Erfahrungsberichte / Kundenmeinungen zur Klarna Bank AB (Publ)

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Erfahrungen mit der KlarnaBewertung 3 Sterne

Erfahrungen zur Klarna. Welche Meinung haben die Kunden?

Aktuell liegen 53 Berichte und Erfahrungen zur Klarna vor. Die Bank wurde im Durchschnitt mit ∅ 3.1 Sternen (max:5, min:1) bewertet.
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53%
neutral
6%
negativ
42%


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Klarna

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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #53   von  am


4

Festgeld - Festgeldzinsgutschrift


Die ZinsGutschrift erfolgte prompt.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #52   von  am


5

Kreditkarte - App und Card überzeugen


Ich bin begeistert von der Karte und der dazugehörigen App! Solange man nicht die Ratenfunktion nutzt, ist alles kostenfrei - besser geht es nicht! Der Service-Chat der App funktioniert auch super - bisher konnten dort all meine Anliegen schnell und unkompliziert gelöst werden. Einziges "Manko" ist die fehlende Bargeldfunktion (die für mich aber ohne Bedeutung ist)





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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #51   von  am


5

Festgeld - schnell und unkompliziert


Ich habe die Eröffnung des Festgeldkontos schnell und problemlos bei Klarna abwickeln können. Mit Einsendung durch Postident, danach sofort die Überweisung und ich bekam sofort Schreiben per Email. Anrufe hab ich 2 mal getätigt, da wurde ich auch ohne Wartezeit beraten. Bis zur endgültigen Bestätigung vergingen 7 Arbeitstage.





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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #50   von  am


5

Festgeld - problemlose Anlage, gute Erreichbarkeit


Gute positive Erfahrung gemacht. Trotz Bockmist meinerseits beim Ausfüllen des Onlineüberweisungsformular hat alles reibungslos geklappt. Die telefonische Erreichbarkeit ist gut.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #49   von  am


5

Festgeld - Empfehlung ohne Vorbehalt


Von der Online Antragstellung bis zur Anlagebestätigung vollkommen vergingen 6 Tage. Mailschriftwechsel klappt perfekt.

Die Zinsen sind unschlagbar ( wenn man mit anderen Banken vergleicht). Telefonisch gut erreichbar. Ich kann die Anlage ohne Vorbehalt empfehlen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #48   von  am


5

Festgeld - jederzeit wieder


Ich habe ein Festgeldkonto eröffnet.

Es hat alles reibungslos und prima geklappt. Jeder Zeit wieder. Sehr zu empfehlen!



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #47   von  am


5

Festgeld - wiederholte Festgeldanlage


Ich kann FESTGELDANLAGEN bei der Klarna Bank nur weiter empfehlen. Meine erste Anlage ( Laufzeit 4 Jahre ) ist mit heutigem Datum fällig und der Anlagebetrag war auch heute auf dem Referenzkonto, inkl. Zinsen. Auch die Zinsen in den Vorjahren waren immer termingerecht überwiesen. Die Eröffnung einer neuen Festgeldanlage war nun ein Leichtes. Der Postident fiel weg und man konnte alles sehr einfach am PC erledigen. Das schafft man sogar, wenn man die 70 schon überschritten hat. Sie können also die Klarna Bank mit ruhigem Gewissen empfehlen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #46   von  am


5

Kreditkarte - Klarna Card - ohne Probleme


Bis jetzt keine Probleme nutze die Karte seit über einem Jahr auch für Apple Pay




Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #45   von  am


1

Sicht eines Business Kunden


Wir sind bis heute Klarna Kunden (business) und es wurde einfach Geld einbehalten, ohne Begründung. Nach 3-maliger Beschwerde wurde der zurückbehaltene Betrag "kommentarlos" erstattet. Wir werden nun Klarna komplett aus unserem Shop nehmen. Denn wenn man nicht darauf geachtet hätte und es in der Buchhaltung nicht in Frage gestellt worden wäre, hätten wir knapp 300 Euro weniger. Ebenso werden Kunden angemahnt, 3 Monate lang, bis hin zur Klage, weil sie nicht bezahlen. Der Kunde hatte bereits bezahlt, dann die Ware zurück gesandt und das wollte man nicht akzeptieren. Da Klarna nur viele auffordernde Emails schickte hat der Kunde überwiesen, wir haben es ihm erstattet, um eine Klage unnötig zu machen.

Dann haben wir einen Staubsauger für das Büro eingekauft. Klarna Kaufabwicklung. Am 30.12.2019 bekamen wir von Expert mitgeteilt, dass Klarna die Abwicklung macht und alles Weitere von Klarna kommen wird. Am 20.2.2020 bekamen wir (zur Postadresse in Deutschland) eine "letzte Mahnung" mit 3 maliger Anrechnung von Verzugskosten. Es gab außer der Rechnung von Expert KEINE weitere Rechnung, Erinnerung oder Mahnung. Somit ist das Anrechnen absolut rechtswidrig und nicht nachweisbar.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #44   von  am


5

Festgeld - Festgeld Geldanlage innerhalb von wenigen Tagen


Habe schon zum zweiten mal Geld angelegt. Hat beide male ohne Probleme funktioniert. Beim ersten mal vom beantragen bis zur Geldeingangs-Bestätigung 8 Tage. Beim zweiten mal sogar nur 5 Tage. Ich bin super zufrieden.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #43   von  am


5

Kreditkarte - keine Probleme mit Klarna Card


Ich habe die Karte bisher fuer Onlinekauf, Flugbuchungen und Einkauf im Laden genutzt. Bisher gab es keine Probleme.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #42   von  am


5

Festgeld - alles ok


Bis jetzt alles in Ordnung.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #41   von  am


5

keine Probleme


Arbeite seit längerem mit Klarna Bank AB. Bisher gibt es keine negativen Erfahrungen.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #40   von  am


5

Festgeld - problemlose Festgeldanlage


Mit Festgeld + Kontakt per Telefon keinerlei Probleme!




