DKB – Erfahrungen, Bewertungen zu Girokonto und Depot. Ist die Bank zu empfehlen?

Erfahrungen zur DKB. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

31%

neutral

8%

negativ

62%

DKB Erfahrungsbericht #3   von Anonym am 12.01.2018

Aktivkunde - keine Kulanz in Bezug auf Aktivkundenstatus - dennoch gute Bank

Ich hatte die Bedingungen für den Aktivkundenstatus, sprich über 700 Euro für den September und Oktober eingezahlt. Und für den November blieb ich leider einige Euro unter der 700 Euro Grenze.

Da ich aber im September und Oktober mehr als 700 Euro eingezahlt hatte, waren die 2.100 Euro über 3 Monate erfüllt. Hinzu kam, dass ich im November 1.500 Euro von meinem Girokonto direkt auf das DKB-VISA-Konto eingezahlt habe und dann ca. 200 Euro vom DKB-VISA-Konto auf das DKB-Cash-Konto noch im November umgebucht habe (aber dies zählt wohl nicht, da das Geld auf dem DKB-Cash-Konto direkt von außen kommen muss laut DKB). Hier habe ich halt den Fehler gemacht, dass ich die 1.500 Euro von der Volksbank nicht zuerst auf das DKB-Cash-Konto überwiesen habe und dann erst zum DKB-Visa-Konto. Für mich aus der Sicht des Kunde habe ich aber zu DKB im November deutlich mehr überwiesen als die geforderten 700 Euro, wenn man DKB-Cash und DKB-VISA zusammen nimmt.


Ich dachte, ich hätte die Bedingungen mit über 2.100 Euro über 3 Monate erfüllt. So hieß es einmal. Leider Fehlanzeige. Da ich mich im Dezember 2017 im USA-Urlaub befunden habe und dort fleißig die Kreditkarte eingesetzt habe, sind mir nun Auslandseinsatzentgelte (ca. 25 Euro) entstanden, welche mir die DKB nicht erstatten möchte, da ich ja ab 01.12.2017 kein Aktivkunde mehr bin.

In erster Linie bin ich sauer auf die DKB. Ich hatte nämlich mit der DKB über meine Situation gesprochen und war dann unterm Strich sehr verärgert über die DKB, dass sie mir aus Kulanz auch nicht das Auslandseinsatzentgelt erstattet.


Und zu guter Letzt ging es ja auch nur noch um 33 Euro im November weswegen ich jetzt ab Dezember für die nächsten Monate kein Aktivkunde mehr bin. Hier hätte man ruhig mal kulant sein können seitens der DKB, zumal man ja sieht, dass ich Aktivkunde bleiben möchte, ich aber leider nicht 100% konform gemäß der Richtlinien agiert habe.

Ich war so sauer, dass ich eigentlich kündigen wollte. Aber derzeit kenne ich keine andere Bank (ich bin auch noch Kunde bei comdirect und ING-DiBa), die beim Einsatz einer kostenlosen Kreditkarte im EU-Ausland auch kein Auslandseinsatzentgelt erhebt. So bleibt mir jetzt erstmal nichts übrig, als die sehr konsequente Gangart der DKB hinzunehmen und nun darauf zu achten, dass ich wirklich jeden Monat 700 Euro auf das DKB-Cash-Konto einzahle, um dann ab März 2018 weder Aktivkunde zu werden.


Das ist eine andere Sache, aber bei der Erweiterung des Kreditrahmens für das DKB-VISA-Konto ist die DKB auch sehr konsequent. Ich habe die Konten bei der DKB schon seit über 12 Jahren und damals als Student einen Kreditrahmen von 500 Euro eingeräumt bekommen. Heutzutage wird dieser auch nicht erweitert, solange ich das DKB-Cash-Konto nicht zu meinem Gehaltskonto mache. Ich solle entsprechend Guthaben auf mein DKB-VISA-Konto buchen, falls ich mehr als 500 Euro pro Monat zur Verfügung haben möchte. Dies ist im Prinzip auch nicht schlimm, kann man ja so handhaben mit dem zusätzlichen Guthaben. Aber insgesamt bleibt festzuhalten, dass die DKB mittlerweile recht konsequent agiert. Das war meines Erachtens nicht immer so. Die angebotenen Produkte sind aber immer noch sehr gut, zumindest gilt das für DKB-Cash und DKB-Visa.

DKB Erfahrungsbericht #1   von Daniel am 05.01.2017

Aktivkunde - seit 3 Jahren nie Probleme

Ich habe mir das DKB Cash Konto 2013 für eine USA-Reise angelegt. Inbegriffen sind ein Online-Girokonto und eine VISA Kreditkarte, auf die man Geld vom Girokonto "draufladen" kann - alles vollkommen kostenlos. Die Kreditkarte nutze ich seitdem regelmäßig für Auslandsreisen (USA, EU, Thailand) und hatte nie Probleme. Insbesondere handelt es sich um eine vollwertige Kreditkarte und eben keine (!) sog. "Prepaid-Kreditkarte", die beispielsweise von Car Rental Services mitunter nicht akzeptiert wird. Auch hier aber alles kein Problem mit der DKB Karte, solange man natürlich für ausreichend Guthaben gesorgt hat. Einziger kleiner Kostenpunkt sind die 1,75%, die für den Auslandseinsatz mit fremder Währung abgezogen werden. Seit dem 1. Dezember 2016 gilt dies wohl für Bezahlungen UND das Geldabheben. Als Bestandskunde bin ich allerdings automatisch für ein Jahr "Aktivkunde" und muss diese Kosten erstmal nicht tragen. Außerdem fallen z. B. in den USA und Thailand Kosten für die Nutzung der Geldautomaten seitens der Banken an (zwischen 3 und 5 Euro), die von der DKB nicht (mehr) erstattet werden. Aber meiner Meinung nach sind das eben die Spielregeln und bei meinem zuletzt sechswöchigen Thailand-Aufenthalt hat mich das in Summe etwa 30 Euro zusätzlich gekostet, was ich absolut vertretbar finde.

Alles in allem kann ich das DKB Cash Konto auch mit der neuen Regelung (Vorteile für Aktivkunden) uneingeschränkt empfehlen. Ich werde ab sofort sogar meine sämtlichen Bankgeschäfte über das DKB Girokonto laufen lassen und die VISA Karte zum Geldabheben in Deutschland nutzen. Hier gibt es allerdings auch eine neue Regelung, dass mindestens 50 Euro abgehoben werden müssen, was mich aber auch nicht stört. Dafür bekommt man schließlich die Freiheit, an (fast) jedem Automaten abheben zu können.
In den mittlerweile drei Jahren hatte ich nie Probleme, es wird einem nichts aufgedrängt und versteckte Kosten gab es auch zu keinem Zeitpunkt. Den Kundenservice kann ich allerdings nicht bewerten, da ich ihn bislang nicht benötigt habe.