bin ich jeweils ca 30 Minuten in der Warteschleife gehangen und habe dann entnervt aufgelegt. (Offizielle Hotlinezeit Mo-Fr 7.30 - 22.00)
Nachdem wir das Geld auf dem Konto dringend brauchten versuchte ich es weiter auf eigene Faust mit der geänderten PIN. Das Ende vom Lied war das ich mich an den Service wenden musste. Nachdem ich telefonisch niemanden erreichbar war bin ich zur Mail übergegangen. Die Antwort folgt 2 Tage später in Form eines vorformulierten Schreibens.
Mittlerweile hatte ich den Service erreicht. Der Techniker war freundlich und bemüht konnte mir aber auch nicht helfen. Ich musste neue Zugangsdaten per Post beantragen. Diese habe ich dann nach 6 Tagen bekommen.
Also das ganze Spiel wieder von Anfang an - alles neu installiert - versucht die Secure App zu aktivieren. Leider wieder ohne Erfolg!!!! Also wieder den Service angerufen, nach 15 Minuten einen freundlichen Techniker dran gehabt. Er hat dann von seinen PC aus etwas geändert und dann ging es. Ich musste nur noch 3 x die PIN eingeben und war endlich im Konto. Meine erste Aktion war das ganze eingezahlte Geld wieder zurück auf unser altes Konto überwiesen. Dies wird meine einzige Überweisung von diesem Konto bleiben, denn sobald das Geld wieder bei uns eingegangen ist
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #117 von Martin am 29.05.2021
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Depot - teurer Broker
Teurer Broker mit vielen versteckten Kosten, SecurePlus ist schrecklich!
Consorsbank Erfahrungsbericht #116 von C. S. am 26.04.2021
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Depot - Juniordepots - keine Chance
Seit Monaten versuche ich bei der Consorsbank Depotkonten für meine Kinder zu eröffnen. Leider sind sie dazu nicht in der Lage, stattdessen verlangen sie von uns zusätzliche amtliche Nachweise über das Sorgerecht, die kein Jugendamt ausstellt, da wir verheiratet sind und das gemeinsame Sorgerecht haben.
Trotz mehrfacher Briefwechsel beharren sie auf ihrem Standpunkt und sind keinen Argumenten gegenüber zugänglich, auch nicht der aktuellen Rechtslage gegenüber. Die "Kundenbetreuung" lässt uns ohne Lösungsvorschläge einfach auflaufen.
Wahrscheinlich kann ich froh sein, dass sie ihr wahres Gesicht gezeigt haben, bevor ich ihnen mein Geld anvertraut habe.
Diese Bank diskriminiert und ist NICHT zu empfehlen!
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #115 von K.Dowidat am 05.03.2021
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Kontokündigung wird zum Problem
Meine Eltern und ich sind seit über 20 Jahren Kunde dieser Bank. Aus persönlichen Gründen haben wir Anfang des Jahres entschieden, unsere Konten und Depots zu kündigen. Unsere Hausbank hat den Wechsel versucht zu vollziehen und selbstverständlich haben wir die nötigen Formulare eingereicht. Wir wurden bis jetzt drei mal aufgefordert, erneut einen Antrag zu stellen, da angeblich Angaben fehlen. Nun ist der Vorgang angeblich in "Bearbeitung", eine Kündigungsbestätigung, bzw. eine Bestätigung des Eingangs, verweigert man uns bis heute.
Das Verfahren wird unter zwielichtigen Einwänden immer wieder in die Länge gezogen.
Die Hotline strotzt vor Inkompetenz und ein Ende ist scheinbar nicht in Sicht. Unsere Hausbank ist über die Vorgehensweise genau so entsetzt wie wir. Wir werden die Angelegenheit nun unserem Rechtsanwalt übergeben und den Verbraucherschutz informieren.
Consorsbank Erfahrungsbericht #114 von B.I. am 08.02.2021
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Kredit - Vorfälligkeitsentschädigung
Anfänglich lief alles glatt, Termin wurde vereinbart, netter Berater und dann auch sehr schnelle Auszahlung. Was aber danach kam, war wie eine Lawine, trotz Corona sehr wenig Entgegenkommen und immer zum Vorteil der Bank. Alles wurde abgelehnt, sehr unfreundliches Personal. Nur ein Beispiel: Ich hatte 6000 Euro auf einmal zurückgezahlt, dafür musste ich knapp 140 Euro für eine Vorfälligkeitsentschädigung zahlen, jetzt fand ich heraus, dass gesetzlich nur 1% von dem Tilgungsbetrag rechtens seien, also in meinem Fall 60,00 Euro. Ich stehe vor einem finanziellen Scherbenhaufen, das kümmert die aber wenig, trotz Corona und Arbeitslosigkeit geht es weiter wie bisher.
Kreditvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #113 von Hildebrand am 01.01.2021
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alles passt
Bin seit 10 Jahren bei der Consorsbank früher Cortal Consors Bank bis jetzt sehr zufrieden, alles passt kann mich nicht beklagen.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #112 von Jürgen am 09.11.2020
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Depot - Überlastung in Spitzenzeiten
Wenn nach Trumps Abgang die Börse tobt braucht man eine halbe Stunde zum Einloggen. Nützt aber nichts, weil Handel nicht möglich ist. Webseite total überlastet. Auch vorher konnte ich manche Vorgänge nicht abwickeln, weil Consors es ohne Angabe von Gründen verweigerte.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #111 von wetzlich am 09.10.2020
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Kredit - Chronik eines Desasters
Wir wollten unseren Kredit ablösen, um den Brief des Fahrzeuges zu erhalten, erste Mail am 29.9.2020, Antwort: "Es wird der vollständige Name benötigt, Anfragen Dritter werden nicht beantwortet."
Zweite Mail am 29.9.2020. Die gewünschten Angaben gemacht, Antwort keine. Am 30.09.2020 per Mail um Bearbeitung gebeten, keine Antwort. Am 02.10.2020 nochmals per Mail um Antwort gebeten, wieder keine Antwort. Dann telefonisch versucht zu klären. Nach längeren Runden durch die Warteschlange eine freundliche Mitarbeiterin erreicht, Restsumme konnte sofort geklärt werden. Im Anschluß von uns auch direkt am 02.10.2020 online reguliert. Die Mitarbeiterin sagte, wir könnten Dienstag anrufen. Am Dienstag -nach erneuten Runden in der Warteschlange- Geldeingang? "Nein". Wir sollten morgen nochmals anrufen. Am Donnerstag wieder angerufen. Geld sei eingetroffen, Konto ist ausgeglichen, der Brief könne jedoch nicht mehr gesendet werden, da nach 14.00, leider zu spät. Am Freitag morgen ........., Mitarbeiterin erreicht, verbunden zur Fachabteilung. Der Brief würde ca. Mittwoch nächster Woche eintreffen. Meine Bitte, den Brief heute mit der Post zu senden, wurde abgelehnt. Wir erklärten den Grund, der Brief wird benötigt um das Fahrzeug für einen Neukauf in Zahlung geben zu können. Die Antwort der Mitarbeiterin war. Das würde 40 Euro extra kosten.
Am Donnerstag hatte ich den Mitarbeiter gefragt, warum den auf Mails nicht geantwortet wird. Dies liege an Corona!!!! Also bleibt als Fazit nur bei Consors Finanz haben die Mitarbeiter wohl Angst, sich an Mails zu infizieren. Hier steckt viel Potenzial um den Kundenkontakt zu verbessern, das Engagement der Mitarbeiter auf ein besseres Niveau zu heben. Diese waren teilweise sehr gestresst am Telefon.
Redaktion: Consors Finanz ist eine Marke der französischen BNP Paribas S.A. zu der auch Consors gehört.
Kreditvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #110 von Bernd Seifried am 02.10.2020
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Depot - Bericht zum Depotübertrag
Sie teilte mir mit, daß auf dem im Januar 2020 gekündigten Depot meiner Tochter zwischenzeitlich wieder Wertpapiere eingebucht wurden. Dieses eigentlich inaktive Consors-Depot hätte somit wieder den Status "aktiv.
Ich müsse mich nun legitimieren, damit die Mitarbeiterin wisse, ob ich schon der bin, der ich vorgebe zu sein. Als ich ihr mitteilte, daß ich schon seit Jahren kein Kunde mehr der Consors-Bank sei, meinte Sie, sie könne mir keine weiteren Auskünfte erteilen. Ich erfuhr also nicht, von welchem Depot meiner Tochter die Papiere stammen. Die andere Bank informierte die Consors, daß dieses besagte Depot aufgelöst wurde. Welche Bank usw. wollte Sie mir nicht sagen. Ich meinte, daß wüßte ich, wenn eine Bank ein Depot oder Konto meiner Tochter aufgelöst hätte. Schließlich bin ich einer der Erziehungsberechtigten!
Ob denn nicht meine Ehefrau (die bis Jan. 20 dort Kundin war) zugegen ist. Dann könne Sie sich legitimieren. Ich verneinte, Sie wäre heute nicht im Haus und ich fragte nach, wie das gehen soll, wenn die Konten/Depots auch meiner Ehefrau vor fast einem dreiviertel Jahr gekündigt wurden, daß jetzt noch Legitimationen möglich sind. Die persönlichen Daten sind doch bereits gelöscht worden oder jetzt doch nicht oder wie?
Sie meinte, sie sende uns ein Depotübertragsformular an die E-mail-Adresse meiner Frau. Das haben wir auch enthalten. Allerdings sind weder die Depot- noch Kontonummern, noch die WKN der angeblich jetzt wieder bei der Consors liegenden Wertpapiere in irgendeiner Form aufgeführt. Einfach nur ein Blankoformular hilft ja nicht weiter, weil wir ja grundlegende Infos fehlen (WKN, Stückzahlen usw.)
Um die Sache nun zu klären, habe ich in meiner Funktion als Nichtkunde (und der werde ich lebenslang bleiben) bei der Consors versucht, telefonisch jemanden Kompetenten zu erreichen. In meiner Erinnerung weiß ich, daß das auch schon in früheren Jahren schwierig war. Deshalb habe ich denen auch die Freundschaft aufgekündigt.
Ich schilderte die Situation vier Personen (!!) (bunt gemischt zwei Damen, zwei Herren). Allesamt waren völlig überfordert. Die einen wollten gar nicht erst nachsehen, weil die Legitimation meiner Person "immer noch nicht möglich war", die anderen legten auf, weil Sie mit so einem Fall an einem Samstagnachmittag nichts zu tun haben wollten... Kunde möchte etwas wissen - lieber nicht, nicht mit mir.
Dabei hat doch die Consors um 14 Uhr 30 diesen Irrsinn selbst angestoßen mit besagtem Telefonat. Und mir in gewisser Weise eine Denksportaufgabe fürs Wochenende mitgegeben. Mit der sie offenbar selbst total überfordert ist. Und nun lassen Sie mich im Regen stehen. Lösungsorientierte Ansätze? Null komma null. Dabei will ich nur wissen, welche Papiere es betrifft, welche Bank und weshalb nach einem 3/4 Jahr Depotpositionen einfach mal so wieder an eine Bank zurückgebucht werden, mit der wir aufgrund des damaligen Wechsels nichts mehr zu tun haben wollten. Kann sich das denn keiner denken? Wir lösen doch ein Depot nicht einfach so auf, sondern da gibt es Hintergründe.
Um der Sache weiter auf den Grund zu gehen, versuchte sich meine Ehefrau als Berechtigte per Login mit Tan-Generator ins Depot unserer Tochter einzuloggen. Die TANs, die wir generierten, wurden alle
systemseitig abgelehnt. Komisch. In den Unterlagen der Consors steht, daß die Depot- oder Kontoauszüge noch 18 Monate nach Schließung online verfügbar wären. Das müßte also noch gehen, weil gerade "erst" 9 Monate hinter uns liegen. Aber nein, die Consors lässt nicht zu, daß wir weitere Infos bekommen. Nein, nein , ihr nicht!
Mir kommt das so vor, als ob man dem Navi blindlings vertraut (weil man nicht mehr in der Lage ist, eine Straßenkarte zu lesen) und ohne Hirn und Verstand einfach irgendwo links oder rechts abbiegt, um dann überraschenderweise keine Abzweigung zu fahren, die wie eine Straße aussieht, sondern irgendwo im Fischweiher oder Teich landet. Badespaß der eisernen Art sozusagen.
Leute, schaltet mal bitte das Hirn ein und verlasst euch nicht immer und überall auf diese Vorgaben. Denkt mal mit, versetzt euch mal in den Kunden. Schaltet nicht gleich auf Durchzug, wenn sich etwas außerhalb der Norm bewegt. Das ist vor allem bei der Consors einfach zu viel verlangt. Das steht fest. Und noch etwas: Weshalb hat uns die die Wertpapiere nicht mehr verwahrende Bank nicht einfach angeschrieben und uns den Sachverhalt mitgeteilt? So zum Beispiel: Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, hier liegen noch WKN, bitte teilen Sie uns mit, auf welches Depot, bei welcher Bank sie zu übertragen sind usw. Die Adresse ist ja wohl bekannt. Aber doch nicht einfach wieder an die Consors zurück.
Es kann sich doch jeder denken, daß ein Depotübertrag meist auch deshalb stattfindet, weil wir mit der bisherigen Bank, der Consors, höchst unzufrieden waren. Das zeigte sich erneut im Telefonkontakt. Und jetzt zetteln sie schon wieder so eine Aktion an. Es ist wirklich unglaublich, welche geballte Inkompetenz diese Bank an die Hörer lässt. Keine Hilfestellung, keine Muse, einem zuzuhören, keine Empathie - einfach nichts. Ist ja wurscht und Samstag nachmittag noch dazu. Dabei hat doch diese Tante von Consors das ganze angestoßen!
Zusammengefasst: Stand jetzt weiß weder ich noch meine Ehefrau noch meine Tochter, welche WKN, welche Stückzahlen, welche Bank usw. ein angeblich dort existierendes Depot aufgelöst hätte und auf die überaus "blendende Idee" kam, dieses Wertpapiere an die Consors zurückzuübertragen.
Mit der NIBC habe ich auch telefoniert. Dorthin sind nämlich andere Postionen des damaligen Übertrags transferiert worden. Denen ist nichts bekannt, daß ein Depot meiner Tochter geschlossen wurde. Und zwar aus dem Grund, weil Minderjährige dort sowieso keine Depots führen dürfen. Wir tappen im Dunkeln. Wissen rein gar nichts. Die Consors stößt per Telefonat nach einem 3/4 Jahr (ich kann es nicht oft genug sagen) irgendeine Rückbuchung von Wertpapieren an, informiert uns darüber, möchte aber mangels Legitimation sich nicht näher dazu auslassen und lässt uns mit Halbwissen im Dauerregen stehen. Das ist so, als wenn ich einem Kind den Lutscher anbiete, ihn aber jedesmal kurz vorm Schlecken wieder zurückziehe.
Grundsätzlich finde ich diesen Legitimationswahnsinn zwischenzeitlich kontraproduktiv. Dann soll man halt mit einem Einmalkennwort o.ä. arbeiten, um dem Kunden zu ermöglichen, die wichtigen Informationen abzugreifen.
Die Consors verdient null Sterne. Aus der Not heraus vergebe ich einen.
Man schmeißt uns einige Brocken aus halbseidenen Wissen hin, um uns dann anschließend mit unseren Nachfragen absaufen zu lassen. Das ist kein schlechter Stil mehr, sondern eine Frechheit sondersgleichen.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #109 von DjDaimler am 21.09.2020
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Depot - einfach und intuitiv
Schon, als ich es eröffnet habe, hatte ich einen guten Eindruck! Dann die einfache und intuitive Bedienung gefielen mir recht gut! Demnächst werde ich auch noch die restlichen Werte übertragen!
Depot eröffnen
Consorsbank Erfahrungsbericht #108 von Max am 16.09.2020
1
Businesskonto - Dispo gekürzt
Falsche Auskünfte am Telefon und kein Interesse an zufriedenen Kunden. Geschäftliche Konten umgestellt auf ein 3-Konten-Modell, ohne Vorwarnung und oder jemals benutzt zu haben Dispo gekürzt. Kontowechsel folgt und Konto bei Consorsbank wird gekündigt.
Consorsbank Erfahrungsbericht #107 von Ralph Gerded am 27.08.2020
5
Girokonto - guter Service im Ausland
Ich kann eigentlich nichts negatives über Cortal Consors sagen. Ich war in Tansania und habe dort an einem Geldautomaten drei Mal die falsche Pin eingegeben. Ein Anruf bei Cortal und innerhalb weniger Sekunden war die Karte wieder freigeschaltet. Auch die Erhöhung des Limits bei meiner Gold Card erfolgte innerhalb weniger Minuten.
Auch Geldeingänge werden zwischenzeitlich innerhalb eines Tages gebucht.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #106 von Christian Müller am 17.08.2020
2
Girokonto - grundlose Kündigung möglich
Kontoführung und Transaktionen (Giro, Tagesgeld, Depot und Verrechnungskonto) über die App sehr gut und schnell möglich. Hier hat die Consorsbank wirklich Vorteile den meisten anderen Banken gegenüber. Allerdings erfolgte nach einwandfreier Kontoführung ohne negative Vorkommnisse und mit einwandfreier Schufa ohne Angabe von Gründen die Kündigung meiner gesamten Kontoverbindung mit einer 2monatigen Frist. Auch auf Nachfrage wurde mir keine Grund genannt.
Nach Recherchen im Internet passiert das wohl häufiger bei der Consorsbank. Aus diesem Grunde empfehle ich die Consorsbank nicht. Geldgeschäfte beruhen auf beiderseitigem Vertrauen- zumindest sollte das so sein. Hierzu gehört eine offene Kommunikation seinen Kunden gegenüber. Ich bezeichnet mich als guten Kunden, der keine Probleme mit Kontoführung etc macht. Die Zeiten sind sicher für Banken nicht leicht. Es kommen aber auch wieder andere Zeiten. Die vertriebenen Kunden werden aber nicht mehr kommen.
Jeder darf gerne sein Glück bei der Corsorsbank versuchen. Mit einer grundlosen Kündigung muss aber immer gerechnet werden.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #105 von ALu am 11.08.2020
1
zum neuen TAN-Verfahren gedrängt
Was für ein schlechter Kundenservice! Ich hatte dort mein Tagesgeld bis Herbst letzten Jahres angelegt. Als man mich gezwungen hat, auf mobiles Banking oder einen teuren TAN-Generator umzusteigen, indem man mir verweigerte, trotz erfolgreichen Logins meinen Kontostand zu prüfen, kündigte ich mein Konto dort fristlos. Nachdem ich die Kündigung veranlasst hatte - natürlich mit einem Anschreiben, da ich ja keinen Zugriff mehr auf mein Konto hatte, obwohl ich eingeloggt war - bekam ich keine Antwort. Nach gut zwei Wochen - eigentlich sollte die Löschung sofort erfolge - rief ich die Hotline dort an, und ein Mitarbeiter erklärte mir, dass alles etwas länger dauern würde, weil so viele Kunden aus den gleichen Gründen wie ich ihre Anlagen dort gekündigt hätten. Na sowas ...
Aber das schert die Geschäftsführung dieser Bank wohl gar nicht. Denn eine Jahressteuerbescheinigung, auf die jeder ein Recht hat, gibt es ebenfalls nicht.
Bei Anruf bei der Hotline erklärte mir eine besserwisserische Mitarbeiterin, ich könnte ja noch 18 Monate nach Kündigung auf mein Konto - wohlgemerkt nur mit den Zwangsmaßnahmen, aufgrund derer ich überhaupt dort weggegangen bin - zugreifen. Veräppeln kann ich mich selbst auch.
Nun muss ich die Jahressteuerbescheinigung wieder schriftlich gegen Entgelt anfordern.