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #39   von  am


5

alles reibungslos


Habe bisher nur gute Erfahrungen gemacht, alles reibungslos. Jederzeit Informationen nach Zahlungen.




sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #38   von  am


5

bequemes Zahlen


Perfekt! Meine Erfahrung nach Jahr, ich finde es fantastisch, es funktioniert ohne Probleme. Ich kann es nur empfehlen, wenn man bequeme Zahlungen möchte.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #37   von  am


5

Kreditkarte - zufrieden mit Klarna Card


Bin sehr zufrieden mit der Klarna Card

und den Service von Klarna. Habe noch keine Probleme gehabt und

finde alles sehr übersichtlich.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #36   von  am


1

Festgeld - keine Rückantwort


Am 6.1.20 Festgeldkonto eröffnet und Geld sofort überwiesen. Bis heute, den 15.1., keine Info ob Geld angekommen ist und zu welchen Konditionen, da Klarna den Zinssatz wieder gesenkt hat. Es gilt der Zinssatz bei Geldeingang!

E-Mails werden nicht beantwortet. Der Hotline sind diese E-Mails auch nicht bekannt. Für jedes Telefonat erhält man eine Standard E-Mail Bestätigung, in des alles andere steht, als was man besprochen hat.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #35   von  am


5

alles prima


Ich habe schon etliche Bestellung via Rechnungskauf Klarna getätigt. Nutze die App und es funktioniert alles reibungslos. Ich habe auch schon mehrfach den Zahlungstermin über die App festgelegt und auch das hat immer ohne Probleme geklappt.
Die Klarna Card besitze ich nicht, hierzu kann ich nichts sagen. Ansonsten wirklich tadellos. Mit dem Kundenservice hatte ich bisher keinen Kontakt.



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #34   von  am


4

keine Probleme


Arbeite seit längerem mit Klarna Bank AB. Bisher gibt es keine negativen Erfahrungen. Im sicheren Bereich (Festgeld) sind die Konditionen zwar nicht überwältigend, aber bei Gesamtbetrachtung des Marktes in Ordnung. Die schlechte Bewertung kann ich nicht nachvollziehen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #33   von  am


5

läuft alles reibungslos


Ich habe bisher keinerlei negative Erfahrung mit Klarna gemacht. Alles reibungslos.




gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #32   von  am


4

Klarna Käufe unproblematisch


Die negativen Bewertungen wenn man über Klarna Käufe tätig kann ich nicht nachvollziehen. Bisher hat, auch bei einer verspäteten Zahlung alles geklappt. Keine Mahngebühren. Auch über den Chat habe ich stets Auskunft erhalten. Bei der Anlage von Festgeld kann ich kein Urteil abgeben. Bin gerade am überlegen ob ich den Versuch wagen sollte.



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #31   von  am


4

keine Probleme


Ich nutze Klarna schon seit 2015 und das bei Webshops, welche etwa die Klarna Rechnung zu der Zeit angeboten hatten - und das bislang ohne Probleme.

Das Einzige, was bislang schiefging war, dass ich (unabsichtlich) mit zwei unterschiedlichen Mailadressen jeweils etwas in verschiedenen Shops bestellt, mit Klarna bezahlt habe und diese beiden Accounts bei Klarna nun offenbar nicht mehr zusammengeführt werden können. Stört mich jetzt auch nicht groß, aber warum das zusammenführen so kompliziert sein soll, verstehe ich wiederum auch nicht.

Zwischenzeitlich nutze ich auch mal die Zahlungsziel-Verlängerungs-Option und die Ratenoption sowie die zugehörige App von Klarna und ich habe und hatte bislang noch nie Probleme. Auch nicht im direkten Kontakt via Chat, kein Problem mit Zuordnung von Zahlungen (ich zahle mittlerweile aber auch vorrangig über die App und mein damit verknüpftes Konto auf Knopfdruck ohne Eingabe einer Referenznummer o. ä.) und auch die Freundlichkeit ist für mich subjektiv weder schlechter noch besser als woanders. Es kommt eben auch immer drauf an, wen man in welcher Stimmung erwischt und VOR ALLEM, wie man sich selbst als Kunde verhält. Dass man etwa im Chat oder der App geduzt wird, ist wohl dem Zeitgeist und der Kundenbindung zu jüngeren Menschen geschuldet und stört mich nicht weiter.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #30   von  am


1

Festgeld - keine Steuerbescheinigung


Ich hatte eine Festgeld-Anlage bei dieser Bank, die von mir zeitgerecht gekündigt wurde. Die Rücküberweisung des Betrages nebst Zinsen klappte problemlos, aber weder per Email noch per nachfolgender Post war eine Auskunft hinsichtlich einer Steuerbescheinigung zu erhalten. Und ich kann mich nur einem Vorredner anschließen: Einer Bank, welche es nicht für nötig hält auf eine einfach gestellte E-Mail-Anfrage zu antworten, kann ich nur 1 Stern geben, denn Vertrauen in eine Bank beginnt bei dem Service und ist die Priorität bei Geldgeschäften. Also: Besser Finger weg!



