Erfahrungen mit Festgeld bei der Crédit Agricole / next Bank

Erfahrungen zur Credit Agricole. Welche Meinung haben die Kunden?

positiv

23%

neutral

23%

negativ

54%

Credit Agricole Erfahrungsbericht #47   von Dieter am 31.08.2023

Festgeld = gratis Darlehen an CA

Ich muss die schlechten Bewertungen bestätigen.
Festgeld Kontoeröffnung ging einfach und zügig, danach ging nichts mehr zügig, geschweige denn einfach. Wie schon beschrieben wird im Zuge der Geldwäscheklärung jede erdenkliche Herkunft des Geldes mit Nachweis abgefragt, nach einreichen der Unterlagen ist auch 14 Tage später noch kein Geldeingang verbucht. Ein Schelm wer böses dabei denkt, CA hat nun bereits 4 Wochen mit einem Geld im Markt arbeiten können, ohne das ich überhaupt EINEN NACHWEIS bekommen hätte, dass das Geld jemals angekommen ist. Kündigung von meiner Seite wurde jetzt auch bereitwillig per Mail und Widerruf akzeptiert. Logisch... ich habe auf meine Kosten CA ja ein gratis Darlehen über ein nettes Sümmchen gewährt. Also bloss Finger weg von dieser Company

Credit Agricole Erfahrungsbericht #45   von Bernd Kasten am 18.06.2023

Kunde ist zufrieden mit CA.

Habe nur gute Erfahrungen gemacht.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #43   von Togo am 14.04.2023

seit Jahren Festgelder bei der Credit Agricole

Ich habe seit Jahren Festgelder bei der Credit Agricole. Meine Erfahrungen in den letzen Jahren sind durchweg positiv. Aktuell warte ich allerdings auf eine Anlagebestätigung vom 6.3.2023 ! Leider werden Onlineanfragen und E-Mails nicht beantwortet. Heute habe ich angerufen und die Angelegenheit war nach 10 Minuten erledigt.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #41   von Selavy am 05.04.2023

hoher Aufwand für Deutsche, die im Ausland geboren wurden

Die Bank macht es Personen mit deutscher Staatsangehörigkeit, die im Ausland geboren wurden, unnötig schwer. Dieser Personenkreis muss umfangreiche Nachweise erbringen: Warum man im Ausland geboren wurde, wann man genau sein Geburtsland verlassen hat. Im Anschluss wird ein Nachweis über die Herkunft des Anlagebetrags verlangt. Dieser wiederum darf nicht älter als wenige Wochen sein. Andernfalls verlangt das Institut die Vorlage aller Kontoauszüge der letzten sechs Monate. Ich bin bei der letzten Anforderung ausgestiegen und habe mein Geld - das ich als Bestandskundin (!) schon überwiesen hatte (und für dessen Eingang ich überdies erst nach Wochen eine Bestätigung erhielt) - zurückverlangt. Hierfür brauchte Credit Agricole Consumer Finance dann zwei Tage.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #39   von HW am 14.03.2023

Pro & Kontra

Positiv:

Hat im Vergleich oft hohe Zinssätze.



Negativ:

Kontoeröffnung nur über den Papierweg, auch für Bestandskunden.



Auf Fragen über den internen Online-Bereich wird nicht reagiert.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #37   von Wolfgang Lutz am 06.02.2023

Was ist los?

Kann die negativen Erfahrungen nur bestätigen. Online-Anmeldung funktioniert nicht, telefonisch niemand zu erreichen, email bleibt unbeantwortet. Ich hatte vor 2 Jahren schon mal eine Festgeldanlage, damals war alles ok. Zinsen "wären" gut, Service miserabel. Die Empfehlungen z.B. Finanztest gehen daher ins Leere. Es wäre interessant zu erfahren was da los ist.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #35   von Hermann Schall am 31.01.2023