D.h. zusammengefasst: Cortal Consors bietet Online Banking an und richtet ohne Ankündigung ein TAN Verfahren ein, das die Kunden akzeptieren müssen, wenn sie denn ihr Recht auf Kontoeinsicht etc. wahrnehmen wollen. Da hilft der gesamte erfolgreiche Login nichts mehr, denn kaum ist man eingeloggt, schiebt sich ein Fenster vor die Kontodaten, das alles verdeckt. Das ist eine Unverschämtheit und müsste meines Erachtens verboten werden. Immerhin beziehen die Leute dort ihr Gehalt, weil sie Kunden haben.
Consorsbank Erfahrungsbericht #104 von Nick am 18.07.2020
1
verzögerte Buchungen
Spätestens seit Einführung der 2-Faktor-Authentifizierung kann man die Bank total vergessen.Früher gab es zumindest noch Zinsen auf das Tagesgeldkonto, heute nichts. Die App verkompliziert das ganze noch. Es dauert ewig bis sie startet (wenn Internet etwas schwach ist) und wenn sie dann läuft geht ruckzuck der Bildschirmschoner an und ich muss sie wieder starten. (PIN eingeben). Das ist nervend, besonders, wenn man mehr als eine Überweisung tätigen möchte.
Am Donnerstag habe ich mir Geld vom anderen Girokonto dahin überwiesen und gleich von der Consors zum Tagesgeldkonto (nicht consors) überwiesen. Das Geld ging vom anderen Konto ab, bei der Consorsbank wird es erst Montag sichtbar sein. Das andere Geld zum Tagesgeldkonto ist bereits abgegangen (vom Consorskonto), aber es wurde noch nicht gut geschrieben. Das wird auch erst Montag geschehen. Das Geld muss also irgendwo bei Consors verwahren. Sowohl, dass was raufgehen soll, als auch, das was ich zum Tagesgeldkonto überwiesen habe.
Consorsbank Erfahrungsbericht #103 von T.L. am 17.07.2020
2
Girokonto - SecurePlus-App bei Smartphonewechsel
Der Umzug der SIM-Karte auf ein neues Smartphone führt leider dazu, dass das Login nicht mehr funktioniert - offensichtlich muss wieder diese dusselige SecurePlus-App aktiviert werden. Wie schön einfach war es doch, als man kein Smartphone brauchte, um sein Konto nutzen zu können!
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #102 von Ralf B.Th. am 07.07.2020
5
Girokonto - Bisher wirklich keinerlei Probleme.
War erst bei der DAB. Die wurde in die Consors integriert. Kostenfreies Konto blieb. Nach PDS2 Umstellung brauchte man die App oder einen TanGenerator. Habe den TanGenerator und der funktioniert vorbildlich und ist absolut sicher. Kleine Anfangsprobleme mit dem SecurePlus wurden von der Kundenhotline selbst abends sehr freundlich und sehr kompetent gelöst. Kostenloses Bargeld mit der Visa-Karte, selbst im EU Ausland. Wirklich, besser geht es nicht. Bin absolut zufrieden. Sowas muss man schon suchen, hoffe sehr dass die Bank nicht (auch) noch umschwenkt zum Negativen.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #101 von stebi am 26.06.2020
1
Depot - enttäuscht vom Service
Wollte zwei Wertschriftendepots eröffnen. Hilfsbereitschaft beim Service = 0, Freundlichkeit unter 0. Die Dame hat mitten im Satz aufgehängt. Da gibt es sicherlich Banken mit besserem Service
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #100 von Gerrit am 23.06.2020
2
grundsätzlich zufrieden - aber...
Hatte zwei Konten + Traderkonto bei der Consors in fünfstelliger Summe. Nie überzogen, nie irgendwelche Probleme mit Gehalt. Nun sind alle drei Konten ohne Grund gekündigt worden. Auch der Support (freundlich und schnell!) konnte keine Auskunft geben. Grundsätzlich war ich immer zufrieden mit der Consorsbank aber sowas geht absolut nicht.. !
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Consorsbank Erfahrungsbericht #99 von Bächel am 20.06.2020
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Kunde will anlegen - Null Unterstützung von der Bank
Leider kann ich mich nur den schlechten Berichten nur anschliessen.
Null Service, null Beratung. Sogar als ich um eine Anlageberatung bat und offerierte, dass ich eine relativ hohe Summe anlegen wolle, kam keine Reaktion sondern nur Antworten nach dem Motto":Ihr Schreiben ist eingegangen, wir werden Ihr Anliegen sobald wie möglich bearbeiten.... ", was aber nicht geschah. Auch Bitten mir als "Anfänger" bei einem bei CONSORS eröffneten Aktiendepot zu helfen, wurden nicht mal beantwortet. Bei Telefonaten ein schrecklicher Habitus der Mitarbeiter, die sich anscheinend nur die Höhe der Eingänge anschauen und einen dann behandeln als wenn man eine schlechte Bönität hätte.
Weil ich auch noch über ein anderes Konto verfüge und keine Hoffnung mehr hatte, nach vielen Telefonaten und Mails hier Unterstützung in der Anlageberatung oder der Nutzung in Sachen Aktiendepot zu erhalten, habe ich nach und nach meine Eingänge und Ausgänge auf diese Bank verlagert.
Daraufhin habe ich jetzt eine Kündigung erhalten. Mein Fazit: Kein Service, arrogante Mitarbeiter, keine Unterstützung beim Aktiendepot und wenn man dann aus Enttäuschung die andere Bank nutzt.....wird man rausgeschmissen! Unfassbar!
Consorsbank Erfahrungsbericht #98 von Schütz Jochen am 27.05.2020
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Depot - günstiges ETF Depot
Ich bin ziemlich zufrieden mit der Abwicklung und Kostenseite von Aktien und Etf Käufen.
Consorsbank Erfahrungsbericht #97 von Hans am 27.05.2020
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Überweisungslimit erhöhen
Das Überweisungslimit erhöhen dauert bei dieser Bank über 7 Tage. Alle in allem sehr schlechter Service, utopische Bearbeitungszeiten und schlecht geschultes Personal.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #96 von Arthur E. am 07.05.2020
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Girokonto - Bank kündigt
Diese Bank ist absolut das letzte! Die Bank hat mir zwei Konten ohne Angabe von Gründen gekündigt. Dabei handelt es sich um ein Geschäftskonto mit regelmäßigem Geldeingang, auf dem noch nie eine Überziehung in Anspruch genommen wurde und ein privates Girokonto mit 500,00 Euro Dispo, der ebenfalls nur selten in Anspruch genommen wurde. Finger weg von dieser Bank, offenbar sortiert die Bank gerade alle Kunden aus, die nicht genug Umsatz machen.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #95 von Verena F. am 01.05.2020
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Bank kündigt Konten
Die Consors Bank kündigte ohne Angaben von Gründen von einem Tag auf den anderen sämtliche Girokonten und Depots unserer Familie. Gleiches ist auch schon bei unseren Freunden passiert. Nachfragen werden mit lapidaren Ausflüchten angewürgt. An langfristig stablien Kundenbeziehungen ist diese Bank definitiv nicht interessiert. Offenbar sind Kunden hier nur lästig - fraglich, ob sich die Bank ein solches arrogantes Verhalten angesichts der Konkurrenz von Fintech und Co.langfristig leisten kann
Consorsbank Erfahrungsbericht #94 von Stefan am 16.04.2020
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Girokonto - Jetzt bin ich zufrieden... ;)
Als meine Bank horrende Gebühren einführte, hab ich auch das Girokonto zur Consors gezogen. Vorher hatte ich da nur das Depot und es war der einfachste Weg. Wohlwissend, dass nicht alles perfekt ist/war. Besonders mit dem neuen Login-Verfahren zu dieser Zeit gabs massive Probleme... Die Bank hat aber sehr vieles sehr richtig gemacht in den letzten Monaten. Jetzt sogar mit der langersehnten Möglichkeit innerhalb des Logins mit einem Berater zu chatten, der auch Auskunft zum Konto, Kontobewegungen o.ä. geben kann. Das war vorher das größte Manko, dass man immer anrufen musste für jede Kleinigkeit. Für eine Internetbank war das seltsam, bot es doch sogar meine Filialbank seit Jahren an. Jetzt aber, wie gesagt, hab ich kaum mehr was zu meckern. Die Apps sind gut. Im Browser läuft auch alles einwandfrei. Die Entscheidung war richtig, alles zu dieser Bank zu verlegen.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #93 von Nelly G. am 02.04.2020
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Girokonto - Ärger mit dem Gemeinschaftskonto
Sehr unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice. Wegen Baufinanzierung haben ich und mein Ex-Partner noch ein gemeinsames Girokonto. Meine neu bestellte Bankkarte und wurde an meinen Ex-Partner geschickt, danach gesperrt und dann eine weitere neue Karte und PIN (!) nochmal aus "technischen Gründen" an meinen Ex-Partner verschickt. Dies obwohl wir beide Kontoinhaber sind. Ich wurde harsch auf die AGB verwiesen. Somit habe ich keine Girokonto-Karte, dafür aber ein Girokonto! Unglaublich aber wahr.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #92 von Peter H. am 01.04.2020
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keine Kompetenz
Wartezeit etwa 10-15 Minuten. Wenn ein Mitarbeiter an das Telefon geht, stellt sich schnell heraus, dass dieser leider über eine Kompetetenz von gegen 0 tendierend verfügt. Die Mitarbeiter verfügen grundsätzlich über ausländische Akzent und sind völlig unmotiviert. Man versteht die Mitarbeiter kaum und umgekehrt ist es genauso. Sobald man sich einmal bei der TAN vertippt hat, ist alles zu spät. Der QR Code hat bei mir bis jetzt noch nie funktioniert. Ich fliege dort ständig raus. Das Einzige was bei Consors einigermaßen funktioniert und was auch die Mitarbeiter schaffen, ist einem innerhalb von 3-4 Tagen eine neue Pin zuzusenden. Dann beginnt das Spiel von vorne. Es funktioniert wieder nichts. Wenn ich wüsste wie es geht, hätte ich schon längst einen Depotübertrag zu einer anderen Bank veranlasst. Für mich ist Consors zurzeit nur noch grauenvoll.
" gute Bertungen bitte auch abgeben" - na offensichtlich haben die wenigsten gute Erfahrungen gemacht. So einfach ist das.
Consorsbank Erfahrungsbericht #91 von Frau Mustermann am 30.03.2020
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neue Zugangsdaten
Eine Zeit lang war ich sehr zufrieden mit meinem Tagesgeldkonto. Nun versuche ich seit ca. 5 WOCHEN schon an neue Zugangsdaten zu gelangen. Anfangs wurde mir zugesichert, dass ich eine Kopie der Formulare, sowie eine Ausweiskopie auch per E-Mail senden kann, danach habe ich eine Nachricht erhalten, dass die Unterlagen weiter gereicht wurden und die Zugangsdaten Anfang der nächsten Woche entsperrt werden. (Das ist nun schon 3 Wochen her) einige Zeit später habe ich dann noch eine von vielen AUTOMATISCHEN Mails bekommen, dass dieser Vorgang nicht per Mail möglich ist. Aha. Nach längerem Hin und Her habe ich nun doch alles per Post geschickt und warte schon wieder seit einer Woche auf meine neuen Zugangsdaten.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #90 von Berbel am 20.03.2020
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Depot - Depotübertrag verzögert sich
Seit fast zwei Monaten warte ich auf die Übertragung meines Wertpapierdepots zur Consorsbank. Die Consorsbank reagiert nicht, sie ist offenbar vollständig überlastet. Bei der Hotline kann niemand helfen, sie verweisen auf die Überlastung. Mahnungen der bisherigen Bank bleiben unbeantwortet. Ich werde mir wohl eine andere Bank suchen.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #89 von Millecker am 17.03.2020
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Depot - bisher zufrieden
Bisher bin ich mit der Bank sehr zufrieden. Gute übersicht und bei dem Depot bekommt man auch hilfe, wenn man sie braucht.
Depot eröffnen
Consorsbank Erfahrungsbericht #88 von Depotkunde am 14.03.2020
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Depot - Serviceprobleme
Ich bin langjähriger Kunde bei Consorsbank, aber der Service wird immer schlechter. Probleme beim Login und die Sperrung des Zugangs konnte ich weder mündlich noch schriftlich nicht innerhalb von 4 Tagen lösen. Ich habe mehrmals mindestens 20min zu verschiedenen Tageszeiten in der Telefonschlage gehangen, auch Faxe wurden nur auf Nachdruck hin nachgesehen. Ich komme seit 4 Tagen nicht an mein Geld!
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #87 von Heinrich am 06.03.2020
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Girokonto - das Positive überwiegt
Ich bin seit 1996 Kunde bei Consors und sehe keinen Grund, mich zu beschweren. Die Leistungen sind breit gefächert, die Gebühren fair (Girokonto kostenlos), und im Betrieb war ich von den gelegentlichen Störungen, die natürlich vorkommen können, nicht betroffen. Im Laufe der Jahre habe ich weitere bisherige Bankverbindungen wegen böser Erfahrungen ab gebrochen: Postbank, Direktanlagebank im Jahr 2000, Netbank bei der Übernahme durch die Augsburger Bank.
Die Abwicklung von Überweisungen und Wertpapiertransaktionen funktioniert bei Consors reibungslos. Die Einführung des neuen SecurePlus war zwar etwas umständlich, aber mit ein bisschen Gehirntraining lernt man das. Dass es keine Zinsen gibt, hat sich auch zu mir herumgesprochen. Negativzinsen hat die Bank aber bisher nicht angekündigt. Mit dem Telefonservice habe ich gute Erfahrungen gemacht. Nur heute hat er mich etwas genervt, weil ich 20 Minuten lang in der Warteschleife hing. Aber dann wurde ich schnell und kompetent beraten. Es ging um die Überweisungslaufzeit zu anderen Banken, was eigentlich in der Webseite leicht zu finden sein sollte. In dieser Hinsicht gibt es also Dinge, die gewöhnungsbedürftig sind, aber das Positive überwiegt bei weitem.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #86 von Peter Meier am 21.02.2020
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Depot - Depotübertrag dauert 14 Wochen
Mein Depotübertrag von der Consorsbank hat sage und schreibe 14 Wochen gedauert.
Die Wartezeiten bei der Hotline waren fast immer hoch. So im Schnitt zwischen 8 und 15 Minuten. Die Mitarbeiter sind nicht sehr kompetent und es erfolgt nur sehr selten eine Rückmeldung.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #85 von Peter am 20.02.2020
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Secure-App funktioniert gut
Ich habe mit dem Kundenservice nur positive Erfahrungen gemacht. Hilfsbereit, kompetent und zuverlässig. Das neue TAN-Verfahren mit der Secure App ist kinderleicht einzurichten, funktioniert auf meinem iPhone sehr schnell und sicher.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #84 von Tb am 20.02.2020
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Depot - nerviges Login
Habe seit Jahrzehnten Kto und Depot bei Consorsbank. Seit man bei jedem Login eine TAN eingeben muss überlege ich mehr und mehr zu wechseln. SecureApp und das ganze Handling sind sperrig und nerven. Oft muss ich mehrmals versuchen mich einzuloggen, wegen Verbindungsunterbrechung wird behauptet, was völliger Quatsch ist. Wie gesagt: nur noch nervig. Bei anderen Banken reicht es, alle 3 Monate eine TAN einzugeben.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #83 von Matthias Kremer am 17.02.2020
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Depot - Depotübertrag verzögert sich
Bei der Depotübertragung zu einer anderen Bank wurde ein erster Teil des Depots zügig übertragen.
Auf die Übertragung von drei Positionen warte ich schon über acht Wochen. Mehrfache Anrufe und schriftliche Reklamationen brachten bisher gar nichts. Es scheint sich keiner darum zu kümmern.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #82 von Richard Schöberl am 16.02.2020
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Girokonto - 10 Minuten Wartezeit - vollkommen ok
Ich hatte mich durch ein versehentliches zurücksetzen meines Handys auf Werkseinstellung ausgesperrt. Musste Consors App und Secure Pin App neu installieren, aber kam nicht mehr an mein Konto. Angerufen und der Kundenservice hatte mir dabei sehr freundlich und kompetent geholfen.
Wurde bis jetzt noch nicht von Consorsbank enttäuscht.
Wartezeit an der Hotline war ca. 10 Min.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #81 von Thede Schnepel am 11.02.2020
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Kunde lobt die Bank
Rundherum ein sehr guter Service. Ich bin vom Girokonto bis hin zum Depot und Aktiengeschäft sehr zufrieden.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #80 von Olaf Hävecker am 18.01.2020
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Girokonto - SecurePus
SecurePus funktionierte plötzlich nicht mehr! Information erst als die SecurePlus App nicht mehr ging! Tangeneratorversand dauerte über eine Woche! Danach nochmals Besätigung mit PA Scan!?? Folge 2 Wochen ohne Zugriff auf Konto und Depot!!!
An Hotline nur BlaBla von wegen Sicherheit.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #79 von Harald Esser am 16.01.2020
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Depot - Fehlermeldung
Eine konkrete und dokumentierte Reklamation zu einer ständig wiederkehrenden Fehlermeldung bei bestimmten Ordererteilungen wird nicht sachgerecht bearbeitet.
Telefonischer Support so gut wie nicht erreichbar und wenn dann inkompetent.
Neue SecureApp hat offensichtliche Programmmängel.
Postalisch zugesandte PIN werden als "ungültig" abgelehnt.
Werde Konten und Depots an andere Bank übertragen.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #78 von SAR am 04.01.2020
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Secure App - Probleme
Die neue Secure App zwingt zum Onlinebanking mit "neuerem Smartphone" und es muss STETS eine funktionierende Datenverbindung vorhanden sein :( Toll bei den Funklöchern... Ist die verfügbare Datenleitung nur ne 6000er, ist diese bereits mit zwei Geräten überlastet..... Die Tan per SMS ging wenigstens noch durch.
Alternativ kann natürlich der Secure Plus Generator gekauft werden UND NUR dieser - Zwangskonsum :( ... wahrscheinlich vom Hersteller so gefordert. Bei den üblichen großen konservativen Banken geht das alles einfacher ...
Weiterhin: Beim Update des Smartphones muss die App neu Initialisiert werden = was nur geht wenn mann eine TAN von dieser App erhält......welche ja nicht funktioniert.... Für Windows ist schon gar keine App erhältlich.
mTan wird nicht mal mehr angeboten, obwohl dies bereits eine zweifache Identifizierung wäre...
Zur Kontaktaufnahme ist die TAN von der App notwendig.... Telefonservice seit Wochen überlastet...... nicht erreichbar..
=> So ist nicht einmal mehr der Konto-/ Depotstand abzufragen.
Wenn sich das nicht ändert hilft nur BANKENWECHSEL. Genau so wird man Kunden los.
Consorsbank Erfahrungsbericht #77 von R. Sch. am 11.12.2019
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Girokonto - Tan-Generator für 25 EUR ?
App ist mit meinem 4 Jahre alten Smartphone nicht (mehr) kompatibel. Tan-Generator 25 EUR nur um an mein Girokonto oder an mein dortiges Geld zu gelangen? Ein schlechter Witz! Habe daher schriftlich gekündigt und nach Tagen noch immer keine Kündigungsbestätigung!
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #76 von Solvis am 09.12.2019
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PSD2
Es droht an PSD2 zu scheitern.
Mangels Lust auf Smartphone einen Generator kaufen müssen (25 Euro). Dann mußte ich Consors ein Formular schicken, welche Seriennummer der Generator hat. Dann Freischaltung.
Mangels Erläuterungen im Internet bei Consors/Youtube oder bei der Generatorzusendung oder bei der Info-Mail, daß der Generator jetzt freigeschaltet ist, probierte ich solange erfolglos mich einzuloggen, bis Schluß war und ich an die Hotline verwiesen wurde.
Sonntags wurde mir gesagt, daß die Wartezeit über 60 Sekunden beträgt und ich es später nochmals versuchen soll. So verging der Sonntag.
Montagvormittag kam nicht diese Ansage, also legte ich den Hörer daneben und hatte nach 40 Minuten dann eine Dame dran, die mir auch nach Rücksprache mit der Technik nicht helfen konnte und mich dorthin verwies ("Gute Frau, bin ich der Erste mit diesem Problem...? Es wird doch schon seit zwei Monaten umgestellt.", dachte ich mir).