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #29   von  am


1

Zahlung nicht zugeordnet


Leider können wir nur abraten von Klarna. Nach Erhalt unserer Ware hatten wir sofort ordnungsgemäß den Geldbetrag überwiesen. Danach wurden wir mit Mahnungen überhäuft. In unseren unzähligen Telefonaten wurden wir beschimpft und als Lügner hingestellt. Selbst ein Schreiben unserer Bank konnte kein Ende dieses Vorganges bringen. Es erfolgte auch keine Rücküberweisung durch Klarna an uns, weil im Wort Verwendungszweck ein Fragezeichen von einem Buchstaben stand, aber die Vorgangsnummer stimmte. Laut Aussage durch Klarna, konnte der Betrag deshalb nicht zugeordnet werden und es erfolgte eine Rücküberweisung. Diese hatte nie stattgefunden. In unserem letzten Telefonat wurde uns gesagt, dass an uns nie Emails geschickt wurden. Wir haben dies allerdings mehrfach vorliegen. Den Vorgang mussten wir an unseren Anwalt übergeben. Wir hoffen sehr, dass es endlich zum Ende kommt!



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #28   von  am


3

Kreditkarte - Klarna Card


Nutze seit einiger Zeit Klarna Apple Pay. Das funktionierte soweit ganz gut. Letzte Woche kam wie immer eine Erinnerungsmail über eine fällige Zahlung. In der App stand der Vorgang allerdings noch auf Bearbeitung und Zahlung war auch nach 2 Tagen nicht möglich. Support Chat mit Thema gestartet (Hotline wird leider nicht genannt). Nach kurzer Prüfung kam, ich müsse wie im Mittelalter manuell überweisen und alle Daten hätte ich in der Mail. Auf meine Antwort, was dann der Vorteil der Klarna Card sei, reagierte der Agent beleidigt Klarna könne ja auch mal Probleme haben. Ich hätte ja alle Zahlungsdaten. Kein Zeitfenster nichts. Hier fehlt trotz guter Idee die Kundenorientierung des Service.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #27   von  am


1

Festgeld - bei Zinsangeboten ist Eile geboten


Klarna macht gerne mal verlockende Zins-Angebote, jedoch gilt der Zins, der bei vollständigem Zahlungseingang auf deren Homepage veröffentlicht ist. Bei mir war das so: Angebot von 0,9 Prozent für 6 Monate - bis die Unterlagen von Klarna kamen, ich die Anlagesumme überwiesen und das Postidentverfahren durchlaufen habe und Klarna dann endlich per Email die Anlagebestätigung geschickt hat, sind 10 Tage vergangen. Resultat: der Zins war in der Zwischenzeit auf 0,15% gefallen...



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #26   von  am


1

Kreditkarte - Klarna verweigert Ausführung der Zahlung.


Wollte zum ersten Mal via Klarna Card bestellen. Ein paar Reifen im Wert von 230 Euro. Bestellung ging, bis zum nächsten Tag. Klarna verweigert Ausführung der Zahlung. Reifenbestellung storniert, nur gegen Vorkasse! Danke für nichts! Wird sofort wieder gekündigt!



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #25   von  am


2

Festgeld - Festgeld - Wiederanlage


Habe 4 Monate vor Ablauf das Festgeld gekündigt, Kündigungsbestätigung erhalten.

Fazit: Geld wurde nicht ausgezahlt, sondern wieder angelegt? Muss dieser Ärger sein, hat das Klarna nötig?



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #24   von  am


1

Kreditkarte - Klarna Card gesperrt


Es fing alles gut an mit der Karte und Apple Pay. Etwa 50 mal habe ich in den letzten Wochen damit bezahlt. Nie gab es Probleme. Nun allerdings bin ich auf Reisen in New York und Klarna hat mich ausgesperrt. Das Taxi vom Flughafen könnte ich noch bezahlen, dann war Schluss. Zahlung verweigert. Im Chat mit Klarna die Auskunft, da könne man leider nichts machen. Es sei ein Sicherheitsfeature der Karte und zu meinem eigenen Schutz. Ob und wie die Karte jemals wieder funktionieren wird, könne man mir ebenfalls nicht sagen und bedankte sich für den netten Chat. Im Übrigen sei Klarna keine Kreditkarte und ich solle mich nicht so wundern. Ich fühle mich veralbert und werde Klarna nicht mehr nutzen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #23   von  am


1

Problemfall


Ich habe etwas bei eis.de bestellt dazu lagen Geschenke. Die Ware habe ich zurückgesendet, leider ohne die Geschenke. Zurückgesendet Ware im Wert von 9,99 Euro auf MEINE Kosten, da eis.de dafür nicht aufkommt. Dann bekomme ich nach einigen Tagen eine Mahnung von Klarna. Ich solle doch das Porto bezahlen was eis.de für das Paket an mich versandt hat. Also sollte ich nochmal Porto zahlen für Ware die ich nicht behalten habe. Als ich das eis.de mitgeteilt habe, sagte man mir ich hätte die Geschenke auch zurücksenden müssen, dann hätte ich kein Porto zahlen müssen. Lächerlich. Geschenke im Wert von ein paar Cent. Und seit wann gibt man Geschenke zurück? Dann habe ich an Klarna das Portogeld widerwillig überwiesen. Leider ohne die Rechnungsnummer anzugeben, da mir diese nicht vorlag weil die Rechnung im Paket lag, als ich die Ware zurücksendete. Ich mailte an Klarna was ich im Verwendungszweck stehen hatte (Bestellnummer Kundennummer Retourenummer) und die antworteten wenn das Geld da ist ist mein Konto ausgeglichen. Das Geld kam nach einer Weile aber wieder zurück mit dem Verwendungszweck Retour. Da dachte ich, aaah ich hab die Ware ja zurückgesendet dann kriege ich doch mein Geld zurück für das Porto der Ware die ich ja nicht behalten habe. Dann wieder eine Weile später bekomme ich wieder eine Mahnung diesmal mit 1,20 Euro Verzugszinsen. Ich habe nachgefragt und man hat mir das Geld wieder zurückgesendet weil ich nicht die Rechnungsnummer sondern alle anderen Angaben meiner Bestellung in den Verwendungszweck schrieb. Ich hatte aber ja vorher informiert was ich reingeschrieben habe. Also nicht mein Fehler. Viele weitere Mails später selbst an den Geschäftsführer, besteht Klarna auf die 1,20 Euro Verzugszinsen und auf das Porto sowieso. Ich kann nur jedem abraten irgendwas bei eis.de zu bestellen oder mit Klarna zu bezahlen. Ich habe nun Geschenke im Wert von ein paar Cent und musste dafür bitter bezahlen. Ich hoffe eis.de und Klarna ersticken an meinem Geld. Ausserdem wird man bei Klarna immer geduzt, obwohl ich mir das verbeten habe. Und eis.de reagiert genauso unfreundlich wie Klarna. Also NIE WIEDER. Kauft lieber woanders und zahlt mit Paypal. Ist kundenfreundlicher.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #22   von  am