geplante Wartungsarbeiten - Festgeld nicht möglich

Am 30.12.2022 wurde mein Festgeld-Kontoeröffnungsantrag bestätigt.
Daraufhin habe ich am 16.01.2023 Geld überwiesen, dabei mein Kundenkonto angegeben und weiter "Festgeld für 12 Monate" vermerkt.
Ebenfalls am 16.01.2023 erhielt ich die Nachricht, mein Kundenkonto sei eröffnet und ich erhielte "in den nächsten Tagen" die Bestätigung des Geldeingangs.
Seit diesem Zeitpunkt habe ich von der Bank nichts mehr gehört, der Zugang zu meinem Konto ist aufgrund "geplanter Wartungsarbeiten" nicht möglich.
Auch der Versuch einer telefonisch Kontaktaufnahme scheiterte bislang mehrfach.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #33   von Joachim Lehniger am 18.01.2023

kein Service

Ich habe am 21.12.2022 die Unterlagen zur Eröffnung der Festgeldanlage zurückgesandt und am gleichen Tag den Anlagebetrag überwiesen. Bis heute habe ich keine Bestätigung erhalten. Mailanfragen wurden nicht beantwortet. Der mit dem Begrüßungsschreiben übersandte Link zur Ersteingabe der Onlinebank-ID funktioniert nicht. Nach 2x halbstündiger Wartezeit in der Warteschleife der Hotline entnervt aufgelegt. Service kann nicht einmal als miserabel bezeichnet werden, denn er ist überhaupt nicht vorhanden.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #31   von Frau Stillfried am 10.01.2023

Mexikaner am Telefon?

Ich habe ein Giro- und ein Sparkonto in CHF bei dieser Bank eröffnet und bin über den miserablen Service entsetzt!

Der Kundenservice ist entweder gar nicht zu erreichen oder spricht nur miserables Deutsch! Als es mir einmal, nach 28 Minuten Wartezeit, gelungen ist, an der Hotline durchzukommen, hatte ich einen Mexikaner am Telefon, der mein Anliegen gar nicht erst verstand!

Ich habe deshalb schon seit Wochen keinen Zugriff mehr auf mein Konto und mein Geld und kann von dieser Bank nur abraten!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #29   von Jürgen am 21.12.2022

schlechte Erreichbarkeit

Nach sehr guten Erfahrungen bisher Antrag Festgeld am 29.11.2022 online gestellt, ausgedruckt und unterschrieben zur Post gegeben (Eingang am 1.12., geöffnet am 2.12.). Am 9.12. kam eine schriftliche Nachricht von ca, daß Fatca- Fragebogen fehlt. Fragebogen ausgefüllt und gem. tel. Empfehlung von Hotline sofort per Mail als pdf übermittelt. Keine Reaktion bis 19.12.. Wieder tel. Rücksprache. Offenbar ist die Überlastung derzeit so groß, daß Mails irgendwo landen und nicht gelesen werden können. Vorschlag der Hotline: Mail während des Gesprächs erneut senden. Der Eingang wurde dann auch sofort tel. bestätigt und Übernahme und Bearbeitung zugesagt, was bisher leider nicht erfolgt ist (online im Eingang bisher auch nicht erkennbar).
Deshalb habe ich den Fatca-Fragebogen nun per Post nachgereicht und bin gespannt, ob und wie es nun weitergeht.
Die nur mit großer Geduld erreichbaren Mitarbeiter der Hotline
sind zwar recht freundlich, haben aber offenbar keine Kompetenzen, was Fragen nach der Verlässlichkeit aufwirft.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #27   von K. G. Sturm am 08.12.2022