Die Technik (Minute 50) stellte fest, daß die Zugangsdaten (PIN + TAN) gesperrt sind und ich ein Formular "Antrag zur Entsperrung der Zugangsdaten" ausfüllen und an Consors senden muß.
Also wieder ein Briefmarke kleben zum Briefkasten dackeln, weil die ihre die PSD2-Umstellung stümperhaft aufgesetzt haben. Und eine Ausweiskopie soll ich einreichen, sonst kann der Antrag nicht bearbeitet werden, sagte der Techniker.
Das werde ich nicht machen.
Wenn denen das vorliegende Post-Ident-Verfahren zu meiner Person nicht reicht, reicht mir der Online-Broker Consors nach 20 Jahren.
In Summe:
Sie haben es nicht für nötig gehalten, das Hotline-Personal für die Umstellung kurzzeitig
aufzustocken. Sie haben es nicht für nötig gehalten, das Anmeldeverfahren für jeden Fall auf ihrer Seite oder mit Erklärvideos zu erläutern.
Eigentlich müssen dann Köpfe rollen.
Nachtrag:
Ing-DiBa und S-Broker machen trotz PSD2 so weiter wie bisher, weil Geldabflüsse vom Geldmarktkonto
nur auf das hinterlegte Girokonto gehen können. Und dort steht dann der Erzengel Gabriel und wacht über rechtmäßige Geldbewegungen. Anders bei Consors, dort ist das Überweisen vom Geldmarktkonto in alle Welt möglich, daher haben sie PSD2 anders umsetzen müssen. Nicht zu unserem Vorteil.
Nebenbei, vorher hatte ich Kontakt zur S-Broker-Hotline mit einer Wartezeit unter einer Minute.
Consorsbank Erfahrungsbericht #75 von SNE am 03.12.2019
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Generalvollmacht nicht anerkannt
Anerkennt, die von einem Amtsgericht in BW erstellte, Ausfertigung meiner Generalvollmacht für meinen Vater nicht an. Offensichtlich keine Volljuristen sondern nur Laien am Werk. Ich beauftrage nun einen Rechtsanwalt.
Consorsbank Erfahrungsbericht #74 von Kerstin R am 28.11.2019
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Seit Monaten ein Trauerspiel.
Onlinebanking funktionierte über Monate bei der Umstellung sehr schlecht bis gar nicht. Momentan ist es durch etliche Pin-Abfragen pro Vorgang äußerst kompliziert. Kein Dispo auf dem Girokonto! (Gewerbe) Nur wer einen monatlichen Eingang von Lohn, Gehalt oder Rente nachweisen kann, erhält Dispo (Deckung durch Tagesgeldkonten war bei uns grundsätzlich deutlich mehr als ausreichend!).
Zins auf Tagesgeldkonto war vor 5 Jahren im Vergleich zu anderen Banken noch attraktiv. Kundenservice über Telefon war vor der Übernahme von BNP sehr gut. Mittlerweile immer längere Wartezeiten bis zum persönlichen Kontakt. Durchschnittlich kompetente Beratung. Die Consorsbank hat für mein Dafürhalten kein Plus mehr! Ich werde alle Konten der Familie kündigen.
Consorsbank Erfahrungsbericht #73 von Alpha1 am 23.11.2019
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DAB Nostalgie - seit BNP Übernahme vieles schlechter
Von DAB zu Consors, was für eine Trauervorstellung. Bei DAB war alles einfach, lief gut und solide. Zu gut, denn sie wurde verkauft. Consors war ok, aber in Verbindung mit der BNP wurde es zur Katastrophe. Gewerbe - nein! Dispo - nein! Kommunikation und Zusagen - warum denn? Hoffentlich geht es mit dieser Bank so, wie sie ihre Kunden behandelt. Man will sie loswerden. Mögen viele all diese negativen Bewertungen lesen und ihre eigenen Schlüsse ziehen. Ach, und fast alle positiven Ausrutscher sind aus der Zeit vor der Übernahme.
Consorsbank Erfahrungsbericht #72 von Dennis G am 29.10.2019
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Enttäuschender Kundenservice
Versuche seit einem Monat eine Visa-Reklamation zu erstellen, da ich auf einen Fake-Shop im Internet reingefallen bin. Ich habe alle von der Bank geforderten Unterlagen und die polizeiliche Anzeige zügig eingereicht (2 Mal). Seit einem Monat auf jede Email die gleiche Antwort "Aktuell erreichen uns mehr E-Mails als üblich...". Diese Onlinebank lässt den Kunden im Regen stehen. Warte seit 15 min in der Warteschlange am Telefon, daher Zeit für dieses Post... Enttäuschender Kundenservice. Suche mir auf dieser Website gerade meine nächste Bank aus...Grüsse !
Consorsbank Erfahrungsbericht #71 von Joachim P. am 12.10.2019
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PSD2
Anfangs war Consors richtig gut. Also in den 90er Jahren, als Consors noch zur Schmidtbank gehörte. Doch seit die BNP Consors übernommen hat, wird es immer schlimmer, ja unerträglich!
Aktuell z.B.:
Umsetzung der PSD2 Richtlinie mit der SecureApp am schlimmsten aller mir bekannter Banken.
Derzeit funktioniert meine SecureApp gar nicht mehr, verabschiedet sich jedesmal mit "Es ist ein Fehler aufgetreten".
Versuche heute schon seit geschlagenen 4 Stunden die Hotline zu erreichen. Fehlanzeige.
Ich war 25 Jahre lang Kunde bei euch, aber jetzt ist Schluss.
Consorsbank Erfahrungsbericht #70 von Glenville am 12.09.2019
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bin zur ING bzw. DKB
Über Kredite kann ich hier nicht schreiben, da ich immer ein sattes Plus drauf hatte. Aber seit rund einer Woche war/ist die Website der Consorsbank nicht erreichbar/dauergestört. Ich kam nicht an mein Konto. Habe deswegen vorhin alles Geld auf ein anderes Konto per Telefon (20 Minuten Warteschleife) abgezogen. Juckt die dortigen Mitarbeiter aber nicht die Bohne - erst dann, wenn ihr Arbeitsplatz flöten geht. Das neue Login-"System" der Consorsbank ist ebenfalls nicht wettbewerbsfähig. Ich wechsle bzw. habe gewechselt zur DKB und Ing-DiBa.
Consorsbank Erfahrungsbericht #69 von Stefan am 11.09.2019
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Depot - Es gibt viel bessere Depot-Anbieter.
Entscheidet euch auf keinen Fall für ein Depot bei der Consorsbank. Online-Login nur mit Telefon-TAN möglich. Extrem lange Wartezeiten in der Serviceline, katastrophaler Service, extrem schlechte Menüführung, langsamer Seitenaufbau. Die Consorsbank bietet alles andere als ein professionelles Depot. CFD-Handel nur über externen Dienstleister angeboten. Es gibt viel bessere Depot-Anbieter. Ich habe sofort wieder gekündigt.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #68 von C. Wittwer am 02.05.2019
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Minuspunkte für den Kundenservice
Ich bin seit Jahren Kunde der Consorsbank, bislang war ich vor allem mit der Tatsache glücklich, an allen Automaten (Fremdbanken) Geld gebührenfrei Geld abheben zu können. Auch der Umstand, dass dies vor kurzem leicht geändert wurde und nur noch Beträge ab 50,- Euro kostenfrei abgehoben werden können, hat mich nicht gestört.
Nun habe ich aber vor etwas mehr als einem Monat einen Kleinkredit (3500,-) bei meiner Consorsbank beantragt. Dazu gilt es zu sagen, dass mein Konto bei dieser Bank auch mein Gehaltskonto ist und ich ebenfalls ein Depotkonto dort unterhalte. Nachdem mit nach über einer Woche bestätigt wurde, dass mein Antrag und die erforderlichen Unterlagen eingegangen seien, war ich schon über diese Wartezeit der Rückmeldung verwundert.
Nach einer weiteren Woche Wartezeit habe ich den Kundenservice angerufen, der mich vertröstete, es sei alles in Bearbeitung und bald erledigt. Nach 3 Wochen habe ich erneut nach gehört, gleiche Auskunft. Nach 4 Wochen habe ich eine ausführliche schriftliche Beschwerde geschrieben. Heute schließlich, nach knapp 5 Wochen bin ich per Email und Telefonat informiert worden, dass meine Antrag versehentlich storniert worden sei, nunmehr nicht mehr existiere und ich alle Unterlagen bitte nochmal neu einreichen solle. Dafür hat die Bank, die bislang meine war, gute 5 Wochen benötigt. Man war so nett, sich für die Umstände zu entschuldigen. Meine Konsequenz ist nachvollziehbar. Wer so unfassbar dilettantisch schon bei kleinen Geschäften arbeitet, hat mein Vertrauen komplett verloren. Der Bankwechsel zu einer kompetenten Bank ist umgehend in die Wege geleitet worden. Solange man keinerlei Service erwartet, mag die Consorsbank Vorteile haben, aber es hat seinen Preis, wenn eine Bank vermeintlich billig ist. Gespart wird am Wichtigsten, dem Kundenservice.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #67 von Hans Thalhammer am 23.04.2019
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Depot - Depotübertragsaktion - Neukunden klar bevorteilt.
Eine meiner "meistgeliebten" Banken ist die Consors-Bank. Meine Familie, Freunde und Bekannte sind als Kunden gerne willkommen, nur bei mir machen sie stets eine Ausnahme. Für mich ist die Bank die Urkatastrophe des Bankwesens.
Da eines meiner Kinder noch minderjährig ist, kann ich als einer der Erziehungsberechtigten auch Depotüberträge in ihrem Namen einleiten.
Und genau hier liegt der Hund begraben. Die Bank ist trotz viermaligem Telefonats mit überforderten, in der Sache völlig inkompetenten Mitarbeitern, einem Chatverlauf, der hanebüchener kaum noch geht, an einem grundlegenden Thema komplett gescheitert: Wie bewerkstellige ich einen Depotübertrag auf ein BESTEHENDES DEPOT, ohne das ich im Gegenzug per neu generierter Vorgangsnummer offenbar ein neues Depot mit allem PIPAPO angefangen vom Postidentfahren bis hin zur Einreichung von Unterlagen eröffne?
Die Mitarbeiter sind derart "gut geschult", daß sie mir zweimal aufgelegt haben. Weil ich dazu die berechtigte Frage stellte: Ist das notwendig? Es gibt doch bereits ein Depot? Da stimmt etwas nicht mit der Verlinkung!
Der Chatverlauf endete in der Frage des "Mitarbeiters", welche Aktion ich denn abgeschlossen habe? Dabei schrieb ich die ganze Zeit vom Depotübertrag. Um eine Girokontoaktion wie es dann wohl kaum gegangen sein....
Es bleibt also bis dato die Frage offen: Brauche ich unbedingt ein zweites Depot, um einen Depotübertrag auf ein bereits vorhandenes einzuleiten oder stimmt etwas nicht mit der Verlinkung? Muß ich wirklich nochmals alles aufbieten (Geburtsurkunde, Postident-Verfahren usw.), um einen Fondsübertrag durchzuführen?
Bei der ING hingegen läuft das so: LOGIN mit der Kundennummer, Wertpapierhandel, Fondsübertrag, einzelne Positionen eingeben usw. Alles online ausfüllbar und nachvollziehbar. Der Depotübertrag ist innerhalb von einer Woche (!!) über die Bühne gegangen.
Ich bin mir nicht sicher, ob ich hier etwas falsch verstanden habe. Wer so etwas ausarbeitet mit Vorgangsnummer, Eröffnungsunterlagen ausdrucken, zur Post gehen und ausweisen usw., obwohl man schon eine Depot hat und NUR FONDSANTEILE ÜBERTRAGEN MÖCHTE, sollte mal die Verlinkungen auf der Homepage prüfen, den Kundenservice vorne und hinten gut durchlüften, ab und zu die Fenster aufmachen und die Leute dort frische Luft schnappen lassen. Denn: Wer keine Ahnung hat, sollte natürlich auch nicht
auf Kunden losgelassen werden. Meines Erachtens sind die Mitarbeiter durchwegs schlecht geschult oder über die Aktionen nicht informiert. Man könnte ja nachsehen, aber selbst das ist ja von den Hotline-Mitarbeitern schon zu viel verlangt.
Dann stellen Sie mir fragen, ob ICH denn wüßte, ob Minderjährige überhaupt an der Aktion teilnehmen dürfen. Gute Frage, weil ich ja derjenige bin, der der Consors geraten hat, diese Aktion aufzulegen....
Heute habe ich den Antrag, den ich eigentlich gemeint habe, telefonisch storniert zu haben, per Post erhalten. So viel dazu.
Im nachhinein hat sich jetzt herausgestellt, daß die Fondsübertrags-Aktion nur für NEUKUNDEN gilt. Die dürfen in den letzten 6 Monaten dort keine Kundenverbindung gehabt haben. Klingt einfach, ist es aber nicht. Weil viele "Mitarbeiter" davon nichts wußten. Bitte liebe Consors, schreibt`s es halt dann auch deutlich sichtbar und klar definiert auf eure Homepage oder passend zum Link dazu. Ich kann mich daran erinnern, daß z.B. noch 2017 auch Bestandskunden in solche Aktionen eingebunden waren. Laut Mitarbeiter ist das "schon lange her" und wird nicht mehr praktiziert. Es gibt die Prämie definitiv nur für Neukunden. Wer als Bestandskunde Fonds überträgt, geht offenbar jetzt leer aus.
Kann man machen, muß man nicht. Wie die Consosrs gerade lustig ist....
1 Stern für diese unausgegorenen und oft widersprüchlichen Lockangebote. Bedauerlich, daß es gut beszahlte Mitarbeiter bei Banken gibt, die sich null komma null mit ihren Aktionen auskennen. Es werden so viele seitens der Consors gestartet, daß selbst die Angestellten offenbar nicht mehr durchblicken. Wie soll es dann der Kunde?
Ein einfacher Hinweis irgendwo hätte genügt und mir wäre das ganze erspart geblieben. Weil ich es aus deiner Aktion vor zwei Jahren eben noch anders kannte, habe ich mich hier ein bißchen verrannt.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #66 von Chris am 24.03.2019
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Kreditkarte - keine goldene Kreditkarte
Ich bin jetzt 2 Jahre Kunde bei der Consorsbank. Habe mein Gehalt darauf bekommen und aktiv genutzt. Keine Probleme gemacht etc. Wollte jetzt eine goldene Kreditkarte beantragen, wurde aber ohne Erklärung abgelehnt. Hab jetzt gekündigt, weil mir jede andere Bank eine ausgestellt hätte.
Kreditkartenvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #65 von Carsten Schröder am 17.02.2019
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Girokonto - zuverlässiges Zweitkonto
Ich habe das Girokonto bei der Consorsbank eröffnet, weil mir meine bisherige Hauptbank zu teuer wurde und ich ein zuverlässiges Zweitkonto für die alltäglichen Bankgeschäfte suchte. Der Vorgang ging über die Homepage sehr schnell und das die Legitimation per Postident erfolgt (und nicht nur noch über das Smartphone per Video) war für mich auch ein Pluspunkt.
Alles was ich benötige ist vorhanden und wenn man weiß, das was das Bargeld angeht (so wie bei der ING auch) die VISA-Debitkreditkarte benutzt werden muß, passt das auch soweit. Die beiden Sicherheitsverfahren SMS-TAN und per TAN_Generator (klein, handlich und zuverlässig) entsprechen meinen Anforderungen.
Der mit dem Konto verbundene Finanzplaner ist eine echte Hilfe bei der Erstellung einer Übersicht über die anfallenden Ausgaben,Kosten und Einnahmen.
Auch wenn man es von der Aufmachung des Onlinebankings deutlich sieht, das die Consorsbank(vorwiegend) ein Onlinebroker ist (ähnlich wie bei comdirekt auch), ist alles sehr übersichtlich gehalten. Nur die Bedienung des Onlinearchives bedarf noch einer Verbesserung. Es gibt auch eine Community zu der man sich anmelden kann und zahlreiche Webinare und Seminare(allerdings zum Thema Wertpapiere etc.). 1x im Quartal erscheint ein Kundenmagazin (leider nur noch als pdf oder online-Version lesbar), das auch sehr leserfreundlich gestaltet ist. Ausgehend von meinen bisherigen Erfahrungen mit der Bank und dem Kundenservice bisher gehen 4 Sterne da absolut in Ordnung.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #64 von A.W. am 15.02.2019
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Kontokündigung
Seit etlichen Tagen ist diese Bank nicht im Stande, mein Konto nach Kündigung abzurechnen. Auch nach 5-maligem Anruf kann man mir nicht sagen, wann das Konto erlischt. Und das bei einer Bank !!! Das Hotline-Personal ist sehr schnippisch und unfreundlich. Erst hängt man ewig in der Warteschleife um dann von unfreundlichen Damen und Herren "abserviert" zu werden. Denke es ist besser man schaltet einen Anwalt ein ! Mir wurde gesagt: "Lassen Sie das Geld einfach auf dem Konto, es wird schon irgendwann abgebucht". Solche Antworten bekommt man von dieser Bank. Absolut nicht zu empfehlen!!
Consorsbank Erfahrungsbericht #63 von Freelancer am 04.02.2019
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Kreditkarte - Keine Bank für Leute die gutes Geld verdienen.
Ich bin Freiberufler und kann nur jeden warnen vor dieser Bank. Trotz laufender super Einnahmen möchte die Bank nur 5 % des durchschnittlichen Monatseinkommens als Kreditkartenrahmen einräumen. Des weiteren werden ständig Änderungen im Rahmen und im Pin-Verfahren gemacht. So ist kein normaler Geldverkehr möglich.
Kreditkartenvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #62 von Ingo H. am 04.01.2019
1
Depot - Depotwechsel zur Consorsbank
Ich war vor über einem Jahr auf der Such nach einem neuen Onlinebroker und stieß auf das Angebot der Consorsbank. Bei einem Depotwechsel mit Übertragung von Wertpapieren im Wert von mehr als 50.000 Euro und einer Haltefrist von mehr als einem Jahr sollte eine Prämie von 500 Euro gezahlt werden. Die Voraussetzungen waren bereits im November 2018 erfüllt. Auf eine Prämienzahlung warte ich jedoch noch heute.
Während es ursprünglich hieß, die Prämienzahlung erfolge im 13. Monat nach dem Depotwechsel erhielt ich Anfang Dezember auf Nachfrage die Information, dass die Prämienzahlung 4 bis 6 Wochen nach Ablauf der Haltefrist erfolgt. Als auch die 6 Wochen ergebnislos verstrichen waren, fragte ich erneut nach und erhielt vom Kundenservice als Antwort, dass sich Consors bei mir meldet, sobald neue Informationen vorliegen würden. Weitere zwei Wochen später erhielt ich auf eine erneute Nachfrage dieselbe (offenbar standardisierte) Antwort. Inzwischen sind fast 9 Wochen seit Ablauf der Haltefrist von einem Jahr vergangen und die Consorsbank sieht sich noch immer nicht in der Lage, die Prämienzahlung vorzunehmen. Inzwischen sehe ich mich gezwungen, den Vorgang meinem Anwalt zu übergeben.
Ich kann vom Depotwechsel zur Consorsbank leider nur abraten.
Brokervergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #61 von H.J. am 19.12.2018
2
Depot - Wenig kulant bei Auslegung der Prämienbedingungen.
Vor 1,5 Jahren bot Consors eine Prämie für Depotübertrag bei Neukunden und eine Prämie für Tagesgeldkonto Eröffnung von Neukunden. Ich übertrug mein Depot und eröffnete ein Tagesgeldkonto. Bei einem anschließenden Anruf, da ich eine lapidare Frage hatte, erfuhr ich: Für das Tagesgeldkonto erhalte ich keine Prämie, da ich, da ich 10 Minuten vorher das Verrechnungskonto für das Depot eröffnete, kein Neukunde mehr war (halt ein 10-minütiger Bestandskunde).