1

Hände weg von Zahlungen über die Klarna Bank AB


Mit Erschrecken habe ich die Erfahrungsberichte über die Inkasso-Vorgehensweise der Klarna Bank AB in den vorangegangenen Beurteilungen gelesen. Für eine von uns im Januar geleistete ordnungsgemäße Zahlung über knapp 20 Euro habe ich wiederholte Nachweise und Screenshots der Überweisung gesandt - ohne Erfolg. Immer wieder wurde ich aufgefordert, den Betrag zzgl. der steigenden Mahnkosten zu zahlen.
Nun habe ich gestern sogar nach dem Inkasso-Büro ein Schreiben einer Anwältin erhalten - was sind das für Leute da im Büro, die so etwas auslösen? Wie funktioniert deren Buchhaltung? Damit die meine Zahlung als außerordentliche Erträge buchen, ihren Inkasso- und Rechtsbeistand bezahlen können, will man von mir nochmals Geld haben?

Ich bin's leid, auf ordnungsgemäße Buchhaltung bei der Klarna Bank AB zu hoffen und werde ab jetzt den Vorgang unserem Anwalt übergeben. Unsere Rechtsschutz-Versicherung lohnt sich fast nicht dafür zu bemühen - so ein Schwachsinn....



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #21   von  am


5

bisher nur positiv


Ich habe bisher ausschließlich positive Erfahrungen mit Klarna gemacht. Egal, welche Zahlungsoption ich gewählt habe, es gab bisher nur 1x Probleme und diese wurden sofort gelöst. Wenn man einen Fehler bei der Überweisung macht, kann Klarna nichts dafür. Genauso wenig wie wenn man eine Zahlung verpeilt oder einen Brief von Klarna ungelesen entsorgt. Ich kann Klarna weiter empfehlen, aber nur wenn man auch vor hat, seine Rechnungen pünktlich zu bezahlen und auch keine ungelesenen Briefe von Klarna entsorgt.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #20   von  am


1

Mahnungen via Inkassobüro


Klarna wollte meine Zahlungen mehrfach nicht zuordnen und verschickt lieber Mahnungen via Inkassobüro. Also Finger weg und eine der vielen anderen Zahlungsdienstleister verwenden.

PS: Liebe Shopinhaber: Ich würde Klarna als Zahlungsdienstleister rausschmeissen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #19   von  am


1

Bitte niemals über Klarna bestellen!


Spart das Geld, leiht euch das Geld, geht lieber euer Hab und Gut verpfänden aber lasst die Finger von Klarna!

Der Kundendienst ist unfreundlich, die Chats und der E-Mail Kontakt unprofessionell. Ich habe seit 3 Monaten mit klarna Probleme und soll eine Rechnung begleichen die nicht existiert. Von mir liegen alle benötigten Daten als Nachweis vor und auch bei dem Anbieter bei dem ich bestellt habe, hat zu klarna Kontakt und Ihnen auch alles benötigte via E-Mail zu geschickt. Bei klarna fühlt sich niemand angesprochen. Ich habe durch das Unternehmen (bei dem ich bestellt habe und leider über klarna bezahlt habe) erfahren, dass sie nur solche Fälle wie mich seit Monaten betreuen. Sie bedauern ebenfalls die Zusammenarbeit und haben mir empfohlen die Finger von klarna zu lassen. Mein Fall, wenn es sich diese Woche nicht aufklärt, wird rechtliche Konsequenzen tragen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #18   von  am


1

keine Antwort auf Email-Anfrage.


Einer Bank, welche es nicht für nötig findet auf eine einfach gestellte E-Mail-Anfrage zu antworten, kann ich nur 1 Stern geben.
Sobald meine Festgeld-Anlage plus Zinsen auf meinem Referenzkonto eingegangen ist, ist Klarna für mich kein Thema mehr (egal welche Konditionen Klarna bietet), denn Vertrauen in eine Bank beginnt bei dem Service und ist die Priorität bei Geldgeschäften.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #17   von  am


1

Ärger mit Inkasso


Ich habe über Wish (Chinesische Online-Plattform) ohne Alternativen bei den Zahlungsoptionen bei Klarna das Konto eröffnen müssen. Da stört es schon, dass man sein Passwort für sein eigenes Konto preisgeben muss (um festzustellen, ob Liquidität vorhanden ist). Ich habe dann etliche kleinere Käufe getätigt (bis ca. 50 Euro) und bei einem grösseren Kauf die Option "Ratenkauf" probiert.

Nun ist es so, dass man ja seine sämtlichen Käufe und Bezahlvorgänge online beobachten kann bzw. auch per Mail auf anstehende Zahlungen hingewiesen wird. Zahlungen die mir so mitgeteilt wurden, habe ich auch immer prompt erledigt. Nur diese Ratenzahlung tauchte da niemals auf - die Anzeige über ausstehende Zahlungen war auf Null. Darum ist mir der Brief von Klarna mit einem Ratenvertrag auch entgangen. Ich dachte, es ist ja alles bezahlt.