Probleme bei der Geldanlage

Ich wollte das Festgeldangebot der Bank wahrnehmen und habe das Formular für das Online-Verfahren ausgefüllt und abgeschickt sowie den Betrag überwiesen am 26.10.. Nachdem ich nach einer Woche keinerlei Nachricht erhielt, ob das Geld angekommen war, wendete ich mich an meine heimische Bank. Laut meiner Beraterin musste sie mehrfach versuchen die Bank zu erreichen. Sie erhielt die Auskunft, das Geld sei auf einem Verrechnungskonto. Nach einem Telefonat mit einer Bankmitarbeiterin, meinte diese sie seien momentan total überlastet und sie könne mir zu Stand der Angelegenheit keine Auskunft geben. Nach einer weiteren Woche erhielt ich die Nachricht, ich hätte keinen Kontoeröffnungsantrag ausgefüllt. Nachdem ich diesen unter ferner liefen in einem Anhang gefunden hatte, füllte ich ihn aus und schickte ihn ab. Am Freitag, den 10.11. erhielt ich dann die Nachricht, mein Kontoeröffnungsantrag sei eingegangen und ich möchte noch den FATCA-Fragebogen nachreichen.Falls dieser nicht bis Montag, den 14.11. bei ihnen eingegangen sei, würde der Anlagebetrag ohne Verzinsung an mich zurücküberwiesen. Den FATCA-Fragebogen habe ich dann noch am Freitag mit Priorite-Versand (Einschreiben ging nicht, da eine Postfachadresse angegeben war) abgeschickt
Danach hörte ich nichts mehr von der Bank. Eine Woche später sah ich dann auf meinem Kontoauszug, dass das Geld zurück überwiesen worden war.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #25   von ogge am 29.03.2022

Kundendienst seit kurzem schlecht erreichbar

Ab und zu funktioniert das E-banking nicht mehr wegen irgendwelchen Umstellungen - in der Vergangenheit war der Kundendienst jeweils erreichbar, nicht mehr seit 1,5 Wochen. Echt mühsam und zeitraubend.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #23   von Entäuschung am 25.06.2021

Kunde über Hotline verärgert

Bin schon länger Festgeld Kunde bei der Credit Agricole. Aber jetzt war es die letzte Anlage.
Wiederholt stelle ich sehr kundenunfreundliche Reaktionen von den Telefonberaterinnen fest. Sie vergreifen sich im Ton und erwägen den Eindruck dass Sie gelangweilt sind auf Kunden Fragen. Das war für mich die letzte Einlage und auch für meine Bekannten die Einlagen bei der credit Agricole vorgenommen haben. Eine Dame gab mir kategorisch zu verstehen, dass ich etwas falsch mache ohne auch nur den HINWEIS ZU GEBEN WAS NICHT KORREKT SEI VON WEM AUCH IMMER!!

Absolut nicht zu empfehlen!!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #21   von Monika am 22.12.2020

Kredit - CA Schweiz

Seit 2014 sind mein Mann und ich bei der Credit Agricole in Frankreich- Hirsingue. Wir haben dort einen Kredit über unseren Hauskauf abgeschlossen. Anfangs lief es relativ geordnet, doch nach kurzer Zeit fielen uns die zusätzlichen Abbuchungen der Bank auf. Um den Kunden wirklich auch um jeden Cent zu bringen haben sie nicht nur unverschämt hohe Zinsen für die geduldete minimale Überziehung- nein wenn man doch auch nur einen Cent darüber ist schlägt ein Zinssatz von ca. 22 % zu buche- und das in einer Zeit von Minuszinsen. Hinzu kommen dann aber noch für jede Zahlung mit der Karte extra Gebühren in Höhe von 8 ? je Benutzung. Also hier heisst es immer wieder Augen auf- denn auch andere Institutionen buchen in Frankreich gerne einmal ab ohne dass man Kenntnis davon hat.

Weiter stellt sich folgendes sehr negativ und dar:
Wir hatten auch ein Lohnkonto bei der CA in Basel- hier wurde der Hauskredit alle 3 Monate abgebucht. Dann erhielt ich von unserer französischen Betreuerin eine E Mail ich möge mich um das Konto in der Schweiz kümmern - es wäre überzogen (10 Rappen da sich Zahlungen überschnitten hatten). Das war uns wirklich zu viel- wie kommt bitte die französische CA dazu in dem Lohnkonto der CA Schweiz zu schnüffeln? Wir haben sofort das Konto der CA in Basel gekündigt.