OK. Ich bereute bereits den Wechsel.
Nun erfahre ich heute, dass ich auch die Prämie für den Depotwechsel nicht erhalten soll, da ich innerhalb der 12 Monate Haltefrist einen Teil (ca. 20 Prozent) des Depotbestandes verkauft habe. An die damalige Auskunft, dass sich die Prämie nach der Höhe des Depots, die ich nach Ablauf der 12 Monatsfrist noch habe, berechnet kann man sich natürlich nicht erinnern.
Ergänzung vom 12.02.2019:
Call Center hat mich als Tagesgeldkunde zuerst als Neukunde klassifiziert. Dies auch auf explizite Nachfrage hin. Von Freundschaftswerbung war gar nix zu hören. Zweiter Anruf beim Call Center war alles exakt anders herum.
Ja, was denn nun? Jahrelange Erfahrung hat Consors schon, nur zeigen sie das nicht immer!
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Consorsbank Erfahrungsbericht #60 von F. Pfeiffer am 02.12.2018
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Depot - Depot nach Umzug in USA gekündigt
Ich war 20 Jahre lang Kunde von Consors und hatte dort 3 Wertpapierdepots. Beruflich wurde ich befristet in die USA versetzt, worauf mir Consors die Geschäftsbeziehung kündigte. Ich wurde per Einschreiben mit einer Frist von 4 Wochen aufgefordert, ein Depot für den Übertrag anzugeben, andernfalls würden die Wertpapiere kostenpflichtig beim Amtsgericht hinterlegt. Diesen Übertrag aus dem Ausland zu organisieren ist nicht trivial. Zuvor waren bereits ohne mich zu informieren, 2 Depots aufgelöst und deren Inhalt in das dritte Depot übertragen worden. Nun, ich hatte einen Grund, warum es 3 waren, diese dienten unterschiedlichen Anlagezielen. Die Telefonhotline war einfühlsam ("das verstehe ich total...") aber inkompetent. Die Wiedereinrichtung der 3 Depots wurde trotz Zusage nicht durchgeführt. Es wurde mir kein offizieller Grund für die Auflösung der Geschäftsbeziehung genannt, sondern lediglich auf Regelungen ihrer AGB hingewiesen. Kein Wort des Bedauerns, keine Entschuldigung, nichts. Lediglich "wir wünschen Ihnen alles Gute", was in diesem Zusammenhang eher als Tritt in den Allerwertesten zu verstehen ist. Ich wünsche Consors auch alles Gute.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #59 von Guido am 12.11.2018
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enttäuscht über Minizinsen nach Zinsbindung
Habe letztes Jahr ein Tagesgeldkonto bei Consors eröffnet, damals mit 1% verzinst. Schon kurze Zeit später hat Consors dann den Zinssatz still und heimlich auf 0,01% (sprich 0%) gesenkt. Da fühlt man sich als Kunde gelinde gesagt verarscht.
Consorsbank Erfahrungsbericht #58 von Frau L am 22.10.2018
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Eröffnung eines Tagesgeldkontos abgelehnt
Bei offensiver Werbung für die Eröffnung eines Tagesgeldkontos hatte ich mich entschieden, bei der Consorsbank ein Konto zu eröffnen. Nach erfolgter Legitimation kam ein Schreiben, in dem dies ohne weiteren Kommentar abgelehnt wurde. Auch ein Anruf half nicht weiter beim Ergründen dieser Entscheidung. Vielmehr war die Beraterin am Telefon wenig freundlich und auch auf weitere Nachfragen hin nicht hilfreich. Insgesamt eine sehr negative Erfahrung mit einer Bank!
Consorsbank Erfahrungsbericht #57 von S. U am 11.10.2018
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Rate nicht abgebucht
Seit 11 Tagen ist diese Bank nicht im Stande, eine fällige Rate abzubuchen! Auch nach 5-maligem Anruf kann man mir nicht sagen, wann die Rate denn nun abgebucht wird.
Es sei wohl ein technischer Defekt! Und das seit 11 Tagen, bei einer Bank!!! Das Hotline-Personal ist sehr schnippisch und unfreundlich. Erst hängt man ewig in der Warteschleife um dann von unfreundlichen Damen und Herren "abserviert" zu werden.
Mir wurde gesagt: "Lassen Sie das Geld einfach auf dem Konto, es wird schon irgendwann abgebucht". Solche Antworten bekommt man von dieser Bank. Absolut nicht zu empfehlen!!
Consorsbank Erfahrungsbericht #56 von Cartwright Ben am 01.06.2018
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Girokonto - Kontoeröffnung abgelehnt
Wir haben es in Deutschland schon mit einer gewissen Willkür und Ignoranz zu tun, die sich offenbar so leicht nicht aus der Welt schaffen lässt.
Das Unternehmertum hat stark gelitten und ich plädiere wie Herr Grupp von Trigema auf eine Haftung der Firmeninhaber gegenüber seiner Firma und den Beschäftigten. Dann würden solche Exzesse wie bei Siemens und anderswo merklich weniger werden.
Und in anderen Bereichen klaffen ebenfalls Lücken, für die offenbar keiner Handlungsbedarf sieht. Eine möchte ich hier mal exemplarisch erwähnen.
Im Bankenbereich gibt es die Consors-Bank, die "leider" noch eine der wenigen Banken ist, welche Prämien für Kontoeröffnungen auslobt. So gab es kürzlich für die Tagesgeldkonto-Eröffnung 30 Euro bzw. sogar 40 Euro bei Cashbackportalen als Rückvergütung, wenn man das Konto aktiv nutzt.
Und genau hier liegt der Haken: Obwohl ich nachweislich mehrere Bekannte/Verwandte/Freunde für diese Bank geworben habe, stellen Sie mir nun erneut (und das nun schon zum dritten Mal innerhalb von 26 Monaten!) den Stuhl vor die Türe. Meine Kontoeröffnung wurde einfach so mal wieder abgelehnt.
Konkret habe ich mich per Postident-Verfahren wie vorher auch stets legitimiert.
Und wieder kam ein Schreiben mit dem Wortlaut:
Vielen Dank für ihr Interesse an einer Geschäftsverbindung mit der Consorsbank.
Ihrem Wunsch auf eine Kontoeröffnung können wir nicht entsprechen. Und dann noch:
Mit freundlichen Grüßen IHR Serviceteam Account Opening oder Account Abstürzening oder wie auch immer.
Keine Begründung sowohl schriftlich oder telefonisch zu erreichen. Ausreden, Weiterleitungen an angeblich Wissende usw. Keiner möchte irgendetwas zu diesem Thema sagen. Das hat auch viel mit Inkompetenz und fachlicher Teilnahmslosigkeit zu tun. Bin ich denn als Kunde weniger wert als alle anderen?
Mir stinkt das gewaltig. Am Schufa- oder Creditreform-Eintrag kann es nicht liegen, da ich diese Datenübersichten erst vor kurzem neu angefordert habe und alles im grünen Bereich liegt.
Was hilft mir eine Datenschutz-Grundverordnung, wenn die Consors-Bank, und davon muß ich nun ausgehen, von irgendwoher negative Auskünfte einzieht und auch erhält.
Ich halte diese Vorgehensweise für nicht gerechtfertigt und äußert kritikwürdig. Jemanden, der offensichtlich an einer Geschäftsverbindung interessiert ist, derart abzuspeisen und nicht einmal die Zurückweisung zu begründen, ist eine bodenlose Frechheit.
Die Consors agiert nach dem Motto: Du kommst hier nicht rein. Nur: Warum nicht, sagen sie nicht.
1 Stern für diese unfaßbare Überheblichkeit und Ignoranz gegenüber einem potentiellen Kunden.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #55 von Isabell Teichmann am 10.05.2018
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Consorsbank - Geld in die Einbahnstraße!
Ich wollte etwas solides. Geraten hat man mir zu 2 Fonds, die, wie sich herausstellte, hoch spekulativ waren: CS Euroreal und AXA Immoselect. Jetzt komme ich an mein Geld nicht mehr 'ran.
Das Geld hängt seit knapp 10 Jahren fest. Wahrscheinlich Partialverlust!
DANKE CONSORS !!!
PS: Consors' Antwort auf Beschwerde: Wenden sie sich an den Emittenden...
Consorsbank Erfahrungsbericht #54 von Lars am 03.03.2018
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Onlinechat - schneller und kompetenter Support
Ich wollte meine hinterlegte Telefonnummer für das mTan Verfahren ändern, da ich ein neues Telefon habe. Im Onlinebanking gibt es diese Funktion und nach Angabe der neuen Nummer sollte man einen Verifizierungscode erhalten. Dieser kam bei mir leider nicht an - weder auf dem alten noch auf dem neuen Handy. ich benötigte Unterstützung und ein Anruf bei der Hotline hatte ich keine Lust, da man als Bankkunde ja weiß, dass es dauern kann. Da viel mir der von Consors angebotene Onlinechat ins Auge und ich schilderte das Problem. Zu meiner Überraschung gab es sofort eine Antwort und im Dialog war mein Problem schnell geklärt. Die Mitarbeiterin war freundlich und kompetent und konnte sie mir einen Link zu einem Formular senden. Nennt sich Auftrag zur Änderung von Sicherheitsstandards. neben der Telefonnummer kann man damit auch das Überweisungslimit und das referenzkonto ändern. In jedem Fall geht das nur auf dem Postweg.
Bin begeistert, wie unkompliziert und schnell ich mein Problem über den Consorsbank Onlinechat klären konnte
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Consorsbank Erfahrungsbericht #53 von Herbert E. am 19.02.2018
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Wertpapierdepot in Kombination mit Tagesgeld wenig attraktiv
Die Verlängerung der Tagesgeldzinsen um ein halbes Jahr, wenn denn ein Depot mit Kauf von Aktien eingerichtet wird, hört sich eigentlich sehr gut an. Aber: Bei Kauf von Wertpapieren fallen andere (hohe) Gebühren an, als Consors mit dem Traderkonto anbietet. Aus meiner Sicht eine Kostenfalle. Ich kann nur dringend davon abraten. Die Bank ist bei getrennter Betrachtung: Tagesgeld bzw. Depot in allen Bewertungsportalen führend. Betrachtet man beides zusammen, ist die Bank nicht zu empfehlen. So baut man kein Vertrauen auf.
Consorsbank Erfahrungsbericht #52 von tony am 11.02.2018
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Girokonto - Gekündigt
Bei DAB war ich über 10 Jahre zufrieden und jetzt bei der Consorsbank habe ich genau das Gegenteil erlebt.
Mir wurde gekündigt wegen minus 1,44 Euro, obwohl der Dispo bis 500 Euro war.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #51 von Günter Peters am 03.01.2018
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Überziehungszinsen durch nicht korrekte Kontostandsanzeige
Ich fühle mich nach der Übernahme der DAB Bank durch die Consors Bank nicht mehr gut aufgehoben, unfreundliches und uninformiertes Personal bei Anrufen und der Gipfel war jetzt die Berechnung von Überziehungszinsen, obwohl eine Dame bei der Bank zugab, dass die Kontostandsanzeige im Online-Banking Bereich sehr unglücklich ist, was heißt es wurde ein positiver Kontostand angezeigt, obwohl das Geld effektiv kostenfrei erst 2 Tage später verfügbar gewesen wäre !!!!!!
Consorsbank Erfahrungsbericht #50 von Alois Huber am 20.11.2017
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DAB -> Consors unzufrieden
Als zufriedener DAB Bank Kunde wurde mein Konto leider zur ConsorsBank umgeschrieben. Dort bin ich nun sehr unzufrieden. Es scheint, als hat die Bank nicht einmal die einfachsten Dinge wie Zugangsdatenverifizierung im Griff. Alles was bei der DAB Bank reibungslos funktionierte ist bei der Consorsbank pure Schikane. Es erscheint als hätte man die Prozesse nicht im Griff. Der Kundenservice ist auf Vertrösten spezialisiert. Wirkliche Lösungsfindung wohl zu teuer.
Bei dem Überangebot an Banken sehe ich etwas schwarz für diese Bank. Für mich und andere Kunden ist dies unzumutbar bzw. kundenunfreundlich.
Consorsbank Erfahrungsbericht #49 von Prellbock am 17.11.2017
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Depot - nicht jeder als Kunde erwünscht und Bestandskundenverarsche
Die Consorsbank und der fragwürdige Umgang mit den Onlinekunden. Als Außenstehender ist es immer schwer, zu beurteilen, welche Philosophie hinter manchen Angeboten steckt.
Die Werbeprämie für die Depoteröffnung war Mitte September 2017 mit 100 Euro bei kostenloser Kontoführung sehr hoch. Vorausgesetzt wurde der Kauf eines ETF`s, Fonds oder von Aktieneinzeltiteln. Selbst Minderjährige hätten in den Genuss der Prämie kommen können.
Bei mir im speziellen war es allerdings so, daß ich als Familienvater und erster Antragssteller lange Zeit nicht wußte, ob ich nun Kunde bin, werde oder gar abgelehnt wurde.
Meine Frau, mein Sohn und meine Tochter hatten längst ihre Kontoeröffnungsunterlagen vorliegen.
Der Onlinezugang für mich und meine Frau ist für die Depots meiner Kinder freigeschaltet gewesen.
Als ich nachfragte, wann denn nun ICH meine Kontoeröffnungsbestätigung bekäme, teilte man mir mit, daß von mir keine Eröffnungsunterlagen vorlägen. Bitte? Ich war doch der erste, der das Postidentverfahren durchgezogen hatte und die Eröffnungsunterlagen von drei Personen (von mir und meinem Sohn und meiner Tochter!) lagen der Postsendung bei!
Fast drei Wochen Ruhe. Keine Info der Bank. Ich griff dann selbst zum Hörer.
Die "nette" Dame am Telefon traute sich tatsächlich zu sagen: Von ihnen liegen uns keine Depoteröffnungsunterlagen vor! Sie empfahl mir, nochmals das Postident-Verfahren durchzuführen. Was ich dann auch tat und zum zweiten Mal zur Postfiliale dackelte und mich wieder verifizieren ließ.
Als ich dann nach anschließenden 19 Tagen (!!) immer noch keine Kontoeröffnungsbestätigung vorliegen hatte, fragte ich erneut nach. Da bin ich hartnäckig.....
Der Mitarbeiter wollte am Telefon nicht so recht raus mit der Sprache. Ich konnte dem ganzen Getue aber entnehmen, daß irgendetwas mit "meiner" Person nicht stimmte.
Und prompt erhielt ich drei Tage später einen Brief der Bank mit dem Kommentar: Vielen Dank für ihr Interesse an einer Geschäftsverbindung mit der Consorsbank. Ihrem Wunsch auf eine Kontoeröffnung können wir nicht entsprechen. Oder anderes ausgedrückt: Herzlichen Glückwunsch zu ihrer ausdauernden Dummheit, bei uns tatsächlich Kunde werden zu wollen.
Natürlich steht es jeder Firma in Deutschland frei, seine Neukunden nach Herzenslust ordentlich zu veralbern.
Es gibt noch ein anderes Wort dafür. Das habe ich mir hier aus Sittsamkeitsgründen gespart.
So macht es z.B. auch der Volkswagen-Konzern, der in Deutschland keine Musterfeststellungsklage zu befürchten hat und seine Kunden, im besondern die Dieselkunden, ordentlich abzockt und gegen die Wand laufen lässt.
Und trotzdem kaufen die Leute bei uns nach wie vor wie verrückt VW, Skoda, Seat... Man weiß ja was man hat..... Oder eben nicht? Guckt mal über den großen Teich. Die Amerikaner machen`s richtig. Und das ist nur möglich, weil unsere Politik solche Machenschaften unterstützt.
Es fehlt allerorten an Ernsthaftigkeit und Respekt gegenüber dem Bürger und Steuerzahler. Das nur nebenbei.
Oder wie ein Geschäftsmann letztens zu mir sagte: Wir brauchen das. Wir wollen jeden Tag aufs neue richtig tüchtig betrogen werden.
Zurück zur Consors: Wer aber zuerst Depots meiner Kinder eröffnet, mich mehrmals ins Leere laufen lässt, mich nicht für voll nimmt, verärgert mich nicht umsonst. Mein Großvater sagte immer: Das merke ich mir. Den kaufe ich mir später......
Hinzukommen die hohen Gebühren. Für einen Aktienkauf über knapp 50 Euro fielen folgende Kosten an:
Börsenplatzgebühr 1,50 Euro
Provision 5,00 Euro
Grundgebühr 4,95 Euro
Gesamt 11,45 Euro NUR an Gebühren.
Bei der Onvista gibt es zum Beispiel derzeit das Freebuy-Depot, wo zwei Käufe für Neukunden kostenfrei sind.
Ich kann einen meiner Vorrezensenten nur zustimmen: Die Consors macht was sie will. Gibt falsche Auskünfte und als Kunde bin ich dort nur als Durchlaufposten erwünscht.
Deshalb haben wir zwischenzeitlich auch alle Depots und Konten wieder gelöscht. Zumindest das lief einwandfrei und darin hat die Consors auch schon Übung.
Trotz der hohen Prämie bleiben nur zwei Sterne übrig.
Die Bank nimmt ihre Kunden nicht für voll. Diese Neukundenaktionen und Bestandskundenverarsche hat dort System und wird uns dauerhaft erhalten bleiben. Daran glaube ich. Amen.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #48 von Wanda am 18.09.2017
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Depot - Depotaktion
Die Consorsbank ist bei mir sehr beliebt, weil sie in der heutigen Zeit, wo fast alle Geldinstitute mit Prämien knausern, noch nennenswerte Neukundenprämien auslobt.
Neukunde ist man dort bereits wieder nach sechs Monaten! Bei den meisten anderen Banken gelten Neukundenaktionen nur für einen eng gesetzten Kreis frühestens nach 12 Monaten ohne Geschäftsbeziehung zur Bank oder gar nur, wenn man dort noch nie
Kunde war. Das haben die Institute vor einigen Jahren auch noch entspannter gesehen. Seit die EZB die Banken mit Strafzinsen abstraft, sitzen auch die Werbemittel für Neukunden nicht mehr so locker.
Da ich die Bank kenne, sehe ich zu, daß ich stets nach Erhalt der Prämie meine Konten/Depots abziehe und auflöse. Fair ist es nicht. Aber die Bank fördert diesen Opportunismus geradezu. Sie speist ihre Altkunden nach Ablauf von sechs Monaten mit kaum noch erwähnenswerten Zinsen ab und benachteiligt sie gegenüber den Neukunden massiv. Zumindest beim Tagesgeld sticht das geradezu ins Auge. Und das geht schon seit Jahren so.
Für die Eröffnung eines Depots erhält jeder Neukunde, der in den letzten 6 Monaten kein Konto oder Depot
bei der Consors oder DAB-Bank geführt hat, sagenhafte 100 Euro Vergütung. Die Aktion gilt allerdings nicht für Kunden, deren Depots/Konten bei einem Finanzdienstleister betreut werden.
Voraussetzung für den Erhalt der doch üppigen Prämie ist mindestens 1 Trade bis Ende Oktober 2017 (Aktien- oder Fonds-Kauf) und akzeptiert wird nur eine Depoteröffnung pro Person!
Das Angebot ist nicht mit dem Freunde-werben-Freunde-Programm kombinierbar.
Im Leistungsumfang ist ein kostenfreies Wertpapierdepot und Verrechnungskonto enthalten.
Die Highlights sind:
3,95 Euro pro Trade für Neukunden und für volle 12 Monate
ab 3,95 Euro für Aufträge bis 20.000 Euro pro Trade und Teilausführung 4,95 Euro dauerhaft pro Trade für Derivate, Hebelprodukte und ETF`s über Tradegate mit den Consors-Starpartnern.
Das Angebot kann sich im Marktumfeld sehen lassen. Lynx und Flatex bewegen sich zwar auf ähnlich niedrigen Niveau. Prämien in der Höhe schütten beide aber nicht aus.