Und prompt kommt mit der Post ein Brief das der Ratenvertrag noch unterschrieben werden muss, terminiert auf den 30.7.2019.
Und am 27.9. kommt eine Zahlungsaufforderung von einem Inkasso-Büro mit dem saftigen Aufschlag von über 50 Euro !!!

Die Anfrage an den Live-Operator auf der Klarna-Seite ergab zum Schluss nur: "mit dem Inkasso-Büro müssen Sie sich jetzt selbst auseinander setzen"....



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #16   von  am


1

gleich die 2. Mahnung erhalten


Ich habe bei Applications bestellt. Nie wieder, weil ich über Klarna zahlen musste. Keine freie Entscheidung. Ich mag es nicht, wenn ich meine Banklogdaten an andere weiter geben soll. Des Weiteren bekommt man nicht die erste Mahnung es geht gleich mit der zweiten Mahnung los. Ich hatte meine Rechnung pünktlich bezahlt. Hab leider nicht den richtigen Verwendungszweck eingegeben. Die Zahlung konnte nicht zugeordnet werden, was ich schon ziemlich inkompetent finde. Der Betrag wurde zurück überwiesen. Ich bekam dann die ZWEITE MAHNUNG. Dann habe ich den Betrag nochmal überwiesen mit den richtigen Daten. Soweit ok, jetzt bekomme ich eine ZWEITE MAHNUNG über 2,40 Euro Gebühren. Ich habe da einfach kein Vertrauen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #15   von  am


1

Festgeld - Festgeld Top - als Zahlungsdienstleister Flop


Klarna ist den meisten durch attraktiv verzinste Festgeldanlagen ein Begriff. Selbst habe ich dort angelegt und bin bisher zufrieden. Aufpassen muß man nur, rechtzeitig zu kündigen, sonst verlängert sich die Anlage mit Ende des eigentlichen Ablauftermins.

Es gibt allerdings auch noch den Klarna Zahlungsdienstleister. Ich weiß nicht, ob beide miteinander zu tun haben oder in welchem Zusammenhang sie stehen.

Mein Dilemma mit Klarna beginnt im April 2019. Um einen Rechnungskauf durchführen zu können, haben viele Onlineshops Zahlungsdienstleister wie Billpay, Afterpay oder eben Klarna als Partner.

Nachdem die Rechnungen sowieso extrem unübersichtlich sind und selten die Bestellnummer des Onlineshops erwähnt wird, so das man schon hier suchen darf, beginnt das große Fiasko darin, daß jede Bestellung von mir immer in Einzellieferungen zerlegt wird. Mal sind es drei, mal zwei, mal wieder vier Lieferungen. Die dann in entsprechend vielen Rechnungen enden.

Hat man jetzt wie bei mir eine Retoure veranlasst, muß man hoffen, daß alles gutgeht. Also auf die Rückmeldungen der Händler warten. Meist geht es gut. Wenn es aber schiefgeht wie bei mir, herrscht fassungslose Tristesse und Zorn macht sich breit.

Klarna selbst tut immer so kompetent, dabei sind die Mitarbeiter, vor allem die weiblichen in die Kategorie Satansbraten einzustufen. Es ist eigentlich unfaßbar, daß man am Telefon permanent geduzt wird (selbst dann, als ich sagte: ICH WILL DAS NICHT!!) um mir dann anschließend andauernd ins Wort zu fallen. Das endete letztendlich mehrmals darin, daß gleichzeitig diese Puten redeten und ich auch, bis ich auflegte. DAS SOLL KUNDENSERVICE SEIN?? Annette, Janina, Beate: Herzliche Grüße an euere Ehemänner: Die müssen gut zuhören können bei dieser Dauerbeschallung. Dampfplauderinnnen. Gibt es diesen Ausdruck überhaupt?

Obwohl ich Auswahl 3 = Fragen zur Rechnung gewählt hatte, war ich bei den Damen "falsch". Wurscht, waren ja auch keine Fragen zur Rechnung.... Ja, was denn sonst? Mahnungen betreffen nun mal Rechnungen. Wenn ich die Rechnungsnummer vorher per Tasten-Display eingebe und anschließend von der Annette erneut nach der Rechnungsnummer gefragt werde, fehlen mir einfach die Worte. Als ich sie darauf ansprach (das hätte ich nicht tun sollten) fiel sie mir permanent ins Wort. Ich mußte auflegen. Derart Inkompetentes muß man selbst in Deutschland suchen. Bei Klarna wird man aber sicher fündig. DAS ist die Anlaufstelle für Dreistigkeit, Dummheit, Barschheit, Ignoranz, Kundenunfreundlichkeit, Überheblichkeit und Dauerquatschen, bis die Nacht Einzug hält.

Richtig aufgeregt habe ich mich über die Mahnungen, die mir per email immer wieder ins Haus flatterten. Obwohl ich der Meinung war, die Sache wäre längst geklärt. Denkste. Die letzte ist von gestern. Mehrmals hatte ich ihnen die SMDV-Stellungnahmen zugemailt, per Chatbot kontaktiert und an die email info@klarna.de gesendet.

Diese gibt es jetzt nicht mehr. Gut zu wissen. Sie wurde ersetzt durch antwort@klarna.de. Gut zu wissen. Wo hätte ich das im Internet finden können? Vielleicht hätte man das auch auf die Mahnung schreiben können. Zum Beispiel.