Nun haben wir ein anderes Lohnkonto in der Schweiz und einen Lastschrifteinzug vereinbart zu dem Termin der in dem Kreditvertrag schriftlich vereinbart wurde. Natürlich gibt es seit dem immer wieder Probleme. Man versucht bereits 3 Tage vor der Vereinbarung abzubuchen mit der Bemerkung auf die Banklaufzeit von ca. 3 Tagen. Nun habe ich das selbst probiert und was soll ich sagen- am morgen tätigte ich die Überweisung- am Nachmittag war der Betrag bereits in Frankreich gebucht. Bei erneuten Nachfragen redet man sich heraus. Der neueste Clou der CA in Frankreich ist- den Hauskredit erst garnicht abbuchen zum festgelegten Termin und dann bereits einen Tag später eine Meldung an die Banque de France (in Deutschland so etwas wie die Schufa) machen und mitteilen dass der Kredit nicht bedient wurde. Nachfragen bei der Betreuerin in Hirsingue ergaben lediglich dass erst 14 Tage später abgebucht wird.

Wir versuchen die Bank so schnell wie möglich zu verlassen. Genauso unprofessionell sind die Versicherungen welche über die CA France angeboten werden. Wir haben alles gekündigt uns sind bei einer anderen Bank versichert. Wir sprechen keine Empfehlung für diese Bank aus.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #19   von Merlin am 28.10.2020

Auslandschweizer mit Domizieladresse Schweiz!

Im Flyer und auf der Web-Site machen Sie Werbung, dass auch aus dem Ausland, und sogar Online ein Konto eröffnen werden kann! Das ist alles Lug und Betrug von dieser Bank. Die Hotliner haben keine Ahnung bei Fragen und es hört sich wie ein Call-Center an! Sie müssen immer Rückfragen nehmen! Fazit: Sie haben mich abgelehnt ein Konto zu eröffnen

Credit Agricole Erfahrungsbericht #17   von Monika Jöchler am 31.08.2020

Nachtrag

Im Nachtrag zu meiner Bewertung ist noch folgendes zu erwähnen: Offensichtlich hat man sich seitens der Bank mit dem "Italien-Geschäft" zu weit aus dem Fenster gelehnt, denn Rentenbezüge werden grundsätzlich auf den letzten Drücker verbucht, offensichtlich um Valuten herauszuschinden. Dafür können aber die Kunden nicht gerade stehen.
Fazit: Es gibt auch in Frankreich weit Besseres

Credit Agricole Erfahrungsbericht #15   von Reiner G. am 26.05.2020

positive Erfahrungen mit Festgeldanlagen

Nach den Berichten scheint es im Mai 2019 technische Probleme mit der Festgeldkontoeröffnung gegeben zu haben.
Bei meinen mehreren Festgeldanlagen im November 2019 lief alles super. Als ich auf der Homepage von Credit Agricole am 23.11.2019 las, dass ab 27.11.2019 die Festgeldzinsen gesenkt werden, habe ich am 23.11. Festgeldanträge ausgelöst und am 25.11. das Geld überwiesen. Ich nahm dann problemlos telefonisch Kontakt auf, wo mir bestätigt wurde, dass ich den alten Zinssatz erhalte. Am 03.12.2019 erhielt ich dann per Mail die Anlagebestätigungen mit den bis zum 26.11.2019 geltenden Zinssätzen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #13   von Anke Tillmanns am 20.05.2019

Aktuell nicht zu empfehlen!

Ich habe im Abstand von 6 Wochen ca. 10 x versucht, ein Festgeldkonto zu eröffnen. Nach der Eingabe persönlicher Daten kam folgende Meldung: "Hoppla! Leider ist ein Fehler aufgetreten! Die eingegebenen Daten konnten nicht weiterverarbeitet werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal." Die Eingabe hat ca. 4 Minuten gedauert und beim nächsten Mal musste ich wieder alle Daten erneut eingeben.Ich habe die Dateneingabe von verschiedenen Rechnern und meinem Smartphone ausprobiert. Jedes Mal die selbe Fehlermeldung!!!