Es kann sein, daß dieses Angebot bei Erstellung dieses Berichts bereits ausgelaufen ist und nur diejenigen davon profitieren, die Mitglied bei bestimmten Cashback-Portalen sind.
Warum diese Bank den hohen Arbeitsaufwand mit Kündigungen und Neukundenanlagen bei vielen mehrmals innerhalb von einigen Jahren akzeptiert und forciert, darüber kann man nur mutmaßen. Offen gestanden interessiert mich die Philosophie, die dahinter steckt, nicht sonderlich. Einzig und allein die Konditionen interessieren.
Im übrigen bietet die Consors derzeit 1 % Zinsen auf das Tagesgeld bis 50.000 Euro. (Ab 50.000 Euro 0,05 %!) Auch für Minderjährige. Im Marktumfeld schon seit einiger Zeit einzigartig gut. Allerdings wieder nur für sechs Monate. Immerhin mehr als zum Beispiel die ING-Diba, die Neukunden oft nur vier Monate den erhöhten Zins gewährt.
Bis heute bin ich mir nicht schlüssig, wie ich die Consors einschätzen soll. Sie geht den konsequent anderen Weg und setzt voll und ganz auf Neukunden.
Trotz der fast immer besseren Konditionen als der Wettbewerb gibt es nur drei Sterne.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #47 von Familyman am 09.09.2017
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PIN-Probleme und viel Schriftkram
Bis alle Pins mal funktionierten waren viele Anrufe notwendig.
Bei Minderjährigen sind viele Aktionen nur schriftlich möglich, was bei anderen Banken digital geht.
Consorsbank Erfahrungsbericht #46 von DAB KUNDE am 19.08.2017
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DAB --> Consors
Als zufriedener DAB BANK Kunde leider zwangsweise zu Consors gekommen und nun total unzufrieden. Schlechte Übersicht im Onlinebanking, in der Verwaltung ist nichts mehr einstellbar .....und wenn man sich beim Kundenservice zwecks Dispoerhöhung meldet, kommt das böse erwachen. Ohne Ankündigung wurde der Dispo reduziert und Abbuchungen gingen zurück trotzt Geldeingang. Also Kundenservice ist nicht mehr gegeben bzw. vorhanden.
Für mich und andere Kunden ist dies unzumutbar bzw. kundenunfreundlich.
Consorsbank Erfahrungsbericht #45 von Andi am 16.08.2017
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Girokonto - kein Konto erhalten
Diese Bank macht was sie will!! Nach sehr langem Warten auf Unterlagen inkl. Post-ID - Verfahren ohne jegliche Begründung abgelehnt!!!!!! Keine Kontoeröffnung!!!!!! Mieser Service... kann ich nicht empfehlen!!!!!
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Consorsbank Erfahrungsbericht #44 von clemens benzing am 27.07.2017
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Für Geschäftskunden ungeeignet.
Für Geschäftskunden ungeeignet!!
Nachdem ich über Jahre hinweg zufriedener Kunde bei der DAB Bank war und diese von der Consorsbank übernommen wurde, habe ich den Werbeslogan "Alles bleibt anders..." wohl zu positiv interpretiert. Zunächst einmal hat die Übernahme tatsächlich einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Schöne Online-Oberfläche, praktische TAN-Generatoren, freundliches Servicepersonal.
Leider kam letzten Monat ohne Vorwarnung das "ANDERS". Offensichtlich sind Kunden, die das Konto geschäftlich nutzen alles andere als beliebt, denn obwohl ich niemals den Dispo überzogen hatte, keine Zahlung zurück ging, oder etwas ähnliches geschehen ist, wurde mir der Dispo-Kredit von heute auf morgen gestrichen. Auf Nachfrage hieß es nur, dass keine regelmäßigen Einzahlungen in Form eines Dauerauftrages o.ä. von einem einzelnen auf das Konto eingingen. Im Laufe des Gespräches wurde mir aber klar, dass es Geschäftskunden sind, die die Bank nicht mag. "Tut uns leid, aber unsere AGBs ändern sich alle 3-4 Monate und wir können bei Ihnen keine Ausnahme machen" hieß es nur.
Fazit: Ich bezahle gerne für ein Konto, wenn die Bank kundenorientiert arbeitet, seriös und ehrlich ist und Sicherheit bietet. All das vermisse ich leider bei der Consorsbank - und bin jetzt dann Kunde bei der Postbank.
Consorsbank Erfahrungsbericht #43 von Anonym am 21.07.2017
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Depot - DAB - Consors
Seit der Zwangsumsiedelung von der DAB ist alles schlechter, Gebühren teurer, unübersichtlicher Internetauftritt. Daher haben wir uns entschieden, die Bank zu wechseln. Geht aber nicht so einfach. Die komplette Übertragung läuft seit über einem halben Jahr. Consors überträgt keine vollständigen Tradingdaten, das Geld wird auch nicht komplett übertragen. Inzwischen geht es nur noch über einen Anwalt und den Ombudsmann. So geht man mit Neu-Altkunden um. Aus unserer Sicht kann man von Consors nur die Finger lassen!
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Consorsbank Erfahrungsbericht #42 von Genervter Consorsbank-Kunde am 28.06.2017
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Jahressteuerbescheinigung nicht erhalten
Grundsätzlich zufrieden, aber Service mies!
Jahressteuerbescheinigung wird nur per Post versendet. Wenn diese nicht ankommt, muss eine Verlustmeldung eingereicht werden sowie ca. 10 EUR für eine Zweitbescheinigung gezahlt werden - auch wenn man nicht zu verantworten hat, dass die Bescheinigung nicht per Post angekommen ist.
Hinweise, dass andere Banken das mittlerweile, auch aufgrund von Gesetzesänderungen, deutlich kundenfreundlicher handhaben, scheinen die Consorsbank nicht zu interessieren und man beharrt auf die Verlustmeldung sowie Gebühr für Zweitbescheinigung. Online will man sie nicht zugänglich machen und konnte am Telefon hierfür keine Gründe nennen.
Kundenfreundlichkeit und Service ist bei anderen Banken definitiv besser.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #41 von amew am 14.06.2017
3
Girokonto - Pro & Kontra
+ kostenlos und Visa Karte inkl.
- extrem schlechte, nervige und vollgepackte Onlineoberfläche, automatische Kuchen Diagnosen z.B. in "Staatliche Hilfen"
- einfache Filterung in Summe der Ein- und Ausgänge mit Plus/Minus als Summe nicht verfügbar
- keinerlei Benachrichtigungen über Kontobewegungen (z.B. Lastschrift, Eingang etc.) per SMS Mail oder in der App verfügbar,
Erschreckend schlecht gemacht !!!
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #40 von Reinhard am 02.06.2017
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Absolut mieser Kundenservice.
Ich bin leider von der DAB zu Consors umgesiedelt worden.
Seither habe ich nur Ärger mit dieser Bank. Eine unübersichtliche Onlineseite und ein vollkommen inkompetenter, uninteressierter Kundendienst. Man erhält Textbausteine an den Kopf geworfen, die wenig Interesse an einer sachlichen, kundenfreundlichen Klärung zu tun haben. Entgegenkommen ist ein Fremdwort für diese Bank. Derzeit habe ich Ärger wegen der Jahressteuerbescheinigung 2016, die ich nicht erhalten habe. Reger EMAIL-Verkehr , kein Interesse an einer kundenfreundlichen Lösung. So ein Verhalten habe ich noch bei einer Bank erlebt.Und ich habe seit vielen Jahren Konten bei 7 weiteren Banken.
Bei der DAB war ich zufriedener König Kunde, Consors gibt durch seinen unfassbar schlechten Kundenservice deutlich zu verstehen, dass es ihnen lieber wäre, dass ich mein Konto und das Depot doch bitteschön auflösen soll. Was ich nun auch tun werde. So eine Bank brauche ich nicht.
Consorsbank Erfahrungsbericht #39 von Daniela Weber am 30.05.2017
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Jahressteuerbescheinigung zu spät
Die Consorsbank ist absolut nicht zu empfehlen. Am 30.05.2017 habe ich noch keine korrekte Jahressteuerbescheinigung erhalten, obwohl Banken zur Abgabe verpflichtet sind. Ich bin zur Steuererklärung verpflichtet und muss diese am 31.05. abgeben. Ich habe die Bank mehrmals - mindestens fünf Mal - aufgefordert, die Bescheinigung zu schicken. Es gab immer nur vorgefertigte, nichtssagende Antworten. So etwas habe ich noch bei keiner anderen Bank erlebt. Unfassbar schlechter Service.
Consorsbank Erfahrungsbericht #38 von Frank E. am 09.05.2017
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Kredit - Dispo gestrichen (Gewerbetreibender)
Vor einigen Jahren eröffnete ich als Gewerbe treibender ein Konto bei der DAB Bank. Nach einiger Zeit erhielt ich eine Dispolinie in Höhe von 4.400 Euro. In 2016 ging die DAB in der Consors auf. "Für Sie ändert sich nichts", lautete das entsprechende Schreiben.
Die Dispolinie wurde teilweise, temporär in Anspruch genommen. Auf das Konto gingen monatlich über 3000 Euro im Schnitt ein.
Eines Morgens stellt ich auf einmal fest, dass der Dispo gestrichen wurde. Ohne Vorankündigung, ohne Begründung.
Man stelle sich einmal vor, ich hätte an diesem Tag einen größeren Einkauf getätigt, einen Vertrag geschlossen und könnte auf einmal nicht zahlen. Hier hätten also auch rechtliche Probleme auftauchen können.
Natürlich ging ich von einem Irrtum aus, da Einnahmen stimmten, keinerlei Rückbuchungen seit Kontoeröffnung erfolgten und sowohl Schufa Score, wie Bürgel und Creditreform einwandfrei sind.
Consors war am Telefon schwammig. Ich hätte keine regelmäßigen Zahlungseingänge. Nun, klar, es kommen, wie bei Gewerbetreibenden üblich, unterschiedliche Beträge. Aber wie gesagt: Im Schnitt über 3000 Euro monatliche Eingänge.
Consors blieb schwammig. Auf meine schriftliche Anfrage kam die weiter schriftliche Antwort, dass irgend etwas wohl nicht gestimmt hätte. Also keine regelmäßigen Eingänge, negative Merkmale usw. .
Neben der sehr fragwürdigen sofortigen Streichung des Dispos ist man also nicht bereit eine klare Aussage zu treffen.
Man sagte, ich solle einen Dauerauftrag einrichten. Jetzt wollte ich es einmal probieren. Welche Höhe war meine Frage: Mind. 1000 Euro.
Jetzt wollte ich es einmal wissen. Also richtete ich einen Dauerauftrag in Höhe von 1.200 Euro ein. Sendete den Nachweis als Screenshot und meldete mich wie gewünscht, als das Geld auf dem Konto einging.
Nun kam die Antwort (schriftlich), dass es sich um eine normale Überweisung handeln würde. Der angehängte Nachweis usw. wurden nicht akzeptiert.
Eine Anfrage per EMail wurde völlig am Thema vorbei beantwortet. Daher gehe ich hier nicht näher darauf ein, da die Sachbearbeiterin schlicht den Inhalt nicht gelesen hat.
Zusammenfassung:
Zuverlässige Geschäftsbeziehung nicht möglich, da die Consors ohne Vorankündigung (!) völlig willkürlich agiert.
Problemaufbereitung nicht möglich, da sich Consors auch nach mehrfachem Nachfragen weigert, konkrete Gründe zu benennen.
Ich denke das man solche Praktiken getrost als unseriös betrachten darf. So kann ich akzeptieren wenn sich Bedingungen ändern, wenn dies angekündigt wird und wenn man z.B. Gewerbetreibende nicht will.
Aber die Machenschaften der Consors müssen so offen gelegt werden und Konsequenzen nach sich ziehen.
Kreditvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #37 von Firefighter11 am 08.05.2017
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zum Tagesgeldkonto
Vor wenigen Wochen habe ich bei der Consorsbank ein Tagesgeldkonto eröffnet. Der Eröffnungsantrag muss im Gegensatz zu anderen Onlinebanken nicht ausgedruckt und unterschrieben werden. Es genügt, wenn man den Antrag online ausfüllt und abschickt. Innerhalb von 2 Tagen habe ich dann alle notwendigen Unterlagen inklusive Postident-Schein per Post in einer Mappe erhalten. Nun musste ich nur noch das Postident-Verfahren ausführen und erhielt binnen weniger Tage meine Zugangsdaten, sodass ich die erste Überweisung auf das Tagesgeldkonto vornehmen konnte.
Da ich eine Frage bezüglich der Überweisung hatte, habe ich die Gelegenheit genutzt den telefonischen Kundenservice auszuprobieren. Nach einer kurzen Wartezeit erhielt ich von einer netten Dame eine kompetente Auskunft.
Die Ein- und Auszahlungen auf das Tagesgeldkonto sind von jedem Girokonto aus möglich. Für Abbuchungen wird das Mobile-TAN-Verfahren angeboten, wobei für die SMS keine Kosten in Rechnung gestellt werden. Meine erste bisher durchgeführte Abbuchung funktionierte einwandfrei.
Zu beachten ist, dass die Consorsbank dem französischen Einlagensicherungsfond unterliegt, da sie eine Tochter der französischen BNP Paribas Bank ist. Die Zinszahlung bei der Consorsbank erfolgt beim Tagesgeld immer quartalsweise, d. h. am 31.3, 30.6., 30.9. und 31.12.
Die Consorbank bietet für Neukunden für einen Zeitraum von 6 Monaten attraktive Tagesgeldzinsen. Für Bestandskunden sind die Zinssätze jedoch wenig interessant. Daher werde ich wohl nach Ende der 6 Monate mein Tagesgeldkonto wieder auflösen.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #36 von Gabi S. am 06.05.2017
4
schnelle Überweisungen
Ich hatte vor zwei Jahren ein Tagesgeldkonto gesucht und es gab so viele zur Auswahl. Ein Arbeitskollege hatte mir die Consorsbank hingewiesen. Um hier eins zu eröffnen, musste man in Verbindung eines Girokonto auch gleichzeitig beantragen.Für mich war das kein Problem, da es zum Glück kostenlos ist. Das beste war, dass ich für ein Jahr festen Zinszsatz bekam. Somit war die Zinszsenkung geschützt gegenüber allen anderen Banken. Der Antrag war unkompliziert und ging recht zügig. Bei Fragen hatte ich immer die Hotline angerufen und dort wurde alles sachlich und freundlich erklärt.
Wenn ich dringend schnell Geld vom Tagesgeldkonto auf Hauptkonto überweisen wollte, ging es alles schnell und reibungslos.
Ein Stern muss ich trotzdem abziehen: Wenn man bei der Hotline anruft, wird immer das Gespräch aufgezeichnet. Ich bin kein Fan von Aufzeichnungen. Die Bank sagt, es wäre eine Absicherung im Falle einer Falschaussage in der Beratung. Man könne ja auch per Mail alles schreiben.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #35 von Oliver am 17.02.2017
1
Kredit - Ärger mit dem Dispo
Ich bin von der Postbank zur Consorsbank gewechselt und seit September 2016 dabei. Ich habe dort mein Girokonto direkt ohne nachzufragen mit Dispo von 500 Euro bekommen und ein Depot. Zunächst lief alles problemlos mit dem Wechseln der Bank, dem Service am Telefon und dem Depo. Als Student ist man über ein kostenloses Konto froh und ich fing sogar mit einem ETF-Sparplan an.
Nun zu meinen negativen Erfahrungen:
Mein Dispo war fast ausgeschöpft, da ich im Dez. 2016 umgezogen bin und ein Umzug nicht gerade günstig ist mit der Kaution. Darum wollte ich mein Dispo von 500 Euro auf 1.000 Euro erhöhen und rief die Hotline dazu an. Zunächst ging alles reibungslos und der Hotline-Mitarbeiter versprach mir eine Antwort bis spätestens am nächsten Tag in meinen Onlinepostfach zu geben. Nach 3-4 Stunden loggte ich mich wieder online ein um mal nachzusehen.
Bisher keine Nachricht aber ich stellte fest, dass sie mein Dispo komplett gekündigt haben. Nach telefonischer Nachfrage kam nur raus, dass sie das dürfen und mir keine Lösung anboten. Am nächsten Tag hatte ich auf eine Nachricht gehofft auf die Änderung meines Dispos und eine Frist, bis wann ich den Dispo ausgleichen muss. Frecherweise musste ich feststellen, dass sie mir 70 Cent Porto für die Mahnung abgebucht hatten, ich aber immer noch keine Benachrichtigung über die Änderung meines Dispos erhalten habe. Ich hätte ja verstehen können, dass Sie mir die Erhöhung des Dispos ablehnen als Student aber ihn direkt komplett streichen, obwohl bisher alle Rechnungen usw. bedient wurden. Zudem wurde mir der Dispo von vorn herein eingeräumt, obwohl das Girokonto zu Beginn noch nicht mein Hauptkonto(Gehaltskonto) war.
Zum Glück habe ich noch genug Erspartes und kann den Dispo direkt ausgleichen, schade ist nur, dass ich meinen gut laufenden ETF-Sparlan auflösen musste. Nach dem alles erledigt ist werde ich mein Konto bei der Consorsbank umgehend kündigen. Andere Menschen, die nicht so ein finanziellen Spielraum haben, können durch soetwas schnell Probleme bekommen.
Positiv:
- Onlinebanking
- keine Gebühren
- Visakarte, mit der man überall gebührenfrei Geld abheben kann
- Service (solang man kein Problem mit der Bank hat)
- Depot
Negativ:
- kann nirgends Bargeld einzahlen
- Verrechnungscheck müssen per Post zugeschickt werden
- vergeben keine eigenen Kredite und leiten an SWK-Bank weiter
- SWK-Bank lockt mit sehr niedrigen Zinsen, leitet aber später zu einer anderen Bank weiter
- siehe mein beschriebener Fall
Kreditvergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #34 von Wilma am 07.01.2017
3
Tan-Generator nicht universell einsetzbar
Mein "Verhältnis" zur Consors ist zwiegespalten.
Sie benachteiligt nach wie vor Bestandskunden massiv. Gute Zinsangebote bekommen nur Neukunden. Wer dort schon einmal Kunde war, kann zwar sein Gehalt übertragen, die ausgelobte Prämie von 50 Euro bekommt er aber nicht!
Ich habe jemanden geworben, der dort ohne mein Wissen bereits 2013 Kunde war - keine Prämie.
Bei der Freundschaftswerbung verhält es sich genauso.
Trotzdem: kostenloses Girokonto, übersichtliche Homepage, Banken-Vollsortimenter - Ratenkredit, Wertpapierhandel, Baufinanzierung, sogar Versicherungen kann man abschließen. Sehr umfangreich, allerdings darf man nicht erwarten, dort stets das beste Angebot zu erhalten.
Mit dem TAN-Generator für die mobile Überweisung habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Sehr leicht zu aktivieren und ohne Probleme einsetzbar. Aber eine Einschränkung gibt es: Der kostenlose Tan-Generator kann nur für Überweisungen von der Consors eingesetzt werden. Für andere Banken ist der Standard 1.4 vorgeschrieben, den der Consors-Generator nicht erfüllt.
Wer ein kostenloses Girokonto sucht, macht mit der Consors sicher nichts falsch.
Schwanke zwischen drei und vier Sternen. Gebe drei, wegen der Benachteiligung der Bestandskunden.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #33 von Lola am 31.12.2016
1
DAB Kunde nach Consorsübernahme ohne Dispo
Nach Übernahme der DAB wurde Kontokorrent angeboten. Der bei der DAB bestehende wurde jedoch ohne jeglichen Hinweis einfach auf 0 gesetzt. Auf Anfrage die banale Antwort, man könne gem. DAB diesen "anpassen".
Als Freiberufler völlig inakzeptabel um nicht zu sagen existenzbedrohend.