Endlich bekam ich dann einen Herrn an die Leitung, der kompetent klang. Ich hätte Zeit bis 26. Juli 2019 zu bezahlen. Schön, sagte ich, das ist nett, aber ich zahle nur für Ware, die ich nicht retourniert habe. Und im diesem Fall ist Klarna trotz Unterstützung des Händler SMDV nicht in der Lage, den Betrag auszubuchen und mir noch saftige Verzugszinsen aufzubrummen. SMDV hat Klarna nachweislich am 28. Mai 2019 (!!) per Aktivitätenprotokoll die Rücksendung des Artikels über 31,79 ? bestätigt. Am 28. Mai 2019!

Das bringt einen schon zur Weißglut, wenn man sich ständig rechtfertigen darf. Und nur deshalb, weil andere Vollpfosten ihre Arbeit nicht machen können und endlich diesen Betrag ausbuchen.

Ich kann nur jeden vor diesem Zahlungsdienstleister eindringlich warnen. Die Bewertungen bei trustpilot sagen auch einiges dazu aus. 31 % ungenügend - das muß man auch erst einmal fertigbringen. Ich weiß jetzt aber, warum. Wenn sich Inkompetenz in Kombination mit mangelnden Wissen und Dauerquatschen ohne Ende und Sinn mit nicht vorhandenen Kundenservice und Dauerduzen paaren, dann heißt die Firma Klarna.

Wer Probleme rund um den Rechnungskauf bei Klarna hat, ist verlassen. Wirklich schlimm.

Jetzt habe ich die Unterlagen zum X-ten Mal an Klarna gesendet. Der Chatbot bringt null komma nichts, weil man ewig auf eine Antwort wartet. Ob das die Bianca oder der Steffen oder die Kerstin sind: Ein Speeddating ist das nicht. Und dann immer diese stereotypen Rückantworten: Sie wurden gemahnt, weil Sie 31,79 Euro in Rückstand sind usw. Das ich die Unterlagen mit Kontoauszügen zum Überweisungsnachvollzug mehrmals gesendet habe, wird abgetan mit: Diese liegen mir nicht vor.

Es ist einfach unfaßbar. Zustände, die den Glauben an die deutsche Wirtschaft bis ins Mark erschüttern. Kann man als Onlineshop überhaupt so einen Zahlungsdienstleister wählen? Denen bleiben doch dauer-
haft die Kunden weg. Zumindest ich werde bei keiner Firma mehr bestellen, die Klarna als Rechnungskauf anbietet. Da bin ich jetzt geheilt.

Klarna nur wählen, wenn man sicher gehen kann, das es keine Schwierigkeiten gibt. Also ein Einkauf, wo man keine Retouren vornehmen wird, keine Gutscheine verwendet, möglichst nur einen Artikel bestellt usw. Bei allen anderen Fällen kann ich nur abraten. Die Lösungskompetenz dieser Firma geht gegen null.

Die Krux dabei ist, daß man gleich darauf hingewiesen wird, daß die Forderung bei Nichtausgleich an ein Inkassobüro weitergeleitet wird. Natürlich, die wollen auch von der Inkompetenz dieser "Firma" profitieren.

Schlimmer gehts kaum noch. Wer 4 1/2 Monate braucht, ein Spielzeug gutzuschreiben, dann argumentiert, der Händler hätte keine Info an Klarna weitergegeben (was nachweislich einfach gelogen ist!) hat absolut kein Vertrauen mehr. verdient.

Die Verbraucherzentrale müßte sich um solche Firmen viel eingehender kümmern. Ich würde sie gleich vom Markt nehmen. Klarna ist umsonst. Aber die haben selbst wahrscheinlich derart viel an der Backe, weil es in Deutschland jedes Jahr schlimmer wird.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #14   von  am


5

Kreditkarte - Klarna Card mit 5000 Euro Limit


Ich habe mit Klarna nur gute Erfahrungen gemacht. Meine Rechnungen der Onlineeinkäufe bezahle ich immer, wie in der App angezeigt, pünktlich. Jetzt hat Klarna auch eine Visa Kreditkarte, welche ich natürlich direkt bestellt habe. Mein Einkaufslimit liegt bereits nach Erhalt der Karte bei 5000 Euro. Ich kann bisher nur gutes über Klarna mitteilen.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #13   von  am


5

gute Erfahrungen mit Klarna


Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen mit Klarna gemacht. Nachdem mir im letzten Monat von einem Shop Ware geliefert worden ist, die nicht mir gehörte und der Shop mir auch nach mehrmaligem Anschreiben kein Rücksendeetikett geschickt hat, habe ich mit einem Mitarbeiter von Klarna wegen der anstehenden Bezahlung gechattet. Die Bezahlung der Rechnung wurde daraufhin solange eingefroren, bis ich Bescheid gegeben habe, dass sich das Problem gelöst hat



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #12   von  am


1

Festgeldverlängerung geplant - aber kein Ansprechpartner


Was habe ich von einer Bank, die konsequent nicht erreichbar ist? Der Kundenservice ist doch das Einzige was man an einer Bank bewerten kann.

Ich versuche seit Tagen die Klarna Bank zu erreichen, weil ich mein Festgeld verlängern möchte, dass in ein paar Tagen fällig wird. Bei Abschluss des Festgeldvertrags kündige ich das Festgeld immer direkt, da ich ja nicht weiß wie hoch die Zinsen am Tag der Fälligkeit sein werden. Nun ein paar Tage vor Fälligkeit gibt es einen attraktiven Zinssatz, aber keinen Ansprechpartner. Einfach über Mail verlängern geht nicht.
Klarna ist der einzige Finanzdienstleister den ich kenne (und ich habe über die Jahrzehnte von Merril Lynch bis Bethmann Bank unzählige kennengelernt), der telefonisch nicht erreichbar ist. Und die größte Frechheit ist, dass man nach ein paar Minuten Warteschleife ständig kommentarlos aus der Leitung fliegt.