Eine Emailanfrage wurde seit Wochen nicht beantwortet!! Ich bin bereits Kunde bei der CACF, vor 3 Jahren funktionierte noch alles problemlos aber bei diesem miserablen Kundenservice kann ich die Bank zur Festgeldanlage nicht weiterempfehlen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #11   von Timm Voss am 09.05.2019

falsche Prolongation

Eine Festgeldverlängerung ist bei rechtzeitiger Mitteilung bis 3 Tage vor Fälligkeit möglich. Auf meine rechtzeitige Bitte am 22.4.19 , das Festgeld um 3 Jahre zu verlängern (Fälligkeit 29.4.19) wurde nicht entsprechend reagiert, sondern nur die "normale" automatisierte Verlängerung um 1 Jahr vorgenommen. Auf mehrfache Reklamationen per mail wurde bisher nicht reagiert, telefonisch war wie immer kein Durchkommen. Ein äußerst übler Service also.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #9   von Steffen am 02.05.2019

Festgeldanlage so nicht praktikabel

Hotline nicht erreichbar + 6 Wochen Antragsbearbeitung !!!

20.03.19 - PostID + Übersendung Antrag per Post
05.04.19 - Bestätigung über den Erhalt des Antrages ("Ihre Festgeldanfrage haben wir heute erhalten. Die Bestätigung der Kontoeröffnung erhalten Sie in den nächsten Tagen per E-Mail.")
27.04.19 - Bestätigung Kontoeröffnung

Aus "... In den nächsten Tagen" wurden 3 Wochen! Somit hat die ganze Kontoeröffnung fast 6 Wochen gedauert hat.

Ich habe das Konto zwar eröffnet , mich nun jedoch dagegen entscheiden und werde kein Geld anlegen.

1. Die Dauer der Eröffnung ist unzumutbar.

2. Die Hotline ist NICHT erreichbar!

Die einzige Verwaltung und Kontaktmöglichkeit ist per Telefon! Habe erfolglos mehrere Versuche unternommen jemanden zu erreichen. Die Hotline erscheint mir auch sehr primitiv, also z.B. ohne Wartezeit Ansage oder ähnliches. Wirkt fast wie kein Call Center sondern eine einzige Mitarbeiterin.

Ich kann mein Erspartes hier nicht anlegen! Suche mir etwas anderes, auch wenn die Rendite dann geringer ist!

Credit Agricole Erfahrungsbericht #7   von Josef Frankerl am 08.04.2019

Kommunikation per Email

Im Gegensatz zu Helmuth hatten meine Frau und ich jeweils keine technischen Probleme bei der Beantragung eines Festgelds. Dass die Bank ausschließlich über E-Mail kommuniziert, einen bekanntermaßen wenig geschützten Übertragungsweg, wirkt heutzutage aber etwas befremdlich. So stehen darin vertrauliche Informationen wie Kundenname, Kontonummer oder Anlagebetrag. Andererseits wird an keiner Stelle die genaue Laufzeit oder der Zinssatz dokumentiert. Zwar wird als relevant dafür das Datum des Geldeingangs angegeben. Aber wie soll man das zum Ende der Laufzeit, also Jahre später, rekonstruieren?
Der Eingang des Antrags sowie des Geldes wurden jeweils zeitnah bestätigt. Dass daraufhin auch tatsächlich ein Festgeldvertrag zustandekam, erfährt man allerdings erst nach ca. zwei Wochen. Es handelt sich immer nur um bloße Textmails, nicht mal für ein angehängtes Dokument im PDF-Format reicht es.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #5   von Melitta am 26.10.2016

Zinshöhe abhängig vom Datum des Geldeingangs

Festgeldanlage Credit Agricole Angebot ab 26.10.2016 - 12 Monate - 1,21%

VORSICHT: Die Zinshöhe ist bei der Credit Agricole abhängig vom Geldeingang, nicht vom Vertragsabschluss, siehe Vertragstext:

Der Anlagebetrag wird mit dem auf der Webseite zum Zeitpunkt des Eingangs des vollständigen Anlagebetrages ausgewiesenen Zinssatz verzinst.

Bei telefonischer Nachfrage konnte/wollte man mir keinen Zeitraum nennen, bis zu dem der gute Zinssatz gelten wird. Man bot mir an, sollte der Zinssatz bei Geldeingang niedriger sein, könne ich ja vom Widerspruchsrecht Gebrauch machen. Ich bekäme dann mein Geld zurück.