Auslandsüberweisung auf mein Konto dauerte 15 Tage, keine Erklärung oder Entschuldigung hierzu. Sonst erfolgt diese innerhalb eines Tages. Auch dies unglaublich!
Kündige nun.
Banken als Existzenz-Vernichter, herzliches Dankeschön an die Consors! Vergebe NULL Sterne
Consorsbank Erfahrungsbericht #32 von Armin Heinzl am 29.12.2016
1
Konto gesperrt
Unglaublich aber wahr: Consors hält wegen nicht aktueller Stammdaten seit Wochen das Konto gesperrt. Obwohl meine Frau nie Online Banking gemacht hat, was man bei einer Auswertung der Logfiles unschwer erkennen kann, geht die Bank davon aus, dass man die Stammdaten elektronisch aktualisieren kann.
Nachdem das Problem von unserer Seite (sic!) erkannt wurde, hat die Bank ein Formular gesendet, welches meine Frau postwendend ausgefüllt und zurückgesendet hat. Dennoch ist das Konto immer noch gesperrt.
Die Doppelmoral ist, dass man Geschäfte mir Consors (=Brokerage) auch im gesperrten Modus tätigen kann, in- und externe Überweisungen aber nicht.
Die durchschnittliche Antwort der E-Mail-Hotline beträgt 2-3 Tage, die Wartezeit im Callcenter über 30 min.
Fazit: Dieser Bank sollte man kein Geld anvertrauen! Man kommt nicht an sein Geld!!
Consorsbank Erfahrungsbericht #31 von Kurtaj am 15.12.2016
1
DAB Kunde unzufrieden nach Übernahme durch Consorsbank
Ich bin bitter enttäuscht und sehr unzufrieden. Ich war DAB Kunde und ich war sehr zufrieden. Seit der Übernahme durch die Consorsbank wurde zwar behauptet, es bleibt alles beim Alten, aber es stimmt nicht.
1. Kundenservice ist sehr lahm und unvorbereitet, um eine richtige Antwort zu geben.
2. Kreditkarte (Visa Gold) ist keine echte Kreditkarte, sondern ein DEBIT Karte, die man z.B. in einer Tankstelle auch als Debit-Karte benutzen kann. Wenn man im Ausland ein Fahrzeug, Boot oder sonstiges Mieten will, wird diese Kreditkarte nicht akzeptiert.
3. Die Visa Kreditkarte von Consorsbank wird als ganz normale EC-Karte akzeptiert und für jede Bezahlung müssen sie Ihren Pin eingeben.
4. Ein Dispo wurde gewährt, jedoch wird dieser, wenn man ihn in Anspruch nehmen will, verweigert.
5. Kunden, die keinen Profit für die Bank bringen, werden systematisch gekündigt.
6. Kunden, die nur ein niedriges Einkommen nachweisen können, werden als sehr schlecht bewertet (unabhängig von Schufa).
Ich habe alle meine Arbeitskollegen überzeugt, bei der DAB Bank ein Konto zu eröffnen. Ich bin sehr enttäuscht, dass die DAB-Bank uns, bzw. mich in Stich gelassen hat. Mein Option und endgültige Entscheidung ist es, bald eine geeignete Bank zu finden und der Consorsbank zu kündigen.
Mein Fazit: Wer sein Geld in Aktien investieren will und ein einfaches Gratiskonto sucht, ist bei der richtigen Bank.
Consorsbank Erfahrungsbericht #30 von Martin Weber am 25.10.2016
3
Girokonto - ALG I + II zählt nicht als Gehaltseingang
Die Eröffnung und reguläre Abwicklung des Kontos entspricht durchaus den positiven Testberichten.
Ein kleines Manko, aber nur für Bezieher von ALG I + II: Die Leistungen der Agentur für Arbeit zählen nicht als Gehaltseingang, daher wird die 50-Euro-Prämie für diesen Personenkreis auch nicht ausbezahlt.
Die Kontoführung ist absolut rigoros. Selbst bei einer Überziehung mit einem Bagatellbetrag (in meinem Fall 0,16 Euro) werden Lastschriften trotz der hohen Folgekosten nicht eingelöst.
Die Mitarbeiter der Telefon-Hotline und des Chats sind lediglich Sklaven des "Systems" ohne Befugnisse, manuell in Abläufe einzugreifen. Die Kontaktaufnahme ist daher pure Zeitverschwendung.
Insgesamt trotzdem eine gute Wahl, wenn man die Spielregeln kennt und sich daran hält. Die kostenlose Bargeldabhebung an nahezu allen Geldautomaten ist ein starkes Argument für diesen Anbieter.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #29 von Lars V. am 09.10.2016
3
Pro & Kontra
Ich besitze seit zwei Jahren ein Girokonto, Tagesgeldkonto und Wertpapierdepot bei der Consorsbank (ehemals Cortal Consors). Ich bin ursprünglich über eine Aktion zu der Bank gekommen, bei der man für einen Depotübertrag sehr hohe Tagesgeldzinsen für ein Jahr garantiert bekam. Insgesamt bin ich zufrieden mit der Bank und daher Kunde geblieben.
Die Vorteile:
- Mit der Kreditkarte kann ich weltweit kostenlos Geld abheben. Leider funktioniert es nicht immer reibungslos. An den selben Automaten habe ich mit der Consorsbank-Kreditkarte deutlich öfter Probleme als mit meiner Erstwahl, der DKB-Kreditkarte. Als Alternative ist sie trotzdem gut zu haben, vor allem, wenn man in kurzer Zeit viel Bargeld im Ausland abheben muss und so mit einer Karte an das Limit stößt.
- Das Depot ist mit dem letzten Softwareupdate deutlich besser geworden und zeigt nun in der Übersicht auf der Startseite endlich Realtimekurse an. Bislang waren die Kurse dort bis zu 24h hinterher, was ich sehr unglücklich fand.
- Es gibt für jede Kartenzahlung 10 Cent Cashback, bis zu 100 Euro im Jahr. Sehr großzügig!
Die Nachteile:
- Es gibt einen elektronischen TAN-Generator (Format: kleiner, aber dicker als eine Kreditkarte), der leider nicht besonders glücklich konstruiert ist. Um Überweisungen aufzugeben oder Überweisungsvorlagen zu erstellen bzw. zu ändern, muss man mit den letzten sechs Ziffern der IBAN eine TAN generieren. Diese scheint sich alle 10 Minuten zu ändern. Wenn man nun beide Vorgänge hintereinander durchführt, gibt es eine Fehlermeldung, da die TAN die gleiche ist und so angezeigt wird, man habe die TAN bereits genutzt. Hier wäre eine deutlich kürzere Zeit für die Neuvergabe einer TAN (z.B. eine Minute) schön, das Warten nervt schon.
- Die Kontoübersicht mit Giro-, Verrechnungs- und Tagesgeldkonto ist unnötig kompliziert. Ich weiß nicht, wofür das Verrechnungskonto gut ist. Jeden Monat drei Kontoauszüge zu bekommen finde ich zu viel (und alle drei Monate kommt noch ein Kontoabschluss dazu - keine Ahnung, wofür der nötig ist)! Außerdem werden Nachrichten zu den Konten in verschiedenen Posteingängen gespeichert - kurz, hier wäre eine Verschlankung dringend angesagt.
- Für Neukunden wahrscheinlich uninteressant, aber ich bin unglücklich über die vor einem Jahr eingetretene Verschlechterung, dass für Direktzahlungen ein Auslandseinsatzentgelt anfällt. Zuvor war dies kostenlos und die Consorsbank-Kreditkarte somit einst mein Zahlungsmittel der Wahl im Ausland. So ist die Consorsbank für mich mittlerweile eine gute Backup-Reisebegleitung, aber mehr leider nicht.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #28 von Weltenbummler am 10.05.2016
4
Vorne dabei.
Die Consors wirbt eigentlich ständig mit irgendwelchen Aktionen. Momentan gibts
wieder 3 % aufs Tagesgeld bei Depotwechsel, allerdings nur bis 20.000,-- ?. Ohne Sonderaktion sind es beachtliche 1 %. So schlagen sie zwei Fliegen mit einer Klappe. Einerseits erhalten sie Depotwerte und andererseits "nötigen" sie die Kunden, ihnen ihrer frei verfügbaren Tagesgelder anzuvertrauen.
Gute Strategie.
Bei Depotüberträgen ist zu beachten, welche Fonds gewertet werden. Bei der Consors sind explitzit ETF`s ausgenommen. Daran verdienen die Banken nichts. Warum sollen sie dann für Übertragungen zahlen?
Früher sah man als Bestandskunde bei Sonderaktionen mit dem Ofenrohr ins Gebrige. Das hat sich gebessert. Die Neukundenakquise hat offenbar nicht mehr so viel Gewicht. Das kann jeder anhand der Prämien nachvollziehen, die es nur noch gibt, wenn dort noch nie ein Girokonto/Depot etc. bestanden hat.
Kein Wunder. Verleitet es doch dazu, Konten zu eröffnen, die Prämien einzustreichen und wieder zu kündigen. Nach sechs oder 12 Monaten wäre jeder wieder Neukunde und das Spielchen beginnt wieder von vorn.
Insgesamt ist die Consors bei den Direktbanken vorne dabei.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #27 von Michael Fischer am 03.05.2016
1
Girokonto - Doppelbuchungen mit Kreditkarte
Ich kann nur vor der Bank Consorsbank warnen. Aus irgendeinen Grund bekommt die Consorsbank es nicht hin, Beträge sauber zu verbuchen. Bei Zahlungen mit der der Kreditkarte kommt es immer wieder zu Doppelbuchungen. Nur der traurige Witz ist, das eine Buchung sauber abgerechnet wird, die 2. Buchung, die als inaktive geführt wird. Solange diese nicht gelöscht wird, blockiert sie den Betrag.
So das man blöd an der Kasse steht und nicht bezahlen kann, auch wenn ein Guthaben vorhanden ist. Im Dezember wurden durch diese Aktion mir 650 Euro gesperrt. Die Consorsbank hat mal wieder nicht mitbekommen, das nur einmal die 650 Euro ausgeführt worden und nicht zweimal. So das ich in diesem Moment ohne Geld da stand.
Der Vorschlag war, man könne ja am Dispo was machen, damit ich wieder flüssig bin. Knapp 90 Minuten später bekam ich einen Anruf, das die inaktive Buchung gelöscht wäre und ich wieder ans Geld kann.
Sowas ist unmöglich.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #26 von Bernd am 18.02.2016
2
Streit um Kontoführungsgebühren
Vor eeewigen Jahren habe ich ein Konto bei der Consorsbank (damals noch: Cortal Consors) als Tagesgeldkonto eröffnet, seinerzeit mit sehr guten Zinsen.
Nachdem die Zinsen (und auch mein Spargeld) weniger wurden, beliess ich dieses Konto (bzw. mehrere, denn man erhält auch automatisch ein sog. Verrechnungskonto und Depot dazu) auf Null. Nach vier Jahren(!) kam ein Kontoauszug und Mahnung, da Kontoführungsgebühren berechnet wurden, ohne dass ich davon Kenntnis bekommen hätte.
Die Reklamation zog sich über einige Ping-Pong-Argumentationsschreiben hin, letzten Endes wurden die Konten aber ausgeglichen, sprich die Sollstände ausgebucht. Wem also ebensolche abenteuerlichen Kosten belastet wurden, dem rate ich: standhaft bleiben, Kosten bestreiten und bei den ganz alten Sachen auch die Einrede der Verjährung vorbringen?.
Eine Bekannte hatte sich dort ein Konto mit damals guten 1,4% Jahreszins geholt, aber sobald das eine Jahr rum ist, lohnt es sich nicht mehr, wie so oft...
Fazit: Muss nicht unbedingt sein, der Kundenservcice ist zwar nett, aber nett ist nicht alles, vor allem wenn die Entscheidungen eher kundenunfreundlich sind :(
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Consorsbank Erfahrungsbericht #25 von GS am 17.02.2016
1
Girokonto - Dispo mehrfach gesperrt
Ich habe mein Girokonto auf die Consors übertragen und das bitter bereut!
Die Bank sperrte bereits zum zweiten Mal meinen Dispokredit obwohl er noch nie in Anspruch genommen wurde und immer ein 4stelliger Betrag auf dem Konto war. Ich habe keine Erklärung hierfür erhalten, da diese nicht am Telefon erfolgen kann. Einen dringend erbetenen Rückruf habe ich noch auch nicht erhalten.
Die Bank erledigt die Kundengeschäfte nach reinen Automatismen. eine tatsächliche Betreuung erfolgt nicht. Ich werde definitiv mein Konto kündigen.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #24 von Muhammed am 11.01.2016
1
Girokonto - Giro gekündigt
Ich habe das Consors Girokonto eröffnet und ein Jahr lang benutzt.
Zwischenzeitlich habe ich alle meine Lastschriften auf dieses Konto umgestellt.
Das Konto war praktisch, da man wirklich fast an jedem Geldautomaten kostenlos Geld abheben konnte. Dann kam die Enttäuschung. Mir wurde aus heiterem Himmel gekündigt.
Auf Anfrage, aus welchem Grund wurde mir "Wir sind nicht verpflichtet, ihnen einen Grund zu nennen, wir müssen auch keinen Grund haben, sie zu kündigen!" gesagt. Im Nachhinein musste ich alle meine Lastschriften erneut umstellen.
Meine Erfahrung als Zweitkonto zum Geld abheben oder für den Urlaub empfehlenswert. Da jedoch immer das Risiko besteht, gekündigt zu werden, habe ich es bereut, dieses Konto zu meinem Hauptkonto umzustellen und würde es keinem empfehlen.
Ich hatte dieses Konto 3 weiteren Freunden empfohlen, welche ihre Konten ebenfalls auflösen werden. Als Bankkunde möchte man zuverlässige Banken als Partner.
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #23 von S.Steffens am 20.12.2015
3
Wechsel zur Fimbank
Ich war jetzt ein Jahr Kunde bei der Consorsbank und war eigentlich zufrieden. Nur jetzt sind die Zinsen in den letzten Wochen so in den Keller gegangen, nämlich auf 0,6 % gesunken, dass sich der Aufwand für die Überweisung fast nicht mehr lohnt.
Die Kontoeinrichtung generell war sehr einfach, eigentlich wie bei allen Onlinebanken. Online das Konto eröffnen, Formular ausfüllen und mit dem Personalausweis und dem ausgedruckten Antrag zur Post gehen. Dort wird die Identität überprüft, alles eingetütet in einen Freiumschlag und direkt abgeschickt. Man hat also keine Versandkosten.
Es gibt für die Beantragung auch immer eine genaue Anleitung wie man es machen muss.
Das Konto war nach 2 Tagen nutzbar. Überweisungen vom Girokonto dauerten immer so 2 Tage, also bis sie online sichtbar waren. Die Zinsgutschrift kam pünktlich alle 3 Monate. Das lief alles reibungslos.
Die Nutzung des Kontos war sehr einfach, wie beim "normalen" Onlinebanking. Man kann Auszüge einsehen, Ein- und Auszahlungen, alles sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Eine Entscheidung für die Consorsbank war für mich vor allem die Zinsgutschrift nicht nur jährlich, sondern eben alle 3 Monate. Auch die App von Consors war sehr einfach zu nutzen.
Schade, ich wäre dortgeblieben, aber ich bin kein Neukunde die wohl noch 1% Zinsen bekommen und als Bestandskunde hat man leider ausgedient.
Trotzdem nicht mehr lohnenswert, dafür zurzeit s. FIMBANK. Dort bin ich jetzt und das lohnt sich mit 1,40 % bis 01.03.2016 , danach 1,20% für's Tagelsgeld, noch.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #22 von franzferdinand am 17.12.2015
5
praxistauglich
Oops - I did it again,
als "Wiederneukunde" habe ich nach nur 7-monatiger Abstinenz am 15.12.2015 das Tagesgeldangebot mit 12-monatiger Zinsgarantie über 1% der Consorsbank wahrgenommen.
Absolut überrascht bin ich heute am 17.12.2015 von der Geschwindigkeit des Eröffnungsprozedur. Online-Account und mTan-Freischaltung sind innerhalb von 48 Stunden vollumfänglich nutzbar. Zudem findet man ein erfrischend aufgeräumtes so wie funktionales Online-Banking vor. Vom Freistellungsbetrag bis zum Referenzkonteneintrag (mehrere sind wohl möglich) ist alles in einem Rutsch online durchführbar. Ein Zinsertragszähler wäre noch das i-Tüpfelchen (siehe MoneYou). Von mir eine klare Empfehlung von den Konditionen bis zur Praxistauglichkeit. Und wer bietet schon eine solche Konstanz auf diesem Niveau.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #21 von Monika B. am 17.12.2015
3
Stammkunden sind der Bank nicht wichtig.
Gegen Ende des dritten und Anfang des vierten Quartales dieses Jahres zeichnete sich bei vielen Direkt-Banken ein weiterer Verfall der ohnehin ärgerlichen Tagesgeldzinsen ab.
Aus diesem Grunde sah ich mir die Tagesgeld-Tabelle von sparkonto.org noch einmal genauer an, und stieß dabei auf die Consorsbank, deutsche Zweigniederlassung Nürnberg.
Diese offerierte zu dem Zeitpunkt noch für für die maximale Anlagedauer ein ganzes Jahr immerhin noch einen festen Zinssatz von 1%. Leider war, wie auch bei anderen Direkt-Instituten praktiziert, der Anlagebetrag auf 25.000 Euro‚ pro Anleger limitiert. Da ich mein Geld ohnehin für den in mittelbarer Zukunft beabsichtigten Erwerb einer kleinen Eigentumswohnung 'parken' wollte, kam mir das 'Angebot' der Consorsbank, insofern man von einem solchen überhaupt sprechen kann, gerade recht.
Sollte ich, was ich vorhabe, meinen Anlagebetrag von 25.000 Euro‚ für diese Laufzeit unangetastet halten, so wären nach Ablauf immerhin 250 Euro‚ an Zinsertrag fällig, aus heutiger Sicht immer noch besser wie das Geld unter dem Kopfkissen schlummern zu lassen...
Als hätte ich's geahnt:
schon bald nachdem ich kurz nach dem Konto-Eröffnungs-Prozedere mit dem obligatorischen Postidentverfahren meine 25.000 Euro‚ zur Consorsbank transferiert hatte, nahm diese eine Senkung ihrer Tagesgeldzinsen auf nur noch 0,6% vor, also fast nur noch die Hälfte von meiner glücklicherweise wenige Tage zuvor noch 'geretteten' Rendite.
...Dussel gehabt! :-)
Nun erfuhr ich erst vor wenigen Tagen, dass die Consorsbank wiederum 1% für max. 25.000 Euro‚ und 1 Jahr anbietet, allerdings nur für Neukunden, so was nennt man umgangssprachlich auch 'Lockangebot'.
Dies wird ja zwischenzeitlich von anderen Instituten ähnlich praktiziert. Ich finde es nicht besonders sympathisch, denn früher galt man als Stammkunde bei einer Bank als noch was.
Aber irgendwie ist in unserer heutigen schnelllebigen Welt, auch auf dem Kapitalmarkt, alles anders gelagert wie früher, warum auch immer...?
Heute erfuhr ich von einer Zinsanhebung der amerikanischen Notenbank um 0,25%.
...ob und wie sich die Kurve letztendlich wieder nach oben bewegt?
'wait and see'
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Consorsbank Erfahrungsbericht #20 von Ole Olbrecht am 15.12.2015
4
Bäumchen wechsel dich
Tja, die Consorsbank, auch hier geht es hoch und runter mit den Tagesgeldzinsen. So erfuhr ich heute, dass nach erst kürzlich erfolgter Zinssenkung auf 0,6% das dort der Zinssatz wieder auf 1% angeboben wurde, allerdings nur für sogenannte Neukunden. Bestandskunden, wie ich es bin, müssen also weiterhin mit der 0 vor dem Komma, in meinem Fall also mit 0,6 % leben.