Die Leute sollten die Bank bewerten und nicht das Festgeld. Denn bei Eröffnung von Festgeldern gibt es nichts zu bewerten. Die laufen immer gleich.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #11   von  am


1

Festgeld - keine Jahressteuerbescheinigung


Ich habe bei Klarna eine Festgeldanlage und benötige die Jahressteuerbescheinigung. Ende Mai darf man ja wohl danach fragen. Im Chat danach gefragt, bekomme ich nur freche Antworten "Gibt es bei uns nicht" "Frage sie Ihre Bank", usw. Nun bettle ich schon einige Tage, wahrscheinlich muss ich mich an die BaFin wenden, weil dieses Gebahren einfach unseriös ist.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #10   von  am


5

Festgeld - Festgeldanlage schnell und problemlos


Ich kann die teilweise negativen Bewertungen zum Klarna Festgeld nicht nachvollziehen. Innerhalb von wenigen Tagen nach Online-Kontoeröffnung und Überweisung des Anlagebetrags erhielt ich die schriftliche Bestätigung von Klarna. Innerhalb von 2 Wochen war alles fertiggestellt. Die Wartezeiten in der Hotline (bisher 2 mal kontaktiert) sind teilweise recht lang, aber zu verschmerzen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #9   von  am


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Mahnungen und Rechnungen


Klarna schickt mir wiederholt unseriöse Rechnungen und Mahnungen für einen nicht zustande gekommenen Kaufvertrag, obwohl ich mehrfach vom angeblichen Kaufvertrag zurückgetreten war, ich die Annahme der Ware verweigert hatte, und erklärte, dass man mir keinerlei Mahnungen schicken, sondern ohne weiteres Klage gegen mich einreichen solle.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #8   von  am


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Festgeld - Festgeldanlage gescheitert


Eine Geldanlage bei Klarna kann ich nicht empfehlen. Über mehrere Wochen versuchte ich, ein einjähriges Festgeld zu eröffnen. "Versuchen" bedeutet dabei, dass ich die Kontoeröffnungsunterlagen versandt und das Geld überwiesen habe. Zu beiden Aktionen bekam ich jeweils eine Bestätigungsmail mit dem Hinweis, das noch eine Kontoeröffnungsbestätigung folgt. In der ersten Mail über den Eingang der Kontoeröffnungsunterlagen stand, dass die Kontounterlagen erhalten haben und man nun auf den Geldeingang warte. In der folgenden Mail zum Geldeingang stand, dass das Geld eingegangen sei und man nun auf die Kontounterlagen warte. Wochenlang danach passiert gar nichts mehr. Rückfrage von mir per Mail - keine Antwort. Ich rufe beim Kundenservice an. Man sagt mir, es seinen alle Unterlagen sowie das Geld eingegangen und man werde nun bearbeiten. Am gleichen Tag erhalte ich eine zur allerersten Mail identische Mail, in der es heißt, meine schriftlichen Kontounterlagen seien eingegangen und man warte nun auf den Geldeingang. Meine Mail an Klarna wurde auch bis dahin (und bis heute) nicht bearbeitet. Klarna kann ich nicht empfehlen, sehr unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #7   von  am


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Zahlungstermin verstrichen - ohne Mahnung gleich weiter zum Inkasso


Geben ohne Zahlungserinnerung gleich an das Inkasso-Unternehmen COEO weiter und die Verlangen, unter unwahrheitsgemäßer Angaben, gleich volle Gebühren.



Finger weg von Klarna!!!





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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #6   von  am


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Schon nach einem Tag Zahlungsverzug Mahngebühren!


Kann die Bank nicht weiterempfehlen. Schon nach einem Tag Zahlungsverzug werden Mahngebühren berechnet. Ich werde nie wieder Onlinekäufe über Klarna tätigen.



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Konto wenig empfehlenswertKlarna Erfahrungsbericht #5   von  am


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erst Ware - dann Zahlung


Habe eine Rechnung von Klarna bezahlt und noch keine Ware erhalten. Ich finde, dass nicht korrekt, denn man bekommt erst die Ware und dann die Rechnung. Meine Tochter wartet schon 5 Monate auf ihre Ware und deshalb bezahle ich vorerst keine von ihren Rechnungen.



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Konto ist gutKlarna Erfahrungsbericht #4   von  am


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Festgeld - Festgeldbericht


Die Möglichkeiten, Zinserträge zu generien, die über homöopathische Dosen hinausgehen, gibt es so gut wie keine mehr.

Es gibt allerdings immer wieder Ausnahmen, die mit annehmbaren Zinssätzen vorpreschen. Wenn ich allerdings das Jahr 2009 zugrunde lege, kann ich selbst über 1 % nur noch müde lächeln.

Klarna kennt manch einer als Zahlungsdienstleister beim Onlinekauf. Wer auf Rechnung kaufen möchte, kann bei vielen Onlineshops oft Klarna auswählen. Die sichern den Kauf ab und von dort erhält man dann auch per e-mail die Rechnung dazu. Voelkner, SMDV oder Digitalo arbeiten zum Beispiel mit Klarna und das klappt zumindest bei mir hervorragend.

Das Klarna auch Festgeldabschlüsse anbietet, ist vielen gar nicht bekannt. Schweden schätze ich als soliden Finanzmarkt ein und meine bisherigen Erfahrungen bestätigen dies vollumfänglich. Ich habe mich für ein m.E. gutes Festgeldangebot über 12 Monate mit einem Zinssatz von 1,05 % entschieden (derzeit nur noch 1 %)

Mir gefällt, daß die Hotline in Bingen sehr gut erreichbar ist und man sich nicht mit Warteschleifen-Gedudel fragt, warum ich mir das überhaupt angetan habe. Da ist Klarna eher die Ausnahme, als die Regel.