Da ich auf den dadurch entstehenden Zinsverlust verzichten kann, verzichte ich lieber, zudem ich auf einem Portal gelesen habe, dass der Zins evtl. nur bis zum 30.10.2016 gelten soll.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #3   von Christian L. am 24.02.2014

Festgeldanlage leicht gemacht

Habe am 19.02.14 Festgeld bei der Credit Agricole Consumer Finance angelegt. Ausschlaggebend war für mich der gute Internetauftritt der Bank (alle wichtigen Infos findet man spätestens unter den FQA), der vergleichsweise hohe Zinssatz und die selten EINFACHE Abwicklung. Denn ich wollte kein neues Tagesgeld- und/oder Girokonto, sondern nur schnell und einfach Geld anlegen. Alle dazu benötigten Papiere kann man sich gleich online ausdrucken, am gleichen Tag (samt Post-Ident) zur Post bringen, Betrag online überweisen und so ist alles innerhalb von 2 Stunden erledigt. Bestätigt wird alles innerhalb von 48 Stunden per E-mail oder schneller!

Wer möchte, kann sein Festgeldkonto schon gleich bei der Beantragung kündigen, indem er den Passus über die automatische Verlängerung der Laufzeit um 12 Monate (bei Nichtkündigung 3 Werktage vor Ablauf) streicht. Ich habe das nicht gewusst, aber die Dame am Telefon (Callcenter Bingen) hat meine Kündigung mündlich entgegengenommen und mir umgehend eine entsprechende Mail geschickt, so dass es mir jetzt auch schriftlich vorliegt, dass mein Festgeldkontoanlagezeitraum auf keinen Fall automatisch verlängert wird.

Laut Auskunft im Callcenter muss man auch nicht die Bundesbank informieren, wenn man Beträge über 12 500,00 € anlegt. (Der Bundesbank müssen gewöhlich Auslandsüberweisungen ab dieser Höhe gemeldet werden für statistische Zwecke [Zahlungsbilanz]).

Schwach finde ich, dass man das Geld auf ein Konto der Commerzbank in Deutschland überweisen muss. Angeblich weil noch nicht alle Kunden auf SEPA umgestellt haben. (Stellen Sie sich mal vor, Sie wollten Geld bei der Deutschen Bank anlegen und die sagen Ihnen, Sie sollen das Geld zur Sparkasse überweisen!) Meiner Meinung nach müssen die Kunden hier unnötig viel Vertrauen der Credit Agricole entgegenbringen.

Fazit: 4 von 5 Sternen.

Credit Agricole Erfahrungsbericht #1   von Fabian L. am 13.02.2014

telefonischem Kontakt überzeugt

Ich habe mich vor 3 Wochen aufgrund der attraktiven Zinsen für das Festgeld der Credit Agricole entschieden. Nachdem ich zuerst etwas skeptisch war habe ich mich sowohl im Internet als auch in einem persönlichen Telefonat mit der Credit Agricole über die Seriosität dieser Bank überzeugt. Das Telefonat verlief sehr kompetent, ich wurde über die unterschiedlichen Laufzeiten informiert und im Laufe des Gesprächs habe ich Vertrauen zu dieser Bank gewonnen.
Am Anschluss daran habe ich den Kontoeröffnungsantrag über die Homepage der Credit Agricole beantragt. Hier muss man sowohl die Laufzeit als auch den Betrag angeben. Den Betrag kann man aber im Nachgang auch noch mal korrigieren. Dies habe ich in meinem Fall getan. Durch einen Anruf wird dies vermerkt, es wird auch nur der Geldbetrag auf die Laufzeit anlegt der tatsächlich vom Referenzkonto überwiesen wird.
Nach der Feststellung der Identität habe ich innerhalb von einer Woche die schriftliche Bestätigung bekommen, dass mein Antrag geprüft und genehmigt worden ist und ich nun die Überweisung vornehmen kann. In Summe verlief der komplette Vorgang und die Kommunikation mit Credit Agricole sehr kompetent und sehr freundlich ab. Daher kann ich nichts Negatives berichten. Die Seriosität der Bank, die Internationalisierung der Bank, die Einlagensicherung in unserem Nachbarland und vor allem die attraktiven Zinsen haben mich dazu veranlasst, mein Geld bei der Credit Agricole anzulegen.