Verstehe das wer will, aber in früheren Jahren war man als Stammkunde bei den Geldinstituten noch im Vorteil, heut zutage wird man förmlich noch bestraft, wenn man Ihnen zu lange die Treue hält...
Ok, auch in meinem Fall lagen die Zinsen bei der Consorsbank schon mal höher, bevor sie dann Anfang Oktober d. J. auf 0,6 % fielen.
Und das man dann als Bestandskunde, auch noch von dem zeitgleich initiierten Lockruf von 1% fest für 1Jahr, obwohl nur auf maximal 25.000 Euro pro Neuanleger begrenzt, nicht profitieren kann, frustet schon.
Nun kann ich aus meiner Erfahrung berichten, dass man irgendwann des stetigen "Bäumchen wechsel dich"- Spielchen überdrüssig wird, und
keine Lust mehr verspürt von der einen Direktbank zur anderen zu wandern, und das alles wegen 0,..% mehr. Natürlich muss ein jeder selbst wissen, ob ihm das wert erscheint, das Ganze ist aber
auch eine Frage des Anlagebetrages.
Zur Consorsbank ist zu sagen, dass das Antragsprozedere das Übliche ist, mit Postident-Verfahren usw. Bereits wenige Tage nach der Kontoeröffnung hatte ich alle erforderlichen Bestätigungen vorliegen, und überwies nach einigen Tagen meinen ersten Anlagebetrag dorthin, wo er 2 Tage später dann auch ankam.
Mittels einer iPad- App kann ich problemlos Beträge auf mein bei der Consorsbank hinterlegtes Referenzkonto überweisen, das Ganze funktioniert natürlich auch umgekehrt.
Trotzdem werde ich mich während der Feiertage näher mit den Konditionen einiger anderen Direktbanken beschäftigen, denn wer weiß.
Vielleicht werde ich ja dort als Neukunde mit einem attraktiven Tagesgeldzins willkommen geheißen....? :-)
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Consorsbank Erfahrungsbericht #19 von Hassan K. am 26.11.2015
5
Girokonto - Prämie erhalten
Ich bin mit der Consorsbank, speziell dem Girokonto sehr zufrieden. Die Willkommensprämie von 50 Euro wurden eingehalten. Die Bank erfüllt all meine Anforderungen.
Mein Verfügungsrahmen für die Nutzung der Kreditkarte war bei der Giroeröffnung auf 2000 Euro gesetzt worden. Aber durch regemäßige Geldeingänge wie z.b Gehälter, habe ich 3 Monate später 4000 Euro an Verfügungsrahmen.
Es gab fast nie Probleme beim Geld abheben von fremden Bankinstituten, außer bei ehemailigen Volksbank Filiale in meiner Nähe. Dort wurde meine Visa Karte bei versuchter Geldabhebung abgelehnt, ohne Grund nach Eingabe von Pin und gewünschten Auszahlbetrag.
Die Consorsbank sendet mir noch kostenlos die Kontoauszüge per Post, aber ab 2016 nur noch gegen eine Gebühr. Ich habe mich nun entschlossen, die Auszüge lieber per e-Mail zusenden zu lassen. Es ist kostenlos, spart Papier und schont die Umwelt für Transporte der Briefe.
Die Hotline war bis jetzt immer freundlich, präzise und kompetent. Die Wartezeit ist kurz und die Servicezeiten sind auch für Werktätige kundenfreundlich.
Kontoantrag
Consorsbank Erfahrungsbericht #18 von Georg am 29.07.2015
2
als Bestandskunden uninteressant für Bank
Wir waren als vierköpfige Famiie jahrelang Kunden dieser Bank. Früher hieß sie mal Cortal Consors, auch bekannt mit dem Slogan "Hello Bank".
Ebenso wie die comdirect oder die 1822 direct fährt diese Bank in regelmäßigen Abständen Prämienaktionen. Derzeit zum Beispiel: 2 % Tagesgeldzinsen bis 20.000,-- €, wenn sie min. 6000,-- € Wert an Wertpapieren übertragen usw.
Seit einiger Zeit gewährt sie diese Fang- und Köderprämien mitunter auch für Bestandskunden.
Das ist aber noch nicht lange so.
Als wir dort noch Kunden waren, galten diese Aktionen auschließlich für Neukunden. Bestandskunden waren davon gänzlich ausgeschlossen. Vor allem beim Tagesgeld wurde man mit mickrigsten Zinsen abgespeist. Zwischenzeitlich ist das aber fast egal, weil nirgends mehr gut verzinst wird. Und auch dann meist nur für 4 Monate (siehe laufendes Wüstenrot-Angebot)
Das war auch der Grund, warum wir damals alle Konten kündigten. Wir fühlten uns schlichtweg hintenangestellt und der Eindruck täuschte nicht, daß der Bank Bestandskunden wurscht waren (man hatte sie ja schon!) und nur der Neukunde wirklich zählte.
2012 hatte ich im Rahmen einer Girokonto-Aktion mit Gehaltseingang 50,-- € Prämie kassiert. Dieses Angebot besteht heute noch und auch die 10-Cent-Gutschrift pro Kartenzahlung gibt es noch. Das Angebot gilt aber nur für das ERSTE Girokonto dort. Wer jetzt meint, wieder das Gehalt dorthin zu verlagern, wird leer ausgehen. Die Bank hat ein gutes Gedächtnis......
Außerdem hatten wir dort Tagesgeldkonten und Depots für mich und meine Frau sowie für unsere beiden minderjährigen Kinder. Die Bank war damals eine der wenigen, die auch für Minderjährige Angebote hatte.
Vor der Depot-/Girokontoeröffnung muß man zwingend das Postident-Verfahren oder jetzt auch neu das Video-Ident-Verfahren durchführen. Dazu geht man in die Postfiliale und lässt sich legitimieren. Der Angestellte sendet die Unterlagen kostenfrei an den Anbieter und kurz darauf erhält man die Bestätigung der Kontoeröffnung mit Passwort für den Onlinezugang. Bei Minderjährigen ist zusätzlich entweder das Original oder eine Kopie der Geburtsurkunde einzureichen.
Die Homepage ist schlüssig und nachvollziehbar zu navigieren und sehr gut aufgebaut. Wir hatten damit keinerlei Probleme. Auch die Verknüpfung der Konten zu meinen minderjährigen Töchtern klappte problemlos. ETF- oder Fondskäufe sind m.E. relativ einfach abzuwickeln und die Ordergebühren im Rahmen des üblichen. Vergleiche unter den Onlinebrokern helfen aber sparen.
Mich hat damals die Sprunghaftigkeit der Bank genervt. Die Tagesgeldsätze waren nie vorne dabei und sanken trotzdem stetig. Mit der Teleofon-Hotline bin ich gut klargekommen. Gut errreichbar, bemüht um den Kunden, aber auch rigoros, wenn man z.B. Neukundenangebote für sich als Bestandskunde einforderte. Das ist jetzt vielleicht anders.
Wenn ich hier so schreibe, drängt sich der Gedanke auf, es doch noch einmal mit der Consors zu versuchen.
Fazit: Die Bank hat sich vielleicht gebessert. Was aber von mir derzeit nicht nachvollziehbar ist. Aber offenbar hat sie erkannt, daß auch Bestandskunden wie Neukunden behandelt werden wollen. Ein guter Ansatz.
Ich würde der Consors-Bank die Note 2,5 geben. Tendenz Richtung zwei.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #17 von Tom E. am 23.06.2015
5
Webseite + Online-Banking übersichtlich
In der Focus Money Ausgabe 23/2015 wurde die Consorsbank mit der Auszeichnung "Bestes Onlinebanking" geehrt. Das war für mich Anlass genug, mir das Geldanlage-Angebot dieser Bank mal näher anzusehen, da bei mir ein Sparbrief fällig wurde und ich das Geld bis zu einem Autokauf in den kommenden Monaten kurzfristig anlegen wollte.
Man sieht der Webseite der Consorsbank an, dass sich die Verantwortlichen hier wirklich Gedanken um einen übersichtlichen und modernen Aufbau gemacht haben. Alles wirkt intuitiv und durch die "Raumausnutzung" nicht überfrachtet. Man fühlt sich (also zumindest ich) wohl :-)
Sofort sticht bei den Angeboten das Tagesgeldkonto mit 1,00% ins Auge, das auf 12 Monate ab Vertragsbeginn garantiert ist. Zudem sind die Kontoführung und die Kontoauszüge kostenlos. Die Zinsgutschrift erfolgt alle drei Monate, sodass ein minimaler Zinseszinseffekt entsteht.
Als Nachteil sehe ich, dass die 1,00% maximal auf einen Geldanlagebetrag von 50000 Euro beschränkt sind. Danach gibt es nur noch 0,40%. Laut meinen Recherchen ist es aber überhaupt schwierig, momentan mit einer sicheren Anlage den großen Reibach zu machen.
Der Ablauf für die Anlage des Tagesgeldkonto war einfach und schnell erledigt. Nach der Eingabe des üblichen Daten, kann man sich die Eröffnungsunterlagen ausdrucken und sich bei der Post kostenlos identifizieren lassen. Wenige Tage später lagen die Zugangsdaten in meinem Briefkasten.
Der Onlinebanking-Bereich nach dem Login ist genauso professionell gestaltet, wie der Rest der Webseite. Selbstverständlich SSL-Verschlüsselung, SMS-TAN. Interessant finde ich auch die Auswertungs-Möglichkeiten. Die machen aber hauptsächlich Sinn, wenn man mehrere Produkte der Bank nutzt (Depot, Girokonto etc.) Was mir hier noch gut gefallen würde wäre, wenn man sich die aktuell aufgelaufenen Zinsen anzeigen lassen könnte (so wie bei der DiBa).
Bisher musste ich noch nicht Kontakt mit der Consorsbank aufnehmen, allerdings stehen hier eine beindruckende Anzahl an Möglichkeiten zur Verfügung:
- Live-Chat
- Rückruf-Service
- E-Mail
- Kostenlose Hotline (auch am Sonntag erreichbar)
- Apps (Android / iOS)
- Social Networks (Facebook, Twitter)
Erwähnenswert finde ich auch die Consorsbank Community. Dort können sich Kunden über Bankprodukte unterhalten, sich gegenseitig helfen und sich informieren. Hier tummeln sich hauptsächlich Trader, die sich über Ihre Anlageideen austauschen, soweit ich das überblicken konnte. Weiterhin kann man hier auch Webinare finden, um sich fachlich fortzubilden. Ich werde hier zukünftig öfter mal reinschauen!
Fazit:
Ich werde das Tagesgeldkonto eine Zeit lang nutzen und ggf. mein Wertpapier-Depot umstellen, da mir das Onlinebanking der Consorsbank sehr gut gefällt und auch die Konditionen überdurchschnittlich sind. Bisher hat sich die Bank bei mir 5 Sterne verdient.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #16 von Maximilian T. am 07.06.2015
1
Girokonto - Enttäuscht
Die Consorsbank, man könne sagen das Ende meines Unternehmens.
Der Telefonbot ist sehr freundlich und legt mitten in der Session auf, wie auch immer, vielen Dank dafür. Die Mitarbeiter wissen teilweise nicht was sie sagen.
Im Livechat:"Sie können Ihre Tan im Telefonsupport freischalten."
Am Telefon:"Sie können Ihre Tan nicht am Telefonsupport freischalten."
Das beste an der Consorsbank ist der "Ausloggen" Button.
Desweiteren sperrt die Consorsbank, man könne annehmen so wie sie lustig sind, mein Konto. Ich hab keine Zeit jeden Monat mein Konto wieder freizuschalten, meine Kunden haben auch keine Zeit ewig auf ihr Geld zu warten. Das war das letzte mal das ich bei der Consorsbank war, ich werde mir aufgrund der negativen Leistungen einen neuen Anbieter suchen!
Girokonto Vergleich
Consorsbank Erfahrungsbericht #15 von Herr Ay. am 22.04.2015
4
moderne Direktbank - leider keine Bareinzahlungen
Ich bin seit 2015 Kunde der Consorsbank und nutze das Girokonto, Tagesgeldkonto, Depot und Kreditkarte als Zweitkonto.
Im Direktbanken-Vergleich zur Comdirect Bank scheint die Consorsbank eine echte Konkurrenz mit sehr viel Potenzial zu sein.
Meiner Meinung nach ist die Consorsbank die moderne Direktbank. Sie bietet ihren Kunden mitunter den aktuellen fast besten (hohen, wenn auch leider dank der EZB immer noch sehr geringen) Zinssatz von 1,00% p.a. beim Tagesgeldkonto an und garantiert diesen für ein Jahr. Hinzu kommt, dass die Kunden auf Wunsch kostenlose Kontoauszüge zugeschickt bekommen können und leihweise einen TAN-Generator (sehr kleinen) zugeschickt bekommen können, was sich meiner Meinung nach sehen lassen kann.
Die Bank scheint sehr durchdacht zu sein und zielt wie ich finde auch stark auf junge Leute ab. Das zeigt sich am Internetauftritt (Design/Bedienung), der App, dem TAN-Generator, der Giro- und Kreditkarte.
Der bisherige Kontakt zum Kundenservice konnte sich sehen lassen. Trotzdem ich hier leider sagen muss, dass mir der schriftliche Kontakt eindeutig zu lange dauert.
Hauptproblem der Consorsbank (als Direktbank) bis dato ist, dass Consorsbankkunden bis heute noch keine Möglichkeit haben, Bargeld kostenfrei einzubezahlen! Jedoch wurde mir schriftlich zugesagt, dass man an einer Lösung arbeitet. Ob und inwiefern sich die Aussage bewahrheitet, kann und will ich zum jetzigen Zeitpunkt (als ziemlich neuer Kunde) nicht sagen/beurteilen müssen.
Im Großen und Ganzen gerade im Vergleich zur Comdirect Bank bin ich bis dato jedenfalls zufrieden und habe wie es scheint einen guten Ersatz mit viel Potenzial für die DKB Bank gefunden.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #14 von Jürgen am 20.03.2015
1
Helpdesk überfordet
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde bei der Consorsbank. Nun hatte ich den Fall einer Quellensteuererstattung und mußte dem überforderten Helpdesk in nervenaufreibenden e-Mail Ping-Pongs den Unterschied zwischen nationaler und ausländischer Quellensteuer erklären. Immer wieder versuchte man, mich für dumm zu verkaufen.
Nun wollte ich das erste Mal überhaupt meinen 5-stelligen Überziehungsrahmen um einen niedrigen, 2 stelligen Betrag in Anspruch nehmen. Ergebnis: Auftrag nicht ausgeführt, 2 Euro 95 (!), Benachrichtigungsgebühr dafür dass man eine elektronische Benachrichtigung -gleich eines Kontoauszugs- in mein Archiv stellt. Dazu widersprüchliche, endlose Erklärungen.
Consorsbank Erfahrungsbericht #13 von M. Bar am 12.12.2014
4
Jahresrückblick zur Consorsbank
CORTAL CONSORS / CONSORSBANK - Jahresrückblick
Ich bin nun über ein Jahr Kunde bei Cortal Consors, aus der nun vor einigen Tagen die Consorsbank geworden ist. Damals, im November 2013, hatten sie - für Neukunden - mit 1,5% das beste Tagesgeldangebot. Die 12 Monate Zinsgarantie für Neukunden schienen mir im Gegensatz zu anderen Angeboten sehr lang.
Etwas übertrieben fand ich, dass beim Antrag online auch Jahresnettoeinkommen und liquides Vermögen mit abgefragt werden, sowie Beruf und Branche.
Ein paar Tage nach dem Ausfüllen des Online-Formulars kam der Kontoeröffnungsantrag ins Haus geflattert mit dem Postident, und nachdem ich dies endlich (in unserem Dorf gibt es keine Post, die dies anbietet) geschafft hatte, wurde ich im Dezember endlich als Kunde begrüßt. Mit noch (viel) mehr Papierkram und einer netten Bebilderung der
6 Schritte zum Tagesgeldkonto
1. Antrag online ausfüllen
2. Unterlagen erhalten
3. Daten prüfen und Legitimieren
4. Zugangsdaten erhalten
5. TAN Service aktivieren
6. Einloggen und Loslegen
Auch die Handynummer für mTan musste ich einzeln hinfaxen, in dem mitgesendeten Formblatt. Ende Dezember habe ich dann den ersten Betrag überwiesen (30.12.), der dann am 02.01. verbucht war. Spätere Überweisungen waren aber immer am nächsten Werktag auf dem Konto. Am 10. Januar erhielt ich dann noch mal ein Schreiben „Willkommen bei Cortal Consors - jetzt kanns losgehen."
Für ein Tagesgeldkonto fand ich das alles ziemlich lang gezogen und den Papierkram übertrieben.
Depotwechsel mit Fondsübertrag
Ende Januar gab es dann von der Consorsbank das Angebot, 1% des Fondsvolumens bei komplettem Fondsdepotwechsel als Bonus zu schenken und ich habe mich auch dafür entschieden. Da Anfang April noch immer nichts geschehen war, habe ich einmal nachgefragt, per Email, und einen Tag später Antwort erhalten, dass es von der Fondsdepotbank noch nicht freigegeben wurde. Die Frist für den Eingang der Fonds (bzgl. des 1% Bonus) war bis dahin leider abgelaufen und Cortal Consors war auch nicht so kulant, uns dies dennoch zu gewähren (da es ja nicht unser Verschulden war). Ich hätte mir auch etwas mehr Info diesbezüglich gewünscht, dass sie den Antrag erhalten haben, ihn schon weitergeleitet haben, aber es Probleme gibt, da ich von außen schlecht sehen kann, was intern vor sich geht.
Neue Benutzeroberfläche - alte Funktionen - modernes Layout.
Während die alte Benutzeroberfläche übersichtlich, aber etwas „altbacken“ aussah, tritt die neue Consorsbank in modernem Design vor hübschen Bergen auf, jedoch mit denselben Funktionen. Es ist alles schnell zu finden, trotz der unzähligen Funktionen.
Kontoauszüge können online heruntergeladen werden. Tut man dies nicht, erhält man eine Erinnerung per Email und bekommt den Auszug sogar per Post zugesandt. Die jährliche Steuerinfo kommt mit Ende Januar im Gegensatz zu anderen Konten recht pünktlich und auch Änderungen des Freistellungsauftrages flattern wenige Tage später per Post ins Haus.
Ganz großes Lob kann ich auch für die HBCI-Möglichkeiten geben. Es gibt (bei mir) das Verrechnungskonto (auf das z.B. Ausschüttungen der Fonds in Auflösung eintreffen), das Tagesgeldkonto und das Depot. Alle werden einzeln in meinem Banking-Programm erfasst. Nur das mit dem Überweisen will bei mir nur online klappen.
Einmal im Monat erhält man einen sogar recht informativen Newsletter (kann auch abbestellt werden). Leider bekommt man häufiger mal Werbung per Post, ob man nicht auch ein Girokonto eröffnen will und ähnliches. Das stört etwas.
Inzwischen habe ich bis auf wenige Euro alles vom Tagesgeldkonto zurückgebucht und woanders angelegt, da der Standardzins im Gegensatz zum Neukundenzins doch recht gering ist. Erfreulicherweise ging auch dies innerhalb eines Tages. Das Fondsdepot werde ich, denke ich, weiterhin dort lassen.
Fazit nach einem Jahr:
Jetzt, nach einem Jahr, kann ich sagen, dass Cortal Consors sehr komplex ist, NUR für ein Tagesgeldkonto vielleicht ZU komplex. Wenn sie nicht gerade die EINZIGEN mit derart guten Zinsen gewesen wären (ich splitte gern auf mehrere Anbieter), und mit meinem alten Depotanbieter nicht sehr unzufrieden gewesen wäre (und alles vorher gewusst hätte), würde ich diesen enormen Aufwand nicht noch einmal betreiben.
+ sehr übersichtliche, moderne Online-Plattform, die keine Wünsche offen lässt
+ schnelle Überweisungen
+ schneller und kompetenter Support per Email
+ umfangreiches Angebot aller möglichen Finanz-Dinge, Girokonto, Depot.