Das Postident-Verfahren geht easy über die Bühne und innerhalb von vier Werktagen hatte ich die Anlagebestätigung auf dem Tisch.

Aufpassen muß man allerdings, daß man den Fälligkeitstermin nicht außer acht lässt.

Wer KEINE Verlängerung über den Zeitraum von 12 Monaten o.ä. wünscht, muß Klarna explizit darüber informieren, daß das komplette Kapital nach Erreichen des Fälligkeitsdatums überwiesen werden soll. Passiert das nicht, wird die Anlage zu dem dann geltenden Zinssatz verlängert.

Vorsicht Falle! Jeder kann sich denken, daß der dann geltende Zinssatze sicher niedriger sein wird....

Ist aber unkompliziert per e-mail zu erledigen. Klarna reagiert schnell und bestätigt den Kundenwunsch auf Nichtverlängerung.

Bei Klarna kann KEIN Freistellungsauftrag hinterlegt werden. Das bieten die Schweden nicht an. ie Angabe der Zinserträge in der Einkommenssteuererklärung sollte aber niemand vergessen.

Wir sind ja ehrliche, dummtrottelige Steuerbürger und nicht Starbucks, die in Deutschland null Prozent Steuern zahlen, aber 650 Millionen Umsatz machen mit ihrem Togo-Geschäften. Wir sind ja nicht die Briten, die gegen solche Machenschaften protestiert und auch Erfolge erzielt haben.
Das mußte ich jetzt mal loswerden....


Wie bei vielen anderen Banken vermisse ich bei Klarna Angebote für Minderjährige. Offenbar sind Kinder und Jugendliche für viele Banken nicht lukrativ genug. Warum eigentlich? An Kundenbindung ist die Branche wie es scheint nicht mehr allzu sehr interessiert.

Für das Festgeld-Angebot gibts vier Sterne, für die Klausel mit der automatischen Verlängerung ziehe allerdings einen ab. Verbleiben gut durchschnittliche drei Sterne.



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #3   von  am


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guter Deal


Im Mai 2014 begab ich mich online auf die Suche nach einer Festgeldanlage. Schnell stieß ich auf Klarna, die damals mitunter den besten Zinssatz boten.

Mir war wichtig, daß das politische Umfeld (Klarna Stammsitz ist Schweden) und die Einlagensicherung passten. Auf Abenteuer a la Bulgarien etc., wie sie Savedo oder Weltsparen anbieten, wollte ich mich nicht einlasssen. Was passiert, wenn dort eine Bank pleite macht? Die zieht das ganze System mit runter..... Lieber nicht... Vorsicht ist die Mutter der Porzellankiste.

Die Anlage klappte online ohne große Probleme. Bestätigt wurde mir das ganze nur kurz per E-Mail, mehr kam nicht.

Die Zinsen sind im Juni 2015 auf mein angebenes Girokonto überwiesen worden. Es ist darauf zu achten, Klarna explizit darauf hinzuweisen, daß nach Ablauf der Festlegung (bei mir 2 Jahre) keine weitere Anlage gewünscht wird. Sonst wird der Betrag über die zwei Jahre hinaus weiter angelegt..... Unbedingt darauf hinweisen, am besten die Hotline informieren. Die nehmen das auf!

Ein kleiner Wermutstropfen ist, daß man keinen Freistellungsauftrag erteilen kann. Das liegt im Sonderstatus von Schweden begründet. Genaueres weiß ich auch nicht, aber die Zinsen sind in jedem Fall bei der Einkommenssteuererklärung anzugeben.

Im damaligen Marktumfeld war es ein guter Deal. Mal sehen, was sie nächstes Jahr zu bieten haben.....



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gute EmpfehlungKlarna Erfahrungsbericht #2   von  am


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Festgeld - Lange Warteschleife bei Hotline


Durch ein Erbe habe ich mich umgesehen, wo ich mein Geld bzw. einen Teil davon gut anlegen kann.
Nach einer ausgiebigen Recherche im Internet habe ich mich dann für Klarna entschieden. Bisher kannte ich Klarna nur von Rechnungs/Ratenkauf in diversen Internetshops.

Was hat für Klarna gesprochen?

Attraktive Zinsen bis 1,80 % p.a.
Die Kontoeröffnung erfolgt schnell und einfach.
Es fallen keine Kontoführungsgebühren an.
Durch Einlagensicherung abgesichert.

So habe ich mich entschieden 25.000€ für 48 Monate bei 1,80% festzulegen.
Wie versprochen ging das alles auch ganz fix und einfach.

Warum ich Sterne abziehe?
Ich musste bisher 2x bei Klarna anrufen und beide Male war ich Ewigkeiten in der Warteschleife.

Ich vermute dass Klarna Festgeld und Klarna Internetkäufer an der gleichen Hotline rauskommen. Sonst kann ich nichts Negatives finden bisher.

Fazit: Klarna ist top, schnell eröffnet und guter Zins, aber Hotline muss nachgebessert werden.



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sehr positive KundenmeinungKlarna Erfahrungsbericht #1   von  am


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Festgeld - Hausbank lässt nur 10.000€ zu


Auf der Suche nach einer guten Anlage sind wir auf Klarna gestoßen! Letzte Woche das Konto eröffnet! Ging alles problemlos vom eigenen Computer aus. Ein Problem war unsere Hausbank. Mehr als 10.000 € lassen sich pro Tag nicht überweisen. Habe eine Email dazu an Klarna geschrieben! Bisher alles gut verlaufen. Haben uns für 48 Monate entschieden, können noch nichts weiteres sagen!



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Bewertung Klarna.


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