+ HBCI, sogar für das Depot
- etwas aufwendige/langwierige Kontoeröffnung in „6 Schritten“
- Top-Zinsen nur für Neukunden, aber immerhin auf lange 12 Monate beschränkt
- übertriebener Papierkram
- Werbung per Post
- sehr komplex nur für Tagesgeld
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Consorsbank Erfahrungsbericht #12 von Daniel am 11.11.2014
5
Zinsgarantie eingehalten
Ich habe seit 4 Monaten das Tagesgeld-Konto bei der Cortal Consors Bank, mittlerweile umbenannt und firmiert nur noch unter BNP Paribas.
Der Aktionszins von derzeit 1,2 % p.a. für neue Geldeinlagen gilt derzeit 12 Monate.
Kaum 2 Monate nach Eröffnung kam ein Schreiben mit der Mitteilung über Zinsänderungen, auch beim Tagesgeldkonto. Der davor gültige Tagesgeldzinssatz für bestehende Einlagen wurde gesenkt, jedoch wurde auch darauf hingewiesen, dass der Zinssatz für Neukunden weitergewährt wird, da dieser vertraglich auf 12 Monate festgelegt ist. Das finde ich super, kein Sternchen und kein Kleingedrucktes in den AGB, in denen der Bank doch vielleicht ein Hintertürchen zur Zinssenkung offengelassen gewesen worden wäre.
Mit dem Kundenservice hatte ich bereits zwei Mal Kontakt. Zwar musste ich etwas in der Warteschlange warten, doch die Beratung und Abwicklung meiner Anliegen klappte einwandfrei.
Überweisungen sind schnell eingepflegt und werden zügig ausgeführt. Wenn bis Nachmittag Überweisungen eingepflegt wurden, so ist das Geld am nächsten Tag direkt auf dem Girokonto.
Alles in allem ist die Bank sehr weiterzuempfehlen.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #11 von Josef Winkler am 03.11.2014
5
fkt. super mit Banking-App OutBank
Hohe Zinsen sind momentan, auch im Tagesgeldbereich, leider eine Seltenheit. Wo ich vor wenigen Jahren im Internet noch problemlos Angebote mit 3% finden konnte, sind derzeit für deutsche Direktbanken Konditionen über 1% schon die positive Ausnahme.
Eine Bank, die hier noch mitzieht, ist die Cortal Consors. Ich bin durch den Focus Money Bericht auf Cortal Consors gestoßen. Dieses Magazin hat Cortal Consors als "Fairste Direktbank" ausgezeichnet.
Hier habe ich dann vorige Woche das Tagesgeldkonto online abgeschlossen. Man sichert sich hier 1,20 % für 12 Monate, was bei der derzeitigen Zinspolitik doppelt attraktiv ist. Bei anderen Banken (z. B. ING-DiBa) gilt die Zinsbindung oft nur (wenn überhaupt) für wenige Monate.
Super ist für mich auch die Tatsache, dass Cortal Consors von meiner Handy-Banking-App "OutBank DE" unterstützt wird. So habe ich meine Finanzen gut im Überblick und muss nicht auf mehrere Applikationen zurückgreifen.
Zum Service kann ich nichts sagen, da ich ihn aufgrund des problemlosen Online-Abschlusses bisher nicht gebraucht habe. Ich habe allerdings gesehen, dass man Cortal Consors kostenlos telefonisch, per E-Mail, per Chat und Post erreichen kann. Sogar ein kostenloser Rückruf kann angefordert werden. Sollte ich also mal eine Frage haben, wird es nicht an den Möglichkeiten scheitern :-)
Hier meine Vor- und Nachteile:
+ kostenlose Kontoführung
+ Unterstützt die gängigen Smartphone-Banking-Apps
+ tolle Verzinsung (für die derzeitigen Verhältnisse)
+ 12 Monate Garantie auf den Zins (!!!)
+ sichere Anlage (Einlagensicherung bis 81 Mio. Euro pro Kunde)
- leider gilt der Zins nur für 50 000 Euro, danach nur noch 0,60%
- nur vierteljährige Verzinsung, daher nur eingeschränkter Zinseszinseffekt
Wie schon geschrieben, bin ich bis jetzt sehr zufrieden mit Cortal Consors. Sollte sich daran etwas ändern (habe auch schon kritische Stimmen gelesen), werde ich mich hier wieder zu Wort melden.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #10 von C. Reiners am 09.10.2014
5
Eröffnung innerhalb von wenigen Tagen
Meine Bewertung: 5 Sterne.
Die Kontoeröffnung erfolgte problemlos innerhalb von wenigen Tagen. Das Post-Ident-Verfahren macht hier noch den größten zeitlichen Aufwand. Der Rest ist easy.
Besonders hervorzuheben ist der Zinssatz von 1,2% - wo gibt es den heute noch - und das über volle 365 Tage, echt spitze.
Ich kann Cortal Consors nur empfehlen, ich bin voll zufrieden.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #9 von Uwe am 26.02.2014
4
Eröffnung zog sich hin
Um den immer weiter sinkenden Tagesgeldzinsen zu entkommen habe ich mich für das Angebot Tagesgeld der Cortal Consors entschieden mit einer Zinsgarantie für 1 Jahr mit 1,4 %.
Die Eröffnung zog sich jedoch sehr in die Länge (knapp 3 Wochen), da alle Unterlagen erst per Post zugesandt wurden und dann zurückgeschickt werden mussten. Selbst die Mobile Tab Freischaltung musste Extra beantragt werden nachdem das Konto endlich eröffnet wurde.
Ein Nachteil des Tagesgeldkonto ist die überflüssige / gleichzeitige Eröffnung eines Verrechnungskontos sowie des Depots, was der Otto-Normalverbraucher nicht benötigt und unnötige Verwirrung stiftet. Zum Einlesen wird jedoch mehr oder weniger umfangreiches Material von der Materie geschickt, vielleicht in der Hoffnung das der ein oder andere Kunde das Depot mal ausprobiert. Gut finde ich jedoch, die Sperrung von Risikoreichen Geschäften, wenn bei der Eröffnung angegeben wird, dass keinerlei Wissen vorhanden ist im Wertpapierhandel. Diesen "Bereich" muss man erst frei schalten lassen im nachhinein. (vermutlich nach dem Durchstöbern der mitgelieferten Lektüre :) )
In Sachen Sicherheit bietet das Konto jedoch alles was man benötigt: Referenzkonto, Mobile Tan, Überweisungslimit, auf Wunsch auch einen Tangenerator!
Zusammenfassend wartet man lange auf die Eröffnung aufgrund der umständlichen Vorgehensweise der Bank sowie der zusätzlicher Konten / Depots, welche direkt mit eröffnet werden. Der Kundenlogin ist nicht gerade übersichtlich, wenn man eigentlich nur ein Tagesgeldkonto möchte. Man wird regelrecht von sämtlichen Funktionen die der Login bietet erschlagen.
Ein weiterer Minuspunkt: Zinsen von 1,4 % werden nur bis zu einem Betrag von 50.000 € gutgeschrieben, ales darüber wird eher mager verzinst.
Empfehlenswertes Konto für "Tagesgeld Hopper", die nach einem Jahr bereit sind den Aufwand für den Kontowechsel wieder in Kauf zu nehmen, für eine langfristige Geschäftsbeziehung reicht das Angebot meines erachtens jedoch nicht aus. Daher gebe ich 3 1/2 von 5 Sternen für das Angebot der Cortal Consors.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #8 von ak am 02.12.2013
4
lange Zinsgarantie überzeugt
Bei Cortal Consors habe ich auf Grund einer langen Zinsgarantie (1,5 % für 12 Monate im Oktober 2013 für Neukunden, damals höchster Tagesgeldzins) ein Tagesgeldkonto eröffnet. Mein Erfahrungsbericht bezieht sich nur auf das Tagesgeldangebot, da ich mit anderen Angeboten (Girokonto, Depot etc.) keine Erfahrungen habe.
Für Kontoeröffnung füllt man nur ein Formular mit seinen Daten aus, dann werden einem alle weiteren Unterlagen per Post geschickt. Man muss zwar nichts mehr ausdrucken, der Nachteil dieses Verfahrens ist aber natürlich, dass man erst einmal einige Tage warten muss, bis man das übliche PostIdent machen kann. Außerdem bekommt man einen Stapel Papier und muss sich jeweils die richtigen Formulare und Unterschriftenfelder selbst raussuchen. Das mobil-TAN-Verfahren muss man dann noch mal auf einem extra Formular beantragen und erneut schicken oder faxen. Alles in allem ziemlich viele Schritte für etwas, was andere Banken mit wenigen Seiten und auf einmal mit dem PostIdent zusammen hinbekommen. Ist zwar alles gut erklärt, aber für meinen Geschmack etwas zu umständlich.
Das Tagesgeldkonto an sich ist gut zu nutzen, Überweisungen werden bequem per mobil-TAN bestätigt, Freistellungsaufträge kann man online einrichten. Eröffnet man ein Tagesgeldkonto, bekommt man automatisch ein Girokonto sowie ein (kostenloses!) Depot dazu, was man aber nicht nutzen muss, stört also nicht. Die Zinsgutschrift erfolgt vierteljährlich. Als Neukunde gilt, wer in den letzten 6 Monaten kein Konto bei der Bank hatte, man kann also nach der Kündigung rasch vom nächsten Sonderzins profitieren, falls einer angeboten wird. Die Konditionen fürs Tagesgeldkonto werden schön übersichtlich auf einer Seite aufgelistet, das machen nicht alle Banken.
Noch ein Wort zur Bank an sich: Als deutscher Kunde wird man in der Regel bei der Niederlassung Deutschland sein Konto haben. Diese ist dem Einlagensicherungsfond deutscher Banken angeschlossen, darüber sind die Einlagen also abgesichert. Hauptsitz der Bank ist in Frankreich, bei einer Insolvenz wäre aber die deutsche Einlagensicherung zuständig, die Kommunikation wäre also in Deutsch.
Alles in allem ein gutes Tagesgeldangebot, ungewöhnlich langer Garantiezins, guter Zins, online-Bereich übersichtlich, Konditionen eindeutig präsentiert, nur für die unnötig komplizierte Kontoeröffnung gibt's einen Punkt Abzug.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #7 von Ekkehart Kühne am 17.03.2013
5
Depot - Consors Depot - 2 x Depotwechsel mit Prämie
Für die Depotwechsel-Konditionen bei Cortal Consors habe ich nun schon zum zweiten Mal (denn man gilt ja wieder als Neukunde, wenn man zwischendurch kündigt und mindestens 6 Monate wartet) extra bei einer anderen Bank ein Depot eröffnet und 1000 Stück von einer Aktie, die nur geringen Schwankungen unterliegt gekauft, um dieses Depot dann über Cortal schließen zu lassen, die Aktien 12 Monate dann nach der Übertragung bei Cortal Consors liegen zu lassen und die hohen Zinsen auf dem Cortal Tagesgeldkonto zu kassieren. Das mag aufwändig oder ein wenig schäbig klingen, aber in Zeiten, wenn die Verzinsung unter das Inflationsniveau sinkt, muß man sich etwas einfallen lassen, um das Ersparte nicht langsam dem Kaufkraftverfall preiszugeben. Und wenn man die 20000 EUR ausreizen kann, bekommt man immerhin über 300 EUR mehr Zinsen als bei den Banken, die z.Zt. 1,85% Zinsen bieten. Dafür gehe ich gern 2-3 mal zur Post.
Und eins muß man ja sagen, nicht zuletzt durch dieses Internet ist es ja so unkompliziert geworden. Vor 20 Jahren hat man da noch in der Filiale rumgesessen.
Beim ersten Depotübertrag hatte ich danach noch sicherheitshalber angerufen, weil ich sichergehen wollte, daß ich alles richtig gemacht hatte und wurde freundlich behandelt. Später ist mir dann auch aufgefallen, daß man das ja auf der Webseite im Kontobereich sehen konnte, aber da standen so viele Informationen.
Über diese Seite hier habe ich außerdem erfahren, daß mit der DAB Bank noch eine weitere Bank ein ähnliches, wohl sogar besseres Angebot macht, das werde ich wahrscheinlich auch noch probieren. Ich kann nur jedem raten, solche Seiten hier zu nutzen und nicht das liebe Geld auf dem Sparbuch o.ä. bei unter 1% Zinsen versauern zu lassen.
Depot eröffnen
Consorsbank Erfahrungsbericht #6 von Christiane Z. am 11.03.2013
5
Depotübertrag mit 3,5% Zinsen
Nachdem ich mich einige Tage nach einem attraktiven Zinsangebot im Netz umgesehen habe, bin ich auch auf die Informationen auf dieser Web- Seite gestoßen.
Ende Februar habe ich dann online ein Tagesgeld zu 3,5 % p.a. für eine garantierte Laufzeit von 12 Monaten abgeschlossen.
Da ich noch ein Depot mit einigen Zinspapieren bei einer anderen Bank hatte, dieses aber nicht mehr aktiv nutze, habe ich mich entschlossen, diese Wertpapiere an Consors zu übertragen (mit Depot-Schließung als Voraussetzung für die 3,5 %).
Der Antrag war am PC leicht zu erledigen und die Unterlagen zur Legitmation habe ich recht rasch per Post bekommen. Nach wenigen Tagen war mein neues Tagesgeldkonto eröffnet und ich konnte den anzulegenden Betrag überweisen.
Mit dem Wertpapierübertrag und der Schießung des Alt-Depots dauerte es etwas länger, aber nach 12 Tagen war alles erledigt. Ich weiß nicht, ob diese Zeiten okay sind, aber das spielte für mich auch nicht so eine große Rolle.
Alles in allem muss ich sagen, dass das Ganze sehr gut geklappt hat.
Ein wenig gewöhnungsbedürftig oder vielleicht auch unüberschaubar finde ich die Webseite von CortalConsors, man muss sich halt dran gewöhnen. Und ich will ja nicht regelmäßig über dieses Depot handeln.
Wegen der klasse 3,5 % - Verzinsung gibt es von mir 'ne Empfehlung (mit einem halben Stern Abzug wegen der Webseite)
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Consorsbank Erfahrungsbericht #5 von Tobias am 18.02.2013
5
Depotwechsel mit hohen Zinsen
Tagesgeld mit 2,5 % p.a bei 1-jähriger Zinsbindung.
Ich habe lange eine gute Festgeldanlage für einen Ende 2012 fällig gewordenen Geldbetrag gesucht. Ich hatte mir als Vorgabe das Ziel gesetzt, das Geld nur für max. 1 Jahr anzulegen.
Vor 3 Wochen habe ich mich nun entschlossen, ein aktuelles Angebot von Cortal Consors als Neukunde zu nutzen.
Dort habe ich ein Tagesgeld zu 2,5 % p.a. abgeschlossen. Der ultimative Vorteil ist, das dieser Zinssatz für 12 Monate garantiert ist. Die Voraussetzung für den Abschluß war eine notwendige Übertragung von Wertpapieren im Wert von mind. 6000,- EUR. Man kann dies auch nachteilig sehen, aber für mich war das kein Problem und ich sehe das auch nicht als Nachteil. (Ich weiß natürlich noch nicht, ob ich das Depot über das Jahr hinaus behalten werde.)
Die Online-Beantragung war kein Problem, auch die Zusendung der Papierunterlagen von Consor erfolgte angenehm zügig, soadss ich binnen einer Woche nach PostIdent mein Tagesgeld-Konto, nebst Verrechnungskonto und Depot eröffnet bekam. Kann nicht meckern, die Bank arbeitet zügig und zuverlässig.
Da ich mir mit den Fristen zur Wertpapierübertragung nicht sicher war, habe ich telefonisch angefragt, und ich muss sagen, recht kurze Wartezeit bis ein Bankmitarbeiter am Telefon war (kann aber auch an der frühen Uhrzeit meines Anrufs kurz nach 9 uhr gelegen haben).
Anmerkung:
Wer seit Depot komplett an Consors übertragen möchte, erhält sogar 3,5 % Tagesgeldzinsen fest für 1 Jahr! (stand für mich nicht zu Debatte)
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Consorsbank Erfahrungsbericht #4 von Matthias K. am 02.02.2013
4
Als Tagesgeldkonto für Kind
Attraktive Verzinsung für Tagesgeldkonto für Neukunden
Ich habe das Tagesgeldkonto für meinen Junior als Neukunden eröffnet. Zur Eröffnung im Frühjahr 2012 bot Cortal Consors einen Zinssatz von 2,6 % p.a. für ein Jahr garantiert. Das ist natürlich eine äußerst interessante Rendite in Zeiten des gegenwärtig niedrigen Zinsniveaus.
Besonders mein Junior freut sich über Zinserträge, die auch bei seinen kleinem Guthaben sich etwas bemerkbar machen. Besonders gut finde ich die vierteljährliche Zinszahlung jeweils zum Quartalsende. Für Kinder die das Sparen und Anlegen erst lernen sollen, finde ich dies sehr von Vorteil!
Bei der Eröffnung des Kontos wurden sehr übersichtliche und leicht verständliche Kontoeröffnungsunterlagen übersandt. Was für mich etwas unnötig erscheint, ist die gleichzeitige Eröffnung eines Wertpapierdepots und eines zusätzlichen Verrechnungskontos durch die Bank. Aber solange dies keine Kosten erzeugt, ist es ja egal.
Als nicht so schön finde ich den Online-Auftritt der Bank, etwas unübersichtlich und verwirrend. Dafür einen Stern Abzug.
Zusammengenommen empfehlenswert, obwohl mittlerweile der Zinssatz schon wieder gesenkt worden ist.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #3 von K.-Heinz. K am 30.12.2012
3
Depot und Verrechnungskonto ok
Habe mich für das Tagesgeldkonto von Cortal Consors wegen der garantierten 2% für ein Jahr entschieden.
Von Cortal Consors wird ohne das der Kunde dieses wünscht/beantragt hat zusätzlich ein Depot und ein Verrechnungskonto eröffnet, welche aber nicht zwangsweise benutzt werden müssen.
Die Kontoerföffnung erfolgte mittels Post-Ident relativ zügig und unkompliziert.
Es kann sowohl das mTAN-Verfahren als auch das TAN-Verfahren mittels kostenlosem TAN-Generator verwandt werden.
Der TAN-Generator ist an den Kontoinhaber verknüpft und somit nur von diesem speziell zu nutzen.
Die Service Hotline ist gut zu erreichen. Durch Ansage und Menüsteuerung gelangt man zur Bearbeitung, welche mir freundlich, hilfsbereit und kompetent begegnete.
Die bisher gemachten Erfahrungen sind positiv.
Die aktuellen Consors Konditionen des Tagesgeldkontos gehören zu den TOP Favoriten.
Die Nutzung des zusätzlichem Depots kann je nach Bedürfnis durchaus ein weiteres Bonbon sein.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #2 von G. Sentain am 17.08.2012
5
Sicherheit bei Flexibilität
Das CortalConsors Tagesgeldkonto bietet mit dem garantierten Zins für 12 Monate die Sicherheit wie beim Festgeldsparen, gepaart mit absoluter Flexibilität, da das Geld täglich verfügbar ist. Das ist für mich das Non plus ultra. Falls der Zins im Vergleich zu anderen Anbietern zu stark fällt, kann man einfach umswitchen und somit das beste aus der Anlage herausholen. Die Kontoeröffnung erfolgte mit dem PostIdent-Verfahren und war damit unkompliziert. Der telefonische Kontakt war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kontoführung erfolgt per Mobile TAN, damit hat man kein weiteren Papierkram und hat die TANs immer in Reichweite.
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Consorsbank Erfahrungsbericht #1 von wicky am 21.04.2012
1
Depot - Consors Depot - 100€ nicht erhalten
Cortal Consors hatte mir zur Depoteröffnung ein Startkapital von 100 € versprochen. Nach Kontoabschluss wollten die Mitarbeiter davon nichts wissen. Ich habe nur wenig Vertrauen zu dieser Bank.
Brokervergleich
Bewertung Consorsbank.
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